Электронная коммерция. 3

Содержание:

Введение………………………………………………………………..2-3

1. Понятие и задачи  электронной коммерции………………………4-8

2. Преимущества и недостатки  электронной коммерции…………..8-10

3. Основных классы систем  для электронной коммерции………….10-12

4. Рынок электронной коммерции:  сегодня и завтра……………….12-12

5.Законы,  регулирующие  электронную коммерцию в России……13-15

Заключение……………………………………………………………16

Список литературы……………………………………………………17

ВВЕДЕНИЕ

Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Атрибутами современной  экономики России являются наличие  электронной среды как результата развития глобальных информационных и  коммуникационных технологий и наличие  достаточно большого количества предприятий, использующие преимущества этой среды  в своей деятельности. Современное  предпринимательство активно использует возможности информационных технологий в своей практике. При этом зачастую уровень этого использования  определяет степень успешности ведения  бизнеса, место предпринимателей как на внутреннем, так и на мировом рынке.

Электронная коммерция переносит  глобальный доступ к интернету на уровень основных бизнес-процессов  закупки и продажи товаров  и услуг. Это помогает сформировать спрос на товары и услуги и совершенствует управление заказами, порядок платежей и другие функции поддержки. Общая  цель электронной коммерции состоит  в снижении расходов благодаря сокращению затрат на деловые операции и рационализации всех видов процессов. Глобальная доступность  интернета способствует открытию новых  рынков и в то же время увеличивает  скорость выполнения деловых операций.

Электронная коммерция проникла во все сферы повседневной жизни: от предоставления полномочий на использование  кредитной карточки до предварительного заказа путешествий по сети, перевода денежных средств по всему миру, операций розничной торговли с использованием торговых терминалов, предоставление электронных банковских услуг, сбора  средств в благотворительных  целях, проведения политических компаний и аукционов и т.д.

1. Понятие и  задачи электронной коммерции

Названный термин ("электронная  коммерция" - от англ. electronic commerce, e-commerce, EC) получил широкое применение сначала в зарубежных, а затем и в российских средствах массовой информации и отдельных практических работах авторов-экономистов.

Общепринятого определения  понятия "электронная коммерция" не существует.

Следует отметить, что зарубежными  и российскими исследователями-экономистами понятие электронной коммерции  наиболее часто раскрывается через  определения электронного обмена данными (ряд авторов в качестве синонима используют термин "электронный  документооборот"), электронного перевода денежных средств и электронной  торговли.

В методических и практических работах экономистов определение  электронной коммерции, как правило, выглядит следующим образом: "Электронная  коммерция представляет собой экономический процесс обмена товарами и услугами на базе существующих партнерских связей с помощью электронных средств коммуникации".

В свою очередь, специалисты  Российской ассоциации документальной электросвязи (АДЭ) предлагают следующее  определение понятия электронной  коммерции: "Электронная коммерция  или электронное ведение бизнеса  представля­ет собой сферу деловой деятельности, включающую электронный доку­ментооборот, электронную систему платежей и электронную торговлю".

Таким образом, под электронным  документооборотом большинство  исследователей понимают "перемещение  в компьютерной сети Интернет структурированной  информации, создаваемой и интерпретируемой по определенным правилам"¹

Авторы проекта Федерального закона "Об электронной торговле в Российской Федерации", который  должен был ввести в правовой оборот ряд новых понятий, понимают под  электронной торговлей "заключение с использованием электронных средств (но не ограничиваясь им) следую­щих договоров, предусмотренных Гражданским кодексом РФ: купли-продажи, поставки, возмездного оказания услуг, перевозки, займа и кредита, финансирования под уступку денежного требования, банковского вклада, банковского счета, расчетов, хранения, страхования, поручения, комиссии, агентирования, доверительного управления имуществом, ком­мерческой концессии, простого товарищества, а также приобретения и осуществления с использованием электронных средств иных прав и обязанностей в сфере предпринимательской деятельности".

Мне представляется, что  такой подход неверен. Понятие "торговля" значительно более узко, чем понятия "коммерция" и "экономическая (предпринимательская) деятельность". Поэтому необходимо различать эти понятия и рассматривать электронную торговлю как частный случай электронной коммерции.

Основными критериями, по которым  и различаются указанные подходы  к определению круга сфер экономической  деятельности, составляющих в совокупности электронную экономическую деятельность (электронную коммерцию), являются технология и технологические инструменты  осуществления такой деятельности. В настоящее время не существует каких-либо юридически значимых принципиальных различий между узкой и широкой  формами электронной коммерции. Правоотношения, формирующиеся при  осуществлении экономической деятельности и формирующиеся и осуществляющиеся как с помощью сети Интернет, так  и с помощью иных электронных  средств, идентичны (схожи до степени  смешения) по своему составу, правовой природе, экономическим и юридическим  целям и т. д. Более того, на практике в ряде случаев они технологически неразделимы - например, когда то или иное правоотношение возникает в глобальной компьютерной сети, а завершается с использованием иных электронных средств и на­оборот либо когда для осуществления электронной экономической деятельности систематически параллельно используются оба "информационно-электронных канала", скажем, локальная и глобальная компьютер­ная сеть .

Таким образом, вышеизложенное позволяет сделать вывод о необходимости скорейшего разрешения проблемы научной разработки и практической унификации терминологии в сфере глобальной компьютерной сети Интернет, а также установления единообразного толкования основных понятий и институтов в рассматриваемой сфере для целей выявления надлежащего порядка государственного регулирования данного сегмента экономики.²

Электронную коммерцию очень  часто путают с электронным бизнесом. Многие пользуются этими терминами  попеременно, что неверно. Я подразумеваю под электронной коммерцией гораздо  более обширный перечень операций, чем одна закупка в оперативном  режиме. Понятие электронной коммерции  может быть определено следующими способами:

1. С точки зрения связи  электронная коммерция означает  возможность доставки товаров,  услуг, информации и платежей  по сети и т.д.

2. С точки зрения взаимодействия  электронная коммерция означает  различного рода информационный  и операционный обмен: между  коммерческими предприятиями и  потребителями.

3. С точки зрения бизнес-процесса  электронная коммерция означает  деятельность, связанную с непосредственной  поддержкой коммерции с помощью  электронных средств и сетевых  соединений. Управление процессами  как внутри коммерческих предприятий  (производство, учет материальных  запасов, хозяйственная деятельность), так и между предприятиями  (управление поставками) осуществляется  с помощью тех же самых сетей,  что и для процессов взаимодействия  между коммерческими предприятиями  и потребителями.

4. С точки зрения оперативного  режима электронная коммерция  означает электронную среду, которая  позволяет приобретать и продавать  товары и услуги, а так же  получать информацию в интернете.

5. С точки зрения структуры  электронная коммерция означает  использование самых разных носителей  информации: данных, текста, web-страниц  и т.п.

6. С точки зрения рынка  электронная коммерция означает  глобальную сеть. Достаточно открыть  Web-витрину местного магазина, и  на его пороге появятся покупатели, поставщики, конкуренты и платежные  системы со всего мира.³

C другой стороны электронный  бизнес представляет собой соединение  наиболее важных систем решения  коммерческих задач с клиентурой (потребителями, производителями  и поставщиками) непосредственно  через интернет, внешние и внутренние  корпоративные сети. Это означает  использование электронной информации  для повышения эффективности  и создания стоимости путем  формирования новых взаимоотношений  между коммерческими предприятиями  и потребителями. Влияние сетевого  фактора на аспекты все аспекты  бизнеса – от выработки стратегии  до установления взаимоотношений  с торговыми партнерами и конечными  потребителями – выходит далеко  за рамки web-сайта в интернете.  Электронный бизнес объединяет  в себе ресурсы традиционных  информационных систем с доступом  к глобальной сети.

Электронный бизнес предоставляет  коммерческим организациям возможность  решать следующие задачи:

1. Выходить на новый рынки

2. Создавать новые товары  и услуги

3. Формировать доверие  клиентов

4. Увеличивать человеческий  капитал

5. В максимальной степени  использовать возможности существующих  и новых технологий.

6. Добиваться ведущего  положение на рынке и конкурентного  преимущества.

Электронная коммерция означает ведение торговли с кем угодно, где угодно и в какое угодно время. При этом особое значение придается  новым возможностям, повышающим в  итоге эффективность как бизнеса  в целом, так и деловых операций в частности.

Электронная коммерция нарушает следующие традиционные правила  ведения коммерции:

1. Компании не делятся  информацией с конкурентами

2. Поставщики не делятся  информацией с покупателями, особенно  той, что касается ценообразования

3. Общая закупка должна  определяться только ценой

4. Финансовые операции  должны выполняться только через  банк

Нигде электронная коммерция  не нарушает правила более основательно и быстро, чем в банковской сфере. Рост объема интерактивных банковских операций поднимает вопрос о роли банков. Ведь теперь у коммерческих предприятий и потребителей имеется  больше возможностей выбора способов оплаты своих счетов.

Стремление к экономии затрат, оппортунизм и опасность  потерять конкурентное преимущество сдвинули дело с места и даже привели  к нововведениям в самых консервативных компаниях. Эти факторы вынудили компании перестроиться, с тем что бы воспользоваться такими возможностями, как организация каналов доставки новых услуг и выход на новые рынки уже существующих услуг.

2. Преимущества  и недостатки электронной коммерции

Преимущества

Если розничные электронные  магазины для российского рынка  это все еще экзотика, то преимущества ведения деловых операций через  Интернет многие компании почувствовали уже сейчас. Это стало особенно актуальным в условиях экономического кризиса и связано с преимуществами, которые получит фирма после применения интернет-технологий.

Имеется множество преимуществ, вот лишь некоторые из них:

1. значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях;
2. значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода; значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;
3. использование интернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам;
4. позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;
5. позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте.

Недостатки

Товары, которые можно  заказать из другой страны электронным  способом должны доставляться по воздуху  железной дороге автотранспортом либо морем. Таможенные сборы на такие  товары удерживаются при пересечении  границы точно также как и  сборы на такие же товары, заказанные обычным путем.⁴

Однако такие товары как  книги, фильмы и музыкальные произведения можно оцифровать и непосредственно  переслать потребителю. По мере расширения торговли по Интернету, что может  привести к аномальной ситуации. Таможенный сбор может подлежать уплате с  книги или CD-диска при пересечении  границы, в то время как их оцифрованные версии, доставляемые непосредственно потребителям через Интернет, позволяют избежать уплаты таких сборов. Вероятно, с таких товаров при переводе через Интернет также трудно взимать и налоги (например, НДС и налог с продаж).

Применение электронных  средств в торгово-коммерческой деятельности вызывает много вопросов правового характера. Например, таких как: Каково происхождение товаров электронной торговли? В каких случаях товар, доставленный с помощью электронных средств, является отечественным и в каких - импортным? Каким образом поступают торговцы использующие электронные средства в тех случаях, когда национальное законодательство либо международные правовые акты в отношении торговых сделок предписывают необходимость заключения контрактов в письменной форме, а также представления оригиналов документов или подлинных подписей? Каким образом можно сохранить аутентичность передаваемого сообщения с тем, чтобы каждая из сторон могла определенно судить об идентичности пославшего сообщение электронным способом или быть уверенной в том, что посланное сообщение не подверглось искажению при передаче? Существование неопределенности в применимости мер принуждения, и возможности возмещения в отношении контрактов, заключенных с помощью электронных средств может явиться препятствием на пути развития трансграничной электронной коммерции. Другими словами при использовании электронных средств, скажем для заключения контракта или доставки товара необходимы не только технические возможности, но и соответствующая правовая база.⁵

3. Основных классы  систем для электронной коммерции

Основными классами систем для электронной коммерции являются:

· Business-to-Business (B2B) - Бизнес-Бизнес. Взаимодействие одного бизнеса с другим (организация поставок, обмен документацией, заказы, финансовые потоки, координация действий, совместные мероприятия). Решения для корпоративной электронной коммерции;

· Business-to-Customer (B2C) - Бизнес-Потребитель. Взаимодействие продавца и покупателя (приобретение клиентом товаров, услуг, получение консультаций, приобретение страховок и пр.).

      Выделяют  также и другие категории:      

· Business-to-Government (B2G) - Бизнес-Правительство. Специальный вид торговли по заказам правительственных организаций.

· Government-to-Citizens (G2C) - Правительство-Граждане. Обеспечение свободного доступа граждан ко всей необходимой государственной информации.

· Government-to-Governmen (G2G) - Правительство-Правительство. Cфера отношений государственных органов между собой.

· Customer-to-Customer (С2C) - Потребитель-Потребитель. Продажа товаров, непосредственно от одного человека (пользователя) другому (например: аукцион).

· Consumer-to-Business (C2B) - Потребитель-Компания. Примером модели электронной коммерции C2B служит компания Priceline, где потребитель указывает цену, за которую он хочет купить товар, например авиабилеты, или услугу, например, забронировать номер в отеле.

· Business-to-Partners (B2P) или Business-to-aLLiance (B2L) - Бизнес-Партнеры. Взаимодействие с филиалами и партнерами, совместные предприятия и общение с поставщиками услуг [3].

· Business-to-Employee (B2E) - Бизнес-Сотрудник. Внутрикорпоративная система электронного бизнеса, позволяющая организовывать работу персонала компании и вести совместную бизнес-деятельность сотрудников, отдельных структур или подразделений. Подобные системы предназначены для обеспечения удобства и привлекательности работы высококвалифицированного персонала на данном предприятии, организации его работы с гибким режимом времени, предоставления возможностей обучения, социальных льгот, информации о системе премирования, корпоративных мероприятиях и т.п. Фактически, B2E системы берут на себя некоторые функции менеджирования, администрирования и управления кадрами. Как правило, такие системы функционируют во внутрикорпоративной сети - интранете, но могут иметь доступ и извне - из интернета.

· Business-to-Business-to-Customer (B2B2c) - Бизнес-Бизнес-Потребитель. Интеграции систем класса B2B и B2C в единой платформе.

· Exchange-to-Exchange (E2E) - Биржа-Биржа. В рамках данной модели продавцы и покупатели выполняют транзакции не только в масштабе конкретной электронной биржи, но и между различными электронными биржами.⁶

4. Рынок электронной  коммерции: сегодня и завтра

Каков же объем рынка для  электронной коммерции сегодня и какие прогнозы можно сделать на ближайшее будущее? Наиболее сдержанные оценки дают значения в 500 млн. долларов для 1996 г. и 6,6 млрд. долларов - в 2000 г. Несмотря на то, что эти объемы составляют сравнительно небольшую часть от общего объема розничного рынка, составляющего 2 трлн. долларов, их абсолютные значения служат достаточным основанием для инвестиций в электронную коммерцию. По оценкам компании Computer Intelligence (Калифорния, США) уже к сегодняшнему дню около 2,7 млн. человек сделали on-line покупки.

Какие же типы товаров продаются  сегодня через Web? Мы не сделаем открытия, сказав, что заметную часть в этом списке занимают программные продукты и средства вычислительной техники. Действительно, WWW основывается на компьютерных технологиях, и для полнокровной работы с мультимедийными Web-разделами необходимы наиболее современные программные и технические средства. Более неожиданным представляется взлет других секторов рынка, особенно таких, как путешествия и финансовые услуги. Таблица 1 иллюстрирует ранжирование секторов рынка в соответствии с двумя различными критериями: объемом продаж в денежном выражении и количеством проданных экземпляров того или иного товара (или обслуженных клиентов).

5. Законы,  регулирующие электронную коммерцию в России

Пока внимание законодательной  власти России к Интернету и электронной  коммерции нельзя назвать системным. И хотя регулированию бизнеса  в Интернете посвящено значительное количество законов и подзаконных  актов, им часто присущи фрагментарность  и устаревшие понятия. Не решенными  на настоящий момент остаются основные ключевые проблемы регулирования информационного  пространства. Например, глобальность Интернета создает трудности  с выбором государства, чьи законодательные  нормы должны применяться в отношении  регулирования Интернет-отношений.

    · Закон о  защите прав потребителей

    · Постановление  о правилах продажи товаров  дистанционным способом

    · Закон об  информации, информационных технологиях  и о защите информации

    · Закон об  электронной цифровой подписи

    · Гражданский  кодекс о форме договора

Другая проблема – ответственность  Интернет-провайдеров за незаконные действия пользователей. Именно в отношении  нее сейчас наиболее активно развивается  судебная практика в России, когда  Интернет-порталы обвиняются правообладателями музыки и видео в нарушения авторских и смежных прав в ситуациях, когда ролики выкладывались самими пользователями порталов.

К ключевым законам, регулирующим сферу Интернета, стоит отнести  ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», где даются определения понятий  информационной сферы, ФЗ «О персональных данных», который защищает права граждан при использовании информации о частной жизни, что актуально при регистрации во всевозможных Интернет-сервисах и социальных сетях.

Устаревший и практически  не работающий ФЗ «Об электронной  цифровой подписи» устанавливает существенные административные барьеры при использовании  электронной подписи, что в условиях фактического отсутствия регулирования  электронного документооборота в целом  может негативно влиять на квалификацию юридической силы заключенных в  Сети сделок.⁷

Для распространения материалов в Интернете большое значение имеет принятый еще в 1991 году Закон  РФ «О средствах массовой информации», который создает возможности  для квалификации периодического распространения  информации в Интернете в качестве деятельности СМИ. В случае оказания услуг в Интернете связи применяется  ФЗ «О связи». В ФЗ «О рекламе» включена статья о рекламе в сетях электросвязи, которая частично запрещает спам в России.

Для электронной коммерции  весомым можно назвать Закон  РФ «О защите прав потребителей» с  единственной, но важной, статьей о  дистанционном способе продажи  товаров.

Отдельно в российском Интернете развивается проблематика доменных имен, по которой с 1999 года насчитывается самое большое  количество судебных споров (несколько  сотен). Здесь, в отличие от других сфер, активно развивается саморегулирование: организована система регистрации  в доменной зоне .RU и в новой зоне РФ.

Выделим проблемные правовые аспекты электронного бизнеса:

1. У населения нет правовой  культуры – это самая большая  проблема общества. Причем, это касается  и обычных людей, не имеющих  отношение к Интернету. Непонимание  всех основ права.

2. Вся сеть находится  вне юрисдикции, вне взятого государства.  Поскольку все сайты расположены  в разных странах, и человек,  посетивший один из них, уже  может нарушать законы своей  страны, хотя законы для страны, где расположен этот сайт –  разрешают его посещать. Получается, что каких либо точных законов  для него нет.

3. Мнение, что покупки  в интернете только для «обеспеченных». Так как расплачиваться, за совершенные  покупки можно только через  кредитные карты или электронные  деньги. Хотя на самом деле, покупки  интернете доступны каждому, кто  живет в среднем или крупном  городе.

4. Некачественный товар.  Это серьезная проблема в интернет  торговле. Например, обмен некачественной  продукции. Пользователь не получает  социальную защиты.

5. Проблема юрисдикции. Огромное  количество сайтов предлагают  одни и те же товары, но на  многих сайтах, нет информации  о регистрации фирмы или индивидуального  предпринимателя.

Важные вопросы для  нашей страны в области интернета:

· Принятие законно, регулирующие интернет-бизнес,

• Поддержка финансами  научных исследований,

• Цифровые подписи для интернет магазинов,

• Совместных платежных  систем,

•Преобразование существующих органов безопасности в подразделение  по борьбе с интернет мошенниками  т.п.⁸

Заключение

Делая вывод, конечно для  стабильного развития интернет бизнеса, нужно создавать правовые аспекты. Поскольку интернет будет расти, и в нем будут появляться новые  отрасли бизнеса, вместе с ним  будет повышаться преступность в  сети, мошенничество. А это задача правительства и государства  в целом – защита и обеспечение  безопасности посетителей.

Очевидно, что успехи электронной  коммерции могут превзойти все  ожидания и привести к глобальным преобразованиям в этой сфере. Особенно существенные изменения затронут область безналичных расчетов и торговых отношений между предприятиями (business-to-business, или В2В).

Вместе с тем трудно себе представить, по крайней мере на данном этапе, что человечество полностью перейдет на электронную торговлю, лишив себя супермаркетов и прочих магазинов. Так, приверженцами традиционных форм торговых отношений многие люди могут оставаться по психологическим причинам, когда «факт» покупки для них имеет вторичное значение по отношению к «процессу» или «среде».

Скорее можно ожидать (как это уже не раз было в  истории развития компьютерной техники), что электронная коммерция создаст  новую мощную ветвь в общей  системе торговли, мирно сосуществуя  с традиционными формами, дополняя и обогащая их.

Разработки систем электронной  коммерции в России значительно  отстают от западного уровня, но с переходом к рыночной экономике  происходит все большая их интеграция в мировую систему. Поэтому развитие электронного бизнеса, пусть и с  некоторыми задержками, будет происходить  и в нашей стране.

Исторические особенности  нашего государства придают этому  процессу некоторые характерные  свойства. Следует отметить, что  главные идеи современной электронной  коммерции развились в основном из двух «родительских» направлений — торговли по каталогам и расчетов с применением пластиковых карточных платежных систем.

Нетрудно догадаться, что  оба направления в нашей стране до последнего времени находились в  зачаточном состоянии. Торговля по каталогам  не могла развиться в условиях товарно-дефицитной распределительной  экономики. Безналичные платежи  по кредитным картам не развивались  по причине низкого уровня доходов  населения, слабости технологической  инфраструктуры платежных систем коммерческих организаций, монопольной концентрации сбережений в едином государственном  Сбербанке.