Организация туризма в сфере клубного отдыха

     Содержание

     Введение………………………………………………………………………3

     Глава 1. Эволюция таймшера как сектора индустрии туризма в сфере

     клубного  отдыха

     1.1. История таймшера и особенности клубного отдыха на современном

     этапе……………………………………………………………………………7

     1.2. Преимущества и недостатки рынка таймшера……………………….12

     1.3. Современное состояние рынка таймшеров в мире…………………...17 

     Глава 2. Организация таймшера в России

     2.1. Юридические и экономические аспекты туризма в сфере бизнеса…28

     2.2. Особенности развития таймшерного рынка в России………………..30

     2.3. Деятельность ассоциации АРККО по продвижению туруслуг в сфере

     клубного  отдыха на российском рынке……………………………………33

     Заключение………………………………………………………………….36

     Список  литературы………………………………………………………...40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     Актуальность  исследования. Клубный отдых является специфическим видом отдыха, когда отдыхающие размещаются в клубе на соответствующих условиях.

     Различают следующие формы клубного отдыха:

     - таймшер – отдых в режиме разделяемого времени;

     - клубный отдых в режиме реального  времени;

     - отдых в гостиницах, которые принадлежат  клубу;

     Основными субъектами клубного отдыха являются следующие лица:

     Собственник – компания, владеющая на праве собственности апартаментами для размещения представителей клубного отдыха.

     Разработчик проекта – юридические лицо, в обязанности которого входит разработка проекта клубного отдыха.

     Управленческая  компания – занимается управлением отдыхом и его обслуживанием. В ее задачу входит материально-техническое снабжение отдыха, ремонт техники, соблюдение экологических и правовых норм.

     Член  клуба – физическое или юридическое лицо, которое воспользовалось услугами клубного отдыха.

     Курорт – имущественный комплекс, находящийся в собственности или предоставленный в аренду для совершения операция предусмотренных клубным отдыхом.

     Национальные  и международные  ассоциации владельцев, - лица которые осуществляют деятельность в сфере клубного отдыха на праве собственности.

     Описанная выше цепочка закрепляет и делает возможным существование отношений  клубного отдыха. Количество элементов  может постоянно меняться, от этого  зависит качество и разнообразие предлагаемых услуг¹.

     Система владения отдыхом первоначально  возникла в Европе в середине 60-х  годов и была окончательно доработана в США в середине 70-х годов  во время жесточайшего нефтяного кризиса и связанного с ним кризиса на рынке недвижимости.

     Система владения отдыхом является быстрорастущим и высокоприбыльным сектором мирового туристского бизнеса. Индустрии  таймшера более 30 лет. Ее ежегодный  доход более $ 9,46 миллиардов в год. В следующие десятилетие прогнозируется мировой рост в два раза, благодаря  повсеместному росту путешествий  и туризма.

     В настоящее время в этом секторе  работают такие мировые лидеры индустрии  туризма как Хилтон, Марриотт, Дисней, Шератон, Холидей Инн, а также ряд других крупных компаний.

     Таймшер рассматривается как право пользования  в целях отдыха объектом недвижимости в течение определенного времени  в определенный срок, которым можно  владеть и распоряжаться по своему усмотрению, а таймшер-неделя - как «единица отдыха», которую, как и любой другой товар или услугу, можно купить и продать.

     Права покупателя таймшер-недели закреплены специальным сертификатом. Владелец таймшер-недели имеет право на обмен  своей недели с другими собственниками в других клубах, сдачу ее в аренду, продажу и т.д. Сертификат о членстве в клубе для отдыха дает право  члену клуба на размещение в клубе  для отдыха и пользование его  услугами в сертификате недели.

     Профессиональный  обмен таймшер-недель владельцы  отдыха осуществляют через специализированные обменные организации, самые крупные  и известные из которых RCI и II.

     Схема данного вида отдыха является весьма популярной в европейских странах  и не так развита в России. Можно  заявлять о проявлении единичных  случаев продаж данного вида туристического продукта. Пользуются им клубным отдыхом  в основном представители современной  политической и экономической элиты.

     Система владения отдыхом приносит огромные доходы странам, где развивается эта индустрия. Индустрия владения отдыхом позволяет создать большое число дополнительных рабочих мест, так как в ее работе участвуют банки, страховые и туристские компании, юридические консультации, действующие и модернизируемые гостиницы, новостроящиеся гостиницы, курорты, строительные компании и т.д.

     Экономическая выгода для местной экономики  отдельных регионов России, где система  владения отдыхом получит свое развитие, доказуема на примере других стран.

     При продаже недель отдыха российским и  зарубежным гражданам обеспечивается постоянное поступление денег в  местные бюджеты за предоставление услуг по аренде автотранспорта и  туристского инвентаря, продаже  продуктов питания и сувениров, оплата экскурсий и многие другие услуги. По международным оценкам  владельцы отдыха тратят в течение  отпуска в среднем на 20% больше, чем постояльцы отелей или другие типы туристов. Система владения отдыхом  стимулирует развитие существующих и строительство новых курортных  комплексов.

     За  последние 4 года владельцами клубного отдыха в России стали около 20 тысяч  физических и юридических лиц. Однако средства в размере около 1 миллиарда  долларов США, уплаченные ими за право  владения таким видом отдыха, оказались  вложенными в экономику других стран. Система владения клубным отдыхом, в отличие от классического туризма, привлекает деньги туристов на много  лет вперед. Вовлечение в российскую экономику таких средств возможно только при наличии специальной  законодательной базы, защищающей национальные интересы России и гарантирующей  защиту прав владельцев клубного отдыха. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»².

     В нашей работе будет рассмотрена одна из форм туризма в сфере клубного отдыха – таймшер, который набирает все большую популярность среди россиян.

     В основу курсовой работы положены учебные и периодические издания, а также Интернет-ресурсы: Гуляеев В.Г. «Организация туристской деятельности»; Дубинина Т. И., Яворская А. О. «Зарубежный опыт организации туризма в сфере клубного отдыха»; Ковалев Д. А. «Развитие таймшера в России»; «Деловые люди»; «Туристический бизнес»; Интернет-ресурсы.

       Цель исследования: исследовать таймшерный рынок, как в России, так и во всем мире.

     Объект  исследования: сфера клубного отдыха.

     Предмет: организация туризма в сфере клубного отдыха.

     Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: 

     - исследовать историю таймшера;

     - проанализировать современное состояние организации туризма в сфере клубного отдыха в мире;

     - проанализировать особенности развития таймшерного рынка в России.

     При выполнении исследования использовались методы анализа; синтеза; сравнения; описания. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1. Эволюция таймшера как сектора индустрии туризма в сфере

     клубного  отдыха 

     1.1. История  таймшера  и особенности  клубного отдыха  на современном этапе 

     Таймшер (timeshare) – вид туризма, разделение времени, совместное владение недвижимостью в туристическом бизнесе с возможностью пользоваться ею на протяжении определенного времени пропорционально денежному взносу³.

     Существует  две версии появления таймшера. По одной версии впервые идея продажи в собственность по типу Таймшер (разделенного времени) родилась в Англии лет 40 тому назад на конференции гостиничных магнатов. Тогда была проблема с наполняемостью гостиничных номеров, и англичане нашли оригинальный выход из положения.

     По  другой версии мысль о таймшере зародилась у торговцев недвижимостью на курортах Швейцарии, а затем Франции  в 60-х годах. А уже американцы сделали  из него популярный продукт, когда в  середине 70-х на американском рынке  недвижимости начался кризис. Пустующие  во времена нефтяного кризиса  в США квартиры и курортные  площади нужно было пристраивать, и вот тогда во Флориде впервые применили формулу «совместного владения отдыхом». Клиент мог выкупить право проживания в отеле одну-две недели в году на 20-30 лет вперед. Для покупателя это получалось дешевле, а владелец отеля получал гарантированное количество клиентов. Так появился новый продукт, который назвали «таймшер».

     Идея  была признана революционной: покупателю теперь предлагали не только время  отдыха на постоянном курорте, но и  возможность обменять это время  на другое и на другом курорте. Сначала  идея, которая нуждалась еще в  тщательной разработке, прижилась в  США. Там, в Индианаполисе, в 1974 году бала создана международная обменная компания RCI (Resort Condominiums International), а через два года - вторая подобная фирма, II (Interval International). Система вернулась в Европу в начале 80-х годов.

     В 1997 г. в обменной базе RCI было зарегистрировано уже 300 курортов в 81 стране мира и 2,2 млн. семей, владеющих отдыхом.

     RCI - обменная фирма, а не владелец  курортов

     К системе RCI присоединяются курорты  со всего мира, владельцы курортов платят взносы компании, а семьи, купив  время для отдыха на одном из курортов, становятся членами клуба RCI или II. Желающие поменять свои недели на другие должны позвонить в офис обменной компании, чтобы «забанковать» свою неделю, то есть поместить ее в банк обмена. После чего можно оформлять запрос на понравившийся курорт из каталога фирмы. Однако курорт должен быть равноценным, а неделя – того же «цвета», который зависит от сезона.

     Деятельность  компании этим не ограничивается. В  дополнительные услуги входит бронирование билетов, прокат автомобилей, страхование  туристов, программы туров и круизов  и т.п. Все услуги RCI, разумеется, платные. Ежегодные взносы в клуб отдыха – от 150$. Отдельная плата за авиабилеты, трансферы, питание, услуги по обмену и т.п., и все это, как правило, по дорогим тарифам.

     Европейский офис RCI был открыт в 1977 году. Начиналось все с восьми человек, помещавшихся в одной комнате и в ручную справлявшихся с обменной работой. Теперь офис связан компьютерной линией с Индианаполисом. В 1997 году здесь  было оформлено 1,7 млн. обменов. В настоящее  время у компании 64 представительства  в 32 странах, из них 15 - в Европе, включая  Москву⁴.

     Теперь  любая из 14 тысяч российских семей, владеющих таймшером, может обменивать свой отдых. Добавим, что к этой индустрии  в последние годы подключились ведущие  гостиничные компании, в том числе Hilton, Hyatt, Marriott, Westin и др.

     После того, как люди получили возможность  проводить отпуск не только на своем  курорте, но и в любом другом месте (к системе обмена отдыхом RCI сегодня  подключено 3280 курортов), популярность таймшеров начала быстро расти. Сегодня  услугами RCI ежегодно пользуются примерно 6 миллионов человек во всем мире.

     Клубный отдых - это один из наиболее экономичных способов проведения своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.

     Клубный отдых - это приобретенное законное и исключительное право ежегодно проводить одну или более недель своего отпуска на выбранном курорте  или группе курортов. Он не предоставляет  владельцу имущественных прав владения, но он дает право владельцу и его  семье пользоваться всеми преимуществами клубного вида отдыха пожизненно или  в течение всего времени действия устава клуба - в среднем 30 - 80 лет.

     Клубный отдых также предоставляет владельцу  право:

     - подарить приобретенные недели своим детям, близким людям или родственникам;

     - продать приобретенные недели другим лицам;

     - направить на отдых своих друзей или знакомых;

     - сдать приобретенные недели в аренду.

     Клубный отдых предоставляет возможность  по договоренности с клубом переносить недели отдыха на другое время года или пропустить отдых в одном  году и прибавить эти недели к  своему отдыху на следующий год⁵.

     Он  дает возможность его владельцу  за небольшую дополнительную плату  стать членом сети обменов курортами  и обменивать приобретенные недели отдыха на любые другие недели на одном  из 4700 курортов по всему миру, используя  существующую систему обменов.

     Клубный отдых - это долгосрочное вложение капитала. Это великолепный способ для предприятий и организаций решить проблему приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей.

     Независимые исследования показывают, что более 85% владельцев недель клубного отдыха довольны или очень довольны своим  приобретением. Более 60% владельцев недель обращаются на курорты или в маркетинговые  компании за новыми услугами. Более 50% владельцев приобрели более чем  одну неделю отдыха.

     Ведущая компания в области туризма и  развлечений «Диснэй» и одна из крупнейших систем гостиничного бизнеса «Мэрриотт» также вовлекаются в индустрию клубного отдыха.

     Клубный отдых наиболее выгоден семьям, состоящим  более чем из двух человек и  имеющим возможность каждый год  проводить свой отпуск на курортах уровня 4 – 5* в более удобных и просторных апартаментах по сравнению с обычными отелями⁶.

     В клубах будут себя прекрасно чувствовать  как молодые семейные пары, которые  найдут массу возможностей для развлечений, так и люди пожилого возраста, предпочитающие спокойствие и комфорт. Клуб - это  закрытая территория с ограниченным доступом для посторонних лиц. На территории клуба часто располагаются  продуктовый магазин, ресторан, бары, бассейны, детская площадка, бильярд, теннисный корт, тренажерный зал, парковка для автомобилей и др. Апартаменты и студии в большинстве  клубов оборудованы полностью укомплектованными  встроенными кухнями, микроволновыми печками, посудомоечными машинами, тостерами, телевизорами, гладильными досками, утюгами и т.д.

     Клубный отдых особенно привлекателен для  людей, которые желают в полной мере воспользоваться преимуществами системы  обмена курортами и путешествовать по всему миру, будучи уверенными в  качестве сервиса, обслуживания и условий проживания в любом из выбранных 4700 курортов.

     Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств при условии  правильной покупки. Вложенные средства окупаются уже через 4 – 5 поездок по сравнению с отдыхом в гостиницах и приносят ощутимую экономию семейного бюджета⁷.

     Основным  документом, подтверждающим право владения приобретенными неделями, является клубный сертификат (иногда его называют сертификат отдыха, сертификат члена клуба, сертификат владения), выполненный типографским способом, в котором фиксируются основные данные по стандартной для данного клуба форме. Клубный сертификат не является ценной бумагой.

     В финансовом отношении затраты семьи  по приобретению недель клубного отдыха подразделяются на 2 части:

     (1) сумму, уплачиваемую непосредственно  при приобретении недель отдыха (в среднем по России от 1500 долларов  США за 1 человека за студию) и

     (2) сумм, выплачиваемых впоследствии  ежегодно в качестве оплаты  управленческих взносов (примерно  от 150$ за студию на 2-х человек  до 400$ за 3-х комнатный апартамент на 6 – 8 человек за неделю пребывания на курорте) и выплачиваемых непосредственно клубу либо его управляющей/доверенной компании⁸.  
 
 
 
 
 
 
 

     1.2. Преимущества и  недостатки рынка таймшера 

     Стандартные клубные апартаменты по своей  площади (до 200 кв. м) обычно в несколько раз превосходят гостиничные номера, они имеют кухню, гостиную и спальню, обычно полностью укомплектованы всей необходимой бытовой техникой (холодильники, плиты, микроволновые печи, чайники, тостеры ,TV…) В клубах имеются магазины, в отличие от гостиничного номера, который обычно представляет из себя, стандартное однокомнатное помещение с санузлом, TV и мини баром, наполненным напитками, имеющими ресторанную цену.

     Из  этого пункта вытекает возможность  очень сильно сэкономить на расходы, связанные с питанием. Клиент покупает в крупном супермаркете раз, два  в неделю полуфабрикаты, соки, воду, вино и т.д. Помещает это все в  холодильник. Остается только подогреть. При этом он не теряет возможности  посетить ресторан, бары, воспользоваться  услугами шведского стола.

     Ему не надо прерывать своих планов, чтобы попасть в строго отведенный интервал времени на завтрак, обед и  ужин. К тому же в отелях часто  запрещено приносить с собой  воду и еду в номер, так как  вода в гостинице дорогая и  является одним из источников дохода.

     Стоимость проживания в клубных апартаментах составляет 220-270 $ за неделю на четверых, при обмене в другой клуб необходимо доплачивать от 135 до 169 $ за четырёх  человек, эти цены действительны  для любой страны, когда как  в гостиницах, в европейских странах  средняя цена двухместного (а не четырёхместного) номера в гостинице  колеблется в пределах 300-400 $ за сутки.

     Если у клиента двуспальные апартаменты, то он имеет право поселиться в них со своими друзьями. В каталоге RCI указано в пункте о проживании две цифры, например 6/4. Первая цифра означает максимальное количество проживающих, вторая - комфортное проживание.

     Одним из достоинств системы было то, что, единожды вложив деньги, люди получили возможность ежегодно менять место отдыха. Система превосходно зарекомендовала себя и даже стала неким символом разумного и эффективного вложения средств. Стоимость апартаментов постоянно растет. Клиент может сдавать в аренду свои недели (~ 1000$), а сам будет отдыхать по бонусным неделям (~ 400$). За одну неделю на Канарских островах можно получить две недели в Америке.

     Система таймшер пожизненна и передается по наследству. Однажды вложив деньги, клиент и его дети пользуются этим навсегда.

     Владение  клубными неделями - показатель финансовой состоятельности и гарантия того, что соседями по отдыху будут достойные  люди.

     Получение карточки, дающей право весьма значительной скидки в обычных сетевых отелях.

     Возможность пользования услугами RCI Travel - подразделения, которое возьмёт на себя услуги по приобретению билетов, получению виз  и страховок, бронированию автомобилей  и т.п.

     Существуют  система скидок на авиаперелет. Обычно клубы предоставляют бесплатный трансфер.

     Возможность отдыхать практически в любой  части света.

     Членский  сертификат, избавляющий от хлопот для получения визы.

     Члены клуба избавлены от необходимости  каждый год раздумывать над тем, какую турфирму выбрать, их не терзают  сомнения о ее надежности. Все определено заранее.

     Владельцы клубного отдыха приобретают недели в том клубе, который наиболее подходит им по расположению, условиям проживания и комфорту.

     Используя систему обменов можно посетить любой из 4700 курортов в других странах⁹.

     У владельцев таймшера есть возможность:

     - переносить недели своего отпуска  на последующие годы путем  депонирования своих недель и  таким образом увеличивать период  отдыха;

     - направить на курорт своих  родителей, взрослых детей, бабушек  и дедушек с внуками, родственников  или просто знакомых;

     - передать за согласованную сумму  свои недели во временное пользование  (аренду) маркетинговым компаниям;

     - подарить свои недели или передать  по наследству;

     - продать свои недели в будущем.

     Но, как и у всякой системы, у таймшера тоже есть недостатки. Самым существенным недостатком такой системы являются большие первоначальные вложения¹⁰.

     Оплата  приобретаемых недель осуществляется чаще всего по 100% предоплате.

     Несмотря  на уверения продавцов, таймшер вовсе  не бесплатен. Первоначально оплачивается вступительный взнос, затем необходимо платить ежегодные взносы: независимо от того, воспользовался ли клиент поездкой или нет. За обмен также необходимо каждый раз платить сумму, установленную  компанией. Кроме того, в цену таймшера входит только проживание. Питание, авиабилеты, визы, медицинскую страховку, визовой  сбор необходимо оплачивать отдельно.

     Следующая проблема, с которой сталкивается член клуба, это приобретение так  называемого транспортного пакета, куда входят билеты, визы, страховка, трансфер, питание. Обычная туристическая  фирма таких услуг оказывать  не будет - она работает по другой системе  и организует отдых целиком, а  не его отдельные части. Таким  образом, член клуба либо самостоятельно приобретает авиабилеты, получает визу, оформляет страховку, на месте решает вопрос с питанием, либо обращается к компаниям, специализирующимся на продаже транспортных пакетов. Как  правило, это обходится значительно  дороже.

     Возможны  злоупотребления со стороны реализатора, дающего недостоверную информацию об условиях отдыха.

     Полное  время оформления сделки занимает в  среднем два - три месяца, что связано  с необходимостью оформления клубных  сертификатов, внесения новых собственников  в реестр клуба и юридическое  оформление всех документов.

     Если, отдыхающему по разовой путевке  туристу, что-то не понравилось, больше к услугам такой турфирмы он не обратится. Иная ситуация с таймшером, ведь клиентом оплачено право пользования  отдыхом в течение 60 или более  лет. Продать таймшер очень сложно, т.к. число компаний реально работающих на вторичном рынке продаж ограничено.

     Впрочем, если владелец таймшера не хочет из года в год отдыхать в одном и том же месте, к которому «прикреплены», он может поменять купленное место на другое, выбрав по каталогу курорт в другой стране. Вариантов много: чуть ли не две тысячи гостиниц, но необходимо за несколько месяцев сделать заявку в компанию, занимающуюся обменом, и нет гарантии, что компьютер подберет место там, куда хочется поехать.

     Отдыхая в гостинице, имеется возможность  более гибкого выбора времени  пребывания. Да и гостиниц, несмотря на то, что клубов уже 3600 в 94 странах, всё равно, пока ещё больше. Поэтому  при отдыхе в клубных апартаментах, желательно заранее планировать  поездки, хотя можно воспользоваться и «отдыхом в последний момент», который помимо всего может позволить получить более привлекательные варианты размещения. Преимуществом является еще и тот факт, что некоторые крупные сети отелей, такие как «Marriott», «Hilton», «Hyatt», «Radisson» сотрудничают с RCI и владельцы клубных недель могут воспользоваться их услугами.

     Безусловно, каждый выбирает для себя: кому-то такая  система отдыха нравится, кто-то раскаивается в приобретении и желает продать свое «право на отдых». К сожалению, это достаточно сложно. В России вторичный рынок таймшеров развит плохо. Не лучше дела обстоят и за рубежом. В любом случае получить при перепродаже ту же сумму, которая была заплачена при приобретении таймшера, практически невозможно¹¹.

     Итак, суть таймшера в том, что покупается недвижимость не целиком, а конкретные клубные недели, определенного времени  года, как правило, в пожизненное  пользование. Это позволяет сэкономить на общей цене, а также снизить  затраты на содержание недвижимости и налоговые платежи. Клубный  отдых особенно привлекателен для  людей, которые желают в полной мере воспользоваться преимуществами системы  обмена курортами и путешествовать по всему миру, будучи уверенными в  качестве сервиса, обслуживания и условий  проживания. Среди плюсов клубного отдыха можно отметить его особое преимущество для семейного и  молодёжного отдыха, наличие укомплектованной кухни и отсутствие необходимости  подстраивать свой распорядок под расписание приёмов пищи в обычных отелях. 
Самым существенным недостатком такой системы являются большие первоначальные вложения.