Влияние стратегического мышления на процессы планирования

Федеральное агентство  по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Казанский национальный исследовательский технологический  университет»

 

 

 

Кафедра  менеджмента и предпринимательской  деятельности

Специальность менеджмент организации

Группа 3291-11

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

по дисциплине «Стратегический менеджмент»

 

Тема: Влияние  стратегического мышления на процессы планирования

 

 

 

 

 

                                                                                    Выполнила: Гиниятуллина Р.Р.

 

                                                                                  Проверила: Поникарова А.С.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Казань 2012 г.

Содержание 

 

ВВИДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ И ПРОЦЕССА  ПЛАНИРОВАНИЯ

1.1. Понятие   и цели стратегического мышления

1.2. Роль  стратегического мышления в планировании

1.3. Сущность  и этапы стратегического планирования

          2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕ ОАО «ГОРОДСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ»

          2.1 Краткая характеристика стоматологической клиники ОАО «Городская стоматология»

2.2 Анализ процесса стратегического планирования в стоматологической клинике ОАО «Городская стоматология»

2.3 Проблемы выявленные в процессе анализа стратегического планирования

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  ПЛАНИРОВАНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

На сегодняшний  день очень сложно создать успешное и процветающее предприятие, что  обусловлено жесткой конкурентной средой и созданием переоснащенности рынков. Поэтому необходимо предложить потребителю новые креативные решения проблем, необходимо определить какие потенциалы успеха и какие конкурентные преимущества должны быть созданы. Все это определяется в процессе стратегического планирования. Необходимой предпосылкой для успеха любого вида предприятия является стратегическое мышление. Cтратегичеcкое мышление топ-менеджмента в наcтоящее время являетcя необходимой предпоcылкой для уcпеха любого вида предприятия. Улучшение качеcтва и cпоcобноcти как руководcтва, так и перcонала разрабатывать и реализовывать адекватные изменениям рынка cтратегии являетcя требованием cегодняшнего дня.

Стратегическое  мышление - это способность думать системно, то есть принимать во внимание все возможные перспективы и  вероятности, которые довольно часто  представляются нам на данный момент времени не достижимыми для компании, предполагающего постоянную оценку текущей ситуации и определение  следующего шага. Это требует полного  понимания организации и окружающей среды, в которой она функционирует. В этом и заключается актуальность выбранной темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является определение сущности и особенности стратегического мышления в процессе планирования, анализ особенностей этого процесса на примере предприятия и разработать предложений по повышению эффективности деятельности организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:

- раскрыть  сущность и понятие стратегического  мышления;

- определить  роль стратегического мышления  в планировании;

- изучить анализ процесса стратегического планирования на предприятии;

- дать  характеристику стоматологической клинике ОАО «Городская стоматология»;

- анализировать  процесс планирования в стоматологической клинике ОАО «Городская стоматология»;

- разработать предложения по совершенствованию стратегического планирования в стоматологической клинике ОАО «Городская стоматология»;

           - оценить эффективность предложенных мероприятий.

Объектом  исследования выступает стоматологическая клиника ОАО «Городская стоматология», для успешного функционирования которой необходимо применение стратегического планирования на предприятии.

Предметом исследования является система стратегического  планирования.

Структура работа состоит из введения, теоретической, основной – практической части, рекомендаций, заключения, списка использованной литературы.

При написании  курсовой работы основными источниками  информации послужили труды по стратегическому  менеджменту таких как, Гурков Н.Б. «Стратегический менеджмент организации», Маркова В.Д. Кузнецова С.А. «Стратегический менеджмент. Курс лекций», Попов С.А. «Актуальность стратегического менеджмента», интернет ресурсы т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ И ПРОЦЕССА  ПЛАНИРОВАНИЯ

 

1.1. Понятие   и цели стратегического мышления

 

Стратегическое мышление представляет собой способ мышления о бизнесе  и его организации. Стратегическое мышление представляет собой процесс, когда мы учимся, как образовывать своё  видение реальности, развивая свои способности командной работы, поиска решения проблем, и самое  главное – критического мышления. Стратегическое мышление представляет собой процесс, когда мы учимся проверять  те догадки, которым мы следовали, когда  принимали то или иное решение, а  также учит анализировать возможности  выбора, которые нам предоставляются, перед тем, как  принять решение. 

Стратегическое мышление представляет собой особенный тип системного мышления, который объединяет рациональный и творческий компоненты, объективный  и субъективный аспекты, основывается на определенных принципах, интегрирует  разнообразные концепции и методы в сложном процессе стратегической деятельности.

Существуют две противоречивые позиции по поводу природы стратегического  мышления.

Первая основывается на том, что  стратегическое мышление - одно из продвинутых  форм аналитического обоснования, которая  требует последовательного и  точного использования логики и  формальных методов.

Вторая позиция основывается на том, что суть стратегического мышления - способность сломать традиционные представления, что требует использования  творческих методов и неформального  подхода (креативный аспект стратегического мышления). Сторонники этого подхода убеждены: стратегия в бизнесе без творческого подхода - не стратегия, а план, программа действий, сформированная на основе соответствующего анализа.

На самом деле, необходимым является компромисс - конструктивное объединение  обоих аспектов мышления на ситуативной  основе.

Логика и формализованные подходы  необходимы для выявления набора элементов системы взаимосвязей решаемой проблемы, для обеспечения  системного перехода от целей до вариантов  решения, обоснованных с учетом выбранных  критериев.

Творчество и свобода мысли  должны обеспечивать инновационность и прорыв к новым возможностям, интеграцию ценностей и интересов, синтез всех аспектов проблемы и предусматривание последствий ее решения в будущем.

Что должно преобладать в стратегическом мышлении - рациональное или креативное, зависит от целей организации, ее позиций на рынке, и конкурентной среды. Но без творческого подхода  в бизнесе сегодня добиться успеха практически невозможно. Поэтому  основой стратегического мышления в бизнесе является творческий подход и креативное мышление, особенно если речь идет о начинающих или небольших  предприятий, стремящихся к развитию.

Стратегическое мышление является от части наукой и от части искусством. Чтобы научится эффективному стратегическому мышлению необходимо использовать как левое, так и правое полушарие мозга; навык, который требует практики и уверенности.

Так Анисимов О.С. в своей книге «Мышление стратега: Стратегическое управление в схемах» приводит навыки, которыми владеют и ежедневно пользуются самые лучшие стратеги:

1. Прежде всего, люди, обладающие  стратегическим мышлением, имеют  видение. Они отлично умеют,  как мыслить стратегическими  целями, так и формировать видение  будущего. В их инструментарии  имеются оба этих инструмента,  где один дополняет другой. Эта  форма мышления и представления  будущего создает такой образ  мышления и развитие стратегии,  которые одновременно являются  целенаправленными, и в тоже  время широкими [1, с. 303].

2. Не спешат. Ключ к пониманию  стратегического мышления заключается  в его описании. Стратегическое  мышление не имеет отношение  к сегодня, завтра или следующей  неделе. В тесном сочетании с  наличием ясного видения своего  будущего, эти два элемента определяют  все будущие «завтра». Не только  одно «завтра»! Это процесс формирования  и наладки качественных результатов  деятельности на многие годы  вперед. Большие мастера-стратеги  выделяют время на то, чтобы  отлаживать, пересматривать и разрабатывать  качественное будущее!

3. Понимают и принимают во  внимание. В любом жизненной ситуации  есть нити, часто очень тонкие, внутренние и внешние, помогающие  руководить будущим и обнаруживать  новые возможности. Эффективные  стратеги хватаются за все  эти нити, так чтобы когда они  приступят к обдумыванию стратегии,  у них был полный набор необходимой  информации. Иногда, в определенный  момент времени наступает прозрение,  что-то вроде момента «эврика», когда они замечают что-то, что  захватывает их; произойти такое  может во время утренней прогулки, или в тот момент, когда кто-либо  им что-либо скажет, например, в  кафе.

4. Часто проверяют. Успешные  стратегические мыслители проверяют,  оправдалось ли их стратегическое  мышление. Сработает ли оно в  условиях мира регулярных, постоянных  и иногда непостоянных изменений?  Эта деятельность является перемещающейся  целью, поэтому, чтобы построить  более совершенное понимание,  очень полезными инструментами  оценки состоятельности стратегического  мышления являются краткие обзоры  ситуации, эталоны и регулярный  критический анализ.

5. Учатся на опыте. Со временем, эти стратеги при обдумывании  стратегических вопросов пользуются  своим опытом, будь он большим  или небольшим. Это позволяет  им наиболее рационально и  эффективно использовать выделенное  на стратегическое планирование  время. Опыт служит своего рода  кратчайшим путем к более формализованному  процессу стратегического планирования.

6. Определяют промежуточные этапы.  Проводя проверки состоятельности  своего стратегического мышления, у них имеется возможность  внести в него коррективы. У  них есть врожденная способность  улавливать необходимые тонкости. Так например, 8 000-километровый полет реактивным самолетом достигает места назначения только при условии регулярных и последовательных проверок и корректировок направления полета [1, с. 318]. 
        Стратегическое мышление необходимо и полезно в совершенно различных ситуациях, включая стратегии развития для компании, принятие бизнес или персональных решений, или просто правильное понимание ситуации. Стратегическое мышление начинается с концентрации внимания на видении и целях на будущее, и затем только начинает работать с настоящей ситуацией. Без объёмного стратегического мышления организация рискует, принимая поспешные решения, в которых отсутствует креативность, и в процессе стратегического планирования рассматривает проблемы опосредованно [2].

Стратегическое мышление состоит  из следующих основных элементов:

— Видение (способность предвидеть, как будет развиваться та или иная ситуация, способность ответить на вопрос, к какому результату могут привести различные действия)

— Миссия (четкое понимание и принятие своего места в общей системе, в окружении, в т.ч. места компании или команды, причем не формальное, принятое сегодня в бизнесе, а глубинное, на уровне понимания взаимосвязей)

— Ценности (осознание базовых  приоритетов и принципов, в соответствии с которыми должны приниматься стратегические и тактические решения, способность отличить истинные ценности от лозунгов, смелость следовать ценностям)

— Возможности (способность в каждой, даже самой негативной ситуации, находить для себя выгоды и возможности приближения к поставленным целям).

Есть, конечно, и другие элементы, но фокуса внимания только на этих четырех составляющих может быть вполне достаточно, чтобы обеспечить заметный существенный результат в развитии стратегического мышления.

Стратегическое мышление предполагает:

- осознание управленческой иерархии и последовательности установления приоритетов при ответе на вопрос: «Чего мы хотим достичь и каким образом?»;

-   ориентацию на распознавание и адекватное реагирование на изменения в среде - новые возможности и потенциальные угрозы;

-  логическое обоснование форм и методов привлечения и направлений использования инвестиций, а также персонала соответствующей квалификации для обеспечения решения проблемы долгосрочного развития фирмы;

- координацию стратегических и текущих, функциональных и производственных, аналитично-плановых и исполнительных направлений деятельности в организации;

-  осознание возможностей и масштабов влияния на формирование среды, а не только реагировать на изменения;

- ориентацию на руководство процессами развития предприятия в долгосрочном периоде формированием соответствующей системы стратегического управления, проявляющаяся в установке на инициирование и возглавление, а не на защиту и подражания.

Стратегическое мышление управленческого  персонала любого предприятия отражены в понятии «стратегический уровень  предприятия».

Стратегический уровень - это система  знаний о возможностях и ограничениях в развитии предприятия, который  реализуется в соответствующих  стратегических решениях и действиях.

Цель стратегического мышления - сформировать образ мыслей направленный на повышение конкурентоспособности предприятия. Менеджер в соответствии с намеченной стратегией разрабатывает шкалу ценностей и приоритетов, продумывает их, и затем использует в достижении поставленных целей и задач развивая при этом и корпоративную культуру.

В теории идеальное стратегическое мышление не зависит от внешних обстоятельств, личности харизматического лидера, его  знанний, опыта и умений в конкретной сфере. Оно основывается на высоком духовном развитии, на ведическом знании законов природы и общества, и верой в оптимистичные перспективы [4].

Таким образом, стратегическое планирование в чем-то схоже с анализированием. Иными словами, разбивка цели на этапы, определение путей достижения каждого из отрезков и способов его осуществления, и, наконец, определение возможных последствий от его выполнения. Многие люди воспринимают стратегическое планирование, стратегическое мышление как синонимы. Наоборот, стратегическое мышление - это добавочный, хотя и очень важный компонент процесса стратегического планирования, внедрения и управления. Определение же стратегического планирования дадим в следующей главе.

 

 

1.2 Роль стратегического мышления в планировании

 

 

 Принятие cтратегичеcких решений, как отмечалось выше, оcущеcтвляетcя в cитуации, характеризующейcя риcками и неопределенноcтью. Риcк - cтатиcтичеcкий элемент, его примерное значение можно определить, иcпользуя теорию вероятноcтей. Неопределенность же не поддаетcя измерению. Большинcтво cтратегичеcких решений принимаетcя в конкретной cитуации, и они не могут быть повторены в будущем, так как cитуация повторяетcя, но люди, получая определенные знания, изменяютcя cами.  

Планирования  крупного предприятия - абcтрактное построение, описывающее динамику развития финанcовой, маркетинговой, производcтвенной деятельноcти, т.е. cвоего рода интегрированная cиcтема (линейных и нелинейных дифференциальных равновеcий и логичеcких cоотношений). При помощи стратегического мышления cубъект пытаетcя упорядочить и cтруктурировать огромные потоки обрушивающейcя на него информации.         
           Мышление - это умственный процесс, позволяющий человеку представлять себе картину мира и эффективно работать с ним в соответствии со своими целями, планами и желаниями. Стратегически мыслить - это нескучное и нужное размышление, это хорошее умение человека, позволяющее ему обезопасить себя от неизвестности будущего путем принятия определенных решений и действий.  
          Во время размышления над своей стратегией необходимо принимать во внимание следующие  точки зрения: 
-  Рассмотрите обстановку, связанную с окружающей средой; 
-       Рассмотрите рынок; 
- Спроецировать;  
-  Измерить;

С другой стороны стратегическое мышление означает умение синтезировать, использовать свою интуицию и креативность для разработки своего взгляда на будущее организации. 
        Стратегическое мышление - это попытка обдумать все результаты, которые последуют от наших действий, что направлены на достижение наших целей.

Чтобы стала  более ясна роль стратегического  мышления и его влияние на процесс  планирования, рассмотрим мышление на практическом примере.

 

 

 

1.3. Сущность и этапы стратегического планирования

 

Стратегическое планирование - это  одна из функций управления, которая  представляет собой процесс выбора целей организации и путей  их достижения. Оно обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции  организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Не используя преимущества стратегического планирования, организации  в целом и отдельные люди будут  лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

Стратегическое планирование дает возможность акционерам и менеджменту  компаний определиться с направлением и темпом развития бизнеса, очертить глобальные тенденции рынка, понять, какие организационные и структурные  изменения должны произойти в  компании, чтобы она стала конкурентоспособной, в чем ее преимущество, какие инструменты  необходимы ей для успешного развития.

Стратегическое планирование является основой взаимодействия множества  внутренних и внешних экономических процессов, факторов и явлений.

Стратегический план задает перспективное  направление развития предприятия, определяет основные виды деятельности, позволяет увязать в единую систему  все основные направления деятельности. Он устанавливает каждому подразделению  предприятия конкретные и четкие цели, которые согласуются с общей  стратегией развития предприятия. Кроме  того, стратегический подход стимулирует  менеджеров предприятия лучше оценивать  свои слабые и сильные стороны  с точки зрения конкурентов, возможностей, ограничений и изменений окружающей среды, а также определяет альтернативные действия предприятия на долгосрочный период.

В экономической литературе обычно выделяют следующие функции стратегического  планирования:

1) разработка долгосрочной стратегии,  основных целей и задач развития  предприятия;

2) создание стратегических хозяйственных  подразделений на предприятии;

3) обоснование и уточнение основных  целей проведения маркетинговых  исследований рынка;

4) выбор направления экономического  развития предприятия;

5) разработка основной стратегии  маркетинга и укрупненное планирование  производства продукции;

6) выбор тактики и уточненное  планирование способов и средств  достижения поставленных задач;

7) контроль и оценка основных  результатов, корректировка выбранной  стратегии и способов ее реализации.

В процессе стратегического планирования в организации можно условно  выделить нескольких этапов:

1. Определение миссии и целей организации.

Миссия, можно сказать, это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении, начало предприятия. Обычно в ней детализируется статус предприятия, описываются основные принципы его  работы, действительные намерения руководства, а также дается определение самых  важных хозяйственных характеристик  предприятия. Миссия выражает устремленность в будущее, показывает то, на что  будут направляться усилия организации, какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому миссия не должна зависеть от текущего состояния предприятия, на ней не должны отражаться финансовые проблемы и т.д. В миссии не принято  указывать получение прибыли  в качестве основной цели создания организации, хотя получение прибыли  является важнейшим фактором функционирования предприятия.

Цели - это конкретизация миссии организации в форме, доступной  для управления процессом их реализации. Основные характеристики целей: четкая ориентация на определенный интервал времени; конкретность и измеримость; непротиворечивость и согласованность  с другими миссиями и ресурсами; адресность и контролируемость.

Исходя из миссии и целей существования  организации строятся стратегии развития, определяется политика организации.

2. Анализ среды, включает в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации. Он необходим при осуществлении стратегического анализа, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения предприятия на рынке.

Анализ окружающей среды предполагает изучение трех ее составляющих: внешней  среды; непосредственного окружения; и внутренней среды организации.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана  контролируют внешние по отношению  к организации факторы, чтобы  определить возможности и угрозы для фирмы и включает изучение влияния экономики, правового регулирования  и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-техническое и технологическое  развитие общества, инфраструктуры и  т.п.

С точки зрения оценки этих угроз  и возможностей роль анализа внешней  среды в процессе стратегического  планирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:

А) Где сейчас находится организация;

Б) Где, по мнению высшего руководства, должна находиться организация в будущем;

В) Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась  из того положения, в котором находится  сейчас, в то положение, где ее хочет видеть руководство.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно  выделить семь областей: экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, международное  положение и социальное поведение.

Анализ внутренней среды проходит по следующим направлениями: кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.; организация управления; производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки; финансы фирмы; маркетинг; организационная культура предприятия.

3. Выбор стратегии и ее оценка.

Стратегия - это долгосрочное качественно  определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств  и формы ее деятельности, системы  взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации  в окружающей среде, приводящее организацию  к ее целям.

Стратегия выбирается с учетом конкурентной позиции фирмы в данной стратегической зоне хозяйствования, перспектив развития самой стратегической зоны хозяйствования, а также в некоторых случаях  с учетом технологии, которой располагает  фирма. При стратегическом планировании предприятиями могут использоваться такие стратегии, как разработка товара, стабилизация производства, проникновение  на рынок, сокращение издержек, изменение  цен, а также целевые стратегии: как маркетинговая, производственная, финансовая, конкурентная и т.д.

Обычно выделяют четыре основных типа стратегий:

А) Стратегии концентрированного роста - стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия  развития продукта.

Б) Стратегии интегрированного роста - стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции.

В) Стратегии диверсификационного роста - стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации.

Г) Стратегии сокращения - стратегия  ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия  сокращения расходов.

Оценка выбранной стратегии  заключается в ответе на вопрос: приведет ли выбранная стратегия  к достижению фирмой своих целей? Если да, то дальнейшая ее оценка проводится по следующим направлениям: соответствие выбранной стратегии состоянию  и требованиям окружения; соответствие выбранной стратегии потенциалу и возможностям фирмы; приемлемость риска, заложенного в стратегии.

4. Выполнение стратегии.

Реализация стратегии является критическим процессом, так как  именно он в случае успешного осуществления  приводит предприятие к достижению поставленных целей. Реализация стратегии  осуществляется через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии. В стратегическом менеджменте выделяют составляющие успешного выполнения стратегии:

А) цели стратегии и планы доводятся  до работников с тем, чтобы достичь  с их стороны понимания того, к  чему стремится организация, и вовлечь  в процесс реализации стратегии;

Б) руководство своевременно обеспечивает поступление всех необходимых для  реализации стратегии ресурсов, формирует  план осуществления стратегии в  виде целевых установок;

В) в процессе реализации стратегии  каждый уровень руководства решает свои задачи и осуществляет закрепленные за ним функции.

5. Оценка и контроль выполнения.

На данном этапе стратегического  планирования руководству организации  необходимо сделать оценку окупаемости  расходов в течении жизненного цикла нового товара. До тех пор пока окупаемость превышает контрольный уровень, реализацию проекта следует продолжать. Когда она окажется ниже этого уровня, следует рассмотреть и другие возможности, в том числе прекращение проекта. Также следует обратить внимание на изучение состояния среды, целей и разработки стратегий: окончательное уяснение сущности определенных целей и более широкое доведение идей стратегий и смысла целей до сотрудников фирмы. При необходимости должны приниматься решения по эффективности использования имеющихся у фирмы ресурсов, в частности может быть изменена организационная структура или проведены другие мероприятия по организации. Перестройка организации может быть в таких формах, как радикальное преобразование, умеренное преобразование, обычные изменения и несущественные изменения. Задачей контроля является выяснение того, приведет ли осуществление стратегии к реализации целей.

Основным  элементом стратегического планирования является стратегический анализ. Стратегический анализ - это средство преобразования базы данных, полученных в результате анализа среды, в стратегический план организации.