Вивчення психологічного клімату
Вивчення психологічного клімату Зміст
Введення
Глава I. Теоретичні основи вивчення соціально-психологічного клімату колективу
1.1 Соціальна група, колектив: сутність поняття, типи
1.2 Соціально-психологічний клімат групи. Фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат групи
Глава II. Вивчення соціально-психологічного клімату трудового колективу
2.1 Організація дослідження соціально-психологічного клімату колективу
Соціометричні індекси
Висновок
Список літератури:
Додаток
Введення
В умовах організації сучасного суспільства постійно зростає інтерес до явища соціально-психологічного клімату колективу. Актуальність даної проблеми диктується перш за все зростанням вимог до рівня психологічної включеності індивіда в його трудову діяльність і ускладненням психічної життєдіяльності людей, постійним зростанням їх особистісних домагань.
Удосконалення соціально-психологічного клімату колективу - це завдання розгортання соціального та психологічного потенціалу суспільства та особистості, створення найбільш повнокровного образу життя людей. Формування сприятливого соціально-психологічного клімату трудового колективу є однією з найважливіших умов боротьби за зростання продуктивності праці і якість продукції, що випускається. Разом з тим, соціально-психологічний клімат є показником рівня соціального розвитку колективу і його психологічних резервів, здатних до більш повної реалізації. А це, у свою чергу, пов'язано з перспективою зростання соціальних факторів у структурі виробництва, з удосконаленням як організації, так і умов праці. Від рівня оптимальності соціально-психологічного клімату кожного окремого трудового колективу багато в чому залежить і загальна соціально-політична, ідеологічна атмосфера суспільства, країни в цілому.
Ефективність спільної діяльності багато в чому залежить від оптимальної реалізації особистісних і групових можливостей. Сприятлива атмосфера в групі не тільки продуктивно впливає на результати її, але і перебудовує людини, формує його нові можливості і виявляє потенційні
Метою дослідження є соціально-психологічного клімату колективу.
Мета реалізується наступними завданнями:
- Провести теоретичний аналіз понять група, колектив, соціально-психологічний клімат;
- Визначити структуру
та чинники, що впливають на со
- Підібрати і застосувати
методики діагностики
У роботі ми використовували методику «Експрес-діагностики соціально-психологічного клімату в колективі», розроблену санкт-петербурзьким психологами О.С. Михалюк і А.Ю. Шалито, методику «Соціометрія» Дж. Морено.
Об'єктом дослідження став колектив ....
Всебічне вивчення природи соціально-психологічного клімату в колективі дозволить виявити проблеми у взаємовідносинах членів колективу і підібрати методи розвитку сприятливого соціально-психологічного клімату.
Глава I. Теоретичні основи вивчення соціально-психологічного клімату колективу
1.1 Соціальна група, колектив: сутність поняття, типи
Проблема груп, в які об'єднані люди в процесі своєї життєдіяльності - найважливіше питання соціальної психології. Логіка розвитку соціально-психологічної науки підвела дослідників до усвідомлення необхідності визнання того факту, що неможливо адекватно вивчити особистість, пояснити своєрідність складних її життєвих проявів поза того соціального та психологічного оточення, в якому вона живе і розвивається. А таким оточенням, або середовищем, є саме мала група.
Дослідження малих груп орієнтовані на різні сфери соціальної практики, і, зокрема, покликані сприяти як підвищенню ефективності функціонування організації в цілому, так і безпосередньо управлінню людьми в них.
У сучасній соціальній психології термін «група» є чи не найбільш широким і багатозначним. Його застосовують при характеристиці будь-якої людської спільності, яка може бути виділена на основі різних ознак. У більшості випадків мова йде про малу групі, до складу якої може входити від 2 до 30 чоловік, ступінь близькості її членів виступає в якості основного критерію для об'єднання людей в малу групу.
У вітчизняній та зарубіжній соціально-психологічній літературі терміну «мала група» дано досить різноманітні визначення. Проаналізувавши основні визначення малої групи в зарубіжній психології (Шоу М., Р. Бейлз, А. Харе, М. Дойч тощо) 1, можна побачити, що її визначальними ознаками виступають психологічні особливості протікання комунікативних актів при взаємодії її членів. Навпаки, у вітчизняних дослідженнях малих груп, перш за все, основний акцент зміщений на виявлення специфічних особливостей малих груп як спільнот людей, де всі психологічні характеристики можуть бути зрозумілі і пояснені тільки з урахуванням впливу соціальних факторів, які і визначають сутність досліджуваного явища.
Найбільш точний і ємний варіант визначення малої групи запропоновано Г.М. Андрєєвої: «Мала група - це група, в якій суспільні відносини виступають у формі безпосередніх особистих контактів» 2. У ньому окреслено основні ознаки малої групи, що виділяються в системі сучасної соціально-психологічного знання, і разом з тим чітко проведена основна ідея розуміння групи в марксистській соціальної психології.
Характерним для вітчизняної соціальної психології є виділення найвищого рівня розвитку групи - колективу. При цьому одним з найважливіших факторів перетворення групи в колектив, на думку більшості вітчизняних авторів, є «соціально значуща, що відповідає як потребам суспільства, так і інтересам особистості спільна діяльність членів колективу» 3. У цьому дослідженні ми вживаємо терміни колектив і мала група в одному значенні, оскільки малі групи, що виступають об'єктами даного дослідження, мають характерні риси колективу, що дозволяє з високим ступенем ймовірності вважати їх такими.
Групи складаються з людей, суспільства - з груп. Індивіди, групи і суспільства - це три сучасні реальності, вони взаємозалежні. Всі групи більш-менш спеціалізовані. Їх спеціалізація залежить від потреби людей. Так, сім'я в промисловому місті має одночасно генетичну і виховну функції. Інші групи виконують інші функції. Індивіди беруть участь у багатьох групах.
Розрізняють групи первинні і вторинні. Первинна група складається з невеликого числа людей, між якими встановлюються взаємини, засновані на їх індивідуальних особливостях. Основа первинної групи - особисті взаємозв'язки між всіма її членами. Класичний приклад первинної групи - сім'я.
Предметом дослідження даної роботи є групи вторинні. Вторинна група утворюється з людей, між якими практично відсутні емоційні зв'язки, їх взаємодія зумовлена прагненням до досягнення заданих цілей. Основне значення надається не особистісним якостям, а умінню виконувати певні функції. Принципова відмінність від первинної групи - можливість заміни практично будь-якого члена групи новим. Комунікація у вторинних групах носить більш формальний характер і здійснюється за допомогою письмових документів. Таким чином, характерна риса вторинної групи - деяка обез-личение відносин.
Основним типом вторинної
Найбільш загальними якостями малої соціальної групи можна вважати наступні 4:
- Спрямованість групи - соціальна цінність прийнятих нею цілей, мотивів діяльності, ціннісних орієнтацій і групових норм;
- Організованість групи (як здатність її до самоврядування) та інтегративність її (як міра єдності, спільності членів групи один з одним на противагу роз'єднаності);
- Мікроклімат або соціально-
- Референтність - ступінь прийняття
членами групи групових
- Лідерство - ступінь провідного впливу якихось членів групи на групу в цілому для вирішення певних завдань;
- Інтелектуальна активність і комунікативність - характер міжособистісного сприйняття і встановлення взаєморозуміння;
- Емоційна комунікативність - міжособистісні зв'язки емоційного характеру, задоволення соціальної потреби в емоційно насичених контактах;
- Вольова комунікативність - здатність групи протистояти впливам інших груп, обставин, стресостійкість, надійність групи в екстремальних ситуаціях, її спрямованість і наполегливість у конкурентних умовах.
Ієрархія реальних контактних груп може бути представлена наступним чином:
- Дифузна група - у ній взаємини опосередковуються не змістом групової діяльності, а тільки симпатіями й антипатіями.
- Асоціація - група, в якій взаємини опосередковуються тільки особистісно значущими цілями.
- Корпорація - взаємини опосередковуються особистісно значущими, але ассоциальности за своїми установкам змістом групової діяльності.
- Колектив - взаємодії опосередковуються лічностнозначімим і суспільно цінним змістом групової діяльності (бригада, екіпаж, розрахунок). У них оптимально можуть поєднуватися особисті, колективні і суспільні цілі та цінності.
Помічено закономірність: чим ближче за рівнем свого розвитку група знаходиться до колективу, тим більше сприятливі умови вона створює для прояву кращих сторін особистості і гальмування того, що в ній є гіршого. І навпаки, чим далі група за рівнем свого розвитку відстоїть від колективу, (а ближче до корпорації), тим більше можливості вона представляє для прояву в системі взаємин гірших сторін особистості з одночасним гальмуванням кращих устремлінь.
У регуляції ефективності колективістської діяльності беруть участь самі різні системи факторів:
- внегруппового (фізичні і соціальні)
- внутрішньогрупові (норми, міжособистісні відносини)
- внеособовий (однорідність - різнорідність по індивідуально-психологічним параметрами)
- внутрішньоособистісні (індивідуально-психологічні особливості членів групи, їхній стан, вихідні думки, оцінки)
Фактором, що зв'язує всі перераховані системи, що пронизує їх, є фактор суспільної значимості, спільної діяльності групи людей. Він є стрижневим, оптимально поєднує особистісно значущі і суспільно цінні орієнтації колективу.
1.2 Соціально-психологічний клімат групи. Фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат групи
Для того, щоб самим
загальним чином
"Міжособистісні відносини -
суб'єктивно пережиті взаємозв'
У вітчизняній психології існує безліч думок з приводу того, яке місце займають міжособистісні відносини в реальній системі життєдіяльності людей. І природно, в першу чергу необхідно згадати про В. Н. Мясищева, який вважав, що саме головне, що визначає особистість - "... її ставлення до людей, що є одночасно взаємовідносинами ..." 6. Аналізуючи "місце розташування" міжособистісних відносин у соціально-психологічній літературі, Г. М. Андрєєва 7 зазначає, що їх розглядають перш за все щодо системи суспільних відносин: в одному ряду, у основі або на самому верхньому рівні суспільних відносин (Кузьмін, 1967); як відображення у свідомості суспільних відносин (Платонов, 1974). Сама ж вона стверджує, що: "... природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд з суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин. Виникають всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними .. . "8.
Будь-яка організація має в своєму складі самі різні групи. У групах збираються люди, кожен з яких має індивідуальністю, має свій характер і темперамент, певний склад розуму і інтелекту, світ своїх цінностей та інтересів. Вирішуючи спільні завдання, спілкуючись, ці індивідуальності утворюють систему міжособистісних відносин, які будуються на сприйнятті і розумінні людей один одним. Сучасні наукові дослідження довели, що характер міжособистісних відносин і взаємодій робить істотний вплив на ефективність діяльності, як малої групи, так і організації в цілому. Життя групи не є нерухомою, і під впливом зовнішніх і внутрішніх причин в групі виникають різного роду зміни, які можуть бути невеликими, нездатними вплинути на існування групи, або значними, що ведуть до порушення рівноваги і, в кінцевому рахунку, до розпаду групи. У цілому життя групи з динамічною точки зору являє собою чергування станів рівноваги і його порушення. Практично в будь-якій групі можна виявити як сили згуртування, що роблять опір деформаціям групи, так і сили розпаду, що штовхають її до незворотних змін.
Групова динаміка - це процес взаємодії членів групи на основі взаємозалежності та взаємовпливу з метою задоволення як особистих, так і групових інтересів і потреб [3]. Характер групової динаміки істотним чином залежить від емоційного стану групи, від якості й обсягу взаємовпливів і взаємовідносин членів групи. Групова динаміка, таким чином, розглядає механізми взаємного впливу індивіда на групу в цілому, групових норм на індивіда, індивідів один на одного. Існування і значимість цих групових впливів доведені сучасної соціальної психологією.
Міжособистісні
відносини, що виникають внаслідок спілкуванн
Соціально-психологічний клімат - це настрій групи, визначається міжособистісними відносинами спільно живуть, працюють або навчаються людей.
Соціально - психологічний клімат від грец. klima (klimatos) - нахил) - якісна сторона міжособистісних відносин, що виявляється у вигляді сукупності психологічних умов, що сприяють або перешкоджають продуктивній спільній діяльності і всебічному розвитку особистості в групі. Це система соціально - психологічний відносин, що відображають суб'єктивну інтеграцію окремих працівників і соціальних груп для здійснення спільних виробничих цілей. Це внутрішній стан колективу, який сформувався як результат спільної діяльності його членів, їх міжособистісних взаємодій.
Таким чином, соціально-психологічний клімат групи являє собою стан груповий психіки, обумовлене особливостями життєдіяльності даної групи. Це своєрідний сплав емоційного та інтелектуального - установок, відносин, настроїв, почуттів, думок членів групи, всі окремі елементи соціально-психологічного клімату. Стану психіки групи характеризуються різним ступенем усвідомленості.
Необхідно чітко розмежовувати елементи соціально-психологічного клімату і чинники, що впливають на нього. Наприклад, особливості організації праці в будь-якому трудовому колективі не є елементами соціально-психологічного клімату, хоча вплив організації праці на формування того чи іншого клімату безсумнівно. Соціально-психологічний клімат - це завжди відбите, суб'єктивне освіту на відміну від відбиваного - об'єктивної життєдіяльності даної групи і умов, в яких вона протікає. Отражаемое і відбите в сфері суспільного життя діалектично взаємопов'язані. Наявність тісній взаємозалежності між соціально-психологічним кліматом групи і поведінкою її членів не повинно призводити до їх ототожнення, хоча при цьому не можна не враховувати особливостей даного взаємозв'язку. Так, характер взаємин у групі (отражаемое) виступає як фактор, що впливає на клімат. У той же час сприйняття цих взаємовідносин її членами (відбите) представляє собою елемент клімату.
При зверненні до проблем соціально-психологічного клімату групи одним з найважливіших є розгляд факторів, які впливають на клімат. Виділивши фактори, що впливають на клімат групи, можна намагатися впливати на ці фактори, регулювати їх прояв. Соціально-психологічний клімат будь-якої групи формується за рахунок безлічі різноманітних впливів. Розділимо їх умовно на фактори макросередовища і мікросередовища.
Під макросередовищем мається на увазі велику соціальний простір, широке оточення, в межах якого знаходиться і здійснює свою життєдіяльність та чи інша організація. Перш за все, сюди входять кардинальні особливості суспільно-економічного устрою країни, а конкретніше - специфіка даного етапу її розвитку, що відповідним чином виявляється в діяльності різних соціальних інститутів. Ступінь демократизації суспільства, особливості державного регулювання економіки, рівень безробіття в регіоні, ймовірність банкрутства підприємства - ці та інші фактори макросередовища мають певний вплив на всі сторони життєдіяльності організації. До макросередовищі відноситься також рівень розвитку матеріального і духовного виробництва і культури суспільства в цілому. Макросередовище характеризується і певною суспільною свідомістю, що відображає дане суспільне буття у всій його суперечливості. Таким чином, члени кожної соціальної групи і організації є представниками своєї епохи, того чи іншого історичного періоду розвитку суспільства.
Мікросередовище підприємства, установи, школи, класу - це "поле" повсякденній діяльності людей, ті конкретні матеріальні і духовні умови, в яких вони працюють, навчаються. На даному рівні впливу макросередовища знаходять визначеність для кожної групи, зв'язок з реальністю життєвої практики.
Умови повсякденної життєдіяльності формують світовідчуття і умонастрій первинної трудової групи, її соціально-психологічний клімат. Перш за все, це фактори матеріально-речової середовища: характер виконуваних людьми трудових операцій, стан устаткування, якість заготовок або вихідної сировини. Велике значення мають також особливості організації праці - змінність, ритмічність, ступінь взаємозамінності працівників, рівень оперативно-господарської самостійності первинної групи (наприклад, бригади).
Іншу, не менш важливу групу факторів мікросередовища, складають впливу, що представляють собою групові явища і процеси на рівні первинної трудової групи. Ці фактори заслуговують на пильну увагу у зв'язку з тим, що вони є наслідком соціально-психологічного відображення людського мікросередовища. Для стислості назвемо ці фактори соціально-психологічними. Почнемо з такого фактора, як характер офіційних організаційних зв'язків між членами первинної трудової групи. Це і стиль діяльності колективу і відношення до нього членів колективу.
Поряд з системою офіційного взаємодії на соціально-психологічний клімат первинної трудової групи великий вплив робить її неофіційна організаційна структура. Це і особливості сприйняття членів групи один одним (оцінки, думки, реагування на слова і вчинки), взаімоіспитиваемих почуттів (симпатій, антипатій, співпереживання, співчуття). Безумовно, товариські контакти під час роботи, навчання і по закінченні її, співробітництво і взаємодопомогу формують інший клімат, ніж недоброзичливі відносини, які проявляються в сварках і конфліктах. Обговорюючи важливе формуючий вплив неофіційних контактів на соціально-психологічний клімат, необхідно враховувати як кількість цих контактів, так і їх розподіл. У межах однієї групи можуть існувати дві і більше неофіційні групи, причому члени кожної з них (при міцних і доброзичливих внутрішньогрупових зв'язках) протидіють членам "не своїх" груп.
Розглядаючи фактори, що впливають на клімат групи, слід враховувати не лише специфіку формальної і неформальної організаційних структур, взятих окремо, але і їх конкретне співвідношення. Чим вище ступінь єдності цих структур, тим позитивніше впливу, що формують клімат групи.
Характер, стиль керівництва, що виявляється в тому чи іншому стилі взаємовідносин між безпосереднім керівником первинної трудової групи і іншими її членами, також впливає на соціально-психологічний клімат. Робітники, які вважають керівників цеху однаково уважними до їх виробничих і особистих справах, зазвичай більше задоволені своєю роботою, ніж ті, хто заявляв про неуважність до них з боку керівників. Демократичний стиль керівництва сприяє формуванню сприятливого соціально-психологічного клімату.
Наступний фактор, що впливає на клімат групи, обумовлений індивідуальними психологічними особливостями її членів. Кожна людина унікальний і неповторний. Його психічний склад являє собою поєднання особистісних рис і властивостей, що створює своєрідність характеру в цілому. Крізь призму особливостей особистості переломлюються всі впливи зовнішнього середовища. Відносини людини до даних впливам, які виражаються в його особистих думках і настроях, в поведінці, являють собою його індивідуальний "вклад" у формування клімату групи. Психіку групи не слід розуміти лише як сукупність індивідуально-психологічних особливостей кожного з її членів. Це якісно нове утворення. Таким чином, для формування того чи іншого соціально-психологічного клімату групи мають значення не стільки індивідуальні властивості її членів, скільки ефект їх поєднання. Рівень психологічної сумісності членів групи також є фактором, що обумовлює в значній мірі її клімат) - це психологічна єдність (спільність потреб, інтересів, смаків, ціннісних орієнтацій, рівень конфліктності, характер критики і самокритики) та ін
Резюмуючи сказане, виділимо наступні основні фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат первинної групи.
Впливу з боку макросередовища: характерні особливості сучасного етапу соціально-економічного та суспільно-політичного розвитку країни; діяльність вищих структур, керівних даною організацією, її власних органів управління та самоврядування, громадських організацій, зв'язку даної організації з іншими міськими і районними організаціями.
Впливу з боку мікросередовища: матеріально-речова сфера діяльності первинної групи, суто соціально-психологічні фактори (специфіка формальних і неформальних організаційних зв'язків у групі і співвідношення між ними, стиль керівництва групою, рівень психологічної сумісності працівників).
Ознаки сприятливого психологічного
клімату: довіра і висока вимогливість
членів групи один до одного; доброзичлива
і ділова критика; вільне вираження
власної думки під час
Істотним елементом
у загальній концепції
У свою чергу ставлення один до одного диференціюються на відносини між товаришами по роботі і відносини в системі керівництва і підпорядкування. У кінцевому підсумку все різноманіття відносин розглядається через призму двох основних параметрів психічного настрою - емоційного і предметного.
Під предметним настроєм мається на увазі спрямованість уваги і характер сприйняття людиною тих чи інших сторін його діяльності. Під тональним - його емоційне ставлення задоволеності або незадоволеності цими сторонами.
Основою міжособистісних відносин в групі є, перш за все, емоційна міжособистісна привабливість членів групи. Привабливість - дуже важливий фактор людських взаємин. Характер спілкування та успішність спільної діяльності багато в чому визначаються рівнем привабливості партнерів.
У цілому, чим вище взаімопрівлекательность партнерів, тим більше вони задоволені внутрішньогрупових міжособистісними відносинами. Разом з тим сфера людських взаємин значно ширше сфери емоційної привабливості людей. Було б неправильним думати, що поза взаємного тяжіння неможливо ні нормальне спілкування, ні успішна діяльність людей. Пов'язано це з тим, що задоволеність внутрішньогрупових відносинами може бути високою і при успішної спільної діяльності, навіть якщо при цьому не формуються близькі емоційні стосунки.
Прийнято вважати, що задоволеність міжособистісними відносинами членів групи може регулюватися за допомогою двох різних феноменів: сумісністю партнерів, породжує міжособистісну привабливість, і спрацьовування, що породжує задоволеність результатами спільної діяльності.
Згуртування групи - це процес, що супроводжує її на всіх етапах розвитку. Суть згуртування - у формуванні особливого типу зв'язків в групі, які дозволяють формальну структуру, що задається ззовні, перетворити на психологічну спільність. Згуртованість має різні прояви. Вона виражається і в емоційній привабливості і взаімопрівязанності членів групи, і в прагненні їх до збереження свого групового членства, і в єдності цінностей і цілей учасників групового спілкування.
Психологічний клімат колективу, який виявляє себе перш за все у відносинах людей один до одного і до спільної справи, цим все ж таки не вичерпується. Він неминуче позначається і на стосунках людей до світу в цілому, на їх світовідчутті і світосприйнятті. А це в свою чергу може проявитися у всій системі ціннісних орієнтацій особистості, що є членом даного колективу. Таким чином, клімат проявляється певним чином і щодо кожного з членів колективу до самого себе. Остання з відносин кристалізується в певну ситуацію - громадську форму самовідносини і самосвідомості особистості.
У результаті створюється певна структура найближчих і наступних, більш безпосередніх та більш опосередкованих проявів соціально-психологічного клімату.
Та обставина, що ставлення до світу (система ціннісних орієнтацій особистості) і ставлення до самого себе (самосвідомість, самоставлення і самопочуття) потрапляють у ранг наступних, а не найближчих проявів клімату, пояснюється їх більш складною, багаторазово опосередкованої залежністю не тільки від ситуації даного колективу , але й від цілого ряду інших факторів, з одного боку, макромасштабних, з іншого - суто особистісних.
Справді, відносини людини до світу формуються в рамках його
способу життя в цілому, який ніколи не вичерпується предметами того чи іншого, навіть самого значимого для нього колективу.
Аналогічним чином ситуація і зі ставленням до самого себе.

- Вивчення різниці рівня тривжності між студентами-психологами та студентами технічних спеціальностей
- Вивчення стану естетичного розвитку дітей старшого дошкільного віку засобами природи
- Вивчення стану проблеми у сучасній шкільній практиці
- Вивчення та розвиток рівня розвитку уяви дітей молодшого шкільного віку
- Вивчення та формування купівельного попиту на торговельному підприємстві
- Вивчення та формування товарного асортименту на роздрібному торговельному підприємстві та шляхи його удосконалення
- Вивчення творчості Валерія Шевчука на уроках української літератури в старших класах
- Вивчення параметрів за допомогою методу максимальної правдоподібності: дискретні моделі
- Вивчення попиту споживачів
- Вивчення правопису у 1-4 класах з допомогою засобів мультимедіа
- Вивчення природно-рекреаційних, історико-культурних ресурсів Аргентини
- Вивчення процесу склоутворення та надання характеристик промисловим видам скла
- Вивчення психологічних особливостей корекції акцентуації характеру школярів-підлітків
- Вивчення психологічних особливостей корекції акцентуації характеру школярів-підлітків