Электронная коммерция. 11

   Содержание 
 

   Введение………………………………………………………………………….3

   1 Понятие электронной коммерции…………………………………………….4

   2 Базовые основы электронной коммерции……………………………………8

   2.1 Аутентификация контрагентов на основе технологии электронной                 цифровой подписи…………………………………………………………8

      2.2 Автоматизированные системы управления ресурсами предприятия….9

   3 Структура рынка электронной  коммерции…………………………………13

   Заключение…………………...…………………………………………………16

   Список  использованных источников………………………………………….19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     В начале третьего тысячелетия произошел  информационный взрыв, вызванный появлением высокопроизводительных вычислительных комплексов с более мощными по сравнению с прежними возможностями. Компьютерные технологии управления информационными потоками повсеместно используются на всех этапах изготовления продукции от замысла до производства и сбыта. История показывает, что появление радио привело не к исчезновению печатной прессы, а к ее изменению и в итоге развитию. С приходом телевидения та же судьба постигла радиовещание. Влияние Интернета приведет к изменению и развитию телевидения. Одно из таких изменений — внедрение технологий интерактивного телевидения. С приходом интерактивного телевидения станет возможным не только рекламировать товары и услуги по телевидению, обеспечить покупателя возможностью задать вопросы и получать информацию о товаре во время телепрограммы или рекламы, но и тут же оплатить покупку. Очевидно, что для обеспечения более эффективных продаж в интерактивном телевидении большую роль должен играть Интернет.

     Глобальная  сеть Internet сделала электронную коммерцию  доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня  вступить в ряды "электронных  торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web, сокращенно, WWW дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений.  
 

     1 Понятие электронной коммерции 

     В рамках постиндустриальной концепции  общества выделяют аграрное, или патриархальное, общество, индустриальное общество и  постиндустриальное, или информационное, общество. Отличительная черта постиндустриального  общества – преобладание в структуре экономики сферы услуг над промышленным и сельскохозяйственным производством, наука становится главной производительной силой, определяя основы общественной жизни и государственной политики. Уровень жизни населения, рынки труда, товаров и финансов, системы управления и принятия решений существенным образом зависят от уровня использования информационных технологий. Главным капиталом в информационном обществе становится информация, она же является и источником власти.

     О процессах, приводящих к формированию информационной экономики, стали говорить еще в 70-х гг. XX в. (У. Мартин, Э. Тоффлер и др.). Основа этих процессов - бурный рост информационных и коммуникационных технологий, превращение компьютера в доминирующее орудие труда и распространение сетей передачи данных. Однако, при всей важности технологий, главными достижениями, которые может принести информационный век, являются революционные изменения в общественной жизни: взаимодействие бизнеса, граждан и государственных органов становится прозрачным, что приводит к значительному уменьшению коррупции; информационные обмены оптимизируются настолько, что происходит не просто экономия ресурсов и времени, а изменение принципов и традиций общественного производства, распределения и потребления.

     Эти изменения уже начались. Современный  бизнес характеризуется постоянным ростом возможностей компаний-поставщиков, что приводит к расширению глобальной конкуренции и повышению качества товаров и услуг. Предприятия во всем мире меняют способы организации и управления бизнесом. Происходит отказ от старой иерархической структуры, исчезают барьеры между отделениями компании, все больше сотрудников переходит на телеработу. Упрощается взаимодействие между компанией, ее заказчиками и поставщиками. Бизнес-процессы перестраиваются и выходят за старые границы, создаются виртуальные предприятия и совершенствуются технологии аутсорсинга.

     Наблюдаемый сегодня подъем экономики развитых стран не может быть обусловлен только количественным ростом используемых компьютеров — ключевое значение приобрело объединение их в Сеть. Такое объединение революционно преобразовывает экономические, политические и социальные отношения, в том числе и вследствие использования технологий электронной коммерции.

     Любая промышленная революция несла с  собой огромные возможности для экономики. Первая промышленная революция (1760г. - 1830г.) была вызвана изобретением парового двигателя и привела к созданию железных дорог, пароходов, крупных промышленных предприятий и т. п. Вторая промышленная революция (1875г. - 1930г.) была вызвана изобретением электричества и привела к созданию электроэнергетики, телефонии, радио, современной рыночной экономики и т. п. Третья промышленная революция (1940г. - 1980г.) была вызвана изобретением полимерных материалов и привела к замене угля на нефть и газ в качестве важнейших энергоносителей, развитию специализированного машиностроения и химизации производства, широкому использованию пластмасс и цветных металлов, развитию автомобилестроения и т. д. Многие исследователи сходятся во мнении, что началом следующей революции является появление глобальной компьютерной Сети.

     Изменения, порожденные современными технологиями, отвечают трем признакам, которые определяют промышленную революцию: изменения в производстве и коммерции во множестве отраслей, повышение производительности труда, а также новые формы общественной жизни. Скорость вхождения в жизнь новых технологий — сотовых телефонов, компьютеров, средств космической связи, волоконной оптики, биотехнологий, Интернета и электронной коммерции напоминает процессы внедрения железных дорог, радио, пароходов, самолетов и электричества.

     Одно  из возможных определений электронной коммерции: "Любой вид сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта". Электронная коммерция позволяет компаниям более эффективно и гибко осуществлять внутренние операции, плотнее взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков Компании получают, с одной стороны, возможность выбора поставщиков независимо от их географического положения, а, с другой стороны, возможность выхода со своими товарами и услугами на глобальный рынок.

     Определение электронной коммерции, данное в  типовом законе UNCITRAL об электронной торговле, утвержденный резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН № 51/162 от 16.12.1996, представляет собой перечисление различных видов сделок, осуществляемых через Интернет и другие электронные средства коммуникаций. Типовой закон UNCITRAL об электронной торговле регулирует основные правила распространения любой информации, используемой в торговой деятельности и представленной в цифровом или аналоговом виде. Сфера его применения чрезвычайно широка, что обусловлено широким толкованием понятия "торговля". К ней относятся: любые торговые сделки (поставка товаров или услуг или обмен товарами или услугами), дистрибьюторские соглашения, факторинг, лизинг, инжиниринг, купля-продажа лицензий, банковские услуги, страхование, соглашения об эксплуатации и концессии, перевозка товаров и пассажиров воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом и другие формы коммерческого сотрудничества и т. д.

     Сформулируем  те процессы и бизнес операции,  использующие электронные средства передачи и  обработки информации, и которые  могут быть отнесены к электронной  коммерции:

• установление  контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;

• обмен коммерческой информацией;
• обеспечение маркетинговых исследований рынка;

• торговля физическими товарами и услугами, а также электронными материалами;

• взаиморасчеты (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков и денег);

• закупки;
• инвестирование, страхование и т.д.

     Электронная коммерция объединяет использование  в коммерческой деятельности широкого спектра коммуникационных технологий, включая электронную почту, факс, электронный обмен данными EDI, Интернет, интранет (корпоративный Интернет), системы управления ресурсами предприятия (MRP, MRPH, ERP, CSRP) и т. п.

     Современные коммерческие операции, включая заказ, перевозку, получение, выписку счетов и платежный цикл, могут быть полностью переведены в электронную форму.  
 
 

     2 Базовые основы электронной коммерции

2.1 Аутентификация контрагентов на основе технологии электронной               цифровой подписи 

     Аутентификация  — процесс идентификации, позволяющий удостовериться в личности, желающей получить интерактивный доступ к информации, услугам, заключить сделку и т. п. Аутентификация дает гарантию того, что стороны впоследствии не смогут отрицать своего участия в сделке. Выполняется для обеспечения безопасности и гарантирования исполнения сделок, основывается на использовании паролей, специальных карточек, алгоритмах электронной цифровой подписи (ЭЦП) и др. В настоящее время подавляющее большинство операций электронной коммерции во всем мире обслуживается с использованием цифровой подписи. Механизм применения ЭЦП включает два криптографических преобразования: формирование ЭЦП под документом и проверку ее подлинности. Цифровая подпись реализуется так называемой криптографией с открытым ключом (асимметричной криптографией).

     Криптография  с открытым ключом — класс асимметричных криптографических методов, использующих двуключевые шифры: открытый ключ и закрытый ключ. Открытый ключ владелец пары сообщает всем своим корреспондентам для декодирования получаемых от него сообщений, кодирования направляемых ему сообщений и проверки подлинности его ЭЦП под сообщениями. Закрытый ключ известен только его владельцу и используется для создания ЭЦП под документами и сообщениями и расшифровки сообщений, зашифрованных открытым ключом. Для формирования ЭЦП под документом владелец ключей сначала по стандартному алгоритму вычисляет свертку документа — его уникальный идентифицирующий код (синонимы — хеш, дайджест), а затем зашифрованная закрытым ключом свертка помещается в конце документа. Хеширование применяется для сокращения объема шифруемой информации и тем самым повышения производительности шифрования. Ввиду того, что теоретически не гарантировано однозначное соответствие хеша оригиналу, хэш-функция подбирается таким образом, чтобы было практически невозможно изменить документ, сохранив результат хеширования.

     Получив такое послание, адресат выполняет  свертку текста по такому же алгоритму и расшифровывает подпись открытым ключом отправителя, если результаты свертки и расшифровки совпали, можно уверенно сделать два вывода: письмо составил именно владелец закрытого ключа и текст письма дошел до адресата в неизменном виде. Закрытый ключ может храниться в защищенной области на диске или в памяти специализированного автономного носителя, например USB-брелка или смарт-карты. Как правило, ключ дополнительно шифруется с использованием пароля или ПИН-кода, известных только правомерному владельцу.

     Аутентификация  субъекта, основанная на данной технологии, сводится к доказательству того, что он владеет закрытым ключом, соответствующим опубликованному открытому. В криптосистемах, поддерживающих технологию ЭЦП, доказательство владения заключается в том, что субъект подписывает своим закрытым ключом присланный ему запрос и посылает его обратно. Если проверка подтверждает корректность подписи — субъект действительно обладает соответствующим закрытым ключом. 

     2.2 Автоматизированные системы управления ресурсами предприятия 

     Бурное  развитие электронной коммерции  в последние годы определяется не столько успехами автоматизации коммуникационных процессов, сколько успешной реализацией электронных технологий в бизнесе, создавших необходимую базу для общей динамики рыночных процессов и вызвавших трансформацию требований потребителей. Именно изменения в этих сферах позволяют утверждать, что экономика вступает в новую эпоху — информационную. Главное требование этой эпохи — необходимость совмещения учета индивидуальных покупательских предпочтений с эффективным производством и системой планирования коммерческой деятельности. Для реализации этого требования стали внедряться новые системы управления ресурсами предприятий, включающие в себя управление закупками, производством, сбытом, складскими запасами, трудовыми и финансовыми ресурсами, конструкторскими разработками и т. п.

     В 60е годы началось использование  вычислительной техники для автоматизации  различных областей деятельности предприятий. Тогда же появился класс систем планирования потребностей в материалах (MRP - Material Requirements Planning). В основе функционирования подобных систем лежало понятие спецификации изделия (BOM - Bill Of Materials) и производственной программы (MPS- Master Production Schedule). Спецификация показывало готовое изделие в  разрезе входящих в него компонентов. Производственная программа содержала  информацию о временном промежутке, виде и количестве готовых изделий, запланированных к выпуску предприятием. При помощи BOM и MPS происходила процедура  разузлования спецификации, на основании  чего, предприятие получало информацию о потребностях в материалах для  производства необходимого количества готовых изделий в соответствии с MPS. Затем, информация о потребностях преобразовывалась в серию заказов  на закупку и производство. Также, в данном процессе учитывалась информация об остатках сырья и материалов на складах.

     Использование систем MRP позволило компаниям достичь  следующих результатов:

     - снизить уровень запасов сырья  и материалов на складах;

      - снизить уровень запасов в  незавершенном производстве;

      - повысить эффективность производственного  цикла;

      - сократить сроки выполнения  заказов.

     Несмотря  на высокую эффективность систем MRP в них был один существенный недостаток, а именно, они не учитывали  в своей работе производственные мощности предприятия.

     В 80х годах появился новый класс  систем - системы планирования производственных ресурсов предприятия (Manufacturing Resource Planning). Из-за схожести аббревиатур такие  системы стали называть MRPII.  Основное отличие MRPII от MRP, заключается в том, что системы MRPII предназначены для  планирования всех ресурсов предприятия (включая финансовые и кадровые).

     В следствии усовершенствования систем MRPII и их дальнейшего функционального расширения появился класс систем ERP. Различия между двумя системами MRPII и ERP вытекают из их функционального назначения. MRP-системы созданы для использования только на промышленных предприятиях. ERP-системы не ограничены сферой промышленного производства, они могут использоваться в организациях сферы торговли и услуг, банках, страховых компаниях, образовательных учреждениях и т. д.

     В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин «ERP-система» (Enterprise Resource Planning — Управление ресурсами  предприятия) может употребляться  в двух значениях. Во-первых, это  — информационная система для  идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Во-вторых (в более общем контексте), это — методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.

     Аббревиатура ERP используется для обозначения  комплексных систем управления предприятием (Enterprise-Resource Planning – планирование - ресурсов предприятия). Ключевой термин ERP является Enterprise – Предприятие, и только потом  – планирование ресурсов. Истинное предназначение ERP - в интеграции всех отделов и функций компании в  единую компьютерную систему, которая  сможет обслужить все специфичные  нужды отдельных подразделений.

     Самое трудное – построить единую систему, которая обслужит все запросы  сотрудников финансового отдела, и, в то же время, угодит и отделу кадров, и складу, и другим подразделениям. Каждый из этих отделов обычно имеет  собственную компьютерную систему, оптимизированную под свои особенности  работы. ERP комбинирует их все в  рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой  данных, так, что все департаменты могут легче обмениваться информацией  и общаться друг с другом. Такой  интегрированный подход обещает  обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему. 
 
 
 

     3 Структура рынка электронной коммерции

     Электронная коммерция может вестись на различных  уровнях, начиная с простого представительства компании в Сети до электронной поддержки совместной деятельности, осуществляемой несколькими компаниями (например, аутсорсинг или виртуальное предприятие). Электронная коммерция, по сути, имеет глобальный характер. На интернациональном уровне по сравнению с внутринациональным электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах и правилах банковской деятельности.

     В зависимости от участников электронных  взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на основные сектора коммерческого взаимодействия между:

• В2В (Business to Business) — юридическими лицами, организациями;
• В2С (Business to Customer) — юридическими и физическими лицами;
• B2G (Business to Government) — юридическими лицами и государственными организациями;
• С2С (Customer to Customer) — физическими лицами;
• G2C (Government to Customer) — государственными организациями и физическими лицами.

     Другие сектора: С2В, G2G, C2G, G2B, включая тех же участников, отличаются только характером их взаимодействия (субъект, определенный первой буквой аббревиатуры, выступает в качестве продавца или стороны, оказывающей услуги).

     Ниже  представлены разновидности отношений  участников электронной коммерции (таблица 3.1). 

Таблица 3.1 - Модели отношений между участниками процесса    электронной                 коммерции 

Заключение 

     Говоря  «электронная коммерция», многие подразумевают  под этим модель В2С (business to customer, т.е. бизнес - потребителю), и в этом нет  ничего странного. В2С - это действительно  интересная система отношений, в  которой любой пользователь получает возможности большого дилера: может  легко посещать любые аукционы, торговаться, пользоваться системой заказов крупного поставщика. Все это достаточно интересно  и ново для клиента.  И все  же В2С - это скорее новый метод  рекламы. Серьезные деньги все равно  делаются на модели В2В (business to business, т.е. бизнес - бизнесу), т.к. основная цель внедрения методов электронной торговли - снижение транзакционных издержек. А этого снижения можно достичь только при наличии соответствующей инфраструктуры рынка, то есть при условии «сквозной» автоматизации всей цепочки поставщиков, финансовых (банки, биржи) и вспомогательных организаций (например, служб доставки). Но в сегодняшних условиях операторы ИТ-рынка работают в основном каждый в своем секторе. Потребуется время и интеграция усилий всех участников рынка для того, чтобы создать среду, в которой может функционировать электронная торговля в России. Кроме того для успеха электронного бизнеса нужна соответствующая инфраструктура, то есть система, которая включает:

     1) работоспособную и соответствующую  законодательной базе (которая, кстати, тоже должна существовать) систему бизнес-процессов;

     2) базовые технологические компоненты - стандартное аппаратное, программное,  сетевое обеспечение;

     3) систему автоматизации бизнес-процессов  предприятия. 

     Отношения   между   сотрудниками, службами, подразделениями, равно как и внешние отношения  предприятия, должны быть описаны, иначе  предприятие в принципе не сможет работать -  это первый слой. Для автоматизации нужны стандартные компоненты - компьютеры, программное обеспечение, сеть - это второй слой. Третий слой, ERP-система, есть далеко не на каждом предприятии. Но для того, чтобы начать электронный бизнес, этот третий слой абсолютно необходим, потому что электронный бизнес выносит существующие бизнес-процессы в Интернет, а для этого они по определению должны быть автоматизированы.

     Уровень развития интернет-торговли в России еще очень далек от аналогичного уровня западных стран. И основные объективные причины этого:

• общий экономический кризис, обусловивший низкий уровень до 
  ходов населения;
• отсутствие в большинстве районов страны современных телекоммуникационных сетей;
• низкая распространенность современных электронных платежных средств и т. п.

     В такой ситуации трудно было бы ожидать  резкого подъема в этой отрасли в короткие сроки. Однако очевидно, что успехи электронной коммерции могут привести к глобальным преобразованиям в этой сфере. Особенно существенные изменения затронут область безналичных расчетов и торговых отношений между предприятиями (В2В).

     Наименьшие  препятствия существуют для продажи  по Сети информации и предоставления услуг, например продажи туристических услуг — компьютерные системы бронирования в этой области существуют и используются на протяжении уже многих лет.

     Кроме этого большое количество российских виртуальных магазинов на данный момент являются лишь каталогами: при  оформлении покупки они высылают пользователю счет, который нужно  самостоятельно оплатить, придя в банк. При этом теряется одно из главных достоинств электронной коммерции — возможность купить какой-либо товар не выходя из дома.

     И все же, не смотря на все вышеперечисленное, электронная коммерция вообще, и  электронная торговля в частности, продолжают развиваться, пусть и  в основном в центральных регионах страны. Но даже в нашем городе, где  нет по настоящему развитых сетей  телекоммуникации, некоторые фирмы  открывают свои интернет-магазины. Примером может служить торговая сеть «Мегаспейс» и ее интернет вариант  www.megaspeys.ru.

     Подытоживая все вышесказанное, можно отметить, что в ближайшие десятилетия Интернет перестанет существовать как обособленная среда и станет универсальной коммуникационной структурой, совмещающей цифровое видео, аудио, веб-страницы, финансовые трансакции, удаленную идентификацию и многое другое (нужно отметить, что интернет-видео уже вполне доступно в Москве и Санкт-Петербурге). Это приведет к тому, что электронная коммерция объединится с обычной коммерцией, и в традиционных магазинах покупки будут оплачиваться не наличными деньгами, а электронными, например, с универсального CDMA-компьютера, встроенного в мобильный телефон. 
 
 
 
 
 
 

   6 Список использованных источников 

   1 Браччи, Дж. Новые формы занятости и информационные технологии / Дж. Браччи // Вопросы экономики. -  1998. - № 2. - С. 16-19.

   2 Юрасов, А.В. Электронная коммерция: учебное пособие / А.В. Юрасов. - М.: Дело, 2003. - 480 с.

   3 Крылов И. Информационные технологии: теория и практика рекламы в России / И. Крылов. - М.: Центр, 1996. -183 с.

   4 Егоров, А. Готов к электронной торговле? [Электронный ресурс] / Режим доступа http://www.reksoft.ru, свободный. - Загл. с экрана. Яз. рус., англ.

   5 Волков, С.В. Платежные системы для коммерции в интернете / С.В. Волков // Мир карточек. - 2000. - № 1-2. - С. 38-47.

   6 Дутов, М.М. Правовое обеспечение развития электронной коммерции / М.М. Дутов // Предпринимательство, государство и право. – 2001. - № 4. – С. 33-35.

   7 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М.: Инфра-М, 2000. – 248 с.

   8 Колесников, С.Н. Стратегия бизнеса: управление ресурсами и запасами / С.Н. Колесников. – М.: Статус кво 97, 2000. – 168 с.

   9 Коротков, П. Создание интернет-магазина: готовые решения [Электронный ресурс] / Режим доступа http://www.oborot.ru, свободный. - Загл. с экрана. Яз. рус., англ.

   10 Цвылев, Р.И. Постиндустриальное развитие. Уроки для России / Р.И. Цвылев. – М.: Наука, 1996. – 206 с.