Интернет-аукционы. 3
ФЕДЕРАЛЬНОЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКАЯ ПРАВОВАЯ АКАДЕМИЯ
МИНИСТЕРСТВА ЮСТИЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
г. Москва
Юридический факультет
«Интернет аукционы»
|
Реферат студента 1 курса очного отделения юридического факультета Марущенко Ольги Вячеславовны |
Научный руководитель: Доктор физико-математических наук, Кандидат юридических наук, профессор Крылов Григорий Олегович |
Москва 2012
Оглавление
Введение…………………………………………………………
Глава 1. Понятие интернет аукционы...……...…………………………….……
Глава 2. Состояние и перспективы
аукционной торговли…………………………………………………………
Глава 3. Типы аукционов. ……………………………………………………..…6
Глава 4. Особенности аукционов в Интернете………………………………… 7
Глава 5. Товары, продаваемые на интернет-аукционах……………………….. 8
Глава 6. Мошенничество на аукционах …………………………………………9
Глава 7. Как не попасть в руки к мошенникам……………………………….. 11
Глава 8. Как избежать приобретения
подделок при покупках через Интернет…………………………………………………………
Заключение……………………………………………………
Список использованных источников и литературы…………………………...18
Введение
Жесткая конкуренция в современном торговом обороте заставляет предпринимателей искать все новые способы повышения эффективности своего бизнеса. Это становится возможным благодаря совершенствованию организационной (внутренней) структуры компании, использования технических новшеств, применения новых или модернизации уже известных моделей отношений с клиентами. Соединение этих методов зачастую приводит к появлению весьма своеобразных бизнес-моделей. К их числу, видимо, стоит отнести и интернет-аукционы.
Xотелось бы подчеркнуть, что интернет-аукционы не являются чем-то совершенно новым. Они существуют в рамках общей традиции торгового посредничества, соединенного с посредничеством информационным, ассимилируя и выводя на новый уровень давно известные институты торгового и гражданского права. Следовательно, нет необходимости создавать новые, оригинальные массивы норм, регулирующих эти отношения. Достаточно будет, ориентируясь на последние достижения в науке и практике, идти по пути дальнейшего совершенствования и развития существующих законодательных положений.
Понятие интернет аукционы
Одним из эффективных инструментов
оценки спроса на продукцию компании
и выявления наиболее оптимальной
цены товара могут служить интернет-
Аукцион (от латинского «auctio» — увеличение) — продажа товаров и услуг на публичных конкурентных торгах, в процессе которых устанавливается их конечная цена. Особенностью виртуальных, или интернет-аукционов является, то, что они более доступны для самого широкого круга продавцов и потребителей, и проводятся в Интернете при помощи специального программного обеспечения, установленного на сайте организатора торгов.
Интернет-аукционы могут служить двум основным целям:
· обеспечение реализации товаров и услуг компании — интернет-аукционы могут служить одним из эффективных каналов продаж продукции. При этом они могут проводиться как на сайте компании, так и на других сайтах. Во многих случаях второй вариант может быть более предпочтительным, поскольку не требует от компании затрат на организацию интернет-аукциона, и она несет только минимальные издержки в виде комиссионных организатору мероприятия. К тому же самостоятельные интернет-аукционы собирают значительно больший объем аудитории, чем организованные на корпоративном сайте.
· проведение тестовых продаж для определения величины первоначального спроса и рыночной цены продукта — многие компании могут использовать интернет- аукционы как инструмент маркетинговой оценки спроса и рыночной цены для новых продуктов. Именно на них можно начинать продажу новых, высокотехнологичных товаров или товаров с новыми, не существовавшими ранее потребительскими свойствами. Торговля через аукционы Интернета в этом случае позволяет предварительно оценить рыночный спрос и определить реальную рыночную цену на новый товар. Таким образом, он может служить в качестве тонкого маркетингового инструмента.
Состояние и перспективы аукционной торговли
Интернет-аукционы — достаточно молодая, но перспективная сфера электронной коммерции. Их оборот сегодня сравним с оборотом всей остальной розничной торговли через Интернет. Ежегодно на них совершают сделки более миллиона пользователей Интернета.
На одном из наиболее популярных интернет-аукционов eBay (www.ebay.com) в 2001 году ежедневно выставлялось на торги примерно 3,5 млн видов товаров более чем в 2900 разнообразных категориях. И если еще полгода назад все крупнейшие мировые порталы включали в свой состав интернет-магазины, то теперь с такой же поспешностью они обзаводятся собственными аукционами (auctions.yahoo.com, shop.netscape.com/auctions/, auctions.lycos.com). С другой стороны, крупнейшие мировые фирмы по проведению аукционов также переходят в Интернет, используя опыт «передовиков электронной коммерции». Можно привести в качестве примера совместный проект Sotheby’s и Amazon.com (новый сайт www.sothebys.amazon.com) или аналогичный проект портала Lycos и четвертого по величине аукционного дома в США — Skinner (skinner.lycos.com). Такой рост числа и оборотов интернет-аукционов привел к тому, что ряд аналитиков прогнозирует в недалеком будущем превращение заметной части розничной электронной торговли в первую очередь в торговлю на интернет-аукционах.
Типы аукционов
Существует достаточно много типов аукционов, но можно выделить ряд наиболее популярных. В любом случае, аукцион — это состязание, в котором продавец хочет получить максимальную цену за свой товар, а покупатель надеется купить товар по минимальной цене.
Для начала отметим, что аукционы делятся по направлению роста или убывания ставок. Ставки могут расти от минимальной до максимальной, являющейся выигрышной, или, наоборот, уменьшаться от первоначально максимальной до определяемой тем или иным способом выигрышной минимальной.
Торги в аукционе ведутся по нескольким возможным схемам:
· стандартный аукцион (английский аукцион) — используется открытый формат предложений (все покупатели знают о предложениях друг друга). Продавец назначает начальную (стартовую) цену, далее покупатели вступают в конкурентную борьбу, назначая цены выше начальной. Побеждает тот, кто на момент окончания аукционной борьбы предложил наивысшую цену;
· голландский аукцион — прямая противоположность английскому. В нем также используется открытый формат предложений, но торги начинаются с заранее завышенной, неприемлемой цены, которая последовательно понижается, пока один из покупателей не согласится ее принять;
· аукцион одновременного предложения — используется закрытый формат предложений. Все покупатели одновременно назначают цены (обычно в письменной форме), не зная о предложении своих оппонентов. Побеждает тот, кто предлагает максимальную цену;
· двойной аукцион — предложения одновременно поступают от продавца и покупателя (устанавливается равновесная цена). Чаще всего используется на электронной бирже;
· аукцион закрытых предложений — покупатель или продавец делают секретные предложения в течение установленного времени. Победитель покупает товар по цене, которая предшествует максимальной. Предположим, что покупатель A делает предложение, равное $10; покупатель B — $15 и покупатель C — $20. Понятно, что побеждает тот, кто дал максимальную сумму — покупатель C, но платит он не ее, а последнюю установленную до него — предложенную покупателем B ($15 вместо $20).
Особенности аукционов в Интернете
Прежде всего, интернет-аукционы обладают целым рядом преимуществ по сравнению с традиционной формой их проведения:
· участниками аукциона могут быть все желающие независимо от их физического местонахождения;
Самой крупной проблемой при проведении аукционов всегда были затраты на то, чтобы собрать в одном месте и в одно время их участников. Интернет очень сильно изменил эту характеристику аукционов, так как теперь во время их проведения нет надобности в чьем-либо физическом присутствии. Этот фактор позволил снизить расходы участников и увеличить их общее число.
Расширение числа участников приводит к повышению числа подаваемых заявок. С одной стороны это помогает избежать случаев, когда ни одна из заявок не превышает установленную начальную, то есть минимальную цену, при которой продавец готов продать выставляемый предмет. С другой — уплачиваемая аукционная цена становится более высокой, а, следовательно, прибыльность аукционов для продавцов повышается.
· Интернет делает возможным выставление на аукцион гораздо большего числа предметов, по сравнению с традиционной формой его проведения;
Информационные системы, обеспечивающие проведение Интернет-аукционов, позволяют без существенных дополнительных издержек выставлять на продажу практически неограниченное число предметов и обеспечивать весь процесс торгов между его многочисленными участниками.
· участникам аукциона доступна самая подробная информация о выставляемых на продажу предметах, кроме того, претенденты на конкретный продукт могут при помощи электронной почты или других средств коммуникации связаться с продавцом для получения дополнительной информации.
Подробная информация помогает участникам лучше познакомиться с продаваемыми предметами. Практика показывает, что это выгодно как для продавцов, так и для покупателей. Для покупателей потому, что они могут более правильно оценить выставляемые предметы. Для продавцов, поскольку более точная оценка предметов аукциона со стороны покупателей отражается в уровне их заявок. В результате продавцы интернет-аукционов получают более привлекательные заявки, а покупатели чаще приобретают предметы, которые действительно для них ценны.
Товары, продаваемые на интернет-аукционах
Примеры крупнейших интернет-аукционов показывают, что на них можно продавать практически любые виды товаров. По крайней мере, все то, чем торгуют в обычных интернет-магазинах, может быть с успехом выставлено и на интернет-аукционах. Вместе с тем можно выделить следующие виды товары в наибольшей степени подходящие для аукционной торговли:
· компьютерные товары — в Интернете присутствуют их потенциальные потребители; для новых продуктов аукцион может выступить как инструмент оценки спроса и определения оптимальной рыночной цены;
· новые для рынка высокотехнологичные товары — аудитория Интернета склонна к новинкам и новым технологиям, и аукцион может являться удобным инструментом для выявления спроса и определения оптимальной рыночной цены;
· уцененные товары — разного рода «некондиция», товары с нарушенным товарным видом, возвращенные покупателем из-за мнимых или действительных дефектов;
· неходовые товары — старая или не нашедшая спроса продукция;
· недавние лидеры продаж — после вытеснения их новыми лидерами аукцион предоставляет хорошую возможность продать устаревшие модели и, тем самым, избежать затоваривания складов.
· коллекционные товары — для этого вида товаров существует своя особенная аудитория, как следствие, состязательность за их обладанием очень высока.
Мошенничество на аукционах
Основные схемы мошенничества на аукционах.
Самая распространенная схема мошенничества проста до безобразия. Злоумышленник выставляет на торги какой-нибудь товар по очень низкой цене (чаще всего используются ноутбуки). Заинтересовавшимся людям он объясняет, что выиграл эту вещь в какой-нибудь лотерее, но продать не может, так как соотечественники просто не в состоянии купить ее. Поэтому злоумышленник согласен продать его даже за половину реальной стоимости. Выглядит такое объяснение вполне реально.
Далее покупатель и продавец договариваются о способе оплаты. Мошенник настаивает на использовании персонального банковского чека или чека почтового ведомства (платежные документы, которые любой человек может купить, а потом обналичить в любом отделении банка или почты). И на это у него тоже есть свое объяснение: мол, в России ни у кого нет кредитных карточек, да и банковская система практически не развита. В результате доверчивый покупатель высылает чеки злоумышленнику и ждет обещанный товар. Не стоит говорить, что ожидание это будет безрезультатно. Далее покупатель идет в банк или на почту, чтобы вернуть себе деньги. А главная особенность персональных чеков заключается в том, что они не подлежат возврату.
Естественно, описанная схема мошенничества является самой простой. Но одновременно и самой распространенной. Давайте же рассмотрим, как можно избежать подобного обмана. В общем-то, никаких сложностей нет. Во-первых, не стоит доверять слишком привлекательным предложениям, как бы продавец их ни объяснял. Еще одно правило, которое обязательно надо соблюдать, - получение полной информации о продавце. Если же ваш потенциальный партнер не хочет предоставить о себе никаких данных кроме адреса электронной почты и абонентского ящика для чеков, то доверять ему не стоит. Так что спросите реальный адрес продавца и номер его телефона. А эти данные постарайтесь поверить.
Есть и еще одна очень распространенная схема мошенничества, которую используют наши соотечественники в отношении бывших россиян. И связана она не столько с покупкой, сколько с доставкой товара.
Начинается все в различных форумах, на которых общаются русскоязычные эмигранты. Злоумышленник рассказывает всем, что хочет купить подержанный ноутбук и даже уже присмотрел себе хороший экземпляр. Но продавец не хочет высылать свой товар в Россию. И поэтому мошенник просит помощи у людей, живущих за рубежом и могущих получить купленный ноутбук и выслать его в Россию. При этом злоумышленник обещает посреднику определенный процент (обычно 15-20 процентов) от общей суммы сделки. Столь высокая сумма, которую покупатель готов заплатить за пересылку, легко объясняется: в России подержанные ноутбуки стоят гораздо дороже, чем на сетевых аукционах.
Посредник соглашается на поставленные условия и вскоре получает по почте товар, который и пересылает в Россию. После этого он иногда получает свои деньги и забывает об этом случае. Иногда же он не получает обещанного и, ругаясь на своих бывших соотечественников, живет дальше. Живет примерно полгода. А по истечении этого срока получает письмо от адвокатской конторы, в котором указывается, что он приобрел на таком-то аукционе или в интернет-магазине товар по ворованной кредитной карточке. Бывшему посреднику предлагается вернуть деньги. И вот тогда приходит пора кусать локти. Все, что нужно для обращения в суд, налицо: товар был куплен на имя человека, выслан на его адрес, а оплачен с помощью ворованной кредитки.
Избежать неприятностей от таких мошенников еще проще, чем в первом случае. Достаточно помнить, что жадность до добра не доводит. Так что лучше не пытайтесь получить деньги ни за что и не ввязывайтесь в подобные авантюры. И вообще, будьте осторожны со всем, что касается денег в Интернете. Помните, что Сеть обезличивает и позволяет мошенникам использовать доверчивых людей и их деньги для собственного обогащения.
Как не попасть в руки к мошенникам
По сложившимся человеческим принципам, там, где имеются какие-либо операции с деньгами, находиться индивидуумы которые хотят заполучить эти деньги обманным путем, увы, онлайн аукционы не стали исключением. Хотя случаи мошенничества на онлайн аукционах не носят характер катастрофы, и имеется небольшой процент обманутых, но как не хочется попадать в этот процент, для того чтобы этого не произошло, следует знать основные приемы и уловки мошенников и как отличить добропорядочного продавца от злоумышленника.
Существует несколько
основных схем, по которым мошенники
обманывают неопытных пользователей.
Самой примитивной является выставление
лота на продажу с низкой ценой, покупателя
ослепляет чувство очень выгодн
Целью следующей схемы является купить как можно дешевле товар. Вы спросите - как это возможно, ведь в аукционе участвуют все желающие? И тут мошенники, не разрабатывая сложных механизмов обмана, преуспели. Первый шаг – злоумышленники отслеживают необходимый недавно выставленный на торги товар, цена на который еще не успела слишком возрасти, а возможно на товар вообще не было сделано ни одной ставки. Один из злоумышленников делает ставку, не сильно отличающуюся от стартовой цены, сразу после этого сообщник мошенника делает очень высокую ставку, которую мало кто станет перебивать. И перед самым закрытием аукциона мошенник, который сделал высокую ставку, отзывает ее и последней остается низкая ставка его сообщника, которую просто не успевают перебить, таким образом, мошенники приобретают товар по максимально низкой цене.
Имеются также способы мошенничества при помощи ворованных кредитных карт. Так как человек, у которого имеется ворованная кредитная карта не может оформить покупку товара на свой адрес, он находит желающего за определенную плату стать посредником в получении товара, от которого лишь требуется получить, а потом переслать товар. Человек, согласившийся выступить в роли посредника, ничего не подозревает, так как при этом он не платит никаких денег, даже наоборот. После того как выясняется, что товар был оплачен ворованной кредитной картой, все претензии предъявляются посреднику, ведь именно он был указан как получатель товара, а мошенника уже и след простыл.
Существуют обманы с чеками. Когда продавец просит выслать ему чек, обналичивает деньги и не высылает товар, но для нашей страны это неактуально, так как расплатой чеками почти никто не пользуется.
Теперь вы знаете основные уловки мошенников, но схемы обмана постоянно меняются и совершенствуются, поэтому чтобы не попасть в руки к злоумышленникам необходимо знать и придерживаться основных правил. Для того чтобы совершить покупку вам необходимо убедиться в серьезности самого интернет аукциона. В правилах хорошего онлайн аукциона, которому можно доверять, размещение всей информации о правилах торгов, правилах взаимоотношений между участниками аукциона, урегулировании спорных вопросов, а также гарантий, которые дает аукцион пользователям. Первое правило – внимательно изучите товар, не стоит первым делом бросаться в бой за лот, пока вы не убедитесь в честности продавца, для этого необходимо зайти на страницу статистики продавца и посмотреть на рейтинг и наличие каких-либо отзывов, как положительных, так и отрицательных. Не поленившись, можно прочитать отзывы и тогда у вас сложиться представление о продавце, можно ли ему доверять. Но не стоит на все сто процентов быть уверенным в данных о продавце, так как нечестные продавцы накручивают рейтинги, продавая самому себе или друзьям товары по кругу, оставляя, конечно положительные отзывы. Если продавец в контактной информации указывает только адрес почтового ящика, то ему доверять очень опасно, так как в последствии вы рискуете быть обманутым, а мошенника никто не сможет привлечь к ответственности. Так же остерегайтесь предложений продавца о таком способе оплаты, как перевод электронных денег на почтовый ящик, так как перевод может быть сделан, а товара не будет. Добросовестные продавцы дают гарантию на свой товар и, если товар вас не устроит по причинам его неисправности или имеющимся дефектам, тогда вы сможете обменять его или вернуть свои деньги, выслав товар обратно продавцу. Для того чтобы оговорить все условия поставки и оплаты товара можно воспользоваться электронной почтой, но если ценна товара достаточно высокая, то лучше будет в качестве связи использовать телефон. Оговорите с продавцом или покупателем способ оплаты, если есть компании доставки, которые знаете и доверяете им, то проявите инициативу – предложите их и аргументируйте продавцу или покупателю, почему именно эта компания или вид платежа лучше. Если продавец или покупатель предлагает заключить сделку вне аукциона, не соглашайтесь, иначе появляется огромный риск того, что произойдет обман и вам не вернут деньги или товар. Если вы покупатель то попросите у продавца дать вам его номер телефона, домашний адрес и другую контактную информацию, укажите продавцу свой адрес, на который будет выслан товар и контактный телефон, не давайте ему свои паспортные данные, номера кредитных карт и прочее, так как продавцу эти данные не обязательны, а злоумышленники могут использовать их в корыстных целях. Убедитесь что продавец, верно, записал адрес, на который высылается товар и, если вы используете курьерскую доставку, попросите его дать вам уникальный номер посылки, по которому, вы можете проверять статус доставки посылки. Если вы выбираете обычную почтовую доставку, а продавец товара находиться на большом расстоянии от вас, то есть риск что посылка может идти слишком долго и не успеет дойти до вас, прежде чем закончиться период, в течение которого можно было подать жалобу на продавца и вернуть свои деньги. Пользуйтесь только проверенными вами или вашими знакомыми интернет аукционами, некоторые из онлайн аукционов предоставляют страхование сделок, финальная цена товара повыситься, зато при обмане вы не потеряете свои деньги.
Законодательство стран, в которых интернет аукционы существуют уже давно, успело набраться опыта в делах с мошенниками на онлайн аукционах, постоянно слышны сообщения о суровых приговорах мошенников. В России пока нет хорошей законодательной базы по решению спорных вопросов между участниками онлайн аукционов, но в скором времени нам обещают исправить это, так как все, к сожалению, приходит с горьким опытом.
Поведение мошенников мало, чем отличается от поведения обычного пользователя онлайн аукциона, разве что скрытностью своих контактных данных, поэтому вычислить мошенника довольно сложно, а рейтинги, как было сказано в самом начале, не составит проблем накрутить. На каждом аукционе существуют работники, которые контролируют действия пользователей, вычисляют мошенников и блокируют их учетные записи, но если интернет аукцион достаточно большой, то уследить за всем не возможно, поэтому в таких делах необходимо полагаться на вышеупомянутые моменты и на свою интуицию.
Как избежать приобретения подделок при покупках через Интернет
Интернет заполнен шарлатанами,
пытающимися продавать
Интернет-коммерция цветет пышным цветом. По данным консалтинговой компании "JupiterResearch", около 50% американцев покупали что-нибудь через Интернет в прошлом году. К сожалению, как минимум 10% подобных покупателей были обмануты. Вместо покупки настоящих, как они думали, товаров они приобрели подделки.
Подделки всех видов и типов получают широкое распространение в сети. 21 июня ювелирная компания "Tiffany &Co." подала в суд на аукционный сайт "eBay", утверждая, что 73 процента ювелирных изделий "Tiffany", продающихся через сайт, являются подделками. 17 июня Главное бюджетно-контрольное управление США выпустило доклад, в котором сообщается, что 6%, или 4 из 68 лекарств, купленных следователями в американских и зарубежных онлайн-аптеках, были подделками. "Объемы подделок, и соответственно, вызываемые ими серьезные последствия растут", - говорит руководитель онлайн-аптеки "Drugstore.com" Питер Ньюперт (Peter Neupert). Отчасти он винит в этом увеличение стоимости услуг в сфере здравоохранения, выражающееся в двузначных цифрах ежегодно, что побуждает пациентов искать более дешевые лекарства.
Распознать подделку при покупке через Интернет в целом бывает непросто. Вы не можете подержать вещь в руках, как в обычном магазине. Вы не можете посмотреть на продавца или его магазин, чтобы оценить, насколько законна их торговля. Однако положение интернет-покупателей не безнадежно. Они могут принять немало мер для защиты себя от обмана мошенников. Чтобы помочь вам в этом, журнал "BusinessWeek" предлагает десять советов экспертов о том, как избежать приобретения подделок при покупках через Интернет.
1. Если цена кажется слишком хорошей для того, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так оно и есть. Сумка от "Louis Vuitton" не может стоить 20 долларов (скорее, она стоит 200 долларов). Распродажа - верный признак опасности.
2. Если возможно, пользуйтесь
услугами проверенных интернет-
3. Если вы не имели
ранее дело с выбранным
4. Обратите внимание на наличие сертификатов. Заслуживающая доверия интернет-аптека, например, наверняка будет иметь сертификат Национальной ассоциации аптек (National Association of Boards of Pharmacy), что означает, что данная аптека находится под контролем Ассоциации. Так же интернет-магазин может иметь сертификат, подтверждающий, что он имеет хороший послужной список.
5. Не покупайте лекарства
без рецепта, выписанного вам
доктором. Если на сайте вам
предлагают купить лекарство
без рецепта, а вы точно
6. Не бойтесь обо всем расспросить продавца, так, как вы сделали бы это в обычном магазине. Покупатели интернет-аукционов имеют право знать, как долго продавец владел вещью, и как она к нему попала. При покупке дорогостоящих вещей, например, ювелирных изделий, следует попросить у продавца копию оценочного акта. У добропорядочных продавцов он наверняка будет под рукой.
7. Покупая дорогостоящие
вещи, предположим, дороже 500 долларов,
воспользуйтесь для оплаты
8. Подготовьтесь к покупке
заранее. Изучите все
9. Не доверяйте "сертификатам
подлинности". Очень многие из
тех, кто покупает через
10. Проверяйте рейтинг
продавца. Такие интернет-аукционы,
как, например, "eBay", размещают
информацию о рейтинге
Заключение
Интернет-аукционы достаточно молодая и перспективная сфера электронной коммерции ,в будущем будет активно развиваться.
Рост числа и оборотов интернет-аукционов привел к тому, что ряд аналитиков прогнозирует в недалеком будущем превращение заметной части розничной электронной торговли в первую очередь в торговлю на интернет-аукционах.
Список использованных источников и литературы
1. http://www.uic.unn.ru/~chep/
2. http://odessapravda.ucoz.ru/
3. http://www.proweb.ru/articles/
