Бизнес-план салона красоты «Elite Style»

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ

Кіровоградський інститут комерції

 

 

 

Бізнес-план

                                 салон - «Elite Style»

                                 м. Кіровоград, вул. Преображенська, 3-а

 тел. 8(0472)645423

 

                            

 

 

 

Виконала  студентка:

ІІI курсу

групи КО-93

Косяк О.М.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кіровоград 2011р.

 

Зміст

Резюме

1. Галузь, фірма, продукція

2. Дослідження ринку

3. Маркетинговий план

3.1. Просування продукції та реклами

3.2. Надання послуг та робота салону

4. Виробничий план

5. Організаційний план

6. Фінансовий план

7. Оцінка ризиків

Додатки

 

Резюме.

Найменування закладу: салон «Elite Style»

Адреса: м. Кіровоград, вул. Преображенська, 3-а, тел. 8(0472)645423

Основним видом  діяльності є надання послуг масажу та засмага в солярію.

Суть ідеї полягає  в створенні салону для здорового способу життя для людей різних категорій.

Салон буде працювати з 10:00 по 22:00. кожен день і без обідньої перерви.

Салон матиме 5 кімнат в яких буде знаходитися: приймальна, кімната масажу, кімната солярію, ванна кімната.

До основних конкурентних переваг салону «Elite Style» належать:

• доступні ціни;
• якість послуг;
• сучасне обладнання;
• нові підходи та навчання персоналу.
• турбота про постійних клієнтів;
• надання пільг і знижок;

Прогноз обсягів продажу за рік становитиме 323530грн.

Ціль салону є завоювання ринку в сегменті 5%, тобто мати 3000 клієнтів в рік. З них 45%- постійні (відвідують салон 3 рази на місяць), і 55%- не постійних (відвідують в середньому 1 раз в місяць) 

Рекламна компанія передбачає такі заходи:

• встановлення рекламних щитів в місцях, де найбільше скупчення  населення(в центрі і в «спальних» районах міста);
• періодична реклама в газеті «Все про все»;
• розповсюдження рекламних листівок;
• реклама на місцевому радіо;

 

I. Галузь, фірма та її послуги.

 

1. Назва салону – «Elite Style»

2. Вид діяльності.

Основним видом діяльності є надання послуг масажу, та для клієнтів різної вікової категорії.

Стадія розвитку салону є початкова.

Головною ціллю є зайняти  частку ринку в сегменті 5%.

3. Загальна характеристика послуг.

Суть моєї ідеї полягає  у створенні салону масажу для дорослих та дітей. Більшість людей починає цікавитися масажем, коли їх щось починає турбувати. Простіше усунути біль на початковій стадії, ніж "боротися" тривалий час з її наслідками. Я вважаю, що масаж в нашій країні стане популярним і загальноприйнятим засобом для зміцнення здоров'я і гарного внутрішнього і зовнішнього самопочуття. Тож я пропоную подбати про своє здоров'я та красу корисними засобами, такими як масаж.

Також в цьому салоні буде діяти солярій , але основним видом діяльності буде масаж різних видів таких, як класичний, лікувальний, профілактичний, спортивний, дитячий, іспанський, аромамасаж, антицилюлітний, банковий антицилюлітний, медовий, шоколадний, кріомасаж та шведський масажі. Також велика увага буде надаватися масажу для дітей різного віку.

Переступивши поріг  салону клієнт відчує цілющу силу води й землі, могучу волю вогню й повітря, заспокоє та розслабить звучання спокійної  музики та заспокійливі аромати ефірних масел.

Салон краще розмістити поблизу з житловими будинками.

На початковій стадії потрібну велику увагу надати рекламним заходам, в місті немає салону профілірующого на масажі, тому це є великою перевагою. Рекламу перш за все треба розмістити на самому салоні, також варто розмістити декілька біллбордів, дати рекламу в газети, можна розробити власний сайт на якому клієнти швидко й зручно знайдуть інформацію, яка їх цікавить та розробити листівки з пропозиціями салону для залучення клієнтів.

Популярність салону прийде з часом. Найважливіше - надавати якісні послуги і стежити за ввічливим ставленням персоналу до клієнтів – це відіграватиме важливу роль для салону.

Салон «Elite Style» буде працювати з 10:00 до 22:00 без вихідних і обідньої перерви. Це ще одна його перевага.

Згодом будуть постійні клієнті, це люди з середнім і великим статком. Постійним  клієнтам, буде надаватися, картка зі знижками і бонусами. Варто проявляти турботу про таких клієнтів, адже саме вони складуть істотну частину стабільного заробітку.

Клієнти повинні  бути впевнені в корисному та якісному задоволенні їхніх потреб без  черг.

До основних конкурентних переваг салону «Elite Style» належать:

• спеціалізованість салону в наданні послуг;
• наявність кваліфікованих спеціалістів;
• турбота про постійних клієнтів;
• надання пільг і знижок;
• робота салону 3 10:00 по 22:00, без вихідних та обідніх перерв;
• максимальна анонімність клієнтів.

 

ІІ. Дослідження  ринку.

 

Після проведення маркетингового дослідження шляхом анкетування можна зробити висновки, що останнім часом на вищесказаному сегменті відчутні зниження послуги в салонах краси на масажи в м. Кіровоград. Такі зміни були викликані кризою в нашій країні з 2008 року, але не дивлячись на це попит на даний вид послуги існує.

Для збільшення клієнтської бази салон віддаватиме перевагу не тільки постійним відвідувачам, а й одноразовим клієнтам, які в подальшому можуть стати постійними після якісного задоволення своєї потреби. За допомогою солярію, попит на який збільшується взимку, збільшиться прибуток салону, а що стосується масажу, то сезонність на нього не впливатиме.

В м. Кіровоград на даний момент нараховується багато салонів краси, які надають послуги масажу, але саме салону масажу немає, тому я вважаю, що саме салон, який спеціалізується на масажі матиме успіх в розвитку та отримуватиме прибуток від своєї діяльності. Великим плюсом буде те, що клієнти зможуть відвідувати салон після роботи, оскільки графік роботи салону це дозволятиме, також ціни на послуги будуть доступні, а якість вище ніж в звичайних салонах краси. Оскільки в місті немає салону, який би орієнтувався саме на масажі, то це є перевагою для нашого салону. Але для оцінки конкурентного становища було взято салони, які надають послуги масажу, та послуги солярію. Найбільшими конкуруючими салонами є: «Аврора», «Тереторія краси». Вони мають одного господаря, і займають частку ринку м. Кіровоград до 10%. Основним недоліком конкуруючих салонів є доволі високі ціни, а з сучасним становищем в країні, вони не розраховані на середнього мешканця міста. А ціни мого салону не лише будуть нижчими, а й сервісом від головних конкурентів не відрізнятимуться. Великий плюс також в тому, що клієнт салону може викликати масажиста й додому.

Про достатність салону «Elite Style» конкурувати на внутрішньому місцевому ринку (м. Кіровоград) свідчать підсумкові показники в таблиці 2.1., де відображені ключові факторів в порівнянні з головними конкурентами.(приклад за рейтинговим методом по 10-ти бальній системі).

Таблиця 2.1.

Оцінка конкурентів  за критеріями.

Ключові фактори	Салон «Elite Style»	Салон «Аврора»	« Тереторія краси»
Якість товару	10	10	8
Ціна товару	6	8	7
Технічне обслуговування	10	9	9
Реклама і стимулювання збуту	8	5	5
Асортимент	10	9	7
Місцезнаходження	10	8	9
Інше	7	8	9
Загальна оцінка	61	57	54
Місце в рейтингу	3	2	1

Отже, виходячи з показників салон «Elite Style» знайде своє місце на ринку у м. Кіровоград.

У подальшій  підприємницькій діяльності салону «Elite Style» передбачає врахувати  і такий важливий аспект дослідження ринку: 55% -  відвідувачів салонів становлять особи середнього і похилого віку , 45%- молодь, а з них відвідують 35% - жінки. З урахуванням цього , салону «Elite Style» передбачає зробити додаткові послуги для молоді, жінок: створивши жіночі, молодіжні, сімейні дні та дні для інвалідів. В такі дні будуть надаватися спеціальні знижки і пропозиції. Це має сприяти зростанню довіри майбутніх клієнтів до нового виду послуг. Також існує ризик на початковій стадій відсутність великої кількості клієнтів, тому що дана послуга нова, і може містити недовіру відвідувачів. Для подолання даної проблеми потрібно буде збільшити рекламну компанію.

 

2.1. Оцінка впливу на майбутній бізнес загальних макроекономічних факторів

Загальні макроекономічні  фактори	Рівень  залежності майбутнього бізнесу від впливу загальних  макроекономічних факторів					Сприятливі  обставини	Загрози та  небезпеки
	Повна незалежність	Часткова незалежність	Нейтральність	Слабка залежність	Сильна залежність
1. Тенденції макроекономічних показниів: 1.1. рівень інфляції
1.2. Зміна рівня реальних доходів населення						При збільшені  рівня доходів населення, послуги  массажу стануть більш доступними.
1.3. колибання  процентних ставок по кредитам
2. Зміни соціально-демографічнойй  ситуації 2.1. структура зайнятості населення
2.2. кількість працездатного населення							Якщо зменшиться часткапрацездатного населення, це спричине зменшення рівня доходів  бізнесу за рахунок клієнтообігу
2.3. рівень соціального захисту
3. Державне регулювання бізнесу                                  3.1. зміни в законодавстві щодо даного бізнесу та суміжних сфер бізнесу, їх послуг, рекламної політики, оподаткування, цін тощо						При зменшені оподаткування рівень доходу салону збільшиться за рахунок зменшення податкових платежів	Збільшення  податку спричинить більші податкові ві відрахування, та зменшення прибутку.
4 Природні умови й екологічні обмеження

 

2.2.Баланс сильних і слабких сторін фірми

СИЛЬНІ  СТОРОНИ ФІРМИ	СЛАБКІ  СТОРОНИ ФІРМИ
Специфічні, унікальні якості фірми  в сфері:	Якості, яких не вистачає фірмі  в сфері:
Маркетингу:
Великий сектор споживачів	Неповнота охоплення ринку потенційних клієнтів інформацією. Не висока популярність салону.
Надання послуг:
Якість у наданні послуг. Використання якісних речовин. Доступні ціни на послуги.	Висока конкуренція.
Персоналу:
Високий рівень кваліфікації працівників. Привітність Взаєморозуміння	Відсутні
Фінансів:
Не високі затрати.	Існує загроза через високу конкуренцію. Певною мірою залежність від інвесторів.

 

ІІІ. Маркетинговий план.

До основних факторів, що регламентують роботу салону є його спеціалізованість. Позитивним є те в салоні акцент робиться на масаж, але також надаються послуги солярію.

Досить велика увага приділятиметься новонародженим та дітям старшим за віком, оскільки про здоров’я дитини важливо турбуватися від народження, тож 10% цільового сегменту клієнтів всіх салонів приділятиметься саме дітям.

Значна частина  клієнтів займаються бізнесом, більше 50 комерційних фірм міста мають в своєму штаті 100 чоловік, рівень доходів яких більший, ніж 1500 грн. на місяць. Це основний і найбільший сегмент клієнтів салонів краси, який становить 75%..

Також потрібно зауважити , що за рік на масажи приходять в м. Кіровоград близько 80 тис. людей. Але через нестабільність середовища економічного становища в країні попит становить лише 65тис. клієнтів, з них постійних - 65% і 35% - не постійних клієнтів. Близько 100 людей щодня приїздять у справах бізнесу і залишаться на неділю.

За даними досліджень: ціллю салону «Elite Style» є завоювання ринку в сегменті 5% за рік, тобто мати постійних3000 клієнтів.

Розрахунок  кількості потенційних клієнтів салону «Elite Style»

Таблиця 3.2.

Джерело попиту	%	Всього
1.Молодь та студенти	27	810
2.Приїжджі до міста в справах  бізнесу	10	300
3.Бізнесмени, робітники, службовці	56	1680
4. Діти	7	210
Усього:	100	3000

 

Рис.3.2. Кількість потенційних клієнтів салону «Elite Style» в м. Кіровоград.

Виходячи з  даних досліджень таблиці 3.2.: ціль, яку поставлено (завоювання сегмента ринку м. Кіровоград – 5%) буде досягнуто.

Ціль салону є завоювання ринку в сегменті 5%, тобто мати 3000 клієнтів. З них 45%- постійні (відвідують салон 3 рази на місяць), і 55%- не постійних (відвідують в середньому 1 раз в місяць).

Рис. 3.4. Кількість клієнтів салону «Elite Style» в Кіровоград

 

 

 

 

 

3.2. Просування продукції та реклами.

 

На основі маркетингові дослідження на цільовому сегменті ринку салону «Elite Style» виділено такі групи клієнтів:

• за віком: від 2 місяців і старші;
• за рівнем доходів від 1500 - 3000 грн;
• за рівнем доходів від 3000 - 5000
• за фахом: школярі, студенти, бізнесмени, службовці;
• за статтю: чоловіки, жінки і діти;
• сім’ї.

Тому рекламну кампанію, перш за все, орієнтуємо на вказаних клієнтів. Виходячи з цього я спланувала програму заходів щодо залучення клієнтів. Основні моменти: детальне дослідження і максимальне задоволення попиту на послуги для клієнтів, рекламна і цінова політика.

Першочергова  мета рекламної кампанії – ознайомлення всіх потенційних клієнтів місцевого цільового ринку із особливостями послуг, що надаються.

Рекламна компанія передбачає такі заходи:

• встановлення рекламних щитів в місцях, де найбільше скупчення  населення(в центрі і в «спальних» районах міста);
• періодична реклама в газеті «Все про Все»;
• розповсюдження рекламних листівок;

Реклама на телебаченні не підходить, тому що в телевізійній рекламі дуже низька вибіркова аудиторія і дуже висока вартість рекламного контракту.

Я вважаю, що зазначена  рекламна компанія має стати основою  в початковій діяльності фірми. Показники наведені в таблиці №3.2.1.

 

Таблиця 3.2.1.

БЮДЖЕТ ВИТРАТ НА РЕКЛАМНУ ДІЯЛЬНІСТЬ ФІРМИ

Види засобів  розповсюдження рекламної інформації	Місяць												Всього за рік
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1. Радіо
2. Газети	200			200			200				200		800
3. Телебачення
4. Журнали
5. Буклети		330	330						330				990
6. Розсилка по почті
7. Щиткова реклама	5000							5000					10000
8. Световая реклама
9. Другие виды
Всього	5200	330	330	200			200	5000	330		200		11790

 

          Салон «Elite Style» поширює послуги через прямий канал нульового рівня

( виробник –  клієнт).

Дотримуючись  загальної методики розрахунку цін, при її визначенні діємо за таким планом:

• Постановка завдань ціноутворення.
• Визначення попиту.
• Прогноз витрат .
• Аналіз цін і товарів конкурентів.
• Вибір методу ціноутворення.
• Установлення остаточної ціни.

З одного боку, ми бажаємо одержувати максимальний прибуток, з іншого – ми не повинні привертати на наш сегмент ринку конкурентів і втрачати клієнтуру. Виходячи з цього, при визначені ціни будемо користуватися методом «слідування за лідером». А стратегія обрана «Цінових ліній» і стратегія «Преміальних цін».Запропоновані витрати я розрахувала в фінансовому плані.

В таблиці 3.2.4. вказано ціни послуг салону «Elite Style»

 

Таблиця 3.2.4.

Ціни на послуги  салону «Elite Style»

Вид послуги			Ціна
Масаж:
	лікувальний		50 грн. / 30 хв.
	профілактичний		40 грн. / 25 хв.
	спортивний		45 грн. / 20 хв.
	антицилюлітний		75 грн. / 30 хв
	банковий антицилюлітний		80-100 грн. / 30 хв.
	шоколадний		130-150 грн. /45 хв.
	медовий
	аромамасаж
	кріомасаж
	шведський		100-110 грн./45 хв.
	іспанський
	класичний
	дитячий		55-80 грн. / 35 хв.
Солярій	вертикальний	3 грн./1 хв.
	горизонтальний	4 грн./1 хв.

 

3.3. Надання послуг та робота салону.

 

Салон «Elite Style» відноситься до підприємства невиробничої сфери. Послуги, які пропонуються клієнтові, певною мірою, є класичними і відповідають кращим традиціям китайської техніки масажу. Графік роботи регулярний з 10.00 до 22.00 без вихідних та обідньої перерви.

Знижки та послуги, які надає салон.

В салоні діє система дисконтної накопичувальної система: Після 30-го відвідування масажного кабінету, клієнт отримує дисконтну картку з 1% знижкою. Максимальна дисконтна картка - 12%.

Також салон  надає такі бонуси клієнтам:

• при відвідуванні масажу 20 разів – 20 хв. солярію безкоштовно.
• тисячному клієнту 20 хв. масажу будь-якого виду на вибір клієнта.

 

ІV. Виробничий план.

 

«Elite Style» - це салон з надання послуг масажу клієнтам в зручний для них час.

Для того, щоб  створити салон необхідно орендувати приміщення, яке матиме

 5-ть кімнат. Площа якого 40 м².

Перша кімната - це приймальна. Вона призначена для того щоб клієнт зміг дізнатися всю необхідну для нього інформацію. Для цього в кімнаті буде знаходитися робочий стіл, м’який куток для клієнтів та шафа для матеріалів салону.

Друга кімната  – це масажна кімната, яка поділятиметься на дві однакові кімнати. В кожній з цих кімнат проводитиметься масаж. Буде розміщено шафи з ароматними маслами, стіл, по одному м’якому стільці в одній – масажні столи, а в другій кімнаті буде розміщена ванна для масажу з ароматерапією, кімнати будуть в китайському стиль, в кожній з цих кімнат буде величезна картина з пейзажем та встановлена акустика, для програвання заспокійливої мелодії.

Третя кімната  – це солярій, який буде знаходитися в підвалі. Ця кімната буде містити три відділи: в першому – вертикальний солярій, в другому – горизонтальний солярій, в кожному з цих розділів буде невеличка шафа з косметикою для засмаги та стабілізатори. В третьому відділі будуть міститися дві душеві кабінки.

Четверта кімната – це ванна кімната, де знаходитиметься туалет, умивальник, та дзеркало.

Всі ці кімнати будуть мати різний дизайн, до кожної з них  буде використаний різноманітний індивідуальний підхід для більшого зацікавлення клієнтів.

 

 

 

 

 

Таблиця 4.1.

Машини та обладнання

 

Найменування устаткування	Купівля чи оренда	Нове  чи б/у	Ціна (грн)	Термін  служби   (в місяцях)	Амортизаційні відрахування (за місяць)
робочий стіл	купля	б/у	700,00	120	5,83
м’який куток	купля	Новий	1500,00	120	12,5
шафа для матеріалів	купля	Новий	1000,00	120	8,33
стіл	купля	б/у	600,00	120	5,00
масажний стіл SM-2-1 (БЦ)	купля	Новий	1850,00	120	15,42
Масажний стіл SM-3	купля	Новий	2300,00	120	19,17
4шафи з ароматними маслами	купля	Новий	1100,00	120	9,17
вертикальний солярійProLineV	купля	Новий	49546,00	120	412,88
горизонтальний солярій«TARGА»	купля	Новий	63823,00	120	531,86
душеві кабінки	купля	Новий	2100,00	120	17,5
шафа для одягу	купля	б/у	700,00	120	5,83
Лава під взуття	купля	б/у	500,00	120	4,16
лава	купля	б/у	300,00	120	2,5
М’які стільці	купля	Новий	180,00	60	3,00
туалет	купля	Новий	600,00	60	Не нараховується.
умивальник	купля	Новий	450,00	60	7,5
ванни	купля	Новий	2200,00	60	36,66
Музична акустика	купля	б/у	1100,00	60	18,33
дзеркала	купля	Новий	200,00	120	1,66
Телефон стаціонарний	купля	б/у	80,00	60	Не нараховується
Кондиціонер Galanz GIOW09RG24	купля	Новий	1200,00	60	20,00
Система аромотерапії (в сауну)	купля	Новий	1360,00	48	28,33
Приміщення	оренда	б/у	2500,00	3міс.	2500,00
Всього			135889		3665,63

 

          Зростання попиту на даний вид бізнесу, передбачає якість обслуговування персоналом. Планується на набір на роботу 4 масажисти, 3 спеціалісти для солярію. Прийняття на роботу буде проводитися на конкурентній основі.

Також потрібні додаткові товари, які б могли покращити перебування клієнтів.

Таблиця4.2.

Матеріали та комплектуючі вироби

№п/п	Вид товару	Кількість одиниць	Ціна за одиницю, грн.	Разом грн.
1	Аромомасла	40	10,00	400,00
2	Рушник	15	20,00	300,00
3	Рушник	15	40,00	600,00
4	Простирадло	30	15,00	450,00
5	Декоративні квіти	10	50,00	500,00
6	Ароматизовані свічі	10	25,00	250,00
7	Картина	1	300,00	300,00
	Разом:	110	135,00	2800,00

Щоб реконструювати приміщення салону, потрібно використати будівельні матеріали, які визначені в таблиці 4.3. ( В таблиці зображено кількість необхідних матеріалів, їх ціну, а також ціна монтажно-будівельних робіт робітників.

 

 

 

Таблиця 4.3.

Будівельні  матеріали та послуги.

 

Назва матеріалу або  послуги	Кількість одиниць	Ціна грн.	Сума грн.
1. Вагонка	30 м/п	120	3600
2. Каналізаційні труби	2м, D=50	30	60
3. Металопластик	6 м	15	90
4. Встановлення розетки	2 шт.	30	60
5. Встановлення вмикачів	5 шт.	30	150
6. Гарнітур для ванної кімнат	1 шт	250	250
7.Сантехніка	3 шт.	300	900
8. Змішувач	4шт	30	120
9. Фітинг	10	30	300
Робота	---------	---------	5000
Разом:	-----	-----	10530