Информационные технологии. 18

Федеральное агентство по образованию

Псковский государственный  педагогический университет

РЕФЕРАТ

По дисциплине : информационные технологии.

                                                     Выполнила  студентка

                                                                              Факультета   менеджмента

                                                                             Отделения   ГМУ

                                                                              Группы 0912/4

                                                                              Уварова  Ек. Т.

                                                                              Проверил:

Псков, 2012

План

1.Понятие информации.

        В переводе с латинского слово «информация» означает сообщение о каком-либо факте, событии, объекте, явлении и т.п.

Информация – сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и  состоянии, которые уменьшают имеющуюся  степень неопределенности, неполноты  знаний. Информация – это сведения, которые можно собирать, хранить, передавать, обрабатывать, использовать.                     

2. Потребность в информации.

        Инвесторам нужна информация о финансовом состоянии предприятия и его будущей перспективе. Банкирам и поставщикам нужна информация, чтобы оценить доходность и финансовое состояние предприятия прежде, чем делать займы или предоставлять кредит. Государственные учреждения требуют множество отчетов, которые раскрывают финансовую и производственную деятельность для целей налогообложения и регулирования. Профсоюзы интересуются доходами организаций, в которых работают их члены. Очень многие люди связаны с информацией и зависят от нее. Это менеджеры и служащие, которые отвечают за управление и функционирование организации. Их потребности различны – от обслуживания текущих счетов до стратегической информации на уровне корпорации.                                                                                 -      Производство информации, необходимой для того, чтобы оперировать и управлять всей этой сложностью, постепенно становится вопросом выживания, а не просто чем-то желательным для улучшения эффективности.                                    -       В результате все большее распространение в профессии менеджера и бухгалтера получает овладение навыками в ИС, чтобы выполнять следующие задачи:  Получать и анализировать данные о компании, готовить отчеты и принимать решения. Чтобы выполнять эти функции, используются различные ИС, электронные таблицы, текстовые процессоры, базы данных, пакеты графики, программное обеспечение поддержки решений, экспертные системы, и другие пакеты программ.  Помогать в разработке и реализации новых ИС, а также в оценке и улучшении существующих. Входить в общественные и корпоративные базы данных, чтобы знакомиться с бухгалтерскими или аудиторскими стандартами, налоговыми нормативами, а также находить информацию, нужную для принятия административных решений, например, после анализа продаж, материально-производственных запасов или цен.                                                       -       Общаться с другими, используя достижения технологии - электронную почту (E-mail) и электронный обмен данными (electronic data interchange - EDI). Кроме того, находясь в разных местах, многие используют программы для групповой работы, чтобы одновременно работать над совместными проектами.

3. Определение информации

        Данные - это факты, которые введены, сохранены и обработаны ИС. Информация - это данные, помещенные в значимый и полезный контекст и сообщенные получателю, который использует их для принятия решения. Данные перерабатываются в информацию так, чтобы те, кто принимает решения, могли это делать лучше. Как правило, чем лучше качество информации, доступной лицам, принимающим решения (ЛПР), тем больше шансов получить надежное решение.                                                                           -      Информирование предполагает процесс передачи и приема сведений или знаний. Информация извещает и уведомляет, удивляет и стимулирует, уменьшает неопределенность, показывает дополнительные возможности, помогает устранить несоответствия или недостатки, воздействует на людей, стимулируя их к действиям.                                                                                              -      Информация состоит из данных, изображений, текстов, документов, и голоса, часто переплетающихся, но всегда организованных в общем, значимом контексте.  Термин данные будет использоваться далее, чтобы охватить все компоненты информации, но важно помнить, что информация - более чем просто числа. Простая схема, показывающая, как мы будем думать об информации, показана на рисунке 1.1. Обратите внимание, что данные, которые должны обрабатываться, могут быть просто введены, могут быть взяты из хранилища, или получены из обоих источников. Еще одно понятие для запоминания – это цикл информации. Чтобы создать информацию, данные обрабатываются с помощью моделей; получатель, (лицо, принимающее решение - ЛПР) обладая информацией, принимает решение и действует; это приводит к ответным действиям или событиям, которые в свою очередь порождают разнообразные данные, они фиксируются и служат в качестве входа; и цикл начинается сначала. 

 Рисунок 1.1    Цикл информации 

4Атрибуты информации

        Чтобы быть полезной, информация должна обладать характеристиками, описанными ниже. Это ключевые атрибуты информации.                                        -       Информация свободна от ошибок и пристрастности. В некоторых организациях, например, мы обнаруживаем, что менеджеры среднего звена обладают большим влиянием на решения высшего руководства, поскольку они выступают в качестве "привратников" при прохождении информации между средним, нижним и верхним уровнем управления. Такая власть над информацией позволяет менеджерам среднего звена манипулировать информацией или искажать ее с целью гарантировать, что принятые решения отражают их насущные интересы.                                                                                     -      Проверяемость означает, что два квалифицированных специалиста могут создать одну и ту же информацию независимо друг от друга. Часто организации применяют независимые источники информации, чтобы производить и распространять ее непосредственно на каждом уровне управления, уменьшая тем самым тенденцию пристрастности.                                                                              Своевременность. Доставка информации получателям в рамках необходимых временных границ - другой ключевой атрибут качества информации. Например, вчерашняя газета сегодня, отклонения от стандарта, сообщенные после того, как может быть предпринято какое-либо действие, или запоздавшая на день или два котировка акций. Своевременность просто означает, что получатели могут получить информацию, когда им это нужно.                                                 Актуальность. Попросту говоря, отвечает ли информация на вопросы получателя «что, почему, где, когда, кто, и как?» Например, положение судна может быть дано как «На пути в Гибралтар». Эта информация может быть точной и своевременной, и в то же время она может быть неактуальной, если получатель хочет знать, прошло судно промежуточный порт назначения или нет. Более подходящий ответ для этого конкретного получателя может быть "в 14:00 17 декабря 1997г. оно находилось на 38 градусах с.ш. и 51 градусах з.д." Информация увеличивает осведомленность или ценна для ЛПР за счет уменьшения неопределенности, повышения их возможности в предсказании или подтверждая или корректируя более ранние ожидания. Более того, информация, актуальная для одного получателя, не обязательно актуальна для другого.  Понятность означает, что информация должна быть предоставлена в ясном и понятном формате. Это означает, что информация точно отражает значение данных, на которых она основана и дает точную картину ее получателю, который может затребовать представление в графической, а не в табличной форме. Потребитель информации, ЛПР, должен делать свою часть работы, используя свою квалификацию, и как можно меньше времени тратить на выяснения и уточнения.                                                                                        Полнота. Информация должна содержать все важные данные, которых ожидают от нее пользователи.                                                                                                        -      Отсутствие любого из этих атрибутов приводит к тому, что ИС отторгается организацией. Для обеспечения этих свойств необходимо принимать специальные меры при разработке и эксплуатации ИС, соответственно, затрачивая определенные средства на поддержание полезности информации. 

Информация и организация.

Существенные компоненты организации могут рассматриваться  с точки зрения рабочего места, культуры, основных фондов или заинтересованных лиц. Для хорошей работы организации  эти компоненты должны ориентироваться  на одну цель и синхронизироваться друг с другом. Информация - ключевой компонент, который позволяет организации  достигать и удерживаться в состоянии  единения и гармонии. Объясним детали каждого компонента, изображенного  на рисунке 1.2.                                                                                                                                       Рисунок 1.2    Основные компоненты организации

Рабочее место.

       Организация состоит из людей, которые объединяются для общей цели - чтобы создавать и предлагать продукт или услугу. Например, изготовитель перерабатывает сырье в конечный продукт; банк обеспечивает финансовые услуги; больница предоставляет медицинские услуги. Чтобы достигнуть целей организации, работа делится между людьми в соответствии с их навыками и целями работы, а затем соединяется вместе для общего согласования. Работа включает физическую и умственную деятельность, а в некоторых случаях - слияние обоих. Рассмотрим рабочее место с точки зрения производственных рабочих, имеющих физическую ориентацию и информационных работников, которые имеют умственную ориентацию.                                                                            -        Производственные работники. Это рабочие, непосредственно связанные с производством и распределением продуктов или предоставлением услуги. В производящей организации, например, производственные рабочие заняты преобразованием сырья в готовую продукцию. Другие, кто не работает непосредственно с изделиями, но считается производственными рабочими - это операторы челюстных погрузчиков, кладовщики, инспекторы, водители грузовиков, и так далее. Вместе с увеличением степени автоматизации производственного рабочего места, возрастает и их потребность в информации.    -        Информационные работники. Информация - основной компонент их деятельности. Создание, обработка, распределение, интерпретация, и анализ информации - их работа. Они имеют дело с различными типами сообщений, телефонными звонками и записями. Они изучают сообщения, подготавливают сообщения, принимают решения, действуют, поскольку решения были сделаны, организуют собрания или участвуют в них.                                                                      -        Информационных работников можно разделить на три больших категории:            (1) основные потребители информации, как например, менеджеры, которые используют информацию для управления, планирования и принятия решений, (2) работники, являющиеся как потребителями так и производителями информации, как например, бухгалтеры и (3) персонал информационной поддержки, как например, секретари, программисты, операторы ЭВМ, специалисты по информационным технологиям, администраторы баз данных и системные аналитики.     Культура.

Короткое, но емкое определение  организации или корпоративной  культуры состоит в том, что "это  способ создавать ценности". Хороший  или плохой, но это социальный клей, который удерживает единство организации  или, в некоторых случаях, разрывает  ее на части. Это повседневная среда, которую наблюдают и чувствуют  те, кто работает в ней. Без ее поддержки, большинство попыток  что-то предпринять обречены с самого начала. Культуры некоторых организаций принимают изменения, способствуют новшествам и рискованным проектам. Культуры других - ненавидят изменения и неопределенность и не хотят, чтобы кто-нибудь раскачивал лодку, пробуя неиспытанные идеи. Действительно нездоровой является культура, при которой организация испытывает проблемы, а ее культура не позволяет ей принять помощь. В реальности такие организации болеют и умирают. 

Что, следовательно, должна делать организационная культура с  ИС? Многие организационные культуры держат оборону из-за обоснованных опасений, связанных с информационными  системами. Как результат - культура чувствует необходимость защищать себя. Любое изменение в ИС заставляет людей вести себя иначе, таким  образом, который в некотором  отношении идет вразрез со сложившимися нормами данной культуры. Практически  всегда попытки осуществить такие  изменения систем встречают большое  сопротивление. Кроме того, новая  информационная система может потребовать  делиться информацией между группами, и очень может быть, что эти  группы не доверяют друг другу. Некоторые  могут даже чувствовать, что информация будет использована против них. Кроме  того, некоторым менеджерам не нужна  система, которая увеличивает их ответственность. Она лишает их возможности  сказать - "у меня не было информации и я не мог принять правильное решение." 

Разработчики информационных систем не могут значимо влиять на культурные нормы организации, но они  могут сделать информационную систему  более привлекательной для культуры и таким образом привлечь культуру на свою сторону. Лучший способ этого  добиться - вовлечь пользователей  системы в ее разработку и этим самым делать систему, которая работает так, как люди хотят, а не заставляет людей работать так, как ей надо. Если разработчики не будут иметь  поддержки культуры и коллектива, они встанут перед каменной стеной и самая технологически совершенная  информационная система будет отторгнута организацией. 

1.2.3. Основные фонды

Основные фонды можно  определить разными способами. Мы будем  рассматривать активы просто как  финансовые и производственные. Однако во всех случаях нужна информация, чтобы следить за этими активами, смотреть, насколько хорошо они применяются  или указывать, как их можно было бы применить лучше. Ведь целесообразность и эффективность использования  активов - ключевой показатель успеха любой организации. 

Финансовые активы - это  деньги или "почти" деньги. Эти  активы придают организации инвестиционную "энергию". В нефинансовых компаниях, таких как производственные, финансовые активы поддерживают производство и  дают средства, с помощью которых  организация может расти и  процветать. Здесь необходима информация о плане инвестиций в основные средства, инвестиционном анализе, рынке  акций, прогнозе продаж и так далее. 

 В финансовых учреждениях,  таких как страховые компании  и банки, главный актив - деньги. Знание, насколько хорошо эти  деньги используются и доходов  от каждого типа страхового  полиса крайне необходимо для  успеха страховой компании. 

Производственные активы - это как осязаемые так и неосязаемые фонды, необходимые, чтобы производить и распространять продукт или услугу. В производственной или строительной компании эти фонды включают все материально-производственные запасы, собственность, завод, оборудование, патенты и так далее. В коммерческих и некоммерческих организациях сферы услуг, таких как отели, рестораны, банки, больницы, правительственные и образовательные учреждения, основной фонд имеет сравнительно небольшое обеспечение. Некоторые профессиональные организации, например, бухгалтерские, инженерные и адвокатские тоже имеют небольшие основные фонды. Их основной актив - это их профессиональные кадры Здесь нужна информация, которая связана с планированием и расписанием работ, корреспонденцией, учетом документов, временем встреч, различными отчетами и контрактами, выписыванием счетов и оценкой деятельности персонала. 

Разные организации имеют  разные потребности в определенных видах информации, но независимо от их типа или природы, всем организациям нужна довольно универсальная информация относительно их фондов. Например, всем нужна основная бухгалтерская информация, которая включает счет-фактуры, учет затрат, платежную ведомость, дебиторские и кредитные счета и различные финансовые и аудиторские отчеты. Всем нужна маркетинговая информация, которая включает анализ продаж продукта или услуги, рыночные исследования, прогнозы продаж, результаты изучения конкурентов, жизненного цикла продуктов или услуг и т.п. Независимо от того, включается рабочая сила в основные фонды или нет, информация о персонале несомненно нужна. Она включает личные дела сотрудников, поощрения, запас навыков, вакантные места, описания работ, руководства для переподготовки, описания внутренних правил и т.п. Информация о приобретении фондов включает заказы на покупку, точки пополнения запасов, страховочные запасы, объемы заказов, спецификации, информацию о поставщиках и прохождении заказов, предлагаемые цены и т.п. 

1.2.4. Заинтересованные стороны

Между всеми организациями  и окружающей их средой происходит непрерывное взаимодействие, хотят  они того или нет. Действительно, довольно устойчивый поток информации течет из среды в организацию  и из организации в окружающую среду. В этот поток информации вовлечены  так называемые заинтересованные стороны  по отношению к организации.                               Во-первых, необходима информация о  влиянии организации на общество и качестве жизни этого общества. Заинтересованными сторонами становятся различные сегменты общества, которые  имеют дело с программами, проводимыми  государственными и некоммерческими  организациями, чтобы достичь специфических  общественных целей, например, уменьшение загрязнения вод и воздуха, сохранение полезных ископаемых, забота о качестве продуктов и услуг, безопасности, торговых барьерах, ценах, занятости. 

 Многие люди, например, акционеры и кредиторы, ставят  свои с трудом заработанные  деньги на успех организаций.  Финансовое состояние и будущая  перспектива организаций является  сферой интересов многих и  многих лиц, например, финансовых  аналитиков, сборщиков налогов, служащих, представителей профсоюзов. В то  время как другие заинтересованы  только в отдельных видах деятельности  организаций, например, правительственные  учреждения, имеющие свою зону  ответственности. Несомненно, ключевые  заинтересованные лица - клиенты,  которые смотрят на организацию  как на надежный источник товаров  или услуг. Во всем этом ясно  видна как необходимость так и возможность проектирования информационных систем, тесно связанных с заинтересованными сторонами.

   ЧЕМ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПОЛЕЗНА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Конечная цель любого предприятия - предоставлять ценности своим клиентам. Бизнес будет прибыльным, если стоимость, которую он создает, больше, чем затраты  на его продукцию и услуги. 

1.3.1. Цепочка создания  ценностей

В каждой компании можно  выделить девять видов деятельности, которые образуют цепочку создания ценностей (см. рис.1.3). Следующие пять основных видов деятельности связаны с созданием, реализацией и доставкой продукции покупателям с последующим ее обслуживанием и поддержкой. 

Рисунок 1.3    Цепочка  создания ценностей

Материально-техническое  снабжение состоит из получения, хранения и распределения материалов, которые являются входами для  производства товаров или услуг. Пример - получение и обработка  стали, резины и стекла, которые автомобильный  завод использует для производства машин.

Производственная деятельность превращает входы в конечные продукты или услуги. Например, сборочный  конвейер на автомобильном заводе преобразует  сырье в готовые автомобили.

Поставки содействуют  распределению готовых товаров  или услуг покупателям. Например, отправка автомобилей дилерам.

Маркетинг и сбыт облегчают  приобретение товаров или услуг. Пример - телевизионная реклама и  представление на рынке новых  автомобилей.

Сервис обеспечивает ремонт, обслуживание и эксплуатацию. Рабочие, ремонтирующие машины, выполняют  сервисные услуги.

Следующие четыре вспомогательных  вида деятельности обеспечивают возможность  осуществления основных видов деятельности: 

Инфраструктура фирмы - организационная  вспомогательная деятельность и  функции, которые поддерживают цепочку  увеличения стоимости. Они включают ИС, бухучет, финансирование, юридическое  обеспечение и общее руководство.

Понятие кадры относится  к таким видам деятельности, как  прием на работу, обучение, оплата и  предоставление льгот служащим.

Технологии улучшают продукт  или услугу. Эта область охватывает НИОКР, компьютерные технологии и разработку промышленных образцов продукции.

Приобретения означают закупки  материалов, приспособлений, оборудования и помещений, необходимых для  основных видов деятельности.

Каждый из основных видов  деятельности добавляет стоимость  при создании товара или услуги. Например, стоимость увеличивается, когда сырье превращаться в конечный продукт. Чтобы быть конкурентоспособным, предприятие должно уметь работать с более низкими затратами  или с более высоким качеством, чем его конкуренты. 

Деятельность коммерческих организаций состоит из выполнения таких операций, как сбор заказов, производство продукции, приобретение сырья. Работа, которую клиент захочет  оплатить, например, переработка лесоматериалов в мебель, называется деятельностью, создающей потребительские ценности. Работа, необходимая для управления организацией, например, сведение проверочного баланса по счетам дебиторов, называется деятельностью, создающей деловые  ценности. Работа, которую потребители  не оплачивают и которая не приводит к созданию деловой стоимости, называют деятельностью, не создающей ценности. 

Многие организации при  разработке компьютерных ИС просто автоматизируют существующие "ручные" бухгалтерские системы. Они не используют ИТ для улучшения и ускорения работ, придания им новых качеств. Результат - большое количество работ, которые не создают стоимости. Гораздо эффективнее использовать достижения в ИТ, чтобы пересмотреть свои производственные процессы с целью (1) расширить деятельность по созданию потребительской ценности, (2) минимизировать затраты и увеличить эффективность деятельности, создающей деловую ценность и (3) устранить деятельность, не создающую ценности.                                                       

Рисунок 1.4    Система  создания ценностей

Цепочка создания ценностей  в каждой организации является частью системы создания ценностей, которая, как показано на рис.1.3, состоит из цепочек компании, ее поставщиков  и потребителей. Обращая внимание на связи между элементами этой системы, компания может создавать ценности не только для себя, но и для других участников. Например, система своевременных поставок, которая связывает компанию с ее поставщиками (just-in-time - один из вариантов организации поставок, когда они осуществляются не заранее, а точно в сроки, когда это необходимо. В таких системах очень важна оперативная информация, поэтому их использование практически невозможно без электронного обмена данными с удаленным поставщиком), может уменьшить затраты фирмы на обработку и хранение товаров. Поставщики в этом случае также выигрывают, т.к. получают больше информации о продажах и заказах своего партнера, что позволяет им планировать свое производство и уменьшать материально-производственные запасы.

Использование ИС на пользу предприятию

ИС - важный компонент вспомогательной  деятельности, который может использоваться для того, чтобы более целесообразно  и эффективно выполнять основную деятельность. Чтобы определить, где  и как ИС может быть полезной в  организации, необходимо использовать цепочку создания ценностей. Чтобы  это сделать, надо выделить отдельные  виды работ в цепи, определить затраты  и добавленную стоимость каждой из них и проанализировать, где  и как ИС может быть полезной. Этот подход, кроме того, помогает понять производственный процесс и связь  между различными видами работ. ИС может  внести свой вклад следующими способами: 

ИС может улучшить товары или услуги, повышая качество, уменьшая издержки или добавляя желательные  свойства. Например, в производственной организации ИС может контролировать оборудование и немедленно извещать оператора при возникновении  неисправностей. Результатом может  оказаться продукция более высокого качества с меньшим количеством  брака. В организациях, ведущих прием  клиентов, ИС используются для ускорения  обслуживания, в консалтинговых фирмах - для быстрого поиска эксперта, имеющего опыт и знания, необходимые в конкретном случае, интересующем клиента.

ИС увеличивает эффективность  и производительность. Предположим, что в компании происходят задержки на сборочном конвейере из-за того, что цех испытывает недостаток сырья, даже если оно в достаточном количестве имеется на складе. ИС могла бы внести свой вклад, отслеживая количество сырья, имеющегося на производственной площадке и автоматически отправляя заказ  на склад, когда это необходимо.

ИС предоставляет своевременную  и надежную информацию, позволяя улучшить процесс принятия решений. Информация о продажах, собранная оптовым  поставщиком, может помочь своевременно обнаружить спад в продаже отдельных  товаров, давая возможность выяснить причины и принять меры.

ИС улучшает коммуникации. Находясь в командировках, дома или  просто в другом здании, служащие могут  использовать компьютеры для входа  в сеть своей компании, чтобы посылать и принимать сообщения, просматривать  файлы данных компании, исследовать  проблемы, готовить презентации.

ИС улучшает использование  знаний. Например, консалтинговые фирмы  помогают своим клиентам планировать  налоги, используя экспертные системы  по налогообложению, в которых сконцентрированы знания лучших экспертов фирмы.

1.3.3. Ценность информации

ИС превращает данные в  ценную информацию для ЛПР. Ценность информации - это выгода, даваемая информацией  за вычетом стоимости ее получения. Основные выгоды от информации - уменьшение неопределенности, принятие лучших решений  и улучшение способности планировать  деятельность. Издержки - время и  ресурсы, затраченные на сбор данных и их обработку, хранение и предоставление информации. 

 К сожалению, определить  ценность информации не так  просто. Во-первых, издержки, а особенно  выгоду от информации трудно  выразить количественно. Во-вторых, трудно определить ценность информации  до того, как она будет получена  и использована. Тем не менее,  ожидаемая ценность информации  должна быть вычислена хотя  бы приблизительно, насколько это  возможно, чтобы издержки, связанные  с информацией не превышали  преимущества от ее использования. 

1.3.4. Информационная перегрузка

Многие люди верят, что  чем больше информации - тем лучше. Это верно, но только до тех пор, пока люди могут воспринимать получаемый объем  информации. В некоторый  момент человек достигает состояния  информационной перегрузки, когда дополнительная информация не может быть эффективно использована и, следовательно, не имеет  удельной стоимости. Информационная перегрузка не является безобидной, так как  при этом затрудняется процесс принятия решений и растут издержки, связанные  с обеспечением излишка информации. В результате производство информации за порогом информационной перегрузки уменьшает удельную ценность информации. 

 Для того, чтобы структурировать проблемы и помочь служащим организовать и обработать большие объемы информации, могут разрабатываться модели принятия решений. Однако и такие системы имеют свои ограничения, и могут тоже достигнуть точки информационной перегрузки.

ЧТО ТАКОЕ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА?

Информационная система - организованные средства сбора, ввода  и обработки данных, а также  хранения, управления, контроля и предоставления информации, предназначенные для  того, чтобы организация могла  достигнуть своих целей и выполнить  свои задачи. 

1.4.1. Автоматизированные  ИС

Формальная информационная система имеет явную обязанность  производить информацию. Неформальная информационная система возникает  из потребностей, которые не удовлетворяются  по формальным каналам. 

В "ручной" неавтоматизированной информационной системе люди являются основными обработчиками информации. Люди могут думать, рассуждать и  приспособиться к незнакомым ситуациям, но они работают медленно и делают ошибки. Автоматизированная информационная система использует компьютер, чтобы  обрабатывать данные. Такие системы  могут выполнять свои функции  без человеческого вмешательства  и работать на очень быстрых скоростях с большой точностью. Однако, они менее гибки и адаптируемы, чем "ручные" системы, их разработка и развитие дороги. Крупномасштабные машинные системы используют большие ЭВМ, централизованную организацию и являются очень быстрыми и мощными. Они обслуживаются и управляются компьютерными специалистами и их просто контролировать. Системы малого масштаба используют персональные компьютеры (ПК), рассеянные по всей организации. Они обслуживаются и управляются конечными пользователями, они гибки и легки в использовании, но их трудно контролировать. В таких системах ПК часто подключаются к другому компьютеру, называемому сервером, что позволяет пользователям совместно использовать информацию и программное обеспечение. 

Неформальные информационные системы (типа сплетен) основаны на неявных  соглашениях и неписаных правилах поведения. Нет никаких правил, что  является информацией или как  она будет накапливаться и  обрабатываться.

На рисунке 1.5 проиллюстрировано, что "ручные" системы более  подходят для очень малых объемов  операций, небольшие компьютерные системы - для низкого и умеренного объема операций, а большие компьютерные системы - для больших объемов  операций. Здесь кривые представляют лишь соотношение величин, а не действительные цифры.  

Рисунок 1.5 Отношение стоимости  обработки к объемам обработки  в ручных и автоматизированных системах обработки данных 

Информационная система (ИС) предназначена для обработки  данных и операций с целью предоставить своим пользователям информацию, необходимую для планирования и управления производственной и хозяйственной деятельностью предприятия.