Особенности развития коммуникативной сферы у детей подросткового возраста

РВУЗ «КРЫМСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (г. Ялта) ЕВПАТОРИЙСКИЙ ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНЫХ НАУК КАФЕДРА ПЕДАГОГИКИ И ПСИХОЛОГИИ

РУСИНА АННА АНТОЛЬЕВНА

КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ:

«ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ СФЕРЫ У ДЕТЕЙ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА»

Выполнила студентка

группы 31 - ЕСП (специальность:

социальная педагогика,

специализация:

практическая психология)

Научный руководитель:

Чуносов М.А.,

кандидат психолог. наук,

доцент.

Рассмотрена на заседании кафедры педагогики и психологии

(Протокол № от«   »   2012 г.)

Рекомендована к защите____________ М. Ю. Прокофьева

Евпатория, 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………………..3

РАЗДЕЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАТИВНОЙ СФЕРЫ У ДЕТЕЙ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА В ПСИХОЛОГО - ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ

1. Коммуникативная сфера как научная категория ………………………………...…5
2. Социально – психологические особенности развития детей подросткового возраста…………………………………………………...…………………………….16
3. Коммуникативная сфера детей подросткового возраста ………………………...28

Выводы по первому разделу …………………………………………………………...38

РАЗДЕЛ 2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА ПО РАЗВИТИЮ КОММУНИКАТИВНОЙ СФЕРЫ У ДЕТЕЙ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА

1. Проблемы развития коммуникативной сферы у детей подросткового возраста…………………………………………………………………………………40
2. Программа диагностики коммуникативной сферы детей подросткового возраста…………………………………………………………………….….48
3. Рекомендации социального педагога по развитию коммуникативной сферы

у детей подросткового возраста………………………………………………………..56

Выводы по второму разделу…………………………………………………..………..64

ВЫВОДЫ ………………………………………………………………………………66

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………...…………..68

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………..…………72

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В настоящее время большое внимание в психологической, педагогической и социально-педагогической литературе уделяется проблеме исследования коммуникативной сферы личности. Одним из характерных свойств человека, как общественного существа, является потребность в общении и взаимодействии с другими людьми. Вопросы становления, развития и функционирования коммуникативной сферы человека напрямую связаны с проблемами общения, межличностного взаимодействия и профессиональных отношений в социуме.

В процессе жизнедеятельности подросток со слаборазвитой коммуникативной сферой испытывает неуверенность в своих силах, тревожность, что препятствует достижению успеха, в какой-либо деятельности.

На сегодняшний день ученые подчеркивают важность изучения личностных коммуникативных характеристик, определяющих организацию межличностного пространства человека и его адаптацию в социальной среде. Поэтому исследования коммуникативной сферы личности становятся предметом пристального внимания в психологической науке, особенно в педагогической психологии.

Психологическая наука давно пытается ответить на вопросы связанные с проблемами развития коммуникативной сферы личности. Об этом свидетельствуют работы как зарубежных ученых, таких как К. Бюлер, Ж. Пиаже, 3 Фрейд и другие, так и отечественных, в частности Б.Г. Ананьева, А. Г. Асмолова М. А. Джерелиевская, В. И. Кабрин, В. П. Конецкая, М. С. Яницкий и другие.

Коммуникативную сферу подростков исследовали как зарубежные (Ф. Ариес, Э. Эриксон, Э. Шпрангер и другие), так и отечественные ученые, такие как Б.Г.Ананьев, П.П.Блонский, А.АБодалева, Л.С.Выготского, Б. Ф. Ломова, А. А. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн, В. Е. Рыбникова и другие.

Несмотря на достаточное количество исследований данного вопроса, проблема изучения коммуникативной сферы у детей подросткового возраста остается как и раньше актуальной.

Все вышесказанное обуславливает выбор темы курсовой работы: «Особенности исследования коммуникативной сферы у детей подросткового возраста».

Цель курсовой работы - изучить психолого-педагогическую литературу по проблеме коммуникативной сферы личности, особенностей развития коммуникативной сферы у детей подросткового возраста, а также подобрать методики для выявления коммуникативной сферы подростков.

Объект курсовой работы — коммуникативная сфера личности

Предметом работы особенности коммуникативной сферы

исходя из этого, выдвигаются следующие задачи:

1. Изучить психолого-педагогическую литературу для определения понятия «коммуникативная сфера личности».
2. Определить особенности развития детей в подростковом возрасте.
3. Проанализировать особенности коммуникативной сферы у детей подросткового возраста.
4. Подобрать диагностический материал для исследования коммуникативной сферы у подростков.
5. Разработать программу изучения коммуникативной сферы среди детей подросткового возраста.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух разделов, выводов к ним, общих выводов, приложений и списка использованной литературы. Курсовая работа размещена на 69 страницах (до списка литературы).

РАЗДЕЛ 1.

ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАТИВНОЙ СФЕРЫ У ДЕТЕЙ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА В ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ

ЛИТЕРАТУРЕ

1.1 «Коммуникативная сфера» как научная категория

Одним из характерных свойств подростков, как общественного существа, является потребность в коммуникативной сфере, общении и взаимодействии с другими людьми. Коммуникативная сфера это - ведущее условие социализации подростков.

Коммуникативная сфера – область действительности, в которой коммуникативное поведение подростков имеет относительно стандартизованные формы (общение со сверстниками, общение с родителями, общение в школе, общение с учителями, общение с друзьями и так далее.).

 Именно в процессе коммуникации происходит усвоение детьми общественного опыта, норм нравственности и формирование законопослушного поведения. Коммуникативная сфера так же установление и развитие контактов между людьми, порождаемые их потребностью в совместной деятельности. Говоря о коммуникации, имеется в виду обмен между детьми различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками, то есть они утверждают, что в условиях такого общения информация не только передается, но формируется, уточняется, развивается.

М. И. Еникеев отмечает, что коммуникативная сфера является сложным явлением, которое может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, а так же как процесс их сопереживания и взаимного понимания друг другу. Вместе с этим существует ряд характеристик, параметров, при отсутствии которых взаимодействие трудно отнести к общению. Прежде всего следует указать на то, что общение возникает там, где партнёры видят в другом себе подобного и себя равного, ядром этого общения является передача мыслей и переживаний, в качестве взаимодействия выступает взаимопонимание. В структуре общения имеются три взаимосвязанные стороны: коммуникативная, перцептивная и интерактивная. Коммуникация - обмен информацией, перцепция – восприятие и оценка партнеров друг другом, интеракция - взаимное влияние в процессе общения, действие в коммуникации направлено на установление отношений между субъектами, а не на создание овеществленного результата. Выделяется четыре основные фазы в процессе осуществления коммуникации:

1) побуждение к действию;

2) уточнение ситуации действия;

3) само действие;

4) свертывание действия.

Основной единицей коммуникации является речевой акт [12, с. 297].

Л. Д. Столяренко уточняет, что коммуникативная сфера - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция); интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника (регулятивная функция); перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания (коммуникативная функция взаимопонимания). Общение - процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности [30, с. 3].

А.В.Петровский указывает, что взаимодействие общения человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и другие.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология. Общение - многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Общаясь, люди обращаются к языку как одному из важнейших средств общения [23, с. 280].

М. И. Еникеев полагает, что коммуникативная сфера рассматривается в связи, с какой- либо деятельностью человека. Но такой подход к общению не является единственным. Оно может осуществляться в ходе совместной деятельности, а может быть самостоятельным, специфическим видом деятельности - «чистое общение». Многогранные связи между общением и совместной деятельностью представлены в работах Г.М. Андреевой. Она отмечает зависимость развития различных характеристик общения от уровня развития и содержания совместной деятельности. В то же время ею подчеркивается, что влияние совместной деятельности на общение не безгранично. Со временем само общение, его коммуникативные, интерактивные, перцептивные процессы, начинают влиять на результаты совместной деятельности, выступать в роли «независимых» от предметной деятельности детерминант. Общение и деятельность являются двумя сторонами жизнедеятельности человека, они не сводимы одна к другой, автономны и влияют друг на друга [12, с. 298].

А. В. Петровский отмечает, что в отличие от взрослого, у подростка, как правило, отсутствует устойчивая самооценка. Поэтому он вынужден ориентироваться на предполагаемые оценки своих поступков со стороны различных авторитетных для него лиц: родителей, педагогов, сверстников, старших ребят и так далее. При изменениях этих внешних оценок он стремится сохранить самоуважение как достаточно прочную опору для поддержания удовлетворяющего его общения с другими людьми, добиваясь того, чтобы они воспринимали его таким, каким он хотел бы выступить в их глазах. Также в это время у подростка формируется межличностное отношение. Межличностное отношение - это взаимодействие подростков (людей), основанное на их взаимном интересе, оно может быть позитивно и негативно окрашенным. Межличностное отношения формируются на базе систем установок (ценностных ориентаций, ожиданий, стереотипов), через которые подростки воспринимают и оценивают друг. Опытные педагоги знают, как важно, налаживая успешное педагогическое общение с подростками, опираться на их самоуважение и с его помощью обеспечивать прочный психологический контакт [23, с. 295].

А. А. Леонтьев пишет, что деятельность общения, в психологическом отношении не противоположна, а в каких-то своих структурных особенностях даже аналогична деятельности познания. И суть деятельности, направлена на ориентировку в проблемной ситуации и на решение определенной задачи; только в одном случае эта задача носит познавательный характер, а в другом - коммуникативный. Что стоит за положением о «коммуникативном» характере задачи, стоящей перед субъектом в деятельности общения. По-видимому, специфику этой задачи можно охарактеризовать психологически с двух сторон: через мотивацию и через цель действий [16, с. 135].

М. И. Еникеев упоминает, что в современной отечественной психологии предлагаются различные критерии классификации отношений и взаимоотношений. Но наиболее объемной и соответствующей представлениям об общении является классификация взаимоотношений, разработанная В.Н.Панферовым. Им выделены взаимоотношения сотрудничества - соперничества, на основе предметно-практической деятельности; ролевые (ведучий - ведомный), коммуникативный (общительный - замкнутый); коллективистские (дружба - вражда); когнитивные (понимание-непонимание); аффективные (любовь - ненависть); правовые (ответственность - безответственность); моральные (добро - зло); нравственные (справедливость - несправедливость) [12, с. 299].

Существует несколько представлений «о том, какие этапы, фазы проходит общение прежде, чем получится тот или иной результат общения. Объединяет эти представления об этапах общения мысль, о том, что общение разворачивается во времени, что оно носит циклический характер, что каждый цикл общения завершается решением определенной коммуникативной задачи, что началом любого вида общения является ориентировочный этап, а заключает его - достижение определенных целей общения. Ориентировочный этап в ситуации общения осуществляется свернуто, бессознательно, и его результаты зависят от соотношения прошлого опыта и получаемой в данный момент информации. Субъект общения ориентируется на комплекс факторов ситуации и ранжирует их по степени важности. Поэтому один из элементов ситуации является доминантным для партнеров, а другие нет. На всех этапах общения не только формируется образ партнера, но и возвращается возникший образ каждым из них друг другу [12, с. 299].

Л. Д. Столяренко полагает, что процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в коммуникативной сфере всегда как личность, постольку он и другим человеком-партнером по общению также воспринимается как личность. Однако в процесс коммуникации включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом.

Некоторые исследователи выделяют речевую коммуникацию и техническую, которая имеет некое соответствие с вышеописанными двумя подходами к коммуникации. Техническая представляет собой совокупность устройств, обеспечивающих прием и выдачу информации. Компонентами коммуникации являются: 1) отправитель сообщения; 2) передатчик сообщения; 3) канал связи; 4) приемник; 5) получатель сообщения. Речевая коммуникация включает отправителя речи, получателя речи, их речевую деятельность и сообщение как продукт речи.

Канал связи здесь соответствует условиям протекания речевого действия, передатчик и приемник – свойствам речевых механизмов коммуникантов. В речевом общении принимается во внимание ситуация общения. Таким образом, выделяют пять основных компонентов в речевой коммуникации:

1) ситуация общения;

2) отправитель речи;

3) получатель речи;

4) условия протекания речевого действия;

5) речевое сообщение.

Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки [29, с. 424].

М. И. Еникеев отмечает, что в совместной психологии процесс возвращения или не возвращения образа партнеру называется эффектом подтверждения – не подтверждения. При не подтверждении человек как бы не существует для партнера, его чувства обесцениваются, он отвергаем. Подтверждение «Я» со стороны другого и постоянная потребность в нем делает общение существенно большим, чем коммуникация или взаимодействие. Общение - это не только слышимая, но и зримая деятельность, включающая в себя весь комплекс речевых и неречевых проявлений субъектов, их выразительное поведение. Общение - это многообразный процесс, который характеризуется высокой динамичностью [12, с. 300].

М. К. Тутушкина говорит, что общение выполняет три основные функции:

1- информационно-коммуникативную;

2 - регулятивно - коммуникативную;

3 - эмоционально - коммуникативную.

Наиболее очевидной функцией является передача каких-то сведений, какого-то содержания и смысла. Это - семантическая (смысловая сторона общения). Но эта передача, в конечном счете, влияет (в широком смысле управляет) на поведение человека, действия и поступки человека, на состояние и организованность его внутреннего мира. Специфика общения в том, что это - средство взаимодействия психических миров людей друг с другом. Отсюда ясна роль общения в достижении психикой каждого человека максимума в своем развитии. Через общение мы впускаем в свой внутренний мир миры других людей. Вот почему уровень в овладении общением практически важен для правильного построения отношений.

Информационно-коммуникативная функция раскрывается также в процессах передачи и приема информации партнерами по общению. В реальных процессах общения между людьми информация не просто передается - принимается, но и формируется, что является очень важным моментом для творческого продуктивного общения. Это не только выравнивание различий в исходной информированности партнеров, но и стремление понять взгляды и установки друг друга, сопоставить их, выразить свое согласие или несогласие, прийти к определенным согласованным или новым результатам.

Вторая функция общения - регулятивно-управляющая - проявляется в воздействии на поведение партнеров в процессе их общения. Благодаря общению человек получает возможность регулировать не только свое собственное поведение, но и поведение других людей. Происходит взаимная «подстройка» действий. Через глубинные психологические механизмы общения, заражение, подражание, внушение и убеждение, можно оказывать управляющее воздействие на человека, глубина которого зависит от индивидуальных свойств партнеров общения.

Третья функция общения - эмоционально-коммуникативная - оказывает большое воздействие на эмоциональное состояние человека. Весь спектр человеческих эмоций возникает и развивается в процессе общения людей. Потребность в общении часто возникает в связи с необходимостью изменить свое эмоциональное состояние. В процессе общения людей может изменяться интенсивность эмоциональных состояний партнеров: происходит либо сближение этих состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление. Человек в общении может эмоционально разрядиться или, наоборот, усилить эмоциональную напряженность [31, с. 113].

М. И. Еникеев пишет, что одним из характерных свойств человека, как общественного существа, является потребность в коммуникации и взаимодействии с другими людьми. Коммуникация (общение) - это установление и развитие контактов между людьми, порождаемые их потребностью в совместной деятельности. Оно включает в себя следующие аспекты:

- обмен информацией между субъектами деятельности, сотрудниками в группах и организациях, а также между коллективами;

- выработку совместной стратегии деятельности;

- восприятие и понимание людьми друг друга в процессе совместной деятельности [12, с. 297].

Р. С. Немов утверждает, что коммуникативная сфера личности имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность. Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации. Опосредствованное общение помогает усвоению средств общения и совершенствованию на базе их способности к самообразованию и самовоспитанию человека, а также к сознательному управлению самим общением. Что же касается вербального общения и его роли в психическом развитии индивида, то ее трудно переоценить. Оно связано с усвоением речи, а она, как известно, лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и собственно личностного. Разнообразное по содержанию, целям и средствам общение также выполняет специфическую функцию в психическом развитии индивида [20, с. 516-518].

М. И. Еникеев выделяет традиционно три класса функций общения:

1)      информационно - коммуникативные;

2. регуляционно - коммуникативные;
3. аффективно - коммуникативные.

Первый класс охватывает все те функции, которые определяют передачу и прием информации. Второй класс относится к регуляции общения, которую осуществляют люди по отношению друг к другу (мотивы, планы). Третий класс относится к эмоциональной сфере общения.

Классификация функций общения направлена на то, чтобы конкретизировать его основные результаты:

1) организации совместной деятельности;

2) познание людьми друг друга;

3. формирование и развитие межличностных отношений.

Наряду с перечисленными функциями, общению так же присуща креативная - творческая функция. Развитию этой функции общения мешают различные запреты, попытки формировать общение, свести его к какой-либо стороне или принципу.

М. И. Еникеев представляет общение как сложную, многогранную, многоуровневую специфику деятельность проходящую в своем развитии определенные этапы, сопровождающиеся коммуникативными, социально - перцептивными, интерактивными результатами. Главным инструментом общения выступает личность человека, предъявленная в речевых и неречевых формах выражения отношения к партнеру, в способах обращения к нему, в приемах организации обратной связи и возвращения образов и представлений о ситуации общения партнеру. Общение есть условие жизнедеятельности человека и его главная социальная потребность. В общении происходит становление человека, проявление его сущности, его социально - психологических и психологических свойств и качеств [12, с. 298-302].

Р. С. Немов упоминает, что в общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного человека к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии человека. Один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от одного человека к другому могут передаваться данные об их эмоциональных состояниях (удовлетворенность, радость, гнев, печаль, страдание и так далее.), ориентированные на то, чтобы определенным образом настроить человека на контакты. Такая же информация передается от человека к человеку и служит средством межличностной настройки. У человека количество целей общения увеличивается по сравнению с животными. В них включаются передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, многое другое. У человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других. Не менее существенны отличия средств общения. Последние можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому. Кодирование информации - это способ передачи ее от одного человека к другому [20, с. 512-513].

М. И. Еникеев пишет, что как субъектность личности и ее проявления в общении фиксируются в особенностях преобразовательной активности, которая соответствует уровню развития и своеобразию субъективных свойств и способностей, а также в содержании рефлексивного осознания своих личных отношений и взаимоотношений с миром. Исходя из такого понимания субъекта общения, критериями определения его типов должны выступать направленность, интенсивность, качество преобразовательной активности личности, проявляющийся в ее субъективных, личностных свойствах и одновременно обусловленные ими [12, с. 306].

М. К. Тутушкина выделяет, что коммуникативная сфера (общение) - особая самостоятельная форма активности субъекта, которая проявляется в формировании отношений между людьми, в обмене представлениями, образами, идеями в самом процессе общения. В общении раскрывается субъективный мир одного человека для другого. Если бы люди были абсолютно тождественны по психическим качествам и свойствам, общение было бы не нужным, а если бы они были абсолютно различными, оно было бы невозможным. С точки зрения развития личности в процессе общения диалектически сочетаются две противоположные тенденции:

- Личность приобщается к жизни общества и социальной группы.

- Происходит обособление личности, формируется ее индивидуальное разнообразие. Личность стремится сохранить и раскрыть в процессе общения свою индивидуальность.

Коммуникативная сфера - это чрезвычайно тонкий и деликатный процесс взаимодействия людей как специальными средствами (речь, мимика и так далее), так и любыми проявлениями активности. Любое действие или предмет могут оказаться вовлеченными в процесс общения. В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности человека, и оно же всегда вбирает в свою ткань особенности другого человека, времени, обстоятельств. Общение имеет свои функции, каналы, средства, виды и типы, фразы [31, с. 113].

М.И. Еникеев отмечает, что субъект коммуникативной сферы вносит объективные и субъективные изменения в общении и осуществляет качественно определенные изменения личности, соответствующих определенному уровню. Субъект коммуникативной сферы раскрывается через его направленность, установки, ценностные ориентации, то есть через систему отношений. Преобразовательная активность субъекта коммуникативной сферы направлена на физические, психологические, социально - психологические свойства личности, изменения которых осуществляются в диапазоне от полного физического и психического разрушения до созидания, сотворения (актуализации личностного роста). Преобразовательная активность личности, раскрывающаяся в системе ее отношений, должна рассматриваться с учетом такого параметра, как социально - приемлемое - антисоциальное общение, взаимодействие, поведение. Иными словами, субъект коммуникативной сферы и качество его преобразовательной активности должны рассматриваться сквозь призму социальной, культурно - психологической нормы [12, с. 307].

Таким образом, человеческим существам приходится приспосабливаться к своей окружающей среде, им необходима способность к общению друг с другом. И действительно, любое социальное взаимодействие предполагает коммуникацию. Коммуникация - это процесс, с помощью которого люди передают друг другу информацию, идеи, мнения и душевные состояния. Она включает в себя все те вербальные и невербальные процессы, с помощью которых человек посылает и принимает сообщения. Не имея способности общаться, человек оказался бы заперт в собственном частном мирке. Коммуникация позволяет нам установить «общность» друг с другом, объединяя «отправителя» и «получателя» сообщения. Это неотъемлемый механизм, с помощью которого люди добиваются социальных целей. Коммуникация помогает людям координировать сложную групповую деятельность и является выражением институциональной жизни.