Организация и обучение проектной группы

Организация и обучение проектной  группы

К процессу организации  и обучения проектной группы для  работы с 4^TM относятся такие задачи, как определение организации группы, идентификация должностей и обучение членов группы концепциям, функциям и пользованию NetWare 4. Данная группа будет управлять, планировать и нести ответственность за выполнение всех задач, связанных с реализацией проекта.

В данной главе  обсуждаются следующие темы.

• "Организация группы".
• "Определение требований к группе обучения".

Организация группы

Структура проектной  группы определяется размером организации  и сложностью внедрения NetWare 4. Некоторые группы могут состоять всего лишь из одного консультанта, планирующего и устанавливающего сеть, в которой имеется всего один сервер и десяток рабочих станций, тогда как в другие группы, внедряющие распределенную сеть с сотнями серверов и тысячами рабочих станций, может входить множество сотрудников, обладающих различными специальностями.

Организация проектной  группы необходима для эффективного проектирования и внедрения NetWare 4. Данная группа сводит к минимуму проблемы, возникающих в процессе внедрения NetWare 4.

Перед тем, как  начать организацию группы, вам следует  выполнить следующее.

• Определить, какие навыки требуются для проектирования и внедрения NetWare 4.
• Определить специализацию членов группы и распределить между ними обязанности.

Определение необходимых навыков

Менеджер проекта  подбирает членов группы в соответствии с выполняемыми ими обязанностями  и имеющимися у них навыками. В  организациях, где уже существуют сети NetWare, можно воспользоваться навыками, полученными при работе с предыдущими версиями NetWare.

В организациях, где NetWare 4 устанавливается в качестве новой сети, следует найти сотрудников, обладающих базовыми знаниями в области сетей и коммуникаций, в дополнение к опыту в установке и конфигурации сетей NetWare.

Определение обязанностей членов группы

Вне зависимости  от того, какое число сотрудников  входит в проектную группу, все  требования и обязанности по каждой должности должны выполняться каким-либо из ее членов.

Каждый член группы должен быть компетентен в  администрировании сети или в  поддержке пользователей. Не обязательно, чтобы все члены группы работали в вашей организации. Например, прокладка кабеля и проектирование коммуникаций обычно осуществляется специалистами со стороны.

Как правильно распределить обязанности между  членами группы

Чтобы определить, кто из сотрудников лучше всего  будет справляться с теми или  иными обязанностями, воспользуйтесь вопросами из следующего списка.

• Как организована Информационная служба (ИС) вашей организации?
• Кто осуществляет управление установкой и конфигурированием клиентских рабочих станций?
• Кто осуществляет управление установкой и конфигурированием серверов?
• Кто отвечает за физическое состояние сети, аппаратное и программное обеспечение ЛС и глобальных сетей?
• Кто принимает административные решения, относящиеся к сетевому оборудованию и программному обеспечению?
• Если внедрение NetWare 4 зависит от сетевой разводки или протоколов, кто несет ответственность за руководство прокладкой кабеля?
• Кто обеспечивает обучение руководства, администраторов и пользователей?
• Кто заведует обновлением программного обеспечения?
• Кто заведует сетевыми ресурсами, например, принтерами, оборудованием и программами резервного копирования, устройствами хранения файлов, накопителями CD-ROM и т.п.?
• Кто производит тестирование и экспертизу оборудования и программного обеспечения, которое будет использоваться в сети?

Определение круга должностных  обязанностей

При определении  конкретных обязанностей, относящихся  к компетенции членов проектной  группы, следует разобраться с  первоочередными задачами и требованиями, предъявляемыми к каждой должности. Приведенные ниже списки помогут  в определении круга должностных  обязанностей.

Менеджер  Информационной службы

Данный сотрудник  является менеджером или администратором  группы, управляющей проектированием, внедрением и обслуживанием сети. Он обычно является руководителем проектной  группы на этапе внедрения, и, в некоторых  случаях, на этапе проектирования.

• Первоочередные задачи
• Координация действий со специалистом по NetWare Directory Services^TM (NDS^TM), служба Каталога NetWare) для обеспечения гарантированного эффективного перехода.
• Получение необходимых ресурсов и финансирования для осуществления проектирования и внедрения.
• Наблюдение за этапом проектирования.
• Координация и руководство этапом внедрения.
• Требования
• Определение общей идеологии проекта.
• Обеспечение взаимосвязей между вышестоящим руководством и другими отделами.
• Управление затратами.
• Организация встреч и заседаний.
• Обязанности
• Проектирование эффективно работающей сети.
• Управление затратами на внедрение, эксплуатацию, лицензирование программного обеспечения и т.п.
• Оценка программного обеспечения.
• Создание графика внедрения.
• Руководство взаимодействием между отделами и членами проектной группы.
• Воздействие на производительность работы пользователей.
• Обучение администраторов и пользователей.
• Разработка метода и процедуры развертывания.
• Координация процедуры апробации проекта
• Обеспечение поддержки после внедрения.

Эксперт по NDS

Это сотрудник, работавший с NetWare 4 и NDS, или прошедший связанное с ними обучение. (Эта должность также может быть занята консультантом по NetWare). Эксперт по NDS, скорее всего, будет руководить группой в процессе проектирования, а также, возможно, на этапе внедрения.

• Первоочередные задачи
• Создание проекта дерева Каталога.
• Проектирование системы защиты NDS
• Формулирование принципов создания разделов.
• Подбор членов проектной группы.
• Требования
• Разработка проекта в целом.
• Обеспечение тщательной и всесторонней проработки проекта, учитывающей потребности всех отделов организации.
• Создание условий для обеспечения полноценного участия сотрудников проектной группы в реализации проекта.
• Контроль за соблюдением графика.
• Обязанности
• Согласование нужд отделов с требованиями руководства.
• Знакомство с NDS
• Координация процедур регистрации в группе.
• Координация работы с другими группами.
• Назначение сотрудника, который будет осуществлять документирование проекта.

Специалист  по серверам NetWare

Специалист по серверам - это сотрудник, который  ежедневно занимается администрированием серверов NetWare.

• Первоочередные задачи
• Поддержка уровня производительности сети.
• Определение и планирование экспериментального варианта.
• Проектирование синхронизации времени.
• Осуществление обновления и миграции при развертывании.
• Требования
• Помощь в создании лаборатории.
• Уменьшение потребностей в администрировании.
• Создание стандартов на использование протоколов.
• Подбор и создание стандарта на использование типа фрейма.
• Обязанности
• Обеспечение стабильной работы сети.
• Обеспечение эффективной и производительной работы сети
• Планирование размещения сервера в дереве Каталога.
• Вычисление объема дискового пространства, требуемого для новых и существующих серверов.
• Обслуживание оборудования и управление им.
• Резервное копирование файловой системы и данных NDS.
• Изучение изменений в серверных утилитах.
• Подготовка к восстановлению после катастрофических сбоев в оборудовании или программном обеспечении.
• Обеспечение обратной совместимости.
• Обеспечение регистрации адреса IPX^TM сервера в фирме Novell.
• Удаление и добавление серверов.
• Идентификация и установка контекста Bindery для пользователей.

Специалист  по рабочим станциям

Данный сотрудник  ежедневно работает с пользователями и рабочими станциями. Он производит поддержку процедур регистрации, загружает  и модернизирует сетевое клиентское программное обеспечение.

• Первоочередные задачи
• Модернизация клиентского программного обеспечения рабочих станций до текущей версии NetWare Client^TM.
• Автоматизация процесса модернизации клиентского программного обеспечения.
• Требования
• Идентификация различий между программным обеспечением NetWare Client, например, различий между оболочкой NetWare Client (NETX), NetWare DOS Requester^TM и программным обеспечением NetWare Client 32^TM, или между программным обеспечением Mac NDS^TM и NetWare Client for Mac OS^TM.
• Создание эффективного графика внедрения для рабочих станций.
• Модернизация программного обеспечения NetWare Client
• Определение любых проблем, возникающих при использовании оборудования рабочих станций.
• Обязанности
• Определение потребности в памяти для NetWare Client
• Определение изменений в файлах конфигурации.
• Автоматизация процесса модернизации.
• Определение проблем производительности системы, связанных с использованием памяти.
• Определение и установка контекста имени.
• Координация процедур регистрации совместно с членами группы NDS
• Проверка совместимости.
• Определение потребностей в сервисе Bindery
• Определение проблем, связанных с наличием мобильных клиентов.

Специалист  по приложениям

Данный сотрудник  обеспечивает поддержку серверов приложений и модернизацию программного обеспечения  на клиентских рабочих станциях, а  также модифицирует систему меню.

• Первоочередные задачи
• Осуществление миграции приложений на серверы приложений и клиентские рабочие станции.
• Проверка совместимости приложений.
• Требования
• Обеспечение стабильной работы приложений.
• Обеспечение доступа пользователей к приложениям.
• Модификация системы меню или другой системы доступа к приложениям.
• Координация работы со специалистом по серверам NetWare
• Обязанности
• Определение приложений, требующих сервис Bindery.
• Идентификация всех проблем совместимости.
• Обеспечение правильной миграции данных.
• Разработка эффективных процессов поддержки приложений.
• Координация процедур регистрации с членами группы NDS.

Специалист  по печати

Данный сотрудник  обеспечивает доступ к принтерам, определяет их размещение и производит модернизацию программного обеспечения принтеров.

• Первоочередные задачи
• Предоставление пользователям доступа к принтерами.
• Модернизация ПО и драйверов принтеров.
• Требования
• Создание хорошо проработанной стратегии осуществления миграции.
• Обеспечение легкого доступа к ресурсам печати.
• Обеспечение эффективного использования ресурсов печати.
• Обязанности
• Определение способа установки принтеров, подключенных непосредственно к сети, в виде отдельных узлов сети.
• Конфигурирование и администрирование серверов печати.
• Определение различий между утилитами печати текущей и предыдущих версий.
• Координация процедур регистрации с членами группы.

Специалист  по подключению

Данный сотрудник  занимается поддержкой физической сети, сетевой магистрали, телекоммуникаций, проектированием глобальной сети и  размещением маршрутизаторов.

• Первоочередные задачи
• Определение воздействия маршрутизации, протоколов, телекоммуникаций и структуры глобальной сети на проектирование дерева Каталога.
• Принятие решений об использовании в сети одного или нескольких протоколов.
• Требования
• Совершенствование сетевого трафика.
• Консультирование членов группы по вопросам маршрутизации, используемых протоколов и структуры глобальной сети.
• Обязанности
• Обеспечение эффективной сбалансированности между проектом сети и производительностью сети по связям с глобальной сетью.
• Определение проблем, связанных с использованием полосы частот сети ЛС/ГС.
• Определение протоколов и приложений, которые необходимо использовать в сети.
• Установка и поддержка одного или нескольких протоколов.

Координатор лаборатории тестирования

Данный сотрудник  устанавливает и тестирует сетевое  программное обеспечение вместе с используемыми в данный момент приложениями, производит диагностику  и предоставляет статистические результаты о производительности и  стабильности работы сетевого и прикладного  программного обеспечения.

• Первоочередные задачи
• Тестирование совместимости между сетевым программным обеспечением и приложениями.
• Создание эталонных тестов производительности сети.
• Требования
• Предоставление результатов тестирования производительности сети и программной совместимости.
• Создание лаборатории.
• Обязанности
• Сбор всей информации о сети для ее имитации в лаборатории.
• Сбор текущих версий прикладного ПО.
• Получение необходимых ресурсов для лаборатории.

Координатор по обучению и повышению  квалификации

Данный сотрудник  анализирует имеющийся уровень  квалификации сотрудников и организует процесс обучения, помогающий администраторам  и пользователям ознакомиться с  правилами эксплуатации сети.

• Первоочередные задачи
• Подготовка и обеспечение рекомендаций по внедрению и администрированию сети.
• Повышение квалификации проектной группы.
• Повышение квалификации сетевых администраторов.
• Повышение квалификации пользователей.
• Требования
• Тесное сотрудничество с руководителем проекта.
• Поиск информации для пользователей и администраторов.
• Налаживание обучения непосредственно в процессе работы.
• Обязанности
• Составление бюджета процесса обучения.
• Определение масштабов и содержания процесса обучения.
• Создание лаборатории для обучения администраторов.
• Сведение графика обучения с графиком реализации проекта.
• Обеспечение явки членов группы на занятия.

Определение требований к группе обучения

Координатор по обучению и повышению квалификации несет ответственность за обеспечение  необходимой профессиональной подготовки. Обучение и профессиональная подготовка могут проходить в различной  форме, например, в виде практических занятий с использованием возможностей лабораторной среды или с помощью  прохождения курсов обучения непосредственно  на предприятии или за его пределами.

Определение предметов обучения

Чтобы определить предварительные требования к профессиональной подготовке членов проектной группы, воспользуйтесь приведенным ниже контрольным  списком концепций NetWare 4.

Основные  концепции NetWare 4

• Терминология и концепции NetWare 4
• Обзор NDS
• Объекты и свойства NDS
• Организация объектов
• Проектирование дерева Каталога.
• Разделы и реплики NDS
• Синхронизация времени.
• Сервис Bindery
• Рабочая станция.
• NetWare Client 32^TM для DOS и Windows*
• NetWare Client 32^TM для Windows 95*
• NetWare Client для DOS и Windows (NetWare DOS Requester^TM).
• NetWare Client для OS/2* (NetWare Requester^TM).
• NetWare Client для Mac OS
• Конфигурация рабочей станции.

 
Чтобы получить дополнительную информацию, см. NetWare Client for DOS and Windows User Guide, NetWare Client for OS/2 User Guide, NetWare Client for Mac OS User Guide, Клиент Netware для DOS и Windows. Руководство пользователя и Руководство пользователя NetWare Client 32 для Windows 95.

• Утилиты NetWare 4
• Утилиты администрирования.
• Пользовательские утилиты.

 
Чтобы получить дополнительную информацию, см. Справочник по утилитам и Supervising the Network.

• Осуществление миграции в NetWare 4
• Новая инсталляция NetWare 4
• Осуществление миграции с NetWare 3^TM на NetWare 4
• Модернизация Bindery в службу Каталога.

 
Чтобы получить дополнительную информацию, см. книги Инсталляция и Обновление.

Новые функции NetWare 4

• Файловая система
• Сжатие файлов.
• Выделение подблоков.
• Миграция данных на системы хранения большой емкости (HCSS)
• Ревизия
• Утилита AUDITCON
• Пользовательский ревизор.
• Сервис печати NetWare 4
• Новые функции и требования.
• Программное обеспечение и утилиты печати.
• Резервное копирование и восстановление.
• Аппаратная и программная независимость.
• Типы систем резервного копирования.
• Агент обслуживания цели (Target Service Agent, TSA)

Более сложные концепции  NetWare 4

• Архитектура.
• Улучшения в системе защиты.
• Синхронизация NDS
• Международное использование NetWare 4  
  Чтобы получить дополнительную информацию, см. книги Supervising the Network и Концепции.

Определение возможных программ обученияя

Существует несколько  типов и источников обучения работе с NetWare.

Обучение, предоставляемое  Novell

В приведенной  ниже таблице перечислены официальные  курсы обучения фирмы Novell^®.

Возможно также  проведение курсов под руководством инструктора, организуемых центрами Novell Authorised Education CentersSM (NAECSM) и Novell Academic Education PartnersCM (NAEPCM). Соответствующие обучающие программы, видеокассеты и книги-самоучители можно получить через NAEC, реселлеров Novell и Novell After Market Products.

Чтобы получить дополнительную информацию или найти  ближайший к вам центр NAEC или NAEP, в США или Канаде позвоните  по телефону 1-800-233-EDUC. Из других стран  звоните по 1-801-861-5508, или свяжитесь  с ближайшим торговым центром  Novell.

Оперативной круглосуточной информационной службой является Novell Education FaxBack. Чтобы получить доступ к FaxBack, позвоните 1-801-861-5363. Чтобы получить информацию о текущих курсах, затребуйте документ 1448. Попросите в вашем региональном центре NAEC список дополнительных документов и предлагаемых ими курсов.

BrainShare

Некоторые из имеющихся  лучших материалов по NetWare 4 и другим продуктам Novell предоставляются во время проведения конференции BrainShare ^SM фирмы Novell. Конференции BrainShare проходят в Солт-Лейк-Сити (шт. Юта), Европе, Японии и Австралии.

Чтобы получить дополнительную информацию, из США  и Канады звоните по телефону 1-800-NETWARE. Из других стран звоните по телефону 1-801-861-5508, или свяжитесь с ближайшим  торговым центром Novell.

Семинары

Полезные семинары проводятся также в локальных  торговых центрах Novell. Местный торговый представитель может помочь вам в их организации.

Практические  занятия Novell Consulting Services

Консультационная  служба Novell Consulting Services (NCS) подготавливает и проводит практические занятия с нашими партнерами, имеющими статус Consulting Partners. Если вы не являетесь Consulting Partner, свяжитесь с Novell Consulting Services, чтобы получить приглашение на посещение платных практических занятий.

NCS предоставляет  всем посетителям практических  занятий копию комплекта NCS Toolkit.

В Toolkit представлена методология проектирования и внедрения для всех продуктов Novell. Туда также включены советы и приемы, полученные при посещении различных сайтов в Internet и тестировании.

AppNotes

Текущая версия AppNotes^TM является хорошим источником информации по NetWare 4.1x. Следует отказаться от использования более старых версий AppNotes, основанных на NetWare 4.0, 4.01 и 4.02.

Чтобы получить дополнительную информацию, из США  и Канады звоните по телефонам 1-800-377-4136 или (303) 297-2725. Из других стран звоните  по телефону (303) 297-2725 или свяжитесь  с местным торговым центром Novell.

Группы NUI

Присоединившись к местной группе пользователей  NetWare, вы сможете обмениваться информацией и опытом с другими пользователями NetWare 4.1x. Инженеры и консультанты Novell часто приглашаются в эти группы для обсуждения представляющих интерес тем.

Чтобы получить дополнительную информацию, в США  и Канаде звоните по телефону 1-800-228-4684. В других странах звоните по телефону (801) 228-4538 или свяжитесь с местным  торговым центром Novell или группой NetWare Users International.

Сбор  информации и определение  масштабов проекта

Информация об особенностях документооборота в вашей  организации, размещении коммуникационных линий, организационной структуре  и имеющихся ресурсах, поможет  вам определить масштаб разрабатываемого проекта и его структуру.

Вам потребуется  собрать информацию о вашей организации. Эта информация послужит справочным материалом, помогающим при определении  наилучших подходов к формированию правильной организационной структуры  проекта, обеспечению доступа к  ресурсам, настройке функционирования системы и управлению внедрением NetWare 4^TM.