1.Понятие  ИС

  Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям.

  В информатике понятие «система»  широко распространено и имеет множество  смысловых значений. Чаще всего оно используется применительно к набору технических средств и программ. Системой может называться аппаратная часть компьютера. Системой может также считаться множество программ для решения конкретных прикладных задач, дополненных процедурами ведения документации и управления расчетами.

  Добавление  к понятию "система" слова "информационная" отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

  Информационная система — взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

  Современное понимание информационной системы  предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

  Необходимо  понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями. 
 

  2Структура информационной системы

  Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

  Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

  Общую структуру информационной системы  можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем

  Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и  правовое обеспечение.

  1 Информационное обеспечение

  Назначение  подсистемы информационного обеспечения  состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

  Информационное  обеспечение — совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

  Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель — это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:

  •   к унифицированным системам документации;

  •   к унифицированным формам документов различных уровней управления;

  •   к составу и структуре реквизитов и показателей;

  •   к порядку внедрения, ведения  и регистрации унифицированных  форм документов.

  Однако, несмотря на существование унифицированной  системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно  выявляется целый комплекс типичных недостатков:

  •   чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;

  •   одни и те же показатели часто дублируются  в разных документах;

  •   работа с большим количеством  документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;

  •   имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.

  Поэтому устранение указанных недостатков  является одной из задач, стоящих  при создании информационного обеспечения.

  Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

  Построение  схем информационных потоков, позволяющих  выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:

  •   исключение дублирующей и неиспользуемой информации;

  •   классификацию и рациональное представление  информации.

  При этом подробно должны рассматриваться  вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления (см. рис. 3.2). Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая используется.

  Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде двух последовательно реализуемых на практике этапов: 1-й этап — обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью:

  •   понять специфику и структуру ее деятельности;

  •   построить схему информационных потоков;

  •   проанализировать существующую систему  документооборота;

  •   определить информационные объекты  и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение. 2-й этап — построение концептуальной информационно-логической модели данных для обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.

  Для создания информационного обеспечения  необходимо:

  •   ясное понимание целей, задач, функций  всей системы управления организацией;

  •   выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;

  •   совершенствование системы документооборота;

  •   наличие и использование системы  классификации и кодирования;

  •   владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;

  •   создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия  современного технического обеспечения.

  2 Техническое обеспечение — комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические, процессы.

  Комплекс  технических средств составляют: компьютеры любых моделей;

  устройства  сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации; устройства передачи данных и линий связи; оргтехника и устройства автоматического съема информации; эксплуатационные материалы и др.

  Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы:

  •   общесистемную, включающую государственные  и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;

  •   специализированную, содержанию комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;

  •   нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

  К настоящему времени сложились две  основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.

  Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров.

  Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.

  Перспективным подходом следует считать, по-видимому, частично децентрализованный подход — организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.

  3 Математическое и  программное обеспечение

  Математическое  и программное  обеспечение — совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

  К средствам математического обеспечения относятся:

  •   средства моделирования процессов управления;

  •   типовые задачи управления;

  •   методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

  В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

  К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

  Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

  Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры.

  4 Организационное  обеспечение

  Организационное обеспечение — совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

  Организационное обеспечение реализует следующие  функции:

  •   анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться

  ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;

  •   подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;

  •   разработку управленческих решений  по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления. Организационное обеспечение создается по результатам предпроектного обследования на 1-м этапе построения баз данных, с целями которого вы познакомились при рассмотрении информационного обеспечения.

  5 Правовое обеспечение

  Правовое обеспечение — совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем,  регламентирующих  порядок получения,  преобразования  и использования информации.

  Главной целью правового обеспечения  является укрепление законности. В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

  Правовое  обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.

  Правовое  обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:

  •   статус информационной системы;

  •   права, обязанности и ответственность персонала;

  •   правовые положения отдельных видов  процесса управления;

  •   порядок создания и использования  информации и др. 

  4. Инф и ее предостав  в ИС 

  Термин  информация происходит от латинского informatio, что означает разъяснение, осведомление, изложение. С позиции материалистической философии информация есть отражение реального мира с помощью сведений (сообщений). Сообщение — это форма представления информации в виде речи, текста, изображения, цифровых данных, графиков. таблиц и т.п. В широком смысле информация - это общенаучное понятие, включающее в себя обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людьми и устройствами.

  Информация - сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.

  С ХХ века – общенаучное понятие: это отношения  между людьми, человеком и автоматом, животными и растениями и т.д.

  Довольно  таки распространенным является взгляд на информацию как на ресурс, аналогичный материальным, трудовым и денежным ресурсам. Эта точка зрения отражается в следующем определении.

  Информация - новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные  с преобразованием  вещества, энергии  и самой информации.

  Информация  не отделима от процесса информирования, поэтому необходимо рассматривать  источник информации и потребителей информации. Роль потребителей информации очерчивается в таком определении.

  Информация - новые сведения, принятые, понятые  и оцененные конечным потребителем как полезные. Информацией являются сведения, расширяющие запас знаний конечного потребителя об окружающем нас мире.

  Наряду  с информацией в информатике  часто употребляется понятие  Данные. Покажем, в чем их отличие.

  Данные могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые по каким-то причинам не используются, а только хранятся. В том случае, если появляется возможность использовать эти данные для уменьшения неопределенности о чем-либо, данные превращаются в информацию. Поэтому информацией являются используемые данные.

  Информация  в  информационной системы является выходной продукцией, на основе которой  принимаются решения.

  Одной из важнейших разновидностей информации является информация экономическая. Ее отличительная черта - связь с процессами управления коллективами людей. организацией. Экономическая информация сопровождает процессы производства, распределения. обмена и потребления материальных благ и услуг. Значительная часть ее связана с общественным производством и может быть названа производственной информацией.

  Экономическая информация - совокупность сведений, отражающих социально-экономические  процессы и служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере. Мы будем понимать информацию, характеризующую производственные отношения в обществе.

   К ней относятся  сведения, которые циркулируют в  экономической системе, о процессах  производства, материальных ресурсах, процессах управления производством, финансовых процессах, а также сведения экономического характера, которыми обмениваются между собой различные системы управления.

  Точность информации обеспечивает ее однозначное восприятие всеми потребителями. Достоверность определяет допустимый уровень искажения как поступающей, так и результатной информации, при котором сохраняется эффективность функционирования системы. Оперативность отражает актуальность информации для необходимых расчетов и принятия решений в изменившихся условиях.

  5.Автоматизированная  информационная система (АИС) — совокупность программно-аппаратных средств, предназначенных для автоматизации деятельности, связанной с хранением, передачей и обработкой информации.

  АИС являются, с одной стороны, разновидностью ИС, с другой — автоматизированных систем (АС), вследствие чего их часто называют ИС или АС.

  В АИС  за хранение информации отвечают:

• на физическом уровне
• встроенные устройства памяти (RAM)
• внешние накопители
• дисковые массивы
• на программном уровне
• файловая система ОС
• СУБД
• Системы хранения документов, мультимедиа и т. д.

  В настоящее время широко применяются различные программные средства при работе с компьютером, в том числе и автоматизированные информационные системы.

  Типы автоматизированных информационных систем

  Какая-либо однозначная и общепринятая классификация  АИС отсутствует, однако в науке и индустрии по крайней мере выделяют следующие типы систем по назначению:

• АСУ — Автоматизированные системы управления
• АСУП — Автоматизированные системы управления предприятия
• АСКУЭ— Автоматизированная система контроля и учёта энергоресурсов
• АСУ ТП — Автоматизированные системы управления технологическими процессами
• ГИС — Геоинформационные системы
• ИУС — Информационно-управляющие системы
• ИИС — Информационно-измерительные системы
• ИИС — Интеллектуальные информационные системы
• ИПС — Информационно-поисковые системы
• ИАС — Информационно-аналитические системы
• ИСС — Информационно-справочные системы;
• ЛИС — Лабораторная информационная система
• РИС — Распределенная информационная система
• САПР — Системы автоматизированного проектирования
• СИИ — Системы искусственного интеллекта
• СКД, СКУД — Система контроля (и управления) доступом
• СПД — Системы передачи данных

  6.ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ - 1) обеспечение фактическими данными управленческих структур; 2) использование информационных данных для автоматизированных систем управления; 3) использование информации для обеспечения деятельности различных потребителей (организаций, ученых, художников, писателей, журналистов и т. д.).

  Обеспечение информацией управленческих структур (государства, корпораций, организаций) производится прежде всего за счет организаций, специально занимающихся сбором данных (государственные органы статистики, научные центры различного типа). Большую роль в информационном обеспечении управленческих структур играют средства массовой информации, которые не только представляют большой массив информации, но и формируют на ее основе общественное мнение, воздействующее на управленческие решения.

  Вторым  важным направлением информационного  обеспечения является формирование информационных данных для автоматической системы управления (АСУ). Вводимая в систему АСУ информация является необходимым элементом всей системы, без которой невозможно математическое, техническое, организационно-правовое ее функционирование. Информация, вводимая в систему, ее предмашинная обработка - основа современных автоматизированных информационных систем.

  Третье  направление информационного обеспечения связано с удовлетворением информационных запросов потребителей самого разнообразного типа: как организаций, учреждений, так и отдельных лиц. В этом случае в качестве информационного обеспечения выступают не только статистические данные, данные социологических опросов, данные архивов и пр. официальных учреждений, но и такие типы информации, как книжные и журнальные публикации, научные отчеты, диссертации и пр. Наиболее распространенной формой этого типа информационного обеспечения являются библиотеки, а в современных условиях все большее значение приобретают службы и центры анализа информации (например в России -Всероссийский институт научной и технической информации, Всероссийский научно-технический информационный центр и др. информационные службы).

  7. Примеры информационных  систем

  Информационная  система по отысканию  рыночных ниш. При покупке товаров в некоторых фирмах информационная система регистрирует данные о покупателе, что позволяет:

  -  определять группы покупателей, их состав и запросы, а затем ориентироваться в своей стратегии на наиболее многочисленную группу;

  -  посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу;

  -   предоставлять постоянным покупателям кредит, скидки и т.д.

  Информационные  системы, ускоряющие потоки товаров. Предположим, фирма специализируется на поставках продуктов в определенное учреждение, например в больницу. Как известно, иметь большие запасы продуктов на складах фирмы очень невыгодно, а не иметь их невозможно. Для того чтобы найти оптимальное решение этой проблемы, фирма устанавливает терминалы в обслуживаемом учреждении и подключает их к информационной системе. Заказчик прямо с терминала вводит свои пожелания по предоставляемому ему каталогу. Эти данные поступают в информационную систему по учету заказов. Менеджеры, делая выборки по поступившим заказам, принимают оперативные управленческие решения по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени. Таким образом, экономятся огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и упрощается поток товаров, отслеживаются потребности покупателей.

  Информационные  системы по снижению издержек производства. Эти информационные системы, отслеживая все фазы производственного процесса, способствуют улучшению управления и контроля, более рациональному планированию и использованию персонала и, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг.

  Информационные  системы автоматизации  технологии ("менеджмент уступок"). Суть этой технологии состоит в том, что, если доход фирмы остается в рамках рентабельности, потребителю делаются разные скидки в зависимости от количества и длительности контрактов. В этом случае потребитель становится заинтересован во взаимодействии с фирмой, а фирма тем самым привлекает дополнительное число клиентов. Если же клиент не желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к другой, то его затраты могут возрасти из-за потери предоставляемых ему ранее скидок.

  Информационные  система по продаже  авиабилетов позволяет проанализировать архивные данные за многие годы, оценить перспективы наполнения салона, назначить разумную цену на каждое место, снизить количество непроданных билетов и пр. Она резервирует каждое место на самолет в США за три месяца до полета 1,5 раза, т.е. два места резервируются за тремя пассажирами.

  Информационная  система банка обеспечивает все виды оплат по счетам его клиентов. Она умышленно сделана несовместимой с информационными системами других банков. Таким образом, клиент попадает в круг услуг банка, из которого ему трудно выйти. В обмен банк предлагает ему различные скидки и бесплатные услуги.