Человек существо социальное

Оглавление

Человек существо социальное. 2

Как выжить в толпе 8

Механизмы управления толпой 10

Эффект воздействия на человека зависит от того, какие механизмы воздействия использовались: 12

ОПЫТЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ТОЛПЕ 23

ОПЫТЫ С ГРУППОй СТУДЕНТОВ 28

Человек существо социальное. Эти слова знакомы нам еще из школы, из учебника по зоологии. Как известно любые социальные существа объединяются для выживания в стаи, косяки, группы, прайды, колонии, рои, муравейники и т.д. Все эти объединения и есть своего рода толпы. Люди не исключение, они тоже образуют сообщества. Само это слово означает, что люди общаются друг с другом, т.е. «со» - «общаются». При этом во всех видах объединений есть свои определенные законы, которые выполняют все его члены. Почему? А потому, что тогда станет невозможным действовать как единое огромное существо с большими возможностями и выжить, защищаясь от врагов. Любой «отступник» будет отвергнут из «коллектива» и неминуемо погибнет. Это жестокий закон любого объединения живых существ в природе.

Социальная психология раскрывает множество самых разнообразных  форм социальной жизни людей, жизни  в обществе и в коллективе. В  ней рассматриваются как формы  поведения сугубо индивидуализированные, целиком или в значительной степени  зависящие от воли, желаний или  нужд личности, так и такие, в которых  проявления воли, желаний и нужд отдельного человека оказываются серьезно ограниченными прямым или опосредованным влиянием других людей. [ 1 ]

Можно ли считать любое  объединение людей толпой? Можно  ли считать два человека уже толпой или три и более. Чем отличается понятие толпа от других понятий, связанных с объединением людей в различные сообщества: коллектив, бригада, команда, школьный класс, институтская группа, буддисты, депутаты, рота, дивизия, компания друзей, панки, рокеры, садоводческие и другие общества.

Представление о толпе  у человека возникает из личного  опыта. Каждый бывал в толпе и  видел ее поведение. Самое простое - это когда люди присоединяются к группе, рассматривающей и обсуждающей  какое-то событие, поддавшись простому человеческому любопытству. Количество людей увеличивается, заражаясь  общим настроением и интересом. И постепенно люди превращаются в  толпу.

Вот какое определение  толпы дает «Азбука социального  психолога-практика»:

Толпа -- во многом лишенная структуры группа людей, объединенная между собой эмоциональным настроем или предметом внимания, но при этом, как правило, не объединенных четко осознаваемыми общими намерениями и планами, а тем более единой целью и отчетливыми представлениями, каким образом она может быть достигнута. [2]

Гюстав Лебон в своем труде «Психология Толп» под словом «толпа» подразумевается собрание индивидов, какова бы ни была их национальность, профессия или пол и каковы бы ни были случайности, вызвавшие это собрание. [3]

Казалось бы, что такого страшного в группе случайно собравшихся  людей. Но психологи и социологи, изучающие объединения людей  заметили, что небольшие группы, состоящих из индивидов, которые  негодуют по определенному поводу, довольно быстро перерастают в достаточно большую группу. При этом возникает  стихийное поведение. Оно может  быть направлено на выражение испытываемых людьми чувств, оценок и мнений в  агрессивной форме либо на изменение  ситуации через такие действия как  драка, разрушение, разбой и даже убийства.

Тысячи, сотни тысяч людей  могут в определенные моменты  подпадать одновременно под влияние  некоторых сильных эмоций или  какого-нибудь великого национального  события и приобретать, таким  образом, все черты толпы.

Так преподаватели Мокшанцевы по социальной психологии в своем пособие писали, что толпой как субъектом массовых форм внеколлективного поведения часто становится:

- большая группа людей,  возникающая на основе общих  интересов, часто без какой-либо  организации, но обязательно при  ситуации, которая затрагивает общие  интересы и допускает рациональное  обсуждение;

- контактная, внешне неорганизованная  общность, действующая крайне эмоционально  и единодушно;

- совокупность людей,  составляющих многочисленную аморфную  группу и не имеющих в своем  большинстве прямых контактов  между собой, но связанных каким-либо  общим интересом. Таковыми оказываются  массовые увлечения, массовая  истерия, массовые миграции, массовый  патриотический или лжепатриотический угар. [1]

Огромные толпы, ведомые  одной идеей и охваченные общими эмоциями, вершат историю: бунты, революции, войны, перевороты, кризисы, забастовки и просто массовые беспорядки.

Столетия тому назад политика государств решалась монархами, мнение масс не принималось в расчет даже если таковое на тот момент и сформировалось. В настоящее же время личные склонности президентов и других глав государств уже более не принимаются в расчет. Теперь голос толпы, голос масс определяет политику. Массы диктуют правительству его поведение, и именно к их желаниям оно старается прислушаться. Не склонные к теоретическим рассуждениям, массы склонны к действию, а благодаря организации, толпа получила огромную силу.

Психологи утверждают, что  толпами нельзя руководить посредством  правил, основанных на справедливости, надо произвести на них впечатление  и увлечь их.

Гюстав Лебон приводит такой пример: если, например, какой-нибудь законодатель желает учредить дополнительный налог, то, как ни странно, самый несправедливый налог может в практическом отношении оказаться самым лучшим для масс. Если такой налог не бросается в глаза и кажется наименее тяжелым, он всего легче будет принят массами. Поэтому косвенный налог, как бы он ни был велик, не вызовет протеста толпы, так как он не стесняет ее привычек и не производит на нее впечатления, ибо взимается ежедневно и уплачивается по мелочам при покупке предметов потребления. Но попробуйте заменить этот налог пропорциональным налогом на заработок или другие доходы и потребуйте уплаты этого налога сразу, -- вы вызовете единодушные протесты, хотя теоретически этот налог и был бы в десять раз легче первого. Вместо незаметных копеек, уплачиваемых ежедневно, тут получается сравнительно высокая сумма, и когда ее придется вносить, она покажется огромной и потому произведет ярко отрицательное впечатление. [3]

Этот пример помимо демонстрации воздействия на толпу показывает, что знание законов поведения  толпы, мер воздействия на нее  необходимо экономистам и политикам  при проведении экономических реформ.

Из истории человечества видно, что все политические деятели, основатели религий, выдающиеся государственные  люди и просто руководители (учителя, тренеры, военначальники и т.п.) всегда были бессознательными психологами, чувствующие и понимающими душу толпы.

Поэтому так важно изучать  психологию толпы, ее поведение и  знать методы контроля над стихией  толпы.

Эмоции и разум:Рассмотрим одно из главных свойств толпы - общий эмоциональный настрой. Как утверждают психологи толпа "мыслит эмоциями". В зависимости от внешних факторов и ситуации это могут быть как отрицательные так положительные эмоции.

Таким образом, получается, что если отдельные люди, оказавшиеся  в толпе, пришли с разными настроениями, то через короткое время они окажутся в одном эмоциональном состоянии. Примером может служить ощущения на выпускном школьном балу.

Допустим, вы пришли в плохом настроении: прическа не удалась, макияж не тот, подруга опоздала и т.д. Но находясь среди нарядных и взволнованных  одноклассников, подшучивающих друг над другом и радостных в предвкушении салюта, подарков, дискотеки, среди  торжественно-веселой музыки и моря разноцветных шаров через какое-то время забываешь о своих огорчениях и начинаешь радоваться вместе со всеми.

Возникает вопрос можно ли, находясь достаточно долго в толпе, испытывать эмоции, несовпадающие с  остальными людьми из толпы. Как передаются эмоции от одного человека к другому.

Эмоции это неизведанный объект. На сегодняшний день в психологии эмоции считают предшествующим состоянием перед чувствами. В начале мы эмоционально реагируем, а потом у нас возникает какое-то чувство.

Эмоциями называют реакцию  человека на какой-либо внешний раздражитель окружающей его среды. Если человек  воспринимает предметы и явления  окружающего мира, он всегда как-то относится к ним, реагирует на них. У каждого человека эта реакция  выражается в различных внешних  проявлениях. Психологи утверждают, что никакое общение, взаимодействие не будет эффективным, если его участники  не способны, во-первых, "читать" эмоциональное  состояние другого, а во-вторых, управлять  своими эмоциями. Понимание своих  эмоций и чувств определяет личность человека.

А учимся мы читать эмоции еще  в младенчестве. Учимся все без  исключения, не зависимо от национальности, религии и прочих различий. Ребенок  изучает все, к чему он прикасается, видит и слышит. Во взаимоотношениях с более взрослыми людьми (сначала  близкими) дети чувствует и ласку, любовь, заботу, гнев, беспомощность, несправедливость. Они добром отвечают на добро и гневом - на обиду. Дети полностью доверяют взрослым, копируют их поведение, ища одобрения. Еще детьми мы осознаем, что одни и те же предметы, действия, события могут быть причиной разных эмоций, вызывать разное настроение. Свое внутреннее отличие от других людей и схожесть с ними мы познаем, сравнивая свои собственные и чужие ощущения и переживания. Эти свойства людей определяет инстинкт выживания, они «зашиты» в нашем подсознании.

Как пишет Гюстав Лебон для того, чтобы понять причины сходности или различия эмоций на одни и те же раздражители, надо вспомнить одно из положений современной психологии: явления бессознательного играют решающую роль как в жизни организма, так и в деятельности ума. Сознательная жизнь ума, пишет Лебон, составляет лишь очень малую часть по сравнению с его бессознательной жизнью. Поэтому наши сознательные поступки вытекают из смеси бессознательного и сознательного, и большинство наших ежедневных действий вызывается скрытыми двигателями, ускользающими от разума. Например, люди самые несходные между собой по своему уму могут обладать одинаковыми страстями, инстинктами и чувствами. Они могут одинаково относится к религии, политике, морали, привязанностям и антипатиям. Между великим математиком и сапожником может существовать огромная разница с точки зрения интеллектуальной жизни, но с точки зрения характера очень небольшая. Они оба любят собак, не верят в буддизм, считают правительство бессильным, обожают блондинок и ненавидят налоги.

Что же будет если такие разные люди окажутся в одной толпе, митингующей против правительства. Они поймут и поддержат друг друга в этом вопросе, то есть станут едины.

Появление такого единства характерно для толпы. Хотя в других условиях оно не наблюдается. В толпе  всякое чувство, всякое действие заразительно. Человек очень легко приносит в жертву свои личные интересы интересу коллективному. В толпе люди как бы теряют свой неповторимый разум и приобретают, благодаря численности, сознание непреодолимой силы. Психологи заметили, что сознание позволяет человеку поддаваться таким инстинктам, которым он никогда не дает волю, когда бывает один. В толпе люди не склонны обуздывать эти инстинкты, потому что толпа анонимна и не несет на себе ответственности. Чувство ответственности совершенно исчезает в толпе вместе с разумом.Итак, приходится признать, что разум не всегда побеждает в борьбе с чувствами и эмоциями в определенных условиях.

Как выжить в толпе

Те, кто хоть однажды попадал  в толпу в метро, на стадионе, на митинге никогда не забудут чувство  страха, безысходности, клаустрофобию. Куда ни посмотри кругом одни головы людей, все тесно прижаты друг к другу  и это сжатие постепенно увеличивается, кажется, что все стоят на месте  и пытаются тебя раздавить. Повезет, если у кого-то не сдадут нервы и  не начнется паника. Главное не упасть, это равносильно смерти. Как же не стать жертвой толпы?

Самое простое стараться в неё не попадать. Вышел из вагона метро, оглянись. Лучше чуть подождать и посмотреть на скорость рассасывания толпы, чем оказаться в ней. Если скопилось много людей и движение происходит очень медленно, надо уехать на другую станцию и добираться наземным транспортом. Никогда не идти против толпы. Если приходится пересечь небольшую толпу, двигаться лучше по диагонали.

Хуже если все одновременно начинают искать пути спасения, то есть началась паника. В любом случае надо принять меры, чтобы выбраться  из толпы, попасть на её периферию, подальше от центра события. В помещении специалисты  советуют запоминать места выхода и  пути к ним, потому что больше шансов спастись у тех, кто знает, где  находится ближайший выход.

Когда началась давка попытка перемещения сквозь толпу смертельно опасна. Надо выждать, пока основной поток схлынет. В узкие проходы советуют устремляться только в случае пожара, во всех остальных случаях надо остерегаться стен и узких дверных проемов. Многие даже ложатся сверху на плотно стоящих людей и ползут по головам, пытаясь выбраться. Детей поднимают на плечи.

До того как вы поняли, что не избежать давки, надо принять  меры от удушения: развязать шарфы, галстуки, снять бусы, кулоны, цепочки, расстегнуть верхние пуговицы. Сумки  или предметы в карманах поднять  наверх во избежание травм при  сжатии.

Специалисты по борьбе советуют также защитить грудную клетку, сцепив ладони в замок перед грудью.

В уличной толпе не лучше. Людская река неукротимо потащит  вас по улице. Пытаясь выбраться  на периферию ближе к боковым  улицам и переулкам, необходимо держаться  все же подальше от любых стен и  выступов, особенно от металлических  решеток. Вас могут прижать к  ним и протащить, нанеся множество  травм. Ни в коем случае нельзя останавливаться (даже если получили травму) и тем  более нагибаться (чтобы поднять, что-либо) - затопчут. Упал - вскакивай, береги руки - отдавят, в противном  случае надо свернуться клубком, закрывая голову руками. Если увидел людей, не потерявших голову и способных защитить детей  и женщин, то возможно лучше присоединиться к ним и спасаться вместе. Специалисты  советуют построиться клином, с детьми внутри, оценить направление и  двигаться по нему в сторону. Люди, пережившие хоть раз такой стресс, вряд ли захотят еще раз оказаться  в подобной ситуации.

Если случайно оказался на крупных стихийных митингах или  сборищах нельзя высказывать свое мнение вслух. Оно может не совпасть с  мнением и настроением толпы, вызвать её ярость. Не советуют смотреть людям в глаза, давая повод  вступить с вами в контакт, и тем  самым вызвать агрессивное поведение. Толпа всегда ищет жертву. Необходимо медленно и незаметно выбраться из толпы, пока она не начала каких либо действий. Существует множество более безопасных методов узнать, увидеть государственных деятелей и других известных людей, заинтересовавшие события или концерт и т.д. Конечно, совсем избежать появления в толпе невозможно, поэтому и были разработаны меры безопасности поведения в толпе. Но если ваше появление в толпе целенаправленно и имеет определенную цель, то тогда необходимо вооружиться знаниями о том, как управлять толпой.

Механизмы управления толпой

Разработкой механизмов управления толпой в первую очередь заинтересованы правящие слои населения, для которых  жизненно необходимо сохранить как  власть так и богатства. Над исследованиями за поведением толпы и их лидерами работали целые коллективы социологов и психологов. Поэтому нам остается только ознакомиться с ними и кратко изложить. В основу таких разработок ложатся свойства и характеристики толпы. Тогда действиями лидеров толпа будет делать то, что ей скажут и не будет представлять на этот момент опасности. Чтобы убедить толпу, лидеру сначала надо понять, какие чувства ее воодушевляют, притвориться, что он разделяет их, а затем вызвать в воображении толпы прельщающие ее образы.

Особую роль играет речь лидера. Было замечено, что желающий увлечь толпу, должен использовать сильные  выражения, преувеличивать, утверждать и многократно повторять одни и те же выражения и никогда  не пробовать доказывать. Тогда идея внедряется в умы и в самые  глубокие области бессознательного, то есть воспринимается как доказанная истина. Этот прием применяется лидерами толпы.

Чтобы контролировать поведение  толпы необходимо пробудить осознание  людьми своих действий, возвратить им утраченное чувства самоконтроля и ответственности за свое поведение, а также не позволять людям  собираться в большие толпы, расформировывая  их на ранней стадии образования. Эту  функцию выполняют органы охраны правопорядка.

Специалисты советуют следующие  методы контроля над стихией толпы:

Ш переориентирование внимания людей, составляющих толпу. Они распадаются на отдельные группы, при этом восстанавливаются личностные черты людей, и они снова контролируют свое поведение. Толпа перестает быть активной и рассеивается;

Ш изоляция лидеров толпы, тогда толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости и тут же проводить мероприятия по рассеиванию толпы;

Ш по громкоговорящему оборудованию отвлечь внимание толпы на объявления о привлечении к ответственности участников, ссылаясь на видеосъемки скрытыми камерами, называя мнимо известных участников перечисляя фамилии, имена, отчества, наиболее распространенных в данной местности. Затем используя формы приказов и обещаний подменить роль лидера, ликвидируя активность толпы и принять меры по ее рассеиванию.

Только зная психологию толы, власть внушенных ей идей можно руководить толпами. Надо отыскивать то, что может  произвести на нее впечатление и  увлечь ее.

Конечно, все изложенное не означает, что человек увидевший активную толпу должен бросаться спасать людей. Он попросту будет уничтожен толпой. Эту функцию выполняют специально подготовленные профессионалы.

Каждому человеку, а особенно находящемуся на государственной  или просто руководящей работе, необходимо знать и точно определять тип  толпы, ее идеи и эмоции, направленность действий, учитывая степень активности толпы и ее лидеров. Это позволит грамотно использовать методы контроля

над стихией  толпы.

Эффект воздействия на человека зависит от того, какие механизмы  воздействия использовались: убеждение, внушение или заражение.

Самый древний механизм воздействия - это заражение, он представляет собой  передачу определенного эмоционально-психического настроя от одного человека к другому, основан на апелляции к эмоционально-бессознательной  сфере человека (заражение паникой, раздражением, смехом). Эффект зависит  от степени интенсивности эмоционального состояния воздействующего человека (условно будем называть его оратором) и количества слушателей. Чем выше эмоциональный настрой оратора, тем сильнее эффект. Число людей  должно быть достаточно большим, чтобы  возникало чувство единства с  толпой под влиянием эмоционального транса оратора.

Внушение также основано на апелляции к бессознательному, к эмоциям человека, но уже вербальными, словесными средствами, причем оратор не должен быть в эмоциональном трансе, а должен быть в рассудочном состоянии, уверенный и авторитетный. Внушение основано главным образом на авторитетности источника информации, если внушающий не авторитетен, то внушение обречено на провал. Внушение носит вербальный характер, т.е. внушать можно только через слова, но это вербальное сообщение имеет сокращенный  характер и усиленный экспрессивный момент. Очень велика здесь роль интонации голоса (90%  эффективности зависит от интонации, которая выражает убедительность, авторитетность, значительность слов).

Внушаемость - степень податливости внушению, способность к некритическому восприятию поступающей информации,  различна у разных людей. Внушаемость выше у лиц с слабой нервной системой, а также у лиц с резкими колебаниями внимания.

Люди с мало сбалансированными установками сильнее внушаемы (дети внушаемы), люди с преобладанием первой сигнальной системы более внушаемы. Выделяют три основные формы внушения:  
1)гипнотическое внушение (в состоянии гипноза); 
2)внушение в состоянии релаксации - мышечной и психической расслабленности;  
3)внушение при активном состоянии бодрствования человека. Приемы внушения направлены на снижение критичности человека при приеме информации и использовании эмоционального переноса. Так, прием переноса предполагает, что при передаче сообщения новый факт связывают с хорошо знакомыми фактами, явлениями, людьми, к которым человек эмоционально положительно относится,  для того чтобы произошел перенос этого эмоционального состояния на - новую  информацию (возможен перенос и отрицательного отношения, в этом случае поступающая информация отторгается). Приемы свидетельств (цитирование известного лица, ученого, - мыслителя) и "апелляция ко всем" ("большинство людей считает, что...") снижают критичность и повышают податливость человека получаемой информации.

Убеждение апеллирует к логике, разуму человека, предполагает достаточно высокий уровень развития логического мышления. На людей, которые малоразвиты, порой невозможно логически воздействовать. Содержание и форма убеждения должны соответствовать уровню развития личности, его мышления. Требования к источнику и содержанию убеждающего воздействия:  
1)убеждающая речь должна строиться с учетом индивидуальных особенностей слушателей;   
2)она должна быть последовательной, логичной, максимально доказательной, должна содержать как обобщающие положения, так и конкретные примеры;  
3)необходимо анализировать факты, известные слушателям;  
4)убеждающий и сам должен быть глубоко убежден в том, что доказывает. Малейшая неточность, логическое несоответствие - могут резко снизить эффект убеждения.

Процесс убеждения начинается с восприятия и оценки источника  информации:  
1)слушатель сравнивает получаемую информацию с имеющейся у него информацией и в результате создается представление о том, как оратор преподносит информацию, откуда он ее черпает, если человеку кажется, что оратор не правдив, скрывает факты, допускает ошибки, то доверие к нему резко падает;  
2)создается общее представление об авторитетности убеждающего, но если оратор допускает логические ошибки, никакой официальный статус и авторитет ему не помогут;  
3)сравниваются установки оратора и слушателя: если расстояние между ними очень велико, то убеждение может быть неэффективным. В этом случае наилучшей стратегией убеждения является: вначале убеждающий сообщает об элементах сходства со взглядами убеждаемых, в результате устанавливается  лучшее понимание и создается предпосылка для убеждения. 
Может быть применена и другая стратегия, когда  вначале сообщают о большом различии между установками, но тогда убеждающий должен уверенно и доказательно разгромить чуждые взгляды (что нелегко - вспомни о наличии уровней селекции, отбора информации). Таким образом, убеждение - метод воздействия, основанный на логических приемах, к которым примешиваются социально-психологические давления разного рода (влияние авторитетности источника информации, групповое влияние). Убеждение более эффективно, когда убеждается группа, а не индивид. Убеждение основано на логических приемах доказательств, с помощью которых истинность какой-либо мысли обосновывается через посредство других мыслей.  
Всякое доказательство состоит из трех частей: тезис, доводы и демонстрации. Тезис - это мысль, истинность которой требуется доказать, тезис должен быть ясно, точно, недвусмысленно определен и обоснован фактами.

Довод - это мысль, истинность которой уже доказана и поэтому  она может быть приведена для  обоснования истинности или ложности тезиса. Демонстрация - логическое рассуждение совокупность логических правил, используемых в доказательстве. По способу ведения доказательства бывают прямые и косвенные, индуктивные и дедуктивные. В ряде случаев возможен эффект бумеранга - когда убеждение приводит  к  результатам, противоположным намерениям убеждающего. Это происходит:  
1)когда исходные установки убеждающего и убеждаемого разделены большой дистанцией и с самого начала  оратор это показывает, но не обладает должной авторитетностью, вескими аргументами и аудитория заграждает себя "фильтрами", не слушает, отторгает информацию и еще более укрепляется на своей позиции;  
2)в случае идеологической перегрузки, обилия информации, доводов, доказательств по ничтожному поводу, создается эмоциональный барьер, который отторгает все убеждающие доводы, хотя внешне человек может сделать вид, что соглашается;  
3)если воздействие осуществляется на фокальную установку.

Степень эффективности воздействия  информации на установки человека зависит  и от параметра первичности-вторичности  информации (первая поступившая информация о каком-либо новом событии, факте  воспринимается легче,  доверчивее, без влияния предыдущих предубеждений, но информация о каком-либо давно известном событии, человеке, которая поступила последней, может перечеркнуть имеющееся ранее отношение к этому человеку. 
Повторяемость информации  может вызывать коммулятивность - постепенное накапливание пропагандистского влияния при систематическом повторении информации в различных вариациях, но эти повторения не должны быть чрезмерными - иначе возникает информационное пресыщение, утомление и отторжение надоедливой информации. 
Важным социально-психологическим  феноменом  является подражание - воспроизведение деятельности, поступков, качеств другого человека, на которого хочется походить.  Условия подражания:  
1)наличие положительного эмоционального отношения, восхищения или уважения к этому человеку - объекту подражания;  
2)меньшая опытность человека по сравнению с объектом подражания в каком-то отношении;  
3)ясность, выразительность, привлекательность образца;  
4)доступность образца, хотя бы в некоторых качествах;  
5)сознательная направленность желаний и воли человека на объект подражания (хочется быть таким же). Подражание - важнейший фактор в развитии личности ребенка, но присуще и взрослым в определенной степени. Молодежь подражает прежде всего тому,  что социально ново, и предпочтение часто отдается не только образцам социально значимым, но и образцам внешне динамичным, ярким (образцам кино, моды), хотя социально незначимым или даже социально негативным по своей сути.

Психологическое воздействие, которое оказывают люди друг на друга, предполагает, что происходит изменение  механизмов регуляции поведения  и деятельности человека. В качестве средств воздействия используются:  
1)вербальная информация, слово, но следует учитывать, что значение и смысл слова могут быть разными для разных людей и оказывать разное воздействие (тут влияют уровень самооценки,  широта опыта, интеллектуальные способности, особенности характера и типа личности);  
2)невербальная информация (интонация речи, мимика, жесты, позы приобретают знаковый характер и влияют на настроение, поведение, степень доверия собеседника);  
3)вовлечение человека в специально организованную деятельность, ибо рамках любой деятельности человек занимает определенный статус и тем самым закрепляет определенный тип поведения (так, изменение статуса во взаимодействии приводит к изменению поведения, а также реальные переживания, связанные с реализацией определенной деятельности могут изменить человека, его состояние и поведение); 4)регуляция степени и уровня удовлетворения  потребности (если человек признает право за другим человеком или группой регулировать свой уровень удовлетворения своей потребности, тогда изменения могут происходить; если не признает, воздействия не будет как такового).