Организация принятия управленческих решений

     Ìèíèñòåðñòâî ñåëüñêîãî õîçÿéñòâà ÐÔ

     Ôåäåðàëüíîå ãîñóäàðñòâåííîå îáðàçîâàòåëüíîå ó÷ðåæäåíèå

     Âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ

     «Ìè÷óðèíñêèé ãîñóäàðñòâåííûé àãðàðíûé óíèâåðñèòåò»

     Êàôåäðà «Áóõãàëòåðñêèé ó÷åò, àíàëèç è àóäèò» 
 
 
 
 
 

     ÐÅÔÅÐÀÒ

     Ïî äèñöèïëèíå: «Ìåíåäæìåíò»

     Íà òåìó:

     «Îðãàíèçàöèÿ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé» 
 
 
 
 

     Âûïîëíèëà: ñòóäåíòêà

     ýêîíîìè÷åñêîãî ôàêóëüòåòà 

     Ïðîâåðèëà: 
 
 
 
 

     Êàëèíèíãðàä 2010 ã.

     Ñîäåðæàíèå 

1. Ïðèðîäà, ïîíÿòèå è âèäû ðåøåíèé

2. Ìåòîäû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé

3. Ðàçðàáîòêà è ïðèíÿòèå ðåøåíèé

4. Îðãàíèçàöèÿ è êîíòðîëü âûïîëíåíèÿ ðåøåíèÿ

Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû 

     1. Ïðèðîäà, ïîíÿòèå è âèäû ðåøåíèé 

     Óïðàâëåíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åðåç ðåøåíèÿ, ïðèíèìàåìûå ðóêîâîäèòåëåì.  ñàìîì îáùåì âèäå ðåøåíèå — ýòî âîëåâîå äåéñòâèå, ïðåäïîëàãàþùåå ïðåäâàðèòåëüíîå îñîçíàíèå öåëè è ñðåäñòâ äåéñòâèÿ, ìûñëåííîå îáñóæäåíèå îñíîâàíèé, ãîâîðÿùèõ çà èëè ïðîòèâ åãî âîïëîùåíèÿ.

     Ñîãëàñíî èññëåäîâàíèÿì àìåðèêàíñêîãî ó÷åíîãî Ã. Ñàéìîíà ïîä óïðàâëåí÷åñêèì ðåøåíèåì ïîíèìàþò âûáîð àëüòåðíàòèâû, àêò, íàïðàâëåííûé íà ðàçðåøåíèå ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè.

     Ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû ñåëüñêîõîçÿéñòâåííûõ ïðåäïðèÿòèé â ñâîåé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñòàëêèâàþòñÿ ñ íåîáõîäèìîñòüþ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïî ñàìûì ðàçëè÷íûì âîïðîñàì. Îò êà÷åñòâà ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé âî ìíîãîì çàâèñèò îáùèé óðîâåíü ðóêîâîäñòâà è ðåçóëüòàòû ïðîèçâîäñòâåííî-ôèíàíñîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé. Êà÷åñòâî óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé çàâèñèò îò ìíîãèõ ôàêòîðîâ. Ñðåäè íèõ ïåðâîñòåïåííîå çíà÷åíèå èìååò ÿñíàÿ è ÷åòêî îáîñíîâàííàÿ öåëü, êâàëèôèêàöèÿ êàäðîâ, èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå, ìåòîäèêà è îðãàíèçàöèÿ ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ðåøåíèé, ýêîíîìè÷åñêèå âîçìîæíîñòè, ìåòîäû óïðàâëåíèÿ.

     Äëÿ òîãî ÷òîáû óïîðÿäî÷èòü ìíîæåñòâî ðåøåíèé è îáíàðóæèòü òåíäåíöèè, êîòîðûå ïðèñóùè òåì èëè èíûì ðåøåíèÿì, èõ êëàññèôèöèðóþò. Äëÿ êëàññèôèêàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ðàçíûå àâòîðû ïðåäëàãàþò ðàçëè÷íûå êðèòåðèè. Ïî êëàññèôèêàöèè, ïðèâåäåííîé â ó÷åáíèêå Â.À. Àá÷óêà «Ìåíåäæìåíò» âûäåëÿþò:

     ? óðîâåíü ðóêîâîäÿùåé èíñòàíöèè. Ïî ýòîìó ïðèçíàêó ðàçëè÷àþò ðåøåíèÿ âûñøåãî, ñðåäíåãî è íèçøåãî óðîâíåé.

     ? ðåøàåìûå çàäà÷è. Ïî ðåøàåìûì çàäà÷àì ðàçëè÷àþò èíôîðìàöèîííûå, îðãàíèçàöèîííûå è îïåðàòèâíûå ðåøåíèÿ.

     ? ïðèíöèïû âûðàáîòêè. Ïî ïðèíöèïàì âûðàáîòêè óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ äåëÿòñÿ íà àëãîðèòìè÷åñêèå (èõ âûïîëíåíèå ïðîèçâîäèòñÿ ïî îïðåäåëåííûì ïðàâèëàì-àëãîðèòìàì) è ýâðèñòè÷åñêèå (âûïîëíÿþòñÿ íåôîðìàëüíûì, òâîð÷åñêèì ïóòåì).

     ? ìåòîäû îáîñíîâàíèÿ. Ïî ìåòîäàì îáîñíîâàíèÿ ðåøåíèÿ áûâàþò àíàëèòè÷åñêèå, ñòàòèñòè÷åñêèå, ìàòåìàòè÷åñêîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ è èãðîâûå.

     ? èíôîðìàöèÿ. Ïî õàðàêòåðó èñõîäíîé èíôîðìàöèè ðåøåíèÿ ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà äâà âèäà: ïåðâûé — ðåøåíèÿ ïðèíèìàþòñÿ â îáñòàíîâêå îïðåäåëåííîñòè, êîãäà ìåíåäæåð ðàñïîëàãàåò ïîëíîé èíôîðìàöèåé; âòîðîé — ðåøåíèÿ ïðèíèìàþòñÿ â îáñòàíîâêå íåîïðåäåëåííîñòè (ðèñêà), êîãäà ìåíåäæåð ðàñïîëàãàåò íåïîëíîé èíôîðìàöèåé. 

Ðåøåíèÿ

Ïî óðîâíþ

Âûñøåãî

Ñðåäíåãî

Íèçøåãî

Ïî çàäà÷àì

Èíôîðìàöèîííûå

Îðãàíèçàöèîííûå

Ïî ïðèíöèïàì âûðàáîòêè

Ýâðèñòè÷åñêèå

Àëãîðèòìè÷åñêèå

Îïåðàòèâíûå

Ïðè íåïîëíîé èíôîðìàöèè (íåîïðåäåëåííîñòè)

Ïðè ïîëíîé èíôîðìàöèè (îïðåäåëåííîñòè)

Ïî õàðàêòåðó èíôîðìàöèè

Ìàòåìàòè÷åñêîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ

Ñòàòèñòè÷åñêèå

Àíàëèòè÷åñêèå

Ïî ìåòîäàì îáîñíîâàíèÿ

Èãðîâûå

     Ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå ýòîé êëàññèôèêàöèè ñîñòîèò â òîì, ÷òî îíà ïîçâîëÿåò ñòðîãî íàó÷íî ïîäõîäèòü ê âûáîðó è ïðèíÿòèþ òåõ èëè èíûõ ðåøåíèé, óìåëî è îáîñíîâàííî âûáèðàòü èìåííî òîò âèä ðåøåíèé, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûì â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ äëÿ äîñòèæåíèÿ êîíêðåòíîé öåëè.

     Ê óïðàâëåí÷åñêèì ðåøåíèÿì ïðåäúÿâëÿþòñÿ âûñîêèå òðåáîâàíèÿ. Ïðè ðàçðàáîòêå è ðåàëèçàöèè ðåøåíèé âàæíî ó÷èòûâàòü äåéñòâèå îáúåêòèâíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ çàêîíîâ. Äðóãèìè òðåáîâàíèÿìè ÿâëÿþòñÿ àêòóàëüíîñòü, öåëåóñòðåìëåííîñòü, îáúåêòèâíîñòü, ñâîåâðåìåííîñòü, íàó÷íàÿ îáîñíîâàííîñòü â ïðèíÿòèè è ðåàëèçàöèè ðåøåíèé. Áîëüøèíñòâî ðåøåíèé äîëæíî íîñèòü êîìïëåêñíûé õàðàêòåð. Êàæäîå ïðèíÿòîå ðåøåíèå äîëæíî áûòü êîíêðåòíûì, ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàííûì, âñåñòîðîííå ñîãëàñîâàííûì. 

     2. Ìåòîäû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé 

     Ìåòîäû îáîñíîâàíèÿ è ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ìîæíî ðàçäåëèòü íà òðè ãðóïïû: íåôîðìàëüíûå, êîëëåêòèâíûå è êîëè÷åñòâåííûå.

     Íåôîðìàëüíûå ìåòîäû. Óïðàâëåí÷åñêàÿ ïðàêòèêà ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî ïðè îáîñíîâàíèè è ïðèíÿòèè ðåøåíèé ÷àñòü ðóêîâîäèòåëåé âñå åùå èñïîëüçóåò íåôîðìàëüíûå èëè òðàäèöèîííûå ìåòîäû, êîòîðûå îñíîâûâàþòñÿ íà èçó÷åíèè îïûòà ïðîøëûõ ëåò, íà îáîáùåíèè ðåçóëüòàòîâ ïðîèçâîäñòâà. Ïðåèìóùåñòâî äàííûõ ìåòîäîâ ñîñòîèò â èõ îïåðàòèâíîñòè.  êà÷åñòâå ïðèìåðà íåôîðìàëüíîãî ìåòîäà ìîæíî ïðèâåñòè îïðåäåëåíèå êà÷åñòâà çåðíà îïûòíûì àãðîíîìîì òîëüêî ïî åãî âíåøíåìó âèäó áåç âñÿêîãî èíñòðóìåíòàëüíîãî êîíòðîëÿ. Îäíàêî òî÷íîñòü è äîñòîâåðíîñòü òàêîãî îïðåäåëåíèÿ áóäåò íàïðÿìóþ çàâèñåòü îò ïðîôåññèîíàëüíîãî óðîâíÿ è èíäèâèäóàëüíûõ êà÷åñòâ ñïåöèàëèñòà.

     Êîëëåêòèâíûå ìåòîäû. Êîëëåêòèâíûå ìåòîäû ðàçðàáîòêè ðåøåíèé ñâÿçàíû ñ ðàñòóùèì îáúåìîì èíôîðìàöèè è íåîáõîäèìîñòüþ ïðèâëå÷åíèÿ òðóäîâûõ êîëëåêòèâîâ ê óïðàâëåíèþ ïðåäïðèÿòèÿìè. Ïðè êîëëåêòèâíîì ìåòîäå ðåøåíèÿ ðàçðàáàòûâàþòñÿ ñ ó÷àñòèåì çíà÷èòåëüíîé ãðóïïû ëþäåé.

     Ïðè êîëëåêòèâíîì ìåòîäå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ãëàâíûé ìîìåíò — îïðåäåëåíèå êðóãà ëèö, êîòîðûå ó÷àñòâóþò â ðåøåíèè äàííîé ïðîáëåìû. Ãëàâíûìè êðèòåðèÿìè ïðè ôîðìèðîâàíèè òàêîé ãðóïïû ñëóæàò êîìïåòåíòíîñòü, ñïîñîáíîñòü òâîð÷åñêè ïîäõîäèòü ê ðåøåíèþ çàäà÷, êîíñòðóêòèâíîñòü ìûøëåíèÿ è êîììóíèêàáåëüíîñòü. Íàèáîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå èìåþò ìåòîäû Äåëüôû, «ìîçãîâîãî øòóðìà» è «êèíãèñ¸».

     Ìåòîä Äåëüôû ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ìíîãîòóðîâóþ ïðîöåäóðó àíêåòèðîâàíèÿ. Ïîñëå êàæäîãî òóðà äàííûå àíêåòèðîâàíèÿ äîðàáàòûâàþòñÿ, è ïîëó÷åííûå ðåçóëüòàòû ñîîáùàþòñÿ ýêñïåðòàì ñ óêàçàíèåì ðàñïîëîæåíèÿ îöåíîê. Çà îñíîâó ïðèíèìàåòñÿ ñêîððåêòèðîâàííîå ýêñïåðòàìè ðåøåíèå.

     «Ìîçãîâîé øòóðì» (ìîçãîâàÿ àòàêà) ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâìåñòíîå ãåíåðèðîâàíèå íîâûõ èäåé è ïîñëåäóþùåå ïðèíÿòèå ðåøåíèé. Íåîáõîäèìî îäíî óñëîâèå — ñîçäàíèå îáñòàíîâêè, ìàêñèìàëüíî áëàãîïðèÿòíîé äëÿ ñâîáîäíîãî ãåíåðèðîâàíèÿ èäåé. Âñå èäåè çàïèñûâàþòñÿ, à çàòåì àíàëèçèðóþòñÿ ñïåöèàëèñòàìè.

     Ñóòü ÿïîíñêîé êîëüöåâîé ñèñòåìû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé «êèíãèñ¸» ñîñòîèò â ñëåäóþùåì. Ïðîåêò ïåðåäàåòñÿ äëÿ îáñóæäåíèÿ ëèöàì, ñïèñîê êîòîðûõ ñîñòàâëÿåò ðóêîâîäèòåëü. Êàæäûé â èíäèâèäóàëüíîì ïîðÿäêå ðàññìàòðèâàåò ïðåäëàãàåìîå ðåøåíèå è äàåò îòâåò â ïèñüìåííîì âèäå, ïîñëå ÷åãî ïðîâîäèòñÿ ñîâåùàíèå. Åñëè ðåøåíèå ñïåöèàëèñòîâ íå ñîâïàäàåò, òî îêîí÷àòåëüíîå ðåøåíèå ïðèíèìàåòñÿ áîëüøèíñòâîì ãîëîñîâ.

     Êîëè÷åñòâåííûå ìåòîäû.  îñíîâå êîëè÷åñòâåííûõ ìåòîäîâ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ëåæèò íàó÷íûé ïîäõîä, ïðåäïîëàãàþùèé âûáîð îïòèìàëüíûõ ðåøåíèé ïóòåì îáðàáîòêè ñ ïîìîùüþ âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí áîëüøèõ îáúåìîâ èíôîðìàöèè.

     Ìåòîä èññëåäîâàíèÿ îïåðàöèé íàèáîëåå øèðîêî ðàñïðîñòðàíåííûé êîëè÷åñòâåííûé ìåòîä. Ýòîò ìåòîä øèðîêî èñïîëüçóåò òåîðèÿ âåðîÿòíîñòåé, òåîðèÿ ìàññîâîãî îáñëóæèâàíèÿ, ëèíåéíîå, äèíàìè÷åñêîå ïðîãðàììèðîâàíèå, ñåòåâîå ïëàíèðîâàíèå, òåîðèÿ èãð, òåîðèÿ ñòàòèñòè÷åñêèõ ðåøåíèé. Ìåòîä èññëåäîâàíèÿ îïåðàöèé ñëóæèò áàçîé äëÿ ýêîíîìèêî-ìàòåìàòè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèòóàöèé. Ïîä ìîäåëèðîâàíèåì ïîíèìàåòñÿ òàêîé ñïîñîá îòîáðàæåíèÿ îáúåêòèâíîé ðåàëüíîñòè, ïðè êîòîðîì äëÿ èçó÷åíèÿ îðèãèíàëà ïðèìåíÿåòñÿ ñïåöèàëüíî ïîñòðîåííàÿ ìîäåëü, âîñïðîèçâîäÿùàÿ îïðåäåëåííûå ñâîéñòâà èññëåäóåìîãî ðåàëüíîãî ÿâëåíèÿ. Ìîäåëèðîâàíèå ïîçâîëÿåò çàðàíåå ïðåäâèäåòü õîä ñîáûòèé è òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ, ïðèñóùèå óïðàâëÿåìîé ñèñòåìå, âûÿñíèòü óñëîâèÿ åå ñóùåñòâîâàíèÿ è óñòàíàâëèâàòü ðåæèì äåÿòåëüíîñòè ñ ó÷åòîì âëèÿíèÿ ðàçíûõ ôàêòîðîâ. Êîíå÷íàÿ öåëü ìîäåëèðîâàíèÿ — ïîäãîòîâêà è ïðèíÿòèå ìåíåäæåðîì óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. 

     3. Ðàçðàáîòêà è ïðèíÿòèå ðåøåíèé 

     Ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ — âîëåâîé àêò, òðåáóþùèé îò ðóêîâîäèòåëÿ ðåøèòåëüíîñòè, óìåíèÿ ïðåîäîëåòü ñîáñòâåííûå êîëåáàíèÿ, îöåíèòü ñèòóàöèþ è ñäåëàòü âûáîð. Âñå ðåøåíèÿ â ïðîöåññå âûðàáîòêè, ïðèíÿòèÿ è ðåàëèçàöèè èìåþò îáùèå îðãàíèçàöèîííûå îñíîâû.

     Ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ñëåäóþùèõ ýòàïîâ:

     ? àíàëèç ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè è ïîñòàíîâêà öåëè;

     ? îïðåäåëåíèå ïàðàìåòðîâ îïåðàöèè è âûáîð ïîêàçàòåëåé åå óñïåøíîñòè;

     ? ïîñòðîåíèå îïèñàòåëüíîé ìîäåëè âûáîðà ðåøåíèÿ;

     ? ïîñòðîåíèå ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäåëè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû;

     ? ôîðìèðîâàíèå ðåøåíèÿ.

     Ýòî äåëåíèå íà ýòàïû ïðèíÿòî ëèøü äëÿ óäîáñòâà èçó÷åíèÿ ïðîöåññà è ÿâëÿåòñÿ óñëîâíûì.

     Àíàëèç ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè è ïîñòàíîâêà öåëè. Ïóòè äîñòèæåíèÿ óêàçàííîé öåëè â ýòîò ïåðèîä åùå íå ÿñíû. Íàëè÷èå öåëè ïðè íåÿñíîñòè ïóòåé åå äîñòèæåíèÿ ðîæäàåò ïðîáëåìó. Ñîâîêóïíîñòü ïðîáëåìû, ÷åëîâåêà, ïðèçâàííîãî åå ðåøèòü, è êîìïëåêñà óñëîâèé, â êîòîðûõ îí ñòîëêíóëñÿ ñ ýòîé ïðîáëåìîé, îïðåäåëÿåò ïðîáëåìíóþ ñèòóàöèþ.  ïðîöåññå óÿñíåíèÿ ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè ñîâåðøåííî íåîáõîäèìà ìàêñèìàëüíî âîçìîæíàÿ îïðåäåëåííîñòü öåëè. Ýòîò ìîìåíò ÿâëÿåòñÿ ãëàâåíñòâóþùèì â ïðèíÿòèè ïðàâèëüíîãî ðåøåíèÿ. Íå ìåíåå âàæíûì ìîìåíòîì ÿâëÿåòñÿ ñáîð è îáðàáîòêà äàííûõ î ïðèçíàêàõ è ýëåìåíòàõ ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, ò.å. ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè î ñîñòîÿíèè óïðàâëÿåìûõ îáúåêòîâ è î ñîñòîÿíèè ñðåäû.

     Àíàëèç èíôîðìàöèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé âåñüìà ñëîæíûé è öåëåâîé ïðîöåññ. Òåõíè÷åñêè îí âêëþ÷àåò îöåíêó äîñòîâåðíîñòè èíôîðìàöèè, âûÿâëåíèå âîçìîæíûõ îøèáîê, ó÷åò íåäîñòàòî÷íîé ïðåäñòàâèòåëüíîñòè âûðàáîòêè, íåñîâåðøåíñòâà èñòî÷íèêîâ èíôîðìàöèè. Âñëåäñòâèå ýòîãî âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü ôèëüòðàöèè äàííûõ è ñâÿçàííîãî ñ íåé îáîáùåíèÿ èíôîðìàöèè.  îñíîâó ôèëüòðàöèè ìîãóò áûòü ïîëîæåíû îïåðàöèè: îòñå÷êà èíôîðìàöèè, åå àãðåãàöèÿ, òèïîëîãè÷åñêàÿ âûáîðêà èíôîðìàöèè.

     Îïðåäåëåíèå ïàðàìåòðîâ îïåðàöèè è âûáîð ïîêàçàòåëåé åå óñïåøíîñòè. Íà ýòîì ýòàïå óñòàíàâëèâàþò âåëè÷èíû (ïàðàìåòðû), êîòîðûå ñàìûì ñóùåñòâåííûì îáðàçîì âëèÿþò íà èñõîä äåéñòâèé è ïóòåì èçìåíåíèÿ êîòîðûõ ìîæíî äîáèòüñÿ íàèëó÷øåãî êîíå÷íîãî ðåçóëüòàòà.

     Ïîêàçàòåëè óñïåøíîñòè (ýôôåêòèâíîñòè) îïåðàöèè — êîëè÷åñòâåííûå êðèòåðèè (÷èñëà), õàðàêòåðèçóþùèå îæèäàåìûé ðåçóëüòàò îïåðàöèè.  êà÷åñòâå ïîêàçàòåëåé äîëæíû âûáèðàòüñÿ òàêèå âåëè÷èíû, êîòîðûå ïîçâîëÿþò: ïðîãíîçèðîâàòü îæèäàåìûé èñõîä äåéñòâèé; ñðàâíèâàòü ðàçëè÷íûå ïðèåìû è ñïîñîáû äåéñòâèé ìåæäó ñîáîé äëÿ âûáîðà íàèëó÷øåãî; îöåíèâàòü ñòåïåíü ñîîòâåòñòâèÿ ïîëó÷åííîãî ðåçóëüòàòà äåéñòâèé òðåáóåìîìó.

     Ïîêàçàòåëè óñïåøíîñòè äîëæíû áûòü äîñòàòî÷íî ïðîñòû, íàãëÿäíû è äîñòóïíû äëÿ ïîëó÷åíèÿ íà ïðàêòèêå.

     Ïîñòðîåíèå îïèñàòåëüíîé (êîíöåïòóàëüíîé) ìîäåëè âûáîðà ðåøåíèÿ. Ýòà ìîäåëü ñòðîèòñÿ íà îñíîâå îïðåäåëåíèÿ ñèòóàöèè, â êîòîðîé ïðèíèìàåòñÿ ðåøåíèå. Ïîñëå îïðåäåëåíèÿ ïîêàçàòåëåé ýôôåêòèâíîñòè óñòàíàâëèâàþò âîçìîæíîñòü ôîðìàëèçîâàííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ äàííîé ñèòóàöèè è ñòåïåíü âëèÿíèÿ ôîðìàëèçîâàííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ íà ðåøåíèå çàäà÷è. Ïðè ýòîì íóæíî óñòàíîâèòü, ÷òî â äàííîé ñèòóàöèè íå ïîääàåòñÿ ôîðìàëèçàöèè è äîëæíî áûòü ðåøåíî â ïðîöåññå òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà, â òîì ÷èñëå ñ ïîìîùüþ èãðîâûõ ìîäåëåé. Ïðè îöåíêå âîçìîæíîñòè ôîðìàëèçàöèè ñèòóàöèè ñëåäóåò ó÷åñòü âðåìÿ, êîòîðûì ðàñïîëàãàåò îðãàí óïðàâëåíèÿ, è íàëè÷èå ìàòåìàòè÷åñêèõ ìîäåëåé, èìåþùèõñÿ â åãî ðàñïîðÿæåíèè.

     Ïîñòðîåíèå ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäåëè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû. Ôîðìàëèçîâàííàÿ ìîäåëü ïðîèçâîäñòâåííî-ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â âèäå ôîðìóëû 

     W = F (U₁, U₂, U^*; Z₁, Z₂, …, Z^*), 

     ãäå W — èçáðàííûé ïîêàçàòåëü ýôôåêòèâíîñòè; U₁, U₂, U^* — ñîâîêóïíîñòü ïàðàìåòðîâ ðåøåíèÿ, ïðèíèìàåìîãî â îðãàíå óïðàâëåíèÿ; Z₁, Z₂, …, Z^* — ñîâîêóïíîñòü ïàðàìåòðîâ ñðåäû.

     Âûáîð ñîâîêóïíîñòè ïàðàìåòðîâ âèäà U₁, U₂, U^* è ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñ ôîðìàëèçîâàííîé òî÷êè çðåíèÿ âûáîð ðåøåíèÿ.

     Ïîñëå òîãî êàê ôîðìàëüíàÿ ìîäåëü, îïèñûâàþùàÿ äàííóþ ñèòóàöèþ, ñîñòàâëåíà, íóæíî íàéòè òàêîå ñî÷åòàíèå ïàðàìåòðîâ ðåøåíèÿ, êîòîðîå ïðèâîäèëî áû ê ýêñòðåìàëüíîìó çíà÷åíèþ ïîêàçàòåëÿ ýôôåêòèâíîñòè.

     Äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷è ñ ó÷åòîì ïàðàìåòðîâ ñðåäû ñîñòàâëÿþò ìàòðèöó Çäåñü U íîñèò óñëîâíîå íàèìåíîâàíèå ïàðàìåòðà ðåøåíèÿ, à Z — ïàðàìåòðà ñðåäû. Ýëåìåíòàìè ìàòðèöû ÿâëÿþòñÿ çíà÷åíèÿ ïîêàçàòåëÿ ýôôåêòèâíîñòè, ðàññ÷èòàííûå äëÿ ñî÷åòàíèÿ ïàðàìåòðà ðåøåíèÿ è ïàðàìåòðà ñðåäû ñîîòâåòñòâåííî äàííîé êëåòêå ìàòðèöû. Ôîðìàëüíàÿ îïòèìèçàöèÿ çàêàí÷èâàåòñÿ âûðàáîòêîé êîëè÷åñòâåííûõ îñíîâàíèé äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïî ðåçóëüòàòàì àíàëèçà êîíêðåòíîé ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäåëè.

     Ôîðìèðîâàíèå ðåøåíèÿ. Íà ýòîì ýòàïå ñîïîñòàâëÿþò çíà÷åíèå ýôôåêòèâíîñòè îïòèìàëüíîé ñòðàòåãèè ñ íóæíûì óðîâíåì ýôôåêòèâíîñòè. Åñëè ðåçóëüòàòû ñîïîñòàâëåíèÿ îêàæóòñÿ óäîâëåòâîðèòåëüíûìè, òî òîãäà ýòà ñòðàòåãèÿ ïîäâåðãàåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèì ìîäèôèêàöèÿì ñ öåëüþ ó÷åòà íåïîääàþùèõñÿ ôîðìàëèçàöèè ôàêòîðîâ (ïñèõîëîãè÷åñêèõ, ìîðàëüíûõ, ýêîíîìè÷åñêèõ è ò. ï.), à òàêæå äîïóùåííûõ ïðè ôîðìàëèçàöèè îãðàíè÷åíèé. Òàêàÿ ìîäèôèöèðîâàííàÿ ôîðìàëèçîâàííàÿ ñòðàòåãèÿ è áóäåò ðåøåíèåì.

     Åñëè æå ðåçóëüòàòû ñîïîñòàâëåíèÿ îêàæóòñÿ íåóäîâëåòâîðèòåëüíûìè, òî äåëàþò òàê íàçûâàåìóþ âíóòðåííþþ êîððåêòèðîâêó ðåøåíèÿ, ò. å. âîçâðàùåíèå ê îäíîìó èç îïèñàííûõ âûøå ýòàïîâ ñ öåëüþ âûÿâëåíèÿ âîçìîæíîñòè äîîïðåäåëåíèÿ ðåøåíèÿ.

     Ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ çàâåðøàåòñÿ ðåàëèçàöèåé ðåøåíèÿ, àíàëèçîì ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ è êîððåêòèðîâêîé ðåøåíèÿ. 

     4. Îðãàíèçàöèÿ è êîíòðîëü âûïîëíåíèÿ ðåøåíèÿ 

     Ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé çàâèñèò íå òîëüêî îò êà÷åñòâà èõ âûðàáîòêè, íî è îò îðãàíèçàöèè âûïîëíåíèÿ. Îðãàíèçàöèÿ âûïîëíåíèÿ ðåøåíèé ïðåäóñìàòðèâàåò ñâîåâðåìåííîå äîâåäåíèå èõ äî èñïîëíèòåëåé, ïîäáîð è ðàññòàíîâêó ëþäåé, ñîãëàñîâàíèå èõ äåéñòâèé, èíñòðóêòàæ èñïîëíèòåëåé, ñòèìóëèðîâàíèå äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêîâ è âíåñåíèå êîððåêòèâîâ â ïðèíÿòîå ðåøåíèå ñ ó÷åòîì èçìåíåíèÿ óñëîâèé åãî âûïîëíåíèÿ.

     Ðóêîâîäèòåëü äîëæåí ñîñòàâèòü îðãàíèçàöèîííûé ïëàí íà âåñü îáúåì çàäàíèÿ. Ïðè ñîñòàâëåíèè ïëàíà äîëæíû áûòü ó÷òåíû âîçìîæíîñòè èñïîëíèòåëåé. Ðóêîâîäèòåëü äîëæåí äîñòóïíî îáúÿñíèòü èñïîëíèòåëþ ïîñòàâëåííóþ çàäà÷ó, åå êîíå÷íûé ðåçóëüòàò. Ïðè äîâåäåíèè çàäàíèÿ ãðóïïå èñïîëíèòåëåé, êàê ïðàâèëî, íàçíà÷àåòñÿ ñòàðøèé. Ñ âàæíûìè ðåøåíèÿìè íàäî çíàêîìèòü íå òîëüêî èñïîëíèòåëåé, íî è âîçìîæíî áîëåå øèðîêèé êðóã ðàáîòàþùèõ. Ýòî ñîçäàåò ëó÷øèé ïñèõîëîãè÷åñêèé íàñòðîé â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ, ôîðìèðóåò îáùåñòâåííîå ìíåíèå ïî ïîâîäó ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé.

     Ïðè îðãàíèçàöèè âûïîëíåíèÿ ðåøåíèé ðóêîâîäèòåëÿì âàæíî ó÷èòûâàòü ìåòîäû è ôîðìû èõ ïåðåäà÷è èñïîëíèòåëÿì (ïðîñüáó, óêàçàíèå, ïðèêàç).  ïðîöåññå âûïîëíåíèÿ ðåøåíèÿ ïðè âîçíèêíîâåíèè íåïðåäâèäåííûõ ñèòóàöèé âîçìîæåí åãî ïåðåñìîòð, îñîáåííî êîãäà ðåøåíèå áûëî ïðèíÿòî â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè èëè ðèñêà.

     Èíñòðóêòèðîâàíèå èñïîëíèòåëåé — îáÿçàòåëüíûé ýëåìåíò îðãàíèçàöèè âûïîëíåíèÿ ðåøåíèé. Ðóêîâîäèòåëÿì è ñïåöèàëèñòàì ñëåäóåò çàðàíåå ïðîäóìûâàòü ñîäåðæàíèå èíñòðóêòàæà. Èñïîëíèòåëþ íóæíî ñîîáùèòü ñàìîå íåîáõîäèìîå, áåç ÷åãî îí íå ñìîæåò íà÷àòü ðàáîòó.

     Â õîäå ðåàëèçàöèè ðåøåíèÿ âàæíåéøåå çíà÷åíèå èìååò ïðîâåðêà åãî èñïîëíåíèÿ, à òàêæå âûÿñíåíèå ïðè÷èí îòêëîíåíèé. Êîíòðîëü ïîçâîëÿåò óêðåïëÿòü èñïîëíèòåëüñêóþ äèñöèïëèíó, ïîâûøàòü êà÷åñòâî âûïîëíåíèÿ çàäàíèÿ, à èíîãäà è óòî÷íÿòü ñàìî ðåøåíèå. Êîíòðîëü êàê âñåîáùàÿ ôóíêöèÿ óïðàâëåíèÿ îêàçûâàåò ñòèìóëèðóþùóþ ðîëü â âûïîëíåíèè ðåøåíèé, ïîçâîëÿåò âûÿâëÿòü ðåçåðâû ïðîèçâîäñòâà, ëó÷øå ïåðåäàâàòü îïûò. Êîíòðîëþ ñâîéñòâåííà ïåäàãîãè÷åñêàÿ, ïðàâîîõðàíèòåëüíàÿ è âîñïèòàòåëüíàÿ ðîëü. Âûñîêàÿ ýôôåêòèâíîñòü êîíòðîëÿ äîñòèãàåòñÿ, êîãäà îí íîñèò ñèñòåìàòè÷åñêèé è âñåîáùèé õàðàêòåð, îòëè÷àåòñÿ ïðåäìåòíîñòüþ, èìååò ðåçóëüòàòèâíîñòü, îçíà÷àþùóþ öåëåóñòðåìëåííîñòü êîíòðîëÿ íå òîëüêî â îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ, íî è â âûðàáîòêå ìåð ïî èõ óñòðàíåíèþ, à åùå ëó÷øå — ïî ïðåäóïðåæäåíèþ íåäîñòàòêîâ. Ê âàæíûì ïðèíöèïàì êîíòðîëÿ ñëåäóåò îòíåñòè åãî óáåäèòåëüíîñòü, ãëàñíîñòü è ìàññîâîñòü ó÷àñòèÿ â íåì òðóäÿùèõñÿ.

     Ñèñòåìà êîíòðîëÿ ÿâëÿåòñÿ îðãàíè÷åñêîé ÷àñòüþ ñèñòåìû îðãàíèçàöèè âûïîëíåíèÿ ðåøåíèé. Îíà âêëþ÷àåò îáúåêòû è ôîðìû êîíòðîëÿ, ñîñòàâ ðàáîòíèêîâ, îñóùåñòâëÿþùèõ êîíòðîëü, ìåòîäû êîíòðîëÿ è åãî ýôôåêòèâíîñòü.

     Íà ïðàêòèêå ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû îñóùåñòâëÿþò êîíòðîëü áåññèñòåìíî, ñòèõèéíî. Íåîáõîäèìî, ÷òîáû êàæäûé ðóêîâîäèòåëü õîçÿéñòâà âûðàáîòàë äëÿ ñåáÿ îïðåäåëåííóþ ñèñòåìó êîíòðîëÿ ñ ó÷åòîì ïðèíöèïîâ, ôîðì, ìåòîäîâ è ñðåäñòâ êîíòðîëÿ. Ïðåæäå âñåãî ñëåäóåò âûðàáîòàòü ÷åòêóþ ñèñòåìó ïîêàçàòåëåé è îáúåêòîâ êîíòðîëÿ, ÷òî ïîçâîëèò ñîñðåäîòî÷èòü âíèìàíèå íà âàæíåéøèõ ó÷àñòêàõ ðàáîòû è íå çàáûâàòü î ìåëî÷àõ. Îáúåêòû êîíòðîëÿ äîëæíû áûòü ÷åòêî ðàçãðàíè÷åíû.

     Â êàæäîì õîçÿéñòâå ìîæíî âûäåëèòü îáùèå, õàðàêòåðíûå äëÿ âñåõ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ îáúåêòû êîíòðîëÿ. Ê íèì ìîæíî îòíåñòè:

     o âûïîëíåíèå ïëàíîâ âñåõ âèäîâ, çàäàíèé, óñòàíîâëåííûõ ðóêîâîäñòâîì õîçÿéñòâà, âêëþ÷àÿ è âûïîëíåíèå ñìåííûõ íîðì âûðàáîòêè;

     o èñïîëíåíèå ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé, èíñòðóêöèé, óêàçàíèé è ïðàâèë;

     o çàòðàòû òðóäà è ñðåäñòâ â íàòóðàëüíîì è ñòîèìîñòíîì âûðàæåíèè íà âûïîëíåíèå îòäåëüíûõ âèäîâ ðàáîò;

     o ïðîèçâîäñòâåííî-ôèíàíñîâûå ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè õîçÿéñòâà è åãî ïîäðàçäåëåíèé;

     o îõðàíó ñîáñòâåííîñòè.

     Â çàâèñèìîñòè îò öåëè âûäåëÿþò êîíòðîëü âíóòðåííèé è âíåøíèé, ýêîíîìè÷åñêèé è àäìèíèñòðàòèâíûé, ïåðèîäè÷åñêèé è íåïðåðûâíûé, ñïëîøíîé è âûáîðî÷íûé, ëè÷íûé è êîëëåêòèâíûé, àêòèâíûé è ïàññèâíûé.

     Íàèëó÷øèì ìåòîäîì êîíòðîëÿ ñëåäóåò ïðèçíàòü ëè÷íûå íàáëþäåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé çà õîäîì ïðîèçâîäñòâà. Õîòÿ ïðèìåíåíèå ýòîãî ìåòîäà òðåáóåò áîëüøèõ çàòðàò âðåìåíè, îí ïîìîãàåò îïåðàòèâíî óñòðàíÿòü íåäîñòàòêè, èìååò áîëüøîå âîñïèòàòåëüíîå çíà÷åíèå äëÿ èñïîëíèòåëåé, ïîçâîëÿåò ëó÷øå èçó÷èòü êàäðû. Íàðÿäó ñ ëè÷íûìè íàáëþäåíèÿìè ðóêîâîäèòåëÿì è ñïåöèàëèñòàì ñëåäóåò øèðîêî èñïîëüçîâàòü èíôîðìàöèþ, ïîëó÷àåìóþ èç ðàçëè÷íûõ îò÷åòîâ, óñòíûõ ñîîáùåíèé, ïðè èçó÷åíèè äîêóìåíòàöèè, ìàòåðèàëîâ ïðîâåðîê è ò. ä. Ïðè êîíòðîëå âûïîëíåíèÿ ðåøåíèé ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû äîëæíû øèðå èñïîëüçîâàòü ðàçëè÷íûå òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà. 

     Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû 

1. Ãëóõîâ Â.Â. Ìåíåäæìåíò: Ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ: ÑÏá.: Ïèòåð, 2008. – 608 ñ.

2. Äàôò Ð.Ë. Ìåíåäæìåíò. – ÑÏá.: Ïèòåð, 2003. – 832 ñ.

3. Ñ.Í. Âîðîïàåâ, Â.Ä. Åðìîõèí Ìåíåäæìåíò. – Ì.: ÊîëîñÑ, 2007. – 247 ñ.