Эффективность рекламы в маркетинговой деятельности
Содержание
Введение
Глава 1.
Сущность, функции и история развития рекламы.
1.1 Сущность, цели и функции рекламы.
1.2 Роль рекламы в жизни общества
1.3 Виды рекламы. Характеристика, основные преимущества и недостатки применения рекламы.
1.4 История развития рекламы в России.
Глава 2.
Эффективность рекламы в маркетинговой деятельности
2.1 Роль рекламы в маркетинговой деятельности
2.2 Оценка эффективности рекламы
Заключение
Список литературы
http://www.uamconsult.com
Введение.
Реклама - неотъемлемый атрибут современной цивилизации. Без ее существования мир был бы не таким, каким мы привыкли его видеть.
А что же такое «Реклама»? Искусство или способ заявить о себе?
Если рассматривать понятие «Реклама» с точки зрения теоретического курса, то более подходящим определением можно считать следующее:
Реклама – форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров или услуг и идеи на язык нужд и запросов потребителей.
Прямо или
косвенно реклама обращает внимание
потребителей на новые формы продажи
товаров и торгового
Также существует понятие «Рекламы», основанное на практических знаниях и сформулировано одним из ведущих специалистов по рекламному бизнесу, главным маркетологом компании «Coca-Cola» Сержио Зименом:
«Реклама — это не искусство. Реклама — это способ продавать больше товаров большему числу людей как можно чаще и по более высоким ценам.»
Реально существуют два подхода к изучению рекламы: как бы «изнутри» и «снаружи». Рекламой «изнутри» занимаются практики рекламного дела, обобщающие свой опыт в научных методических работах, или такие теоретики, которые работают рука об руку с практиками, постоянно корректируя на реальном материале свои теоретические выкладки.
В данной курсовой работе раскрыты подходы как «изнутри» так и «снаружи».
Актуальность данной темы обусловлена тем, что в современном мире реклама заняла уверенную, твердую позицию и является важным инструментом для повышения эффективности продаж для всех конкурентоспособных организаций в мире.
Целью данной работы является изучение рекламы в маркетинговой практике.
Глава 1.
Сущность, функции и история развития рекламы.
- Сущность, цели и функции рекламы.
Реклама – это, прежде всего, маркетинговая технология, и ее главная задача – способствовать формированию спроса на продукцию и стимулировать ее сбыт, т.е. приносить коммерческую прибыль.
Грамотно организованная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую ситуацию в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей. При содействии рекламы, рынок становится более ясным и доступным для покупателей с различными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с неодинаковыми традициями в отношении потребления.
В качестве объекта рекламы выступает товар (услуги, фирма, лицо и т. д.). Предметом изучения рекламы являются стоящие цели и задачи.
Цели рекламы детерминируются предварительно принятыми решениями, характеристиками целевого рынка, маркетинговой стратегией. Целью рекламы называется конкретная задача по информированию определенной целевой аудитории на протяжении определенного периода времени.
Различают экономические и коммуникативные цели рекламы: первые прямо направлены на покупку товара, вторые – опосредованно. К экономическим целям относят:
- поддержку сбыта товара;
- формирование потребности в данном виде товара или услуги;
- убеждение покупателя приобрести данный товар;
- стимулирование спроса на конкретный товар и стимулирование сбыта;
- объявление о льготных сделках, распродажах, снижениях цен;
- сокращение сроков вывода на рынок нового товара или услуги;
- понуждение потенциальных покупателей к посещению магазина, выставки.
К коммуникативным целям относят:
- ознакомление потребителей с новым продуктом, новой маркой или новым предприятием;
- повышение уровня известности продукта;
- влияние на привычки при потреблении продукта;
- информирование потребителей (например, об изменении цен);
- изменение имиджа в определенном направлении (модернизация, повышение привлекательности);
- пробуждение любопытства, которое приводит людей в магазин даже без намерения приобрести продукт;
- пробуждение желания последовать примеру других людей, которые уже приобрели продукт;
- поддержание верности продукту;
- улучшение мнения о предприятии и его продукции;
- выделение собственных товаров среди конкурирующих товаров.
В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:
- информирование (формирование осведомленности и знания о новом товаре, о фирме-производителе, о конкретном мероприятии и т. п.);
- увещевание (формирование предпочтения к товару или фирме; убеждение покупателя приобрести товар; поощрение факта покупки и т. д.);
- напоминание (поддержание осведомленности и удержание в памяти потребителей информации о товаре; напоминание, где можно купить данный товар);
- позиционирование (перепозиционирование) товара или фирмы;
- удержание потребителей, лояльных к рекламируемому товару;
- создание уникального образа фирмы, отличающегося от образов конкурентов.
В конечном итоге, все функции рекламы сводятся к достижению основных целей: формирование спроса и стимулирование сбыта.
- Роль рекламы в жизни общества.
Ежедневно воздействуя на человека, реклама является его постоянным спутником. Следствием этого стала та важнейшая роль, которую играет реклама в жизни общества.
Экономическая роль рекламы
реализуется в том, что, формируя
спрос и стимулируя сбыт, она способствует
популяризации товара, повышению
спроса и, как следствие, товарооборота.
Реклама также поддерживает и
обостряет конкуренцию, способствует
расширению рынков сбыта, содействует
ускорению оборачиваемости
Помимо того, что реклама оказывает влияние на все отрасли экономики, необходимо отметить, что рекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отраслью хозяйствования, объединяющей сотни тысяч специализированных рекламных фирм с общим годовым оборотом в сотни миллиардов долларов и дающей работу миллионам людей. Так, по данным инвестиционно-аналитической компании Zenith Optimedia, в 2003 г. объем мирового рекламного рынка составил 327,2 млрд дол. по итогам 2012 года на уровне $518 млрд.
Социальная роль рекламы состоит в воздействии ее на общество. Она способствует повышению жизненного уровня населения, популяризирует материальные, социальные, экологические и культурные возможности рыночной экономики. Реклама способствует развитию общественных организаций, средств массовой информации, некоммерческих организаций, формирует культурный, правовой и экономический менталитет каждого члена общества.
Образовательная роль рекламы заключается в воздействии ее в качестве средства обучения. Клиенты, покупатели узнают о продукции и открывают для себя способы совершенствования условий жизни. Реклама (в этом контексте) ускоряет адаптацию нового и не опробованного товара, а также процесс передачи достижений научно-технического прогресса в реальную жизнь. Реклама учит общество не только новому, но и рационализации, сбережению ресурсов, охране и безопасности; она побуждает к действию через человеческую мотивацию.
Психологическая роль реализуется
в том, что реклама принимает
активное участие в формировании
психологических установок
Эстетическая роль. Реклама является зеркалом тенденций в моде и дизайне, вносит вклад в наши эстетические представления. Лучшие образцы рекламных обращений со времен древности до наших дней можно по праву считать произведениями прикладного искусства. В качестве примеров можно назвать рекламные вывески, плакаты и щиты, написанные выдающимися художниками, среди которых Гольбейн Ханс Младший, Антонио Карреджи, Уильям Хоггарт, Анри Тулуз-Лотрек, Пьер Боннар, Казимир Малевич, Александр Дейнека и многие др. Классикой также можно считать рекламные плакаты и стихотворные тексты Владимира Маяковского.
В жанре рекламного видеоролика хотя бы один раз работало большинство выдающихся кинорежиссеров мира, начиная с братьев Люмьер. В их числе – Фредерико Феллини, Клод Лелюш, Андрон Кончаловский, Дэвид Линч, Никита Михалков и др. В этой же связи можно привести много примеров блестящей игры знаменитых отечественных и зарубежных киноактеров в рекламных видеоклипах. Благодаря их яркому актерскому таланту, некоторые из этих рекламоносителей превращаются в высокохудожественные произведения.
Политическая роль заключается в возрастании роли политической рекламы как средства борьбы за голоса избирателей. Именно роль и профессионализм политической рекламы и имиджмейкерства все в большей степени влияет на расстановку политических сил в нашей стране.
- Виды рекламы. Характеристика, основные преимущества и недостатки применения рекламы.
- Информативная реклама
Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Так, производителям какой-либо пищевой продукции нужно сначала проинформировать потребителей о питательных достоинствах и многочисленных способах использования продукта.
Задачи:
Сообщение рынку о новинке или новых применениях существующего товара;
Информирование рынка об изменениях цены;
Объяснение принципов действия товара;
Описание оказываемых услуг;
Исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя;
Формирование образа фирмы.
- Увещевательная реклама
Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущество одной марки за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса. Сравнительной рекламой пользуются в таких товарных категориях, как дезодоранты, зубная паста, шины и автомобили. О правильности создания сравнительной рекламы суждения достаточно неоднозначны.
Задачи:
- Формирование предпочтения к марке;
- Поощрение к переключению на какую-либо марку;
- Изменение восприятия потребителем свойств товара;
- Убеждение потребителя совершить покупку не откладывая.
- Эмоциональная реклама
Сродни эмоциональной рекламе, так называемая подкрепляющая реклама, которая стремится уверить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора. В подобных рекламах часто фигурируют довольные покупатели, располагающая дружеская атмосфера.
Задачи:
- Пробуждение у потребителей симпатии к продукту;
- Создание имиджа;
- Повышение доверие как к товару или услуге, так и к самой фирме производителю;
- Привлечение внимания потребителей к определенному, элитарному поведению.
4. Напоминающая реклама
Напоминающая реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре. Цель дорогих объявлений хорошо известной продукции фирм, имеющих всеобщее и давно устоявшееся признание - напомнить людям о своем существовании, а вовсе не в том, чтобы проинформировать или убедить их.
Задачи:
- Напоминание потребителям о том, что товар может потребоваться в ближайшее время;
- Напоминание потребителям о том, где можно купить товар;
- Удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья
- Поддержание осведомленности о товаре.
На практике часто границы между вышеприведенными видами размыты, так как одна реклама может носить (или совмещать) как и информационный характер, так и, например, увещевательный. Все зависит от конкретной рекламной ситуации, в которой находится фирма.
Характеристика основных преимуществ и недостатков, а также ограничения основных средств рекламы с учетом специфики их применения и восприятия в нашей стране.
|
Преимущества |
Недостатки (ограничения) |
Приоритет возможного
использования для рекламы |
Печатная реклама | ||
Высокая степень восприятия,
широкие возможности выражения
идей различными художественными средствами,
высокое качество воспроизведения,
длительность существования и использования,
отсутствие ограничений по объему информации,
отсутствие материалов конкурентов, большая
потенциальная возможность |
Трудоемкость технического исполнения, относительно высокая стоимость изготовления, недостаточная оперативность выпуска (в нашей стране), образ «макулатурности», трудности организации распространения среди групп целевого воздействия |
Практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг; для товаров массового спроса используются преимущественно такие недорогие виды, как листовки, буклеты, плакаты |
Реклама в прессе | ||
Гибкость, широкий охват, высокая степень доверия к напечатанной информации, высокие изобразительные возможности специализированных изданий, аудиторий «вторичных читателей» |
Недостаточная оперативность,
кратковременность |
Практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг (общественно-политические издания - преимущественно для товаров и услуг массового спроса; специализированные издания - для промышленной продукции и услуг) |
Реклама по радио |
||
Массовость охвата, оперативность выхода в эфир, возможность выбора эфирного времени и программы, относительно низкая стоимость |
Отсутствие изобразительного ряда рекламных сообщений, кратковременность рекламного воздействия |
Для товаров и услуг массового спроса, эффективна в качестве сопутствующего мероприятия при проведении ярмарок и выставок |
Реклама по телевидению | ||
Широта охвата аудитории, эффективность воздействия, объясняющаяся сочетанием изображения, звука и движения, высокая избирательность аудитории зрителей на специальных просмотрах, возможность установления мгновенных деловых контактов после таких просмотров |
Относительно низкая избирательная способность аудитории, высокая стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного воздействия |
Для рекламы товаров и услуг массового спроса с большими объемами реализации; иногда может использоваться для рекламы промышленной продукции (услуг) с очень широкой сферой применения |
Кино- и видеореклама | ||
Эффективность воздействия на зрительскую аудиторию, объясняющаяся сочетанием изображения, звука и движения, высокая избирательность аудитории зрителей на специальных просмотрах, возможность установления мгновенных деловых контактов после таких просмотров |
Недостаточная оперативность
изготовления, трудоемкость производства,
относительно высокая стоимость, определенные
трудности в организации |
Практически для всех видов
товаров, промышленной продукции и
услуг (для товаров массового
спроса - короткие рекламные ролики,
в большинстве случаев |
Наружная реклама | ||
Гибкость и оперативность,
высокая частота повторных |
Отсутствие избирательности аудитории, определенные ограничения творческих возможностей воплощения |
Для рекламы товаров массового
спроса; для рекламы товарных знаков
промышленных предприятий, выпускающих
как товары массового спроса, так
и продукцию промышленного |
- История развития рекламы в России.
Развитие рекламного дела в России относят к X-XI вв., когда русские купцы прибегали к разнообразным приёмам предложения своих товаров. Обычно приглашали за определенную плату зазывалу, который, находясь возле лавок, громко извещал о достоинствах товара и его владельца. Создателями и виртуозными исполнителями устной потешной рекламы были коробейники, торговавшие мелким товаром - лентами, кружевами, гребнями, косынками, пряниками, бубликами и т.п.
В этот период между многими русскими торговыми людьми не считалось унизительным всячески преувеличивать достоинства своего товара, обманывать покупателей.
Определенный вклад в ранний период формирования средств рекламной деятельности внесли народные картинки - лубки. Первое упоминание о них относится к началу XVII в., когда в царских палатах уже имелось несколько десятков таких потешных листов. Царь Алексей Михайлович любил забавляться этими картинками и передал эту склонность своим детям. Постепенно «потешные» листы обогащались надписями, которые становились всё более развернутыми и основательными. Лубки входили в каждый дом - от царских палат до убогих крестьянских изб. Они в доступной форме доносили до широкой аудитории разнообразную информацию и идеи, воплощенные в броских красочных изображениях.
Значительное место в лубочной продукции занимала рекламная информация. С развитием российского экономического рынка она стала успешно использоваться для коммерческой рекламы: некоторые «потешные» листы рекламировали модную иноземную продукцию.
В XIX веке получает широкое распространение печатная реклама товаров, хотя печатные объявления рекламного характера встречаются уже в «Ведомостях» Петра I в начале XVIII века, получив несколько позже новый толчок в изданиях Академии наук «Санкт-Петербургские ведомости».
В XIX веке широкое распространение получило размещение рекламы на круглых тумбах установленных во многих городах. Реклама появилась на конках и трамваях. Мальчики на улицах возле магазинов и лавок вручили прохожим календари, прейскуранты. В Нижнем Новгороде начали издаваться газеты «Нижегородская ярмарка», «Коммерческий ярмарочный листок». В Петербурге появились журналы с рекламной: «Торговля», «Деловой бизнесмен» и др. подобные издания появились и в других городах России.
Появились специализированные
рекламные конторы, рекламные бюро.
Широко процветала реклама патентованных
медицинских препаратов. Накануне первой
мировой войны в России практически
каждое второе рекламное объявление
посвящалось патентованным
Успешному развитию рекламы в России способствовали также быстрый рост городов с присущей им концентрацией населения, развитие городских средств сообщения выпуск промышленностью большой массы товаров, рассчитанных на все слои населения.
После Октябрьской революции 1917 г. содержание и задачи рекламы изменились. Одним из первых декретов советской власти реклама была монополизирована государством, предприниматели лишились возможности расширять своё дело за счет рекламы.
Публикация рекламы была
объявлена исключительным правом советского
правительства и местных
После гражданской войны реклама в России получает определённое развитие. Появились рекламные агентства «Реклам транс», «Связь» и др. Мосторгреклама широко использовала в рекламных целях московские трамваи, размещала свои рекламные объявления в фойе гостиниц и театров.
Бурное развитие рекламы началось во время НЭПа.
Много энергии и таланта отдал рекламе В.В. Маяковский, который своими меткими стихами привлекал внимание покупателей к тем или иным проблемам, либо к качеству товаров или рекламе торговых предприятий.
В 1925 г. в Париже на международной художественно-промышленной выставке были представлены работы мастеров рекламы. За цикл плакатов В.В. Маяковский и художник А.М. Радченко были награждены серебреными медалями. Особый вклад Маяковского в развитие рекламы был сделан им в период работы в Моссельпроме, Резинотресте, ГУМе. Выразительность и гиперболичность рекламных образов, целенаправленность текстов, облечённых в поэтическую форму, способствовали решению конкретных рекламных задач.
Но в дальнейшем с улучшением экономического положения страны рекламное дело развивается по пути совершенствования организационных форм и технической рекламы.
В 60-70 годы создаются крупные
специальные организации: «Союзторгреклама»
при министерстве торговли СССР, «Росторгреклама»
при министерстве торговли РСФСР, «Главкоопторгреклама»
при Центросоюзе СССР и другие,
а также коммерческо-рекламные
организации в промышленности (при
министерствах и ведомствах). C целью
координации рекламной
В системе министерства СССР центром службы
торговой рекламы являлось хозрасчетное
Всесоюзное производственное объединение
по выпуску рекламных средств и осуществлению
рекламной деятельности - ВПО «Союзреклама»,
образованное в 1989 г. на базе бывшего Всесоюзного
объединения «Союзторгреклама».
В системе потребительской
кооперации сложилась своя автономная
от государственной торговли служба
рекламы. Всего в потребительской
кооперации СССР насчитывалось 30 рекламных
комбинатов и агентств, более 200 художественно-оформительских
цехов и мастерских, которые оказывали
самые разнообразные услуги по рекламе
товаров и рекламному оформлению
магазинов. Районные потребсоюзы и
потребительские общества имели
в своих штатах должности товароведов-
Однако, несмотря на наличие централизованной и разветвлённой службы рекламы в СССР, существовала определенная недооценка её роли в развитии торговли. Это в первую очередь было связано с дефицитом большинства товаров народного потребления и, следовательно, ненужность рекламы этих товаров, так как они при любых условиях реализовывались населению.
Существовал также весьма идеологизированный подход к существу рекламы, который основывался на том, что капиталистическая реклама есть средство обмана и одурачивания покупателя, навязывания излишних потребностей, пропаганды капиталистическая реклама есть средство обмана и одурачивания покупателя, навязывания излишних потребностей, пропаганды капиталистического образа жизни и других негативных явлений капиталистической экономики. Считалось, что капиталистическая реклама весьма расточительна и чрезмерно дорога и расходы на неё способствуют обнищанию трудящихся. Исходя из предпосылок, расходы на советскую рекламу выделялись в крайне незначительных размерах: 0,04-0,05% от розничного товарооборота (в США они составили 7-8% объема розничного товарооборота). Поэтому общий профессиональный уровень рекламы в нашей стране был низок - рекламные обращения отличались примитивизмом и серостью - типа «Пейте томатный сок», «Пейте советское шампанское», «Летайте самолетами Аэрофлота» и тому подобное.
Технический уровень и
технология использования рекламных
средств также оставляли желать
лучшего. Важнейшим принципом
Переход к рыночной экономике
привел к большим изменениям организации
рекламной деятельности в России.
Централизованная рекламная служба
министерств и ведомств развалилась
- рекламные организации, и предприятия
были преобразованы рекламно-
Рыночная экономика внесла
существенные коррективы в формы
и содержание рекламной деятельности.
Рекламная деятельность становится
связующим звеном между производством
и потреблением. С её помощью поддерживается
«обратная связь» с рынком и потребителем.
Целенаправленные рекламные усилия
должны осуществляться как в сфере
производства, так и в сфере
торговли. Без умения пользоваться
средствами рекламы резко снижается
возможность активно
Реклама должна способствовать
созданию потребителям условий для
свободного выбора торговых и других
предприятий, услуг, товаров. Это позволяет
контролировать продвижение товаров
на рынке, создать и закреплять у
покупателей систему
В рекламные средства массовой
коммуникации проникает недобросовестная
реклама, вводящая потребителей в заблуждение
относительно рекламируемого товара,
а также такие её разновидности,
как недостоверная, неэтичная, заведомо
ложная и скрытая реклама. Особенно
часто встречается
Мощное оружие рекламы иностранные фирмы широко и умело используют для завоевания российского рынка. На телевидении изобилует назойливая реклама зарубежных товаров - от памперсов и холодильников до жвачки. Рекламными объявлениями зарубежных товаров расписаны троллейбусы и трамваи, обклеены стены салонов метро вагонов. Редко мелькают в этом рекламном потоке упоминания отечественных изделий, которые зачастую рекламируются тускло и неумело. Немая роль в том, что экспансия зарубежных товаров захлестнула российский рынок, принадлежит иностранной рекламе импортных товаров через все основные средства массовой коммуникации. Несмотря на высокую стоимость рекламы на телевидении и в печати, зарубежные фирмы на неё не скупятся. Затраты на рекламу весьма значительные, закладываются на смету уже на стадии подготовки нового изделия к производству.
В то же время механический перенос западных рекламно-маркетинговых приемов на российскую почву может не дать желаемых результатов среди значительной части населения, обладающего сложившимся менталитетом своего образа жизни, привычек, традиций и т.п.

- Эффективность речевого общения
- Эффективность руководства
- Эффективность руководства
- Эффективность системы технической эксплуатации
- Эффективность совещаний
- Эффективность социальной работы
- Эффективность социальной работы
- Эффективность рекламной деятельности, показатели ее оценки
- Эффективность рекламной компании
- Эффективность рекламы
- Эффективность рекламы
- Эффективность рекламы
- Эффективность рекламы
- Эффективность рекламы (4)