Виды и формы товарной информации. 2

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по  дисциплине:

«ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТОВАРОВЕДЕНИЯ»

 

на тему:

«Виды и формы товарной информации»

 

 

 

 

                                                                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретическая часть

1. Виды и формы товарной информации………………………………..5

1.2. Средства товарной информации……………………………………7

Глава 2. Практическая часть

2.1. Характеристика магазина ООО  «Для вас»…………………………15

2.2. Анализ ассортимента товара………………………………………20

2.3. Анализ экспертизы качества  резиновой обуви……………………24

2.4. Проверка маркировки  и упаковки резиновой обуви……………26

2.5.  Перспективы развития товарной информации рынка обуви……28

Выводы и предложения………………………………………………….36

Список литературы………………………………………………………39

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассортимента являются одним из достижений перехода к рыночным отношениям. Однако потребителю зачастую трудно разобраться в этом товарном многообразии, сделать компетентный выбор достаточной и достоверной информации о каждом наименовании выпускаемых в продажу товаров. Причем необходима информация не только о новых, но и о давно известных товарах.

Рыночный успех является главным  критерием оценки деятельности отечественных  предприятий, а их рыночные возможности  предопределяются правильно разработанной  и последовательно осуществляемой товарной политикой.

Предпринимательская деятельность является эффективной, когда производимый фирмой товар или оказываемая ею услуга находит спрос на рынке, а удовлетворение определенных потребностей покупателей  благодаря приобретению данного  товара или услуги приносит прибыль.

Для того чтобы производимый товар  или оказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество  предпринимательских и, конечно, маркетинговых  решений.

Тема курсовой работы «Виды и формы товарной информации» является актуальной сейчас, когда страна поднимает экономику, открывается множество новых фирм, которые предоставляют населению различные новые товары и услуги.

Товар – продукт, который предлагается рынку для приобретения по согласованным ценам. Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и др.

Товарная информация - сведения о  товаре, предназначенные для пользователей - субъектов коммерческой деятельности.

Первичные источники товарной информации - производители. Производственную информацию может дополнять продавец.

Правовую основу информационного  обеспечения потребителей составляют следующие законы: "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров", "Об информации, информатизации и защите информации", "О рекламе". Федеральный закон "О товарных знаках, знаках обслуживания, наименованиях мест происхождения товаров" регулирует отношения, возникающие в связи с регистрацией, правовой охраной и использованием товарных знаков, знаков обслуживания и наименований мест происхождения товаров.

Насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассортимента являются одним из достижений перехода к рыночным отношениям. Однако потребителю зачастую трудно разобраться в этом товарном многообразии, сделать компетентный выбор достаточной и достоверной  информации о каждом наименовании выпускаемых  в продажу товаров. Причем необходима информация не только о новых, но и  о давно известных товарах.

Цель  работы – раскрыть вопросы, связанные с товарной информацией, такие как, классификация товаров, их кодирование, средства товарной системы. Это актуально сегодня, так как каждый человек хочет добиться чего-то в жизни, используя свой личный бизнес, а для этого необходимо изучить последующие вопросы. Главной задачей этой работы является разобраться во внешнеэкономической деятельности, и, конечно же, те средства, которые осуществляют данную деятельность. А средствами товарной информации служат: маркировка; технические документы; нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и пропаганда.

Указанные средства информации различаются  соотношением основополагающей, коммерческой и потребительской информации. Общим  для них является наличие основополагающей информации. Так, в маркировке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, а  самый низкий — на коммерческую.

В заключении подведены итоги о проделанной работе.

Глава 1. Теоретическая часть

1. Виды  и формы товарной информации

Товарная информация — сведения о товаре, предназначенные для  пользователей — субъектов коммерческой деятельности.[3]

Первичными источниками товарной информации и одновременно исполнителями  услуг по информированию продавцов  и/или потребителей о продаваемых  товарах являются производители. От того, насколько качественны эти  информационные услуги, зависят скорость продвижения товаров по каналам  распределения, интенсивность сбыта, стимулирование продаж, создание потребительских  предпочтений и, в конечном счете, жизненный  цикл товара. В то же время изготовитель не является единственным источником информации. Производственную информацию может дополнять продавец.

В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида: основополагающую; коммерческую; потребительскую.

Основополагающая товарная информация — основные сведения о товаре, имеющие  решающее значение для идентификации  и предназначенные для всех субъектов  рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и наименование товара, его сорт, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация — сведения о товаре, дополняющие  основную информацию и предназначенные  для изготовителей, поставщиков  и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о  предприятиях-посредниках, нормативных  документах о качестве товаров, ассортиментных номерах продукции по ОКП, ТН ВЭД  и т. п. Типичным примером коммерческой информации является штриховое кодирование.

Потребительская товарная информация — сведения о товаре, предназначенные  для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные, в конечном счете, на потребителей. Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров: пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности и др. Красочные изображения на товаре и/или упаковке также предназначены для усиления эмоционального восприятия их потребителями.

Для доведения сведений до субъектов  рыночных отношений применяют многообразные  формы товарной информации: словесную; цифровую; изобразительную; символическую; штриховую.

Каждая из указанных форм характеризуется  как преимуществами, так и недостатками.

Словесная информация наиболее доступна для грамотного населения, если она  дана на соответствующем языке (например, на русском языке для России или  одном из языков субъектов Российской Федерации).[1]

К недостаткам словесной информации относится ее громоздкость, для размещения ее требуется значительная площадь  на упаковке и/или товаре. Для ее восприятия (чтения и осмысливания) необходимо время, причем при чрезмерной насыщенности словесной информации потребитель не может или не хочет  тратить много времени на ее осмысливание.

Цифровая информация применяется  чаще всего для дополнения словесной  и в тех случаях, когда требуется  количественная характеристика сведений о товаре (например, порядковые номера продукции, предприятия, масса нетто, объем, длина, даты и сроки). Цифровую информацию отличают лаконичность, четкость и единообразие, однако в ряде случаев  она доступна лишь профессионалам и  непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требуют расшифровки  с помощью ОКП и ОКПО).

Изобразительная информация обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью  художественных и графических изображений непосредственно товара или репродукции с картин, фотографий, открыток или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т. п.) либо иных изображений. Основным назначением этой формы информации является создание потребительских предпочтений за счет удовлетворения эстетических потребностей покупателей.

К достоинствам изобразительной информации относятся наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность. Вместе с тем  возможности этой формы по представлению  разносторонних сведений очень ограниченны, поэтому она не заменяет, а лишь дополняет словесную или цифровую информацию.

Символическая информация — сведения о товаре, передаваемые с помощью  информационных знаков. Символ (от греч. symbolon — знак, опознавательная примета) — характеристика отличительных  свойств товара для краткого отражения  их сущности. Для этой формы информации характерны лаконичность, однозначность, однако их восприятие требует определенной профессиональной подготовки, расшифровки  или оповещения потребителя через  средства массовой информации, консультации и т. п.

 

1.2. Средства товарной информации

Средствами товарной информации служат: маркировка; технические документы; нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и пропаганда.

Указанные средства информации различаются  соотношением основополагающей, коммерческой и потребительской информации. Общим  для них является наличие основополагающей информации. Так, в маркировке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, а  самый низкий — на коммерческую.

Маркировка — текст, условные обозначения  или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные  средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара.

Основные функции маркировки —  информационная; идентифицирующая; мотивационная; эмоциональная.

Информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший  — на коммерческую. При этом основополагающая информация на маркировке дублирует  тот же вид информации в товаросопроводительных документах (ТСД). Несовпадение данных основополагающей информации может  быть следствием фальсификации товаров.

Необходимость такого дублирования обусловлена  общностью идентифицирующей функции  маркировки и ТСД. Однако в отличие  от ТСД маркировка предназначена  для всех субъектов коммерческой деятельности, а для основной массы  потребителей является практически  единственно доступным средством  товарной информации. Поэтому в маркировке удельный вес коммерческой информации значительно меньше.

Идентифицирующая функция маркировки чрезвычайно важна, так как это  обеспечивает прослеживаемость товарных партий на всех этапах товародвижения.

Эмоциональная и мотивационная  функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные  эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке  товара.

В зависимости от места нанесения  различают маркировку производственную и торговую.

Маркировка должна соответствовать  требованиям стандартов, других нормативных  документов. Требования к производственной маркировке устанавливаются в основном стандартами на маркировку и упаковку, а также общетехническими условиями стандартов на продукцию. Требования к торговой маркировке в меньшей степени разработаны, чем к производственной. Отдельные требования к торговой маркировке устанавливаются Правилами продажи отдельных групп продовольственных и непродовольственных товаров, а также региональными Правилами розничной торговли.

К маркировке предъявляются общие  для товарной информации и специфичные  требования (рис. 1). Общие требования регламентируются Федеральным законом  «О защите прав потребителей» и рассмотрены  ранее.[7]

 

Требования к маркировке товаров

 

общие

специфичные

 

Требования три Д

Четкость текста и иллюстраций

 

достоверность		наглядность
		однозначность текста
достаточность		достоверность относительно количества, изготовителя страны происхождения
доступность		использование несмыкаемых красителей

 

Рис. 1. Требования к маркировке товаров

Специфичные для маркировки требования: четкость текста и иллюстраций; наглядность; однозначность текста, его соответствие потребительским свойствам товара; достоверность — приведенные  на маркировке сведения не должны вводить  получателя и потребителя в заблуждение  относительно количества, качества, изготовителя, страны происхождения; использование  для маркировки несмываемых красителей, разрешенных для применения органами Госкомсанэпиднадзора.

Производственная маркировка —  текст, условные обозначения или  рисунок, нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации.

Носителями производственной маркировки могут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.

Этикетки наносятся типографским или иным способом на товар или  упаковку. Кроме того, они могут  быть самостоятельным носителем  информации, который приклеивается  или прикладывается к товару. Например, большинство упакованных в производственных условиях продовольственных товаров  имеют на упаковке этикетку, на которую  текст, рисунки и другая информация нанесены типографским способом. Этикетирование консервных банок осуществляется путем  приклеивания бумажной этикетки или  нанесения ее литографским способом. Иногда этикетку наносят непосредственно  на товар (например, маркировка на донышке  посуды, на электробытовых товарах).

Этикетки отличаются значительной информационной емкостью. Кроме текста, они часто содержат изображения, символы. Из всех носителей маркировки этикетка содержит наиболее обширные по количеству характеризуемых признаков  сведения. Маркировка на этикетках  может содержать пояснительные  тексты.

Кольеретки — разновидность  этикеток, имеют особую форму, наклеиваются на горлышко бутылок. Кольеретки не несут  большой информационной нагрузки, в  основном их назначение — эстетическое оформление бутылок. Применяются для  бутылок с алкогольными, безалкогольными  напитками и пивом вместе с  основной этикеткой, самостоятельного значения не имеют. На кольеретке могут  быть указаны наименование напитка, изготовитель, год изготовления или  информационные знаки. Иногда на кольеретках  вообще отсутствует информация.

Вкладыши — это разновидность  этикеток, отличающиеся от них направленностью  товарной информации, предназначенные  для сообщения кратких сведений о наименовании товара, изготовителе (наименование организации, номер смены). Иногда вкладыши могут содержать  краткую характеристику потребительских  свойств товара, в первую очередь  — функционального назначения. Тогда  вкладыш приобретает дополнительные функции — рекламного листка или  проспекта, но в отличие от них  рекламная функция вкладыша не является основной, а реализуется через  характеристику товара. Такие вкладыши часто встречаются в упаковке различных косметических средств. Наиболее часто применяют вкладыши для кондитерских изделий: конфет, печенья, пряников в коробках; для парфюмерно-косметических  и лекарственных средств; товаров  бытовой химии.

Бирки и ярлыки - носители маркировки, которые приклеиваются, прикладываются или подвешиваются к товару. Для  них характерны меньшая информационная емкость, ограниченный перечень сведений, отсутствие рисунков.

Бирки отличаются от ярлыков меньшей  информативностью. Они могут быть очень лаконичными, указывая только наименование либо фабричную марку, либо только название фирмы-изготовителя.

Ярлыки обычно содержат наименование товара, фирмы изготовителя, его  адрес, сорт, цену, дату выпуска, а также  ряд идентифицирующих данных. Так, на ярлыках, которые подвешиваются  к одежде, указываются артикул  изделия, номер модели, размер, дата выпуска. Ярлык может содержать  фирменный и товарный знаки, другие необходимые условные обозначения.

Контрольные ленты — это носители краткой дублирующей товарной информации, выполняемой на небольшой ленте  и предназначенной для контроля или восстановления сведений о товаре в случае утраты этикетки, бирки  или ярлыка. Они могут применяться  в дополнение, реже взамен других носителей  информации. Особенностью контрольных  лент является преобладание цифровой или символической информации, цель которой — указание артикула изделий, номера модели, размера, сорта, иногда артикула тканей, эксплуатационных знаков и др. Контрольные ленты наиболее часто применяются для одежно-обувных товаров, причем у обуви сведения контрольной ленты чаще наносятся на подкладку или внутреннюю часть.

Клейма и штампы — носители информации, предназначенные для нанесения  идентифицирующих условных обозначений  на товары, упаковку, этикетки с помощью  специальных приспособлений установленной  формы.

В зависимости от места нанесения  различают клейма и штампы производственные и торговые; от назначения — ветеринарные, товароведные, карантинные и прочие; от формы — овальные, прямоугольные, квадратные, треугольные, ромбовидные.

Клеймение и штампование как  способ маркирования применяются для  отдельных продовольственных и  непродовольственных товаров. Для  мяса и мясопродуктов, включая субпродукты  и жир-сырец, ветеринарное клеймение  является обязательным. Клеймят мясные туши убойных животных и тушки  птицы. Штампы могут быть нанесены на донышко металлических консервных банок и металлические крышки стеклянных банок, упаковки из полимерных и комбинированных материалов для  соков, напитков, вина, молока и других продуктов.

Штампы и клейма на непродовольственных  товарах или на их упаковке встречаются  реже. Но, например, на тканях, на хазовых  концах с изнаночной стороны, обязательно  должно быть клеймо. Кроме того, штампы, выполненные производственным способом, наносятся на отдельные комплектующие  детали сложно-технических товаров (двигатели автомобилей, холодильные  агрегаты холодильников и др.).

Существует несколько способов клеймения и штампования товаров  и упаковок: нанесение клейма или  штампа несмываемой краской, разрешенной  органами Минздрава РФ; выжигание  электроклейма; выдавливание штампов; вдавливание пластмассовых или  казеиновых цифр, букв в продукте.

Наиболее распространенный способ, применяемый для большинства  товаров, — нанесение клейма или  штампа несмываемой краской. Электроклейма  выжигают в основном на тушках птиц.

Рельефная маркировка в виде выдавленных  букв, цифр, иных условных обозначений  встречается на металлических консервных банках, реже на крышках стеклянных банок. Кроме того, этим способом маркируют  двигатели автомобилей, а также  некоторые товары сложно-технического назначения. Рельефная маркировка встречается  и на стеклянной упаковке (бутылки, банки), иногда на стеклянной посуде (например, на донышке граненых стаканов). Вдавливание  пластмассовых или казеиновых цифр применяется для маркировки сыров.

К клеймам и штампам предъявляют  следующие требования: четкость оттисков клейм; сохранность независимо от внешних  воздействий; безопасность применяемых  способов клеймения и штампования; сохранение товарного вида продуктов  и изделий, на которые наносят  клейма и штампы; соблюдение установленных  правил клеймения и штампования.

Торговая маркировка — текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товарные (или) кассовые чеки, упаковки и (или) товар.

Носителями торговой маркировки служат ценники, товарные и кассовые чеки. В отличие от производственной торговая маркировка наносится не на товар, а  на указанные носители или эксплуатационные документы.

Другое отличие торговой маркировки от производственной заключается в  том, что ее идентифицирующая функция  в большей степени связана  с указанием данных о продавце, в меньшей — с информацией  о товаре. Это обусловлено особенностями  носителей торговой маркировки: небольшие  размеры, заполнение для каждого  товара или покупки, большие затраты  ручного труда на маркирование, ограниченные технические возможности нанесения  информационных данных. Благодаря идентифицирующей функции торговая маркировка служит основанием для предъявления претензий продавцу в случае выявления дефектов товаров и нанесения ущерба потребителю.

Требования, предъявляемые к содержанию торговой маркировки, регламентируются рядом нормативных актов: Правилами  продажи отдельных видов продовольственных  и непродовольственных товаров [6, п51 — требования к товарному чеку, выдаваемому при покупке радиотоваров и электробытовых товаров], Типовым  положением о применении контрольно-кассовых машин (реквизиты кассового чека). Правила регламентируют также наличие  и правильное оформление ценников.

Кассовые чеки и ценники как  носители торговой маркировки обязательны  при реализации всех товаров в  организациях розничной и мелкорозничной торговли, общественного питания. Разрешается  реализация товаров без применения контрольно-кассовых машин и вручения покупателю кассового чека в случаях, определенных «Перечнем отдельных  категорий предприятий, организаций  и учреждений, которые в силу специфики  своей деятельности либо особенностей местонахождения могут осуществлять денежные расчеты с населением без  применения контрольно-кассовых машин».[6]

Товарные чеки применяются только при продаже непродовольственных  товаров, причем Правилами установлен обязательный порядок выдачи вместе с погашенным кассовым чеком и  товарного чека с обозначением номера (названия) магазина, даты покупки, артикула, сорта, цены только при покупке радио- и электробытовых товаров. При продаже  тканей, одежды и обуви покупателю вместе с товаром в обязательном порядке выдаются кассовый и товарный чеки с обозначением реквизитов предприятия, даты покупки, цены.

 

 

Глава 2. Практическая часть

2.1. Характеристика  магазина ООО «Для вас»

 

Магазин «Для вас» как самостоятельное предприятие. Зарегистрирован администрацией г. Сасово в 2004 году как общество с ограниченной ответственностью.

Уставной капитал разделен на доли, размеры которых определены в учредительном договоре. Участники ООО «Для вас» не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

По уставу, высшим органом управления является собрание участников, которое состоит из учредителей или их полномочных представителей. Представители учредителей могут быть постоянными или назначенными на определенный срок. Учредитель в праве заменить своего представителя, поставив в известность об этом других учредителей.

Собрание избирает Председателя Собрания, который руководит деятельностью собрания в течение одного года.

К исключительной компетенции Собрания относится:

1)   Изменение Устава Общества, изменение размера его уставного капитала;

2)   Образование исполнительных  органов общества и досрочное прекращение их полномочий;

3)   Утверждение годовых отчетов  и бухгалтерских балансов общества, распределение его прибыли и убытков;

4)   Решение о реорганизации  или ликвидации общества;

5)   Избрание ревизионной комиссии (ревизоров) общества;

6)   Решение вопросов вхождения  общества в ассоциации и объединения и выходы из них;

7)   Решение вопросов создания  и прекращения деятельности представительств, филиалов и других обособленных подразделений Общества;

8)   Избрание директора и  членов ревизионной комиссии;

9)   Утверждение ежегодного отчета директора, годового баланса, отчета ревизионной комиссии;

10) Утверждение размеров и порядка  отчислений в фонды Общества, выплаты части прибыли участникам, внесение участниками дополнительных взносов;

11) Принятие решений о принятии, выходе и исключения Участников;

12) Решение вопроса о приобретении Обществом доли его участника;

13) Рассмотрение конфликтных ситуаций, возникающих между администрацией Общества я трудовым коллективом.

По указанным в п. 1,2,4,10,12, решение  принимается при единогласии всех голосующих Участников Общества. По остальным вопросам решение принимается простым большинством голосов.