Особенности и перспективы управления в малом бизнесе

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

(МГУПС (МИИТ))

ГУМАНИТАРНЫЙ  ИНСТИТУТ

Кафедра «Психология, социология, государственное и муниципальное  управление»

Курсовая работа

По дисциплине: «Теория  управления»

Тема работы: «Особенности и перспективы управления в малом  бизнесе»

Работу выполнил:

Студент Кукушкин М. С.

ГГУ-321

Преподаватель:

Доцент Данилова Е. А.

Москва. 2012 год

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                                   3

1 Теоретические  основы малого бизнеса                                                              5

1.1 Сущность и  основные особенности функционирования  предприятий  малого бизнеса                                                                                                         5

1.2 Исторические  аспекты развития малого предпринимательства                   9

2 Специфика управления  в малом бизнесе                                                         13

2.1 Характерные  черты управления на предприятиях  малого бизнеса            13

2.2 Особенности  управления персоналом на предприятиях  малого бизнеса  21

Заключение                                                                                                             30

Список использованной литературы                                                                   32

ВВЕДЕНИЕ

Основной целью малого бизнеса  является обеспечение необходимой  мобильности в условиях рынка, создание глубокой специализации и кооперации, без которых невозможна его высокая  эффективность, кроме того, он обладает способностью к быстрому заполнению рыночных ниш, а также к быстрой  окупаемости.

Актуальность данной работы выражена в том, что основной особенностью менеджмента в малом бизнесе является неформальное исполнение власти. Основным видом взаимоотношений между руководителем и подчиненными являются взаимоотношения открытого характера. Особую важность для развития малого предприятия представляет правильное исполнение руководителем своих функций. Т.е необходимо стилистически правильное управление малым бизнесом.

Основной целью работы является выявление особенностей управления в малом бизнесе, а также изучение политики управления персоналом на предприятиях малого бизнеса.

В соответствии с целью можно  поставить следующие задачи:

- выявление сущности и основных  особенностей функционирования  предприятий малого бизнеса;

- изучение исторических аспектов  развития малого предпринимательства;

- рассмотрение специфики управления  в малом бизнесе;

- изучение особенностей управления  персоналом на малых предприятиях.

Теоретической и методологической основой исследования являлись труды  по малому бизнесу, менеджменту, экономике  предприятия и управлению персоналом.

Структура работы включает введение, две главы, заключение и список литературы.

В первой главе работы рассмотрены теоретические основы малого бизнеса, а именно сущность, основные особенности и исторические аспекты развития малого бизнеса.

Вторая глава включает изучение специфики управления в малом  бизнесе. Особое внимание уделяется  изучению аспектов управления персоналом на малых предприятиях.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ МАЛОГО БИЗНЕСА

1.1 Сущность и  основные особенности функционирования  предприятий малого бизнеса

Как следует из определения, «малый бизнес представляет собой предпринимательскую  деятельность, осуществляемую субъектами рыночной экономики при определенных установленных законами, государственными органами или другими представительными  организациями критериях, определяющих сущность этого понятия».

Необходимо отметить, что предприятия  малого бизнеса чаще всего представляют собой предпринимательские структуры, поэтому мы считаем необходимым, рассмотреть сущность и основные предпосылки развития малого предпринимательства в рамках данного раздела проводимого исследования.

К важнейшим чертам предпринимательства, как правило, относят:

- свободу и независимость  в принятии решений, которая  ограничивается лишь рамками  правовых норм;

- экономическую заинтересованность, главная цель предпринимательства  – получение максимально возможной  прибыли. Вместе с тем, преследуя  свои сугубо личные интересы  получения высокого дохода, предприниматель  способствует и достижению общественного  интереса;

- хозяйственный риск и  ответственность, при любых самых  выверенных расчетах неопределенность, риск остаются.[1]

Перечисленные важнейшие  признаки предпринимательства взаимосвязаны  и действуют одновременно.

Формирование предпринимательства  включает ряд условий: экономического, правового, социального и др. характера.

Экономические условия  – это спрос на те товары и услуги, которые предприятие предлагает рынку, т.е. то количество денежных средств, которое потребители тратят на покупку этих товаров и влияние на этот процесс потребительских возможностей, к которым относят: избыток или недостаточность рабочих мест, рабочей силы, влияющие на уровень заработной платы работников и др.

Вплотную к экономическим примыкают социальные условия формирования предпринимательства. Прежде всего, это стремление покупателей приобретать товары, отвечающие определенным вкусам и моде. На разных этапах потребности могут меняться.

Существенную роль играют нравственные и религиозные нормы, зависящие от социально-культурной среды. Такие нормы оказывают прямое воздействие на образ жизни потребителей и посредством этого – на его спрос на товары. Социальные условия определяют отношение отдельного индивидуума к работе, что в свою очередь влияет на его отношение к размеру заработной платы, к условиям труда, предлагаемым бизнесом.[1]

В процессе осуществления  предпринимательской деятельности особую роль приобретает наличие  прочной правовой среды и создание необходимых правовых условий. Правовая среда включает, прежде всего, законы, регулирующие предпринимательскую  деятельность и создающие наиболее благоприятные условия для развития предпринимательства. Законы должны обеспечить; упрощенную и ускоренную процедуру  открытия и регистрации предприятий; защиту предпринимателя от государственного бюрократизма; совершенствование налогового законодательства в направлении  мотивации производственной предпринимательской  деятельности, развития совместной деятельности предпринимателей России с зарубежными  странами. Сюда входит и создание региональных центров поддержки малого предпринимательства, усовершенствование методов учета  и форм статистической отчетности.[4]

Выделим качественные особенности  предпринимательства в масштабе малого предприятия. Первой особенностью является непосредственное управление предприятием и единство права собственности.

В качестве второй характеристики можно выделить так называемую обозримость предприятия, ведь именно ограниченность его масштабов способна вызвать особый, личностный характер отношений между собственником и работником, что позволяет добиваться более высокой степени удовлетворенности трудом и эффективной мотивации работы персонала.

Третья – относительно небольшой размер рынков сбыта, не позволяющий фирме оказывать сколько-нибудь серьезное влияние на цены и общий отраслевой объем реализации товара.

Четвертая – поскольку малое предприятие рассчитано на обслуживание сравнительно узкого круга потребителей, отношения между предпринимателем и клиентами носят персонифицированный характер.

Пятое – ключевая роль руководителя в жизни предприятия: он полностью ответственен за результаты хозяйствования не только из-за имущественного рынка, но и вследствие своей непосредственной включенности в производственный процесс и все связанное с его организацией.

Шестая специфическая черта – семейное ведение бизнеса, который наследуется родственниками хозяина, чем диктуется прямая вовлеченность последних во всю деятельность предприятия.

Наконец, седьмая особенность связана с характером финансирования. Малые предприятия в отличие от «предприятий-гигантов» получают основные источники ресурсов из собственного кармана, т.е. через «неформальный» рынок капитала (помощь друзей, родственников), а также при помощи банковского кредитования.

Так же, как одну из особенностей, можно выделить высокую долю оборотного капитала по сравнению с основным фондом. Если у крупных предприятий  это соотношение 80 : 20, то у малых оно составляет 20 : 80.

В ряду функций малого предприятия, прежде всего, важно отметить экономические функции, т.е. предприниматель выступает одновременно в качестве работодателя, производителя продукции и услуг, катализатора научно-технического прогресса, налогоплательщика, а также агента рыночных отношений. [5]

Не менее значимы функции социальные. Во-первых, через малые формы предпринимательской деятельности многие люди раскрывают и реализуют свой творческий потенциал. Во-вторых, в основном здесь используется труд социально уязвимых групп населения (женщин, учащихся, инвалидов, пенсионеров, беженцев и т.д.), которые не могут найти себе применение на крупных предприятиях. В-третьих, малые предприятия являются главным продуцентом мест производственного обучения, своеобразным «полигоном» для обкатки молодых кадров. В-четвертых, небольшие предприятия, прежде всего в сфере обслуживания, удовлетворяют потребности людей в общении (но его они лишены, например, в супермаркетах).

Уже сегодня актуальна  и будет актуализироваться и  далее экологическая функция  малого бизнеса, которая уже имеет  место в странах с развитой рыночной экономикой.

Итак, рассмотрев сущность и  основные особенности функционирования предприятий малого бизнеса, мы считаем  необходимым, изучить исторические аспекты развития малого предпринимательства. Этому посвящен следующий раздел данного реферата.

1.2 Исторические аспекты развития  малого предпринимательства

Анализируя воззрения  учёных о предпринимательстве в 18-19 веках можно сделать вывод, что актуальные в настоящее время  положения о предпринимательстве  и предпринимателях были заложены именно в них.

Необходимо также отметить широту взглядов на исследуемые вопросы. В своих исследованиях ученые 18-19 веков дают практическое определение  предпринимателей и их роли в экономической  деятельности. В самом начале 19 века в своих работах они начинают выделять экономические, организационные  и психологические признаки предпринимательства.

Мы считаем необходимым, изучить взгляды различных экономистов  на вопросы сущности предпринимательства  и предпринимателей.

Ричард Кантильон по праву считается основоположником первой концепции предпринимательства. Согласно его определению предпринимателем является человек, осуществляющий свою деятельность в условиях риска». Кантильона можно считать родоначальником идеи о предпринимателе как о хозяйствующем субъекте, несущем на себе различные виды рисков из-за неопределённости исхода экономической деятельности.

Адам Смит также внес значительный вклад в разработку теоретических  основ предпринимательства. В своём  труде «Исследование о природе  и причинах богатства народов» он производил анализ важнейших проблем  развития экономики, он считал, что  экономика представляет собой систему  объективных экономических законов, которые можно познать.[3]

Предприниматель, по его  мнению, является собственником капитала, который идет на экономический риск ради реализации какой-то коммерческой идеи и получения прибыли. Адам Смит считал, что частная собственность  выступает материальной основой  предпринимательства, но у него отсутствовало  доверие к инициативе частных  лиц. По Смиту польза частного предприятия для общества определяется необходимостью соблюдения двух условий:

- личной выгодой предпринимателя от осуществления его деятельности;

- конкуренцией, которая должна держать его в определённых условиях.

Также большой вклад в  экономическую теорию внесли такие  выдающиеся учёные-экономисты, как  Ф. Хайек и Й. Шумпетер. Рассмотрим их точки зрения на сущность предпринимательства. [2]

Ф. Хайек характеризует предпринимателя как хозяйствующий субъект отличающийся особым поведением, стремлением обнаружить различные возможности получения прибыли, которые еще не были замечены другими хозяйствующими субъектами. Хайек также считал, что в современных условиях предприниматели действуют в рамках конкурентной борьбы, победу в которой одерживает тот, кто в ней выживает.

Ф. Хайек утверждал, что бизнес как сумма стихийных процессов значительно шире предпринимательства, равнозначного, по его мнению, любой другой рыночной профессии.

По мнению известного американского  учёного австрийского происхождения  Й. Шумпетера, предприниматели представляют собой особый класс хозяйствующих субъектов, но только в том смысле, что исследователь может при классификации вычленить их в отдельную группу.

В трудах этого ученого  изложены важнейшие проблемы теории и практики предпринимательства, имеющие  огромное значение для изучения российского  предпринимательства. Согласно его  учению о сущности предпринимателей, их личностных качествах и мотивах  деятельности предпринимателями являются хозяйствующие субъекты, в функции  которых входит осуществление новых  комбинаций и которые выступают  в качестве активного элемента экономической  деятельности. [6]

Это понятие является более  широким по сравнению с общепринятыми. Шумпетер считал предпринимателями не только «самостоятельных» хозяйствующих субъектов рыночной экономики, но и всех тех, кто реально выполняет основополагающую функцию – комбинирование факторов производства. Предпринимателями он считает и тех, кто не имеет длительных связей с индивидуальным предприятием и использует таковые только для проведения новых комбинаций. По мнению Шумпетера, предприниматели – это особый тип людей, и их деятельность является специфической проблемой, так как они выполняют функции создания чего-то нового, а сделать что-то новое объективно труднее, чем привычное и испытанное. При этом социальная среда оказывает противодействие попыткам каждого, кто намерен внести новое, и в экономике в частности.

По мнению Шумпетера, предприниматель как руководитель своего дела характеризуется:

- особым взглядом на  вещи, причём главную роль играют  не столько интеллект, сколько  воля и способность выделять  определённые моменты действительности  и видеть их в реальном свете; 

- способностью идти вперёд  в одиночку, не пугаясь связанной  с этим неопределённости и  возможного сопротивления; 

- его воздействием на  других людей, которое он определяет  понятиями «иметь вес», «обладать  авторитетом», «уметь заставить  повиноваться».

Й. Шумпетер разработал теорию предпринимательской прибыли. Он считал, что сумма прибыли от нововведений в экономическом процессе характеризует только основу предпринимательской прибыли, а общая сумма прибыли будет обнаруживать динамику, не зависимую только от движения предпринимательской прибыли. «Предпринимательская прибыль – это часть средств, остающаяся свободной после покрытия всех издержек, свободной прежде всего с точки зрения предпринимателя», – писал в своей книге «Теория экономического развития» Шумпетер.[8]

Мотивы предпринимателя, по Шумпетеру, формируются под девизом «Ещё больше». Прежде всего, это мечта и воля основать свою частную империю и – в большинстве случаев, хотя и не всегда, – свою династию. Своя империя даёт предпринимателю простор для действий и чувство власти. Шумпетер выделяет следующую группу мотивов: одному нужна «свобода» и «условия для развития личности»; другой хочет обладать «сферой влияния»; третий движим «снобизмом», но не станет этого делать.

Вторая группа мотивов  связана с волей к победе. Сюда входят, с одной стороны, желание  борьбы, а с другой – стремление к успеху ради успеха. В обоих  случаях, считает Шумпетер, экономическая сторона дела сама по себе для предпринимателя совершенно безразлична. Величина прибыли здесь – всего-навсего показатель успеха – зачастую только потому, – что другого нет, – и символ победы. И в этой группе можно выделить такой мотив, как стремление подняться вверх по социальной лестнице. Эти мотивы поведения предпринимателя принципиально отличаются от экономических.

Треть группа мотивов связана  с радостью творчества, которая проявляется  и в других случаях, но только в  предпринимательской деятельности становится определяющим мотивом поведения  предпринимателя. Это и просто удовольствие от работы, и радость, которую испытывает человек от «своего творения». И  здесь блага приобретаются не ради них самих, т.е. теряется обычный  смысл их приобретения. [7]

Рассмотрев исторические аспекты развития малого предпринимательства, а также взгляды различных  ученых на сущность и значение предпринимательства, мы считаем необходимым, перейти  к изучению специфики управления в малом бизнесе. Этому посвящена  следующая глава данного реферата.

2 СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ  В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

2.1 Характерные черты управления  на предприятиях малого бизнеса

Малый бизнес отличается огромным разнообразием. Классификация видов  малого бизнеса включает ряд факторов, влияние каждого из которых на особенности управления конкретным предприятием очень велико. Данные факторы включают в себя информацию о размере предприятия, численности  и составе работающих, форме собственности, отрасли деятельности, объеме и ассортименте выпускаемой продукции или услуг, организационной структуре предприятия  и др.

Наибольшее влияние на определение конкретной организации, как показывает практика, имеет численность  персонала. От численности работающих на предприятии зависит его специфика и менеджмент.[9]

Практика функционирования малых предприятий в нашей  стране показала отсутствии необходимости  привлечения специалиста-менеджера  в управление, например, небольшим  магазином или скажем, парикмахерской. Обычно функции управления в маленьких  фирмах берет на себя ее владелец, т.е. происходит совмещение должностей. На наш взгляд такое положение не всегда оправдано, т.к. отказ от привлечения  квалифицированных специалистов, чаще всего сказывается на управленческой деятельности и в конечном итоге  на результатах работы предприятия. Руководитель фирмы должен не только заниматься текущими делами, но и смотреть вперед, видеть перспективы развития своего предприятия. Следовательно, главная  задача менеджера (руководителя фирмы) заключается в том, чтобы с  учетом всех факторов конкретного предприятия  определить оптимальную систему  управления в целях достижения успеха.

Главным критерием современной  системы управления является обеспечение  эффективности и конкурентоспособности  работы предприятия. Это особенно важно для предприятий малого бизнеса, где без соблюдения этих условий трудно рассчитывать на успех. Организация управления включает решение следующих вопросов:

- создание структуры предприятия;

- распределение полномочий.

Структура фирмы, находящейся  в единоличном владении является наиболее предпочтительной для малого бизнеса. Такая фирма обычно управляется  собственником, который берет на себя весь риск предпринимательства. При  этом, как правило, глава фирмы  сам занимается финансами, снабжением, сбытом, ценами, рекламой.[11]

По мере роста предприятия  и объема продаж создается управленческая группа. Она может включать управляющего (собственника фирмы), агента по снабжению, агента по сбыту, бухгалтера. Но даже при  такой простой организационной  структуре многие малые фирмы  сталкиваются со сложными проблемами. Как показывает опыт, к числу факторов, способствующих разорению малых  фирм, относится нехватка управленческих знаний у владельцев и управляющих  этих предприятий. Поэтому они для  выживания и эффективного функционирования в условиях жесткой конкуренции  рано или поздно прибегают к услугам  консультационных фирм или привлекают на работу профессиональных менеджеров.

Таким образом, главным требованием  к управлению малым предприятием в условиях рынка является обеспечение  его приспособляемости к меняющимся условиям хозяйствования.

Менеджмент в малом  бизнесе обусловлен неформальным исполнением  власти. Взаимоотношения менеджера  и подчиненных носят довольно непосредственный и открытый характер.

Особую важность для развития малого предприятия представляет правильное исполнение руководителем своих  функций. Т.е необходимо стилистически  правильное управление малым бизнесом.

Обычно различают три  основных стиля управления: авторитарный, демократический, либеральный. Однако, как показывает практика, каждому  руководителю присущ свой стиль управления, который, так или иначе, сочетает элементы всех трех стилей. В результате можно выделить пять характерных  типов управленческого поведения: диктатор, демократ, пессимист, манипулятор, организатор.

Менеджер-диктатор в основном ориентирован на производство и уделяет  минимум внимания конкретным людям.

Менеджер-демократ прямо  противоположный диктатору. Дела у  такого менеджера идут как бы сами собой.

Менеджер-пессимист руководствуется  девизом «Не вмешивайся в естественный ход событий».

Менеджер-манипулятор во всем пытается достичь компромисса. Здесь проявляется склонность менеджера  к манипулированию людьми.

Менеджер-организатор самый  продуктивный тип менеджера, учитывающий  нужды производства, а также потребности  и интересы людей. Важнейшей характеристикой  данного типа является устремленность к инновациям и нацеленность на постоянное развитие организации.

Именно тип менеджера-организатора является наиболее предпочтительным для  управления предприятиями малого бизнеса, управления небольшим коллективом, где взаимоотношения руководителей  и подчиненных носят непосредственный и открытый характер. [13]

Таким образом, в малом  бизнесе предпочтительнее тот стиль  управления, который осуществляется преимущественно на неформальной основе, нацелен на создание творческой атмосферы  в коллективе, ориентированной на достижение результатов.

В современный условиях становления и углубления рыночных механизмов регулирования экономики страны, малые предприятия вынуждены конкурировать не только друг с другом, но и с крупным бизнесом. Конкурентоспособность же любому предприятию, в том числе и малому, может обеспечить только рациональное управление движением финансовых ресурсов и капитала, находящегося в его распоряжении. В связи с этим с каждым годом повышается значение финансового менеджмента, целью которого является выработка и применение методов, средств и инструментов для достижения стратегических и тактических целей деятельности фирмы.

Финансовый менеджмент в  малом бизнесе в силу специфических  особенностей становления и развития малых предприятий несколько  отличается от практики управления финансами  крупных предприятий. Это выражается в следующем.

1. В небольшой фирме  все функции финансового менеджера  ложатся, как правило, на одного  сотрудника (обычно это руководитель  – хозяин данного предприятия). И именно он принимает решения  по привлечению и использованию  финансовых ресурсов, по установлению  цены на производимую/продаваемую  продукцию и распределению полученной  прибыли. Как правило, этот  сотрудник не имеет специального  финансового, а зачастую и экономического, образования и вырабатывает политику  поведения на рынке исходя из приобретенного опыта работы в данной сфере, собственного предпринимательского чутья и факта наличия денежных средств на счете.

2. Финансовый менеджмент  направлен на максимизацию курса  акций, чистой прибыли на акцию,  уровня дивидендов, имущества акционеров, чистых активов в расчете на  акцию, прибыли. Малые фирмы,  созданные в форме АО, имеют  право выпускать акции, но в  силу определенных трудностей  этой процедуры, как правило,  не делают этого. Следовательно,  финансовый менеджмент на малых  предприятиях, в первую очередь,  направлен на максимизацию прибыли,  доходов владельцев, на достижение  безубыточности производства. На  крупных предприятиях обычно  разрабатывается финансовая политика  или общая стратегия деятельности  предприятия, включающая комплекс стратегических и тактических целей развития компании, на основе которых разрабатывается маркетинговая, ценовая, инвестиционная, кредитная и др. политика.

3. В небольших компаниях,  как правило, отсутствуют документы,  фиксирующие стратегические цели  и тактические задачи развития  данного предприятия. Малая фирма  обычно создается по частной  инициативе ее собственника для  реализации его внутренних возможностей и вся деятельность компании подчинена его личным интересам.

4. Одним из приоритетных  направлений финансового менеджмента  в современных условиях хозяйствования  является оптимизация налогообложения.  На крупных предприятиях все  чаще привлекают специалистов  для определения наиболее низкого  уровня налоговых обязательств  и разработки мер по законному  снижению налоговых платежей.

Малые предприятия не могут  привлечь дорогостоящего специалиста  по вопросам налогообложения и поэтому  используют, как правило, незаконные способы ухода от налогов: ведение  двойной бухгалтерии, выписка фиктивных  счетов и т.д.

5. Финансовый итог предпринимательства  характеризуется в первую очередь  прибылью, которую получает предприниматель.  Чтобы ее получить, надо производить  и продавать только то, что  требуется рынку. Следовательно,  для эффективного функционирования  предприятию не обойтись без  маркетинга, который представляет  собой комплексную и целенаправленную  деятельность в области производства  и рынка, обеспечивающую удовлетворение  потребностей, как потребителей, так  и производителя. 

На малых предприятиях, как правило, не уделяется должного внимания маркетингу в силу отсутствия:

- понимания важности разработки  маркетинговой политики;