Влияние процесса контроля на эффективность деятельности организации

Содержание:

Введение………………………………………………………………………...3

1.Сущность контрольной деятельности…………………………………….....7

• Основные виды контроля…………………………………………..…..12
• 1.2. Этапы контроля ………………………………………………………..18
• 1.3. Значение контроля в системе управления………………………..…..23
• 1.4. Характеристики эффективного контроля…………………………....32
• 2. Общая характеристика рекламного агентства «Союз реклама»…………37
•       2.1. Анализ организации и контроля рекламной деятельности
•        рекламного агентства «Союз Реклама» ………………………................54
•        2.2.Оценка эффективности организации и контроля рекламной деятельности «Союз реклама»…………………………………. …................60
• Заключение………………………………………………………………….....67
• Список литературы……………………………………………………….........69
• Приложение……………………………………………………………….........71
• Введение
• Как известно, при рыночной системе хозяйствования коммерческая организация, являющаяся самоорганизующейся социально ориентированной системой, функционирует в жестких условиях конкурентной среды и имеет полную хозяйственную самостоятельность. В таком положении ее деятельность в широком смысле направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами. В соответствии с этим, управленческий контроль коммерческой организации ориентирован главным образом на обеспечение основных показателей эффективности функционирования в современных условиях: устойчивое положение организации на рынках (среди конкурентов), признание организации субъектами рынка и общественностью, своевременная адаптация систем производства и управления организации к перманентно меняющейся внешней среде (рыночной конъюнктуре). В рыночных условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление организацией предполагает гораздо больший спектр планов, гораздо больший объем плановой, а, соответственно, и контрольной работы, чем при плановой экономике. Более того, в настоящее время в силу усиления конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительного развития и смены технологий, растущей диверсификации бизнеса и усложнения бизнес-проектов управление коммерческой организацией существенно усложняется, что обуславливает усложнение ее контрольных систем. Поэтому в современных условиях внутренний контроль в российских организациях приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления. В более широком смысле в конкурентной среде рыночных отношений эффективный управленческий контроль, при прочих равных условиях, является гарантией успешной деятельности организации.
• Слово контроль как и слово власть рождает прежде всего отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает, прежде всего ограничение, принуждение отсутствие самостоятельности, в общем все то, что прямо противоположно представлениям о свободе личности. Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых воспринимают чаще всего неправильно. Если спросить, что же означает контроль для руководителя, то чаще всего люди ответят вам, - это то, что позволяет удержать работников в определенных рамках. В принципе - это верно. Один из аспектов контроля действительно состоит в обеспечении подчинения чему-то. Однако сводить контроль просто к неким ограничениям, исключающим возможность действий, наносящих вред организации и заставляющих каждого вести себя строго, дисциплинировано, - означало бы упустить из виду основную задачу управления.
• Актуальность проблемы контроля связана с достижением в последнее время определённых успехов в реализации практической роли обучения и повышения квалификации сотрудников организаций, благодаря чему расширилась сфера приложения контроля, возросли его возможности положительного влияния на производственный процесс, возникли условия для рационализации самого контроля как составной части этого процесса.
• Основные недостатки при осуществлении контроля: неправильное понимание его функций, неоправданно переоценивается его роль в процессе, контроль превращается в самоцель; использование однообразных методов контроля; субъективизм в оценивании, отсутствие чётких, обоснованных критериев.
• Цель данной работы - раскрыть комплексный подход к системе контроля в производственном процессе, выделить основные средства его реализации и влияние его на эффективность организации.
• Руководителю в ходе производственного процесса  необходимо помнить, что поиски необходимых форм контроля и его организация - это важнейшая задача. У каждого руководителя должна быть своя система контроля, она должна включать разнообразные средства и приёмы работы, чтобы сотрудники понимали, что руководитель  постоянно контролирует их деятельность, уровень и качество овладения навыками.
• Задачи:
• 1. Дать определение понятию контроль, определить его сущность;
• 2. Определит значение контроля в системе управления;
• 3. Дать определение понятию и видам контроля;
• 4. Рассмотреть процесс контроля и его этапов;
• 5. Выявить влияние контроля на эффективность деятельности организации.
• Объектом  исследования: организация
• Предметом исследования являются теоретические основы организации контроля в рекламном агентстве.
• Рассматривая данную тему,   изучили взгляд Я.А. Лейманна о влияние контроля на эффективность деятельности организации, выделили ряд особенностей.
• 1. Методы и приёмы  получения конкретных результатов управленческой деятельности.
• 2. Этапы контроля: от определения будущих результатов через практическую работу руководителя в управлении по результатам до контроля за достигнутым результатом.
• 3. Теоретические положения и практические рекомендации, проведение самоанализа.
• Большое внимание Я.А. Лейманн уделяет управлению прибылью предприятия, а также способам избегания банкротства и кризисных ситуаций. Рассматривает весь комплекс вопросов, связанных с процессом реализации целей предприятия: планирование, разработка бюджетов, управленческий учет, анализ и контроль отклонений фактических результатов деятельности от плановых, выработка оптимальных управленческих решений. Описал практический опыт внедрения контролинга на российских предприятиях, что нашло отражение в рекомендациях по организации контролинговой деятельности на предприятиях в современных условиях.
• Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
• Во введении отмечена актуальность рассматриваемой проблемы, определены объект, предмет, цель, задачи и методы исследования.
• Первая глава посвящена теоретическим вопросам контроля, рассмотрена сущность, виды и этапы контроля, определены особенности организации и контроля деятельности, рассмотрены подходы к определению эффективности деятельности производства.
• Вторая глава посвящена анализу рекламной деятельности рекламного агентства «Союз реклама», в рамках которой дается характеристика предприятия и основных направлений его деятельности, определяются особенности рекламной деятельности предприятия и анализируются результаты оценки эффективности рекламной деятельности.
• В заключении подводятся итоги проведенного исследования, формулируются общие выводы и предложения по изученной проблеме.
• Многие российские и зарубежные ученые внесли существенный вклад в разработку теоретических основ организации системы контроля на предприятии. Наиболее известные зарубежные исследования выполнены Майклом Месконом, Майклом Альбертом, Франклином Хедоури, Ричардом Дафтом, Роджером Олдкорном. К российским исследователям относятся Цыпкина, Брасков, Румянцева, Ильинский, Данилочкины, Карминский, Фалько. Так же эта тема упоминается и исследуется во многих журналах таких, как «Менеджмент сегодня», «Менеджмент в России и за рубежом»
• Изучение системы контроля будет осуществляться на основе таких методов, как наблюдение, анкетирование (как руководителей, так и рабочих), разнообразные методы сравнения, анализ основных финансово-экономических показателей.
• В настоящее время система контроля присутствует на каждом предприятии. Но не смотря на все ее положительные стороны она еще не достаточно эффективна. Поэтому так необходимо изучать систему контроля и искать методы для ее совершенствования.
• 1. Сущность контрольной деятельности
• Контроль - это процесс, обеспечивающий достижения целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьёзными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Контроль является процессом установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в процессе труда.
• Контроль имеет двоякий характер, с одной стороны – это элемент каждой общей функции менеджмента, с другой - это самостоятельная функция управления, так как деятельность по контролю представляет собой её самостоятельный вид. Как и другие функции управления, контроль подразделяется на несколько видов. По времени осуществления контроль делится на предварительный, текущий и заключительный. По масштабам контроля: полный и выборочный. По целям контроль различают на оперативный и стратегический.[2]
• Контроль оказывает сильное влияние на поведение системы. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированным на них, т. е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, при успешном функционировании организации. Без него начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становиться невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура организации определяют её направление деятельности, распределяя её усилия тем или иным образом и направляя выполнение работ. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации. Это и дало основание Питеру Друкеру заявить: “Контроль и определение направления - это синонимы”. Люди являются неотъемлемым элементом контроля, как, впрочем, и всех других стадий управления. Поэтому при разработке процедуры контроля руководитель должен принимать во внимание поведение людей.[10]
• Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления.  Руководители часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации.
• К сожалению, хотя большинство руководителей хорошо знают о том, что процесс контроля может быть использован для оказания положительного воздействия на поведение сотрудников, некоторые забывают о возможностях контроля вызывать непреднамеренные срывы в поведении людей. Эти негативные явления часто являются побочными результатами наглядности действия системы контроля.[7]
• Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля. Поведение людей, естественно, не единственный фактор, определяющий эффективность контроля. Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.<span style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial'; font-size: 14pt; font-weight: bold; letter-spacing: 0pt;