Основы менеджмента. 2

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

ПО КУРСУ  «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» 
 
 

Функции управления 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила:   

Проверила:   ,

Москва 2009

Задание: 

ВВЕДЕНИЕ

       В курсе "Менеджмент" термин "организация" употребляется в двух значениях:

       - организация как систематизированное,  сознательное объединение людей, преследующее достижение определенных целей;

       - организация как отдельный вид  деятельности в управлении. В  дальнейшем термин "организация"  чаще  будет  использоваться в первом значении. Если же он будет употребляться во втором значении, то к нему можно добавлять слово "функция", т.е. будет использоваться понятие "функция "организация деятельности"".

         Управление организацией в наше  динамическое время представляет  собой сложную работу, при которой  руководитель должен сочетать  понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Управление является крайне важной деятельностью для организации. В настоящее время руководители российских предприятий вынуждены принимать хозяйственные решения в условиях неопределенности последствий таких решений, к тому же при недостатке экономических, коммерческих знаний и практического опыта работы в новых условиях.

       Таким образом, процесс управления непрерывен и представляет собой взаимосвязанные действия руководящего персонала с учетом меняющихся условий.

       В данной работе рассмотрен проект управления производственным предприятием на основе теории процессного подхода. В ней проиллюстрированы функции стратегического планирования, организации взаимодействий и полномочий, мотивации и контроля.  
 
 
 
 

ПЛАН  РАБОТЫ

1. Процессный  подход к управлению.  Функции  управления.
2. Характеристика фирмы.
3. Стратегическое планирование.

1. Миссия организации

2. Цели организации

      Управление  по целям

3. Оценка и анализ внешней среды
4. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
5. Анализ стратегических альтернатив
6. Выбор стратегии
7. Реализация стратегического плана
8. Оценка стратегического плана

4. Организация взаимодействия и полномочия
5. Мотивация
6. Контроль
7. Список литературы

1. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 

       Управление - это сложный, непрерывный процесс, предусматривающий выполнение следующих функций: планирования, организации деятельности, мотивации и контроля. Реализация управленческих функций направлена на достижение эффективной работы предприятия.

Процессный  подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и связующие процессы — коммуникации и принятия решения. Каждая управленческая функция тоже представляет процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Функция планирования (стратегическое планирование)

     Стратегическое  планирование отличается от оперативного тем, что учитывает воздействия внешней и внутренней среды (в то время как оперативное планирование – это планирование на уровне производственного процесса). Как правило, внешнюю, и в соответствии с этим разрабатывает стратегию. Стратегическое планирование можно рассматривать как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов: анализа среды, определения миссии и целей, выбора стратегии, выполнения (реализация) стратегии и оценки и контроля выполнения. Эти процессы логически вытекают один из другого. Между ними существует устойчивая обратная связь и, соответственно, обратное влияние каждого процесса на все остальные и на всю совокупность в целом. Это является важной особенностью стратегического планирования.

       Организация как функция управления

     Организация – это процесс создания структуры  предприятия. Структура предприятия – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Основными аспектами организационного процесса является взаимодействие полномочий и деление организации на подразделения соответственно целям и задачам. Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является делегирование – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает ответственность на себя за их выполнение. Это необходимый процесс, при котором руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения всей цели организации.

       Мотивация

     С философской точки зрения мотивация  – это побуждение к действию. В менеджменте этот термин принял несколько иное значение. Мотивация в менеджменте – это процесс, состоящий из двух взаимосвязанных элементов: потребности и вознаграждения. При этом эти элементы неразрывно связаны друг с другом – без потребностей нет смысла в вознаграждении, так как вознаграждение – это все, что человек считает ценным для себя, а потребности – это нехватка чего-либо в соответствии с культурным уровнем и личностью человека.

       Контроль

Контроль  — это процесс обеспечения  того, что организация действительно достигает своих целей. В схеме функций управления процесс контроля возвращается к планированию, обеспечивая обратную связь. Процесс контроля состоит из стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Главным элементом функции контроля является наличие обратной связи между получаемой информацией о результатах работы и соответствующими планами, стандартами, нормами, с тем, чтобы отклонения были проанализированы и устранены.

       Связующие процессы

Четыре  функции управления — планирование, организация, мотивация и контроль — имеют две общие характеристики. Все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ФИРМЫ 

       2.1. Общие сведения о фирме:

       Наименование: ООО «Sunset»;

       Адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 65;

       Страна  регистрации: Российская Федерация.

       2.2. Характер собственности фирмы:  частная в виде объединения, созданного на основе участия или договоренности между участниками объединения. Форма объединения: общество с ограниченной ответственностью.

       2.3. Вид хозяйственной деятельности  фирмы:  промышленная.

       2.4. Номенклатура производимой продукции:

       2.5. Важнейшие фирмы-контрагенты и  фирмы-конкуренты по основным видам выпускаемой продукции:

       2.6. Численность работников - 310 человек,  в т.ч. управленческий персонал: 30 человек.

       2.7. Структура предприятия линейно-функциональная. 

       3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ 

       На  рис. 1 представлена блок-схема процесса стратегического планирования. 
 

 Рис. 1.  Блок-схема процесса стратегического планирования 

       3.1. МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 

       Первым  и одним из самых существенных моментов планирования является выбор целей организации.

       В менеджменте основная цель организации - четко выраженная причина ее существования - называется миссией организации.

       Миссия  детализирует статус фирмы и указывает  направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях, а также обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

       Миссия  организации:

   «ООО «Sunset» производит нижний трикотаж для девушек и женщин, предоставляя стильную и качественную продукцию в Москве и Московской области. Организация предлагает ассортимент трикотажных изделий: подростковый: от  34 до 42 размера и женский: от  44 до 64 размера. Миссия нашей компании состоит в подчеркивании женской красоты в соответствии с современными концепциями моды. Продукция компании «Sunset» ежегодно получает призовые места на международных и российских выставках. Наше преимущество в сочетании приемлемых цен, высокого качества изделий и принципиально новой концепции стиля.  Это достигается благодаря долгим и проверенным отношениям с поставщиками и партнерами, применению современных станков фирмы «A.D. TURNER LTD», привезенных из Великобритании, и сотрудничеству с иностранными домами мод и дизайнерами. Организация настроена на долгое и взаимовыгодное сотрудничество с партнерами и поставщиками, гарантируя исполнение всех обязательств в указанные сроки. Большое значение уделяется развитой системе контроля продукции. Также в организации действует система контроля работы наших сотрудников. Разделение труда основано на вертикальной системе.  Cтанки обслуживает слаженная команда профессионалов. Всем нашим сотрудникам предоставляется полный социальный пакет и дополнительный отпуск. Принцип взаимоотношений с работниками основан на стимулировании труда на основе результатов работы и индивидуальном подходе к каждому работнику.  Помимо заботы о сотрудниках, фирма регулярно производит отчисления в службы природопользования и охраны окружающей среды. Более подробная информация о компании «ООО «Sunset» размещена на сайте http://www.sunset.ru.»

       3.2. ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ  (желаемый результат).

       Долгосрочная  цель организации - увеличение доли рынка на 30%, II кв.  2014 года.

       Среднесрочные цели:

1. увеличение производственных мощностей на 20%, II кв. 2012 года
2. увеличение объема продаж на 30%, III кв. 2012 года

Краткосрочные цели:

1. организация рекламной компании, в т.ч. участие в выставках,  II кв. 2010 года
2. открытие филиала в Санкт-Петербурге, I кв. 2010
3. расширение ассортимента на 10%, IV кв. 2010 года
4. покупка и оснащение одного производственного помещения площадью 500 м², IV кв. 2010 года
5. разработка и проведение программ повышения квалификации персонала, I кв. 2010 года
6. сокращение издержек на производстве, в т. ч. доли брака, на 20%, II кв. 2010 года

       ДЕРЕВО  ЦЕЛЕЙ 

       Процесс управления по целям 

       Таблица краткосрочной цели "открытие филиала  в Санкт-Петербурге, I кв. 2010 года.

       3.3. ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

     Для грамотного стратегического планирования руководитель должен ответить на ряд  вопросов, и оценка и анализ внешней среды имеют крайне важное значение.

       Внешняя среда неоднородна и дифференцирована по силе, периодичности и характеру влияния на организацию. На предприятия влияет как макроокружение, так и непосредственное окружение.

     Макроокружение  создает общие условия для  нахождения организации в этой среде. Макроокружение выступает по отношению к предприятию:

     - как причина и условие ограничения  (расширения) деятельности;

     - как предпосылка, вызывающая необходимость  изменений в организации

Экономические факторы

     Рост  инфляции, наблюдаемый в последнее время, конечно, усложняет работу организации. Вследствие изменения этого экономического показателя выросли затраты на сырье, производство и персонал.  Однако, вместе с тем организация имеет возможность повысить цены на продукцию в условиях роста цен на продукцию всех отраслей, в том числе и текстильной, не потеряв при этом своих клиентов.

Политические  факторы

     Руководство постоянно следит за нормативными документами местных органов и федерального правительства; кредитами федерального правительства для финансирования долгосрочных вложений; ограничению по найму рабочей силы и возможностью получения ссуды. Важными обновлениями в политической сфере стала государственная поддержка организаций в период кризиса, которая дает возможность организации провести модернизацию производства

Рыночные  факторы

     В анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы предприятия. К этим факторам относятся изменяющиеся демографические условия, жизненные циклы  различный изделий, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень концентрации в отрасли. В целом, анализ рыночных факторов дает возможность руководству уточнить его стратегии и укрепить позиции предприятия по отношению к конкурентам.

      Демографические условия играют на руку организации. Население страны представлено по большей части женским полом, что ведет к вероятности увеличения числа потребителей для нашей организации, производящей продукцию для женщин.

Также важным является снижение уровня конкуренции в отрасли. В период кризиса многие предприятия были вынуждены прекратить свою деятельность, в результате чего уровень конкуренции в отрасли снизился. Это дает возможность нашей организации увеличить долю рынка.

     Анализ микроокружения (непосредственного окружения) состоит из четырех пунктов:

- анализ  покупателей;

- анализ  поставщиков;

- изучение  конкурентов;

- анализ  рынка рабочей силы.

     Анализ  покупателей в виду того, что уровень конкуренции в отрасли снизился, и что сложились на неблагоприятные экономические условия, ожидается изменение спроса потребителей, но прогнозируется не снижение, а, наоборот, увеличение, что, конечно, благоприятно повлияет на развитие производства.

     Анализ  поставщиков направлен на выяснение тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергией и информационными ресурсами, финансами и т.д., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество продукции.

     Работа  с поставщиками у организации налажена, и единственное изменение  в них – это договорные отношения. В этой сфере взаимоотношений произошли перемены, в результате которых стало возможным сокращение сроков поставок, что сыграет на руку предприятию, так как с учетом увеличения спроса потребителей необходимо увеличить объемы производства. Сокращение сроков поставок позволит не залеживаться сырью на складе и обеспечивает бесперебойное обеспечение предприятия всем необходимым.

     Изучение  конкурентов направлено на выявление слабых и сильных сторон конкурентов. Как уже отмечалось, а текстильной отрасли наблюдается снижение уровня конкуренции. В этом аспекте анализа микроокружения в начале 2010 года произойдет закрытие компании ЗАО «Квориал». Это облегчит развитие предприятия и позволит развиваться более уверенно.

     Анализ  рынка рабочей  силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми кадрами. На рынке рабочей силы наблюдается снижение показателей безработности и нехватка квалифицированных кадров текстильной промышленности. Это является негативным фактором для организации, поскольку несет угрозу возможных затруднений при открытии филиала и вероятности увеличения расходов на персонал. 

       АНАЛИЗ  ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ: 

       Анализ  микроокружения:

       Вывод: На данный момент наиболее сильную  угрозу снижение показателей безработности, нехватка квалифицированных работников в текстильной промышленности, а наиболее сильную возможность представляет увеличение спроса на продукцию.