Технологии деловых коммуникаций. Синергия (100 баллов. 39 вопросов) (Решение → 8076)

Тест из 30 вопросов. Правильный ответ выделен желтым цветом. Тест сдан на 97 баллов.

1. Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, - это …

· Правильность

· Точность

· Чистота

· Логичность

2. На рисунке изображена эмоция …

· Усталость

· Безразличие

· Глубокая печаль

· Сомнение

3. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …

· Восхищение Вами

· Размышление над Вашим предложением

· Желание закончить беседу

· Враждебность

4. Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения

· Личной

· Социальной

· Интимной

· Публичной

5. Во фрагменте романа М. Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно…» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует …

· Тембр голоса

· Темп речи

· Паузы между словами

· Громкость речи, дикция

6. Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …

· Открытости

· Беспокойства и лжи

· Агрессии

· Размышления

7. На краю стула обычно сидит …

· Человек, чувствующий себя хозяином положения

· Романтично настроенный человек

· Человек, потерявший интерес к собеседнику

· Заинтересованный слушатель

8. Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …

· Взаимодействие

· Общение

· Восприятие

· Сообщение

9. У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …

· Включающими

· Исключающими

· Закрытыми

· Открытыми

10. Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам голов, образовав своеобразные шоры. Одной из причин такого поведения является …

· Подозрительность и скрытность

· Скромность

· Желание оградить себя от раздражителей

· Сомнение и неуверенность

11. К внутренним помехам слушания относится

· Недостаточная громкость речи собеседника

· Привычка размышлять о чем-то еще во время беседы

· Манеры собеседника, отвлекающие от слушания

· Слишком быстрый темп речи собеседника

12. Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, - это …

· Логичность

· Точность

· Уместность

· Выразительность

13. В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что

· Он с трудом перерабатывает вашу информацию

· Он увлечен вашей идеей

· Вы ему симпатичны

· Он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции

14. В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень

· Императивный

· Манипулятивный

· Гуманистический

· Формальный

15. Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это …

· Темп речи

· Тембр голоса

· Дикция

· Паузы

16. Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации

· Формального

· Гуманистического

· Императивного

· Манипулятивного

17. Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произношении – это …

· Паузы

· Интонация

· Дикция

· Темп речи

18. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …

· Диалоговая форма коммуникации

· Деликатность

· Искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций

· Готовность к активному эмоциональному взаимодействию

19. Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …

· Коммуникативной

· Интерактивной

· Перцептивной

· Экспрессивной

20. Вербальным средством коммуникации является …

· Дистанция общения

· Интонация речи

· Почерк

· Речь (словесная реализация мыслительной деятельности)

21. Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, - это …

· Темп речи

· Тембр голоса

· Дикция

· Паузы

22. Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой – это предполагаемый результат … коммуникации

· Суггестивной (внушающей)

· Ритуальной

· Познавательной

· Экспрессивной

23. Во фрагменте романа М. Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами …», - об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствует две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:

· Темп речи и интонация

· Интонация и дикция

· Тембр голоса и ритм речи

· Интонация и громкость речи

24. Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, - это …

· Точность

· Уместность

· Логичность

· Выразительность

25. Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией

· Убеждающей

· Ритуальной

· Познавательной

· Экспрессивной

26. Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации

· Гумманистического

· Манипулятивного

· Духовного

· Игрового

27. На рисунке изображена эмоция …

· Равнодушие

· Скорбь

· Неприятие, враждебность

· Ирония

28. Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

· 1-2 человек

· Небольшого количества слушателей (до 15 человек)

· 15-20 человек

· От 50 человек до 200 и более

29. Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации

· Познавательной

· Ритуальной

· Суггестивной (внушающей)

· Экспрессивной

30. Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …

· Метод снятия напряженности

· Метод «зацепки»

· Метод «Сократа»

· Метод прямого подхода