Электронная коммерция. 9

 

Содержание:

 

 

 

1. Введение.

 

2. Понятие электронной коммерции. 
   
3. История электронной коммерции. 
   
4. Категории  электронной коммерции. 
   
5. Виды электронной коммерции. 
   
6. Электронная коммерция и традиционная торговля. Сходства и различия. 
   
7. Перспективы развития электронной коммерции.

 

8. Заключение.

 

9. Список литературы и используемые источники.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение.

Еще недавно сеть Интернет использовалась в основном для обмена почтовыми  сообщениями. В последнее время современные технологии превратили Интернет в развитую инфраструктуру, которая охватывает базы данных, информационные центры, библиотеки, государственные и коммерческие организации, банки и др.

Сегодня Интернет можно рассматривать как огромный рынок, способный охватить практически все население Земли. Именно поэтому сейчас активно развиваются различные виды и методы ведения коммерческой деятельности в Интернете - электронной коммерции. 

2. Понятие электронной коммерции. 
   

Электронная коммерция (с англ. яз. - e-commerce) – это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.  

Также под  термином "электронная коммерция" можно понимать  процесс поставки продукции, при которой выбор, заказ и оплата товаров или услуг, осуществляется с  использованием сети Интернет. В качестве покупателей товаров или услуг могут выступать как частные лица, так и юридические лица. 

Уместно вспомнить определения  электронной коммерции и более  широкого понятия "электронный бизнес", сформулированные в специальном документе администрации президента США, объявляющем мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет. В нем электронной коммерцией называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть (любую, не только Интернет), в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица другому. Электронный бизнес определяется как процесс, который коммерческая организация производит через компьютерную сеть. 

Начиная с середины 90-х годов  во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед  за крупными компаниями, производящими  компьютерное оборудование в сеть Интернет стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через сеть Интернет. 

Электронная коммерция с этой точки  зрения - это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом, так как информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.  

Таким образом, электронную коммерцию  можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет. 

3.  Краткая история электронной коммерции

 

Своим рождением первые системы  и методы электронной коммерции  обязаны появлению технологий автоматизации  продажи авиабилетов, банковских операций, пластиковых карт и построению автоматизированных систем управления ресурсами предприятий.

 
Первые упоминания о появлении  технологий электронной коммерции  относятся к началу 60-х гг. прошлого века. Использованию компьютерной техники для автоматизации экономических процессов способствовали два основных фактора:  

• бурный экономический рост, значимо проявивший себя в экономике США 
  
• появление первых, достаточно громоздких и весьма дорогостоящих компьютеров, способных взять на себя обработку значительно возросших объемов информации о заказах, продажах, производстве, материалах и финансовых потоках.  
  

 В 1960 г. компании American Airlines и IBM приступили к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы – SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment – полуавтоматическое оборудование для коммерческих исследований). Это был первый опыт создания системы электронной коммерции.    

Начало 60-х гг. В США начались работы по автоматизации управления запасами. По тем же причинам, что и в случае бронирования авиабилетов, компьютерная техника начинает использоваться для повышения эффективности управления производственными материальными запасами. Было установлено, что выбор оптимального объема партии заказа – одно из важнейших условий повышения эффективности торгово-закупочной деятельности предприятия.  

1961 г. Леонард Клейнрок разработал теорию коммутации пакетов для передачи данных. Л.Клейнрок сформулировал ключевые принципы организации глобальных информационных сетей и обосновал преимущество своей новой теории перед использовавшимся в то время способом передачи данных – коммутацией каналов.

 

1962 г. Дж. Ликлайдер опубликовал работу «Galactic Network». В ней он предсказал возможность существования в будущем глобальной компьютерной связи между людьми, которой обеспечивается мгновенный доступ к программам и базам данных из любой точки земного шара. Его предвидение отражает современное устройство Интернета.

 

Середина 60-х гг. Впервые появились кредитные карты, изготовленные из пластика с нанесенной на них магнитной полосой (магнитные карты), обеспечившей возможность автоматизации финансово-расчетных операций.

 

1968 г. В калифорнийском городке Маунтин-Вью основана корпорация Intel – производитель полупроводниковых запоминающих устройств. Intel  – крупнейший в мире производитель микропроцессоров, оборудования для вычислительной техники и средств телекоммуникаций.

 

1969 г. Группа сотрудников Калифорнийского университета (г. Лос-Анджелес) попыталась соединить свой компьютер с компьютером в Стэндфордском исследовательском институте. Один ученый сидел за компьютером Калифорнийского университета и разговаривал по телефону с ученым из Стэнфорда. Когда соединение было установлено, первый должен был отправить слово “log”, а другой должен был отправить в ответ “in”, в результате должно было образоваться слово “login”. Сидящий в Калифорнийском университете написал “l” и спросил по телефону коллегу в Стэнфорде, получил ли тот букву. Ответ был положительный. Успешно была отправлена и буква “o”. Однако затем, по словам ученых, «все рухнуло».

 

1970 г. Федеральная комиссия США по торговле принимает решение запретить рассылку по почте не затребованных клиентом карт, породившую юридические и финансовые проблемы. С этого времени открывая карту-счет и получая пластиковую карту клиент должен предъявить сотруднику банка документ, подтверждающий личность и поставить в его присутствии собственноручную подпись на соответствующем договоре.

 

1972 г. в США впервые в мире создана централизованная электронная сеть учета банковских чеков. Компьютеры стали основой системы социального обеспечения США. Подсчитано, что из-за несовершенства программного обеспечения (ПО) за период с 1972 по 1995 год компьютеры обсчитали 695 тыс. получателей социальной помощи в общей сложности на 850 млн. долл.

 

  1976 г. В статье двух молодых американских математиков из Стэндфордского университета Уитфилда Диффи  и Мартина Хелмана была наиболее полно сформулирована идея цифровой подписи как законного средства подтверждения подлинности и авторства электронного документа. Изложенные авторами принципы заложили основы электронной аутентификации, электронного заключения сделок и электронных денег.

 

1977 г. Состоялось официальное открытие межбанковской сети передачи финансовых сообщений SWIFT  – Общество всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций. SWIFT относится к классу систем банковских сообщений, которые занимаются пересылкой и хранением расчетных банковских документов, но не выполняют расчеты по взаимным требованиям и обязательствам участников.

 

Начало 1980-х гг. В США появляются первые системы проведения банковских операций клиентов в закрытых электронных сетях с помощью специального ПО.  Интернет-банкинг появится только в середине 1990-х гг.

 

1981 г. Корпорация IBM официально представила свой первый персональный компьютер – IBM Personal Computer (IBM PC).

 

1 января 1983 г. Сеть ARPANET (США) полностью перешла на протокол передачи информации TCP/IP. Этот день принято считать официальной датой рождения Интернета.

 

1989 г. Тим Бернерс-Ли, работая в Европейском центре физики элементарных частиц (CERN) в Женеве разработал стандарт World Wide Web (WWW) – глобальную гипертекстовую систему. Работа в данном направлении привела к созданию протокола http, ставшего основным транспортным протоколом Интернета. В рождественские каникулы 1990 г. Тим Бернерс-Ли разработал первый браузер для Интернета. Браузер «WWW» стал прародителем всех современных интернет-браузеров.

 

1990 г. Начинается процесс превращения Интернета из сети, ориентированной на нужды военного ведомства и ученых США, в открытую глобальную сеть и часть мировой экономики. До 1990 года коммерческое использование Интернета было запрещено соответствующим регламентом, который определялся Национальным научным фондом США (National Science Foundation, NSF). Однако в 1990 году к поддержанию и использованию Интернета были допущены крупные частные корпорации. В дальнейшем правительство США передало функции административного управления Интернетом, находившиеся в распоряжении федеральных структур, в руки частных лиц.

 

1992 г. Конгресс США одобрил коммерциализацию сети Интернет.

 

1994. Первый официально зарегистрированный факт рассылки спама. Американская юридическая компания Canter and Siegel отправила незатребованную рекламу своих услуг для людей, желающих участвовать в лотерее US Green Card. Вызывая всеобщее возмущение технологии рассылки спама в ряде случаев, к сожалению, являются экономически эффективными. Это обстоятельство затрудняет борьбу с данным явлением.

 
25 октября 1994. На сайте hotwired.com начал демонстрироваться первый баннер.

 

1994 г. Джефф Бизос основал компанию Amazon. 16 июля 1995 г. интернет-магазин Amazon открыл свой веб-сайт. Активная маркетинговая политика (создание технологий персонализации, упрощения процесса покупки и т.д.) позволила предприятию занять лидирующие позиции в данном сегменте рынка, обеспечивая годовой рост оборота на несколько порядков. До настоящего момента Amazon является самым крупным интернет-магазином в мире.

 

1995 г. открылся интернет-аукцион е-Вау, созданный, как некоммерческий проект программистом Пьером Омидьяром. За первые 24 часа на сайт не зашел ни один посетитель.

 

1998 г. Всемирная торговая организация приняла решение освободить от обложения таможенными пошлинами данные и программные продукты, приобретенные и доставленные с помощью Интернета. Некоторые страны создали собственные специальные программы стимулирования развития интернет-коммерции. Например, в США в отношении продаж через Интернет введен мораторий на изъятие налога с продаж, который при обычной торговле составляет 5-10% от цены товара.

 

1998 г. В США финансистом Питером Тиелом и программистом Максом Левчиным создана компания Confinity, разработавшая систему проведения финансовых трансакций с использованием электронной почты PayPal.

 

1998 г. Выпускниками Стенфордского университета Сергеем Брином и Ларри Пейджем была создана поисковая система Google.

 

2004 г. Начала функционировать социальная сеть Гарвардского университета, получившая название Facebook.  

 

Даже такое краткое изложение  истории электронной коммерции отражает масштаб событий и интенсивное развитие, что по сравнению с историей других отраслей экономики кажется малозначительным промежутком времени. 

 

4.  Категории электронной коммерции.

 

Электронную коммерцию можно разделить  на следующие основные категории:

• B2B Бизнес для Бизнеса (Business-to-Business)

 

• B2C Бизнес для Потребителя (Business-to-Consumer)

 

• B2G Бизнес для Правительства (Business-to-Government)

 

• C2C Потребитель для Потребителя (Consumer-to-Consumer)

 

 
В принципе возможны и другие формы  электронного бизнеса, например

модель потребитель-администрация (Consumer-to-Administration или C2A), между государством и гражданами (Government-to-Citizens или G2C) или между государством и бизнесом (Government-to-Government или G2G).

 

 

B2B Бизнес для Бизнеса (Business-to-business) 

 

 Форма электронной коммерции, которая заключается в проведении компаниями бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой - существующей только для определённых партнёров или рабочих групп и исполняющей только определённые технологические функции.

 

 

По функциональным возможностям среди сайтов  можно выделить следующие группы:

• Каталоги. Являются наиболее тривиальным вариантом сайта типа B2B, где покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой.  
  
• Электронные биржи. Отличаются большей сложностью по сравнению с каталогами и функционально подобны реальным биржам. Используются в основном для торговли товарами широкого потребления, такими как зерно, бумага, металл и т.д.  
  
• Аукционы. Такие сайты функционально подобны реальным аукционам и виртуальным аукционам B2C, но в силу специфики модели B2B часто используются для продажи излишков запасов.  
  
• Электронные сообщества. Ведение бизнеса не всегда сводится только к совершению привычных всем бизнес транзакций. Существует много других направлений, в которых бизнесу может потребоваться участие партнеров. Например, разного рода исследования, политическое лоббирование или обмен идеями.

B2C Бизнес для Потребителя (Business-to-Consumer) 

 

 Форма электронной коммерции, целью которой являются прямые продажи для потребителя. B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удаленными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно приведет к росту прибыли.

 

B2C - является наиболее популярной формой электронной коммерции на сегодняшний день. В этом случае деятельность нацелена на прямые продажи для потребителя. Один из наиболее популярных инструментов B2C - Интернет-магазин, например www.amazon.com, американский книготорговый сайт, услугами которого пользуются более 50 миллионов клиентов по всему миру. Именно он сумел подорвать обычный букинистический рынок США в течение нескольких лет.

 

Отличие данной модели коммерции от традиционной торговли по каталогам  с доставкой состоит в том, что клиент может совершать покупки или получать услуги, не выходя из дома или офиса, пользуясь лишь компьютером и электронной кредитной картой.  
 
Реализация этой модели открывает новые возможности для потенциальных покупателей. Одной из таких возможностей является кастомайзинг (customizing). Это такая предоставляемая покупателю возможность, суть которой состоит в самостоятельном проектировании будущего предмета покупки. В частности, на территории онлайнового магазина NIKEiD www.nike.com покупатели в состоянии сами спроектировать устраивающий их вариант обуви: выбрать подошву из определенного материала, цвет отделки, поместить любую надпись длиной до 8 символов. При этом созданный покупателем вариант можно сразу увидеть на экране компьютера.

 

 

B2G Бизнес для Правительства (Business-to-Government) 

 

Форма электронной коммерции, которая  заключается в отношениях между бизнесом и государством, или другими словами между юридическими лицами и государственными учреждениями. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G могут служить системы электронных гос. закупок.

 B2G - в широком понимании данное понятие включает в себя услуги, оказанные тем или иным предприятием государству. Под проектами B2G обычно подразумевают взаимодействие между бизнесом и государством, обязательной составляющей, которого является электронный обмен данными.

Законодательство Латвии устанавливает определенный механизм осуществления взаимодействия предприятия и государства - в форме тендеров, конкурсов, котировок.  

Примером B2G в Латвии могут служить проекты:

 http://www.vvd.gov.lv/lv/valsts-iepirkumi/konkursi;

http://www.vbi.gov.lv/vbi/content/?cat=241;

https://www.eiepirkumi.gov.lv/PMB/.

По функциональным возможностям среди сайтов  можно выделить следующие группы:

• сайты органов государственной власти, как местного, так и федерального значения. На подобных ресурсах размещаются новости регионов, принятые законопроекты и т.д. 
  
• информационные ресурсы, порталы полезные государственным чиновникам и служащим, ориентированные прежде всего на них 
  
• интернет проекты, посвященные тендерам, закупкам, котировкам, конкурсам, где представлена информация об условиях прохождения и список необходимой документации для принятие участия.

Плюсы и минусы B2G

Прежде всего, работа с государством, как правило, означает крупные заказы и хорошую репутацию в бизнес среде. К тому же вы можете не беспокоится о надежности этой сделки - партнерство B2G гарантирует вам максимальную безопасность.

Для того, чтобы принять участие  в тендере - вам необходимо подготовить  огромное количество документов, возможно предложить готовое решение какой-либо задачи. При этом вы можете потратить много сил и времени, которые так и не закончатся долгожданным контрактом.

 

C2C Потребитель для Потребителя (Consumer-to-Consumer) 

 

Форма электронной коммерции, которая заключается в продаже товаров и услуг между потребителями, а интернет-сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом.

 

Считается, что любой электронный  магазин можно отнести к этой сфере электронной коммерции. В  качестве примера можно привести www.molotok.ru - один из ведущих российских аукционов, где каждый желающий может продать или купить.

Вокруг определенного интернет-сайта образуется некоторое сообщество людей, объединенных одними и теми же интересами. В качестве примера более или менее стабильного сообщества могут служить электронные аукционы. Аукционная форма торговли в Интернете — достаточно молодая, но перспективная сфера электронной коммерции, оборот которой сегодня приближается к оборотам всей остальной розничной торговли через Интернет. Число пользователей, совершающих сегодня покупки на Интернет-аукционах, составляет миллионы. На одном из наиболее популярных Интернет-аукционов eBay (www.ebay.com) в 2001 году ежедневно на торги выставлялось примерно 3,5 млн видов товаров более чем в 2900 разнообразных категориях.

 

 Участие государства (Government) в процессе электронизации коммерческой деятельности обусловило появление новых типов моделей: Government-to-Citizens (G2C) и Government-to-Government (G2G). Благодаря реализации этих моделей электронной коммерции обеспечивается снижение издержек и экономия средств налогоплательщиков на содержание и финансирование деятельности государственного аппарата. Повышение открытости и прозрачности органов управления, обеспечение свободного доступа граждан ко всей необходимой государственной информации США связаны с внедрением модели электронной коммерции типа G2C.

 

5. Виды электронной коммерции

 

Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

А какие же виды электронной коммерции  могут быть?

• электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI) 
  
• электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS) 
  
• электронная торговля (Internet trading) 
  
• электронная маркетинговая деятельность ( Internet marketing) 
  
• электронная банковская деятельность (Internet banking) 
  
• электронная консультационная деятельность (Internet consulting) 
  
• деятельность по предоставлению услуг электронной связи (Interne service providing). 
  

Целесообразным представляется рассмотреть  наиболее распространенные на сегодняшний  день  виды  электронной коммерции.

Таким образом, основным видом рассматриваемой категории электронной экономической деятельности является электронная торговля (Internet trading). К ним относятся Интернет-магазины, реализующие самые разнообразные виды товаров, сегодня по-прежнему остаются одним из наиболее распространенных и стабильных способов электронной коммерции.

Электронная банковская деятельность (Internet banking). Речь идет не только о взаимодействии клиента с «реальным» банком через браузер, но и о финансовых организациях, полностью базирующихся на виртуальной основе. Подобные банки оказались возможны только с появлением систем электронных денег. К этой же области можно отнести разнообразные обменные сервисы, позволяющие поменять одну разновидность "виртуальных денег" на другую за определенный процент.

Среди основных преимуществ электронных банков можно отметить относительно низкую себестоимость организации такого банка (не нужно арендовать престижные здания, не нужны хранилища ценностей и т.д.) и широчайший охват клиентов (потенциальным клиентом электронного банка является практически любой пользователь Интернет). За счет этого электронный банк может предоставлять клиентам более выгодные, чем у обычного банка проценты, и предоставлять за более низкую плату больший спектр банковских и других услуг. Естественно, что электронный банк имеет собственные системы безопасности и защиты электронной информации, такие, как специальные карточки - генераторы случайных паролей, синхронизируемых с паролем на банковском сервере. Это позволяет создавать уникальный пароль при каждом обращении клиента к банковскому серверу. Другой, менее дорогостоящий подход, связан с использованием персональных смарт-карт, также позволяющих генерировать сессионные ключи.

 

Электронная маркетинговая деятельность ( Internet marketing). Под которым понимается теория и методология организации маркетинга в среде сети  Интернет.

 

Электронная консультационная деятельность (Internet consulting).  Под которым понимается осуществление консалтинга по вопросам правового регулирования, налогообложения, бухгалтерского учета, аудита, стратегий и систем управления экономической деятельностью третьих лиц.

 

Деятельность по предоставлению услуг электронной связи (Interne service providing). Под которым понимается деятельность по предоставлению услуг доступа к глобальной компьютерной сети Интернет, осуществляемых юридическими лицами – провайдерами.

 

Безусловно, это – лишь малая  часть тех возможностей для бизнеса, какие предлагает Интернет. Будучи относительно молодым изобретением, Сеть уже успела открыть такое  количество разнообразных путей развития электронной коммерции, что охватить их - проблематично. Между тем, скорее всего, все существующие сегодня виды – лишь начало. И в дальнейшем нас ждет множество других удивительных изобретений.

6. Электронная коммерция и традиционная торговля. Сходства и различия. 

 

   Электронная коммерция является одной из форм торговли, то есть процесса обмена товаров продавца на деньги покупателя. Поэтому для электронной коммерции характерны основные операции традиционной торговли.

 

  К общим чертам электронной коммерции и традиционной торговли относятся:

 

• ознакомление покупателя с достоинствами товара 
  
• демонстрация его внешнего вида 
  
• описание основных достоинств 
  
• консультации по рациональному использованию 
  
• выбор покупателем товара 
  
• оплата выбранного товара 
  
• комплектование и оформление продавцом товара, отпуск товара покупателю 
  
• доставка выбранного товара на дом 
  
• доработка товара для его использования, если это необходимо (сборка, наладка)

 

• послепродажное обслуживание (если предусматривается покупкой).

 

 К отличиям электронной коммерции и традиционной торговли относят 10 основных позиций. Эти отличия могут быть классифицированы следующим образом.

 

По способам привлечения покупателей.  
 
Способы привлечения покупателей в магазин имеют очень большое значение. В торговле, в ее традиционном понимании, этот процесс может быть охарактеризован четырьмя этапами: привлечение покупателя с помощью рекламы; здесь главным фактором является место, где находиться магазин; воздействие на покупателя хорошим оформлением витрины и входа в магазин; этому этапу отводиться важная роль; привлечение покупателя, уже вошедшего в магазин, внутренним оформлением торгового зала и его удобной организацией; выбор покупателем необходимого ему товара; от того, как просто и быстро он выберет себе товар с помощью продавца в торговом зале, будет зависеть решение покупателя сделать следующие покупки именно в данном магазине или нет. В электронном магазине все перечисленные выше этапы привлечения покупателя организованы по-другому. Электронная витрина и вход в магазин объединены вместе. Вся рекламная информация размещается на витрине электронного магазина. Из которой понятно: что, где и как можно приобрести.

 

По средствам  психологического воздействия на покупателей.  
 
Продавцы лишены возможности оказывать психологическое воздействие на покупателей в системе электронной торговли. Здесь исключается возможность, например, такого воздействия на покупателя, как демонстрация своего обаяния и респектабельности, привлекательности и приятного тембра голоса.

 

По способам подачи информации о товаре.  
 
При обычном торговом процессе знакомство с товаром происходит лично. В электронном магазине такое знакомство происходит путем внимательного изучения покупателем информационного описания и соответствующих характеристик товара.

 

 По способам совершения покупок.  
 
При обычном торговом процессе приобретение товара покупателем происходит лично. В электронном магазине при покупке товара покупатель проходит регистрацию и оформление заказа через Интернет.

 

По степени затрат при организации торговли.  
 
Организация торговли и обслуживания через электронный магазин делает наличие зданий магазинов, складов и офисов, а также всевозможного торгового оборудования необязательным. Это позволяет сократить затраты на сбыт, рекламу и содержание розничной сети, а продукция может реализоваться дешевле.

 

По простоте посещения магазинов. 
 
Посетить десяток электронных магазинов существенно проще, чем объехать такое же количество традиционных магазинов на машине или дозвониться до них в поиске нужного товара.

 

По степени  доступности.  
 
Любые электронные магазины покупателю практически с любой точки планеты. Он не ограничен в выборе необходимых товаров и услуг во время путешествий и командировок. Такие магазины открыты круглосуточно, в них нет скопления многих покупателей, как в обыкновенных магазинах. Покупатель имеет возможность делать покупки в любое удобное для него время.

 

По качеству обслуживания.

 

В обычном магазине при покупке  и для получения более полной информации о товаре приходиться обращаться за консультацией к продавцу. В этом случае выбор товара будет зависеть от продавца и от уровня его компетентности, а также от времени, которое продавец может уделить покупателю. Электронный магазин может предлагать широкий спектр информационной поддержки по всем товарам, покупателю не нужно ждать получения консультации. Однако плохо организованный электронный магазин будет работать так же не эффективно, как и традиционный розничный магазин.

 

По времени  выхода на рынок.

 

На создание электронного магазина требуется меньше времени, чем на организацию традиционного магазина. При этом фирма-производитель сама может устанавливать и контролировать цены на свою продукцию.