Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Организация трудовой деятельности руководителя

РОСЖЕЛДОР

Сибирский государственный университет путей сообщения

Кафедра «Менеджмент на транспорте»

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

руководителя

(тема курсового проекта)

Курсовой проект

по дисциплине «Организация труда персонала»

Руководитель Разработал

преп. Шатунова Т.Е. ст.гр. УП-312 Седова Е.Г.

_____________ ________________

^{(подпись)
(подпись)}

________________ _________________

^{(дата проверки)} ^{(дата сдачи на проверку)}

Краткая рецензия:

___________________________________________________________________

____________________

^{(запись
о допуске к
защите)}

^{______________________________ ________}^{________________________}

^{(оценка
по результатам
защиты) (подписи преподавателей)}

2012 год

РОСЖЕЛДОР

Сибирский государственный университет путей сообщения

Кафедра «Менеджмент на транспорте»

Задание на выполнение курсового проекта

по дисциплине «Организация труда персонала»

cтуденту Седовой Е.Г Группа (шифр) УП-312.

Тема: Организация трудовой деятельности руководителя

Содержание, объем, трудоемкость и график выполнения

Название документа и раздела	Ориентировочно		График выполне- ния (недели)
Название документа и раздела	колич. страниц записки, листов чертежей	трудоем- кость выполне-ния в часах	График выполне- ния (недели)
1 Теоретические основы трудовой деятельности руководителей предприятия		32	3-8
1.1 Трудовая деятельность руководителя, ее особенности	1	8	3-7
1.2 Содержание труда руководителя	1	8	4-5
1.3 Факторы, влияющие на работу руководителя	2	8	5-6
1.4 Целевое планирование труда руководителя	3	8	6-7
2 Организация процесса планирования индивидуальной работы руководителя ООО «Экспресс»		42	7-13
2.1 Организация рабочего места.	13	7	7-8
2.2 Работа с документами и корреспонденцией	2	7	8 - 9
2.3 Ведение телефонных разговоров. Проведение совещаний, конференций	2	7	9 - 10
2.4 Составление графика работы. Планирование рабочего времени	10	7	10 - 11
2.5 Составление плана рабочего дня руководителя	3	7	11-12
2.6 Прием по личным вопросам. Посещение рабочих мест	1	7	12-13
Итого	38	74

Сроки сдачи на проверку: 14 неделя. Сроки защиты:15 неделя

Основная литература:

Генкин Б. М. Основы организации труда персонала : учеб.пособ. для вузов по спец. "Упр. персоналом" / Б.М. Генкин, В.М. Свистунов. - М. : Норма, 2008. - 399 с.
Егоршин А. П. Организация труда персонала : учеб. для вузов по спец. "Упр. персоналом" / А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. - М. : Инфра-М, 2009. - 319 с.

Никандрова Н. П. Управление социальным развитием организации : [учеб. пособие для спец. "Упр. персоналом"] / Н. П. Никандрова ; ред. А. И. Галаган ; Сиб. гос. ун-т путей сообщ. - Новосибирск : СГУПС, 2009. - 186 с.

Задание выдано 24.02.2012 г. Руководитель____________________

Аннотация

В курсовом проекте изучена одна из актуальных проблем менеджмента: эффективное планирование и организация трудовой деятельности руководителя.

В работе представлены теоретические основы трудовой деятельности руководителей предприятия, проанализирована организация процесса планирования индивидуальной работы руководителя ООО «Экспресс»; рассмотрено совершенствование организации индивидуальной работы руководителя ООО «Экспресс».

Проект содержит страниц 43, таблиц 7, источников 9, приложениия 0, рисунков 2.

Содержание

Введение

1 Теоретические основы трудовой деятельности

руководителей предприятия

1.1 Трудовая деятельность руководителя, ее особенности………………… 6

1.2 Содержание труда руководителя…………………………………………..7

1.3 Факторы, влияющие на работу руководителя…………………………....7

1.4 Целевое планирование труда руководителя………………………………9

2 Организация процесса планирования

индивидуальной работы руководителя ООО «Экспресс»

2.1 Организация рабочего места………………………………………………11

2.2 Работа с документами и корреспонденцией……………………………..24

2.3 Ведение телефонных разговоров.

Проведение совещаний, конференций…………………………………....26

2.4 Составление графика работы. Планирование рабочего времени………28

2.5Составление плана рабочего дня руководителя……………………….....38

2.6 Прием по личным вопросам. Посещение рабочих мест……………......40

Заключение…………………………………………………………………......41

Список используемых источников……………………………………………43

Введение

С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого руководителя. Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом, то руководитель не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации. Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления. В настоящее время в мире информационный поток возрастает в геометрической прогрессии.

Актуальность данной курсовой работы является рассмотрение организации труда руководителей. То есть нужно ответить на вопрос: как организовать индивидуальную работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Умение эффективно руководить - это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому в данном курсовом проекте будут по возможности рассмотрены все нюансы и пути повышения эффективности индивидуальной работы руководителя.

Цель данной курсовой работы состоит в анализе организации процесса планирования индивидуальной работы руководителя предприятия.

Объект исследования – ООО «Экспресс».

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Трудовая деятельность руководителя, ее особенности

Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны. В целом трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль. Но не следует полагать, что только руководитель выполняет эти функции. Ему активно помогают остальные работники. Цель работы руководителя - выработать направление развития и правильно организовать работу. Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присущи некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива:

- руководители непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

- работа руководителя в основном умственная;

- нелимитированность работы руководителя;

- повышенные нервно-психические усилия руководителя, связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

- труд руководителей не подается количественному учету;

- необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

- если рабочий в течение своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

- работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.

1.2 Содержание труда руководителя

Мы рассмотрели особенности работы руководителя, но для эффективной организации труда необходимо выяснить, чем занимается руководитель в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше, рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным статистики):

- запланированные заседания, встречи 60-65%;

- разговоры по телефону 3-6%;

- работа с документами 17-22%;

- поездки, осмотры 3-7%;

- незапланированные встречи 7%;

- отдых 2%;

- потери времени 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.

1.3 Факторы, влияющие на работу руководителя

Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него и некоторые ограничения. В целом факторы, оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

1. Психологические - нематериальные факторы, помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

- эстетика рабочего места;

- удовлетворенность работой;

- социальный статус;

- другие.

2. Физиологические - факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся:

- объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятии решений. Руководителю необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.

- окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся:

а) температура окружающего воздуха;

б) окружающий звук;

в) освещенность рабочего места;

г) другие.

3. Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.

4. Степень материальной удовлетворенности - тесно связана с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирования не приводит к повышению производительности в том же объеме.

Все эти факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Это, бесспорно, усложняет процесс эффективной организации труда руководителя.

1.4 Целевое планирование труда руководителя

Целевое планирование представляет собой планирование, направленное на достижение определенных, заранее известных целей. Целью в планировании организации труда руководителя является повышение эффективности труда при минимуме затрат. В целом весь процесс планирования можно представить в виде следующей схемы:

Формулирование цели > Анализ текущего состояния > Выявление слабых сторон > Проведение наблюдения > Проведение мероприятий по улучшению труда > Сравнение результатов до и после проведения мероприятий.

Формулирование цели представляет собой важный процесс. От того, правильно ли будет выбрана цель, зависит, что будет подвергнуто исследованию, и какие результаты будут получены.

Анализ текущего состояния необходим в первую очередь для того, чтобы иметь эталон. Сравнение этого эталона с результатом проведения мероприятий по организации труда покажет эффективность проведенных мероприятий.

После проведения анализа, необходимо выявит слабые стороны в организации труда руководителя. В организации труда руководителя, как правило, несколько слабых сторон и именно их необходимо выявить и очень тщательно проанализировать. Если не выявить основные направления работы, то затраты времени и усилий окажутся значительными, а результат - плохим.

Следующий этап - проведение наблюдений - требует тщательной проработки и организации. Сначала необходимо решить, какие наблюдения необходимо провести. Например, при организации рабочего места необходимо провести замеры объема рабочего кабинета, уровня шума, освещения и другие. Для улучшения документооборота необходимо проанализировать документы по различным признакам - степень важности, возможность решения некоторых вопросов другими служащими и пр.

Затем необходимо решить, кто будет проводить наблюдения. Это может быть либо сам руководитель, либо исследователь. В любом случае руководитель должен помогать в проведение исследования и быть заинтересованным в результатах.

После проведения наблюдений необходимо решить вопрос о необходимости проведения мероприятий по улучшению организации труда. Если затраты по проведению этих мероприятий окупятся, то необходимость их проведения очевидна. Затем проводятся непосредственно мероприятия по улучшению труда руководителя.

И в заключении необходимо сравнить полученные результаты с предшествующими. Если труд руководителя улучшился и затраты были незначительны, то мероприятия были проведены правильно.

2 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ООО «Экспресс».

2.1 Организация рабочего места

Прежде чем перейти к рассмотрению организации рабочего места, необходимо выяснить, что представляет собой рабочее место руководителя. Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет, зависит и то, как будет работать руководитель. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет работа руководителя.

При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:

1. Внутренний объем и форма кабинета. В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь будет от 20 до 50 м² и высота кабинета минимум 3,5 м. Форма кабинета также имеет большое значение, так как рабочий кабинет руководителя не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это, наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1 : 2;

2. Мебель. Здесь необходимо учитывать следующие моменты:

2.1. Антропометрические показатели (имеется ввиду рост, длина корпуса, длина рук и др.);

2.2. Обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;

2.3. Рациональная планировка и компоновка мебели;

2.4. Мебель должна выглядеть эстетично.

3. Оборудование. Для нормальной работы руководителя необходимо иметь:

3.1. Канцелярские принадлежности.

3.2. Два телефона. Один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации. Причем второй телефон (для выхода за пределы организации) по возможности должен быть таким, что на звонок по нему должен отвечать сначала секретарь, а если необходимо переключать звонок на руководителя. Это позволит меньше отвлекать руководителя.

3.3. Компьютер. В настоящее время без компьютера нельзя представить нормальной работы руководителя. Во-первых, компьютер позволяет сделать работу практически безбумажной, во-вторых, с помощью компьютера можно быстро получать информацию о положении дел на рынке, в-третьих, он позволяет быть в курсе дел на предприятии и многое другое. Но здесь необходимо учитывать, что полностью воспользоваться возможностью компьютера можно только при наличии: хорошего программного обеспечения, выхода на компьютерные сети и что самое главное наличие компьютерной сети внутри организации.

3.4. Ежедневник. Необходимая вещь, позволяющая руководителю не забывать назначенные встречи или другую полезную информацию.

4. Цветовое оформление кабинета. Цветовые тона должны быть не резкими, мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый, бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.

5. Санитарно-гигиенические условия труда. Основные нормативы приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Общегосударственные нормативы санитарно-гигиенических условий труда служащих

Показатели	Значение показателей
Микроклимат (СН 245-71)
1. Температура (оС)
1.1. Теплый период года	22-25
1.2. Холодный период года	20-22
2. Относительная влажность воздуха (%)	60-90
3. Скорость движения воздуха (м/с)	до 0,3
Уровень освещенности (СНиП 11А.9-71)
Общий	300 люкс
Всеми источниками света	750 люкс
Уровень шума (звука) (СН 245-71)
Нижний	60 дБ
Верхний	75 дБ

Следует отметить, что для снижения шума можно использовать ковровые покрытия на пол, двойные двери, шумоизоляционную обивку и др. Для поддержания нормального микроклимата применяются кондиционеры, лучистые источники тепла. Для снижения солнечного света можно повесить на окна жалюзи.

Для того чтобы установить соответствие санитарным нормам воздушной среды помещения, необходимо качественно оценить каждый из ее параметров.

Температура воздуха в кабинете колеблется от +20⁰ С до 22 ⁰ С, относительная влажность воздуха в пределах 50% - 60%, скорость движения воздуха в помещении не менее 0,1 м/с.

Отопление производится с помощью центральной низкотемпературной системы водяного отопления с насосной циркуляцией. В помещении расположены два радиатора. Действует естественная вентиляция. Освещение совместное общее: естественное боковое (два окна общей площадью 4,62 м²) и искусственное (шесть ламп дневного света).

Воздействие электрического тока и электромагнитных полей в кабинете возникает вследствие использования в процессе работы персонального компьютера (ПК). Также при использовании ПК возникает ионизирующее излучение.

Санитарно-технические требования выполняются, так как площадь рабочей зоны составляет 5 м² при положенных по норме 4,5 м² на одного работника. Книги и документы располагаются в шкафах. В помещении производится регулярная влажная уборка, препятствующая накоплению пыли. Помещение имеет один эвакуационный выход. Эстетика: помещение чистое, окрас стен белого цвета, окрас пола светло-коричневого тона.

Учитывая санитарно-гигиенические требования и фактические величины факторов, действующих на руководителя, обобщим эти данные в таблице 2.2.

Таблица 2.2 − Факторы, действующие на руководителя

Факторы	Фактические величины	Нормативные величины	Отклонение фактической величины от нормативной
Температура, ⁰С	20-22	22-24	нет
Влажность, проц.	50-60	40-60	нет
Скорость движения воздуха, м/с	менее 0,1	менее 0,1	нет
Воздушная среда, газ крезол, мг/м	0,01	0,5	нет
Воздушная среда, пыль бумажная, мг/м	1,3	2	нет
Продолжение таблицы 2.2
Факторы	Фактические величины	Нормативные величины	Отклонение фактической величины от нормативной
Отопление	водяное с радиатором	водяное с радиатором	нет
Освещение, люкс	совмещенное 300	совмещенное 300	нет
Шум, децибелл	60	50	есть
Вентиляция	естественная	с искусственным побуждением	нет
Электробезопасность	нет	защитное заземление	нет

Как видно из таблицы 2.2, факторы, влияющие на руководителя, находятся в норме, за исключением шума.

Шум оказывает влияние на состояние и качество работы: создаются помехи при организации речевой связи между работниками, снижается острота слуха, сужается концентрация внимания, снижается скорость и точность сенсомоторных реакций, появляется возможность возникновения отрицательных эмоций и др.

Источником шума в кабинете является проходящий подвижной состав.

Для рабочего места произведем расчет звукоизолирующей способности помещения.

Исходные данные:

- площадь ограждения: S_окон=25м², S_стен=52м²;

- помещение расположено на расстоянии 7м (пассажирский поезд) и 15м (грузовой поезд) от железнодорожных путей;

- количество принимаемых в расчет элементов ограждения n=2 (окно, стена);

- объем помещения V=10,9*6,92*6=452,6м³;

- уровень звуковой мощности, излучаемой источниками шума, приведен в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Уровни звуковой мощности, излучаемые источниками шума

Источник шума	Звуковая мощность L, дБ, при среднегеометрической частоте октавных полос, Гц
Источник шума	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000
1.Грузовой поезд	95	98	110	105	104	98	98	80
2.Пассажирский поезд	92	98	104	95	100	96	88	80

Определим звукоизолирующую способность ограждающих конструкций помещения:

R_трi = L_сум+10 lg S_i -10 lg B_и+6 - L_доп +10 lg n; (1)

где L_сум =10 lg å10^0,1Lк ; (2)

L_к= L_рк – 20 lg r_к –8, (3)

где L_рк – октавный уровень звуковой мощности каждого из источников шума, дБ;

r_к- расстояние от рассматриваемого источника шума до промежуточной расчетной точки, м;

L_сум – суммарный октавный уровень звукового давления, создаваемого всеми рассматриваемыми источниками шума, в промежуточной расчетной точке, расположенной на расстоянии 2 м от ограждающей конструкции снаружи изолирующего помещения, дБ;

L_к – октавный уровень звукового давления, создаваемого рассматриваемым источником шума в промежуточной точке, дБ;

m – общее количество принимаемых в расчет источников шума на прилегающей территории;

B_и – постоянные изолируемого помещений данной октавной полосе частоты, м²;

L_доп – допустимый по нормам октавный уровень звукового давления в расчетной точке изолируемого помещения, дБ (ГОСТ);

n – общее количество принимаемых в расчет отдельных элементов ограждения.

Расчеты звукоизолирующей способности стен сведем в таблицу 2.4.

Таблица 2.4 – Расчет звукоизолирующей способности стен

Исходные и расчетные величины	Значения исходных и расчетных величин при среднегеометрической частоте октавных полос, Гц
Исходные и расчетные величины	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000
L_p1 L_p2	95 92	98 98	110 104	105 95	104 100	98 96	98 88	80 80
10 lg S_ст	17,2
B_и1000=V/10	-	-	-	-	45,2	-	-	-
m	0,65	0,62	0,64	0,75	1	1,5	2,4	4,2
B_и	29,38	28,024	28,928	33,9	45,2	67,8	108,48	189,84
10 lg B_и	14,68	14,48	14,61	15,3	16,55	18,31	20,35	22,78
lg r₁ lg r₂	23,5 16,9
L_k1	63,5	82,5	94,5	89,5	88,5	82,5	82,5	64,5
L_k2	83,1	89,1	95,1	86,1	91,1	87,1	79,1	71,1
10 ^0.1Lk1	2,24 х х 10⁶	1,78х х10⁸	2,82* *10⁹	8,91* *10⁸	7,08* *10⁸	1,78* *10⁸	1,78* *10⁸	2,82* *106
10 ^0.1Lk2	2,04* *10⁸	8,13* *10⁸	3,24* *10⁹	4,07* *10⁸	1,29* *10⁹	5,13* *10⁸	8,13* *10⁷	1,29* *10⁷
L_сум	83,14	89,69	97,82	91,13	92,78	88,39	84,14	71,96
10 lg n	3
L_доп	79	70	68	58	55	52	50	49
R_тр ^ст	15,66	31,41	41,41	44,03	47,43	44,28	39,99	26,38
10 lg S_ок	13,98
R_тр ^ок	12,44	28,19	38,19	40,81	44,21	41,06	36,77	23,16

Организация трудовой деятельности руководителя 📙 Курсовая → 🆔 157589