Содержание 

Введение…………………………………………………………………………..3

2. Сущность контроллинга……………………………………………………….4

     2.1 Функции и задачи контроллинга…………………………………………..9

         2.1.1Функции контроллинга………………………………………………11

         2.1.2 Основные задачи контроллинга…………………………………….12

3. Этапы возникновения и развития контроллинга……………………………16

Заключение……………………………………………………………………….21

Список используемой литературы……………………………………………...22

Введение

       В современных условиях хозяйствования  основной задачей экономистов и  предпринимателей становится обеспечение  выживания организации, как на данный конкретный промежуток времени, так  и в долгосрочной перспективе. Несомненно, что от руководства, управления компании зависит очень многое. Искусство  экономического управления заключается  в умении предвидеть хозяйственную  и коммерческую ситуацию, своевременно принять меры по оптимизации соотношения  «затраты – результат» и тем самым  достичь поставленной цели, получив  желаемый результат – прибыль, объем  продаж или новый рынок сбыта. Так вот контроллинг – механизм этого искусства.

       Зачастую  само понятие контроллинга ассоциируется  с понятием управленческого учета, но это не совсем верно: основная задача управленческого учета – предоставление релевантной информации для принятия управленческих решений; функции контроллинга шире, они включают в себя не только управленческий учет, но и планирование, контроль, координацию, а также выработку  рекомендаций для принятия управленческих решений.

       Актуальность  темы заключается в том, что котроллинг на предприятиях стремительно развивается  вперед. И не зная его сущности и  этапов развития, предприятие не может  в полном объеме контролировать свою деятельность.

       Реферат изложен на 22 страницах машинописного  текста, одним рисунком. 

2. Сущность  контроллинга

     В настоящее время не существует однозначного определения понятия "контроллинг", но практически никто не отрицает, что это новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента. В основе этой концепции системного управления организацией лежит стремление обеспечить успешное функционирование организационной системы (предприятие, торговая фирма, банк и др.) в долгосрочной перспективе путем:

     •  адаптации стратегических целей  к изменяющимся условиям внешней  среды;

     •  согласования оперативных планов со стратегическим планом развития организационной  системы;

     •  координации и интеграции оперативных  планов по бизнес-процессам;

     •  создания системы обеспечения менеджеров информацией для различных уровней  управления в оптимальные промежутки времени;

     •  создания системы контроля над исполнением  планов, корректировки их содержания и сроков реализации;

     •  адаптации организационной структуры  управления предприятием в целях повышения ее гибкости и способности быстро реагировать на меняющиеся требования внешней среды.

     Узловыми  компонентами концепции контроллинга являются:

     •  философия доходности - ориентация на эффективную работу организации в долгосрочной перспективе;

     • разбиение задач контроллинга на циклы, обеспечивающее итеративность планирования, контроля исполнения и принятия корректирующих решений;

     • создание информационной системы, адекватной задачам целевого управления.

     Философия доходности означает:

     •  приоритет рентабельности деятельности предприятия, понимаемой как эффективность работы предприятия в целом и его составляющих, над ростом объемных показателей (размеры предприятия, объемы выпуска, количество филиалов и клиентов, ассортимент продукции, сумма баланса и т.п.);

     •  устойчивый рост стоимости предприятия  в долгосрочной перспективе; основные предпосылки роста стоимости предприятия -наличие организационной структуры с четко выделенными единицами управления, системы планирования и контроля, обеспечивающей согласование целей, системы внутренней и внешней отчетности, ориентированной на достижение целей;

     •  мероприятия по обеспечению роста  эффективности и стоимости предприятия не должны превышать допустимые для конкретных условий функционирования уровни рисков.

     Цикл  контроллинга включает итеративные этапы планирования, контроля исполнения и принятия корректирующих решений. Этап планирования в рамках цикла контроллинга осуществляется по технологии "встречных потоков": сначала планирование проводится "сверху вниз" (разработка методики планирования, координация и детализация планов по уровням). Затем идет встречный поток - "снизу вверх". Задачи контроллинга на этом этапе - разработка методики корректировки плановых заданий, координация отдельных планов и сведение их в единый план по предприятию. Этап контроля отклонений плана и факта предусматривает анализ фактических данных по контролируемым величинам и выработку мероприятий по устранению нежелательных отклонений в пределах определенной компетенции на уровне иерархии управления.[3]

     В определении контроллинга можно  выделить философскую, функциональную, организационную и научную составляющие.

     Контроллинг - это и философия, и образ мышления руководителей, ориентированные на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия в долгосрочной перспективе. Лучшие компа нии мира, успешно развивающиеся в течение многих десятилетий, всегда исповедовали философию контроллинга, даже если и не пользовались этим термином, учитывая при этом скорость изменений внешней среды и возможность прогнозирования будущего.

     Относительно  функциональности контроллинг можно определить как ориентированную на перспективу систему информационно-аналитической, методической и инструментальной поддержки руководства при реализации цикла управления по всем функциональным сферам деятельности предприятия и процессам. Одной из главных причин возникновения и внедрения концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационной системе.

     Следует подчеркнуть, что контроллинг не обеспечивает автоматически успех предприятия, освобождая менеджеров от функций управления.

     Контроллинг осуществляет сервисную функцию. Его  основные клиенты - высшее руководство, руководители и специалисты функциональных подразделений предприятия. Анализируя современную практику управления предприятиями, можно отметить, что контроллер превращается в основного поставщика информации для руководителей.

     С организационной точки зрения контроллинг - структурный элемент предприятия - подразделение, служба или отдел, осуществляющие функции контроллинга, определяемые внутренними документами предприятия.

     Контроллинг как научная дисциплина занимается теорией измерения ресурсов, результатов производственно-хозяйственной деятельности и процессов. Таким образом, задачей контроллинга как науки является разработка теории, методов и инструментов измерения в различных ракурсах:

     •  ресурсы (материалы, труд, основные средства, финансы и т.д.);

     • функциональные области и процессы (производство, НИОКР, закупки, сбыт и т.п.);

     •  элементы управления (учет, планирование, контроль, анализ).

     Если  измерения не обеспечивают точности, объективности, единообразия и сопоставимости, то планирование, контроль, учет и анализ становятся либо слабообоснованными, либо вообще бессмысленными.

     Работа  работников службы контроллинга должна направляться на такие области контроля: стратегические цели; критические условия  внешней и внутренней среды, которые  лежат в основе стратегических планов; узкие и слабые места, которые  выявлены в процессе планирования и  анализа работы предприятия.

     При определении системы подконтрольных показателей необходимо обеспечить такие требования: объем показателей  должен быть адекватным сложности объекта  управления; показатели планируются  в целом по предприятию и по структурным подразделениям; показатели не изменяются на протяжении планового  периода (дает возможность сравнения  и выявление отклонений);  сравнимость  показателей с показателями других предприятий.

       Объектами контроллинга являются факторы производства, показатели эффективности их использования  и организации, потенциал предприятия (численность, основные средства, объемы производства и сбыта и др.), а  также показатели финансового состояния  в сравнении с прогнозируемыми.

     Предметом контроллинга являются микроэкономические процессы и явления на предприятии, которые характеризуются определенными  показателями - индикаторами в их  динамике и макроэкономические процессы в стране, которые оказывают непосредственное влияние на экономику предприятия.Для  контроллинга важным есть учет изменений  как внутреннего, так и внешней  среды, в отличие от финансового  учета, который отслеживает в  основному внутренние изменения  в хозяйственной деятельности и  управленческого, что учитывает  изменения внутри системы наблюдения и лишь в определенной мере за ее пределами.[1]

       К предмету контроллинга принадлежат  такие элементы:

• формирование системы показателей стратегического планирования (определение программы развития предприятия, составление бюджетов);
• разработка системы информационного обеспечения стратегического менеджмента;
• сбор данных из центров отслеживания с помощью отчетов;
• выявление отклонений и факторов отрицательного влияния на развитие предприятия;
• составление отчетов для менеджмента;
• разработка предложений относительно ликвидации «узких» мест.

     Основная  цель контроллинга – ориентация управленческого  процесса на достижение всех целей, стоящих  перед предприятием. Для этого  контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:

• координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
• информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;
• создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;
• обеспечение рациональности управленческого процесса.

     Контроллинг, в отличие от функциональных дисциплин, есть синтетической наукой, которая  базируется на учете, планировании, анализе  и теории управления. Роль управления в системе контроллинга состоит  в координации элементов которые  входят в систему контроллинга  - учет, планирование, анализ, принятие решений.

       К принципам контроллинга  принадлежат:

• Определение цели (целей) – необходимо для обеспечения миссии, которая является главной причиной существования предприятия, природой бизнеса;
• Управление целями - на протяжении года проводится наблюдение за тенденциями изменений во внешней среде и внутри предприятия для выявления внезапных и неожидаемых изменений. Выявленные изменения анализируются и разрабатываются мероприятия по адаптации к измененной среде;
• Достижение целей;
• Принцип движения и стойкости. Предприятие подчиняется этому принципу и выступает как сложная материальная система, чье движение описывается некоторым общим законом, которые характеризует целостную смену системы в пространстве и времени. Разработка и реализация обоснованных стратегических решений необходимые для того, чтобы обеспечить восходящее движение предприятия. Не стабильность работы, а нарушение стабильности есть залогом жизнеспособности системы;
• Принцип своевременности -  состоит в реагировании на смену среды на основе слабых сигналов о возможной угрозе существованию предприятия. Сигналы становятся информацией лишь тогда, если они пройдут через два фильтра – психологический и внутрифирменной управленческой иерархии. В основе психологического фильтра лежит модель успешности действий (собственного опыта, метода проб и ошибок), которые используют руководящие работники для выявления той информации, которая, по их мнению, есть актуальной. Фильтр внутрифирменной управленческой иерархии состоит в том, что руководители должны обобщать процессы и явления, видеть проблему в ее многоаспектности, уметь подняться над сложностью задач с многими переменными, что возникают в новых ситуациях, сосредоточиться на нескольких переменных и зависимостях, которые определяют успешность реакции на новизну ситуации;
• Принцип документального оформления предусматривает ведение документации и разработки стратегических планов развития предприятия, сбора информации от подотчетных лиц;[2]

     Принцип стратегического мышления реализуется  через механизм разработки стратегических задач. Успех внедрения контроллинга зависит от понимания важности стратегического прогнозирования и планирования  хозяйственной деятельности со стороны управления, в особенности менеджеров высшего ранга. Стратегическое мышление требует от команды менеджеров организации работы предприятия в таком режиме, чтобы создать конкурентные преимущества на рынке товаров

     Нужно заметить, что контроллинг не берет  непосредственного участия в  процессе управления, а выполняет  сервисную функцию в нем (собирает, обрабатывает, анализирует и комментирует явления), обеспечивая информацию для  менеджеров. Итак, контроллинг находится  в таком же положении, как финансовый или управленческий учет, которые  являются подсистемами общей информационной системы, которые обслуживают систему  менеджмента. Принципиальным отличием контроллинга есть направленность на будущее (стратегическое планирование), без чего невозможно продолжительное  существование предприятия в  рыночной среде.

1. Функции и задачи контроллинга

     Контроллинг как концепция поддержки системы  управления послужила ответом на изменение внешних условий функционирования организации. Эволюция функций управления организацией с интегрированием их в систему контроллинга отражает основную тенденцию комплексного подхода к управлению. Так, например, планирование эволюционировало в комплексное программно-целевое планирование, управление сбытом и продажами – в маркетинг, бухгалтерский и производственный учет – в систему контроля и регулирования.

       Переход от плановой модели хозяйствования сопровождается возрастанием информационных ресурсов как по объему, так и по смыслу информации (новые явления, процессы, события). Более сложными становятся коммуникационные связи, процедуры принятия решений, которые требуют дополнительной информации, отсутствующей в традиционной системе финансового учета. Управление информационным процессом ставит перед менеджерами все большие требования относительно понимания роли информации и знаний руководителя в области создания информационных систем. Функции управления постоянно усложняются. Так, обычное планирование трансформируется в проблемно-ориентированное планирование, сбыт продукции – в маркетинговую деятельность, финансовый и управленческий учет дополняется интегрированной системой контроллинга. Единая система бухгалтерского учета дифференцируется на подсистемы финансового, управленческого учета и контроллинга.

     Цели  контроллинга как направление деятельности непосредственно вытекают из целей  организации и могут выражаться в экономических терминах, например в достижении определенного уровня прибыли, рентабельности или производственности организации при заданном уровне ликвидности.

     Функции и задачи контроллинга постоянно  дополняются и изменяются по содержанию. Меняется весомость отдельных задач. Так, великая экономическая депрессия 1930-х гг. показала американским предпринимателя значимость управленческого учета и планирования для обеспечения выживаемости предприятия в долгосрочной перспективе. До этого момента практики забывали об указанных функциях управления или не придавали им должного значения. В результате середина 1930-х гг. стала в США периодом интенсивного роста числа предприятий, внедряющих принципы и философию контроллинга.[1]

     В конце 1970-х – начале 1980-х гг. по Европе прокатилась волна банкротств, и это подтолкнуло предпринимателей к пониманию необходимости внедрения на предприятиях инструментов планирования и управления. Крупные предприятия занялись децентрализацией управления, что сразу же привело к необходимости внедрения системы координации деятельности хозяйствующих субъектов. Возникла необходимость в разработке информационных систем, обеспечивающих менеджеров оперативной и достоверной информацией о состоянии предприятия в различных аспектах деятельности. Постепенно определялся основной круг обязанностей служб контроллинга.

     В развитых странах Европы службы контроллинга на предприятиях или услуги привлеченных экспертов-контроллеров вполне привычны. Анализ спроса на рынке трудовых ресурсов такой страны, как Германия, показывает, что не только крупные, но и средние, а в последнее время и малые  фирмы приглашают на работу специалистов-контроллеров. Этот факт свидетельствует о признании  эффективности управления организацией на принципах контроллинга. В современных  условиях контроллинг становится реальным дополнением работы менеджеров.

     На  малых предприятиях основные функции  контроллинга выполняет либо руководитель фирмы, либо его заместитель. При  этом многие задачи интегрируются и  упрощаются. Например, задачи разработки планов, их координации и проверки на реализуемость можно рассматривать  как единую задачу, если ее выполняет  сам руководитель предприятия. Небольшое  предприятие очень редко решают также проблемы покупки других фирм или продажи филиалов. На среднем  по размерам предприятии с монопроизводством  объем функций и задач учета, планирования и отчета будет, естественно, меньше по сравнению с многопрофильным  предприятием.

                  2.1.1 Функции контроллинга

       Функции контроллинга определяются поставленными перед  организацией целями и включает те виды управленческой деятельности, которые обеспечивают достижение этих целей. К ним относятся:

• Поддержка процесса планирования;
• Учет для целей управления;
• Контроль за реализацией планов, в том числе выявление и анализ отклонений;
• Оценка протекающих процессов и представление отчетности руководству;
• Выработка рекомендаций по возможным решениям и оценка последствий их реализации.

     Контроллинг ориентирован прежде всего на поддержку  процессов принятия решений. Он должен обеспечить адаптацию традиционной системы учета на предприятии  к информационным потребностям должностных  лиц, принимающих решения, т.е. в функции  контоллинга входит создание, обработка, проверка и представление системой управленческой информации. Контроллинг  также поддерживает и координирует процессы планирования, обеспечения  информацией, контроля и адаптации. Таким образом, в рамках функций  и задач контроллинга можно выделить методический, организационный, координационный  и консультационный аспекты.[3]

     На  объем реализуемых в организации функций контроллинга влияю в основном следующие факторы:

• Экономическое состояние организации;
• Понимание руководством и/или собственниками организации важности и полезности внедрения функций контроллинга;
• Размер организации ( численность занятых, объем производства);
• Уровень диверсификации производства, номенклатуры выпускаемой продукции;
• Сложившийся уровень конкуренции;
• Квалификация управленческого персонала;
• Квалификация сотрудников службы контроллинга.

     2.1.2 Основные задачи контроллинга

     Функции и задачи контроллинга в различных  организациях имеют существенные отличия  в зависимости от количества реализуемых функций и задач и от особенностей их реализации. В общем виде задачи контроллинга могут быть классифицированы по различным функциональным областям менеджмента.

1. В области учета задачи контроллинга включают создание системы сбора и обработки информации, существенной для принятия управленческих решений на разных уровнях руководства. Это необходимо для разаработки и поддержания в дальнейшем системы ведения внутреннего учета, получения информации о протекании технологических процессов. Важным является подбор или разработка методов учета, а также критериев для оценки деятельности предприятия в целом и его отдельных подразделений.

     Основные  задачи в сфере учета:

• Сбор и обработка информации;
• Разработка и ведение системы внутреннего учета;
• Унификация методов и критериев оценки деятельности организации и ее подразделений.

2. В области планирования поддержка процесса заключается в формировании и развитии системы комплексного планирования, разработке методов планирования, определении необходимой для планирования информации, источников информации и путей ее получения.

       Система контроллинга информационно  поддерживает разработку базисных  планов предприятия ( продажа,  ликвидность, инвестиций и т.д.), обеспечивает координацию отдельных  планов на полноту и реализуемость  и позволяет составить единый  оперативный (годовой) план предприятия.  В рамках системы контроллинга  определяются, как и когда следует  планировать, а также оценивать  возможность реализации запланированных  действий.

     Служба  контролиннга не определяет что планировать, но разрабатывает технологию планирования, выполняя управленческую функцию ведения  задачи планирования на предприятии. Ответственность  за реализацию планов остается в компентенции линейных руководителей.

     Основные  задачи контроллинга в области планирования:

• Информационная поддержка при разработке базисных планов;
• Формирование и совершствование всей «архитектуры»системы планирования;
• Установление потребности в информации и времени для отдельных шагов процесса плнировния;
• Координация процесса обмена информацией;
• Проверка предлагаемых планов на полноту и реализуемость;
• Координация и агрегирование отдельных планов по времени и содержанию;
• Составление сводного плана предприятия.

3. В области контроля и регулирования контроль за реализацией планов предполагает разработку методов ведения контроля, определения места его проведения и объем. На основании плановых документов разрабатываются контрольные документы, в которых фиксируются сроки проведения контроля и содержание контрольных операций. Для этого заранее определяются допустимые отклонение контрольных величин. В соответствии с контрольными документами проводится сопоставление фактических и плановых характеристик и выявляется степень достижения поставленной цели. Далее проводится анализ вырабатываются предложения по уменьшению отклонений.[1]

     Основные  задачи контроля и регулирования:

• Определение параметров, контролируемых во временном и содержательном разрезах;
• Сравнение плановых и фактических показателей для измерения и оценки степени достижения цели;
• Определения допустимых границ отклонений величин;
• Анализ отклонений, интерпретация причин отклонений плана от факта и выработка предложений для уменьшения отклонений.

4. В области информационно – аналетического обеспечения руководства в задачи контроллинга входят разработка архитектуры информационной системы, стандартизация информационных каналов и носителей и выбор методов обработки информации. Система контроллинга должна обеспечивать сбор, обработку и предоставление руководству существенной для принятия управленческих решений аналитической информации.

     Основные  задачи данного направления:

• Разработка архитектуры информационной системы;
• Стандартизация информационных носителей и каналов;
• Предоставление цифровых материалов, которые позволили бы осуществить котроль и управление организацией;
• Сбор и систематизация наиболее значимых для принятия решений данных;
• Разработка инструментария для планирования, контроля и принятия решений;
• Консультации по выбору корректирующих мероприятий и решений;
• Обеспечение экономичности функционирования информационно-аналитической системы.

5. Специальные функции и задачи. В задачи контроллинга входят также проведение специальных исследований, определяющих состояние и тенденции развития организации в рыночных условиях.

     В каждом отдельном случае даже основные функции службы контроллинга зависят от многих обстоятельств, но если обобщить существующую практику предприятий, то можно получить некоторый перечень наиболее часто встречающихся специальных функций и задач контроллинга представленный ниже:

• Сбор и анализ данных о внешней среде: рынки денег и капиталов, конъектура отросли, правительственные экономические программы;
• Сравнение с конкурентами;
• Обоснование целесообразности слияния с другими фирмами или открытия (закрытия) филиалов;
• Проведение калькуляции для особых заказов;
• Расчеты эффективности инвестиционных проектов.