Анализ внешней среды и определение стратегии ОАО «Ростелеком»

Анализ внешней среды и определение стратегии ОАО «Ростелеком»

1. Определение структуры и состава внешней среды организации:

1) ОАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая более 34 млн. домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг междугородной и меъщз9х-ждународной связи, широкополосного доступа в интернет (ШПД) и интерактивного телевидения. При этом наряду с традиционными для компании услугами ОАО «Ростелеком» предоставляет высокотехнологичные телекоммуникационные сервисы, в число которых входят: интеллектуальные услуги связи (ИСС), услуги видеоконференцсвязи, создания виртуальных частных сетей (VPN) и другие.

 «Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти, частных лиц, а также корпоративных пользователей всех уровней.

2.Анализ внешней среды

1) Политика

Взаимоотношения организации и органов власти различных уровней

 Компания «Ростелеком»  является исполнителем мероприятий  различных государственных программ  в области информационных технологий: создание и развитие инфраструктуры  электронного правительства, телекоммуникационное  обеспечение избирательного процесса (функционирование ГАС «Выборы», организация системы видеонаблюдения  за выборами). Реализация программ осуществляется из средств государственного бюджета. Ростелеком выполняет не только государственные программы, компания также активно сотрудничает с субъектами РФ, подписывая соглашения о предоставлении своих услуг на территории региона.

Изменения законодательства

Компания «Ростелеком» имеет большую зависимость от государства, поэтому изменение в законодательстве имеют большое влияние на деятельность компании. Согласно указу президента Российской Федерации от 24 марта 2012 года «О реорганизации открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» компания объединилась с ОАО "Инвестиционная компания связи" при этом Российской Федерации получила контроль более чем над 50 процентами обыкновенных акций ОАО «Ростелеком». Также компания вошла в перечень стратегических предприятий и стратегических акционерных обществ, тем самым повысив свои статус и престиж предоставляемых услуг. Изменение статуса компании привело к тому, что государство самостоятельно стало регулировать тарифы на услуги. Приказом от 4 декабря 2012 г. «Об утверждении тарифов на услуги местной и внутризоновой телефонной связи, на услугу по передаче внутренней телеграммы, предоставляемые ОАО «Ростелеком» устанавливались предельные максимальные уровни тарифов на предоставление внутризонового телефонного соединения абоненту сети фиксированной телефонной связи для передачи голосовой информации, факсимильных сообщений. 21 июля 2014 было внесено изменение в Федеральный закон «О связи», согласно которому компания «Ростелеком» стала единственным оператором связи для обслуживания и обеспечения граждан страны равным доступом к современной инфраструктуре и для предоставления универсальных услуг связи.

Государственное регулирование в отрасли.

Государственное регулирование отрасли связи осуществляется на основе современного российского законодательства. Главным законом, регулирующим отрасль связи в России является Федеральный закон «О связи». Согласно закону, государство имеет право запрашивать у операторов связи информацию, связанную с указанием услуг связи для нужд страны. Регулирование использования радиочастотного сектора является исключительным правом государства. Тарифы на связь устанавливаются либо оператором связи самостоятельно, либо государством (в соответствии с законом РФ о естественных монополиях). Государство также занимается лицензированием операторов связи.

Государственное регулирование конкуренции. 

На сегодняшний день главной задачей государства является создание конкурентной среды на рынке связи и телекоммуникации. Регулируют эти процессы Федеральная антимонопольная служба(ФАС). Например, ФАС предложили обязать операторов предоставлять абонентам на выбор тарифные планы, как с посекундной, так и с поминутной тарификацией в каждом субъекте Федерации.  Деятельность «Ростелекома» не раз попадала под пристальный надзор ФАС. Так в августе 2014 ФАС завело дело на компанию по поводу неоправданно высоких новые тарифов на размещение кабелей связи в канализации. Согласно источникам две трети от всей суммы, выдаваемой на прокладку кабелей связи в канализации идет в карман компании. При этом планомерно происходит увеличение тарифов на услуги связи. В результате «Ростелеком» обязалась выплатить штраф в размере 900 тыс. рублей. Компания «Ростелеком» является единственным поставщиком услуг связи для правительства РФ и является единственным исполнителем федеральной программы «Электронное правительство". Таким образом, ОАО "Ростелеком" осуществляет регулируемую деятельность и является ведущим оператором связи России. Для создания конкурентной среды в сфере связи правительство приняло решение о необходимости стимулирования конкуренции на рынке телекоммуникации.

Вывод:

Наиболее важным политическим фактором в развитии компании является государственное регулирование в отрасли, так как государство самостоятельно устанавливает тарифы на местную телефонную связь. Жесткое регулирование тарифов на связь делает «Ростелеком» менее гибким в условиях развивающейся конкуренции с операторами мобильной связи. При дальнейших изменениях в законодательстве и сохранений высокой степени вмешательства государства в экономику «Ростелеком» так и останется ведущей компанией в сфере предоставления услуг связи.

2) Экономика 

Влияние базовых макроэкономических показателей

Экономическая ситуация в стране может сказаться как негативно, так и позитивно на деятельность компании, так как состояние экономики напрямую влияет на благосостояние общества, от которого зависит уровень потребления предоставленных отраслью услуг. Рост количества абонентов и доход компании связан с макроэкономическими условиями (в частности увеличение/ уменьшение безработицы, снижение/ повышение уровня инфляции). За последние 3 года чистая прибыль компании сократилась почти в 2 раза (с 46,1 млрд. в 2011 до 24,1 млрд. в 2013). За это время произошло падение рынка фиксированной связи на 6%. Также в 2012 году «Ростелеком» получил большой разовый доход от проекта обеспечения видеонаблюдением президентских выборов. В 2013 году такого масштабного проекта «Ростелекому» никто не предложил. 

Уровень безработицы в период с 2011 по 2013 годы снижался. Это негативно сказалось на компании, так как уменьшение безработицы влечет за собой увеличение заработной платы работников и, следовательно, увеличение расходов компании.

За последние годы инфляция издержек в России остается на прежнем уровне (около 6,3%). Так как компания специализируется на предоставлении услуг всеобщего потребления, цены на которые определяются уровнем инфляции, то она очень чувствительна к изменению уровня инфляции. При увеличении инфляции издержек происходит повышение издержек и увеличение цены на услуги. Отсюда следует, что многие клиенты откажутся приобретать услуги компании, что вызовет уменьшение её доходов.

Влияние финансовой ситуации

В результате колебаний валютных курсов денежные средства, номинированными в иностранной валюте, могут быть переоценены с отрицательным эффектом. Значительная часть доходов, расходов и обязательств, а также капиталовложений и заимствований ОАО "Ростелеком" номинированы в иностранной валюте, в то время как основную часть операционной прибыли компания получает в рублях. В связи с колебанием курса рубля происходит переоценка валютных активов и обязательств компании. Такие явления в экономике могут негативно сказаться на рентабельности предприятия.

Изменение процентных ставок на финансовом рынке может оказать негативное влияние на финансовые результаты деятельности. В настоящее время ОАО "Ростелеком" имеет заемные средства с колеблющимися процентными ставками. В связи с этим, повышение процентных ставок на рынке может увеличить расходы по обслуживанию долга, а также повысить стоимость вновь привлекаемых заимствований, что, в свою очередь, может негативно повлиять на финансовые результаты, а также увеличить стоимость проектов, реализуемых с использованием заемных средств.

«Ростелеком» активно участвует в международной деятельности экспортируя свои услуги между государствами Евразии. Также компания является активным участником международной программы по строительству высокоскоростной транзитной линии связи «Европа-Персия»

За последние 3 года произошло увеличение уровня потребления услуг связи на 1 члена семьи (с 412,4руб.-2011до 463,4руб.-2012). Люди стали потреблять новые услуги, дополнительно к тем, которыми они пользовались. Это в свою очередь к увеличению прибыли компании.

Влияние инвестиционных показателей

За последние 3 года инвестиции в отрасль связи возросли на 60 млрд.руб (с316, 6млрд.руб-2011до 384, 1млрд.руб-2013). Это сказалось на компании «Ростелеком», так как главным инвестором компании является государство. «Ростелеком» становится единственным оператором универсальных услуг связи и будет получать из бюджета по 5-7 млрд руб. в год на ликвидацию «цифрового неравенства» — прокладку оптоволокна в удаленные города и веси. То есть расходы «Ростелекома» на развитие широкополосного интернет-доступа могут оказаться ниже, — ведь соинвестором становится государство. Государство обильно обеспечивает компанию денежными средствами для развития и совершенствования услуг связи в России.

Налоговое регулирование и иные меры экономического регулирования экономики и отрасли

Компания «Ростелеком» чувствительна к изменению налогообложения в стране, так как она имеет значительные доходы. На протяжении всего существования компания добросовестно выплачивала налоги в казну. Это имеет свое отражение в уставе компании «Прибыль Общества подлежит налогообложению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Прибыль, оставшаяся у Общества после уплаты налогов и иных платежей в бюджет, поступает в полное его распоряжение и используется Обществом самостоятельно.» Компания Ростелеком является крупнейшим налогоплательщиком – в 2012 году налог на прибыль составил 5.7 млрд руб.

Выводы:

Компания «Ростелеком» находится в тесной зависимости с изменениями в экономической сфере. В первую очередь это отражается в тесной зависимости компании с инвестициями со стороны государства. Немаловажным фактором является изменение процентных ставок, которое ведет к обесцениванию акций предприятия и сокращению ее рентабельности. Ростелеком активно сотрудничает с различными международными компаниями и играет немаловажную роль в области телекоммуникации по всему миру.

3) Социум 

Изменения в стиле и уровне жизни

Компания «Ростелеком» предоставляет услуги широкой массе людей, поэтому прибыль кампании имеет прямую зависимость от благосостояния и платежеспособности населения. Согласно Росстату за последние 3 года произошло увеличение расходов населения (в 2011 с 11285,5 руб. на 1 члена домашнего хозяйства до 13706,7руб.) что привело к увеличению числа пользователей услугами компании. Изменения произошли и в уровне жизни: средний доход населения увеличился с 20 780 руб. в 2011 г. до 25 646 в 2013.С увеличением доходов населения происходит увеличение потребления услуг, не являющихся жизненно необходимыми (интернет, интерактивное телевидение). При дальнейшем росте доходов населения произойдет расширение спроса, что приведет к росту прибыли компании.

Демографическая ситуация

Основными категориями населения, пользующимися услугами компании являются

1) Люди в возрасте от 17до23 -около 20%. Эта категория населения пользуются услугами компании для общения и для учебы.

2) Люди в возрасте от 24 до 50 около 60%. Эта категория пользуется услугами для работы, общения (в том числе для международной и междугородней связи) и способны оплатить больше услуг, предоставляемых кампанией.

3) Люди в возрасте от 51 до 70 около 20%. Эта категория использует услуги компании в основном для общения. Для этой категории населения важным является качество и доступность предоставляемых услуг.

Увеличение рождаемости в стране не сильно изменит ареол пользователей компании, так как основными потребителями услуг являются люди от17 до 50 лет. При увеличении количества населения (как правило за счет иммигрантов, беженцев) происходит увеличение контингента пользователей услугами компании, следовательно, это приведет к повышению доходности компании.

Вывод: Социальная структура общества имеет большое влияние на структуру компании, так как именно от социальной ситуации в обществе зависит количество клиентов и уровень их заинтересованности услугами компании. Поэтому для продолжения своего роста на российском рынке сотовой связи и продолжении реализации стратегии прибыльного роста «Ростелеком» прилагает максимум усилий направленных на удовлетворение потребностей клиентов, высокое качество предоставляемых услуг.

4) Технология

 Основные тенденции:

Целью программы инновационного развития ОАО «Ростелеком» является обеспечение перехода компании к универсальному оператору связи и создание условий для дальнейшей трансформации и усовершенствования услуг. К основным тенденциям научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок(НИОКР) является:

-Освоение новых технологий в области транспортных сетей, сетей доступа, а также информационно-вычислительной инфраструктуры.

-Выпуск и внедрение новых продуктов и услуг с целью улучшения качества обслуживания клиента.

-Повышение эффективности бизнес процессов за счет комплексной автоматизации внутренних операций и как следствие снижение издержек и повышение конкурентоспособности на глобальном рынке

-Повышение энергоэффективности и улучшение экологии за счет комплексного перехода на более высокотехнологичное, экологичное, менее энергоемкое оборудование.

Новые продукты:

1)Внедрение национальной облачной платформы О7 в сферы здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунального хозяйства, имущественно-земельных отношений. Национальная облачная платформа помогает автоматизировать процесс обмена информацией, документами между государственными учреждениями, а также помощь в формировании своей базы данных внутри каждой структуры.

2) Создание федерального оператора мобильной связи на базе мультистандартной сети (LTE, UMTS, EVDO, CDMA).

3) Создание собственной спутниковой сети К-диапазона для обеспечения интегрированного покрытия территории страны, включая труднодоступные районы, единым пакетом инновационных услуг

4) Создание и начало развертывания интеллектуальных услуг SaaS (аренда приложений –сервис, позволяющий арендовать необходимые для работы приложения и программы), для государственных (федеральных и муниципальных) структур, а также решений для бизнеса. При этом оплата взимается исключительно за фактическое пользование данным ПО (Software as a Service).

Государственная политика в области НИОКР в отрасли

Государство стремится улучшить качество услуг, предоставляемых компанией «Ростелеком» и поэтому планируется тесное сотрудничество компании с научно-исследовательскими центрами, высшими учебными заведениями и с зарубежными телекоммуникационными центрами.

Основными методами регулирования инновационного процесса являются: 

-Сертификация технических  средств связи и стандартизация, которые, будучи элементами системы  государственного регулирования, также  оказывают серьезное влияние  на внедрение инноваций.

-Распределение радиочастотного  спектра. Во многих современных  технических решениях используется  беспроводная схема организации  связи. Поэтому важно, чтобы регламент  распределения и назначения частот  способствовал внедрению инноваций. Определенную роль в этом играет, и конверсия в использовании  радиочастотного спектра.

-Тарифная политика. Так, переход от регламентации тарифов  к системе контроля и регулирования  ими является стимулом для  инноваций.

-Стимулирование научно-исследовательских  и опытно-конструкторских работ  и защита прав на интеллектуальную  собственность

Выводы:

Развитие и внедрение новых технологий в компанию Ростелеком в первую очередь связано с необходимостью усовершенствования своего вида услуг, а также расширения потребительского рынка. Компания является единственным исполнителем целевой программы «Информационное общество», поэтому государство всяческими способами стимулирует развитие НИОКР, предоставляя компании информационные ресурсы и помощь со стороны компетентных научно-исследовательских лабораторий. Главной задачей компании в области НИОКР является стремление к усовершенствованию технологий одновременно с использованием экологичного оборудования.

5) Угроза появления  продуктов-заменителей

Наличие продуктов-заменителей

Компания не имеет продуктов-заменителей.

Лояльность потребителей

Где найти цифру лояльности????

На лояльность потребителей в первую очередь влияет качество услуг, предоставляемой компанией, наличие различных программ скидок и накопления. В последнее время лояльность клиентов «Ростелекома» упало в связи с ухудшением качества услуг. Для поддержки лояльности потребителя компания улучшает работу с клиентами посредством совершенствования технического обслуживания, предоставления им выгодных тарифов, создания системы быстрого реагирования на просьбы и замечания клиентов. В компании «Ростелеком» действуют программы лояльности, согласно которым возможно накопить и обменять накопленных баллов на скидки за услуги связи. Одной из последних программ была «Золотая лихорадка» по которой самые активные абоненты компании ОАО «Ростелеком отправились на Олимпийские игры 2014 года в Сочи в составе команды.

Издержки переключения

С издержками переключения в отрасли предоставления телефонной связи связана утеря номера при переходе на нового оператора связи. В первую очередь это влияет на юридических лиц, за которыми закреплен номер и его смена может принести дополнительные убытки (на рекламу). Сейчас на рынке связи присутствую различные операторы, поэтому частным лицам можно с легкостью переключиться на другого оператора. Для того, чтобы удержать клиентов компания стремиться увеличить качество услуг и предоставить выгодные условия. Также компания создает пакеты услуг, в который объединены сразу 3 услуги: телефонная связь, интерактивное телевидение, интернет. Таким образом, они создают условия для сокращения количества клиентов, перешедших к другим операторам.

Вывод: Таким образом, на рынке предоставления услуг связи у компании «Ростелеком» начали появляться конкуренты, однако, компания продолжает сохранять лидирующие позиции на рынке связи. «Ростелеком» стремится к улучшению качества услуг с целью сохранения клиентов.

6) Угроза  появления новых игроков

Привлекательность рынка по показателям рентабельности

Показатель рентабельности характеризует эффективность деятельности предприятия. На 2 квартал 2014 года компания «Ростелеком» имеет рентабельность, равную 36,3%, произошло незначительное уменьшение рентабельности по сравнению со 2 кварталом 2013 г. (36,5%). Рынок связи является очень привлекательным для вступления в отрасль, так как имеет высокую степень рентабельности. На сегодняшний момент эти услуги в большинстве своем выполняет компания «Ростелеком», а также другие компании «Большой тройки» - «ВымпелКом» и Теле2. Крупные компании стремятся удержать свои позиции на рынке связи, поэтому вход в отрасль новых предприятий значительно затруднен.

Наличие барьеров на вход

По мере насыщения рынка связи новыми предприятиями государство стремиться ограничить вход отрасль посредством различных барьеров:

-каждая телекоммуникационная  компания должна иметь лицензию

-оборудование компании  должно быть сертифицировано

-государство осуществляет  выделение частотного ресурса

Помимо государственного регулирования существует и инвестиционное регулирование. Каждая компания должна иметь первоначальный капитал, который подразумевает под собой инвестирование. Но не все инвесторы готовы рискнуть и вложить деньги в новые компании, они вкладывают деньги в наиболее известные, проверенные временем компании. Еще одним барьером является наличие на рынке известного бренда, конкуренция с которым может очень много стоить новой компании (рекламные акции).

Стоимость создания бренда

В мае 2014 на рынке связи появилась крупная компания «Крымтелеком», которая предоставляет услуги связи на территории Крыма. Инвестиции в ее создания составили около 200 млн долларов. Эта компания охватила большой сегмент услуг связи (интернет, телевидение, местная связь, мобильная связь) и планирует получить большие доходы.

Компания «Ростелеком» провела в 2011 году ребрендинг, т.е. сменил свои бренд. В первую очередь это связано с тем, чтобы позиционировать Ростелеком в качестве конкурента Большой тройки. Во-вторых, это связано с объединением компании с дочерними предприятиями «Связьинвеста». На ребрендинг компания потратила около 750 млн. руб.

Реакция правительства и других регуляторов связи

На данный период государство создало большие барьеры для входа в отрасль. Однако при появлении новых игроков на рынке связи государство будет стремиться к созданию конкурентной среды с целью сокращения монопольной власти компании «Ростелеком».

Выводы: На сегодняшний день не существует угрозы появления новых игроков, так как вход в отрасль усложнен как со стороны государства, так и со стороны более крупных компаний, предоставляющих услуги связи. Отсюда следует, что компания «Ростелеком» продолжает оставаться одним из крупнейших поставщиков связи в России.

7) Рыночная связь  поставщиков 

Дифференциация сырья и исходных материалов

 «Ростелеком» имеет огромное количество магистральных проводных систем связи, а также другого электронного оборудования для осуществления услуг связи.

Наличие заменителей поставщиков

Важные контракты «Ростелекома» на поставку оборудования для строительства сетей ШПД, магистральных сетей заключаются на основе результатов централизованных тендеров. В соответствии с принятыми в компании правилами закупок рассылаются приглашения поучаствовать в проекте нескольким участникам рынка, но лишь немногие оказались готовы уложиться в крайне сжатые сроки и поставить необходимое оборудование в нужном количестве. Однако это правило не всегда выполняется, чаще всего компания досрочно определяется с поставщиками оборудования и подписывают с ними партнерские соглашения на период выполнения проекта. Основными поставщиками компании являются: Motorola, IBM, Huawei, Ситроникс.

Сравнение концентрации поставщиков и концентрации компании

Компания «Ростелеком» действует в состоянии большой концентрации поставщиков, предлагающих свои услуги. Так как компаний очень много, «Ростелеком» не в состоянии повлиять на цены поставщиков. Тем нем менее регулярно проводимые с поставщиками переговоры обеспечивают устойчивую тенденцию по снижению цен на основные категории закупок.

Угроза прямой интеграции поставщиков

Процесс интеграции поставщиков в области связи невозможен. Каждая из компаний поставщиков заинтересована в продаже именно своей продукции, которая уже имеет своих потребителей. Поставщикам будет выгодно в дальнейшем поставлять свои товары нескольким крупным предприятиям, нежели получить контроль над поставками только в одну компанию.

Вывод: Компания «Ростелеком» имеет несколько крупных поставщиков, с которыми сотрудничает на протяжении долгих лет. Рыночная связь поставщиков на рынке связи сведена к минимуму и процесс прямой интеграции поставщиков невозможен.

8) Рыночная власть потребителей

Концентрация потребителей к уровню концентрации компании

Компания имеет большое количество потребителей услуг. В связи с появлением новых услуг (ШПД в интернет, интерактивное телевидение) с каждым годом число пользователей услугами компании растет. Общее количество российских абонентов широкополосного доступа в интернет (ШПД)в частном сегменте по итогам третьего квартала 2013 года приблизилось к 27 млн.

Степень зависимости от существующих каналов дистрибуции

«Ростелеком» думает над радикальным изменением стратегии компании, один из сценариев которой подразумевает развитие в области самостоятельного производства и дистрибуции контента. Как один из основных игроков рынка контент-ориентированных услуг в России «Ростелеком» обладает значительными возможностями для глобального развития этого направления. Компания достаточно давно занимается производством и дистрибуцией в довольно крупном сегменте контент-рынка -приложений и видеоигр.

«Ростелеком» с целью перехода на самостоятельную дистрибуцию производят приобретение контент- провайдеров с целью предотвращения появления посредников. С запуском единого контентного портала ZABAVA.ru и соответствующего приложения для iPad Ростелеком дал старт дистрибуции контента в сети Интернет.

ОАО "Ростелеком" и "Газпром-Медиа Холдинг" заключили соглашение о долгосрочном стратегическом сотрудничестве, подразумевающем совместное развитие бизнеса в области агрегации и дистрибуции теле- и видеоконтента, говорится в сообщении "Газпром-Медиа".

Возможность обратной интеграции потребителей

Обратная интеграция покупателей на рынке связи невозможна, так как все потребители заинтересованы в наличии выбора между услугами телефонных операторов. Ни один из клиентов не будет пользоваться услугами одной компании, если есть другие, более выгодные предложения. Компании «Большой тройки» лидируют в области связи, конкурируя между собой и предоставляя новые услуги для потребителей. С каждым днем в России происходит рост числа абонентов, поэтому интеграция потребителей не может произойти.

Доступность существующих товаров-заменителей и ценовая чувствительность потребителей

Ценовая политика «Ростелекома» ориентирована на среднерыночные цены в этом сегменте, поэтому многие клиенты менее чувствительны к ценовой политике компании. Руководство компании уверенно, что клиентам важнее качественный сервис, хороший бренд и персональный подход к потребителю нежели стоимость предоставляемых услуг. Не смотря на это компания имеет определенную систему скидок: они возможны в том случае, если речь идет о большом заказе, о крупном клиенте. Также снижение стоимости возможно, например, когда возникают локальные проблемы.

Отличительные преимущества продуктов компании

Отличительной чертой компании «Ростелеком» является способность создавать и внедрять новые идеи и технологии в рынок связи. На сегодняшний день компании «Ростелеком» предоставляет широкий спектр услуг начиная с местной телефонной связи заканчивая интерактивным телевидением, облачной системой хранения данных и услугами видеоконференцсвязи для нужд правительства и крупного бизнеса. Компания вышла за территорию государства и предоставляет свои услуги транзита трафика своим иностранным партнерам. «Ростелеком» создал уникальный федеральный продукт- «Интерактивное телевидение», которым пользуются свыше 2 миллионов человек по всей России.

Вывод: Компания «Ростелеком» имеет большое количество пользователей услуг. Клиенты компании обладают небольшой ценовой чувствительностью и считают приоритетным качество предоставленных услуг. В свою очередь «Ростелеком» создает все условия для того, чтобы удержать и привлечь новых клиентов путем внедрения новых услуг и технологий.

9) Уровень конкурентной  борьбы

Количество конкурентов

Основными конкурентами Ростелекома на рынке услуг междугородной и международной связи являются ОАО «МТС», ОАО «ВымпелКом», ОАО «МТТ», ЗАО «ТТК

Тип конкуренции

Рынок услуг связи является типом рыночной структуры с названием олигополия, т.к. на рынке телекоммуникационных услуг господствуют 3 крупные фирмы (Большая тройка) предлагающие однородную продукцию. В 2014 г. в Госдуме прозвучало предложение о назначении «Ростелекома» главным, Интернет-провайдером государственных органов и, следовательно, предоставить компании статус монополии. Однако ФАС не поддержало эту идею, так как на развивающемся конкурентном рынке формирование монополии будет бессмысленным.

Критерии насыщения рынка

На сегодняшний день в условиях насыщения рынка традиционных услуг связи, конкуренция за абонентов продолжает возрастать. Поэтому операторы, во-первых, развивают программы лояльности, во-вторых - выводят на рынок предложения, стимулирующие внутрисетевой общение и пакетные выгодные тарифы. Таким образом, постепенно российские операторы начинают менять стратегию поведения на рынке, - количественный рост абонентской базы сменяется повышением ее качества и консолидацией.