Интернет аптеки
АПТЕЧНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В ИНТЕРНЕТЕ
|
Сегодня многие аптеки имеют в сети Интернет свои виртуальные представительства или задумываются над их созданием. Однако возможности Глобальной сети очень обширные, и аптекам довольно сложно сориентироваться в этой области, которая для провизоров и фармацевтов является малознакомой. Поэтому большинство аптечных учреждений не пользуются всеми преимуществами виртуальных представительств, в то время как для других аптек они уже являются привычным и очень эффективным средством ведения бизнеса. Рассмотрим основные интернет-проекты, которые доступны не только аптечным гигантам, но и развивающимся аптекам
Интернет-сайт — визитная карточка аптеки
Высокоскоростной доступ в интернет возможен с 3G технологиями. Вопрос, как правило, обычно состоит в выборе провайдера с лучшей скоростью по нужному адресу. Каждый из провайдеров 3G интернетимеет свои достоинства и недостатки.В современных условиях ведения аптечного бизнеса иметь свой веб-сайт становится не просто престижно, но и полезно. Он выполняет как рекламную, так и представительскую функцию, создавая у посетителей положительный образ аптеки как современного и солидного предприятия, проявляющего заботу о своих клиентах. На сайте можно размещать не только сведения об аптеке, включая контакты, вакансии, информацию о проводимых мероприятиях или акциях, но и публиковать обширные прайс-листы, а также предоставлять консультации специалистов. Кроме того, аптеки на коммерческой основе имеют уникальную возможность помогать производителям лекарственных средств в продвижении их продукции, размещая рекламу на своих сайтах. Или же использовать сайты как эффективный инструмент увеличения продаж лекарственных препаратов.
Он-лайн-выкладка и дистанционное консультирование
Многие аптечные учреждения предлагают на своих сайтах он-лайн-выкладки ассортимента лекарственных препаратов. Это является еще одной формой представления товара покупателям, которая всесторонне информирует потребителя об аптечной продукции. Преимущества он-лайн-выкладки состоят в том, что потребитель имеет возможность ознакомиться с полным ассортиментом продукции, а также получить полную информацию о лекарственном препарате еще до похода в аптеку. Более того, многие аптечные сайты дают посетителям возможность получить дополнительные консультации фармспециалистов либо по телефону, либо по переписке в Интернете. Некоторые аптеки привлекают для интернет-консультаций врачей. Остается спорным вопрос, позволяют ли условия виртуального формата проводить консультации качественно. Несомненно, степень доверия у посетителей к аптечному специалисту выше, если общение происходит лицом к лицу. К тому же в ходе общения на пациента положительное воздействие оказывает сам антураж традиционной аптеки, вселяющий ощущение надежности. Однако очень часто возникают ситуации, когда срочно нужен совет специалиста и при этом как раз интернет-консультации могут оказаться наиболее доступными. Хотя существенным недостатком таких консультаций является то, что он-лайн-аптеки не используют быстрые способы электронной связи ICQ и Skype, ограничиваясь электронным адресом и телефоном.
Продажа лекарств через Интернет
В последнее время аптечные учреждения все чаще стали размещать в сети Интернет свои виртуальные представительства, именуемые «интернет-аптеками ». Что же это такое? Виртуальная аптека — это программа, позволяющая разместить в сети информацию о любой аптеке, а также об имеющихся в наличии лекарственных препаратах и ценах на них. Это дает возможность не только рекламировать услуги, но и осуществлять вполне реальную продажу лекарств через Интернет. В плане самого процесса продаж виртуальные аптеки отличаются от традиционных тем, что ведут дистанционный отпуск лекарственных средств покупателю, находящемуся во время покупки вне аптечного учреждения. В целом они создают дополнительные возможности для традиционных аптек в организации продаж и получении прибыли.
Интернет-аптеку можно создать на собственном сайте или разместить на существующих в сети специализированных сайтах. В любом случае эффективная деятельность виртуальной аптеки не возможна без качественного сайта, который играет роль справочной службы, предоставляя информацию об имеющихся медикаментах и ценах на них, а также служит инструментом для оформления заказа. Основное различие этих методов в том, что для их реализации требуются различные ресурсы — как по объему, так и по содержанию.
Конечно, виртуальную аптеку лучше создавать на собственном сайте. Однако для создания качественного сайта нужны немалые средства, к тому же дополнительных расходов будет требовать его «раскрутка» и обслуживание. Владельцам сайта постоянно придется думать о привлечении рекламы извне, так как без такой рекламы сайт будет малопосещаемым. Однако со временем раскрученный сайт помимо продаж лекарственных средств будет приносить и дополнительную прибыль.
Но если пока нет возможности пойти на серьезные затраты и определенный риск, связанный с вложением денег, то можно создать свою виртуальную аптеку на специализированных сайтах, уже существующих в сети. При этом потраченная сумма денег окажется незначительной по сравнению с суммой, вложенной в создание сайта по индивидуальному проекту, стоимость которого начинается от 2000 долларов. В свою очередь, готовые стандартные формы обойдутся в несколько раз дешевле. А уже «раскрученный» сайт будет постоянно рекламировать все свои разделы, в том числе и расположенную на нем виртуальную аптеку.
завышенных цен, а за счет количества заказов, т. е. массовости.
Основные покупатели виртуальных аптек
Стоит выделить и отдельную аудиторию, для которой удобнее и интереснее посещать аптеки не выходя из дома или офиса. Учитывая, что очень много людей большую часть времени проводят на работе или их работа связана с Интернетом, то, естественно, им проще сделать свой заказ через такую виртуальную аптеку. К тому же потребитель, пользующийся Интернетом, имеет возможность получить всестороннюю информацию о нужной ему аптечной продукции или полном ассортименте лекарственных препаратов, имеющихся в наличии в определенной аптеке его города. Согласитесь, изучение инструкции по применению различных препаратов, стоя у прилавка аптечного киоска при дефиците времени, вызывает определенные неудобства. А тем более, если посетителю нужно просмотреть несколько листков-вкладышей для того, чтобы определиться с выбором. Другое дело — в комфортной, спокойной обстановке возле монитора изучить выложенные на сайте полные тексты инструкций, а также ознакомиться со статьями по интересующей теме.
Постоянными клиентами интернет-аптек становятся люди, которые по каким-либо причинам не могут посетить обычную аптеку. Это и мамы с грудными детьми, и больные, ограниченные в движении. К тому же интернетуслугами удобно пользоваться и людям с хроническими заболеваниями, которые вынуждены длительное время принимать определенные лекарственные препараты, а также потребителям дорогостоящих лекарств. Для этих категорий покупателей практически в каждой интернет-аптеке предусмотрены отдельные скидки. Не всегда в обычной аптеке, находящейся в данном районе или городе, можно найти редкие импортные препараты или их отечественные аналоги, а также гомеопатические, фитотерапевтические, диабетические препараты и пр. Эту проблему многие потребители успешно решают через интернет-аптеки, задав в поисковике название нужного препарата или посетив специализированную виртуальную аптеку, располагающую определенным ассортиментом.
Как привлечь посетителей в виртуальную аптеку
Для того чтобы привлечь в созданную виртуальную аптеку как можно больше постоянных покупателей, прежде всего нужно выбрать для размещения своего представительства качественный специализированный сайт. Лучше, если это будут медицинские, фармацевтические или аптечные сайты. При создании своего виртуального представительства нужно руководствоваться главным принципом: «Вы продаете не товар — Вы продаете отличия ». Сегодня многие аптеки имеют схожий ассортимент продукции и зачастую одних и тех же производителей. Поэтому, чтобы привлечь клиента именно в свою аптеку, нужно заинтересовать его либо более приемлемыми ценами, либо возможностью скидок, либо специализацией аптеки, например аптека гормональных препаратов, матери и ребенка, фитоаптека и т. п. Следует отметить, что большое значение имеет и наличие обратной связи. Хорошо, если человек, заинтересовавшись каким-либо лекарственным средством, сможет тут же задать вопрос специалисту, который будет постоянно «дежурить» у монитора или телефона. Возможность получить быстрый и квалифицированный ответ привлекает многих потребителей. К тому же на специальной страничке в Интернете обязательно должен быть справочный раздел с аннотациями к каждому лекарственному препарату. Информирование потребителя о каком либо лекарственном средстве должно быть надлежащим, т. е. на сайтах должны размещаться полные тексты листков-вкладышей на все имеющиеся в наличии препараты. Следует обратить внимание, что сегодня многие интернет-аптеки в справочных разделах заменяют инструкции по применению лекарств альтернативными материалами из разных справочников. Это недопустимо, поскольку является нарушением права потребителя на необходимую и достоверную информацию о товаре. А основным источником достоверной информации в данной ситуации может быть только инструкция по применению лекарственного препарата, которая приравнивается к юридическому документу. Иная же информация из различных справочных источников может быть только вспомогательной, и она не носит юридического характера. Поэтому преимущества интернет-аптек с серьезным подходом к информированию клиента о продукции бесспорны.
Заинтересовать посетителей виртуальной аптеки можно и сервисом доставки продукции. Хорошо, если будет налажена круглосуточная доставка препаратов в течение нескольких часов. Несомненным преимуществом над другими аптеками может стать такая необходимая в экстренных случаях услуга, как мгновенная доставка. Даже если человек ни разу ею не воспользуется, он наверняка выберет ту аптеку, которая в неотложной ситуации сможет предоставить ему такую услугу.
Привлечь посетителей в виртуальную аптеку можно и удобством способа оплаты при покупке лекарственных средств. Вернее, потребителям следует предоставить широкий выбор возможностей оплаты, а какой им больше подходит, они определят сами. Даже при выгодных ценах посетители могут обходить вниманием сайт, если их не устроит предложенный способ оплаты. Поэтому можно предложить наиболее удобные и часто применяемые способы: наличными — при доставке курьером, безналичный расчет — на расчетный счет в банке, Webmoney, кредитная карточка VISA и др.
Реклама — двигатель развития интернет-аптеки
Для развития интернет-аптеки нужна реклама в прессе, на радио или телевидении. Можно также адрес сайта разместить на упаковках препаратов или изготовить на ксероксе, ризографе, типографским способом рекламные листовки с электронным адресом виртуального представительства и распространить их как среди посетителей традиционной аптеки, так и в любом оживленном месте. При этом в тексте нужно подчеркнуть преимущества посещения данной интернет-аптеки, а не сам факт ее существования.
Однако следует отметить, что даже после широкомасштабной рекламной кампании интернет-аптека не сразу станет успешной. Не стоит надеяться на массовые продажи с первых дней ее существования. Создание на сайтах таких виртуальных представительств — это работа на перспективу. Ведь для начала нужно завоевать доверие потребителя, создать спрос. Возможно, в первое время придется работать даже в убыток себе. Вернее, нужно будет потратить некоторые средства на «раскрутку », иначе «не раскрученная» аптека в дальнейшем не будет приносить ожидаемой прибыли. Необходимым условием в продвижении виртуальной аптеки являются маркетинговые исследования и опросы.
Размещение прайс-листов в справочных разделах специализированных сайтов
Если не просматривается определенной выгоды в создании собственного сайта или интернет-аптеки, но все-таки хотелось бы найти своих потребителей через Интернет, то оптимальным вариантом может стать размещение в справочных разделах специализированных сайтов прайс-листов наиболее востребованных в данной аптеке фармацевтических препаратов. Такими справочниками клиенты пользуются в основном при поиске относительно редких препаратов или наиболее дешевых аптек. Соответственно размещение прайс-листов в справочных службах выгодно аптекам с широким или специализированным ассортиментом или с относительно низкими ценами. В справочнике будут указаны и все реквизиты традиционной аптеки, что даст возможность заинтересованным потребителям связаться с аптечным учреждением или посетить его. Однако создание шаблонной страницы с прайс-листом аптеки и последующим ее размещением на фармацевтических сайтах не предполагает такой эффективности, как от собственной интернет-аптеки, а именно: увеличение средней покупательской корзины, количества посетителей и популярности самой аптеки. Вместе с тем воплощение данного метода является менее затратным.
Из изложенного выше можно сделать некоторые выводы. С развитием Интернета человечество стремится перенести в виртуальный мир многие виды своей деятельности. Исключением не стал и аптечный бизнес. Хорошо это или плохо — на этот вопрос нет однозначного ответа. Но факт остается фактом — сегодня многие пользователи Интернета посещают аптечные сайты или пользуются услугами виртуальных аптек. Механизм электронных продаж является очень удобным в плане выбора и заказа товара, а также возможности его доставки на дом. Несомненно, потенциал у виртуальных представительств аптек огромный. Однако это нельзя рассматривать как отдельный вид бизнеса. Они могут только дополнять основную деятельность традиционных аптечных учреждений, принося много нового и полезного в повседневную аптечную практику.
Наталья Росина
http://www.provisor.com.ua
Интернет аптеки в России
Законодательные органы Российской Федерации пока не совсем продумали основы, как подчинить торговлю лекарственными препаратами в Интернете (через online-аптеки) строгим правилам, которые сейчас действуют для обычных аптек.
Опираясь на американский рынок интернет аптек можно заключить:
- через интернет проще продавать сомнительные лекарственные препараты;
- при покупке через интернет в online-аптеке практически никогда не требуют рецепта для отпуска данного лекарственного препарата;
- большинство интернет аптек продают дженерики *;
- большинство доменных имён интернет аптек принадлежат лицам, которые не имеют фармацевтическое образование;
- служба поддержки большинства online-аптек состоит из людей без фармацевтического образования, что не исключает ошибки при консультировании при выборе лекарственного препарата;
- большинство лекарственных препаратов, которые продаются через интернет аптеки, являются заменителями оригиналов лекарств - их стоимость, как правило, отличается в разы, что создаёт интерес со стороны некоторых посетителей online-аптек.
* Дженерики - это
общее название лекарственных
препаратов, для которых доказана
фармацевтическая, биологическая и
терапевтическая
По данным из аналитических агентств интернет аптеки пока не вошли даже в десятку самых популярных категорий сетевой розницы, но аналитики обращают на них особое внимание. Совместное исследование поисковой системы Google и Ситибанка (российское представительство), посвященное покупкам россиян в интернете в 2010 году, показало, что объем покупок в Интернете, оплаченных банковскими картами, составит за 2010 год 600 млрд. руб. Лидируют авиабилеты и услуги связи. «Но интернет аптеки — одна из самых быстрорастущих категорий магазинов в поиске Google,— говорит Андрей Оберемок, руководитель аналитического департамента по работе с частными клиентами Ситибанка. — В 2010 году — двукратный рост по сравнению с 2008-м и четырехкратный — по сравнению с 2007-м».
Аналитики считают, что покупатели распробовали удобство online-аптеки, как это произошло раньше с продовольственными супермаркетами в интернете. Точной статистики у банкиров нет: в основном с интернет аптеками расплачиваются не банковскими карточками, а наличными. Точных подсчетов нет ни у кого. В сервисе «Яндекс.Каталог», например, зарегистрировано 4510 сайтов по запросу «online аптека». Быстро растущее количество интернет аптек подвигло нас создать каталог online-аптек и сформировать оценку, на основании которой Вы будете принимать решение о безопасности покупки лекарственных препаратов в ней.
«Крупнейшие интернет аптеки продают лекарства примерно на $1 млн в месяц, — говорит директор Института проблем общественного здравоохранения Юрий Крестинский. — Единичная розничная точка такой оборот не дает».
По оценке Крестинского, рынок интернет торговли лекарственными средствами в Москве составляет около $5 млн. в месяц. При этом не учитываются продажи БАД: для торговли биоактивными добавками не нужна аптека, поскольку законодательство не рассматривает их как лекарства вообще!
Впрочем, отношение государства к интернет аптекам тоже неоднозначно. В приказе Минздравсоцразвития России «Об утверждении видов аптечных организаций» нет такого отдельного понятия, как интернет-аптека. По закону бизнес интернет аптек можно трактовать, как сложный для входа. Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 года N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» напрямую не запрещает дистанционную продажу медикаментов, но очень ограничивает круг лиц, кто может организовать сайт интернет аптеки:
...
- Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.
- Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
- Настоящие Правила не применяются в отношении...
...
http://www.consultant.ru/
Ключевым в данном пункте 5 документа является слово «ограничена». В Российской Федерации продажа медикаментов может осуществляться лицом, которое получило соответствующую лицензию.
Стоит уточнить важную вещь – лекарственные травы – продавать через Интернет можно, т. к. они не являются лекарственными препаратами. На мой взгляд, данное понятие будет являться широко используемым среди организаторов «левых» интернет-аптек для оправдания своих проектов.
Аптечный бизнес – это особый тип торговли, который в силу своей специфики должен тщательно контролироваться и лицензироваться. Поэтому в чистом виде интернет-аптеки в России сейчас могут организовывать только аптечные сети и аптеки. Сейчас интернет используется аптечным учреждением, которое имеет лицензию на ведение такой деятельности, чтобы предоставить клиенту ещё один способ заказать необходимое лекарственное средство.
По сути, Минздравсоцразвития не может регулировать текущую ситуацию с рынком интернет аптек. К примеру, без особого труда (зная основные тонкости продвижения подобных проектов), можно найти множество аптек, деятельность которых под сомнением:
- http://viagra-professional.ru
- http://strongpotency.ru
- http://oneapteka.ru
По закону продажу лекарств и консультацию по ним может осуществлять только фармацевт! Следовательно, для каждой «хорошей» интернет аптеки необходим штат консультантов и механизмы консультирования online. К сожалению, на многих сайта интернет аптек указаны телефоны, по которым консультируют только о статусе исполнения вашего заказа (заказ отправлен, заказ подтверждён и т.д.) и не дают консультации о выборе препарата.
Если аптечное учреждение (физически) соответствует всем требованиям по хранению, доставке препаратов, то использование интернета для заказа и доставки безрецептурных лекарств не может оцениваться отрицательно. Если же речь идет об интернет аптеках, у которых из активов есть только страничка в интернете, то это, безусловно, негативное явление.
Там, где нет никакого регулирования, трудно отличить откровенных мошенников от добросовестных служб доставки медикаментов.
Стоит отметить, что фактически в текущем законодательстве РФ нет механизма, который позволит точно определить термин «русский сайт». Почему это так важно? Большое количество владельцев ресурсов с сомнительным контентом будут регистрировать домены, к примеру, в США, физически размещать сайт (хостинг) – в Германии (или любая иная страна, но только не Россия). Но фактически они будут являться русскими сайтами и участвовать в русской выдачи поисковых систем, т. к. имеют русский контент. Соответственно, они всегда будут продвигаться очень агрессивными методами продвижения – спам, подмена выдачи и т. д. Таким образом, мы приходим к пониманию того, как владельцам сомнительных online-аптек смогут лавировать в данной ситуации – домен куплен в одной стране, хостится сайт в другой – любые действия по фактическому ограничению работы сайта осложняются тем, что переговоры придётся вести иностранные. И важен авторитет контролирующей организации.
«Доверять можно только той online-аптеке, что работает также и офлайн» - часто употребляется представителями аптек. Самый простой и наиболее приближенный к норме закона пример интернет аптеки — это служба доставки при обычной офлайн-аптеке. Служба доставки при обычной аптеке скорее сервисная функция, не приносящая прибыли. «Чаще всего такой дополнительный бизнес убыточен,— говорит Андрей Младенцев, генеральный директор ЗАО «Группа СДЛ», владеющего одной интернет аптекой.— При тех же отпускных ценах на лекарства аптеке приходится держать штат курьеров, операторов на телефоне. При этом в одиночной аптеке зачастую ассортимент нестабилен, и заказ удовлетворяется не полностью. Если речь идет о сети аптек, то гонять курьера по всему городу, чтобы он собирал заказ, нерационально».
Другое дело служба доставки лекарств как самодостаточный, отдельный проект, где заказы принимают врачи-консультанты и у каждого клиента есть личный кабинет с историей заказов. «Чтобы в этом случае доставка была безубыточна, нужно нанять отдельную команду, работающую с отдельным складом»,— говорит Андрей Младенцев («Нижфарм»). «Наш комплектационный цех площадью 350 кв. м находится внутри действующей лицензированной аптеки»,— поясняет он. Открытие офлайн-отделения — необходимость. По закону лицензируется деятельность конкретного аптечного объекта, лицензию без помещения получить невозможно. По словам Андрея Младенцева, открыть и лицензировать офлайн-аптеку, которая рассчитана исключительно на онлайн-торговлю, стоит примерно $150-200 тыс.
Именно по такой схеме и действует большинство интернет аптек. Если курьер привозит чек, а сама аптека может подтвердить наличие лицензии (недоверчивым покупателям готовы предъявить ее копию), скорее всего, это предприятие не подсунет фальшивые лекарства. Однако в интернете хватает аптек, которые действуют без всякой лицензии.
«Неподконтрольные интернет аптеки, у которых нет никакой лицензии, могут продавать что угодно,— говорит исполнительный директор некоммерческой организации «Аптечная гильдия». Елена Неволина.— Были случаи, когда лекарства, оставшиеся после умерших больных, продавались через такие каналы».
В октябре 2010 года Интерпол провел операцию «Пангея-3» на территории 45 стран. В результате полиция закрыла 300 сайтов по продаже лекарств, конфисковала около миллиона таблеток, несколько десятков человек привлечены к ответственности. Интерпол борется чаще не с вредными лекарствами, а с «серыми»: они, возможно, произведены на том же заводе, где и легальные, но только с нарушением авторских прав или с незначительными изменениями рецептуры. Поэтому международную полицию поддерживают и производители лекарств.
«В России, по некоторым оценкам, рынок фальсификатов составляет до 70% всего рынка лекарств, — говорит депутат Госдумы Антон Беляков. — Это нерастаможенные, ввезенные с нарушением авторского права препараты. Однако это беда не только интернет-аптек — фальсификаты продаются на рынке тотально».
Кроме продажи фальсификата интернет-аптеки обычно обвиняют в том, что они продают рецептурные лекарства без рецепта кому угодно. Нетрудно убедиться в том, что в ассортименте интернет-аптек есть и сильнодействующие антибиотики, и антидепрессанты — все они относятся к числу рецептурных препаратов.
Руководители интернет-аптек уверяют, что требуют у покупателей показывать рецепт. На деле это маловероятно для большинства online проектов. В принципе, я бы скала, что это не реально. Заставить пользователя отсканировать рецепт, объяснить как прикрепить файл и потом ещё оплатить кредиткой – это непосильная задача для консультанта. К тому же, немаловажен тот факт, что знающему человеку нарисовать рецепт в любом графическом редакторе проще некуда – электронную копию рецепта никто не заверяет! Поэтому проще просто не требовать рецепта вообще. При поиске сильнодействующих антибиотиков, можно наткнуться на индийские и словенские варианты за 100 и 150 руб. (при стоимости оригинала в разы больше). Чаще всего продвижение данных аптек в интернете также идёт по ключевым фразам, которые содержат дополнения «без рецепта» и т. д. Продвижение всегда осуществляется спамом и незаконными методами (взломом, вирусы).
Очевидно, что Минздравсоцразвития есть, где наводить порядок. Впрочем, понятно, отчего власть не замечает рецептурных вольностей интернет аптек: в офлайн-аптеках происходит то же самое.
«Фактически без рецепта нельзя купить лишь препараты строгого учета — психотропные, наркотические, ядовитые,— говорит Елена Неволина. — Все остальные рецептурные по закону препараты продаются свободно. Собственно, рецептурная система развалилась еще в 1992 году, и с тех пор врачи разучились выписывать рецепты». Вернуться к отпуску лекарств по рецептам можно, если система страхования будет покрывать часть стоимости лекарств, полученных по рецептам, уверен Юрий Крестинский. Идея эта была услышана на высшем уровне еще в 2008 году: Владимир Путин тогда заявил о реформе здравоохранения, предусматривающей «создание всеобщей системы лекарственного страхования, в рамках которой государство будет оплачивать часть стоимости лекарств, выписанных по рецепту».
Что представляет собой интернет-аптека? Не смотря на весь технический прогресс и подкованность общественности в понятии информационных источников и всего, что касается информации, такое понятие все еще остается для многих вне рамок понимания. А вот аптека – это ведь серьезнее, это здоровье. Однако давайте все же разберемся, для чего нужна такая, виртуальная, аптека?
Каждый из нас, вероятно, уже испытал на себе что такое искать дорогие, редкие, но очень необходимые лекарства, которые необходимо заказывать и непременно с задатком. При этом Вы обязательно переплатите, потратите изрядное количество времени на попытки найти нужные медикаменты, заразитесь помимо разочарования еще и парой-тройкой «лишних» инфекций, простаивая в очередях. В общем, мало приятного. А вот интернет аптека позволит Вам узнать есть ли такое лекарство в данном учреждении, не входя из дому, заказать его по сниженной стоимости и получить его в нужном количестве и с доставкой на дом. При этом оплата услуги произойдет так же, как и в аптеке, то есть по факту получения заказа на руки, а это значит, что Вас не обманут, забрав деньги и не выполнив заказ.
Интернет-аптека, как и обычная, «реальная», аптека, получает лицензию на соответствующий вид деятельности, которую. Кстати, предоставляет при необходимости, клиенту. Такая аптека, как правило, имеет своих курьеров или же пользуется службой курьерской доставки. В таком случае Вы получите свое лекарство уже в течение 1-2 суток или рабочих дней. Если же таковой нет или невозможна доставка в Ваш регион или район, то Вам предложат приехать в аптеку лично. Но, в любом случае, польза интернет-аптеки очевидна: выехать Вам придется максимум 1 раз, а стоимость медикамента от этого не возрастет.
Правовые препятствия для функционирования интернет-аптек
29.04.2014 15:13:48
Share on vkShare on googleShare on facebookShare on twitterShare on emailMore Sharing Services16
На сегодняшний день интернет-торговля является одним из самых быстро прогрессирующих сегментов рынка. Не отстает в этом плане и фармацевтический сектор: сегодня уже необязательно отстаивать длинные очереди в аптеках, вы можете не только заказать необходимое лекарственное средство и впоследствии забрать его в любое удобное время, но и заказать доставку на дом. При этом вам предоставят и надлежаще оформленный кассовый чек, и, по вашей просьбе, документы, подтверждающие качество и безопасность лекарственных средств. Однако остается открытым вопрос: насколько такая деятельность аптечных учреждений (организаций) соответствует законодательству Российской Федерации?
Следует отметить, что прямого запрета на продажу лекарственных средств посредством онлайн-сервисов нет, однако существует ряд ограничений, которые делают интернет-торговлю менее эффективной и рентабельной.
Прежде всего необходимо понимать, что продажа лекарственных средств через Интернет — это такая же часть фармацевтической деятельности, как и отпуск лекарств через аптеки, а значит, для этого требуется наличие соответствующей лицензии. Но здесь необходимо сделать оговорку: отдельной лицензии, предполагающей интернет-торговлю или дистанционную торговлю лекарственными средствами, законодательство не предусматривает. Следовательно, соискателю лицензии необходимо получить лицензию на осуществление розничной торговли лекарственными средствами. При этом розничная торговля лекарственными средствами (отпуск лекарственных средств) согласно Федеральному закону № 61-ФЗ от 12.04.2010 «Об обращении лекарственных средств» (далее — Закон о лекарственных средствах) может осуществляться только в аптеках, аптечных пунктах, а также аптечных киосках. Следовательно, интернет-аптека должна соответствовать всем требованиям, предъявляемым к аптечным организациям в целом. Так, согласно Положению о лицензировании фармацевтической деятельности, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 1081 от 22.12.2011, одним из требований к соискателю лицензии является наличие помещений и оборудования для осуществления фармдеятельности, что фактически предполагает наличие стационарного объекта торговли. Помимо этого требуется штат сотрудников, имеющих фармобразование, а также необходимо соблюдение иных правил (например, минимальный ассортимент лекарственных средств, порядок отпуска лекарственных средств и т.п.).
