Внутренняя и внешняя среда организации. 12

28

Международный Славянский Институт

Факультет: «Экономика и организация предпринимательства»

Специальность: «Менеджмент организации»

Курсовая работа

По дисциплине: Теория организации

Тема: «Внутренняя и внешняя среда организации»

Выполнил: студент 4 курса

Группа М-641

Картунов А. Е.

Проверила: Мезина Л. Г.

Нижний Новгород

2009 г.

Оглавление

Введение…………………………………………….…………………………  3

Глава 1. Теоретическая часть……………………………………………… 5

1. Внешняя среда организации  …..………………………………………….. 5

1.1.Факторы прямого воздействия   …………………….………..……... 5

1.2.Факторы косвенного воздействия …..……………….…………….…7

2.  Внутренняя среда организации  ……………………….…………………. 8

Глава 2. Практическая часть, на примере «Нижновэнерго», филиала ОАО «МРСК Центра и Приволжья» …………………………………… . 9

1.Модель организации как открытой системы ……………………………... 9

2. Характеристика факторов внутренней и  внешние среды …………….. 10

          2.1 Внешняя среда косвенного воздействия…………………………..10

          2.2. Внешняя среда прямого воздействия …………………………….12

3. Оргонизационно-правовая форма …………………………………………15

4. Организационная структура управления ……………………………….. 17

5. Межкомпонентные связи ………………………………………………… 24

6.Закон развития организации ……………………………………………………….. 26

Заключение…………………………………………………………………….28

Литература………………………………………………………………….….30

Введение

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выжить в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находиться в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для

того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Цель данной работы: Анализ внутренней и внешней среды организации

Глава 1. Теоретическая часть

1. Внешняя среда организации

1.1. Факторы прямого воздействия

При анализе внешних факторов обычно выделяют два типа: факторы прямого воздействия, иногда называемые ближайшее окружение, и факторы косвенного воздействия, иногда называемые общее окружение.

К факторам прямого воздействия относят те, которые непосредственно влияют на операции  организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Кратко охарактеризуем среду прямого воздействия на организацию.

1. Поставщики. К этой категории внешней среды обычно относят:

а) поставщиков материалов, энергии, оборудования и комплектующих, т. е. здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т. д. Причем зависимость эта в последнее время возрастает с углублением разделения труда и развитием кооперации. Фирмы все более ориентируются на преимущественное  приобретение комплектующих элементов у партнеров, а в самих фирмах выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных, так и для фирм, работающих в сфере услуг. Поэтому можно говорить о возрастании усиления их зависимости от поставщиков и в дальнейшем.

б) поставщиков капитала и финансовых услуг, здесь проявляется зависимость от объемов, условий займов и взаиморасчетов, страховых услуг и т. п. Обычно выделяют следующих инвесторов: банки, страховые компании, прочие финансовые и нефинансовые компании, программы государственных учреждений по представлению займов, акционеры и частные лица.

в) трудовые ресурсы – то есть зависимость фирмы от рынка, прежде всего квалифицированных кадров, требований по уровню заработной платы и т. п. Несмотря на свойственную рыночную хозяйству безработицу, существует постоянный дефицит высококвалифицированных кадров во всех областях.

С фактором «трудовые ресурсы» тесно связаны и вопросы, возникающие у организаций с профсоюзами, с их требованиями к уровню заработной платы, социальной защиты и условиям труда.

2. Законы и государственные органы. Каждая организация имеет конкретный правовой статус, что и определяет, как она может вести дела, какие имеет права и обязанности. Известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое – через законодательные акты.

3. Потребители. Потребители решают, сможет ли фирма возместить свои издержки, получить прибыль и, следовательно, получить свое развитие. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию.

4. Конкуренты. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Наряду с борьбой за рынки сбыта возрастает конкурентная борьба за сырьевые рынки, трудовые ресурсы, капитал, право использования научно-технических нововведений.

5. Собственники. Одно из главных влияний на организацию оказывает форма собственности и представители-собственники.

1.2. Факторы косвенного воздействия

Эти факторы относятся к общему окружению организации и не оказывают такого влияния на ее операции, как группа предыдущих факторов.

1. Экономическое окружение. Оно характеризуется прежде всего уровнем развития и состоянием экономики. Состояние экономики оказывает влияние на стоимость ресурсов и спрос товаров и услуг.

2. Политическое окружение. Большое значение имеет и политическая стабильность.

3. Социально-культурное окружение. Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и условия труда.

4. Технологическое окружение. Технология является одновременно и внешним фактором организации, и ее внутренней переменной. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации,  информатизации и др. услуг. 

5. Географическое положение.

1.3. Внутренняя среда организации

Цели организации. Конкретный результат деятельности, к которому стремится организация

Организационная структура. Структура организации представляет собой взаимоотношения уровней и функциональных областей, т.е. конструкцию организации. Главная функция организационной структуры – обеспечение контроля и координация.

Организационные процессы. Жизнь любой организации сводится к 2 группам процессов, направленных на ее поддержание: 1.Процессы функционирования; 2 Процессы развития.

Технология. Имеет широкое значение и определяется как средство преобразования сырья – в искомые продукты и услуги, по своей сути она представляет собой способ, который позволяет осуществить такое преобразование.

Люди. Являются центральным фактором в любой модели управления.

Организационная культура. Под культурой организации понимаются идеология управления, мировоззрения по отношению к внешней и внутренней среде – позиции, точки зрения, манера поведения, в которых воплощаются основные ценности.

Глава 2.Практическая часть, на примере «Нижновэнерго», филиала ОАО «МРСК Центра и Приволжья».

1.Модель организации как открытой системы             

             
2.Характеристика факторов внутренней и  внешние среды

2.1.Внешняя среда косвенного воздействия

Экономическая, политическая, социальная ситуация. – Предприятие в ближайшее время не прогнозирует отрицательных изменений в России, которые могут негативно повлиять на экономическое положение и его деятельность. Однако нельзя полностью исключать возможность дестабилизации экономической ситуации в стране, которая может быть вызвана:

- кризисом на мировых финансовых рынках;

- резким снижением цен на энергоносители;

        - возникновением трудовых конфликтов, нарастания социального напряжения в результате непопулярных действий власти при осуществлении реформ в экономике.

          Уровень развития эконом. и научного процесса.- Модернизация и реконструкция электрических сетей с применением оборудования с большим сроком эксплуатации, меньшими эксплуатационными затратами и более высокой надежностью, отвечающих современным экологическим требованиям; автоматизация процесса передачи и распределения электрической энергии.

   Законодательство - Правовые риски, связанные с:

- изменением валютного регулирования – не влияют, так как валютные операции незначительны по объему;

- изменением налогового законодательства – существенного влияния не имеют;

- изменением правил таможенного контроля и пошлин - существенного влияния не имеют;

- изменением требований по лицензированию основной деятельности эмитента либо лицензированию прав пользования объектами, нахождение которых в обороте ограничено - существенного влияния не имеют, так как деятельность по передаче электрической энергии, являющаяся основной для эмитента, не полежит лицензированию;

Географические условия   Выгодное географическое положение и развитая инфраструктура. Нижегородская область – один из наиболее экономически развитых регионов РФ. Исторически Нижний Новгород сложился как крупнейший промышленный и научный центр России. По численности населения и промышленному потенциалу входит в первую пятерку городов России. 

Производственные отделения компании:

1. Арзамасские электрические сети;

2. Балахнинские электрические сети;

3. Кстовские электрические сети;

4. Дзержинские электрические сети;

5. Семеновские электрические сети;

6. Сергачские электрические сети;

7. Уренские электрические сети;

8. Центральные электрические сети;

9. Южные электрические сети.

Технологии. Воздействуют на организацию в областях автоматизации,  информатизации и др. услуг. 

2.2. Внешняя среда прямого воздействия

Потребители  4838 - промышленные потребители , 328362 – бытовые потребители ,1400 - мелкооптовые потребители.

Поставщики  - Генерирующие компании

Конкуренты - Рыночная доля «Нижновэнерго»  по оказанию услуг по передаче электрической энергии в Нижегородской области преобладает и составляет 79%.

Другим направлением деятельности «Нижновэнерго» является осуществление технологических присоединений к собственной сети напряжением 110 кВ и ниже. Исторически сформировавшаяся система электроснабжения области построена таким образом, что доля «Нижновэнерго» в данном секторе услуг составляет порядка 95%. Остальные 5% услуг по технологическим присоединениям оказывают другие сетевые компании:

-ОАО «ВМЗ»;

-ООО«Энермет»;

-ООО «Заводские сети».

Органы мест. и госуд. власти  - Объём доходов энергокомпаний по сути полностью определяется решениями федеральной и региональной власти, устанавливающей тарифы на электроэнергию.

Акционеры - «Нижновэнерго» является филиалом открытого акционерного общества «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья»

Люди - "Нижновэнерго" обслуживают территорию с населением около 3,5 миллионов человек.

2.3 Внутренняя среда

Миссия: надежное и качественное электроснабжение клиентов, социальная ответственность и клиентоориентированность, соответствие потребностям экономики России и мировым требованиям рынка, обеспечение интересов  акционеров, защита окружающей среды, достижение экологической безопасности производственной деятельности.

Стратегия: Одной из важнейших стратегических задач филиала является активизация инвестиционной деятельности. Строительство и реконструкция электросетевых объектов 6-10-110 кВ позволят обеспечить дальнейшее развитие Нижегородской области и повышение надежности электроснабжения потребителей Нижегородской области.

Надежная передача электроэнергии напрямую связана с внедрением инновационных технологий, услуги должны становились доступнее и качественнее. Используя передовой опыт, обеспечить транспортировку электроэнергии всем потребителям и получение стабильных доходов акционерами. Главный принцип работы компании - строгая ориентированность на человека как основную ценность.

Организационная структура управления – Линейная организационная

Организационные процессы: включают в себя каналы власти и коммуникации между различными административными службами, а также информацию, которая течет по этим каналам.

Люди: На сегодняшний день в компании работает свыше 4 тысяч человек. Сотрудники имеют высокий образовательный и профессиональный уровень. Повышение квалификации руководителей, специалистов и рабочих носит непрерывный характер и проводится непосредственно в структурных подразделениях энергосистемы, учебном центре "Нижновэнерго" и на базе отраслевых институтов.

Технология: Компания нацелена на постоянное развитие во всех областях своей деятельности, она стремимся изучать, внедрять и использовать новейшие технологии, методы и оборудование, позволяющие ей быть лучшими в своей отрасли.

3. Оргонизационно-правовая форма

Открытое акционерное общество (ОАО) – общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров. Такое акционерное общество вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на условиях, устанавливаемых законом и иными правовыми актами.

Преимущества данной организационно-правовой формы заключаются в следующем:

1.      Существует возможность мобилизации значительных финансовых ресурсов.

2.                  Существует возможность быстрого перетекания финансовых средств из одной отрасли в другую;

3.                  Существует право свободной передачи и продажи акций и это право обеспечивает существование компании независимо от различных изменений состава акционерного общества;

4.      Ответственность акционеров ограничена, т.е. держатели акций рискуют в случае банкротства данного акционерного общества только той суммой, которая была заплачена за покупку акций, фактически кредиторы могут предъявить иск не акционерам как физическим лицам, а самой компании как юридическому лицу;

5.      Появляется разделение функций владения и управления.

К недостаткам данной организационно-правовой формы можно отнести следующие моменты:

1.      Существуют некоторые сложности при регистрации устава акционерного общества, такие как длительные согласовывания, различные бюрократические процедуры, например, выпуск акций;

2.      Появляются благоприятные возможности для финансовых злоупотреблений, т.е. возможен, например, выпуск акций, ничем не обеспеченных, не имеющих никакой реальной стоимости;

3.      В связи с выплатами по акциям дивидендов возникает ситуация двойного налогообложения, когда первый раз налогом облагается дивиденд как часть прибыли акционерного общества, а во второй раз дивиденд облагается налогом как личная прибыль держателя акции;

4.      При большом числе акционеров возникает ситуация, при которой значительная часть акционеров практически не контролирует деятельность совета директоров.

4. Организационная структура управления

Организационная структура управления на предприятии построена в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века. Формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер.

Принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему; 

Принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии; 

Принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям;

Принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач; 

Принцип обезличенности выполнения работниками своих функций; 

Принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

Организационная структура управления, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейно-функциональная (линейная структура).

Основы линейных структур составляет так называемый «шахтный» принцип («принцип колодца») построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта» или «колодец»), пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система стимулирования и поощрения работников. При этом конечный результат – эффективность и качество работы организации в целом, – становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Преимущества линейных структур:

 четкая система взаимных связей внутри функций и в соответствующих им подразделениях;

 четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью функций, составляющих деятельность;

 ясно выраженная ответственность;

 быстрая реакция исполнительных функциональных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

 в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими;

 слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями порождают волокиту и перекладывание ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

 малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

 критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом разные, и часто взаимоисключающие;

 большое число «этажей» или уровней управления между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

 перегрузка управленцев верхнего уровня;

 повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

5. Межкомпонентные связи

Классификация межкомпонентных связей может быть осуществлена по следующим признакам:

По направленности воздействия: прямые и об­ратные связи.

Прямая связь представляет собой первичное исходное воздействие на определенный объект. Обратная связь - это отражение данным объектом оказанного на него прямого воздействия, направленное на источник этого воздействия. В реальности прямые и обратные связи находятся в единстве и формируют целостную структуру. По роли и месту в структуре могут быть выде­лены: основные, дополняющие, дублирующие, кон­трольные и корректирующие связи.

Основные связи определяют строение системы и фор­мируют главный контур структуры. Остальные виды связей устанавливают вторичный контур структуры, назначе­ние которого — обеспечить функционирование главного контура структуры.

Дополняющие связи создают условия для эффектив­ной реализации основных связей. Например, основные связи между смежными производствами должны допол­няться связями этих производств с транспортным цехом.

Дублирующие связи обеспечивают гарантированность осуществления определенных функций системы и ее от­дельных подразделений в случае нарушения обеспечи­вающих их реализацию связей. Они подразделяются на постоянно действующие (например, постоянное дублиро­вание определенной информации) и резервные, действующие только в условиях нарушения основных связей (на­пример, дополнительные каналы поставки ресурсов при срыве поставок по основным каналам).

Корректирующие связи обеспечивают внесение изме­нений в реализацию межкомпонентных связей организа­ции, позволяют устранить отклонения, возникшие в про­цессе функционирования системы, и адаптировать существующую структуру к новой ситуации. Корректи­рующая связь осуществляется обычно по тем же самым каналам, что и первичная корректируемая связь. Однако она может осуществляться и по другим каналам. Напри­мер, вышестоящий руководитель может непосредственно внести коррективы в указания, данные подчиненным дру­гими руководителями.

По характеру воздействия выделяют положи­тельные, отрицательные и нейтральные связи.

Характер воздействия проявляется в изменении уровня организованности объекта воздействия, соответствующего компонента системы, а также значимости его в данной системе. Положительные связи повышают организован­ность и значимость соответствующего компонента систе­мы, отрицательные - понижают, нейтральные - к сущест­венным изменениям не приводят.

6.Закон развития организации

    Развитие  –  это  необратимое,  направленное,  закономерное       изменение

материи  и  сознания.  Две  формы  развития  –  эволюционное   (постепенные количественные и качественные изменения,  изменение  сознания  сочетается  с изменением материи) и революционное (скачкообразный неосознанный переход  от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением  сознания без соответствующего  изменения  базиса).  Выделяют  также  прогрессивное  и регрессивное развитие.

    Развитие организаций обусловлено следующими факторами:

-  изменение внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.)

-  изменение внутренней среды  (перемещения  работников,  переход  на  новые технологии и др.)

-  потребности и интересы человека и общества (потребность  в  самовыражении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.)

-   старение  и  износ  материальных  элементов   (оборудования,   человека,

технологии)

-  изменение экологии

-  технический прогресс

-  глобальное состояние мировой цивилизации

      Закон развития: каждая материал система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.