Организация рабочих мест. 9

     Рабочее место — это неделимое в  организационном отношении (в данных конкретных условиях) звено производственного  процесса, обслуживаемое одним или  несколькими рабочими, предназначенное  для выполнения одной или нескольких производственных или обслуживающих  операций, оснащённое соответствующим оборудованием и технологической оснасткой. [1]

     Говоря  о территории, имеется в виду, прежде всего территория предприятия, на котором работает человек, но он может работать и за пределами  территории предприятия. Все понятия, кроме рабочего места, являются в той или иной мере довольно абстрактными, поскольку выражаются через другие понятия. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку и работу, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на самочувствие,  настроение, работоспособность и, в конечном счете, на производительность труда. Любая работа немыслима без обслуживания как трудового процесса, так и самого работника. Важность правильной организации рабочего места сотрудника объясняется тем, что на нем человек проводит треть своей сознательной жизни.

     Поэтому стоит подумать о планировке, дизайне, мебели и оборудовании рабочего места, т.к. все это влияет на производительность труда, наше настроение и здоровье. Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить напряжение и утомляемость сотрудников, наиболее экономно использовать площади и максимально повысить производительность труда персонала.

     Повседневная  деятельность руководителя подразделяется на множество относительно небольших  актов общения, управленческих воздействий, взаимодействий с внешними и вышестоящими инстанциями и т.п. Каждый такой аспект способен порождать психологические трудности. Умение их видеть и справляться с ними — обязательный компонент квалификации любого руководите 
 

          1 Теоретические аспекты организации  рабочих мест

          1.1 Сущность организации рабочих мест, ее элементы и их

            характеристика

         Организация рабочего места — это система мероприятий, направленных на его специализацию, оснащение необходимыми средствами и предметами труда, их размещение в определенном порядке, внешнее оформление и создание благоприятных и безопасных условий труда. [2]

     Главной ее целью является обеспечение высококачественного  и эффективного выполнения работы в  установленные сроки на основе полного  использования оборудования, рабочего времени, применения рациональных приемов и методов труда, создания комфортных условий труда, обеспечивающих длительное сохранение работоспособности работников. Для достижения этой цели к рабочему месту предъявляются технические, организационные, экономические и эргономические требования. С технической стороны рабочее место должно быть оснащено прогрессивным оборудованием, необходимой технологической и организационной оснасткой, инструментом, контрольно-измерительными приборами, предусмотренными технологией, подъемно-транспортными средствами. С организационной стороны имеющееся на рабочем месте оборудование должно быть рационально расположено в пределах рабочей зоны; найден вариант оптимального обслуживания рабочего места сырьем, материалами, заготовками, деталями, инструментом, ремонтом оборудования и оснастки, уборкой отходов; обеспечены безопасные и безвредные для здоровья рабочих условия труда.

     Организация рабочего места представляет собой  комплекс мероприятий, предусматривающих:[3]

• рациональную специализацию РМ;
• оснащение его требуемыми наборами основного и вспомогательного оборудования; технологической оснастки и инвентаря; создание комфортных условий труда;
• оптимальную расстановку оборудования, удобное размещение оснастки и предметов труда на рабочем месте;
• бесперебойное обслуживание рабочих мест в соответствии с его функциональными потребностями.

     Конкретный  состав и содержание работ по рациональной организации рабочего места зависят  от ряда факторов: отрасли промышленности, типа производства, вида труда, степени  кооперации и разделения труда, уровней технической оснащенности и механизации труда, условий труда и т.д.

     Важнейшей составной частью комплекса работ  по совершенствованию организации  труда на предприятий является улучшение  организации обслуживания рабочих  мест. Рабочее место следует рассматривать как первичное звено производственного процесса, его организационно-техническую основу.

     Рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры  предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса и достигается его главная цель - производства предметов труда, оказание услуг либо технико-экономическое обеспечение и управление этими процессами. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия. Рабочее место представляет собой закрепленную за отдельным рабочим или группой рабочих часть производственной площади, оснащенную необходимыми технологическим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием, технологической и организационной оснасткой, предназначенными для выполнения определенной части производственного процесса.

     По  месту выполнения работы различают  стационарные и передвижные рабочие  места. Большинство рабочих мест в промышленности - стационарные, т.е. такие, у которых рабочая зона неизменна. Передвижные рабочие места, как правило, организуют для вспомогательных рабочих (например, наладчиков, ремонтников), которые в процессе работы перемещаются на производственной площади. Кроме того, рабочее место является основным элементом управления персоналом при планировании, анализе рынка труда, а также обеспечении занятости.

     В организационно-техническом аспекте рабочее место предполагает рациональные выбор и размещение технических средств, обеспечивающие безопасную и эффективную деятельность работников в соответствующих подразделениях предприятия.

     Рабочее место состоит из следующих элементов:

• производственной площади;
• основного оборудования;
• устройств для хранения материалов, заготовок, готовой продукции, отходов и брака;
• устройства для хранения инструментов, оснастки и приспособлений;
• подъемно-транспортных устройств;
• приспособлений для безопасности и удобства работы.[4]

     Каждое  рабочее место имеет свои специфические  особенности, связанные с особенностями  организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

     Рабочее место как первичное звено производственного или трудового процесса объединяет три основных его элемента: средства труда, предметы труда и непосредственно труд. В пространственной зоне рабочего места достигается главная цель производства — качественное изменение предмета труда. Следовательно, от эффективности труда на каждом рабочем месте зависят результаты труда как на конкретном рабочем месте, так и на производственном участке, в бригаде, отделе, службе, предприятии в целом. В свою очередь, эффективность рабочих мест определяется достигнутым уровнем организации и обслуживания.

     Планировка рабочего места -  это масштабная схема размещения на определенном участке производственной площади (в зоне рабочего места) всех элементов его оснащения и создание различных оптимальных зон для обеспечения наиболее удобных и безопасных условий труда основным и вспомогательным рабочим.

     Различают внешнюю и внутреннюю планировку рабочего места. Внешняя планировка рабочего места определяет рациональное размещение на рабочем месте основного  технологического и вспомогательного оборудования. Она должна обеспечить минимальные траектории перемещения рабочего в процессе выполнения работы, максимальное уменьшение лишних движений рабочих органов человека, экономное использование производственной площади.

     Внутренняя  планировка рабочего места определяет рациональное размещение технологической оснастки и инструментов в соответствующих для этого шкафах, правильное расположение заготовок и деталей на рабочем месте. Внутренняя планировка должна обеспечивать удобную рабочую позу, равномерное выполнение трудовых движений обеими руками.[5]

     Для соблюдения этих условий пользуются рядом выработанных практических правил:

     - для каждого предмета должно  быть отведено определенное место; 

     - предметы, которыми пользуются во время работы чаще, должны располагаться ближе к рабочему и по возможности на уровне рабочей зоны;

     - предметы необходимо размещать  так, чтобы трудовые движения  рабочего свести к движениям  предплечья, кистей и пальцев  рук; 

     - все, что берется левой рукой,  располагается слева, все, что правой, — справа, материалы и инструменты, которые берутся обеими руками, располагаются с той стороны, куда во время работы обращен корпус рабочего.

     Определяя местоположение конкретного рабочего места в рамках подразделения, следует руководствоваться строительными нормами и правилами, санитарными нормами проектирования, стандартами безопасности труда. При этом должны решаться следующие задачи:

     - экономное использование производственных  площадей;

     - рациональная взаимосвязь между смежными рабочими местами, а также с рабочим местом непосредственного руководителя;

     - сокращение расстояний переходов  рабочих и транспортировки материалов;

     - изоляция рабочих мест с вредными условиями труда от остальных рабочих мест;

     - обеспечение безопасности труда. 

     Санитарными нормами предусмотрено, что на каждого рабочего должно приходиться не менее 4,5м2 производственной площади при высоте помещения 3,2м. Объем производственного помещения на каждого работающего должен быть не менее 15 м.

     При определении площади рабочего места  должны учитываться габариты оборудования, нормы промсанитарии и техники безопасности, ширина проходов и проездов.

     Площадь универсального рабочего места проектируется  несколько большей, чем для места специализированного, так как она должна позволять устанавливать дополнительное оборудование и приспособления. Взаимодействующие рабочие места следует располагать в непосредственной близости друг к другу, а маршрут движения предмета труда между рабочими местами в подразделении должен быть кратчайшим.

     Подходы к рабочим местам должны быть не только кратчайшими, но и, по возможности, не должны пересекаться с транспортными путями. Входы и выходы в помещении должны быть свободны, хорошо обозримы и безопасны.

         1.2 Классификация рабочих мест

     Под классификацией рабочих мест понимается распределение их совокупности по главным факторам - признакам, определявшим конечную однородность характеристик и свойств образуемых групп рабочих мест. Схема классификации рабочих мест приведена в виде таблицы. [рисунок 1] 
 
 
 

Рисунок 1- Классификации рабочих мест

         Признаки классификации рабочих мест:

     1. Первый и важнейший признак — уровень механизации труда исполнителей. В зависимости от этого уровня выделяют:

     •    рабочие места ручной работы, где  один или несколько исполнителей выполняют работу с помощью ручных орудий труда;

     •    машинно-ручные рабочие места —  рабочие места, на которых преобразование предметов труда осуществляется машинами и механизмами при непосредственном участии работников;

     •    механизированные рабочие места  — на них трудовые процессы осуществляются машинами и механизмами, действия которых направляет один или группа работников. Эти рабочие места бывают частично механизированные и комплексно-механизированные. Основная задача организации комплексно-механизированных рабочих мест — обеспечение синхронной деятельности машины и человека;

     •    автоматизированные рабочие места, где работа осуществляется механизмами, выполняющими все основные технологические  операции без непосредственного  участия рабочего. Вспомогательные  работы механизированы частично (полуавтоматы) или полностью (автоматы). Управление процессом производства изделия ведется автоматически по заданной программе. Рабочий наблюдает за работой автомата, настраивает его, устраняет возникающие неполадки, контролирует подачу сырья, материалов, заготовок. На  полуавтоматах  рабочий  периодически  заполняет  приемные  устройства машины сырьем и материалами. На автоматах подача сырья и материалов осуществляется автоматически;

     • аппаратурные рабочие места оснащены специальным оборудованием (печами, аппаратами, камерами, емкостями), в которых происходит процесс теплового и (или) химического (физико-химического) воздействия на предмет труда. Рабочие наблюдают за ходом технологического процесса, регулируют его, запускают в работу оборудование или останавливают его работу. Такие процессы преобладают в металлургической, химической, нефтеперерабатывающей, фармакологической и некоторых других отраслях промышленности.

     В зависимости от количества обслуживаемого оборудования рабочие места подразделяются на: одностаночные (одноагрегатные) и многостаночные (многоагрегатные). При организации многостаночных рабочих мест необходимо: разработать рациональный маршрут движения; обеспечить правильную планировку рабочего места и оснащение его специальными приспособлениями, способствующими более быстрому и качественному выполнению работы.

     2. По признаку разделения труда рабочие места могут быть индивидуальными и коллективными. На индивидуальном рабочем месте работает один исполнитель, на коллективном — несколько. При организации последних следует учитывать распределение функций между работниками, которое должно быть рациональным и четким, а также взаимосвязь их в процессе труда. Необходимо также разработать рациональные маршруты перемещения работников в пределах коллективного рабочего места.

     По  степени специализации различают  специальные рабочие места, на которых  выполняется одна технологическая  операция, специализированные рабочие  места, где выполняется ограниченное число однотипных работ, и универсальные, предназначенные для выполнения разнородных работ. Специализированные рабочие места типичны для среднесерийного, крупносерийного и массового производства, а универсальные — для мелкосерийного и единичного. Соответственно это накладывает свой отпечаток и на организацию и обслуживание рабочих мест. Так, в единичном производстве, где имеет место незначительная повторяемость производственных операций, при организации универсальных рабочих мест предусматривается применение универсального оборудования, большого количества разнообразного инструмента. В серийном производстве повторяемость производственных операций велика. Поэтому специализированные рабочие места оснащаются в основном специализированным оборудованием, которое часто объединяется в поточные линии. Эти линии должны легко переналаживаться на изготовление различных деталей и узлов. Такие рабочие места оснащаются и специализированной оснасткой, приспособлениями.

     3. По признаку пространственного расположения рабочие места группируются на стационарные, то есть не меняющие своего расположения, и передвижные, изменяющие свое пространственное расположение в соответствии с характером и габаритами обслуживаемого оборудования, технологией и потребностями производства.

     4. Рабочие места подразделяются также по профессиональному признаку, то есть в зависимости от профессии работника, который работает на этом месте. Например, могут быть рабочие места бухгалтера, экономиста по труду, врача-терапевта, делопроизводителя, столяра, машиниста и т.д.

     По  месту нахождения различают рабочие  места в помещении, на открытом воздухе, на высоте, под землей. По числу смен бывают одно-, двух- трех-, четырех сменные рабочие места.

     По  условиям труда можно выделить рабочие  места с нормальными условиями, с тяжелым физическим трудом, с вредными условиями, с особо тяжелым физическим трудом, с особо вредными условиями, с высокой нервно-психической напряженностью, с монотонным трудом. По времени использования различают постоянные и временные, в том числе сезонные рабочие места. Постоянные рабочие места предназначены для длительного (неопределенно долгого) использования. Временные рабочие места создаются для выполнения работ временного характера, в том числе для эпизодических работ. В зависимости от характера использования рабочих мест они подразделяются на функционирующие и нефункционирующие, в том числе, вакантные, резервные, излишние.

     Во  всех случаях характер организации  и обслуживания рабочих мест имеет  свои особенности в зависимости  от многих факторов. Однако несмотря на это, можно выделить некоторые основные направления и требования, общие при организации любого рабочего места, независимо от его вида и принадлежности к той или иной отрасли, к тому или иному типу производства. К числу таких общих требований относят технические, организационные и психофизиологические. К техническим требованиям относится оснащение рабочего места всем необходимым для выполнения работ: оборудованием, технологической оснасткой, инвентарем, средствами связи и т.д. Организационные требования предполагают обеспечение наиболее рационального способа соединения средств и предметов труда с работниками путем оптимального расположения всех элементов рабочего места в его пределах и наиболее рационального обслуживания рабочего места и т.п. Психофизиологические требования состоят в достижении при организации рабочих мест необходимого соответствия технических и организационных факторов рабочего места психофизиологическим особенностям работающих. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2 Анализ и оценка организации рабочих мест на предприятии

     ООО " ИНКОМ " 

     2.1 Краткая характеристика  компании  ООО  " ИНКОМ "

     Анализ  и оценка организации рабочих  мест будет проводится на предприятии  ООО " ИНКОМ "

     Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.

     Основная  цель деятельности ООО «Инком» обеспечение высоких темпов развития фирмы в стратегической перспективе и возрастания конкурентной позиции на потребительском рынке.

     Создание  благоприятных условий для осуществления  рабочего процесса - залог благосостояния, гарантия своевременного устойчивого заработка, обеспечивающего достойное существование каждого работника фирмы и его экономическую стабильность.

     Для достижения этих целей используются следующие принципы в организации  ООО «Инком»:

• учитываются приоритетность требований и ожиданий потребителя заказчика, проведение маркетинговых исследований, направленных на постоянное изучение требований потребителя, разработка оптимальных способов продвижения товаров на рынке;
• проводить систематическое повышение квалификации персонала;
• снижение непроизводительных потерь за счет пересмотра норм расхода материалов и повышения организации труда;
• установление взаимосвязи с заказчиками и поставщиками с целью поддержания качества продукции на всех этапах ее жизненного цикла;
• создание в коллективе атмосферы, обеспечивающей каждому работнику достижения своих потенциальных возможностей.

     ООО «Инком» желает устойчиво работать на рынке и рассматривает своих работников, как самую большую ценность, а их знания и опыт - как главное достояние.

     Каждый  работник предприятия обязан трудиться интенсивно, нацеливая свою трудовую деятельность на создание высококачественной продукции.

Рисунок 2 - Организационная структура данного предприятия 

     Каждый  руководитель на своем уровне обеспечивает поддержку и понимание политики и цели руководства ООО «Инком» в области менеджмента качества и несет ответственность за ее реализацию в рамках своих полномочий.

     2.2 Анализ организации рабочего места директора компании

ООО «Инком» 

     Вид рабочего места определяется такими факторами, как тип производства, уровень разделения и кооперации труда, место выполнения работы, содержание труда, степень механизации и автоматизации, число единиц оборудования на рабочем месте.

     В данной работе рассмотрено рабочее  место заместителя директора по коммерции, его должностные обязанности, принципы работы, условия в которых он работает.

     Заместитель директора по коммерции находится  в промежуточной области иерархии организации, то есть имеет, как непосредственных начальников, так и подчиненных.

     В обязанности директора по коммерции входят следующие пункты:

• заключение договоров с поставщиками, покупателями;
• проведение ценовой политики;
• анализ конкурентов;
• проведение рекламных компаний.

     В системе мероприятий по организации  рабочего места существенное значение имеет его рациональная планировка. Правильная планировка рабочего места позволяет устранить лишние трудовые движения и непроизводительные затраты энергии рабочего, эффективно использовать производственную площадь при обеспечении безопасных условий труда.

     Офисные, складские и служебные помещения  ООО «Инком» находятся в разных зданиях и не имеют крытых переходов. При перемещении между зданиями в холодное время года работники фирмы не всегда одевают верхнюю одежду, что приводит к частым заболеваниям сотрудников.

     Обратим теперь внимание на планировку рабочего места заместителя директора  по коммерции.

     Рабочее место руководителя выглядит следующим  образом:

• стол - рабочая поверхность стола деревянная, твердая, гладкая. На поверхности стола и внутри его нет ничего лишнего, а средства труда, канцелярские принадлежности, документация имеют строго определенное место. Для канцелярских принадлежностей предназначены специальные лотки. Размеры ящиков и полок в столе соответствуют размерах бумаг и папок. На столе установлены настольная лампа, компьютер, принтер, около стола выдвигается панель с клавиатурой;
• кресло - кожаное, крутящееся, с регулируемой спинкой. Стол и кресло соответствуют антропометрическим данным человека, обеспечивают удобное положение корпуса работника, свободу движений, создавая условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия;
• стеллажи с раздвигающимися дверьми для хранения документов;
• сейф;
• шкаф для документов открытый, чтобы можно взять быстро необходимые документы. В нем хранятся наиболее часто используемые документы. Папки стоят подписанные;

     Стены окрашены в зеленый цвет. На окнах  – жалюзи в тон стенам.

     Окно  не находится в поле зрения работника, находящегося на рабочем месте, оно  расположено справа. Поэтому днем солнце не мешает при работе в кабинете.

     Чтобы избежать неблагоприятного воздействия  лучистого тепла от приборов отопления, стол расположен на достаточном расстоянии.

     При такой планировке обеспечиваются наименьшие затраты рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за работником, минимизируются физиологические усилия и нервно-психическая напряженность работника, предоставлен хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, механизмов, созданы благоприятные условия труда.

     Оснащение рабочего места представляет собой совокупность расположенных в пределах рабочего места основного технологического и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, инструмента, технической документации, средств связи и сигнализации, средств охраны труда. Набор этих средств зависит от технологического назначения рабочего места, уровня его специализации, системы обслуживания рабочих мест.

     Работа  заместителя директора по коммерции  требует хорошего освещения данного  технологического участка. На его рабочем месте применяется комбинированное освещение, т.е. сочетание общего и местного освещения. Этот тип освещения применяется в темное время суток, а в светлое время – естественное, оно наиболее благоприятно для работника. Для местного освещения мощность ламп не должна превышать 75 Вт. Рабочее место оснащено светозащитными шторами. Минимальная норма освещенности равна 300 Лк. Микроклимат. Наиболее благоприятными являются температура служебного помещения + 20 - 22°С относительная влажность воздуха в зимний период 45 50% в летний период - 50- 55%. Воздух должен быть чистым. Для обеспечения его чистоты применяется естественная вентиляция.

Таблица 2 - Общегосударственные  нормативы санитарно-гигиенических  условий работы служащих