Власть и лидерство в современном менеджменте. 2

Введение

В наше время сложно назвать более значимую и многогранную сферу деятельности, чем менеджмент (управление), от которого в значительной степени зависят такие наиважнейшие факторы, как: эффективность производства, рост прибыли, развитие организации и качество предлагаемых услуг. Менеджмент - это искусство и наука отношений между людьми, он охватывает область коммуникаций и контактов как в середине организаций, так и с внeшним окружением (деловыми партнерами, конкурентами, потребителями, поставщиками, государственными учреждениями, сми).

Положительное позиционирование фирмы стало важным инструментом повышения доверия к ней, а  также, и фактором конкурентоспособности. Снижение расходов на единицу продукции  за счет увеличения скорости и объема снабжений, производства и сбыта, а  также их координирование давало конкурентное преимущество, достижение которого было прямой обязанностью управленцев, которые занимались прикладными исследованиями и разработками.

Менеджеру, чтобы успешно осуществлять управленческие функции, нужно уметь вести за собою подчиненных. Выступая сегодня в ролях управляющего, дипломата, воспитателя, менеджер прежде всего проявляет себя как лидер. Лидерские действия в современном менеджменте превалируют во всех сферах действия профессиональной деятельности руководителя любого ранга.

Итак, тема курсовой  - «Власть и лидерство в современном менеджменте».  Актуальность данной темы заключается в том, что для эффективного осуществления функций планирования, организации, мотивации, контроля необходимо эффективное руководство. Об успехах менеджеров судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других людей. Побуждать или мотивировать людей можно, только воздействуя на них определенным образом, влияя на них. В настоящее время не все компании  придают большое значение роли лидера и понятию лидерства в целом.  Это связано с несовершенством управленческой деятельности в организации и недостаточным уровнем осознанности роли лидера на предприятии. В связи с вышесказанным, тема курсовой работы представляет безусловный интерес, так как в последнее время организации начали уделят все больше внимания именно управленческой деятельности. Особенную актуальность имеют вопросы управления: теоретические и практические.

Тема власти и лидерства  была проработана многими научными работниками, в основном над этим трудились зарубежные специалисты, такие как : Р. Танненбаум, И. Вешлер и Ф. Масарик, П. Друкер, Ф. Фидлер, В. Врум, Ф. Йеттон, М. Мескон, П. Херси и К. Бланшард. Они создали модели и выдвинули теории, которые получили мировое признание, и некоторые из них являются актуальными и по сей день. Так же не малый вклад в изучение понятия и принципов лидерства внесли украинские и русские ученые: Ф. Хмель, В. Лозница, Д. Виханский.

При написании данной курсовой работы были использованы материалы научных  книг, таких как: В.Р. Веснин «Менеджмент»; А.К. Семенов и В.И Набоков «Основы менеджмента»; Е.П. Гусева «Менеджмент. Учебно-методическое пособие» и базы данных статей сети Интернет.

Цель данной работы  - создать портрет эффективного современного менеджера, сочетающего в себе различные  управленческие и лидерские качества.

Для достижения поставленной цели, необходимо сформулировать задачи. Задачи заключаются в следующем:

1. Охарактеризовать особенности современного понимания лидерства.
2. Проанализировать современные стили управления, их влияние на организацию;
3. Определить значимость лидера и его качеств в работе организации;
4. Провести анализ метода оценки деловых качеств менеджера
5. Сделать вывод и внести свои предложения по данной теме.

Предметом исследования является процесс внедрения стилей руководства  в современную систему управления организацией.

Объект исследования – значение лидерства в современной организации.

Глава 1. Понятие власти и лидерства

1.Понятия лидерства в современном менеджменте

Определяя, что такое эффективное  лидерство, важно провести различия между лидером, лидерством и ведением.

Позиция лидера - это роль в определённой системе. Человек, формально играющий роль лидера, может обладать, а может и не обладать лидерскими навыками и способностью руководить.

Лидерство имеет прямое отношение к личным умениям, способностям и влиянию. Часто лидерство может принадлежать человеку, не являющемуся формальным лидером.

Ведение - это результат сочетания соответствующей роли и способности к лидерству, то есть умения каким-то образом влиять на других людей.  
 
В самом широком смысле лидерство можно определить, как способность влиять на других в направлении достижения определённой цели. Таким образом, лидер ведет сотрудника или группу сотрудников к определенной цели. В деловой сфере и в организациях лидерство часто противопоставляется менеджменту. Менеджмент обычно определяют, как «умение выполнить задачу посредствам других людей». Лидерство же определяют, как «умение сделать так, чтобы другие люди захотели выполнить задачу». Таким образом, лидерство тесно связано с созданием мотивации и влиянием на других людей.

Можно сказать, что лидер- это человек, который привержен идее «создать мир, к которому хотят принадлежать люди». Большая часть путаницы, возникшей в исследованиях лидерства, произошла потому, что существуют три принципиально различных вида лидерства: мета-, макро- и микролидерство.

 
Металидерство - это создание «движений» в широком смысле этого слова (например, движение за гражданские права и гласность). Металидерство связывает индивидов, через виденье лидера, с окружением. Делая это, оно создает последователей-энтузиастов.

 
В макролидерстве роль лидера в создании успешной организации реализуется двумя путями: нахождением пути и создание культуры. Нахождение пути можно коротко определить как нахождение дороги к успешному будущему. Создание культуры можно рассматривать как объединение людей в организацию, имеющую цель, то есть такую, которая способна двигаться по намеченному пути или полностью использовать имеющиеся возможности. Макролидерство - это влияние на людей путем объединения их в общность, независимо от того, идет ли речь о целой организации, подразделении, отделе или группе. Лидер влияет на людей, давая подчинённым ответы на следующие вопросы: Что собой представляет организация в целом? Где в ней мое место? Как меня оценивают? Что от меня ожидают? Почему я должен быть ей предан? В этом процессе лидер создает преданных членов организации.

 
В противоположность вышеперечисленным  микролидерство фокусируется на выборе такого стиля руководства, который позволяет создать эффективную рабочую атмосферу и выработать у сотрудников стремление к кооперации в процессе выполнения работы путём подбора подходящего стиля по обеим осям: задача и отношения. Выбор стиля руководства зависит от конкретных подчинённых и работы (задачи), которая должна быть выполнена. Он, таким образом, зависит от ситуации и условий. Лидер направляет людей в организации к выполнению определённой работы или задачи. Если стиль руководства выбран правильно, люди выполняют свою работу охотно и в деловой атмосфере.

1.1 Стили управления

Стиль управления – это не только характеристика деятельности менеджера, это общая характеристика управления как такового. Стиль – это и  лидерство, и методы управления, и  организация деятельности, и отношение  сотрудников и персонала к  целям управления. Стиль управления – это многокомпонентная характеристика управления, отражающая общую атмосферу управленческой деятельности, возникающую из позиций менеджера относительно целей, средств и возможностей их достижения, отношений к персоналу, системы ценностей и деловой активности.

Хорошим стилем управления является такой стиль управления, при котором  каждый работник чувствует свою необходимость  и ценность, имеет возможность  для реализации своих способностей и достижения своих интересов. Но хороший стиль еще не означает идеальный. Существует множество хороших  стилей и все они различны. Да к тому же само понятие хорошего стиля весьма относительно, в одних условиях это может быть стиль хорошим, в других – плохим. Например, стиль управления, приемлемый и успешный в условиях антикризисного управления, может быть малоуспешным в условиях стабильного управления и наоборот.

Стили управления могут быть различными, поэтому необходима их классификация, которая способствует их оценке, пониманию  и сознательному формированию наиболее эффективного стиля управления.

В традиционных классификациях выделяют три вида стиля управления: автократический, либеральный и демократический.

Автократический стиль характеризуется  использованием в качестве средств  воздействия потребностей и интересов  низкого уровня, повышенным вниманием  к личности руководителя или менеджера, достаточно высокой концентрацией, полномочий в его руках, формальным отношением к человеку и апелляцией к низменным потребностям, исполнительством как требованием менеджера, повышенным контролем деятельности и усилением ответственности, культивированием личности менеджера.  
Преимущества стиля:

• эффективность и своевременность;
• понятно, кто является ответственным;
• можно осуществлять полномочия власти без запугивания;
• развивает людей, у которых недостаточно опыта;
• дает больше гарантий принятия правильного решения.

            Недостатки:

• не способствует профессиональному росту образованных работников;
• некоторым образованным работникам может не нравится или вызывать обиду;
• может привести к текучести кадров, когда люди приобретут достаточный опыт работы.

Этот стиль подходит:

• когда работник приобретает опыт и компетенцию;
• когда работник в определенной мере понимает свою работу;
• когда работника необходимо направлять и содействовать ему.

Демократическое управление определяется пониманием менеджером того, что человек  способен трудиться весьма производительно, если знает во имя чего он трудится, каких целей желает достигнуть менеджер, если участвует в формулировании и определении этих целей, если имеет  возможность реализовать свою инициативу, свои способности, если имеет определенную самостоятельность в свой деятельности, если пользуется доверием и свободен от мелочного контроля.

Преимущества:

• способствует привлечению к решению производственных вопросов;
• есть возможность для профессионального роста работников;
• поддерживает определенное время чувство удовлетворения у людей.

Недостатки:

• забирает у менеджера много времени;
• тот, кто не справляется со своими обязанностями, может саботировать цели организации  в которой работает;
• изменения становятся источником конфликта в организации, и работники могут пытаться не допускать изменений;
• решение большинства не всегда наилучше отвечает интересам организации.

Этот  стиль подходит:

• когда работник ознакомлен с заданием;
• когда работник высоко компетентен;
• когда работник и руководитель разделяют идеи и решения.

Либеральный стиль может быть эффективным  в условиях высокой зрелости персонала, явной общности целей деятельности, полного взаимопонимания членов группы, атмосферы уверенности и  доброжелательства, царящей в группе. Худшее проявление либерального стиля  управления – это позиция менеджера, которую можно сформулировать тремя С, – «само собой сделается». Такой стиль управления часто называют попустительским стилем, который может привести к разрушению системы управления к дезорганизации деятельности. Есть условия, когда такой стиль становится опасным.

Преимущества:

• способствует привлечению к решению производственных вопросов;
• есть возможность для профессионального роста работников;
• поддерживает определенное время чувство удовлетворения у людей.

Недостатки:

• забирает у менеджера много времени;
• тот, кто не справляется со своими обязанностями, может саботировать цели организации  в которой работает;
• изменения становятся источником конфликта в организации, и работники могут пытаться не допускать изменений;
• решение большинства не всегда наилучше отвечает интересам организации.

Этот  стиль подходит:

• когда работник ознакомлен с заданием;
• когда работник высоко компетентен;
• когда работник и руководитель разделяют идеи и решения.

Смешанный стиль предусматривает сочетание перечисленных выше типов. Либеральный, авторитарный и демократический стиль могут преобладать у того или иного руководителя, но никогда не достигают максимума, так же как в природе нет чистых холериков, флегматиков, сангвиников и меланхоликов и перечисленные выше темпераменты всегда проявляются у человека в определённой пропорции с преобладанием одного из них.

Вывод: чаще всего применяется комбинация стилей, созданная руководителем с целью использования   положительных сторон того или иного стиля.

1.2 Формальное и неформальное управление

По мере разрастания  функций группы и расширения ее сфер деятельности складывается иерархия лидеров. Тут начинают действовать и «формальные», и «неформальные» лидеры.

 Первые получают полномочия руководить людьми из рук вышестоящей инстанции, вторые становятся лидерами по признанию окружающих. Подлинным лидером, способным вести за собою людей, становится тот, кто обретает у людей всеобщее признание.

Хорошо это или плохо? Почему возникает неформальное управление? Может ли оно вытеснить формальное? Не снижает ли эффективность общего управления  управление неформальное? Не рождает ли оно опасность конфликтов?

Множество мыслей возникает  в связи с этим вопросом, и очень  важных. В практике управления возникают  такие проблемы и ситуации, которые  можно решить только на неформальной основе. Более того, количество таких  проблем возрастает по мере развития, человека, производства и общества. В деятельности человека и в развитии производства все большую роль играют творческий подход к работе, т.е. личная инновационность. Именно они являются главными факторами качества и динамики развития. Но отношение к делу с позиции творчества и инноватики в значительной мере определяется неформальным управлением. Можно заставить человека исполнять, трудно заставить человека творить.

Иногда бывает ошибкой  стремление менеджера к предельно  четкой формальной организации. Конечно, она имеет определенные 6 преимуществ: повышение ответственности, возможность контроля, продуманность и распределение функций, исполнительская дисциплина, некоторый автоматизм на работе, который способствует оперативности и своевременности решений. Но на Западе все больше распространения получает такой вид забастовки как «работа по правилам». И такая забастовка обычно воспринимается руководством фирмы как бедствие, так как ведет к убыткам. Работа только формальная, без творчества и энтузиазма, сегодня воспринимается как отрицательное явление.

Признаками формального  управления является опора на формально  действующие организационные положения, использование административных рычагов  воздействия (приказ , административная ответственность , дисциплинарные требования и т.п.), жесткий контроль исполнения, учет только тех факторов, которые укладываются  в установленный порядок.

Признаками неформального  управления является опора на человеческие неформальные отношения: слабые и сильные  стороны человеческой натуры, уважение авторитет, самолюбие, психологическая  расположенность, заинтересованность, система индивидуальных или коллективных ценностей, лидерство и пр.

Необходимо сочетание формального  и неформального управления.  Следовательно, главным является найти такое сочетание формального и неформального управления, которое бы в максимальной степени влияло бы на эффективность управления. Факторы, от которых зависит сочетание формального и неформального управления:

• качество персонала: профессионализм, образование, отношение к работе, отношение к менеджеру, динамика личности (самообразование, профессиональный рост и прочее);
• личность менеджера: человеческие качества, коммуникабельность, профессионализм, доброжелательность, целеустремленность;
• социально-экономическая обстановка, внешняя и внутренняя. Влияет на возможности варьировать соотношение формального и неформального управления;
• психологический климат, существующий в управляемом коллективе. Он выступает и как следствие неформального управления. Следствия всегда расширяют или сужают наши возможности. Это касается многих проблем;
• тип управления: стратегическое, инновационное, маркетинг, корпоративное, антикризисное и прочее;
• интересы, ценности и мотивы, господствующие в коллективе;
• динамика развития коллектива, фирмы, организации.

Но если сочетание формального  и неформального управления строится в условиях повышения управляемости, тогда степень формализации управления имеет предел, потому что превратить человека в робота невозможно. А  вот степень неформального управления может увеличиваться неограниченно. Это объясняется тенденциями  развития человека, его сознания, профессиональной подготовки, системы ценностей и  прочее. И тогда изменение соотношения  формального и неформального  управления приобретает другую форму, и тенденции изменения этого  сочетания становятся разнообразными, предполагают выбор одной из них  по динамическим характеристикам роста  соотношения формального и неформального  управления.

1.3 Качества современного лидера

Со времен создания теории лидерских черт неоднократно предпринимались попытки определения областей компетенции эффективного лидера. Эти попытки вполне оправданы, поскольку с их помощью исследователи пытаются ответить на вопрос: что же именно должен уметь делать лидер? Понятно, что с усложнением задач, стоящих перед лидерами бизнеса, расширяется и спектр навыков, которыми они должны обладать (табл.1 .1).

Таблица 1.1. 
Качества, наиболее часто встречающиеся у успешного лидера

Источник: Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент, 3-е изд. М.: Гардарика, 1998 (Табл 10.2.).

Данный перечень вовсе  не означает, что успешному лидеру необходимо обладать всеми перечисленными выше качествами. Однако важно подчеркнуть, что многие из этих качеств можно  развить с помощью целенаправленной работы. Основное условие при этом — овладение навыком самоанализа, который позволяет определять области  самосовершенствования.

2. Понятие власти

Понятие власти очень часто используется в характеристике политических деятелей и в оценке политической жизни. Поэтому  складывается мнение, что это понятие  относится только к политике. Однако в процессах управления нетрудно увидеть проявление власти и существование  власти. Не является ли это синонимом  управления или хотя бы понятия полномочий управления?

Власть – это возможность  и способность оказывать определяющее воздействие на деятельность людей.

Власть – это необходимое  условие управления, это потребность  в управлении и предрасположенность  к нему со стороны группы людей  или коллектива и способность, и  желание одного из этой группы согласовывать  деятельность людей посредством  сознательного влияния на них  с учетом общей цели и особенностей деятельности каждого.  
Власть и управление – это два взаимодополняющих понятия, они переплетаются, но не тождественны. Не может быть управления без реальной власти, не может быть власти, не подкрепленной реальным управлением. Власть реализуется в управлении и раскрывает свою силу, жизненность, устойчивость.  
В управлении власть проявляется как совокупность полномочий, компетенций, лидерства (авторитет, признание, уважение, готовность к позитивной реакции на воздействие) и целей. Власть может быть реализована тогда, когда она строит управление по общей цели, опирается на полномочия, имеет информацию, необходимую для управления, пользуется авторитетом и признанием.  
В процессах управления, в каких бы масштабах оно ни осуществлялось, всегда возникает проблема власти, потому что и само управление – это процесс реализации власти и его успех зависит от того, каков объем власти и каков ее характер. Объем власти отражает силу влияния в комплексе проблем функционирования и развития фирмы, а характер власти – те опорные факторы, которые являются фундаментом власти (полномочия, авторитет и пр.). Эта проблема в практике управления возникает в виде проблемы управляемости.  
Управляемость – это реакция подчиненного, управляемого объекта, группы, коллектива на воздействие со стороны менеджера или системы управления в целом. Именно управляемость отражает объем и характер власти и является одной из важнейших характеристик управления.  

2.1 Власть и партнерство

Конечно, каждому менеджеру хотелось бы иметь высокую управляемость. Но отчего зависит повышение или  снижение управляемости? Можно ли ее регулировать?  
Одним из факторов повышения управляемости, а, следовательно, и усиления и изменения характера власти является партнерство.  
Партнерство – это управление, осуществляемое на основе участия всех членов коллектива или группы в разработке и принятии решений. Это совместное управление.

Партнерство характеризует взаимоотношения  менеджера и подчиненных ему  людей. Но не всякие взаимоотношения, а  только такие, которые, способствуют интеграции интересов, замыслов намерений, стремлений, которые характеризуют понимание и поддержку менеджера персоналом.

Партнерство определяется авторитетом  менеджера, механизмом управления, выбранным  и используемым им, целями, социально-психологической  атмосферой.

2.2 Власть: формальная и реальная

Формальная власть — это власть должности. Она обусловлена ролью последней в структуре управления, совокупностью принадлежащих ей прав (полномочий) и не связана с личностными качествами занимающего ее субъекта. Масштабы формальной власти измеряются либо числом лиц, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться требованиям обладателя должности, либо объемом материальных ресурсов, которыми он имеет право без согласования с другими распоряжаться. В большинстве случаев должность не дает неограниченной власти, а лишь позволяет контролировать выполнение определенных функций.

Реальная власть — это власть как по должности, так и по авторитету. Она обусловлена местом человека не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы подчиняться данному лицу, либо степенью зависимости его от окружающих. Реальная власть зависит также от степени признания ее обладателя окружающими, т. е. от его места не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений. Она измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться, либо степенью его независимости от окружающих. От иерархии она может быть весьма далека.

Готовность подчиняться (восприятие власти) определяется пониманием и принятием работниками смысла распоряжений, соответствием характера власти их индивидуальным потребностям и установкам людей, личными качествами должностного лица.

Границы формальной и реальной власти совпадают редко. Часто их обладатели являются разными лицами, даже противостоящими  друг другу, что ослабляет попытки ее монополизации.

2.3 Основы власти. Типология власти

В процессах управления власть может  быть реализована по-разному, и она  может опираться на различные  факторы деятельности человека. Иногда власть над человеком может опираться  на обладание информацией о нем  негативного типа, или услуги, предоставленные  этому человеку, но не имеющие морального основания. Есть менеджеры, которые  стараются прибегнуть к таким  основаниям власти, потому что такая  власть в определенных условиях может  соответствовать очень эффективному управлению исполнительского типа. Бывает, когда подчиненные также получают власть над менеджером благодаря  обладанию какой-либо сомнительной информацией.