Интернет-торговля в России. 2

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

НЕФТЕКАМСКИЙ  ФИЛИАЛ

ФЕДЕРАЛЬНОГО  ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО  УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
 

Экономико-математический факультет 

Кафедра математического моделирования 
 
 
 

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Информационные системы в экономике »

на тему «Интернет-торговля в России» 
 
 
 

                                                                       Выполнил: студенты 5 курса

                                                              очной формы обучения

                                     группы Э-51

                                               Акмалова А.Р.,

                                                      Фархуллина М.М.,

                                                          Фатхлисламова И.А.

                                                                        Проверил: ст.преп. Хамитова И.А. 
 
 

Нефтекамск 2011

СОДЕРЖАНИЕ 

1 История и  сущность Интернет-торговли                                                             3

2 Законы по Интернет-торговле                                                                               4

3 Специфика Интернет-торговли                                                                             7

4 Маркетинговые  исследования по Интернет-торговле                                        9

4.1 Что покупают  россияне в сети                                                                            9

4.2  Webmoney используют чаще, чем Яндекс.Деньги                                         13

5 Основные проблемы  торговли через Интернет                                                   15

Список использованных источников и литературы                                             17  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1 История и сущность  Интернет-торговли 

     Термин "интернет-торговля" появился в  середине 90-х гг. в связи с открывшейся  возможностью осуществления сделок международной купли-продажи товаров  через сеть Интернет. Уже в первые годы развития торговых операций через сеть Интернет выявилась потребность в уточнении терминологии. В апреле 2000 г. в рамках ОЭСР было выработано определение интернет-торговли, как совокупность сделок продажи или купли материальных товаров или услуг, осуществляемых через взаимно связанную сеть компьютеров, при этом главным признаком электронной сделки была определена регистрация электронными средствами факта заказа на товар.

     В феврале 2004 г. группа экспертов ОЭСР уточнила определение интернет-торговли как совокупности любых коммерческих сделок, реализованных на основе использования средств компьютерной и телекоммуникационной техники.

     Бурное  развитие Интернет во всем мире и в  РФ открыло ряд направлений бизнеса: предоставление услуг Интернет, электронная почта, IP-телефония и т.д. На подходе сфера сетевых развлечений и виртуальной реальности, этому способствует впечатляющий прогресс в разработке мультимедиа стандартов и протоколов MPEG-4 и MPEG-7. Банки давно использовали специализированные сети для расчетов, в последнее время они стали осваивать возможности общедоступных сетей. Реклама через Интернет стала высокодоходной деятельностью даже в России. Особое положение в этом ряду занимает электронная коммерция через Интернет. Более года назад был разработан торговый протокол IOTP, который перекрывает почти неограниченный спектр услуг, начиная от торговых сделок и оплаты, вплоть до доставки и послепродажного обслуживания, разработан целый спектр платежных протоколов, что сняло последние технические проблемы на пути внедрения торговли через сети Интернет. Одной из проблем была слабая защищенность транспортировки данных по каналам Интернет. Нельзя сказать, что в этой сфере решены все проблемы, но, тем не менее, за последние годы достигнуты впечатляющие успехи. В основном это связано с разработкой эффективных алгоритмов и программ шифрования (симметричных и асимметричных), аутентификации, электронной подписи, сертификации и безопасных каналов (например, TSL). Электронная торговля бурно развивается, прежде всего, в США (например, у компании eBay уже в 1995 было 147 миллионов клиентов, а 430000 людей в Соединенных Штатах покупают все необходимое через эту Интернет систему, но и в России с несколькими миллионами пользователей Интернет у этого вида бизнеса неплохие шансы уже сегодня. В разделе 15, написанном Сергеем Джужей (выпускником кафедры ТСС МФТИ), приведены примеры практического воплощения подобных проектов.

     За  рубежом через Интернет покупаются не только билеты на самолет или  в театр, но даже автомобили. Просмотрев предложения в сети, изучив на дисплее интерьер салона и технические параметры, выбрав и оплатив покупку, клиент находит следующим утром ключи от авто в своем почтовом ящике, а саму машину на парковке у дома. Для россиянина это звучит как сказка. Разные торговые системы базируются на удаленном доступе типа telnet (SSH) или на технологии WEB-серверов (SSL). 

     2 Законы по Интернет-торговле 

     К основным законодательным актам  в области Интернет-торговли можно  отнести следующие: ФЗ «Об электронной  торговле»,  а также пояснительная записка к данному закону и различные договора, которые заключаются между субъектами электронной коммерции.

     Рассмотрим  некоторые основные статьи проекта  ФЗ «Об электронной торговле».

     Статья 2. Правовое регулирование электронной  торговли  

     1. Электронная торговля регулируется  Гражданским кодексом Российской  Федерации, настоящим Федеральным  законом, Федеральным законом  «О защите прав потребителей»,  Федеральным законом «Об электронной  цифровой подписи», Федеральным  законом “О техническом регулировании”, федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими предпринимательскую деятельность, а также соглашениями сторон.

     2. Расчеты в электронной торговле  осуществляются в порядке, установленном  нормативными правовыми актами Российской Федерации.

     3. Особенности использования электронных  сообщений при проведении конкурсов  на поставку товаров и услуг  для государственных нужд устанавливаются  федеральным законом. 

     4. Совершение нотариальных действий  в электронной торговле производится в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации о нотариате.

     Статья 4. Участники электронной торговли

     В электронной торговле участвуют:

     лица, осуществляющие деятельность по продаже/поставке товаров, выполнению работ, оказанию услуг;

     лица, осуществляющие деятельность по организации  электронной торговли;

     лица, являющиеся покупателями (заказчиками) соответствующих товаров (работ, услуг).

     Статья 5. Профессиональные участники электронной  торговли

     1.Деятельность  по продаже/поставке товаров, выполнению работ, оказанию услуг, а также по организации электронной торговли осуществляется профессиональными участниками электронной торговли.

     Профессиональными участниками электронной торговли являются юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации, или граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

     2. Право осуществлять деятельность  по продаже/поставке товаров,  выполнению работ, оказанию услуг  или по организации электронной торговли возникает с момента государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности, с момента получения лицензии на осуществление соответствующего вида деятельности. 3. Профессиональные участники электронной торговли, обязаны предоставлять в электронном виде информацию о своем правовом положении, а также обеспечивать доступ к такой информации.

     Информация о правовом положении профессиональных участников электронной торговли, должна включать следующие обязательные сведения на русском языке:

     полное  наименование юридического лица с указанием  его организационно- правовой формы  или фамилию, имя и отчество гражданина, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя;

     место нахождения и сведения о государственной  регистрации юридического лица или  сведения о регистрации индивидуального  предпринимателя, электронный адрес, почтовый адрес и телефон, по которым осуществляется связь;

     в случаях, предусмотренных законодательством  Российской Федерации – сведения о наличии лицензии (номер лицензии, срок ее действия, наименование лицензирующего органа).

     4. Исходящие от профессионального  участника электронной торговли оферты или приглашения делать оферты, а также рекламные или иные сведения о предлагаемых им товарах (работах, услугах) должны представляться в форме, которая позволяет их адресату, не обладающему специальными знаниями, однозначно определить полученные сведения как относящиеся к электронной торговле и при заключении договора составить достоверное представление о правовом положении профессионального участника электронной торговли, о предлагаемых им товарах (работах, услугах), ценах на них и условиях их приобретения.

     Статья 16. Защита персональных данных участников электронной торговли

     1. Профессиональный участник электронной  торговли должен обеспечить защиту  персональных данных покупателей  (заказчиков) товаров, работ, услуг,  содержащихся в электронных сообщениях, полученных от указанных лиц в целях заключения сделок в электронной торговле.

     Персональные  данные не включаются в общедоступные  электронные сообщения.

     2. Профессиональный участник электронной  торговли не вправе запрашивать  персональные данные, не соответствующие цели заключения сделок в электронной торговле.

     3. Раскрытие персональных данных  покупателей (заказчиков) товаров,  работ, услуг, допускается только  с их согласия, либо по требованию  лиц, имеющих право на получение  такой информации в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

     3 Специфика Интернет-торговли 

     Развитие  интернет-торговли стимулируется следующими специфическими факторами:

     1 фактор интернет-торговли

     Глобальное  присутствие продавцов и покупателей  на мировом рынке - свобода вступления в контакт с партнером из любой страны. Интернет-технологии практически сводят на нет факторы физической удаленности, что особо актуально для удаленного российского производителя. Раз сведен к минимуму фактор физической удаленности, снижается острота организации рекламы и налаживания каналов сбыта. Продавцы и покупатели находятся на одной торговой площадке. Обилие автоматических функций еще более упрощает их взаимодействие. При этом стоимость участия в ведении операций на электронной торговой площадке, например на электронной бирже, на порядок ниже стоимости оплаты создания реальных фирменных представительств в странах, где находятся потребители. Осуществление коммерческих операций через сеть Интернет обеспечивает эффект географической "близости" партнера - где бы он не находился, общение с ним по электронной почте осуществляется очень быстро - сигнал идет со скоростью света. Поэтому географическое расположение компании с точки зрения налаживания бизнеса не имеет существенного значения. Американская компания Amazon.com за три года продала книг 1,5 миллионам покупателей из 160 стран мира и только из одного офиса, расположенного в г. Сиэтл (США).

     2 фактор интернет-торговли

     Непрерывный режим работы. Веб-сайты компаний-продавцов  и покупателей работают 24 часа в  сутки. Это является весьма важным фактором, поскольку независимо от часовых  поясов на веб-сайт продавца могут приходить вероятные покупатели из многих государств даже в то время, когда сам он отдыхает.

     3 фактор интернет-торговли

     Номенклатура  продаваемых товаров может состоять из тысяч предметов, тогда как  в обычном магазине - из нескольких десятков или сот. Например, на веб-сайте Walmart.com продается около 10 000 наименований музыкальных записей, тогда как в обычных магазинах сети Wal-Mart покупатель может выбирать из "всего лишь" около 3000 наименований. До 40% оборота электронных магазинов обеспечивается заказами из других государств.

     4 фактор интернет-торговли

     Равные  возможности для предложения  своих товаров в сети имеют  и крупные, и малые компании - все  они для привлечения покупателей  стремятся построить сайт наиболее привлекательно. Торговые площадки в  Интернет делают интернет-торговлю понятной, открытой и стандартизированной. Именно эту прозрачность любят и ценят банки, именно в этом случае они более охотно предоставляют кредиты. Доступ к финансовому обеспечению сделок, в свою очередь, позволит предоставить отсрочку платежа и продавать тому, кто готов платить повышенную рыночную цену, включающую стоимость кредита. 

     4 Маркетинговые исследования  по Интернет-торговле

     4.1 Что покупают россияне  в сети 

     Аудитория исследования составила 2296 активных пользователей  Интернета в возрасте от 20 лет и старше. Выборка репрезентирует взрослую Интернет-аудиторию России. Статистическая погрешность не превышает ±3%. Согласно предыдущим исследованиям в России насчитывается около 21 млн. Интернет-пользователей старше 18 лет, в том числе около 20 млн. старше 20 лет. 95% (около 19 млн.) из них имеют опыт посещения онлайн магазинов. Три четверти взрослых Интернет-пользователей (около 15 млн.) совершали покупки в Сети. За последние три месяца в через Интернет сделали покупки треть опрошенных (34%), что составляет около 7 млн. человек.

     Респондентам, которые совершают покупки в  Интернет-магазинах не реже одного раза в месяц, был задан следующий  вопрос (возможно несколько вариантов  ответа): 

     Рисунок 1 - Какие товары и услуги Вы покупали в Интернет-магазинах за последние три месяца? (%)

     Наиболее  популярными товарами в Интернет-магазинах  являются книги и канцтовары. За последние три месяца именно их приобретали 56% покупателей Интернет-магазинов. Бытовую технику покупали on-line 40% опрошенных. Среди жителей Москвы аналогичный показатель выше - 52%. Не менее часто в Интернет-магазинах приобретаются компьютеры и комплектующие (39%). Среди мужчин доля покупателей компьютерной техники онлайн значительно больше, чем среди женщин - 47% против 25%, соответственно.

     В течение последнего месяца пользователи Интернета помимо прочего приобрели  музыкальные диски (28%), программное  обеспечение (28%), фильмы (24%), билеты в  театр, кино, на концерты (20%), а также  косметику и парфюмерию (20%). Также  за квартальный период респондентами в on-line магазинах приобретались карты для оплаты доступа в Интернет/мобильного телефона/телефонии (14%) и продукты питания (9%).

     Чтобы выяснить наиболее популярные Интернет-магазины у российских пользователей, им был  задан вопрос:

     Услугами  каких Интернет-магазинов Вы пользовались в последнее время?

     Ответы  на него распределились следующим образом (возможно несколько вариантов ответа):

           Рисунок 2 - Услугами каких Интернет-магазинов Вы пользовались в последнее время? (%)

     Безусловным лидеров среди онлайн магазинов стал портал Ozon.ru, им за последний год воспользовались 40% респондентов. Причем наиболее популярным Ozon.ru оказался у жителей Санкт-Петербурга (61%). Сайты Bolero.ru и Ultracomp.ru набрали 15% и 12% соответственно. Большое количество голосов получила армия неназванных «других» магазинов (37%). Т.е. более трети Интернет-покупателей совершали покупки в различных специализированных, часто малоизвестных Интернет-магазинах.

     Респондентам, которые совершали покупки через  Интернет за последний год, был задан вопрос:

     Какая форма оплаты покупок в Интернет-магазинах  представляется Вам наиболее удобной? (%)

     Ответы  на него распределились следующим образом:

     Рисунок 3 - Какая форма оплаты покупок в Интернет-магазинах представляется Вам наиболее удобной? (%)

     Оплата  наличными по факту доставки остается наиболее приоритетной для 74% покупателей  Интернет-магазинов. Оплата кредитной  картой делается лишь 10% покупателей, что  интересно, в Санкт-Петербурге это  цифра значительно выше - 19%. Электронные платежи (webmoney и т.п.) предпочитают 8% покупателей.

     И напоследок респондентам был задан  вопрос, каким образом они узнали о существовании Интернет-магазинов. Так 29% Интернет-покупателей узнали об онлайн торговле через поисковые, 23% через баннеры и ссылки. По рекомендации друзей, знакомых в онлайн магазины «пришли» за покупками 13% опрошенных. 

     4.2  Webmoney используют чаще, чем Яндекс.Деньги 

     Специалисты Исследовательского Холдинга Romir задали ряд вопросов своим респондентам по различным системам электронных платежей. Было опрошено более 1700 человек в возрасте от 12 лет и старше, являющихся активными пользователями интернета, то есть заходящих в сеть как минимум несколько раз в неделю. Статистическая погрешность не превышает ±2,5%.

     Выборка репрезентирует российскую интернет-аудиторию, которая по результатам исследования аудитории рунета составила 21% взрослого населения страны.

     В ходе исследования респондентам был  задан вопрос: Какими системами электронных  платежей Вы пользуетесь?

     Ответы  на него распределились следующим образом (%):

     На  графике не отражены данные по системам электронных платежей,

     услугами  которых пользуются от 2% и менее  респондентов.

     Рисунок 4 - Какими системами электронных платежей Вы пользуетесь?

     (%)

     В результате исследования выяснилось, что половина россиян из числа опрошенных не пользуются системами электронных платежей в принципе. При чем женщин (61%) среди них оказалось больше, чем мужчин (46%). Как правило, это дамы старше 45 лет (61%), с высшим образованием (54%), либо учащиеся (53%).

     Четверть  респондентов ответили, что оплачивают свои счета посредством Webmoney. Чаще это  мужчины (29%), со средним образованием (30%), рабочие или служащие (36%).

     Яндекс. Деньги заняли второе место в числе  самых используемых систем (20%). Реже среди клиентов данной системы можно увидеть женщин (15%) старше 45 лет (11%) с высшим образованием (19%).

     Третьей по востребованности среди респондентов оказалась Система дистанционного банковского обслуживания (10%). Так 7% женщин и 12% мужчин пользуются услугами этой системы. Причем чаще это люди от 35 до 44 лет (16%), и гораздо реже лица от 18 до 24 лет (6%). Среди клиентов данной системы чаще можно встретить предпринимателей (15%).

     5 Основные проблемы  торговли через  Интернет 

     Проблема  доверия не так проста и за рубежом, но уже по иной причине. Программное обеспечение, обслуживающее электронную торговлю и банковские операции, может иметь случайные или преднамеренные ошибки. Достаточно вспомнить банковскую программу, которая при начислении процентов по вкладам всегда округляла результат до цента в меньшую сторону, а разницу (доли цента) переводила на счет автора программы, что при большом числе операций составило многие тысячи долларов. С этой точки зрения желательно, чтобы тексты программ были общедоступны. Но такие программы достаточно сложны, создание их требует больших инвестиций, и по этой причине их тексты обычно составляют коммерческую тайну. А человек должен доверить свои с таким трудом заработанные деньги этой программе. Согласитесь, что это психологически не так просто. По этой причине верификация и сертификация таких программ выступает на лидирующие позиции.

     Эти и многие другие обстоятельства, безусловно, тормозят развитие электронной торговли, но остановить прогресс в этой области  даже они не в силах. Электронная коммерция базируется на определенном уровне доверия, риска и надежности, так как получение товара или услуги разнесено по времени с получением денег или платежного документа. Для того чтобы сделка состоялась, партнеры должны быть уверены, что вероятность риска находится на приемлемо низком уровне, а возможная потеря по недобросовестной сделке должна перекрываться прибылью от остальных сделок. На этом принципе существует Интернет-торговля дешевыми товарами - ковриками для мыши или небольшими программами (цена товара или услуги не более 10-30 долларов США). Впрочем, и это относится не к РФ, где царствует предоплата, так как продавец не без основания считает, что вероятность недобросовестности клиента достаточно велика. Все это создает большие неудобства для честных покупателей и ограничивает объемы продаж. Все действующие системы Интернет-магазинов в РФ базируются на доставке и наличной оплате или на различных схемах предоплаты. Не трудно видеть, что эта жуликоватость наносит в конечном итоге ущерб развитию экономики, от которого страдают все граждане. Мне представляется даже, что постепенное внедрение электронной торговли позволит постепенно поменять жизненную философию широкого слоя вовлеченного в этот процесс населения, я уже не говорю о характере самого бизнеса.

     Так как современный бизнес повсеместно  базируется на использовании вычислительной техники (ЭВМ, электронные кассовые аппараты, банкоматы и пр.), внедрение  электронной коммерции является естественным процессом.

     Электронная коммерция поменяет современную жизнь также, как Интернет изменил среду общения и доступ к информации.

     В торговле основную прибыль всегда давала информация (знание конъюнктуры рынка, знание производителей и пр.). Современный  этап с его взрывным развитием  технологий делает этот фактор решающим. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованных источников и литературы  

1. Тимохин, С.М. Интернет-торговля в России – Электрон. данные. URL:  http://www.timohin.ru/ (дата обращения 06.11.2011 г .). – Интернет-торговля в России.
2. Казаков, А.Д. Свой бизнес: будущее Интернет-торговли– Электрон. данные. URL http://www.openbusiness.ru/html/dop4/intermag.htm/ (дата обращения 06.11.2011 г .). – Свой бизнес: будущее Интернет-торговли.
3. Семёнов, Ю.А. Электронная торговля в интернет– Электрон. данные. URL:  http://book.itep.ru/4/6/e_com1.htm (дата обращения 06.11.2011 г .). – Электронная торговля в интернет.