Электронная коммерция и реклама в сети интернет

Оглавление

Введение 3

1. Электронная коммерция 4

2. Реклама в сети интернет 5

3. Разделение электронной коммерции на категории 7

4. Преимущества и недостатки электронной коммерции 9

5. Государственные меры по поддержке электронной коммерции 11

Заключение 12

Список использованной литературы 14

Глоссарий 15

Введение

Сегодня Internet может рассматриваться как огромный рынок, способный охватить в потенциале практически все население Земли. Именно поэтому производители программных и аппаратных решений, торговые и финансовые организации активно развивают различные виды и методы ведения коммерческой деятельности в Internet - электронной коммерции.

В связи с  актуальностью  данной темы, рассмотрим следующие  вопросы: понятие электронной коммерции, реклама в сети интернет, разделение электронной коммерции на категории, преимущества и недостатки электронной  коммерции, государственные меры по поддержки электронной коммерции.   

1. Электронная коммерция

Понятие электронная коммерция - сравнительно новое. Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами.

Большинство воспринимают электронную  коммерцию как что-то еще мало изведанное, даже не смотря на то, что  за последнее десятилетие в мире совершились громадные изменения, в результате которых электронная  коммерция оказывает все большее влияние на жизнь человечества.

Более оживленный интерес  к электронной коммерции сегодня  возникает среди людей, которые  в разной степени связаны с  сетью Интернет. Не вероятно, но факт - заработать реальные деньги, практически  не выходя из дома, в наше время становится вполне возможным. Ведь на Западе давно  знают и давно успешно практикуют использование Интернета с целью получения доходов, которые иногда имеют весьма внушительные объемы. Продвижение рекламы, продажа товаров и предоставление различных услуг - вот лишь крохотная возможность получить доход в Рунете. Все больше оборотов набирает деятельность онлайн-магазинов, сегодня популярным стало использовать Интернет в качестве платформы для реализации сделок покупки-продажи на любом уровне, вплоть до большого бизнеса.

Электронная коммерция - это  ускорение большинства бизнес-процессов  за счет их проведения электронным  образом, так как информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе. В электронном виде можно передавать любую информацию, которую можно создать на компьютере: текстовые файлы, электронные таблицы, базы данных, картинки, заказы, счета, платежи, информационные запросы, прайс-листы, мультимедийные данные.

Необходимое условие электронной  коммерции - полная автоматическая обработка  заказа, по крайней мере, в системе продавца. Без этого не получается полной передачи прав собственности в режиме онлайн. Это утверждение имеет юридические последствия. Электронная коммерция - это не просто электронный магазин, организованный в виде сайта, это бизнес, который несет в себе все те же компоненты, что и в реальном мире. Магазин или фирма, которые либо торгуют, либо предоставляют всевозможные услуги, также успешно могут функционировать и на веб-просторах. Электронная коммерция - это копия привычного для нас рынка, только на просторах Интернета. Реклама, информация о товаре, выписка счетов и получение платежей, доставка, консультации - это лишь основные компоненты электронной коммерции, которые сегодня достаточно популярны в Интернете.

Электронная коммерция начинается там, где появляются средства автоматизации  бизнеса, и используется глобальная сеть для решения деловых вопросов. В связи с этим, зарождаются  качественно новые формы организации предприятий - сетевые и виртуальные корпорации. Суть сетевых предприятий в том, что для обмена необходимой информацией между территориально удаленными подразделениями компании широко используется Интернет. Кроме этого современные фирмы достаточно широко использует в своей деятельности практику частичной или полной передачи выполнения отдельных бизнес-функций и даже частей бизнес-процесса сторонним лицам или организациям. Подобная практика породила новое понятие под названием аутсорсинг, эффективность применения которого подтверждена временем.

Электронная коммерция - это  очень увлекательная, перспективная, динамично развивающаяся отрасль  рынка, которая обладает массой уникальных особенностей и основой которой  являются общие принципы маркетинга. Многие аналитики уверены, что в  скором будущем информация, полученная с Интернета, станет генератором  покупок, которые составят около 30% от всего количества традиционных сделок купли-продажи. Этот фактор станет решающим в изменении отношения производителей и продавцов к Интернету - он превратится в один из самых важнейших каналов мирового маркетинга.

2. Реклама в сети интернет

Существенная часть потенциальных  покупателей получает информацию о  товарах в Интернете. Их доля постоянно  увеличивается. Основная масса посетителей Интернета - относительно молодые люди со средними и выше средних доходами, то есть крайне привлекательная для рекламодателей категория населения. Следовательно, реклама как и любой другой вид коммерческой деятельности нацелен на получение прибыли.

Реклама в Интернете имеет  огромное значение, причем сетевая  реклама отличается от ее традиционных видов. Это, прежде всего, баннерная  реклама и размещение рекламной  информации на наиболее часто посещаемых серверах. Отличие это не только чисто техническое — гораздо  важнее экономический смысл: поскольку  затраты на вхождение в Сеть ничтожно малы по сравнению со стоимостью традиционной рекламы, меняется модель ведения рекламного бизнеса. Фирмы, дающие рекламу, могут  обращаться непосредственно к потенциальным  клиентам на электронных рынках; сообщения  теряют узко направленность и становятся универсальными, поскольку они обращены к огромной аудитории. Агент из посредника превращается в партнера по осуществлению маркетинговых исследований и помогает клиентам создавать свои рекламные сообщения, а комиссионные модифицируются в оплату услуг таких агентов.

Для измерения эффективности  рекламы в Сети можно использовать метод подсчета количества посещений  и последовавших затем заказов  продукции. В настоящее время продвижение товаров и услуг в сети Интернет для многих видов бизнеса превратилось из экспериментов в необходимость. Сегодня для многих фирм, работающих на рынке Московской области, реклама в сети Интернет стала самым эффективным инструментом привлечения клиентов. Но, Интернет как рекламный канал все еще остается непонятным для многих рекламистов. Это новая среда распространения информации со своей спецификой. Интернет изначально не предназначался для коммерческих целей, поэтому и реклама в нем появилась далеко не сразу.

Самый первый баннер был  создан в 1994 году, имел размер 468х60 и  особыми дизайнерскими изысками не отличался. Однако эффект он произвел значительный: как и любая совершенно новая вещь, он выглядел необычно и  привлекал внимание. Поначалу баннеры  размещались на дружественных ресурсах просто как замена обычных текстовых  ссылок. Настоящая реклама возникла с появлением в Сети сайтов, имеющих  коммерческую направленность. Интернет и Интернет-реклама наверняка самые значимые открытия человечества в последнее время. Главный плюс, который имеет Интернет-реклама сайта по сравнению с остальными способами рекламных обращений, состоит в том, что Интернет это виртуальная среда, собравшая в единое целое массивы информации буквально обо всех видах деятельности человека. Именно из-за своего всеобъемлющего свойства, Интернет по праву стал первым в списке носителей информации, вытеснив с главенствующих мест теле и радиовещание, а Интернет-реклама обещает стать самым востребованным и действенным способом оповещения людей о торговой марке, товарах или услугах. Уже сейчас, по затратности Интернет-реклама обошла теле- и радиорекламу и вложения денег в нее увеличивается с каждым днем.

3. Разделение  электронной коммерции на категории

Электронную коммерцию можно  разделить на следующие категории:

• бизнес-бизнес (B2B);
• бизнес-потребитель (B2C);
• бизнес-администрация (B2A);
• потребитель-администрация (C2A);
• потребитель-потребитель (C2C).

Бизнес-бизнес

Данная категория включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. Например: дилер  получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика. К этой группе относятся электронные рынки и внутриорганизационные системы, в которых Интернет используется для организации взаимодействия между подразделениями одного предприятия. Большая доля всех совершаемых сегодня сделок в электронной коммерции сегодня приходится именно на эту категорию.

Под понятием B2B также подразумеваются  системы электронной коммерции, или системы электронной торговли - программные-аппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет. Основная задача систем В2В - повышение эффективности работы компаний на В2В-рынке за счёт снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира.

Корпорация Майкрософт имеет  внутренний сайт В2В под названием  Microsoft Market. Однако сайт доступен лишь сотрудникам корпорации, поэтому немногие знают о его существовании. На этом сайте сотрудники заказывают себе все необходимое для работы через списки предпочитаемых поставщиков. Заявки обслуживаются в интерактивном режиме. На сайте можно заказать любые материалы и оборудование, начиная от канцелярских принадлежностей и заканчивая компьютерами и автомобилями. После внедрения системы, затраты на обработку одной заявки сократились с 60 долларов до 5.

Бизнес-потребитель

Основу этой категории  составляет электронная розничная  торговля. Например: электронный магазин.

Продавцом товара или услуги является коммерческое предприятие, а потребителем – частное лицо, конечный потребитель. К этой модели электронной коммерции относятся электронные магазины, а также предприятия, оказывающие различные услуги с помощью средств электронной коммерции (электронные банковские или брокерские услуги, заказ билетов, туристические услуги, образование и т.п.).

        Эта система эффективна для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников), что, естественно, приведёт к росту прибыли. За рубежом исторически первыми оказались модели электронной коммерции, относящиеся к категории В2С. В среду Интернета был перенесен привычный механизм МоТо-сделок (Mail Order-Telephone Order). Заказ покупателя производился путем заполнения формы на web-сайте продавца, оплата товара происходила по пластиковой карте. После этого товар доставлялся по почте или через курьерскую службу. На этом этапе развития электронной коммерции не было речи о каких-либо системах оплаты посредством Интернета.

Бизнес-администрация

Данная категория включает в себя взаимодействие бизнеса и  администрации. Например: международные  организации используют Интернет для  закупок товаров и услуг. Сделки осуществляются между коммерческим предприятием и правительственной организацией, как правило, в форме государственных закупок.

Организаторами торгов в  Системе являются государственные  и муниципальные заказчики. Государственными и муниципальными заказчиками выступают  соответственно органы государственной  власти Российской Федерации или  органы государственной власти субъектов  Российской Федерации и органы местного самоуправления, а также уполномоченные указанными органами государственной  власти или органами местного самоуправления на размещение заказов получатели бюджетных  средств.

«Участвовать в торгах может любое юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, формы собственности, места  нахождения и места происхождения капитала или любое физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель»

Потребитель-администрация

Данная категория включает в себя взаимодействие государственных  структур и потребителей. Например: налоговая сфера.

 Одним из участников является частное лицо, а другим - правительственная структура.

Потребитель-потребитель

Основу этой категории  составляет возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информации. Например: Аукционная торговля между физическими лицами.

Как продавцом, так и покупателем является частное лицо. В этой модели потребитель продает товар непосредственно потребителю. Примером подобной схемы могут служить операции на сайте объявлений www.classified2000.com, продающие на сайте личную недвижимость в виде домов, земельных участков, а также машины и т.д. Другим примером C2C является оказание услуг по рекламе в Интернет, продажа информации, а также оказание консультационных услуг. Многие используют внутрикорпоративные сети, в том числе и сети Интернет для рекламы товаров и услуг.

4. Преимущества и недостатки электронной коммерции

Самым большим и наиболее важным преимуществом электронной  торговли является то, что она позволяет  заинтересованной компании или частному лицу достичь глобального рынка. Она обслуживает потребности  как национального, так и международного рынка. Ваш бизнес больше не ограничен  географическими границами.

С помощью электронной  коммерции даже малые предприятия  могут получить доступ к мировому рынку для продажи и покупки  товаров и услуг. При ведении  таким способом бизнеса также  отсутствуют временные ограничения, так как электронная торговля дает возможность выполнять операции 24 часа в сутки и даже в праздничные  и выходные дни, что в свою очередь  значительно увеличивает продажи  и прибыль. Электронная торговля также дает возможность клиентам выбрать более дешевые и качественные товары.

С помощью электронной  коммерции потребители могут  легко исследовать конкретный продукт, а иногда даже узнать изготовителя, приобретая его по более низкой цене, чем требуют за него оптовики. Покупки  онлайн, как правило, очень удобны и экономят время, по сравнению с  обычными магазинами. Кроме того, покупатели могут просматривать отзывы, размещенные  другими клиентами о приобретенной  продукции с конкретного сайта  электронной коммерции, что существенно  может помочь принять решение  относительно покупки. Для коммерческих фирм электронная торговля значительно сокращает расходы, связанные с маркетингом, обслуживанием клиентов, обработкой, хранением информации и управлением запасами. Это уменьшает количество времени, связанное с реорганизацией бизнес-процессов - настройкой продуктов для удовлетворения спроса частных клиентов, а также повышения производительности и оказания услуг клиенту.

Электронная торговля снижает  бремя инфраструктуры для ведения  бизнеса и, тем самым повышает объем средств, доступных для  инвестирования. Она также способствует эффективности обслуживания клиентов. С другой стороны, это позволяет  собирать и обрабатывать информацию, связанную с поведением покупателей, которые в свою очередь помогают разрабатывать и принимать эффективную  маркетинговую и рекламную стратегию.

Электронная торговля характеризуется  также некоторыми технологическими ограничениями, которым присуще  ограничивать число людей, пользующихся этой революционной системой. Одним  из существенных недостатков электронной  торговли является то, что интернет все еще не коснулся жизни большого числа людей, либо из-за недостатка знаний или доверия. Огромное количество людей все еще не использует интернет, для каких либо финансовых операций. Некоторые люди просто отказываются верить подлинности совершенно безличных  бизнес операций, как и в случае электронной коммерции. Многие люди опасаются требований о раскрытии  личной и частной информации из соображения  безопасности, а также множество, раз законность и достоверность  различных сайтов электронной коммерции  подвергались сомнению.

Еще одним ограничением электронной  торговли является то, что она не подходит для торговли скоропортящихся  товаров, таких как продукты питания. Такие товары люди предпочитают покупать обычным способом, чем используя  электронную коммерцию, относительно покупки продуктов питания. В  итоге, электронная торговля не подходит для подобных секторов бизнеса. В  случае электронной коммерции, срок, необходимый для доставки материальных продуктов, также может быть весьма значительным. Для приобретения желаемых продуктов может потребоваться  много телефонных звонков и электронная  почта, однако, возвратить продукт и  получить возмещение, может быть еще  более затруднительно, а также  на это потребуется немалое количество времени, чем при покупке, в том  случае, если вы не удовлетворены конкретным продуктом.

Таким образом, по оценке плюсов и минусов электронной торговли можно сказать, что преимуществом  электронной коммерции является потенциал, который перевешивает недостатки. Для решения технических вопросов, правильная стратегия и создание доверия системных клиентов, может  изменить нынешний сценарий, и помочь электронной коммерции адаптироваться к меняющимся потребностям мира.

5. Государственные меры по поддержке электронной коммерции

В качестве государственных  мер, которые позволили бы малым  предприятиям лучше использовать сеть Интернет для ведения бизнеса, самими МП и ПБОЮЛ были отмечены (см. таблицу).

МП отметили следующие  желательные действия государства  для облегчения использования сети Интернет для бизнеса:

• улучшение телекоммуникационной инфраструктуры;
• обеспечение или улучшение доступа в Интернет;
• обеспечение создания Интернет-страниц для малых и средних предприятий;
• обеспечение или улучшение программ обучения ведения электронной коммерции.

ПБОЮЛ скорее затруднились назвать желательные действия государства  для облегчения использования сети Интернет для бизнеса. Легко можно  предположить, что на серьезную государственную  поддержку они не рассчитывают.

Структуры поддержки МП явно больше задумывались о государственной  поддержке электронной коммерции. Они отметили следующие желательные  действия государства:

• улучшение телекоммуникационной инфраструктуры;
• обеспечение или улучшение программ обучения ведению электронной коммерции;
• обеспечение создания Интернет-страниц для малых и средних предприятий;
• повышение осведомленности об электронной коммерции;
• обеспечение или улучшение доступа в Интернет;
• создание или улучшение государственных услуг в Интернет;
• улучшение государственного использования электронной коммерции.

Легко можно предположить, что на серьезную государственную  поддержку они не рассчитывают. Надо отметить, что эти меры по стимулированию использованию предприятиями сети Интернет и электронной коммерции  разделяет и государство.

Заключение

Интернет уже давным-давно  превратился в рекламную среду, при непосредственной помощи Интернет-рекламы, многие кампании осуществляют продвижение своей продукции рынки различных стран мира при той же Интернет-рекламе.

В данный момент времени, практически  каждый вид деятельности, тем или  иным образом, обязательно находит  свое отображение в мировой сети. Интернет реклама создала просто несметное количество рекламных  площадок, порталов разнообразной тематики, и многих других ресурсов Интернет рекламы при непосредственной помощи которых, пользователь сети отыскивает необходимую ему информацию.

В процессе всего вышеперечисленного Интернет превратился в полноправный мощнейший инструмент рекламы, у  которого имеются свойственные лишь Интернет-рекламе специфические  особенности, способные производить достойную конкуренцию с вне интернетовскими видами рекламы, однако при всем при том, абсолютно не требуя огромных финансовых затрат. Стабильный же рост аудитории Интернет-рекламы и создание все наиболее действенных и качественных рекламных носителей надлежаще повергает рынок Интернет-рекламы в безостановочный рост. Электронная коммерция становится важной составляющей жизни современного развитого общества. Простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и услуг, широкий выбор предоставляемой продукции.

Одна из выигрышных сторон электронной коммерции - возможность  использовать индивидуальный маркетинг. В его основе лежит отказ от единого подхода, изменение товаров  и услуг в соответствие с личными  потребностями каждого покупателя. Такой индивидуальный подход также  называется маркетингом с обратной связью или массовой индивидуализацией. Это эффективный способ привлечь и удержать потребителя, победить в  конкурентной борьбе. Данные в Сети можно получать быстрее, чем в  реальном мире. Технологии Интернета  упрощают и автоматизируют этот процесс. Несмотря на увеличивающийся интерес к виртуальным продажам, в сфере электронной коммерции и сегодня существует множество проблем, которые осложняют нормальное осуществление операций, соблюдение прав заключающих электронный договор сторон.

Предпринимаются попытки  решения этих проблем, и в первую очередь это важно сейчас, когда  перспективы увеличения доли электронных  продаж в общем объеме рынка на современном этапе развития бизнеса столь велики.

Список использованной литературы

1. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. Санкт-Петербург, 2009.
2. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция:     Электронные платежные системы; Санкт-Петербург, 2007.
3. Юрасов А.В. «Электронная коммерция» Москва, 2010.
4. http://slovari.yandex.ru/~книги/Экономика%20и%20финансы/Электронная%20коммерция/ (электронный журнал)
5. Электронная коммерция: Учеб. Пособие Автор: Климченя Л. С Издательство: Высшая школа год : 2004(электронный учебник).

 
Глоссарий

1.Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

2.Рекла́ма (от лат. reclamare — «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

3.Электронный магазин — это реализованное в сети Интернет представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет.

4.Сетевое предприятие - это специфическая форма предприятия, система средств которого составлена путём пересечения сегментов автономных систем целей.

5.Баннерная реклама - реклама веб-сайта пользователя, странички, логотипа и т.д. путем размещением баннеров на тематических сайтах, в баннерных сетях, списках рассылки. Один из самых популярных способов рекламы в Интернете, позволяющий эффективно увеличить посещаемость веб-сайтов.

6.Ма́рке́тинг— управление созданием товаров и услуг, и механизмами их реализации, как единым комплексным процессом.

7.Автоматизация продаж - это создание единого автоматизированного контура управления продажами, логистикой и закупками, в котором данные о продажах играют определяющую роль.

8.Электронный рынок — это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

9.Информационные запросы – это запросы, которые пользователь спрашивает у поисковой системы при поиске конкретной информации без заботы о том, на каком сайте он найдет удовлетворяющий его запрос.

10.Сетевое предприятие - это специфическая форма предприятия, система средств которого составлена путём пересечения сегментов автономных систем целей.

11.Интернет-реклама охватывает все различные виды рекламы, рассчитанные на размещение в Интернете и работу с интернет-аудиторией.

12.Электронная почта - это обмен почтовыми сообщениями с любым абонентом сети Internet.

13.Бизнес-бизнес- Данная категория включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. К этой группе относятся электронные рынки и внутриорганизационные системы, в которых Интернет используется для организации взаимодействия между подразделениями одного предприятия.

14. Бизнес-потребитель-Основу этой категории составляет электронная розничная торговля. Эта система эффективна для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя.

15. Бизнес-администрация-Данная категория включает в себя взаимодействие бизнеса и администрации. Организаторами торгов в Системе являются государственные и муниципальные заказчики.

16. Потребитель-администрация-Данная категория включает в себя взаимодействие государственных структур и потребителей. Например: налоговая сфера. Одним из участников является частное лицо, а другим - правительственная структура.

17. Потребитель-потребитель-Основу этой категории составляет возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информации.