Электронная коммерция. 7

Содержание:

1.Введение                                                                                                                2

2. Понятие электронной коммерции                                                                    4

3.История электронной  коммерции                                                            6

4.. Классификация электронной коммерции                                                      7                                                 

5. Перспективы развития электронной  коммерции                                         9

6.Рынок электронной коммерции                                                                            10                                                        

7. Рынок электронной коммерции: сегодня и завтра                                     11            

8.Рынок электронной коммерции: сектор business-to-business                      14

9.Виды пластиковых карточек.                                                                             16

10.Проблемы развития электронной  коммерции.                        19

11.Заключение и вывод.                                                                                       22-23

12. Список используемой литературы и других источников.                   24

2.Введение.

      Зарабатывать при помощи компьютера – мечта многих. Сегодня, когда Интернет становится массовым (то есть, доступным огромному количеству людей), у каждого из нас появляется реальная возможность зарабатывать деньги, не выходя из дома – сидя в мягком кресле, за клавиатурой любимого Пентиума. Кто из нас не хотел, бы зарабатывать деньги при помощи Интернета? Зарабатывать ПРИЛИЧНЫЕ деньги! Современные высокие технологии, персональные компьютеры и Интернет сделали возможным стать очень быстро богатым, без тяжелой работы и больших инвестиций! Это самое лучшее, самое великолепное время в истории человечества для создания капитала, процветания и счастья. 

          Современное общество находится на такой ступени развития, когда происходит быстрое распространение новых информационных технологий и изменение под влиянием этого процесса многих аспектов социально-экономической жизни. Мировая экономика приобретает все более виртуальный характер - виртуальные банки, магазины, библиотеки, биржи - все это уже действительность дня. Новые, телекоммуникационные системы привели не только к качественным изменениям в движении финансовых и реальных инвестиций, товаропотоков, в управлении производством, но и в не меньшей степени к интернационализации практически всех сегментов  рынка, культуры, образования, домашнего хозяйства, общечеловеческих ценностей и отношений. Интернет как наиболее яркое проявление новых информационных технологий стал сегодня символом нового мира, новых политических и экономических решений, символом современного человека.

Так, отечественными экономистами, менеджерами и юристами рассматриваются практические вопросы  ведения электронной торговли: проблемы продвижения товаров на новые  рынки и организации системы  управления продажами, эффективности  рекламы в сети Интернет, управления Интернет-магазинами и т. д.

Происходит  не просто ускорение коммуникативных  процессов в мире, а осуществление  коммуникаций в режиме реального  времени. В связи с этим  мировую  глобализацию можно считать информационной; Интернет при этом превращается в  основу глобализации жизни современного мирового сообщества. Учитывая то, что  глобализация будет охватывать все  большие области мировой экономики, становится необходимым правовое урегулирование этих процессов. Но, к сожалению, сегодня  правовое регулирование электронной  коммерции в России находится  на начальном этапе своего развития.

          Сейчас электронная коммерция стала доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Под определение  электронной коммерции подпадают  не только системы, ориентированные  на Internet, но также и "электронные  магазины", использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т.д. В то же время  процедуры продаж, инициированных информацией  из WWW, но использующих для обмена данными  факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной  коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической  базой электронной коммерции, в  ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы  к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через  электронную почту.

На сегодняшний  день доминирующим платежным средством  при on-line покупках являются кредитные  карточки. Однако на сцену выходят  и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и  такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение  возможностей и партнеров, поддержка  связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и  пр. Таким образом, электронная коммерция  является комплексным понятием и  включает в себя электронный обмен  данными как одну из составляющих.

          Интернет-предприниматель – это человек, целью которого является извлечение прибыли от работы в Интернете. И наиболее опытные и прозорливые представители данной категории граждан уже давно поняли, что кликать по баннерам и привлекать людей на виртуальные странички спонсоров – занятие более чем неблагодарное! Платить обещанные деньги за «просмотренную» Нами рекламу, скорее всего, никто не станет.

У спонсора найдется тысяча причин и десять тысяч  способов дисквалифицировать Нас у  самого финиша, когда сумма на нашем  счету будет приближаться к минимально необходимой для снятия. С уверенностью близкой к ста процентам можно  заявить, что долгие месяцы, проведенные  Нами за компьютером, в надежде заработать на «спонсорах и баннерах» принесут Нам от силы 5-10$, не более! Тогда как сумма, потраченная на Интернет, окажется в несколько раз больше.   

          2. Понятие электронной коммерции

Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

2. Электронная  коммерция – понятие более узкое. Как верно заметил Джек Шо, «электронная коммерция, это использование сети Интернет в качестве информационного канала для организации бизнес-процессов». Традиционная схема обмена «деньги-товар» заменяется здесь на новую схему «информация-информация».                                                                                                                                  Таким образом, предприятия и частные лица, занятые в электронной коммерции, соединяются при помощи Интернета в единую инфраструктуру, именуемую электронным бизнесом.

Электронная коммерция – это виртуальная  экономическая среда, в которой  осуществляется электронный бизнес, !электронные расчеты по средствам Интернет – банкинга! и иная электронно-экономическая деятельность с использованием интерактивных возможностей.  Электронный бизнес – это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они представляют. Но при этом не всегда у компаний даже самых хорошо развитых и богатых стран, получается, занять лидирующие  места по использованию электронной коммерции. Япония занимает только 8 место. Не говоря о России, которая занимает 42 место в этом рейтинге.

На развитие электронной коммерции воздействуют некоторые определяющие  её развитие показатели.

Прежде  всего, это рост эффективности производства в сферах, связанных  с новыми технологиями. Это привело к тому, что произошло падение цен на компьютеры, что позволило обычным пользователям приобретать их в домашнее хозяйство. Это, в свою очередь, позволило им делать покупки, не выходя из дома с помощью Интернет сетей.

Второй  важный фактор – это появление и распространение альтернативных вариантов доступа в сеть без использования модема.  Но существует фактор, который сдерживает быстрое распространение электронной коммерции – это маленькая пропускная способность сети Интернет. Но над решением  данной проблемой уже трудятся многие страны, и лидирующее место среди всех занимает  США. По прогнозам уже в 2005 г. в США 65% населения будет иметь доступ в Интернет через широкополосные сети, что позволит ускорить развитие электронной коммерции. Несмотря на минимальные издержки копирования и пользования информационными ресурсами, сама инфраструктура сетей требует значительных финансовых затрат, и для России очень важно правильно осуществлять свою инвестиционную политику в ближайшей перспективе. Но также электронная коммерция включает в себя деятельность провайдеров Интернет-услуг и деятельность всех прочих экономических субъектов, которые, используя каналы Интернета, организуют свою коммерческую деятельность.

Провайдер Интернет-услуг — это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживает его за определенное вознаграждение и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.

При коммерческом использовании возможностей Сети различными экономическими субъектами, в структуре  электронной коммерции, как правило, выделяют несколько звеньев:

• реклама и представление  товара;

• осуществление операций купли-продажи через каналы Сети;

• послепродажные  услуги клиентам;

• построение отношений  с клиентами.

Реклама в Интернете имеет огромное значение, причем сетевая реклама отличается от ее традиционных видов. Это, прежде всего, баннерная реклама и размещение рекламной информации на наиболее часто  посещаемых серверах. Отличие это  не только чисто техническое —  гораздо важнее экономический смысл: поскольку затраты на вхождение  в Сеть ничтожно малы по сравнению  со стоимостью традиционной рекламы, меняется модель ведения рекламного бизнеса. Фирмы, дающие рекламу, могут обращаться непосредственно к потенциальным  клиентам на электронных рынках; сообщения  теряют узконаправленность и становятся универсальными, поскольку они обращены к огромной аудитории. Агент из посредника превращается в партнера по осуществлению  маркетинговых исследований и помогает клиентам создавать свои рекламные  сообщения, а комиссионные модифицируются в оплату услуг таких агентов. Для измерения эффективности  рекламы в Сети можно использовать метод подсчета количества посещений  и последовавших затем заказов  продукции.

3.История электронной  коммерции

Первые системы электронной  коммерции появились в 1960 -х годах  в США. Они применялись в транспортных компаниях для обмена данными  между различными службами при подготовке рейсов и для заказа билетов. Первоначально  такая коммерция велась с использованием сетей, не входящих в сеть Интернет, по специальным стандартам электронного обмена данными между организациями. К концу 1960-х годов в США  существовало четыре индустриальных стандарта  для обмена данными в различных  транспортных компаниях. Для объединения  этих стандартов в 1968 г. был создан специальный  Комитет согласования транспортных данных, результаты работы которого легли в основу нового EDI- стандарта.

В 1970-е годы аналогичные события  происходили в Англии. В этой стране главной областью применения EDI был  не транспорт, а торговля. Выбранный  здесь набор спецификаций Tradacoms был  принят Европейской экономической  комиссией ООН в качестве стандарта  обмена данными в международных  торговых организациях. В 1980-х годах  начались работы по объединению европейских  и американских стандартов. В результате этой работы на 42-й сессии Рабочей  группы по упрощению процедур международной  торговли в сентябре 1996 г. была принята  Рекомендация № 25 «Использование стандарта  Организации Объединенных Нации  для электронного обмена данными  в управлении, торговле и на транспорте». Таким образом. В начале 1990-х годов  появился стандарт EDI-FACT, принятый ISO (ISO 9735). Но окончательное слияние американского  и европейского стандартов не произошло. Для электронного обмена данными  появилась новая, более перспективная  возможность - обмен данными через  Интернет. Развитие интернета с его  низкой себестоимостью передачи данных сделало актуальной модернизацию EDI систем. В результате в середине 1990 годов был разработан еще один стандарт - EDIFACT over Internet (EDIINT), описывающий  как передавать EDI - транзакцию посредством  протоколов безопасной электронной  почты SMTP/S-MIME.

4.Классификация электронной коммерции

В соответствии со ст. 9 Методических рекомендаций Международной  стандартной отраслевой классификации  ООН с производственно-функциональной точки зрения "экономическая деятельность как процесс есть сочетание действий, приводящих к получению определенного  перечня продукции"¹. При этом происходит объединение ресурсов (оборудование, рабочая сила, технологии) и производственного процесса для создания конкретных товаров (работ, услуг) и их перераспределения между участниками такой деятельности в пределах определенного (национального или международного) рынка.

В связи  с этим следует различать электронную экономическую деятельность, связанную с перераспределением товаров, и электронную экономическую деятельность, связанную с перераспределением работ, услуг.

 Электронная экономическая деятельность, связанная с перераспределением товаров.

Гражданский кодекс РФ не содержит определения товар. Например, в ст. 454 ГК РФ товар трактуется в качестве синонима вещи. В свою очередь, в соответствии с п. 3 ст. 38 НК РФ для целей налогообложения товаром признается любое имущество, реализуемое либо предназначенное для реализации. Под имуществом в законодательстве о налогах и сборах понимаются виды объектов гражданских прав (за исключением имущественных прав), относящихся к имуществу в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Применительно к экономическим отношениям, формирующимся  в процессе использования глобальной компьютерной сети Интернет, зарубежные авторы выделяют два вида товаров: "мягкие" (soft) и "жесткие" (hard). При этом под "мягкими" товарами понимаются товары, перераспределение (поставка) которых возможно в электронной форме: информационные и звуковые файлы, программные продукты (программное обеспечение), - а под "жесткими" - все остальные недвижимые и движимые вещи. В определенных случаях в форме "мягких" товаров могут выступать представленные в электронной форме ценные бумаги (бездокументарные ценные бумаги - ст. 149 ГК РФ) и безналичные денежные средства (так называемые "электронные деньги").

Таким образом, основным видом рассматриваемой  категории электронной экономической  деятельности является электронная торговля (Electronic trading или Internet trading).

Электронная экономическая деятельность, связанная с перераспределением работ и услуг.

           В соответствии с п. 4 ст. 38 НК РФ работой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организаций и (или) физических лиц.

Под услугой понимается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности.

         В качестве основных видов электронной экономической деятельности рассматриваемой категории могут рассматриваться¹:

а) электронная банковская деятельность (данный вид электронной экономической деятельности традиционно именуется зарубежными авторами-экономистами Electronic banking или Internet banking), то есть деятельность в области предоставления кредитно-банковскими институтами электронных финансовых услуг, в том числе деятельность кредитных организаций в области осуществления электронных расчетов с использованием банковских карт и систем электронных денег, а также биржевые операции с фондовыми ценностями и финансовое посредничество иных участников электронной экономической деятельности (группировки 651,659 по ОКДП);

б) электронная страховая деятельность, в том числе все виды деятельности, связанные с долгосрочным и краткосрочным распределением рисков с элементом или без элемента сбережения (группировка 661 по ОКДП);

в) электронная консультационная деятельность (Electronic consulting или Internet consulting), в том числе осуществление консалтинга по вопросам правового регулирования, налогообложения, бухгалтерского учета, аудита, стратегий и систем управления экономической деятельностью третьих лиц (группировки 721 - 731, подгруппировки 7411, 7412, 7414 по ОКДП);

г) электронная маркетинговая деятельность (Electronic marketing или Internet marketing), в том числе исследование конъюнктуры рынка, деятельность в области рекламы и деятельность по выявлению общественного мнения (подгруппировка 7413 и группировка 743 - по ОКДП);

д) электронная образовательная деятельность, в том числе деятельность в области осуществления программ дистанционного образования с использованием глобальной компьютерной сети Интернет (группировки 801 - 841 по ОКДП);

е) электронная издательская деятельность, в том числе деятельность в области издания средств массовой информации в глобальной компьютерной сети Интернет ("электронных сетевых газет") (группировки 221 - 223 по ОКДП);

ж) деятельность по предоставлению услуг электронной связи (Interne service providing), в том числе деятельность по предоставлению услуг доступа к глобальной компьютерной сети Интернет, осуществляемых юридическими лицами - провайдерами {Internet service providers - ISP), (группировка 642 по ОКДП).

С точки  зрения налогово-правового регулирования !нас в первую очередь интерес представляют такие виды экономической деятельности!, осуществляемой в электронной форме с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, как электронная торговля и электронная финансовая деятельность.

5. Перспективы развития электронной коммерции

До недавних пор электронная коммерция чем-то напоминала популярную игру «Монополия» - множество игроков за столом, но никакой гарантии, что они останутся  в игре.

Однако  игровое поле Internet-коммерции значительно  изменилось, и эти перемены необратимы. Недавний опрос свыше 100 компаний со штатом более 500 человек, проведенный Zona Research, показал, что около 80% из них  используют Internet для маркетинга, а 10% уже занимаются электронной торговлей. Исследование также показало, что  почти 45% этих компаний планируют начать реализацию программ продаж через Internet в ближайшие год- два.

Gartner Group предсказывает неуклонный рост  электронной коммерции в период  до 2000 года. Их число будет увеличиваться  с развитием сети торговцев,  технической инфраструктуры и  приложений.

Некоторые компании, например, Dell Computer, уже заявляют о своих значительных успехах  в области электронной коммерции. Dell использует сервер Web не только для  организации продаж, но также и  для снижения затрат на техническую  поддержку. Среди других успешно  занимающихся электронной коммерцией компаний можно назвать Federal Express и Cisco Systems.

Но, как  и "Монополия", электронная коммерция  имеет свои правила. Далее я попытаюсь  рассмотреть некоторые из них  и то, как они могут способствовать финансовому успеху как в потребительском, так и в корпоративном секторах рынка.

6.Рынок электронной коммерции

Исследования  рынка электронной коммерции  тесно связаны с исследованием аудитории интернета. По данным американских исследований, электронная торговля товарами народного потребления является выгодной при условии, что пользователями сети является 12% населения страны. Число пользователей Интернета, их интересы и потребности в значительной степени определяют темпы и основные направления дальнейшего развития электронной коммерции.

В коммерческой деятельности и рекламе принято  использовать оценку недельной аудитории  интернета. К этой категории относятся  те пользователи, которые посещают интернет минимум один раз в неделю и чаще.

Наряду  с общим ростом числа пользователей  происходит перераспределение долей  корпоративных клиентов и физических. Корпоративный пользователь - это  пользователь, имеющий доступ в интернет с работы или учебы и не оплачивающий услуги из персонального или семейного  бюджета. На сегодняшний день число  пользователей, использующий доступ к  интернету из дома, и корпоративных  пользователей, примерно равно.

Во всем мире наблюдается ежегодный прирост  пользователей интернета, и как  следствие, электронная коммерция  становится все более востребованной. Отметим основные преимущества электронной  коммерции:

1. повышение производительности труда.

2. снижение времени операций.

3. снижение затрат.

4. экономичность.

5. высокая норма прибыли.

6. появление новых форм и видов бизнеса.

7. специализация. При наличии информации о вкусах и предпочтениях потребителя     можно подбирать продукцию в соответствии с индивидуальными потребностями каждого.

8. мобильность, то есть возможность быстро реагировать на изменения рынка.

9. возможность выполнения услуг в режиме оn-line.

10. более тесная связь с потребителями.

11. упрощение взаимоотношений с поставщиками.

12. новые возможности для маркетинга и рекрутинга.

13. возможность осуществления электронных расчетов.

14. снятие географических ограничений как для потребителей, так и для компаний.

15. круглосуточная доступность компаний

7.Рынок электронной коммерции: сегодня и завтра.

Одним из "измерений", характеризующих  многомерный мир электронной  коммерции, является тип потребителя  продукции. Требования, вытекающие из задачи обслуживания частных ("физических" - в отечественной терминологии) лиц, сильно отличаются от требований, возникающих при работе с корпоративными клиентами - фирмами и компаниями. Корпоративные клиенты - бизнес-партнеры - должны быть определены заблаговременно, расширение их круга - достаточно деликатный процесс. (Для обозначения формы  электронной коммерции, ориентированной  на корпоративных клиентов, в англоязычных источниках используется термин business-to-business, в отличие сектора business-to-consumer, ориентированного на работу с частными лицами). В то же время целесообразность увеличения числа частных клиентов не вызывает сомнений - чем больше, тем лучше (конечно, в разумных пределах). Так, электронный книжный магазин  без каких-либо предварительных  условий должен принимать заказы от любого, кто способен заплатить.

Каков же объем рынка для электронной  коммерции сегодня и какие  прогнозы можно сделать на ближайшее  будущее? Наиболее сдержанные оценки дают значения в 500 млн. долларов для 1996 г. и 6,6 млрд. долларов - в 2000 г. Несмотря на то, что эти объемы составляют сравнительно небольшую часть от общего объема розничного рынка, составляющего 2 трлн. долларов, их абсолютные значения служат достаточным основанием для инвестиций в электронную коммерцию. По оценкам  компании Computer Intelligence (Калифорния, США) уже к сегодняшнему дню около 2,7 млн. человек сделали on-line покупки.

Какие же типы товаров продаются  сегодня через Web? Мы не сделаем открытия, сказав, что заметную часть в этом списке занимают программные продукты и средства вычислительной техники. Действительно, WWW основывается на компьютерных технологиях, и для полнокровной работы с мультимедийными Web-разделами  необходимы наиболее современные программные  и технические средства. Более  неожиданным представляется взлет  других секторов рынка, особенно таких, как путешествия и финансовые услуги. Таблица 1 иллюстрирует ранжирование секторов рынка в соответствии с  двумя различными критериями: объемом  продаж в денежном выражении и  количеством проданных экземпляров  того или иного товара (или обслуженных  клиентов).

Таблица 1. Распределение  мест секторов рынка электронной  коммерции.

Отметим, что упомянутый в таблице  сектор программного обеспечения составляют главным образом не средства, ориентированные  на обычного пользователя, а высокотехнологичные  системы: комплексы САПР, программы  для медицины и промышленности, средства разработки программного обеспечения.

Что же ждет нас в будущем? Исследования, проведенные Mentis Corporation (Северная Каролина, США) дают следующую (ожидаемую) картину  продаж, связанных с Internet (таблица 2).

Таблица 2. Оценки для рынка  электронной коммерции в 2000 г.

Рассмотрев сегменты рынка электронной  коммерции, попытаемся выяснить, каким  образом компании собираются использовать Internet для привлечения покупателей. Таблица 3 (источник: Forrester Research) иллюстрирует соответствующие намерения корпораций по использованию Internet. Большинство (76% в 1997 г.) планирует сделать доступной  в on-line режиме торговую информацию, и  около половины предполагают начать прием on-line заказов.

Таблица 3. Планы компаний по использованию Internet для привлечения  покупателей.

Результаты других исследований рисуют менее радужную картину проникновения  электронной коммерции на рынок. Недавний опрос 375 случайно выбранных  подписчиков Datamation показал, что 60% представленных в опросе компаний не занимаются электронной  коммерцией и не планируют этого  в течении ближайших трех лет. Около 35% респондентов уже ввели  электронную коммерцию в свою практику, а 5% предполагают сделать  это в течение трех ближайших  лет.

Интересно, что у компаний, внедривших электронную коммерцию, связи с  поставщиками несколько преобладали  над связями с потребителями - соответственно 91% и 87%. Это свидетельствует  о том, что, внедряя электронную  коммерцию, компании ориентируются  при этом не только на розничный  рынок, но и на торговые взаимоотношения business-to-business.

8.Рынок электронной коммерции: сектор

business-to-business.