Технологии деловых коммуникаций. Ответы на 26 вопросов (93 балла). МФПУ Синергия, МОИ. (Решение → 8075)

Собраны все ответы с трех попыток!

Зачет сдан на 5, На ОТЛИЧНО!

Ответы выделены цветом.

Все вопросы представлены ниже.

1. Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает ...

• взаимодействие

• сообщение

• общение

• восприятие

2. В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень

• манипулятивный

• императивный

• формальный

• гуманистический

3. Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют...

• деловым

• интимным

• дружеским

• официальным

4. Урок, семинар, лекция, тренинг - это формы ... коммуникации

• познавательной

• суггестивной (внушающей)

• экспрессивной

• ритуальной

5. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы - ниже рта). Одной из причин такого поведения является ...

• враждебность

• восхищение Вами

• желание закончить беседу

• размышление над Вашим предложением

6. Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно...» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует...

• громкость речи, дикция

• тембр голоса

• паузы между словами

• темп речи

7. Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству - все это признаки уровня коммуникации

• императивного

• формального

• манипулятивного

• гуманистического

8. Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой - это предполагаемый результат ... коммуникации

• ритуальной

• познавательной

• экспрессивной

• суггестивной (внушающей)

9. Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, - это ...

• тембр голоса

• паузы

• дикция

• темп речи

10. Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …

• логичность

• уместность

• точность

• выразительность

11. Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является …

• Скромность

• сомнение и неуверенность

• желание оградить себя от раздражителей

• подозрительность и скрытность

12. На краю стула обычно сидит …

• человек, потерявший интерес к собеседнику

• романтично настроенный человек

• заинтересованный слушатель

• человек, чувствующий себя хозяином положения

13. Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …

• интонация

• дикция

• паузы

• темп речи

14. Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …

• темп речи

• тембр голоса

• паузы

• дикция

15. Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » - невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:

• раздражение, негодование, желчность

• недоумение

• ирония

• грусть, печаль, скорбь

16. Во фрагменте романа М. Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…»,-об эмоционального нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических околоречевых) средств:

• тембр голоса и ритм речи

• темп речи и интонация

• интонация и громкость речи

• интонация и дикция

17. Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …

• точность

• правильность

• логичность

• чистота

18. Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …

• проксемикой

• пантомимикой

• физиогномикой

• кинесикой

19. В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …

• вы ему симпатичны

• он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции

• он увлечен вашей идеей

• он с трудом перерабатывает вашу информацию

20. Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией

• экспрессивной

• ритуальной

• познавательной

• убеждающей

21. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …

• деликатность

• диалоговая форма коммуникаций

• готовность к активному эмоциональному взаимодействию

• искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций

22. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

• эмпатическим

• направленным, критическим

• рефлексивным

• нерефлексивным

23. Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…

• паузы

• тембр голоса

• темп речи

• дикция

24. Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют ...

• коммуникативной

• экспрессивной

• интерактивной

• перцептивной

25. Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

• 1-2 человек

• от 50 человек до 200 и более

• 15-50 слушателей

• небольшого количества слушателей (до 15 человек)

26. Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом ...

• открытости

• размышления

• беспокойства и лжи

• речь (словесная реализация мыслительной деятельности)

• агрессии

27. У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются ...

• включающими

• исключающими

• закрытыми

• открытыми

28. Вербальным средством коммуникации является ...

• речь (словесная реализация мыслительной деятельности)

• почерк

• интонация речи

• дистанция общения

29. К внутренним помехам слушания относится ...

• слишком быстрый темп речи собеседника

• недостаточная громкость речи собеседника

• манеры собеседника, отвлекающие от слушания

• привычка размышлять о чем-то еще во время беседы

30. Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению - все это признаки ... уровня

• коммуникации

• гуманистического

• манипулятивного

• игрового

• духовного

31. Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, - это ...

• логичность

• выразительность

• точность

• уместность

32. Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют ... зоной общения

• личной

• публичной

• социальной

• интимной

33. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …

• дерзость

• неуверенность в себе

• собранность

• эгоизм

34. Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …

• метод «зацепки»

• метод «Сократа»

• метод прямого подхода

• метод снятия напряженности

35. Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …

36. На рисунке изображена эмоция …

37. На рисунке изображена эмоция …

38. На рисунке изображена эмоция …

39. Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций: