Курсовая  работа

На  тему: Внешняя среда  и ее влияние на деятельность предприятия  торговли 

Оглавление 

Введение 3

Глава 1. Сущность взаимодействия организации и окружающей среды 5

1.1. Черты и свойства организации 5

1.2. Взаимодействие организации и внешней среды 7

Глава 2. Задачи управления по установлению взаимодействия организации 14

2.1. Менеджмент организации, управление взаимодействием организации с внешней средой 14

2.2. Метод SWOT 20

Глава 3. Способы адаптации предприятия торговли к окружающей среде 24

3.1. Адаптация предприятия к условиям окружающей его среды 24

3.2. Проблемы адаптации Российских торговых предприятий 27

Заключение 30

Литература 33 

Введение

       Эффективность решений и работы всего предприятия  напрямую зависит от способности  его владельцев и управляющих  принимать своевременные и обоснованные решения.

       Значительная  часть руководителей в условиях быстро развивающейся конкуренции, научно-технического прогресса, а также  нестабильной экономической и политической обстановки приспосабливаются к  ситуации. Приспособление организации  к окружающей среде является неотъемлемой составляющей ее существования в  связи с тем, что именно от внешней  среды она получает ресурсы, необходимые  для ее функционирования, такие как  сырье, рабочая сила и капитал. Ни одна организация не может быть самодостаточной, так как ресурсы являются частью природы, работники - частью общества, а капитал - это результат взаимодействия первого и второго под влиянием культуры.

       Организация не может существовать отдельно от внешней среды, так как процесс  ее функционирования имеет смысл  лишь в случае, когда результаты работы (продукция) будут проданы. Благодаря  этому организация не только окупает  свои затраты, но и обеспечивает существование  работников, взаимодействует с потребителями, поставщиками и конкурентами.

       Если  связь предприятия с внешней  средой разрывается, то оно вскоре прекращает свое существование: в рыночных условиях организация прекращает ориентироваться  на рынок и на потребителей.

       На  потребителей должна работать связь, иначе  результат может быть только один - разорение. Аналогичный результат  постигает фирму, когда она перестает  приспосабливаться к окружающей среде.

       Предприятию необходимо развивать способности  адаптации к изменениям окружающей среды, активизировать работу маркетинговой  службы.

       Предприятие, целью которого является как минимум  удержание своих позиций на рынке, должно разрабатывать долгосрочные (стратегические) планы всестороннего  развития своей деятельности.

       Эти планы должны включать основные моменты  относительно взаимодействия организации  с окружающей средой, пути, по которым  должно развиваться предприятие. Они  составляют основу тактического решения.

       Итак, целью данной курсовой работы является рассмотрение взаимодействия предприятия  торговли во внешней среде и влияние  среды на деятельность предприятия.

       Для достижения конкретной цели нам целесообразно  рассмотреть сущность внешней среды окружения предприятия и основные проблемы, связанные с ее воздействием на деятельность предприятия, ее функцию и значение для предприятия. Также нам необходимо понять и проследить пути совершенствования взаимодействия предприятия с внешней средой.

Глава 1. Сущность взаимодействия организации и  окружающей среды

1. Черты и свойства организации

        Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными  границами, которое функционирует  на относительно постоянной основе для  достижения общей цели или целей.

        Модели взаимодействия, которым следуют индивидуумы, являются преднамеренными. Организационные  процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействие членов групп должно быть сбалансировано и  предполагает необходимость в координации.

        Организация имеет  относительно определенные границы, которые  могут меняться со временем. Члены  организации, на которых возлагаются  определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных  целей. Преимущество организованных групп  заключается в том, что человек, входя в состав коллектива, может  более успешно достичь своих  целей, чем индивидуально. Поэтому  он и создает интегрированные, кооперативные  системы поведения.¹

        Определение организации  предусматривает необходимость  формального координирования взаимодействия работников. Структура организации  определяет, каким образом должны быть распределены задачи, какой должна быть субординация, каковы формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия.

        Для организации  характерны комплексность, формализация определенное соотношение централизации  и децентрализации. Комплексность  рассматривает степень дифференциации в рамках организации. Она включает уровень специализации или разделения труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения подразделений организации. Под формализацией понимаются заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников. Некоторые организации минимально оперируют с такими стандартными директивами. Другие имеют все типы правил, инструктирующих работников по поводу того, что они могут и чего не могут делать. Соотношение централизации и децентрализации определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации. В некоторых организациях процесс принятия решений очень централизован, разрешением проблем занимаются высшие руководители. В других случаях принятие решений децентрализовано, ответственность делегируется вниз по иерархии управления. Принятое соотношение централизации и децентрализации определяет характер и тип устанавливаемой организационной структуры управления.²

        Отметим, что организации  заранее проектируются, моделируются с тем, чтобы сформировать структуру, подчиненную интересам достижения установленных целей. При проектировании организации используется представление  о ней как об организме, который  действует рационально и целенаправленно, имеет априори установленную  цель и совершенствует методы достижения цели. Проектирование в современных  условиях вызвано к жизни увеличивающейся  сложностью управления организациями, необходимостью применения научно обоснованных методов для выполнения функций  управления и специализацией управленческого  труда.

2. Взаимодействие  организации и  внешней среды

       Внешняя среда всегда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью. Сложность внешней среды, в свою очередь, характеризуется числом и  вариантностью факторов, на которые  организация обязана реагировать, чтобы поддерживать свое существование  и быть конкурентоспособной на рынке. Организации, работающие со сложной  внешней средой, имеют дело со многими  категориями данных, необходимых  для принятия решений.³ (см. рис. 1.1)

       Рис. 1.1. Характеристика внешней среды. 

       Подвижность внешних переменных факторов может  по-разному затрагивать различные  подразделения организации. Объем  и достоверность информации по каждому  фактору оказывает влияние на степень определенности внешней среды. Неопределенность внешней среды тем большая, чем меньше информации и есть сомнения в ее достоверности. Чем неопределеннее внешние переменные, тем сложнее принимать эффективные решения.

       Таким образом, руководитель должен следить, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособленные  организации, его организация не оказалась в числе исчезнувших.

       Организация как открытая система может выжить только во взаимосвязи с внешней  средой. Под внешней средой понимают факторы, которые способствуют функционированию, выживанию и эффективности организации.

       Одним из способов облегчения учета влияния  внешней среды на организацию  состоит в разделении внешних  факторов на силы прямого и косвенного воздействия.

       Говоря  о составляющих среды прямого  воздействия теоретики в основном склонны утверждать, что эта среда включает в себя:

       • поставщиков;

       • трудовые ресурсы;

       • законы и учреждения государственного регулирования;

       • потребителей;

       • конкурентов.

       Но  для нормального функционирования организации нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Инвестиции могут быть получены от банков, акционеров и частных лиц. Надежное финансовое состояние организации всегда привлекает инвесторов. ⁴

       Каковы  бы ни были современная технология, капитал и материалы, они не могут  обеспечить эффективность производства без трудовых ресурсов. Организациям, как правило, всегда не хватает высококвалифицированных специалистов различных направлений и менеджеров.

       На  организации оказывают большое  влияние законы и государственные  учреждения, которые определяют правовой статус и регулирование экономики. Сюда относится множество законов  и положений о безопасности и  охране здоровья, защите окружающей среды, защите интересов потребителей, об оплате, финансовой защите и т.д. Организации  обязаны выполнять на только требования законов, но и ряда государственных  учреждений, которые следят за исполнением  законов и издают свои предписания. Все это дополняется еще и  регулирующими постановлениями  местных органов управления. Таким  образом, организации сталкиваются со сложной системой юридических  норм. (см. рис. 1.2.)

       Рис. 1.2. Факторы воздействия внешней среды.

       Поэтому задача организации, заключающаяся  в создании своего потребителя, находится  в рамках многих ограничений, вызванных  влияние среды прямого воздействия. Потребитель, в свою очередь также  является составляющим компонентом  этой среды, и сам оказывает влияние  на организацию. Именно потребитель  диктует, какие товары и услуги для  него необходимы и по какой цене, т.е. определяет конечные результаты деятельности организации.⁵

       На  организацию также оказывают  воздействие и конкуренты. Если конкуренты вводят новшество, то это требует  еще более совершенных нововведений и превращения своей организации  в еще более новаторскую и эффективную. Недооценка конкурирующей стороны в области совершенствования продукта или услуги может обернуться большими потерями прибыли.

       Характеристика  среды косвенного воздействия

       Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Сталкиваясь с этой средой руководство  зачастую вынуждено опираться на неполную информацию и порой бывает трудно спрогнозировать возможные  последствия для организации. (см. рис. 1.3. )

       Рис.1.3. Факторы среды косвенного воздействия. 

       К основным факторам косвенного воздействия  относятся:

       - технология;

       - состояние экономики;

       - социокультурные факторы;

       - политические факторы;

       - взаимоотношения с местными сообществами1.

       Технология  является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, а также на то, какого рода и новые  продукты ожидают потребители от организации.⁶

       Состояние экономики тоже оказывает существенное влияние на организацию. Для организации  важна покупательная способность  потребителей.

       Общий уровень покупательной способности, как известно, зависит от уровня текущих, доходов, цен, сбережений и  доступности кредита. На покупательной  способности сказываются экономические  спады, высокий уровень безработицы  и т.д. Все это не может не отражаться на эффективности работы организации.

       Любая организация функционирует, по меньшей  мере, в одной культурной среде (если нет выхода на международный рынок). Поэтому социокультурные факторы, в числе которых жизненные  ценности и традиции, влияют на организацию. Социокультурные факторы также  оказывают влияние на продукцию  и услуги, являющиеся результатом  деятельности компаний. Хорошим примером служит производство одежды: потребители зачастую готовы платить больше за предмет одежды, на котором стоит имя престижного модельера, поскольку, по их мнению, это придает им дополнительный вес в обществе.⁷

       Некоторые аспекты политической обстановки или  политические факторы представляют для руководителей особое значение. Для того, чтобы понять насколько они важны достаточно перечислить несколько политических факторов: установление налоговых льгот; требования в отношении практики найма; законодательство по защите потребителей и многое другое.

       Отношение с местным населением имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Поэтому многие организации  прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений  с общинами, в которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в  форме финансирования местных школ, благотворительной деятельности и  т.д.

       Говоря о среде косвенного воздействия, в дополнение к вышеперечисленным факторам добавляют научно-технический прогресс. По их мнению научно-техническая среда, выражаясь в ускорении научно-технического прогресса, появлении безграничных возможностей, ужесточении государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров и многом другом, оказывает непосредственное влияние на деятельность организации и делает процесс принятия решений еще более сложным.⁸

       Таким образом, факторы внешней среды, оказывая влияние на организацию, вовлекаются  в процесс взаимодействия друг с  другом. Чем сложнее это взаимодействие, а, как мы выяснили, внешняя среда  организации представляет собой сложное явление, тем труднее руководителю принимать правильное, эффективное решение. Но тем не менее, чтобы такое решение было принято, руководителю необходимо, учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, опираться на более разнообразную информацию, рассматривая при этом все грани взаимодействия внешней среды как прямого, так и косвенного воздействия.⁹

Глава 2. Задачи управления по установлению взаимодействия организации

2.1. Менеджмент организации, управление взаимодействием организации с внешней средой

     Основной  объект управления – процедура взаимодействия организации с внешней средой, при этом цель менеджмента – получение  максимально возможной прибыли  при складывающихся условиях через  взаимодействие с внешней средой.

     Для менеджера внешняя среда это:

• Совокупность внешних факторов, воздействующих, или способных воздействовать на организацию
• Совокупность возможностей и угроз

     Результативность  и эффективность деятельности организации  проявляется только во внешней среде, а значит, внешняя среда – это механизм дифференциации организаций, где одни под ее воздействием укрепляются, другие утрачивают, а третьи – удерживают позиции. Понимая это, многие руководители учреждая бизнес, придерживаются тактики, где сначала надо добиться максимально органичного интегрирования организации во внешнюю среду, и лишь потом организовать внутреннюю среду организации. ¹⁰

     Из  вышесказанного видно, что основная задача менеджера — обеспечить комфортные условия для деятельности организации.

     Добивается  менеджер этого при помощи:

• Осознания того, что такое внешняя среда и из чего она состоит
• Способности видеть требования и ожидания внешней среды по отношению к своей организации
• объективно видеть возможности организации
• смочь приспособить организацию к заявленным требованиям

     Так что из этого можно определить, что менеджмент занимает важное место  в выработке и проведении политики взаимодействия организации с окружающей средой.

     Стратегическое  управление, решающее задачи эффективного взаимодействия с окружающей средой, выдвигается на первый план в комплексе  процессов управления организацией.¹¹

     Внешнее окружение организации можно  представить в виде двух сфер.(см. рис. 2.1.)

     Рис. 2.1. Внешняя среда организации. 

     Первая  сфера – это общее внешнее  окружение организации, которое  формируется под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, технологических, национальных и международных процессов, а также процессов природопользования. Данное внешнее окружение отражает состояние общества, его экономики, природной среды и не связано непосредственно с конкретной организацией. Общая внешняя среда в принципе, одинакова для большего количества организаций.

     Вторая  сфера – деловое окружение организации, которое создают покупатели, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, а также регулирующие службы и такие организации, как административные органы, деловые объединения и ассоциации, профсоюзы и т.п. Эти субъекты окружения непосредственно связаны или непосредственно воздействуют на деятельность конкретной организации. Однако, и организация в свою очередь может непосредственно влиять на них.

     Ввиду многогранности внешней среды, одной из сложнейших задач, стоящих перед менеджментом, является снижение неопределенности положения организации в окружении. Этого можно добиться путем развития способности приспосабливаться к внешней среде и установления широких связей с окружением, дающих организации органично вписываться в окружающую среду.

     В зависимости от того, насколько организация  адаптивна к изменениям в окружающей среде, выделяют два типа управления организацией: механический и органический.¹²

     Механическому тип управления отличается набором характеристик:

• консервативная, негибкая структура организации;
• четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи;
• сопротивление изменениям;
• власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации;
• иерархическая система контроля;
• командный тип коммуникации, идущий сверху вниз;
• содержанием коммуникаций преимущественно являются распоряжения, инструкции и принятые руководством решения.

     Органический  тип отличается тем, что у него:

• гибкая структура;
• динамичные, не жестко определенные задачи;
• готовность к изменениям;
• власть базируется на знании и опыте;
• самоконтроль и контроль коллег;
• много направленность коммуникации (вертикальные, горизонтальные, диагональные и др.);
• содержанием коммуникации являются информация и советы.

     Оба типа имеют свои преимущества. Предпочтение одному или другому отдается в зависимости от характера окружения и уровня неопределенности. Если окружение динамично, высок уровень неопределенности, более эффективным является органический тип управления организацией. В том случае, если внешняя среда стабильна и неопределенность находится на низком уровне, предпочтение может быть отдано механическому типу управления.

     В стратегическом управлении окружение можно представить как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.¹³

     Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В основном, макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

     Чтобы менеджер мог рассмотреть макроокружение, необходимо создать систему отслеживания внешней среды. В задачи этой системы должны входить проведение специальных наблюдений, и регулярных за состоянием важных для организации внешних факторов. Они могут осуществляться разным способом.¹⁴

     Из  способов проведения наблюдений, наиболее популярны:

     •анализ печатных изданий, публикаций;

     • участие в профессиональных конференциях;

     • анализ опыта деятельности организации;

     • мониторинг мнения сотрудников организации

     • проведение корпоративных собраний и обсуждений.

     Анализ  ближайшего окружения организации нацелен на изучение положения тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. ¹⁵

     Анализ  покупателей как компоненты непосредственного  окружения организации имеет  своей целью выявление профиля потенциального потребителя товара, реализуемого организацией.

     Анализ  поставщиков нацелен на выявление тех моментов в работе субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество товара.

     Анализ  деятельности конкурентов должно показать слабые и сильные стороны конкурентов и исходя из этой информации формировать стратегию конкурентной борьбы.

     Анализ  рынка рабочей силы должен показать свои возможности обеспечить организацию необходимыми и полезными кадрами необходимой специальности и квалификаций, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п. А также анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.¹⁶

2.2. Метод SWOT

     Проведя анализ внешней среды, и получив данные о фактах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.

     Проследить  возможные сочетания характеристик  рыночной ситуации с сильными и слабыми  сторонами предприятия можно  с помощью известного метода оценки положения фирмы и ее стратегических перспектив - SWOT-анализа. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения.