Феномен манипулирования

     СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         ВВЕДЕНИЕ

     Одним из интереснейших разделов социологии является раздел изучающий феномен, как манипулирование сознанием. Поверхностное изучение самого понятия манипуляция дает только приблизительное определение и не отражает более глубокое трактование этого слова с точки зрения психологии. Согласно “Словарю иностранных слов” МАНИПУЛЯЦИЯ (фр.manipulation - лат.manipulatio -manipulus горсть)- 1) движение рук, связанное с выполнением определенной задачи. 2) Демонстрирование фокусов, основанное на ловкости рук, умение отвлечь внимание зрителей от того, что должно быть от них скрыто. 3) махинация, мошенническая проделка. К сожалению, точного определения с точки зрения психологии выражения манипуляция, мне найти не удалось. Вместе с тем, за отправную точку можно взять часть определения и “Словаря” ...умение отвлечь внимание ... от того, что должно быть скрыто. Можно добавить, что манипуляция - это способность, по усмотрению манипулирующего, воздействовать на сознание либо одного человека, либо группы людей с целью достижения определенной цели установленной самим манипулирующим.

         Прежде всего нужно разграничить манипуляции на межличностном уровне и массовые манипуляции. Нужно также четко различать манипуляцию как про­цесс и собственно манипулятивные методы, т. е. технику манипуляции. Техникой можно пользоваться неосознанно. В обыденной жизни многие из нас выполняют роль невольных манипуляторов или жертв манипуляций. В нашем исследовании основное внимание уделяется осознанной, намеренной, спланированной манипуляции, направленной на достижение корыстных целей каким-либо лицом или группой лиц.

     С приемами манипуляций на межличностном  уровне мы сталкиваемся довольно часто.

     Е. Доценко предлагает следующее определение  такого рода действий: «Манипуляция—  это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет  к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями»[1]. В таком определении уже как бы предопределена негативная оценка манипуляции как таковой. Подобное отношение к манипуляциям имеет давние традиции в европейской культуре. Вспомним, например, гневное осуждение манипуляций и манипуляторов Гамлетом в его тираде, адресованной Розенкранцу и Гильденстерну: «Смотрите же, с какою грязью вы меня смешали. Вы приписываете себе знание моих клапанов. Вы уверены, что выжмете из меня голос моей тайны. Вы воображаете, будто все мои ноты снизу доверху вам открыты. А эта маленькая вещица нарочно приспособлена для игры, у нее чудный тон, и тем не менее вы не можете заставить ее говорить. Что ж вы думаете, со мной это легче, чем с флейтой? Объявите меня каким угодно инструментом, вы можете расстроить меня, но играть на мне нельзя»[2].

     Однако  Гамлет и сам прибегает к манипуляциям. Его притворное сумасшествие, сцена  «мышеловки», наконец, его манипуляции в буквальном смысле с письмом Клавдия, в результате которых Розенкранц и Гильденстерн были казнены английским королем, — все это свидетельствует о его манипулятивных способностях. Вообще, в пьесах Шекспира огромное количество примеров манипуляций. В том же «Гамлете» великолепный образец манипуляции — натравливание королем Клавдием наивного Лаэрта на Гамлета. Иногда кажется, что прав был Ларошфуко, сказавший: «Люди не могли бы жить в обществе, если бы не водили друг друга за нос».

     В отличие от межличностных политические манипуляции обезличены и предполагают воздействие на широкие массы. Воля меньшинства (а то и отдельной личности) в завуалированной форме навязывается большинству. 
 

     1.1. Экономическое, идеологическое, бюрократическое, политическое,психологическое манипулирование

     Экономическое манипулирование

     Информационная  среда приобретает для человека характер второй, субъективной реальности. Ту ее часть, которая содержит информацию, неадекватно отражающую окружающий мир, и те ее характеристики и процессы, которые затрудняют или препятствуют адеватности восприятия и понимания человеком окружающего и самого себя, можно условно обозначить как "иллюзорная реальность". Несмотря на свою иллюзорность, и даже в силу своей иллюзорности, но в форме кажущейся реальности, она является основным внешним источником угроз информационно-психологической безопасности личности.

     Изменяясь и развиваясь по собственным законам, мифы расставляют многочисленные загадки и ловушки, расшифровывать которые человеку приходится ежедневно и ежечасно, и чем дальше, тем чаще и больше, если он хочет остаться действительно полноценной и свободной личностью, а не быть послушной марионеткой в паутине манипуляций.

     Продавец  стремится продать товар покупателю, и их интересы далеко не всегда совпадают, если не сказать, что расходятся и  имеют лишь одну общую точку соприкосновения - факт продажи конкретного товара. При этом продавец активно прибегает к различным приемам, чтобы скрыть недостатки и подчеркнуть достоинства, действительные, а чаще всего мнимые у рекламируемого товара. Зачастую он скрывает необходимую клиенту информацию, а часть ее изменяет и тем самым затрудняет получение адекватных сведений о товаре. Работодатель прибегает также к психологическим манипуляциям, чтобы, например, дешевле оплатить труд работника. Участники переговоров, используя различные способы манипулирования информацией, реализуют технологию рефлексивного управления, чтобы достичь своих целей и добиться более выгодных условий для своей стороны, как правило, за счет ущемления интересов другой стороны. Причем это происходит как в ситуациях, затрагивающих интересы отдельного человека или нескольких лиц, так и межгосударственные отношения, в которых ценой манипуляций выступают интересы целых народов и даже, как свидетельствует история, само их существование.

     При рассмотрении межличностных манипуляций в качестве мишеней в настоящее время выделяются личностные структуры, определенные психические образования человека. Обобщая имеющиеся данные по этой проблеме в качестве рабочей классификации мишеней манипулятивного воздействия на личность можно использовать следующие пять групп психических образований человека:

     1. Побудители активности человека: потребности, интересы, склонности.

     2. Регуляторы активности человека: групповые нормы, самооценка (в  т.ч. чувство собственного достоинства, самоуважение, гордость), субъективные отношения, мировоззрение, убеждения, верования, смысловые, целевые, операциональные установки и т.д.

     3. Когнитивные (информационные) структуры  (в т.ч., информационно-ориентировочная  основа поведения человека в целом) - знания об окружающем мире, людях и другие разнообразные сведения, которые являются информационным обеспечением активности человека.

     4. Операциональный состав деятельности: способ мышления, стиль поведения  и общения, привычки, умения, навыки и т.п.

     5. Психические состояния: фоновые,  функциональные, эмоциональные. 

     Необходимость выделения в ситуациях межличностного взаимодействия среди всего разнообразия мишеней именно тех, на которые направлено воздействие определяет целесообразность введения такого понятия как направление, вектор или стрела воздействия.

     Мы  ввели и кратко охарактеризовали ряд понятий, отражающих основные элементы процесса манипулятивного воздействия, которые позволяют схематично его описать.

     Мощность  и эффективность манипулятивного воздействия зависит от наличия определенных преимуществ у манипулятора над адресатом. Мы уже отмечали скрытый для адресата характер манипулятивного воздействия, что сразу создает преимущества манипулятору. Кроме этого существуют и другие преимущества, которые позволяют манипулятору использовать специфические приемы воздействия и усиливать его эффект.

     Классификация этих преимуществ предложена Е.Л.Доценко. В качестве основания в ней  используется источник, создающий преимущества. С учетом этого им выделяются следующие четыре основные группы: "Во-первых, актор уже может обладать некоторым собственным набором преимуществ: а) статусные преимущества (ролевая позиция, должность, возраст): б) деловые (квалификация, аргументы, способности, знания). Во-вторых, актор может привлечь силу третьих лиц. Если это конкретные или достаточно определенные "другие", то такой вид силы можно назвать (в) представительской поддержкой ("я от Николая Николаевича", "не за себя стараюсь - за коллектив"). Если же актор опирается на обобщенных других, назовем это (г) конвенциальным преимуществом (традиции, мораль и т.д.). В-третьих, сила может извлекаться из самого процесса взаимодействия с партнером: (д) динамические силы (темп, паузы, инициатива), (е) позиционные преимущества (эксплуатация эмоционального тона прежних или актуальных отношений), а также (ж) договор - результат совместных соглашений. И наконец, в-четвертых, сила добывается из слабостей партнера или его психических особенностей".

     Данная  классификация для нас представляет интерес в связи с тем, что источники преимуществ для манипулятора выступают в свою очередь для адресата в качестве источников угроз его информационно-психологической безопасности в межличностном взаимодействии и могут использоваться для диагностики факта манипулятивного воздействия и оценки его мощности.

     В результате анализа выделенные характеристики манипуляции, употребляемые различными авторами, объединяются в группы признаков и обобщаются в следующие интегральные критерии, которые можно использовать для определения понятия манипуляции:

     1) родовой признак - психологическое  воздействие; 2) отношение к объектам  манипулирования как средству достижения собственных целей; 3) стремление получить односторонний выигрыш; 4) скрытый характер воздействия (как самого факта воздействия, так и его направленности); 5) использование (психологической) силы, игра на слабостях (использование психологической уязвимости); 6) побуждение, мотивационное привнесение (формирование "искусственных" потребностей и мотивов для изменения поведения в интересах инициатора манипулятивного воздействия); 7) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий.

     Для иллюстрации можно привести ряд  следующих формулировок понятия манипуляции, который определяет ее как:

     - вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями;

     - вид психологического воздействия,  при котором мастерство манипулятора  используется для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата в данный момент;

     - вид психологического воздействия,  направленного на изменение активности  другого человека, выполненного настолько искусно, что остается незамеченным им;

     - вид психологического воздействия,  направленного на неявное побуждение  другого к совершению определенных манипулятором действий;

     - искусное побуждение другого  к достижению (преследованию) косвенно  вложенной манипулятором цели;

     - вид психологического воздействия,  используемого для достижения  одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий.

     Манипуляция - это действия, направленные на “прибирание  к рукам” другого человека, помыкание им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатление, будто он самостоятельно управляет своим поведением [1].

     В случае недобросовестной конкуренции  систему способов и средств скрытого принуждения людей иногда называют кризисным управлением . Как одно из средств управления используется материальная стимуляция должностных лиц. Помимо этого существует ряд других косвенных возможностей воздействия на определенное лицо, не предусматривающих прямую его "покупку", но заставляющих данное должностное лицо принимать нужное решение.

     Идеологическое манипулирование

     На  групповом уровне манипулятор взаимодействует  уже с группой, умело используя  в своих целях особенности поведения человека в коллективе. Подчинив группу своей воле, манипулятор присваивает себе ее возможности, действует от имени этой группы, реализуя при этом свои собственные цели и задачи, в то же время он имеет возможность снять с себя лично ответственность в случае неудачи и переложить ее на группу. Часто трудно отделить фигуру манипулятора от лидера группы, так как они могут и совпадать в одном лице, но лидер всегда действует в интересах группы, манипулятор же - в своих собственных. При этом манипулятор тратит усилия на поддержание своего престижа в группе, приближая одних, отдаляя других, сталкивая их интересы.

       Понятие «манипуляция сознанием» определяется, как скрытое воздействие на психику индивида с целью сформировать мнение по важному вопросу или вызвать выгодное для манипулятора действие: например, покупку определенного товара или правильное голосование на выборах.

     Как же отделить зерна информации от плевел манипуляции? И вообще, существует ли проблема манипуляции, в чем ее стыд и срам? Мы — здравомыслящие люди, мы знем, что нам нужно! Мы никогда не перепилим сук, на котором сидим. Что мы, марионетки, что-ли. Манипуляция действительно не так опасна, как выстрел из нарезного оружия. Просто она существует, как метод воздействия, который может изменить ваше поведение против ваших же интересов, поэтому «не нужно бояться, нужно знать».

     Обдумывать, опираясь на здравый смысл, сообщение  СМИ, искать «кому выгодно», можно  только в отрыве от просмотра ТВ, от радиопередачи. Обдумывая, вы можете решить, что интересы передающего  сообщение совпали с вашими интересами, и это действительно может быть так. Применение манипуляции приводит к негативным последствиям именно при расхождении интересов, при внедрении чужого мотива, не соответствующего вашему мировоззрению и интересам.

     Идеальный пример манипуляции — миф о коровьем бешенстве.  Раздутый, иллюстрированный до безобразия ярко и подробно, он пролетел горящим дирижаблем над Европой и Россией, и канул в лету так же неожиданно, как и появился. Вначале были сообщения о необычной болезни, приведшей к смерти около десяти пожилых людей в Великобритании. Сообщения повторялись каждый день по нескольку раз. Затем последовали санитарные меры, отказ Евросоюза от английской говядины. Затем Евро­союз принудил убить значительную часть английских коров, а потом их трупы сжечь. Вы, наверное, помните кадры сжигания коровьих трупов с высоты птичьего полета. Запах был жуткий, по всей Англии. Массовый психоз, прокатившийся по Европе, страх перед говядиной, молоком и сыром подогревался научными утверждениями (неизвестных ученых) о том, что причиной болезни является некое химическое соединение белковой природы, которое даже после тщательной прожарки в течение 2 часов остается опасным. Волшебный инфицирующий агент, по строению гораздо проще вируса, со временем превращает в губку мозг пожилого человека. Особенно, если тот любил непрожаренный бифштекс.

     Вред  манипуляции очевиден: нанесен удар сельскому хозяйству Великобритании, причем сильнее всего были не материальные потери, нашлись средства их компенсировать, а ощущение абсурда и дикости, испытываемые во время чудовищных костров санитарной инквизиции. В Испании или в Швейцарии от губчатого энцефалита умерло больше людей, чем в Англии, однако блокаде по мясу эти страны Евросоюз не подвергал.

     По  определению, которое дают различные  энциклопедии, манипуляция — это воздействие на поведение людей, противоречащее их интересам. Это определенный вид внушения, обращение с людьми как с вещами и в интересах манипулятора. Бывает, что мы обманываем близких, пытаясь им помочь, считая, что делаем это им во благо. При этом мы обращаемся с данным человеком не как с вещью, а как с ближним и движимы интересами этого человека. Манипуляция же — воздействие с целью извлечения выгоды манипулятору.

     Бюрократическое манипулирование

           Основные источники  бюрократического воздействия на человека в обобщенном виде можно представить следующим образом.

     - Государство (в том числе иностранные), органы власти и управления  и другие государственные структуры и учреждения.

     - Общественные, экономические, политические  и иные организации, в том  числе зарубежные.

     - Социальные группы (формальные и  неформальные, устойчивые и случайные,  большие и малые - по месту  жительства, работы, учебы, службы, совместному  проживанию и проведению досуга.

     - Отдельные личности, в том числе  исторические.

     В качестве основных средств бюрократического воздействия на человека в обобщенном виде выделяются следующие:

     - средства массовой коммуникации;

     - литература, в том числе художественная, научно-техническая, общественно-политическая, специальная;

     - искусство, в том числе различные направления так называемой массовой культуры;

     - образование, в том числе системы  дошкольного, среднего, высшего и  среднего специального государственного и негосударственного образования, система так называемого альтернативного образования;

     - воспитание (все разнообразные формы воспитания в системе образования, общественных организаций - формальных и неформальных, система организации социальной работы);

     - личное общение. 

     Знание  своих особенностей и общих характеристик  и закономерностей функционирования психики становится для человека в настоящее время не просто обязательным элементом его общей культуры, но и необходимым условием безопасности в социальном взаимодействии, в различных межличностных коммуникативных ситуациях.

     Издавна известны «придворно-аппаратные» и любовные интриги, экономические аферы и мошенничество, азартные игры. Искусство составлять поэтапный многошаговый план взаимодействия между людьми со скрытой от посторонних целью, применяя многочисленные хитрости и ловушки для достижения успеха, является с древнейших времен отличительной чертой мышления и поведения государственных деятелей, дипломатов и военных.

     Использование тайного принуждения людей в  сфере государственного управления характеризуется рядом специфических особенностей, из которых выделим три.

     Во-первых, наличие и использование специальных  процедур выбора объектов и технологий воздействия (способы, средства, временная  последовательность и территориальное  распределение и т.д.). В качестве объектов могут выступать конкретные лица, социальные группы и организации, население определенных регионов и стран.

     Во-вторых, наличие организационных структур (управлений, отделов, департаментов, частей, подразделений и т.п.) и специалистов по применению методов скрытого психологического принуждения людей.

     В-третьих, наличие специальных структур и  процедур выявления признаков использования  способов скрытого психологического воздействия  и защиты от них.

     От  эффективности деятельности этих структур и используемых защитных процедур зависит информационно-психологическая безопасность и нормальное функционирование социальных субъектов, в качестве которых выступают органы власти и государственного управления, общественно-политические и экономические организации (включая их руководителей и соответствующие управленческие структуры) и другие сложные социальные субъекты.

     В качественно иных условиях находится  большинство людей в обществе. У них нет ни аналитических центров, ни советников и консультантов. Нет возможности обратиться к специалистам. Они предоставлены самим себе и вынуждены сами заботиться о своей информационно-психологической безопасности и обеспечивать собственную защиту от скрытого психологического принуждения, ведя зачастую неравную борьбу в неблагоприятных для себя информационно-коммуникативных условиях.

     В этом случае при рассмотрении способов тайного принуждения человека можно  выделить два основных уровня или две основных группы ситуаций, значительно отличающихся по специфичности условий и используемым технологиям психологического воздействия.

     Во-первых, ситуации, в которых человек является объектом воздействия коллективных социальных субъектов, например, общественных, политических и религиозных организаций, органов государственной власти и управления, финансово-экономических и коммерческих структур, применяющих комплексные технологии скрытого психологического принуждения, в основном, с использованием средств массовой коммуникации.

     Во-вторых, ситуации, в которых человек становится объектом воздействия и использования способов скрытого психологического принуждения на межличностном уровне в повседневной жизни.

     Аферы, махинации, мошенничество, блеф, стратагемы, манипуляции, психологические и  рефлексивные игры, политические интриги  и мистификации, манипулятивное воздействие, провокации, психологические и тайные операции, пропаганда и психологическая война, управление противником, политические игры и рекламные кампании, политическая и коммерческая реклама, дезинформация и оперативные игры - вот далеко не полный перечень понятий, используемых для обозначения способов и проявлений феномена тайного принуждения человека.

     Суть  понятия “рефлексивное управление”  специалисты определяют следующим  образом. “Управление решением противника, в конечном итоге навязывание  ему определенной стратегии поведения  при рефлексивном взаимодействии осуществляется не прямо, не грубым принуждением, а путем передачи ему оснований, из которых тот мог бы логически вывести свое, но предопределенное другой стороной решение. Передача оснований означает подключение Х к процессу отображения ситуации У, тем самым Х начинает управлять процессом принятия решения. Процесс передачи оснований для принятия решений одним из противников другому мы называем рефлексивным управлением. Любые “обманные движения” (провокации и интриги, маскировки и розыгрыши, создание ложных объектов и вообще ложь в любом контексте) представляет собой реализацию рефлексивного управления”.

     Процесс манипулятивного воздействия может  осуществляться непосредственно манипулятором, но бывают ситуации, когда он выступает инициатором и организатором сложной психологической манипуляции, в которой использует других лиц для достижения своих целей (например, применение метода "привлечение третьих сил").

     В этих случаях появляются дополнительные структурные элементы, которые как  бы "ретранслируют" манипулятивное воздействие от манипулятора к адресату. Их целесообразно обозначить как  «медиаторы» или посредники манипулятивного  воздействия. При рассмотрении сложной межличностной манипуляции возможно использовать понятие «сценарий». Но даже в случае многошаговой межличностной манипуляции на каждом этапе решаются некоторые промежуточные цели общего замысла и применяются конкретные приемы манипулятивного воздействия. Отличительной особенностью манипулятивного воздействия является его тайный, скрытый для адресата характер. В связи с чем выделяются два уровня воздействия: явный и скрытый.

     Политическое  манипулирование

     С возникновением необходимости властвовать  и управлять неизбежно возникает потребность навязывать свою волю подданным, так считает большинство исследователей, занимающихся проблемой политического манипулирования. Политические манипуляции отличает их политическая цель и последствия, которые возникают в обществе при их применении. Манипуляторы действуют, с одной стороны, открыто, часто, прикрываясь лозунгами об общем благе, но в большинстве случаев в их действиях присутствует скрытый механизм, цель, идея, которые не видны окружающим. В.П. Пугачев делит управление человеком на два основных типа: открытое (явное) и скрытое (тайное). Если управление имеет явный характер, цели ставятся и осуществляются открыто, при тайном - замалчиваются. Преобладание того или иного типа, по мнению исследователя, зависят от нескольких причин: «…прежде всего от степени несовпадения интересов управляемых и управляющих; цивилизованности общества (меры приемлемости использования силы, прямого принуждения в общественном сознании); возможностей и умения правящей элиты использовать различные способы скрытого влияния на массы» [8]. При этом В.П. Пугачев отмечает, что масштабы применения манипулятивных технологий увеличиваются быстрыми темпами по мере развития человечества. Причину этого исследователь видит, во-первых, в возросшем конфликтном потенциале общества как результате увеличения уровня социального неравенства, что порождает потребность в обмане, во-вторых, в осознании обществом этого неравенства. На развитие политического манипулирования влияет и тип политической системы того или иного общества, а также способ, с помощью которого в условиях данной системы разрешаются конфликты и предотвращается политический протест.Одной из причин широкого применения технологий манипуляции считается стереотипность мышления современного человека, это позволяет манипулятору на основе существующих в сознании стереотипов конструировать ложную картину мира при помощи создания новых или модификации старых систем стереотипов в массовом сознании. Основой существования и распространения стереотипов считается явный недостаток надежных, проверенных знаний из соответствующих областей жизни. Внедрение сообщения в сознание происходит либо с опорой на уже существующие стереотипы с их одновременным усилением или корректировкой с помощью смещения акцентов в сообщении, либо путем их замещения другими, более эмоционально окрашенными.

Выделяются следующие  методы манипулирования на административном уровне: 

- Мобилизация  организационных и финансовых  ресурсов в регионах, где создаются  «партии власти». При этом помещения, транспорт оплачиваются из государственно кармана, на проведение различных акций мобилизуются государственные служащие. 

- Избирательное  применение закона: поддержка «своих»  и подрыв деятельности противников. 

- Манипуляции  с избирательным законодательством. 

- Ведомственный  ресурс (агитация за власть в  крупных ведомствах проводится  руководителями). 

- Перераспределение  бюджетных средств (повышение  пенсий, введение льгот, выплата  задержек по зарплате перед  выборами). 

- Прямое силовое  давление (рейды спецподразделений, закрытие оппозиционных газет). 

- Кадровые перестановки. 

- Доминирование  в информационном пространстве (многие  издания находятся под контролем  властей). 

- Фальсификация  выборов. 

     Многие  исследователи полагают, что «… на сегодняшний день можно говорить о своего рода комбинации PR и административного ресурса, которая позволяет вводить избирателей в заблуждение или ставить их в такое положение, когда им не остается ничего другого, как сделать «правильный выбор» [5].

     Главная основа манипуляции в том, что побеждает не всегда самый достойный, реальное значение деятельности человека, который выдвигается на определенный пост, не является основным критерием его победы. Значит необходимо заставить избирателей проголосовать за предложенного кандидата, даже если это не соответствует их интересам, «…манипуляция - насилие, которое совершается скрытно, анонимно, вторгается в духовно-психологический мир человека, охватывая и сознательные, и бессознательные слои личности, причем внедряются нужные для властных или других структур установки, цели, стереотипы». [8].

     Некоторые исследователи склонны рассматривать  манипуляции сознанием как нечто  новое, другие говорят о том, что  технологии политической манипуляции  встречаются со времен возникновения цивилизации. Оправданно ли применение политических манипуляций - вопрос, который до сих пор остается дискуссионным. Однако в демократических государствах процесс управления информацией в интересах партии или лидера проходит с видимым соблюдением закона и морали, так как существуют несомненные опасности, которые несет применение скрытого управления в политике.