Этикет делового письма

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФГБОУ ВПО  Уральский государственный экономический  университет

ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  культуре речи на тему:

Этикет  делового письма. Культура спора 
 
 

                         Преподаватель Чудинова С.Г.

Студент Иванова Д.В 
 
 
 
 

Екатеринбург 2012

Министерство  образования и науки

ФГБОУ ВПО  Уральский государственный экономический  университет

РЕЦЕНЗИЯ  НА КОНТРОЛЬНУЮ РАБОТУ

Основными требованиями, предъявляемыми к деловому стилю, являются:  

1. стандартизация  изложения;

2. нейтральный тон изложения;
3.   точность и определенность формулировок, однозначность и единообразие формулировок;
4.   лаконичность, краткость изложения текста;
5.   использование языковых формул;
6.   использование терминов;
7.   применение лексических и графических сокращений;
8.   преобладание страдательных конструкций над действительными;
9.   употребление словосочетаний с отглагольным существительным;
10.   использование конструкций с последовательным подчинением слов в родительном и творительном падеже;
11.   преобладание простых распространенных предложений.

По  содержанию и назначению письма могут  быть:

- инструктивными;

- сопроводительными;

- гарантийными;

- информационными;

- благодарственными;

- поздравительными;

- рекламными.    

  Есть также письма-просьбы, письма-запросы,  письма-извещения, письма-ответы, письма-приглашения  и др. Каждая разновидность писем  имеет свои особенности в составлении  и оформлении.   

Письма-ответы       

Текст письма-ответа обычно начинается с  повторения просьбы. Далее излагаются результаты рассмотрения просьбы, мотивируется отказ (если это письмо-отказ) и констатируется сам отказ. 
Характер информации делового письма обычно предполагает альтернативность ожидаемой информации в письме-ответе, т. е. в деловой переписке действует принцип параллелизма в аспектах содержания, который отражается в языке ответной корреспонденции. Это означает: 
1. Наличие в письме-ответе ссылки на первоначальное письмо и его тему; 
2. Использование одинаковых языковых средств выражения (прежде всего терминологии) в обоих письмах; 
3. Сопоставимость объемов информации и аспектов содержания в обоих письмах; 
4. Соблюдение определенной последовательности в изложении аспектов содержания.

Еще одна особенность деловой речи. В  деловой речи применяют сокращения. Различают два основных вида сокращения слов: 
1. Лексические (аббревиатуры) - сложносокращенные слова, образованные путем удаления части составляющих их букв из частей слов: СНГ, ООО, МЧС, АЭС, ГОСТ, ГУМ, Роскомзем, главбух, зав., зам., спецназ. 
2. Графические - применяемые на письме сокращенные обозначения слов: гр-н, тчк, ж-д, кв. м и др.   

В письмах должны употребляться только официально принятые сокращения, обозначения  и термины. Наименования учреждений, организаций и должностей, званий, единиц измерения, географические названия и другие должны точно соответствовать  официальным названиям.

 
   Еще одна особенность деловой речи - использование конструкций с последовательным подчинением слов в родительном или творительном падеже: 
- Предлагаем Вам варианты решений (чего?) реконструкции систем отопления, вентиляции и санитарно-технических установок жилых домов и административных зданий. 
- Полностью разделяем необходимость (чего?) дальнейшего обсуждения конкретных вопросов возможного сотрудничества. 
- Согласно утвержденному Президентом Российской Федерации (чему?) Перечню основных мероприятий по подготовке и проведению празднования 60-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне...

- Согласно штатному расписанию...

Практическое  задание:

Россия, Свердловская область, 
г. Екатеринбург, ул. Вайнера, дом 10. Генеральному директору 
тел.5-55-55 факс 6523012 88999999111111 
р/с 655952 в ООО «КОМЕТА» (наименование организации) 
МФО 48592, ИНН 412792  56565062142552 
к/с для г. Щербакова Дмитрия Павловича 
Предлагаем Вам заключить договор о поставке офисной мебели 
на следующих условиях: 
1) поставка производиться должна не позже середины месяца; 
2) оплата вносится частями до прибытия машины и стальная часть после разгрузки; 
3) ежеквартально заполнять отчеты.

Ждем Вашего ответа до “12” августа 2013г.

Совершение действий по выполнению условий договора не считается акцептом.

Подпись ____________________

М.П.

Письмо  ответ  

Тема 2. Культура спора

Спор — это столкновение мнений, в ходе которого одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции.

Cпор - это публичное обсуждение проблем, интересующих участников обсуждения, вызванное желанием как можно глубже, обстоятельнее разобраться в обсуждаемых вопросах: это столкновение различных точек зрения в процессе доказательства и опровержения.

Дискуссия (от лат. discussio — рассмотрение, исследование) — обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы. Важной характеристикой дискуссии, отличающей её от других видов спора, является аргументированность. Обсуждая спорную (дискуссионную) проблему, каждая сторона, оппонируя мнению собеседника, аргументирует свою позицию.

Под дискуссией также может подразумеваться  публичное обсуждение каких-либо проблем, спорных вопросов на собрании, в  печати, в беседе. Отличительной  чертой дискуссии выступает отсутствие тезиса, но наличие в качестве объединяющего  начала темы. К дискуссиям, организуемым, например, на научных конференциях, нельзя предъявлять тех же требований, что и к спорам, организующим началом  которых является тезис. Дискуссия  часто рассматривается как метод, активизирующий процесс обучения, изучения сложной темы, теоретической проблемы.

Понятие полемики и спора 

Происхождение термина полемика (от древнегреч. слова polemikos) означает воинственный, враждебно настроенный.

Полемика  – это не просто спор, а такой, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Цель полемики – надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственную позицию.

Полемика  – это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными  и неоспоримыми доводами, научными аргументами.

Что такое  спор? В словаре современного русского языка даются следующие определения: словесное состязание, обсуждение чего-либо, в котором каждый отстаивает свое мнение; борьба мнений по различным  вопросам науки, литературы,политики и т.д.

Общим для всех значений слова спор является наличие разногласий, отсутствие единого  мнения, противоборство.

В современной  научной, справочной литературе слово  спор обозначает всякое столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту. Однако единого определения  данного слова нет.

Полемические  приемы и приемы убеждения

Искусство аргументации состоит не только в  доказательстве истинности своих суждений, но и в умении опровергать точку  зрения оппонента, разоблачать неверные утверждения противника. Необходимо уметь пользоваться и такой логической операцией, как опровержение. Эта операция заключается в установлении ложности положения выдвинутого в качестве тезиса, и направлена на разрушение ранее состоявшегося доказательства. Опровержение осуществляется тремя способами: опровергается тезис, критикуются доводы, показывается несостоятельность демонстрации.

Наиболее  действенным методом считается  опровержение ложного тезиса фактами. К этому испытанному средству полемики прибегают довольно часто  в публичных лекциях, на открытых выступлениях, собраниях. В этом методе реальные события, явления, статистические данные, результаты экспериментальных исследований, свидетельские показания, противоречащие тезису, несокрушимо разоблачают опровергаемые суждения.

Менее эффективным способом опровержения является критика доводов. Показывая ложность или необоснованность аргументов, полемист приводит слушателя к мысли, что выдвинутый тезис не доказан. Иногда полемисты, что бы показать ошибочность тезиса оппонента, просто отметают его доводы и развивают свои мысли.

Важную  роль в полемике играет такой метод, как опровержение демонстрации, то есть выявление того, что тезис  не вытекает из аргументов.Задача состоит в том, что бы проанализировать ход рассуждения оппонента и показать отсутствие логической связи в его изложении. Эффективным средством считается применение юмора, иронии, сарказма.Они являются обязательными психологическими элементами публичного выступления. Ироническое или шутливое замечание может смутить оппонента, поставить его в затруднительное положение, а порой даже разрушить тщательнопостроенное доказательство. Эти средства усиливают тон речи, ее эмоциональное воздействие на слушателей, помогают разрядить напряженную обстановку, помогают полемистам добиться успеха в споре.

Распространенным  приемом опровержения является «доведение до нелепости», «сведение к абсурду». Суть этого приема - показать ложность тезиса или аргумента, так как  следствия, вытекающие из него, противоречат действительности.

Довольно  часто в дискуссиях применяется  «возвратный удар», или прием  бумеранга. Это слово означает метательное  орудие, при искусном броске возвращающиеся к тому месту, откуда он было пущено. Полемический прием заключается в том, что тезис или аргумент обращается против тех, кто его высказал. При этом сила удара увеличивается во много раз. Поражение противника становится очевидным для всех слушателей.

Таковы  основные полемические приемы. Использование  этих приемов помогает вести дискуссию, полемику более плодотворно 

Еще один полемический прием – атака вопросами. Цель этого метода – сделать положение  оппонента затруднительным, заставить  его защищаться, оправдываться, создать  себе наиболее благоприятные условия  для спора.

Практическое  задание:

Дискуссия на тему эвтаназии длится долгое время. Есть сторонники, а есть и противники «легкой смерти». Я решила поговорить на эту тему со своей подругой. Она против эвтаназии. И аргументировала свой ответ тем, что никто не имеет право забирать жизнь не им подаренную. Она считает, что это является самоубийством и это должно быть преследоваться законом. Мы нашли в Уголовном Кодексе РФ - ч 1 ст. 105. Там написано, что эвтаназия является преступлением и будет квалифицироваться как умышленное убийство. Но это только в России. И в ответ на ее аргумент я нашла статью в интернете «Пионером в области легализации добровольной смерти стали Нидерланды. В 1984 году Верховный суд страны признал добровольную эвтаназию приемлемой.

Эвтаназия была легализована в Бельгии в 2002 году. В 2003 году эвтаназия помогла расстаться с жизнью 200 смертельно больным пациентам, а в 2004 году — 360 пациентам. В США закон, разрешающий оказание медицинской помощи в осуществлении самоубийства больным в терминальной стадии, был принят (с рядом ограничений) в ноябре 1994 года в штате Орегон, а в ноябре 2008 года в штате Вашингтон.

В Люксембурге  разрешено помогать безнадежно больным  людям уходить из жизни.

В Азербайджане запрет эвтаназии закреплён законодательно и по УК Азербайджана эвтаназия "наказывается исправительными работами на срок до двух лет либо лишением свободы на срок до трёх лет с лишением права занимать определённую должность или заниматься определённой деятельностью на срок до трёх лет или без такового». Этим я доказала, что не все страны являются сторонниками моей подруги. Последним доводом было – Клятва Гиппократа, что противоречит реализации идеи эвтаназии. Мои доводы были скорее всего аргументированы на жизненном опыте. И привела пример, что поддержка жизни на стадии умирания требует больших финансовых затрат. Ведь не у каждого человека есть возможность заплатить за аппарат искусственного дыхания. К тому же видеть, как мучается изо дня в день близкий человек не каждому под силу. Если знать, что человек знает что умрет через пару дней. И страшная боль мучает его. Не может смотреть как родственники жалеют его, по собственному желанию больной может воспользоваться эвтаназией. Ведь человеческое право никто не отменял. 

Заключение 

Когда молодой человек хочет размять  свое играющее энергией тело, он выходит  на улицу и до темноты, до изнеможения  гоняет мяч или бегает. А когда  человек, чаще всего тоже молодой, хочет  испытать остроту своего ума, его  ловкость, зоркость и изобретательность, он вступает в спор. Тема этого спора  практически безразлична, в школьном, студенческом споре она произвольно  варьирует, лишь бы не утратился интерес  к этому комплексу интеллектуальных упражнений, в которых используются, тренируются, окультуриваются многие, если не все способности человеческого  разума.

Спорили и раньше, когда за споры не только не поощряли, но даже карали. Спорили  потому, что полемика — это практически  единственная реальная возможность  испытать мобильность и мощь своего интеллектуального органа. Никакая  социальная ситуация не заморозит человеческое любопытство, потому что это природное  качество человека. Уму нужна сфера  проявления, зал гимнастических тренировок для дальнейшей продуктивной деятельности. Спор — это единственный тренажер человеческого разума.

Спор  тренирует и развивает ум человека. Полемика — реальный механизм проведения политики демократизации.

Что бы овладеть искусством полемики, нужно  много работать над собой, заниматься самообразованием в самом широком  смысле этого слова. Ведь полемист должен быть прежде всего человеком эрудированным, компетентным. Он должен отличаться высокой общей культурой и разнообразными интересами. Нельзя забывать, что каждый участник дискуссии и полемики несет большую тветственность перед обществом за нравственную атмосферу обсуждения спорной проблемы, плодотворность ее решения.