Влияние как метод менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     СОДЕРЖАНИЕ

 

 

		стр.
	ВВЕДЕНИЕ	4
1	ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	7
2	ПЕРСОНАЛ И  ЕГО СТРУКТУРА	9
2.1	Классификация персонала	9
2.2	Принципы управления персоналом	10
2.3	Кадровая политика	11
2.4	Сущность, цели и задачи кадрового планирования	12
2.5	Оперативный план работы с персоналом	12
2.6	Понятие и этапы  карьеры	14
2.7	Система служебно-профессионального  продвижения	15
3	ЭЛЕМЕНТЫ МЕХАНИЗМА  УПРАВЛЕНИЯ	16
4	ФОРМИРОВАНИЕ РЕЗЕРВА	18
4.1	Работа с  кадровым резервом	18
4.2	Оценка кандидатов
5	МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ	20
5.1	Административные  методы менеджмента	21
5.2	Экономические методы менеджмента	23
5.3	Социально-психологические  методы менеджмента	25
5.4	Комплектование малых групп	25
5.5	Преодоление и  использование конфликтов	26
6	ВЛИЯНИЕ КАК  МЕТОД МЕНЕДЖМЕНТА	27
	ЗАКЛЮЧЕНИЕ	30

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В упрощенном понимании, менеджмент может быть представлен как деятельность по достижению поставленных целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

В современном мире термин менеджмент употребляется для определения  различных понятий. Во-первых, менеджмент означает определенный вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций.

Во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого  результата конкретной деятельности.

В-третьих, это понятие ассоциируется с определенной категорией людей (определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению.

Сегодня эта деятельность превратилась в самостоятельную  профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу.

В литературе по менеджменту  имеются различные определения  этого понятия.

1. Менеджмент - это достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.

2. Менеджмент - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию).

3. Менеджмент - это процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.

Несмотря на различия, приведенные  примеры определения менеджмента  позволяют выделить его общие  черты: обязательное наличие цели при  управлении; особый интеллектуальный характер этого вида деятельности; управление имеет место в организации.

 Кроме того, дополнительно  к перечисленным общим чертам  следует выделить в определении  менеджмента присущую ему совокупность  основных процессов управления: планирование, организация, руководство  и контроль.

Термин *Менеджмент* (managemtnt) американского происхождения и не переводится на русский язык дословно. В русском переводе этот термин является аналогом понятия управление, что не в полной мере соответствует действительности, хотя и отражает общую суть обоих понятий.

Термин менеджмент применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, корпорации, действующих в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали употреблять и в отношении не предпринимательских организаций.

Менеджмент представляет самостоятельный вид профессионально  осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации) в ходе любой хозяйственной  деятельности в рыночных условиях, путем  рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма менеджмента.

Содержание менеджмента  можно рассматривать в .различных аспектах.  В сфере внутрифирменного управления менеджмент принято рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления предприятием и как процесс принятия управленческих решений.

Научной (теоретической) базой  менеджмента является общая теория управления, общая теория систем, исследования и достижения в области математики, включая количественные методы исследования операций и моделирование, психология, социология, информатика, инженерные и экономические науки.

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которые составляют теоретическую базу практики управления, а точнее — обеспечивают практику менеджмента научными рекомендациями.

Наука об управлении получила развитие в трудах зарубежных и отечественных  ученых. Однако, в реальном управлении предприятием фигура ученого-эксперта, пожалуй, не так ответственна и важна, как фигура руководителя, владеющего в совершенстве научными основами управления и осуществляющего его на практике как искусства в силу своих личных качеств, таланта, опыта, навыков и здравых суждений. Соединение таланта и научного знания в этой области увеличивает способности добиваться нужных результатов в практической деятельности.

Менеджмент как процесс  принятия управленческих решений отражает процесс управления предприятием как  непрерывную цепь разрешения конкретных проблем в осуществлении его хозяйственной деятельности. При этом любая ситуация, возникающая в процессе управления, является конкретной задачей для руководителя-менеджера и требует от него принятия решения (в том числе в отношении целей и программы действий по их достижению). Это касается всех уровней управления.

Я выбрал тему курсовой работы: «Управление  персоналом» не случайно. В настоящее  время я работаю в большом  коллективе предприятия ОАО «Белшина», насчитывающем в своем составе  более 13 тыс.человек.

 

 

 

 

 

 

 

1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

  Производство одна из важнейших областей, в которых управление показывает свое мастерство. При этом термин производство относится в равной мере, как к изготовлению физического продукта, так и к осуществлению услуги.

Организации создаются для  достижения целей, которых легче  достичь объединенными усилиями группы людей, чем людям, работающим обособленно. Деловые организации (предприятия) создаются для производства товаров и/или услуг. Они могут быть коммерческими и некоммерческими. Их цели, изделия и услуги могут быть сходны или совершенно различны.

“Классики” зарубежного  менеджмента М. Мескон, М. Альберт,                      Ф. Хедоури дают следующее определение целям организации: “Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться фирма”.

Большинство же отечественных  авторов лишь несколько видоизменяют представленную выше формулировку. Например, Н.И. Кабушкин дает такое определение: “Цели-это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив”.

О.Т. Лебедев, А.Р. Каньковская  отмечают, что к цели предъявляются  определенные требования, к числу  которых относятся:

всесторонняя научная  и практическая обоснованность цели, как отражение совокупности требований множества законов объективного мира;

четкая определенность, “оконтуренность” цели, формулировка ее в понятиях, терминах реально достижимого состояния;

четкая формулировка необходимых  и достаточных условий реализации целей (ресурсы, сроки, исполнители).

У организаций различных  типов и форм собственности могут  быть самые  разнообразные цели. Цели конкретизируются задачами. Их определяет персонал управления организацией. Это одна из наиболее старых концепций практического менеджмента, когда задачи выступают инструментами планирования, а затем контроля.

Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи предписывают не работнику, а его должности:

1) работа с  людьми — мастеру цеха;

2) работа с  предметами — рабочим на конвейере; 

3) работа с  информацией — экономисту, бухгалтеру.

Преимущества управления по целям в том, что люди работают с большей пользой, если ясно знают, к чему надо стремиться и по какому пути идти. Последнее бывает важнее самих целей.

Виды деятельности для  достижения целей путем реализации планов называют функциями управления. Но и сами цели выполняют мотивирующую, организационную, контролирующую функцию. Планы являются более широким понятием, чем цели. Они включают последовательность необходимых действий, обеспечение их ресурсами.

В условиях преобладания предложения  над спросом необходим быстрый  переход от целей производства к  целям маркетинга. Цели организации, перемещаясь на уровни ее подразделений, конкретизируются на более конкретные цели. Одна цель верхнего уровня управления преобразуется в несколько целей следующего уровня.

Ранжирование и структурирование целей, их письменная формулировка являются обязательными, универсальными требованиями. Это позволяет оценивать работу менеджеров по результатам, подлежащим проверке и сравнению с целями. Такие действия называются верификацией. Она требует четкого установления целей работы каждого подразделения.

Управление  человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений  в деятельности организации и  считается основным критерием ее экономического успеха.

 

1.1 Общие сведения о предприятии ОАО «Белшина»

 

Белорусский шинный комбинат  «Белшина»  образован в 1972 году. Это одно из крупнейших производителей шин на территории СНГ и Европы. Занимаемая площадь – 173,6 га, в том числе 104 га застроенных площадей.

Открытое акционерное общество «Белшина» создано  в соответствие с приказом Министерства экономики Республики Беларусь № 128 от 10.09.2002г. «О создании Открытого акционерного общества в процессе разгосударствления и приватизации государственной собственности – РУП «БШК «Белшина», г. Бобруйск» и зарегистрировано решением Могилевского облисполкома  № 18-13 от 26.09.2002г. ОАО «Белшина» является правопреемником РУП «БШК «Белшина». 

ОАО «Белшина» включает в себя четыре завода: три шинных завода (завод  крупногабаритных шин, завод массовых шин, завод сверх крупногабаритных шин) и механический завод, с высоким  техническим уровнем оснащения, высококвалифицированным персоналом, высокой культурой производства и организацией труда, позволяющие выпускать высококачественные шины разных типоразмеров в зависимости от конъюнктуры рынка.

Завод крупногабаритных шин – производитель  шин для автосамосвалов большой  грузоподъемности, строительных и дорожных машин, прицепов, сельскохозяйственной техники.

Завод массовых шин выпускает шины для грузовых автомобилей семейства  МАЗ, ГАЗ, ЗИЛ, автобусов, сельскохозяйственной техники, для легковых автомобилей  ВАЗ, «Москвич», «Волга» и практически  всех видов импортных легковых автомобилей.

Завод сверх крупногабаритных шин  – единственный шинный завод среди  заводов стран СНГ выпускает  шины для большегрузных самосвалов, эксплуатирующихся в карьерах горнорудной  промышленности.

Механический завод изготавливает  сборочное оборудование, запасные части к нему, пресс-формы для вулканизации покрышек, камер, диафрагм и другую технологическую оснастку, а также осуществляет капитальные ремонты оборудования шинных заводов.

ОАО «Белшина» имеет самостоятельный  баланс, обособленное имущество, расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банков, круглую печать со своим наименованием и с изображением Государственного герба Республики Беларусь, штампы со своим наименованием и другие реквизиты юридического лица.

 

1.2 Продукция комбината и ее применение

Предприятие «Белшина» выпускает  шины для легковых, легко грузовых, грузовых и большегрузных автомобилей, автобусов, троллейбусов, тракторов  и сельскохозяйственных машин, для  строительно-дорожной и подъемно-транспортной техники.

Ассортимент выпускаемой продукции на комбинате продукции постоянно обновляется в соответствии с требованиями рынка. В настоящее время на комбинате выпускается более 200 типоразмеров шин.

ОАО «Белшина» является главным  поставщиком шин для большегрузных  автомобилей, тракторов и другой сельскохозяйственной  техники, производимой предприятиями Республики Беларусь.

ОАО «Белшина» является лидером  среди шинных заводов стран СНГ  по производству шин для автомобилей  большой грузоподъемности. Белорусские  шины, эксплуатируются на автосамосвалах грузоподъемностью от 25 до 180 тонн. Завоевали высокую репутацию в горнорудных карьерах стран ближнего и дальнего зарубежья.

На комбинате выпускается 80 типоразмеров шин для тракторов и сельскохозяйственных машин. В области производства шин для  сельскохозяйственной техники на комбинате активно используется опыт, полученный в сотрудничестве с передовыми  фирмами и производителями шин.

Освоено и развивается производство и широкопрофильных шин низкого  удельного давления на почву, поставляемых в настоящее время на экспорт.

Предприятие  «Белшина»  выпускает  широкий ассортимент шин для  грузовых автомобилей, автобусов и  троллейбусов.

Осваивается производство радиальных цельнометаллокордных шин (с металлокордом  в каркасе и брекере), предназначенных для городских автобусов и карьерных автосамосвалов.

Эти шины обеспечивают большие нагрузки, стойкость к проколам и порезам, комфортабельность для водителя и пассажиров за счет высоких амортизационных  свойств.

На предприятие выпускается 33 типоразмеров шин с посадочным диаметром от 12 до 16 дюймов для отечественных и зарубежных легковых автомобилей, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой  вместимости.

На комбинате производятся шины для легковых автомобилей «УАЗ», «УАЗ-469», «ВАЗ», «Москвич», «ГАЗ», «РАФ», «Нива», «Таврия», «Ока», а также «Мицубиси», «Форд», «БМВ», «Тайота», «Ниссан», «Фольксваген», «Пежо», «Рено», «Опель» и др.

Освоение производства новых моделей  и размеров шин происходит в кратчайшие сроки, т.к. технологическая оснастка (пресс – формы, сборочные барабаны), при необходимости изготавливаются на механическом заводе комбината, где имеется возможность для компьютерного проектирования пресс – форм для производства шин.

 

1.3  Цели  производства  и функции хозяйственной деятельности  предприятия ОАО «Белшина»

 

Основной целью деятельности предприятия ОАО «Белшина» является получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов  членов трудового коллектива и интересов  собственника имущества предприятия.

Главной задачей предприятия является производство шин для удовлетворения потребностей народного хозяйства как для предприятий, производящих автомобильную технику, так и для эксплуатационных нужд и обеспечения населения шинами и услугами.

ОАО «Белшина» самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность, определяет перспективы развития, исходя из конъюнктуры рынка.

Предприятие свободно в выборе предмета договора, определения обязательств, а также любых других условий  хозяйственных взаимоотношений, не противоречащих действующему законодательству.

Основными функциями предприятия  являются:

производственно – хозяйственная;

координационно –  управленческая и планирующая;

материально – техническое  и энергетическое обеспечение;

научно – исследовательская  и проектно – испытательская ;

коммерческая, в том  числе  посредническая при сбыте  продукции;

кредитно – финансовая;

внешнеэкономическая;

информационная;

охрана комбината;

грузовые и пассажирские перевозки;

другие,  не противоречащие  действующему законодательству РБ.

Политика в области качества приведена в приложении №1.

2 ПЕРСОНАЛ И ЕГО СТРУКТУРА

  2 1 Классификация персонала

Персонал предприятия  можно классифицировать по различным  критериям. Наиболее значимым представляется классификация по тем функциям, которые  выполняют работники. С этой точки зрения, персонал предприятия подразделяется на производственный и управленческий.

Производственный персонал в свою очередь подразделяется на основных и вспомогательных рабочих, а управленческий – на руководителей, специалистов и технических исполнителей.

К руководителям относятся директор и его заместители, главные специалисты, руководители структурных подразделений и их заместители, старшие мастера и мастера.

Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности изменили требования к

административно-управленческим работникам, повысили значимость творческого  отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к  существенным изменениям в принципах, методах и социально-психологических вопросах управления персоналом, повысило их роль в организации. Без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело управленческих кадров немыслимы глубокие качественные изменения в области менеджмента. Это связано с тем, что из чистого администратора, слепо выполнявшего команды “сверху”, менеджер превращается в творческую личность, деятельность которой направлена на реализацию политики мотивации, приобретающей решающее значение.

Политика мотивации в  условиях развития коллективной организации труда (арендные коллективы, акционерные общества и т.п.) и привлечения всех сотрудников к управлению нацелена на развитие сотрудничества персонала с администрацией для достижения общих целей. Это побуждает управленческих работников искать новые формы управления, развивать потенциальные способности, эффективно трудиться, творчески относиться к трудовому процессу.

К специалистам относятся работники, занятые инженерно-техническими, экономическими и другими работами.

К техническим  исполнителям относятся работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, оперативный учет и контроль, делопроизводители, кассиры и т.д.

К рабочим относятся  лица, непосредственно участвующие  в процессе создания материальных ценностей, а также занятых ремонтом, перемещением грузов, сторожа и т.д. Основные рабочие непосредственно заняты в производстве продукции, а вспомогательные обслуживают технологический процесс.

Основная цель управления персоналом заключается в использовании  с наибольшей эффективностью кадрового потенциала предприятия.

2.2  Управление  предприятием  ОАО «Белшина

 

ОАО «Белшина» состоит из трех шинных заводов (крупногабаритных шин, массовых шин, и сверхкрупногабаритных шин), механического завода и общекомбинатских подразделений.

Заводы и общекомбинатские подразделения входят в состав служб, возглавляемых генеральным директором и его заместителями:

служба генерального директора;

служба главного инженера (в его состав входит механический завод )

служба генерального директора по производству (в его состав входят три шинных завода);

служба генерального директора по экономике и  финансам;

служба коммерческого  директора;

служба генерального директора по кадрам и социальному развитию;

служба генерального директора по строительству и реконструкции;

служба генерального директора по транспорту.

Служба главного инженера осуществляет организацию технического развития предприятия, совершенствования техники и технологии производства, выпуск высококачественных и долговечных шин, отвечающих мировым стандартам.

Служба директора по производству организует и совершенствует выпуск качественной продукции, координирует работу заводов и служб по производству шин.

Служба по экономике  и финансам  организует  и совершенствует экономическую и финансовую деятельность предприятия, направленную на достижение максимальных результатов  при наименьших затратах.

Коммерческая служба занята закупкой сырья, материалов, всего  необходимого для жизнедеятельности  предприятия, сбытом продукции. В состав службы входит  управление внешнеэкономических связей и маркетинга.

Служба директора по кадрам и социальному развитию проводит всю кадровую, режимную и социальную работу на предприятие, а также организацию  охраны предприятия.

Служба директора по строительству ведет строительство  хозспособом, проводит текущий и капитальный ремонт, несет ответственность за эксплуатацию зданий и сооружений.

Служба директора по транспорту осуществляет организацию  и обеспечение междугородных  и международных перевозок, перевозок  сырья и материалов, продукции  на предприятие.

Структура предприятия  приведена в приложении №2.

 

2.3 Кадры предприятия ОАО «Белшина»

Круг проблем и задач, которые  решаются службой предприятия, весьма широк.  Это, прежде  всего деятельность по подбору кадров и расстановке  персонала в соответствии с деловыми качествами, своевременному и качественному комплектованию подразделений предприятия специалистами, повышение квалификации персонала.

На предприятие  работает 13 920 человек, в т. ч.:

промышленно-производственный персонал – 11 917;

руководителей – 851 (7,1% от ППП);

специалистов и прочих служащих – 1 307 (11,05 от ППП);

рабочих – 9 759 (81,9% от ППП).

Предприятие  полностью  укомплектовано специалистами с  высоким уровнем  образования.

Средний возраст работающих 39 лет. Для замены специалистов, достигших пенсионного возраста, разработан план потребности в специалистах с  высшим и средним специальным образованием до 2010 года.

В общей системе кадровой политики предприятия особое место занимает работа с резервом кадров на выдвижение. Ежедневно на предприятие составляется и пополняется список резерва кадров на выдвижение на должности руководителей структурных основных подразделений. Сегодня в этот список включено 112 кандидатов.

Главная роль в формировании кадрового  потенциала такого уникального предприятия как ОАО «Белшина» принадлежит системе непрерывной подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.

2.4 Принципы управления персоналом

Основополагающим элементом  системы управления кадрами являются

принципы работы с персоналом предприятия.

Основными принципами управления персоналом являются следующие:

1) подбор кадров по  личным и деловым качествам; 

2) преемственность персонала  на основе сочетания в рабочих  и управленческих коллективах  опытных и молодых работников;

З) четкое определение прав, обязанностей и ответственности каждого работника;

4) обеспечение условий  для профессионального и должностного  продвижения кадров на основе, во-первых, обеспечения условий для  постоянного повышения деловой  и профессиональной квалификации, во-вторых, использования обоснованных критериев оценки деятельности работников;

5) сочетание доверия к  кадрам с проверкой исполнения;

6) демократизация работы  с кадрами, проявляющаяся, во-первых, в индивидуализации кадровой  службы, позволяющей рассматривать личность каждого работника, выделять его интересы и потребности; во-вторых, в изучении и учете коллективного мнения работников предприятия при принятии важнейших решений по проблемам деятельности предприятия;                 в-третьих, в участии коллектива подразделения в оценке работника;

в-четвертых, в  вовлечении в процесс управления предприятием рядовых сотрудников  через их участие в кружках  качества, общественных бюро экономического анализа и т. д.; в-пятых, в конкурсном замещении должностей руководителей и специалистов; в-шестых, в обязательном информировании работников о результатах и перспективах производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

7) системность работы  с кадрами означает, что управление  персоналом, во-первых, должно охватывать не отдельные категории работающих, а весь персонал; во-вторых, решать не текущие одномоментные задачи, возникающие в деятельности работника, а постоянно заботиться о нем; в-третьих, использовать разные методы, приемы, средства работы с персоналом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1 Механизм

управления  персоналом

 

 

2.5 Кадровая политика

На основе принципов управления персоналом формируется кадровая политика, составными частями которой являются:

- политика занятости (анализ рабочих мест, методы найма, способы отбора, продвижение, порядок предоставления отпусков и увольнений);

- политика обучения (повышение квалификации и возможная перек-валификация, постоянное обновление знаний сотрудников, их профес-сиональное, интеллектуальное и духовное развитие);

- политика оплаты труда (система оплаты, льготы, скользящие ставки, учет жизненного уровня);

- политика производственных отношений (установление определенных процедур для простого решения трудовых проблем);

- политика благосостояния (пенсии, пособия по болезни и нетрудоспособности, медицинские, транспортные услуги, жилье, питание и т. д.).