🅂 Управление государственной и муниципальной собственностью (все ответы на тест Синергия / МОИ / МосАП) (Решение → 224)

Управление качеством

• ответы на все 47 вопросов из теста по данной дисциплине
• результат 85...95 баллов из 100
• вопросы отсортированы по возрастанию в лексикографическом порядке

🅂 Управление качеством.ои(dor)

• Тема 1. Понятие качества
• Тема 2. Оценка уровня качества продукции
• Тема 3. Качество как объект управления
• Тема 4. Инструменты контроля и обеспечения качества
• Тема 5. Правовое обеспечение управления качеством
• Тема 6. Концепция всеобщего управления качеством (TQM)
• Тема 7. Перспективные системы и методы менеджмента качества

════════════════════

… – это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

Тип ответа: Одиночный выбор

• Реализация и распределение продукции
• Утилизация после использования
• Описание продукта после его снятия с производства

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей

Тип ответа: Одиночный выбор

• Расчетный
• Регистрационный
• Органолептический

… показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.)

Тип ответа: Одиночный выбор

• Эргономические
• Эстетические
• Психологические

… профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся

Тип ответа: Одиночный выбор

• Требуемый
• Желаемый
• Базовый

… характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек – Изделие – Окружающая среда»

Тип ответа: Одиночный выбор

• Эргономические показатели
• Показатели надежности
• Показатели технологичности

В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела: …

Тип ответа: Одиночный выбор

• маркетинг, контроль качества, сертификация
• метрология, стандартизация, сертификация
• статистика, стандартизация, сертификация

В Российской Федерации используется …

Тип ответа: Одиночный выбор

• добровольная форма подтверждения соответствия
• обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии
• добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия
• такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация

В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля … допустимых значений

Тип ответа: Одиночный выбор

• не выходят за границы
• не приближаются к границам
• остаются вне пределов

В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …

Тип ответа: Одиночный выбор

• аккредитацией
• патентованием
• декларированием
• декларацией

В структуре процесса производства готовая продукция является …

Тип ответа: Одиночный выбор

• выходом
• входом
• сырьем

В структуре процесса производства материалы и информация являются …

Тип ответа: Одиночный выбор

• выходом
• входом
• планированием

В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является …

Тип ответа: Одиночный выбор

• самим процессом
• организованной деятельностью
• исследованием

Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …

Тип ответа: Одиночный выбор

• теория оптимизации
• математическая статистика
• аналитическая геометрия

Говоря о соотношении кривой нормального распределения и гистограммы, можно утверждать, что это два …

Тип ответа: Одиночный выбор

• разных, не связанных между собой метода анализа данных
• разных метода анализа статистических данных, которые помогают ответить на схожие вопросы о распределении значений процесса
• названия одного и того же метода по анализу распределения значений процесса

Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …

Тип ответа: Одиночный выбор

• 1
• 0
• 7

За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …

Тип ответа: Одиночный выбор

• весь коллектив
• высшее руководство
• средний менеджмент

Инструменты контроля качества – это инструменты …

Тип ответа: Одиночный выбор

• познания
• сравнения
• классификации

Интегральное понимание качества …

Тип ответа: Одиночный выбор

• выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели
• ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов
• сводится к характеристике основных космический стихий

К внешним потребителям относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор

• промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)
• служащие компании
• внутренние пользователи внутреннего процесса

К внутренним потребителям относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор

• служащие компании
• конечные пользователи продукта компании
• крупные и средние потребители

К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести …

Тип ответа: Множественный выбор

• увеличение объема продаж
• усиление роста компании
• увеличение объема производства
• стабилизацию всех показателей

Качество товара (услуги) – это …

Тип ответа: Одиночный выбор

• потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной
• совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды
• совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)

Контрольным листком называют …

Тип ответа: Одиночный выбор

• любой документ, содержащий результаты контроля
• регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
• регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …

Тип ответа: Одиночный выбор

• необходимый элемент компании
• интеллектуальный потенциал компании
• не самый существенный элемент производства

Модель Всеобщего управления качеством (TQM) предложил …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Фейгенбаум
• Шредингер
• Исикава

На рисунке приведен такой инструмент качества, как …

Тип ответа: Одиночный выбор

• диаграмма рассеивания
• контрольная карта
• гистограмма

Ошибкой первого рода является …

Тип ответа: Одиночный выбор

• ошибочное признание бракованной продукции годной
• ошибочное признание годной продукции бракованной
• любое ошибочное составление плана статистического контроля

Первым этапом «петли качества» является …

Тип ответа: Одиночный выбор

• маркетинг
• подготовка производства
• закупки

Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …

Тип ответа: Одиночный выбор

• обеспечение качества
• стандартизация
• улучшение качества

Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») – это …

Тип ответа: Одиночный выбор

• документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров
• прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту
• установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам
• процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов

Показатели … связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании

Тип ответа: Одиночный выбор

• стандартизации и унификации
• надежности
• технологичности

Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …

Тип ответа: Одиночный выбор

• 20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)
• необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений
• 20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной

Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …

Тип ответа: Одиночный выбор

• «О защите прав потребителей»
• «О техническом регулировании»
• «О стандартизации»
• «О сертификации продукции и услуг»

Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов …

Тип ответа: Одиночный выбор

• У. Эдвардс Деминг
• Гэнъити Тагути
• Уильям Шухарт

При внедрении системы «Кайдзен» предприятие позиционирует себя как …

Тип ответа: Одиночный выбор

• изменчивое
• неидеальное
• идеальное

Серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор

• ИСО 9000
• ГОСТ ИСО 22000
• ИСО 14000

Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени

Тип ответа: Одиночный выбор

• TQM
• КANBAN
• «Шесть сигм»

Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на выполнение требований к качеству, – это основная идея …

Тип ответа: Одиночный выбор

• управления качеством
• улучшения качества
• сертификации

Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …

Тип ответа: Одиночный выбор

• все работники предприятия
• работники службы качества
• работники службы качества и основной персонал предприятия
• топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия

Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …

Тип ответа: Одиночный выбор

• опыта
• фактов
• интуиции

Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …

Тип ответа: Одиночный выбор

• сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию
• передают предложения сотрудников высшему руководству
• изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание

Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …

Тип ответа: Одиночный выбор

• влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества
• качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда
• формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей

Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …

Тип ответа: Одиночный выбор

• характеристика качества
• качество жизни
• стиль жизни

Суть системы управления качеством можно свести к …

Тип ответа: Одиночный выбор

• предотвращению ошибочных действий
• регламенту деятельности
• промежуточному контролю на каждом этапе

Теоретической базой стандартизации является принцип …

Тип ответа: Одиночный выбор

• предпочтительности
• взаимозаменяемости
• системности

Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …

Тип ответа: Одиночный выбор

• уменьшается
• возрастает
• не меняется

Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор

• ресурсы
• информация
• качество