Влияние факторов внешней среды на деятельность предприятия. 2

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ФГОБУ ВПО «Тверской государственный  технический университет»

Факультет управления и социальных коммуникаций

Кафедра социологии и социальных технологий

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

ПРЕДМЕТ: ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

ТЕМА: ВЛИЯНИЕ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

 

 

 

                                                                                    Выполнила:

.

 

                                                                                      Научный руководитель:

 

 

 

 

Тверь-2012

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение……………………………………………………………………3

1. Характеристика внешней  среды организации и ее составляющие

1.1 Понятие внешней среды………………………………………………6

1.2  Факторы прямого  воздействия………………………………………14

1.3 Факторы косвенного  воздействия…………………………………...21

2. Методы анализа воздействия  внешней среды на деятельность  предприятия

2.1 SWOT-анализ………………………………………………………….31

2.2 PEST- анализ…………………………………………………………..36

3. Влияние факторов внешней  среды на деятельность ЗАО «Хлеб»

3.1 Общая характеристика  предприятия………………………………...41

3.2 Влияние факторов внешней  среды на предприятие………………...44

Заключение……………………………………………………………….49

Список литературы………………………………………………………51

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность заявленной темы определяется динамичностью формирования факторов, влияющих на эффективное развитие организации  и качественную разработку и принятие управленческих решений.

Организация должна отражать состояние  внешней среды. В основе се построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала в определенной внешней среде. Должны обеспечиваться вклад каждого ее члена в общую работу и эффективная помощь работникам в достижении поставленных целей. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.

Образ внешней среды в сознании руководителя определяется его прошлым  опытом, образованием, функциональными обязанностями и местом в структуре организации, которое он занимает. Прошлый опыт заставляет руководителей отмечать, прежде всего, те изменения в среде, которые когда-то, в его личной практике, приводили к значительным последствиям- успехам или провалам. Функциональные обязанности руководителя или сфера его деятельности требуют от него более пристального внимания к одной определенной группе факторов в ущерб другим.

Анализ внешнего воздействия с  применением современных научно-практических методов позволяет нивелировать большинство негативных факторов внешней  среды организации: производительности труда, текучести кадров и других определяющих показателей.

Тем не менее, в современной России этим проблемам уделяется заметно мало внимания.

Для любой организации необходимо четкое планирование деятельности. Для решения организационных проблем и использования преимуществ стремительных перемен, руководители должны разрабатывать планы, ориентированные на длительный временной промежуток, а также краткосрочные планы с тем, чтобы организации могли двигаться к достижению своих целей.

Планирование является важнейшим  этапом и процесса управления, определяющим цели (предприятия, коллектива, личности), наиболее эффективные методы и средства, необходимые для достижения этих целей, и систему показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных задач.

Проблема влияния внешних факторов на эффективность работы предприятий весьма актуальна, поскольку сейчас вводится много новых нормативных актов, динамично меняется правовое и политическое сознание, развиваются технологии, очень важно определить компоненты внешней среды для более эффективной работы и принятия управленческих решений, которые способствовали развитию данных предприятий.

В настоящее время важнейшей  задачей в области совершенствования  организационной деятельности является разработка и закрепление форм и  порядка осуществления такого взаимодействия организации и внешней среды  предприятия, которое будет способно обеспечить её полноценное функционирование, максимальную реализацию миссии организации.

Объектом данной работы являются факторы внешней среды организации.

Предмет исследования– анализ факторов влияния внешней среды на деятельность предприятия.

Целью работы является изучение воздействия  внешней среды на организационную  деятельность в современных условиях.

Для решения поставленной цели сформулированы следующие задачи:

- определение понятия внешней  среды и ее характеристики;

- анализ среды прямого воздействия;

- анализ среды косвенного воздействия;

- рассмотрение методов анализа воздействия внешней среды на деятельность предприятия;

- анализ факторов внешней среды  на деятельность конкретного  предприятия.

Теоретическую основу работы составили труды таких авторов как Мэскон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», Боумен К. «Основы стратегического менеджмента», Д.Д. Вачугова  «Основы менеджмента». Также необходимы материал был почерпнут из сборника статей под редакцией И.А. Марченко «Стратегия управления предприятием» и других авторов, таких как Н.А. Ярцева, Т.В. Яркина, Н.И. Печиборщ, Г.Я. Гольдштейн.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ

1.1 Понятие внешней  среды

 

Предприятие - это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных  условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних  факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности[23.С.15].

Экономическая устойчивость фирмы зависит от влияния многочисленных и разнообразных факторов. Многообразие факторов требует их классификации.

Внешние факторы – это  те, которые не зависят от деятельности производственного коллектива, но количественно  определяют уровень использования  производственных и финансовых ресурсов данного предприятия»[24.С.3].

Классификация факторов внешней  среды по следующим признакам:

I. По степени управляемости  со стороны предприятия:

- управляемые (например, конкурентное окружение, требования  покупателей к качеству продукции,  поставщики, спрос на продукцию);

- неуправляемые (такие  как, налоговое законодательство, политическая обстановка, общеэкономические  показатели в стране, темп инфляции).

II. По времени воздействия  на предприятие:

- условно постоянные (экономическая  система (рыночная экономика), политическая  система, фискальная политика  государства и др.);

- изменяющиеся (вкусы потребителей  и их требования к качеству, доходы населения, темп инфляции  в стране, конкурентная среда  и др.);

- кратковременные (действие  которых ограничено по времени,  например, ввод торгового эмбарго  в стране импортера, временный  дефицит сырья в связи с  неурожаем или стихийным бедствием,  неблагоприятные природные условия  в данном периоде).

III. По степени значимости  для конкретного предприятия:

- существенные (ключевые  для деятельности данной организации);

- малозначимые (фоновые).

IV. По отраслевому признаку:

- общие (действие которых  распространяется на предприятия  всех размеров и видов деятельности);

- отраслевые (оказывают существенное  влияние только на предприятия  данной отрасли);

- специфические (действие  которых распространяется на  конкретное предприятие)[18.С.5].

Средой для организации  является все, что находится за ее пределами.

Влиянием среды можно  считать и воздействие погоды, и конкурентные войны, и изменения  курса доллара, и реформы в  обществе, и требования государства. Все эти воздействия – от мнения отдельных людей до глобального  потепления – необходимо как-то учитывать  при управлении и оценивать с  точки зрения опасности для существования  организации, а также появления  новых возможностей и ресурсов для  осуществления ее целей.

Традиционно (особенно в  России,  где вся многовековая история приучала народ к жизни  в агрессивной среде) внешние  воздействия рассматриваются и  оцениваются не как источники  неожиданных радостей, а, скорее, как источники дополнительных проблем и возможного урона. Отсюда мечта любого опытного менеджера о постоянстве среды[16.С.2].

Руководство, очевидно, должно ограничить учет внешнего окружения  только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации. Например, по словам Джералда Белла: «Внешняя среда организации включает такие  элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники  трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации».

Многие факторы внешней среды  могут влиять на организацию. Подчеркивая  диверсифицированность воздействия  окружения, Штейнер и Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали  внимание на экономических и технических  обстоятельствах. Однако в последнее  время изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил  и сферы юридической ответственности  заставили руководителей расширить  спектр требующих учета внешних  воздействий».

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация  обязана реагировать, а также  уровень вариативности каждого  фактора.

Если говорить о числе внешних  факторов, на которые организация  вынуждена реагировать, то если на нее  давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с  профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация  находится в более сложном  окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном  изменении технологии. Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько  исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.

Взаимосвязанность факторов внешней  среды - это уровень силы, с которой  изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение  любой внутренней переменной может  сказываться на других, изменение  одного фактора окружения может  обусловливать изменение других. Например, в 70-е гг. снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие  на общее состояние экономики  США. Рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение  цен почти на все. Это же изменение  стало катализатором серии правительственных  акций, например, попыток регулирования  температуры в общественных местах распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования  топлива, введения налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолению  энергетической зависимости от других стран[15.С.36-43].

Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка. Согласно Роберту Б. Рейчу, экономисту из Гарвардского университета, «земной шар быстро превращается в единый рынок. Товары становятся все дешевле, независимо от национальных границ». Из каждого потраченного американцем доллара 20 центов падает на импорт.

Руководители больше не могут рассматривать  внешние факторы изолированно. Они  должны понять, что эти факторы  взаимосвязаны и изменяются. Знаменитый автор в области управления Питер  Друкер описывает проблемы и вызовы менеджерам во времена бурных изменений в книге с таким же названием. Специалисты недавно ввели понятие «хаотичных изменений» (hyperturbulence) для описания внешней среды 80-х гг., которое характеризуется еще более быстрыми изменениями и более сильной взаимосвязанностью[15.С.36-43].

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения  в окружении организации. Многие исследователи указывали. что окружение  современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.

Однако при том, что эта тенденция  является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, два исследователя  обнаружили, что скорость изменения  технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и  кондитерской промышленности. Быстрые  изменения происходят в авиационно-космической  промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения  затрагивают мебельную промышленность, производство тары и упаковочных  материалов, а также пищевых консервов.

Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для  одних подразделений организации  и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и  разработок сталкивается с высокой  подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические  нововведения. С другой стороны, производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся  стабильным движением материалов и  трудовых ресурсов. В то же время, если производственные мощности разбросаны по разным странам мира или исходные ресурсы поступают из-за границы, то производственный процесс может  оказаться в условиях высокоподвижной  внешней среды. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

Неопределенность внешней среды  является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного  фактора, а также функцией уверенности  в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется  адекватная информация и есть основания  считать ее высоконадежной. Поскольку  бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или  аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные  решения[15.С.36-43].

Существует множество  моделей и вариантов описания структур внешней среды, различающихся  в зависимости от вида рассматриваемой  системы и целей исследования. В менеджменте общем виде внешняя  среда хозяйствующей системы (компании) представляется в виде двух основных сред или окружений:

1. Генеральная или общая  среда — представлена элементами, напрямую не влияющими на деятельность данной системы, но так или иначе воздействующими на ее деятельность. Эту среду составляют системы и силы, определяющие законодательное, технологическое, социокультурное, экономическое и политическое состояние пространства системы.

2. Функциональная среда - представлена объектами и силами, которые напрямую связаны с деятельностью рассматриваемой системы, определяют ее существование и, в свою очередь, зависят от нее. Для системы «компания» такими объектами функциональной среды будут ее поставщики, потребители и конкуренты. В отличие от генеральной, функциональная среда подвержена определенному влиянию со стороны системы, а значит, она частично управляема. Это означает, что наряду с адаптацией системы к внешней среде она может изменять значимые объекты последней, воздействуя на их структуру и поведение. Надо сказать, что современный менеджмент крайне осторожно рассматривает вопросы управления функциональной внешней средой, постоянно подчеркивая сильную ограниченность способностей системы в подобном воздействии и его результатах[17.С.3].

Существуют различные  виды стратегий организаций по отношению  ко внешней среде:

1) Буферная стратегия организации - стратегия поведения, выбранная организацией по отношению к внешней среде, согласно которой организация стремится сохранить свою независимость и максимально изолировать себя от воздействия других организаций и институтов. Примером буферной стратегии организации могут служить стратегия ужесточения контроля входа в организацию информации, материальных ресурсов и кадров из внешней среды; стратегия складирования и запасания; стратегия разрастания организации и некоторые другие формы стратегий[20.С.1].

2) Стратегии наведения мостов противостоят буферным и   призваны упорядочить обменные отношения организации, расширить границы  деловых контактов, приобрести новые сферы влияния во внешней среде. Эти  стратегии включают в себя усиление взаимозависимости различных организаций,  контроль каждого за каждым. Наиболее типичными стратегиями такого рода  являются стратегия заключения сделок, стратегия взаимной диффузии, стратегия  поиска новых сфер приложения сил организации и др. 

В целом можно сказать, что каждый из организационных элементов - социальная структура, цели,  члены  организации, технология и внешнее  окружение - служит важнейшим компонентом  всех организаций. Таким образом, организации  представляются как системы  элементов, каждый из которых немыслим без других. Например, цели сами  по себе, так  же как и взятая отдельно социальная структура или технология,  не являются ключом к пониманию природы  функционирования организаций,  как  и нет организации, которая может  быть понята в отрыве от окружающей  среды.

Внешняя среда характеризуется  взаимосвязанностью включаемых в нее

факторов и элементов, а также  степенью их влияния на рассматриваемую  организацию. Воздействие факторов внешней среды может быть прямым и косвенным. Среда прямого воздействия  образуется за счет факторов, непосредственно  влияющих на функционирование организации, которая также оказывает обратное влияние на среду (поставщики, трудовые ресурсы, конкуренты, потребители и  т.д.). Под средой косвенного воздействия  понимают факторы, не оказывающие непосредственного  влияния на организацию (состояние  экономики, научно-технический прогресс, социальные и политические изменения, групповые интересы и т.д.) [15.С.36-43].

При анализе внешней среды  следует определить число факторов, на которые организация обязана  реагировать, а также уровень  изменчивости каждого из этих факторов. Именно такие воздействия среды  описывает закон необходимого многообразия, разработанный английским кибернетиком Робертом Эшби и формулируемый следующим  образом: только многообразие способно поглотить многообразие. Иными словами,

если система находится  в управляемом состоянии, то необходимо, чтобы натслучай любого внешнего воздействия, способного вывести систему  из допускаемого установкой состояния, существовала такая ее реакция, которая  позволяла бы возвращать систему в одно из желаемых состояний[16.С.3].

Таким образом, внешняя среда  представляет собой совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Внешняя среда является сложной, так как включает в себя множество  различных факторов как прямого, так и косвенного воздействия. Она  подвижна и неопределенна, все ее факторы взаимосвязанны. И организация  не сможет существовать изолированно от внешней среды.

 

 

1.2  Факторы  прямого воздействия

 

В зависимости от вида влияния  на хозяйствующий субъект будем  различать внешнюю среду прямого  и косвенного воздействия. Совокупность обстоятельств, непосредственно влияющих на поведение организации, составит среду прямого воздействия. Это  поставщики, потребители, конкуренты[12.С.2].

При рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно  понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Эта зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.

С точки зрения системного подхода  организация - это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности  входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.

В некоторых случаях все организации  определенного региона ведут  дела с одним или практически  с одним поставщиком. Поэтому  все они попадают в равную зависимость  от действий поставщика. Хороший пример - обеспечение энергией. Все организации  получают энергию по ценам, установленным  государством (пример взаимозависимых  внешних переменных), и редко могут  найти альтернативного поставщика, даже если организация считает, что  текущее энергообеспечение неадекватно  или слишком дорого обходится. Такие  изменения, как повышение цен  поставщиком, подействует на организацию  в той мере, в какой она расходует  энергию. Например, резкое падение цен  на бензин в определенной мере повлияет на каждую организацию мира, но значительно  ощутимее это воздействие будет  на фирмы, зависящие от бензина, в  частности, занимающиеся автомобильными и воздушными грузо- и пассажиро-перевозками [15.С.36-43].

Некоторые организации зависят  от непрерывного притока материалов. Примеры: машиностроительные фирмы, фирмы, распределяющие товары и магазины розничной  торговли. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может  создать большие трудности для  таких организаций. Представьте, во что обошлось бы отсутствие хотя бы одной детали, которая устанавливается  в определенной точке сборочного конвейера, например, фирме «Дженерал  Моторс». Аналогичным образом, если магазин лишается какого-то популярного  продукта, потребители скорее всего  уйдут к конкуренту.

Японцев считают создателями методов  ограничения запасов, фирмы, для  которых материалы - входы, считают, что то, что необходимо для следующего этапа производственного процесса должно доставляться по принципу «точно в срок». Такая система снабжения  требует тесного взаимодействия производителя с высшей степени взаимосвязанными поставщиками. В других странах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Крупные производители пива, например, заключают контракты с несколькими бумагопроизводителями на картон для коробок стандартного размера - под шесть банок пива и обеспечивают тем самым постоянный приток упаковочного материала, расходуемого в больших количествах. Таким путем производители пива обеспечивают свою безопасность на случай забастовки или производственных трудностей, которые в ситуации одного поставщика картона помешали бы выпуску пива в популярных шестибаночных упаковках. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение, а не на другие нужды. Эта зависимость между деньгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.

Для роста и процветания фирме  нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных  инвесторов несколько: банки, программы  федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или  покупающие ее облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем  выше ее возможности договориться с  поставщиками на благоприятных условиях и получить нужный объем средств. Небольшие, в особенности венчурные, предприятия сегодня испытывают большие трудности с получением необходимых средств. По этой причине  некоторые исследователи опасаются  за судьбу малого бизнеса в США[15.С.36-43].

Адекватное обеспечение рабочей  силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных  с достижением поставленных целей, т. е. для эффективности организации  как таковой. Без людей, способных  эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, все перечисленное  имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером служит практически каждый сектор компьютерной промышленности, и особенно это относится  к фирмам, нуждающимся в высококвалифицированных  техниках, опытных программистах  и разработчиках систем. В некоторых  отраслях глобальная конкуренция вынудила ряд компаний искать менее дорогую  рабочую силу в других странах.

Многие другие законы и государственные  учреждения влияют на организации. В  преимущественно частной экономике, какой является американская, взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и  каждого результатирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация  имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Например, в 1983 г. поворотное, имеющее юридическую силу, решение дало возможность компании «Америкен Телеграф энд Телефон» производить и продавать компьютеры и разнообразное оборудование и услуги для систем телесвязи. До этого организация имела право функционировать только как компания телефонной связи. Число и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, в настоящее время резко возросли. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса[15.С.36-43].

Состояние законодательства часто  характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. С 1967 г. через Конгресс прошли многие регулирующие положения, непосредственно влияющие на деятельность организаций. Среди них своды  законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды, о защите интересов  потребителя, о практике честного найма  на работу, о принципах равной оплаты за равный труд, о финансовой защите.