Влияние стиля руководства на СПК в коллективе

49

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ

1.1. Группа как объект социально – психологического анализа………………7

1.2. Феномен группового взаимодействия……………………………………..18

1.3. Социально – психологические методы управления персоналом организации……..…………………………………………………………………….29

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

2.1. Программа и процедура исследования…………………………………….36

2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования……………………...41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..47

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……….49

Приложение № 1,2,3,4

ВВЕДЕНИЕ

Большинство эмпирических исследований в социальной психологии выполнены на малых группах, и этому есть несколько причин.

Значительная часть жизни человека протекает в малых группах: в семье, учебных и трудовых коллективах, соседских, приятельских и дружеских общностях. Именно в малых группах происходит формирование личности, проявляются её качества, поэтому личность нельзя изучать вне группы.

Через малые группы осуществляются связи личности с обществом: группа трансформирует воздействие общества на личность, личность воздействует на общество сильнее, если за ней стоит группа.

Малые группы на протяжении всей истории социальной психологии являлись основным объектом эмпирических исследований, в том числе лабораторных экспериментов.

Проблемы формирования и развития малых групп, групповых методов обучения, психокоррекционного воздействия, совместной трудовой деятельности и руководства деятельностью малых групп традиционно являются одним из главных направлений приложения теории и методов социальной психологии в практике.

Изучение социальной группы тесно связано с именами ученых, которые являлись основоположниками теории управления организационными системами, социальными группами таких как Файоль А., Тейлор Ф, Шелдок О. и многих других.

На основе большого статистического материала и результатов собственных психологических экспериментов они исследовали поведение человека в социальной группе (производственный коллектив, семья и так далее), были сделаны попытки выявления и научного обоснования различных форм и методов управления социальными группами на производстве.

Ими были рассмотрены причины и способы повышения эффективности взаимодействия членов группы, этапы формирования группового взаимодействия, а также апробированы различные методики изучения групповых процессов.

Психологической основой разработки концепции социальной группы явилась сформировавшаяся в 30 - х годах XX века научная парадигма «человеческих отношений».

Основоположниками этой теории, такими учеными как Мэйо Э.,  Грегором Д., Маслоу А. и другими были разработаны первые представления о социально-психологических условиях эффективного взаимодействиях членов различных социальных групп.

Изучению проблемы эффективности взаимодействия в таких социальных группах, как социалистический коллектив посвятили свои исследования многие отечественные психологи и социологи, такие как Богданов А., Витке Н., Бирнштейн М. и многие другие. Впервые ими были разработаны организационно-психологические модели подготовки и обучения будущих специалистов различного профиля на предприятиях.

Это, в свою очередь, обогатило социально-психологическую науку и позволило на практике повысить эффективность функциональности социальной группы как социально-психологической среды.

Особое внимание к группе как социально-психологической среде уделяли российские ученые Я.Л. Коломинский, И.В. Сильченко, Т.В. Живота, В.И. Зацепин, ГА. Козуб, А.Н. Лутошкин, Л.И. Марисова.

Таким образом, различные подходы и результаты исследований современных групп в условиях всё большего ускорения процессов экономического и социального развития являются актуальными и могут вызвать интерес к этой проблеме со стороны различных наук, так как группа является «проводником знаний» и личностно формирующей средой.

В связи с этим возрастает необходимость в изучении социально-психологической сущности группы и факторов, влияющих на эффективность её функционирования.

ЦЕЛЬ: изучение влияния стиля руководства на особенности социально – психологического климата в трудовом коллективе (на примере инженеров – операторов информационно – вычислительного центра).

ЗАДАЧИ:

- изучить научную литературу по теме исследования;

- описать структуру и специфику взаимодействия в малых группах;

- исследовать взаимосвязь фактора управления и уровня социально – психологического климата в трудовом коллективе;

- определить экспериментальным путём особенности социально – психологического климата в трудовом коллективе при определённом стиле руководства.

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: трудовой коллектив инженеров – операторов информационно – вычислительного центра.

ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: особенности социально – психологического климата в трудовом коллективе.

ГИПОТЕЗА: эффективность деятельности трудового коллектива (в частности особенности социально – психологического климата) обусловлена особенностями стиля руководства.

ТЕОРЕТИКО – МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ исследования являются научные положения отечественных ученых: Г.М. Андреевой, О.В. Андрианова, С.А. Белановского, А.А. Бодалёва, И.П. Волкова, Л.Н. Дичковской, В.Н. Князева, О.Я. Коломинской, работы которых связанны с исследованием проблем социологии малой группы, психологии групповых процессов; концепция деятельностного опосредования межличностных отношений (А.В. Петровский, В.А. Ядов, Ю.Д. Красовский, А.Л. Журавлёв).

Использованы данные социально-психологических исследований общения, межличностных групп и коллективов (Г.М. Андреева, А,А. Бодалёв, А.И. Донцов, Б.Ф. Ломов, Н.Н. Обозов, Б.Д. Парыгин).

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:

- диагностические: методика В.П. Захарова «Стили руководства», изучение социально-психологического климата в коллективе (методика В.В. Шпалинского, Э.Г. Шелест); модифицированный тест Морено «Социометрия».

- анализ и интерпретация полученных данных.

Экспериментальное исследование проводилось на базе информационно – вычислительного центра штабной части г. Североморск.

Выборка состояла из 25 человек – кадровый потенциал информационно – вычислительной службы. Средний возраст: 32 года.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ

1.1. ГРУППА КАК ОБЪЕКТ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

Проблема групп, в которые объединяются люди в процессе своей жизнедеятельности, - важнейший вопрос социальной психологии.

Реальность общественных отношений всегда дана как реальность отношений между социальными группами, поэтому для социально – психологического анализа крайне важным и принципиальным вопросом является вопрос о том, по какому критерию следует вычленять группы из того многообразия различного рода объединений, которые возникают в человеческом обществе.[1]

Социальная психология предпринимала многократные попытки построить классификацию групп. Американский исследователь Ювенк вычленил семь различных принципов, на основании которых строились такие классификации.

Эти принципы были самыми разнообразными: уровень культурного развития, тип структуры, задачи и функции, преобладающий тип контактов в группе. Однако общая черта всех предложенных классификаций - формы жизнедеятельности группы.

Если же принять принцип рассмотрения реальных социальных групп в качестве субъектов социальной деятельности, то здесь требуется, очевидно, и иной принцип классификации.

Основанием её должна служить социологическая классификация групп соответственно их месту в системе общественных отношений.[2]

Группы бывают: большими и малыми, от двух человек и более, условными и реальными.

Реальные группы делят на малые и большие, официальные и не официальные, устойчивые и ситуативные, организованные и стихийные, контактные и неконтактные.

Прежде всего, для социальной психологии значимо разделение групп на условные и реальные. Она сосредоточивает своё исследование на реальных группах. Но среди этих реальных существуют и такие, которые преимущественно фигурируют в общепсихологических исследованиях – реальные лабораторные группы. В отличие от них существуют реальные естественные группы.

Социально-психологический анализ возможен относительно и той, и другой разновидностей реальных групп, однако наибольшее значение имеют реальные естественные группы, выделенные в социологическом анализе. В свою очередь эти естественные группы подразделяются на так называемые «большие» и «малые» группы.[3]

Малые группы достаточно хорошо исследованы в социальной психологии. Что же касается больших групп, то вопрос об их исследовании значительно сложнее и требует особого рассмотрения. Для нашего исследования актуально понятие «малая группа», поэтому именно его мы и будем рассматривать.

Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

Выделение малых групп как специфических человеческих общностей предполагает решение вопроса о количественных границах малой группы.

Количественные признаки малой группы - её нижние и верхние границы - определяются качественными признаками малой группы, основными из которых являются: контактность - возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмениваться информацией, взаимными оценками и воздействиями и целостность - социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое.

За нижнюю границу размеров малой группы большинство специалистов принимает три человека, поскольку в группе из двух человек групповые социально-психологические феномены протекают особым образом.

Верхняя граница малой группы определяется её качественными признаками и обычно не превышает 20-30 человек. Оптимальный размер малой группы зависит от характера выполняемой совместной деятельности и находится в пределах 5 - 12 человек.

Малые группы могут быть подразделены на две разновидности: становящиеся группы, уже заданные внешними социальными требованиями, но ещё не сплочённые совместной деятельностью, и группы более высокого уровня развития, уже сложившиеся.

Эта классификация может быть наглядно представлена в следующей схеме (рис. 1).[4]

Рис. 1
Классификация групп, изучаемых в социальной психологии

В психологической литературе приводится много различных подходов к проблеме классификации малых групп: называются разные числа и основания этих классификаций. В настоящее время известно около 50 различных оснований классификаций групп.

Наибольшее распространение в западной социальной психологии получило деление малых групп на: первичные и вторичные; формальные и неформальные; «группы членства» и «референтные группы».

Деление малых групп на первичные и вторичные связано с наличием или отсутствием непосредственных контактов между членами группы. В первичных группах (семья, группа друзей, команда) между людьми существуют непосредственные контакты.

Вторичные группы - это группы, где непосредственных контактов между её членами нет, а для общения используются различные «посредники», например в виде средств связи. Если студенческую группу можно рассматривать как первичную группу, то студенты факультета составляют вторичное объединение.

Деление малых групп на формальные и неформальные соответствует рассмотренной выше типологии социальных объединений.[5]

Согласно американскому психологу Э. Мэйо, впервые в психологии предложившему это деление, формальная группа отличается тем, что в ней чётко определены статусы её членов - они предписаны групповыми нормами. Соответственно в формальной группе так же строго распределены и роли всех членов группы, система лидерства и подчинения («структура власти»).

Примером формальной группы является любая группа, созданная в условиях конкретной деятельности: рабочая бригада, спортивная команда. При таком понимании существа формальной группы в её определении в слове «формальный» не содержится каких - либо негативных оттенков (в частности, не имеется в виду формализм отношений). Точнее сказать, это оформленная группа.

В отличие от формальных групп, Э. Мэйо обнаружил внутри них ещё и «неформальные» группы, такие, которые складываются и возникают стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где нет заданной системы взаимоотношений по вертикали, то есть отсутствует строгая структура «власти».[6]

Неформальная группа может образоваться внутри формальной, когда, например, в коллективе возникают более мелкие группировки, состоящие из близких друзей, объединенных каким-то общим интересом. Тогда внутри формальной группы переплетаются две структуры отношений: формальные и неформальные.

Но неформальная группа может возникать и сама по себе, не внутри определённой формальной группы, а вне её, как самостоятельная.

Иногда в рамках таких групп (скажем, в группе туристов, отправившихся в поход), несмотря на их неформальный характер, возникает совместная деятельность, и тогда они приобретают некоторые черты формальных групп: в них выделяют определённые, хотя и кратковременные, позиции и роли.

Психологические исследования показывают, что в реальной действительности очень трудно вычленить формальные и строго неформальные группы. Особенно это свойственно неформальным группам, которые возникали в рамках формальных. Поэтому в психологии рассматривается структура формальных и неформальных отношений, когда различаются не группы, а тип и характер отношений внутри них.[7]

Различаются также между собой группы членства и референтные группы.

Различение было введено американским психологом Г. Хайменом, который при исследовании студенческой группы установил, что часть её членов разделяют нормы поведения, принятые не в этой группе, а в какой-то иной, на которую они ориентируются. Такие группы, в которые человек не включен реально, но нормы, которой он принимает, Г. Хаймен назвал референтными.

Как отмечает социальный психолог Г.М. Андреева, в настоящее время встречается двоякое употребление термина «референтная группа»: иногда - как группа, противостоящая группе членства, иногда - как группа, возникающая внутри группы членства.[8]

Встречается и более расширенное толкование референтной группы, при котором она может включать в себя индивидов, реально не входящих в одну группу. Например, для подростка референтную группу могут составить отец, близкий друг, кумир, литературный герой.

Образование группы (формальной или неформальной) является чрезвычайно важным этапом её жизнедеятельности, однако лишь началом этого процесса, который предстает перед исследователем как процесс непрерывного изменения состояний и свойств группы, получившего название развития группы.

В современной социальной психологии процесс развития малой группы понимается как закономерная смена этапов (или стадий), различающихся по характеру доминирующих тенденций во внутригрупповых отношениях: дифференциации и интеграции.[9]

Так, начиная с работ А.С. Макаренко, в отечественных исследованиях психологии трудовых коллективов выделяются стадии первичного синтеза, дифференциации и вторичного синтеза или интегрирования.

В концепции Л.И. Уманского поэтапное развитие группы характеризуется как последовательная смена стадий, различающихся степенью психологической интегрированностисти в деловой и эмоциональной сферах.

Отличительными признаками (параметрами) развития группы выступают: направленность (содержание групповых целей, мотивов и ценностей), организованность, подготовленность к выполнению совместной деятельности, интеллектуальная, эмоциональная и волевая коммуникативность, стрессоустойчивость.

Целостными характеристиками группы выступают также сплоченность, микроклимат, референтность, лидерство, интрагрупповая и интергрупповая активность.[10]

В психологической теории коллектива, разработанной А.В. Петровским, развитие группы характеризуется по двум основным критериям: степень опосредованности межличностных отношений содержанием совместной деятельности и её общественная значимость.

По первому критерию уровень развития группы можно определить в континууме от диффузной группы (случайного собрания людей, не связанных совместной деятельностью) до высокоорганизованных групп, межличностные отношения в которых максимально подчинены целям совместной деятельности и опосредствованы ею.

По второму критерию можно выделить группы с положительной и отрицательной социальной направленностью.

Развитие группы характеризуется динамикой изменения её свойств по обоим параметрам, что предусматривает возможность регрессивного изменения отношений (изменение социальной направленности с позитивной на негативную или узкогрупповую) и даёт возможность чёткой типологизации многочисленных реально существующих групп по предложенным параметрам.[11]

В западной социальной психологии существует большое количество моделей развития группы. Для большинства из них характерно выделение трёх основных этапов или стадий: ориентировки в ситуации, конфликта и достижения согласия или равновесия.

Модель развития малой группы, предложенная американским психологом Б. Такменом, основана на выделении двух основных сфер или измерений групповой жизнедеятельности: деловой, связанной с решением групповой задачи, и межличностной, связанной с развитием групповой структуры. В сфере деловой активности Б. Такмен выделяет следующие стадии:

- ориентировка в задаче и поиск оптимального способа её решения;

- эмоциональные реакции на требования задачи, противодействие членов группы требованиям, предъявляемым к ним в связи с решением задачи и противоречащим их собственным намерениям;

- открытый обмен информацией с целью достижения более глубокого понимания намерений друг друга и поиска альтернатив;

- принятие решения и активные совместные действия по его реализации.

В сфере межличностной активности Б. Такмен выделяет стадии:

- «проверка и зависимость», ориентировка членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого поведения;

- «внутренний конфликт», связанный с нарушением взаимодействия и отсутствием единства в группе;

- «развитие групповой сплочённости», преодоление разногласий и разрешение конфликтов;

- «функционально-ролевая согласованность», связанная с образованием ролевой структуры группы, соответствующей содержанию групповой задачи.[12]

Изменения в выделенных сферах протекают взаимосвязанно, а противоречия между ними могут рассматриваться как механизмы группового развития.

К числу основных психологических механизмов развития малой группы относятся:

- разрешение внутригрупповых противоречий: между растущими потенциальными возможностями и реально выполняемой деятельностью, между растущим стремлением индивидов к самореализации и усиливающейся тенденцией интеграции с группой, между поведением лидера группы и ожиданиями его последователей;                

- «психологический обмен» - предоставление группой более высокого психологического статуса индивидам в ответ за более высокий их вклад в её жизнедеятельность;

- «идиосинкразический кредит» - предоставление группой высокостатусным её членам возможности отклоняться от групповых норм, вносить изменения в жизнедеятельность группы при условии, что они будут способствовать более полному достижению её целей.[13]

Рассматривая закономерности развития малой группы как определённое сочетание процессов групповой дифференциации и интеграции, в качестве одного из основных параметров развития малой группы большинство психологов выделяют групповую сплоченность или единство группы.

Понятие «сплоченность» используется для обозначения таких социально-психологических характеристик малой группы, как степень психологической общности, единства членов группы, теснота и устойчивость межличностных взаимоотношений и взаимодействия, степень эмоциональной привлекательности группы для её членов.

В качестве основных методических подходов для оценки групповой сплочённости в эмпирических исследованиях малых групп использовалась эмоциональная оценка группы со стороны её членов с точки зрения привлекательности и удовлетворенности членством в группе.[14]

Несколько иной методический подход к оценке групповой сплочённости сложился в рамках социометрического направления. Здесь уровень групповой сплоченности связывается с уровнем взаимной эмоциональной привлекательности членов группы и определяется относительным числом взаимных положительных выборов или позитивных эмоциональных оценок индивидов в группе.

Другой теоретический подход к проблеме групповой сплочённости был предложен Т. Ньюкомом, который связал определение групповой сплочённости с понятием «групповое согласие». Последнее Т. Ньюком определял как сходство, совпадение взглядов (мнений, представлений и оценок) членов группы по отношению к значимым для них явлениям, событиям, людям.

Основным механизмом формирования групповой сплочённости в соответствии с этим подходом является достижение согласия членов группы, сближение их социальных установок, мнений, которое происходит в процессе непосредственного взаимодействия между индивидами.[15]

Близким к данному подходу представляется понимание сплочённости как ценностно-ориентационного единства группы, предложенное А.В. Петровским и В.В. Шпалинским, под которым понимается сходство, совпадение отношений членов группы к основным ценностям, связанным с совместной деятельностью.

В исследовании А.И. Донцова в качестве основного показателя сплочённости рассматривалось совпадение ценностей, касающихся предмета совместной деятельности, её целей и мотивов. Результаты исследования показали, что интеграция группы по этому параметру осуществляется, прежде всего, в процессе совместной трудовой деятельности.[16]

Феномен совместной трудовой деятельности исследуется в лаборатории социальной и экономической психологии Института психологии РАН. В результате исследований была разработана модель группы как субъекта совместной деятельности.

В рамках системного подхода в исследовании психологии трудового коллектива сформулировано положение о множественности (или многообразии) связей и отношений в трудовом коллективе, который должен рассматриваться одновременно как субъект совместной деятельности, общения и межличностных отношений.[17]

Таким образом, малые группы выступают объектами исследования не только социальной психологии, но и социологии и общей психологии.

Основное различие в выделении предмета научного исследования здесь состоит в том, что социология изучает малые группы, прежде всего, с точки зрения их объективных социальных признаков.

В обшей психологии группа рассматривается как фактор, влияющий на поведение индивида и особенности его психических процессов и состояний.

Социальная психология изучает психологические явления, которые возникают в процессе общения и взаимодействия между людьми в малых группах и характеризуют не отдельных индивидов, а взаимосвязи и взаимоотношения между этими индивидами, между индивидами и группой и саму малую группу как целое.

Целесообразность исследования групп очевидна, так как они являются удобной моделью изучения процессов внушаемости, конформности, срабатываемости и других параметров исследования.

1.2.     ФЕНОМЕН ГРУППОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

В современном мире большинство важных политических, экономических, финансовых, правовых, социальных решений принимаются в процессе общения и группового взаимодействия. Предпочтение групповых решений индивидуальным объясняется тем, что решение некоторых проблем часто не под силу одному человеку, и тогда возрастает роль принятия решения в группе.[18]

Исследование взаимодействия индивида и малой группы связано, с одной стороны, с изучением группового давления, то есть совокупности явлений, обусловленных теми воздействиями, влияниями, которые оказывает малая группа на протекание психических процессов, установки и поведение индивида, а с другой стороны - с изучением закономерностей влияния индивида на групповые психологические явления и групповое поведение, то есть с изучением феномена лидерства.

Первые экспериментальные исследования в этой области были посвящены изучению влияния присутствия группы и группового взаимодействия на протекание психических процессов индивида и его поведение (Н. Триплетт, В. Меде, Ф. Олпорт, В.М. Бехтерев).

Результатом этих и других исследований было открытие эффектов социальной фасилитации (от англ. Facility - облегчение) - улучшения индивидуальных результатов деятельности в присутствии других людей и социальной ингибиции (от лат. Inhibere - сдерживать, останавливать) - ухудшения этих результатов.[19]

Последующие исследования Р. Зайонса позволили сделать вывод о том, что присутствие группы усиливает «доминирующую», то есть наиболее вероятную для данного индивида реакцию.

В экспериментах американских социальных психологов С. Харкинса, Д. Майерса получены данные, говорящие о феномене так называемой «социальной лености» - тенденции прилагать меньше усилий в ситуации совместной деятельности и отсутствия контроля за индивидуальным вкладом каждого участника.

Однако, по мнению самих исследователей, проявление этого феномена, а также степень его выраженности существенно зависят от ситуативных и социокультурных факторов.[20]