Организационно-управленческую деятельность ООО «Луктур-А» с определением функциональных обязанностей производственно-технического отд

       Министерство  образования Российской Федерации 
 

       ТЮМЕНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

       АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  

       Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       КУРСОВАЯ  РАБОТА

       по  курсу «Менеджмент» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил:   Хамаганова Л.А

ЭУП    5 курс

Вариант №3

№ 04пЭ6573 

Проверил:                                        
 
 
 
 

Покачи 2008г.

       Цель  курсовой работы. 

       Исходя  из того, что менеджмент на предприятии  представляет собой всеохватывающую  и динамичную систему, необходимо рассмотреть  в курсовой работе вопросы взаимодействия возможно большего числа функциональных подразделений фирмы..

       Основной  целью настоящей работы является формирование целостного восприятия управленческих задач по организационной координации  деятельности подразделении и работников применительно к условиям, сложившимся в фирмах. 
 

       Исходные  данные: 

       Должностные позиции – производственно-технический отдел        (для разделов 3,4,5). 
 
 
 

       Введение. 

       В данной курсовой работе рассмотрим организационно-управленческую деятельность ООО «Луктур-А» с определением функциональных обязанностей производственно-технического отдела.

       Определим статус предприятия, характеристики внешней  и внутренней среды. Рассмотрим производственную и управленческую структуру путем  графического построения органиграмм.

       Определим функциональные обязанности производственно-технического отдела с учетом следующих аспектов: ответственность исполнителя за решение задачи, содержание деятельности по решению задач, содержание подготовительной деятельности. Построим табло управления ,отражающее основные показатели подлежащие контролю со стороны отдела, периодичность поступления и источники исходящей информации.

       В заключении курсовой работы на основании  выше проделанной работы составим должностную  инструкцию ведущего инженера производственно-технического отдела ООО «Луктур-А». 
 
 
 
 
 
 

       Содержание. 
 
 
 
 

1.  Статус  фирмы……………………………………………………… 

2.  Организационная  структура управления фирмы………………… 

3. Матрица РАЗУ……………………………………………………… 

4. Табло управления…………………………………………………… 

5. Должностная  инструкция………………………………………….. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.  Статус фирмы 

       К понятию «организация» можно  подходить с двух точек зрения: структурной и поведенческой.

       При структурном подходе мы рассматриваем  организацию как таковую, способы  распределения производственных обязанностей и то, каким образом передаются полномочия и ответственность в рамках организации.

       При поведенческом подходе в центре исследования находится человек. Независимо от того, насколько тщательно продумана структура организации, деятельность будет определяться в первую очередь людьми, входящими в состав этой организации, их способностями и мотивацией к труду.

       Классификация фирм по различным принципам, положенным в ее основу, дает возможность получить в результате  изучения конкретной фирмы полное представление об организационно-правовом положении ее, характере и масштабе ее деятельности.

• Общие сведения о фирме: наименование фирмы, адрес фирмы, страна регистрации, номер регистрации, номер телекса или телефакса. Перечень общих сведений о фирме дает представление о характере и масштабах деятельности фирмы, ее месте и роли на мировом рынке, об организации управления, хозяйственных и финансовых связях фирмы.
• Показатели, характеризующие экономические и финансовое положения фирмы: величина акционерного капитала, активов, продаж; число занятых; место в списке ведущих компаний своей страны и место среди крупнейших компаний мира.
• Вид хозяйственной деятельности фирмы: промышленная, строительная, торговая, инжиринговая, транспортно-экспедиторская и др..
• Характер собственности фирмы: частная, государственная, полугосударственная, кооперативная.
• Правовое положение фирмы: акционерное общество, публичная компания, общество с ограниченной ответственности, частная компания, полное товарищество, единоличная фирма.
• Принадлежность фирмы по капиталу и контролю: национальная, иностранная и смешанная.
• История образования и особенности развития фирмы: год создания, основные слияния, поглощения; изменение наименований.
• Тип объединения в которые входит фирма, и ее положение в нем; материнская компания; филиал; дочерняя; ассоциированная компания.
• Номенклатура производимой и реализуемой продукции: основные товары или группы товаров; направление специализации номенклатура экспорта и импорта.
• Место фирмы на мировом рынке по важнейшим выпускаемым товарам: удельный вес фирмы в национальном (мировом) производстве (торговле) основными товарами, доля в экспорте и импорте страны.
• Производственная и материально-техническая база фирмы: число и место положение производственных предприятий и их мощность, число сбытовых предприятий , складов и станций технического обслуживания, их местоположение.
• Производственно-технические и прочие хозяйственные связи с другими фирмами (указывается наименование фирм, формы связей).
• Структура аппарата управления фирмы: численный состав совета директоров и правления; название производственных отделений, закреплена за ними номенклатура продукции, степень хозяйственной самостоятельности и ответственности.
• Акционерный капитал: распределение между собственниками акций; контрольный пакет акций; его принадлежность и владельцы.
• Связь фирмы с банками и характер этих связей.

       Общество  с ограниченной ответственностью «Луктур-А» создано  28 декабря 1999 года путем выделения из состава Закрытого акционерного общества «Луктур-invest» в г.Нижневартовск.

       Реквизиты фирмы:

Россия, Тюменская обл. 628661,

г.Покачи, ул.Аганская, 93

Тел.: (34669)  41084.

Факс: (34669)  41084.

       ООО «Луктур-А» ведет свою работу на территории г.Покачи и на близлежащих месторождениях.

       В своей деятельности ООО «Луктур-А» руководствуется уставом Общества с ограниченной ответственностью «Луктур-А».

       Основными направлениями деятельности ООО «Луктур-А» являются:

• Луктур -Аство и капитальный ремонт объектов нефтедобычи;
• Луктур -Аство и капитальный ремонт трубопроводов;
• Луктур -Аство и капитальный ремонт административно-бытовых помещений.

       Внешняя среда. Организации существуют в окружении, в среде, состоящей из множества элементов: рынок, с его предложениями и запросами, акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности, правительство с его налоговыми и законодательными требованиями, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, возрастающие запросы наемных работников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов и т.п. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования. Руководитель должен учитывать это значительное влияние.

       ООО «Луктур-А» имеет счета в следующих банках: 

1.     БИК 047 152 686

    ИНН 770 729 4876

    ФБК «Петрокомерц» в г.Покачи

Счет  № 405 036 112 000 003 000 12 

2.     ИНН  7861 005 982, счет типа «Т» №  407 042 105 000 008 42112 

в АБН АМРО Банк А.О. г Нижневартовск 

БИК 045106 018,           

корр.сч. 308 024 102 000 000 023 34  

3.     ГРКИ ГУ Банка России по  Тюменской обл. в г. Тюмень

БИК 049 203 004

ИНН 732 406 3982

Cчет № 405 036 112 000 003 000 12

       Основные  поставщики материально-технических  ресурсов для производства работ по капитальному ремонту и капитальному строительству располагаются в городах Москва, Тюмень, Омск. Материалы привозят со склада  БПТОиК г.Лангепас и г.Покачи. Также поставщиком материалов является заказчик.

       Поставщиками  финансовых ресурсов является заказчик. Финансовые средства пополняются также за счет перепродажи материалов, топлива, собственно произведенной продукции, за счет работы с подрядчиками.

       Трудовые  ресурсы пополняются с городов  Российской Федерации и ближнего зарубежья. ООО «Луктур-А» в основном работает по вахтово-экспедиционному методу работы и имеет лицензию на наем иностранной рабочей силы из Украины, Белоруссии, Казахстана.

       В роли основных Заказчиков ООО «Луктур-А» выступают Администрация города Покачи и Территориально Производственное Объединение.

       Внутренняя  среда. Руководство фирмы  должно  выяснить,  обладает  ли  фирма внутренними силами,  чтобы воспользоваться внешними возможностями, и существуют ли у нее слабые стороны,  которые могут усложнить проблемы,  связанные с внешними опасностями. Этот процесс называется управленческим обследованием. Оно представляет собой методическую оценку функциональных зон фирмы, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. В обследование входят такие функции,  как маркетинг, бухгалтерский учет,  операции (производство), человеческие ресурсы, культура и образ предприятия.

       На территории базы ООО «Луктур-А» имеется административно-бытовой комплекс, общежитие, два склада материалов, цех изоляции труб, открытый стеллаж для сварки труб, цех для изготовления вентиляционного оборудования, комплексно-строительная лаборатория.

       Работникам  ООО «Луктур-А» выделяется спец одежда, спец.питание, средства защиты согласно нормам предусмотренным техникой безопасности на предприятии. При устройстве на работу работник получает медицинскую страховку,  право на ежегодный отпуск и один раз в два года право на льготный отпуск.

         Для выполнения вышеизложенных  задач и функций до ООО «Луктур-А» доведена плановая численность 580 единиц, из них 50 единиц Инженерно-технических работников, утверждено штатное расписание аппарата управления и организационная структура.

       В процессе работы предусмотрено повышении  квалификации работников на учебно-курсовых комбинатах, прохождение аттестации по своей специализации с последующим повышением разряда. В целях стимулирования качества работ и повышения нормы выработки в ООО «Луктур-А» практикуется индивидуальное премирование работников, путем проставления в табеле рабочего времени коэффициента трудового участия.

       Иными ресурсами общества являются:

• малая механизация;
• бытовые помещения;
• машины, механизмы;
• производственный инвентарь на каждую бригаду;
• крупногабаритное оборудование и т.д.

    Кадровая  политика определяет цели, связанные с отношением предприятия к внешнему окружению (рынок труда, взаимоотношения с государственными органами), а также цели, связанные с отношением предприятия к своему персоналу. Кадровая политика осуществляется стратегическими и оперативными системами управления. Задачи кадровой стратегии включают:

    - поднятие престижа предприятия;

    - исследование атмосферы внутри  предприятия;

    - анализ перспективы развития  потенциалов рабочей силы;

    - обобщение и предупреждение причин  увольнения с работы.

    Кадровая  политика должна увеличивать возможности  предприятия, реагировать на изменяющиеся требования технологии и рынка в ближайшем будущем.

Свойства кадровой политики:

    1. Связь со стратегией.

    2. Ориентация на долговременное  планирование.

    3. Значимость роли кадров.

    4. Круг взаимосвязанных функций  и процедур по работе с кадрами.

       Кадровая  политика является составной частью всей управленческой деятельности и  производственной политики организации. Она имеет целью создать сплоченную, ответственную, высокоразвитую и высокопроизводи-тельную  рабочую силу. 

2.  Организационная структура управления Фирмы 

      Организационная структура управления – понятие  сложное «многослойное».

Рассмотрим  схематично в виде органиграммы:

• производственную структуру фирмы;
• структуру управления фирмы.

      Производственная  структура фирмы отражает состав производственных подразделений (в т.ч. филиалы, представительства, подсобные и вспомогательные службы), располагающих обособленными (отдельными) производственными мощностями, направление технологических потоков.

      Структура управления фирмы отражает:

      во-первых, отношения по линии собственник – Фирма;

      во-вторых, по линии исполнительные  органы управления – подразделения  (центры прибыли и центры затрат);

    в-третьих, вертикальные (линейные и функциональные) связи;

    в –четвертых, численность выборных органов, служб аппарата управления, подразделений.

       Органиграммы  в обоих случаях отражают существующее организационно-правовое положение.

       Сущность  организационной  и управленческой структуры

       В любой фирме существует горизонтальное и вертикальное разделение труда. Причиной этого является специализация - повышается эффективность. Структура системы управления представляет собой в самом простом виде субъект управления, воздействующий на объект управления. Субъект управления - это управляющая часть системы, она вырабатывает управляющие воздействия и подает их на объект. Это top-менеджмент, а также исполнительные руководители. Объект управления - управляемая часть системы управления - это часть системы управления, состояние которой приводится к желаемому результату. Объект и субъект управления появились по причине разделения труда: 1)по управленческим функциям; 2)по исполнительным функциям.

       Если  субъект управления управляет собственными действиями, то есть субъект и объект являются одним целым, то в этом случае мы имеем дело с самоуправлением.

       Организационная структура - форма управления, представляющая собой механизм и способ разделения труда и кооперации труда. Следствием будет специализация и высокая эффективность. Разделение труда существует горизонтальное и вертикальное. Структура системы управления представляет собой субъект управления, воздействующий на объект управления. Субъект управления - управляющая часть системы - вырабатывает управляющие воздействия и подает их на объект. Объект управления - управляемая часть системы - состояние которой приводится к желаемому результату.

       Разновидности организационных структур:

       1.Механистическая  (жесткая, бюрократическая).

       2.Органические (адаптивные) - меняющиеся в зависимости от ситуации.

       Создание  сложных организационных структур называется департаментализация.

       Основные  виды организационных структур промышленных фирм:

       иерархическая структура - характеризуется многоуровневым управлением и незначительным объемом  управления на каждом уровне.

       квазииерархическая (наличие взаимно-выгодных стратегических целей)

       продуктовая (дивизиональная) - основным элементом  являются отделения, ответственные  за выпуск основных типов продукции.

       функциональная - организационная структура, построенная  в соответствии с видами работ, выполняемых  отдельными подразделениями.

       Региональная (дивизиональная) - тип дивизиональной структуры, в которой используется географический принцип построения.

       матричная структура управления - адаптивная организационная структура, структура, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность и перед руководителем данного конкретного проекта, где они работают постоянно. 

Производственная структура ООО «Луктур-А» 

Структура управления ООО «Луктур-А».

       Структура управления фирмы: 

• ОК –  отдел кадров;
• ВОХР – вневедомственная охрана;
• АХО – административно-хозяйственный отдел;
• ОГМ и Э – отдел главного механика и энергетика;
• ПТО – производственно-технический отдел;
• КСЛ – конструкторско-строительная лаборатория;
• УПТК – участок производственно-технической комплектации;
• ПЭО – планово–экономический отдел;
• ЖХС – жилищно-хозяйственная служба;
• ПРЦЭ и М – производственно-ремонтный цех электрооборудования и механизмов;
• УОР - участок общестроительных работ;
• УТС - участок трубопроводного строительства;
• УСР - участок специализированных работ;
• УПРР – участок погрузо-разгрузочных работ.

3. Матрица РАЗУ 

       Совершенствование менеджмента в фирме невозможно, без четкого определения функциональных обязанностей исполнителей и распределения их без дублирования и “белых пятен” безответственности. Одним из способов реализации подобных функций и является построение матрицы распределения административных задач управления (РАЗУ).

       Существуют три метода определения обязанностей и полномочий и их передачи в рамках организации. Каждый сотрудник компании должен понимать, что требуется от него, какими полномочиями он обладает, какими должны быть его взаимоотношения с другими служащими.

       Это достигается с помощью схемы  организации, дополненной соответствующими справочниками (инструкциями), и распределения обязанностей.

       Распределение обязанностей означает определение  масштаба полномочий и меры ответственности  по каждой должности, обозначенной на схеме. Здесь же содержится описание выполняемых функций. В документе «Распределение обязанностей» должны содержаться следующие положения: название должности; отдел, в котором имеется эта должность; уровень положения; описание выполняемых функций; обязанности и права; взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными; число подчиненных, их особенности; должность непосредственного руководителя; особые полномочия (обязанности); ограничения в полномочиях (например, возможность действовать по своему усмотрению, определение величины денежных средств). 

       В курсовой работе спроектируем вектор-столбец  матрицы РАЗУ по должностной позиции (ДП), с учетом следующих аспектов выполнения функций управления:

       I – ответственность исполнителя за решение задачи:

Я – единоличное решение и персональная ответственность;

V – персональная ответственность при коллегиальной форме принятия решения;

Р – участие в коллегиальном  решении задачи без права визирования;

       II – содержание деятельности по  решению задач:

СП  – планирование  (прогнозирование) поиск идей и заказчиков;

О – организация;

К – контроль;

Х – координация деятельности различных  участников процесса;

А – активизация (стимулирование).;

       III – содержание подготовительной  деятельности:

С – согласование, визирование;

Т – непосредственное выполнение технической  стороны задачи;

М – подготовка предложений ± расчетные операции, 

      Матрица распределения административных задач управления

      Таблица 1.

      4. Табло управления 

       Табло управления является одним из важных средств осуществления процесса контроля. Разработанное табло управления отражает основные показатели, подлежащие контролю со стороны производственно-технического отдела.

      Одна  из функций управления – управленческий контроль, без которого не могут  быть реализованы в полной мере другие функции управления: планирование, организация руководство и мотивация. Планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль одно из главных инструментов  выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей. 

Табло управления по производственно-техническому отделу

ООО «Луктур-А»

Таблица 2.