Использование метода экспертных оценок при выработке управленческих решений
Московский Государственный Университет Путей Сообщения
(МИИТ)
Институт
Кафедра
Экономики и информационные
Финансов
экономике
ОТЧЕТ
о практической работе
по дисциплине: «Методы экспертных оценок»
на
тему: «Использование
метода экспертных оценок
при выработке управленческих
решений»
Выполнил: Чеглов Н. В.
Москва
2005г.
Содержание
Введение.
Целью
данной работы ставится освоение приемов
практического использования методов
экспертных оценок при выработке управленческих
решений в конкретных производственных
ситуациях, связанных с хозяйственной
деятельностью и управлением торгового
подразделения оптовой торговой фирмы.
Для выполнения поставленной цели необходимо
дать основные понятия и характеристики:
- управленческим решениям
- методам экспертных оценок
- экспертам
- методам организации и проведения экспертиз.
Указать сами методы организации и проведения экспертиз, дать характеристику рассматриваемого предприятия в данной отрасли на данном уровне и только после его (предприятия) подробного рассмотрения (декомпозиция, дерево факторов) можно будет приступить к выполнению второй части работы, то есть проведение опроса экспертов; сведение результатов опроса в единую таблицу; отбор экспертов после полученных результатов; составление таблицы с факторами, характеризующими выделенную главную проблему, влияющую на работу рассматриваемого предприятия более сильно (по вашему мнению), в первой части данной работы; представление оценки каждого из факторов, данную отобранными экспертами, в таблице с целью выделения наиболее важных и «отсечению» менее важных факторов; проведение расчетов для выявления степени согласованности экспертов, с целью фактического выражения наиболее важных факторов, влияющих на поставленную проблему (возможна расстановка в порядке возрастания факторов по степени важности);построение диаграммы убывания влияния факторов при экспеденциальном или равномерном распределении; анализ диаграммы и выводы на основе этого анализа; привлечение внимания к этим факторам, как первостепенных, руководства для устранения «проблемы».
Организационно – экономическая характеристика ООО «Универсалопт».
Экономико-организационная характеристика хозяйствующего субъекта ООО «Универсалопт».
Организация ООО «Универсалопт», на примере, который написана данная работа, имеет организационно-правовую форму – ООО (общество с ограниченной ответственностью).
В
соответствии с ГК РФ общество с
ограниченной ответственностью признается
учрежденное одним или
Организация является
Предметом деятельности организации, в соответствии с Уставом (Приложение Б), является удовлетворение потребностей внутреннего и внешнего рынка в товарах и услугах и извлечение прибыли на вложенный капитал, в интересах общества. Таким образом, из выше сказанного следует, что основным видом деятельности данной организации является торговля, а именно – оптовая торговля.
Оптовая торговля представляет собой совокупность посреднических операций между хозяйственными субъектами в целях сбыта (реализации) продукции, с одной стороны, и приобретения (купли) товаров последующего использования их в производстве и продаже розничным торговым предприятиям для последующей реализации населению – с другой.
В
соответствии с Федеральным законом
от 30 марта 1999 г № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом
благополучии населения» обеспечение
санитарно -эпидемиологического
ООО «Универсалопт» осуществляет свою деятельность на территории филиала ГУП «Складская база «Перово». Организация на основании договора хранения товара занимает на данной территории складскую площадь в различных складских помещениях. Хранимый товар: продовольственные концентраты, мясные, рыбные и овощные консервы.
Так же в ООО «Универсалопт» находится зал образцов реализуемой продукции, оборудованный оргтехникой, на которой производится оформление документов на отпуск товар: накладных, получение денег за товар. Так же зал оборудован кассовым помещением, в котором находится ККМ, сейф.
ООО «Универсалопт» осуществляет расчеты с покупателями и поставщиками, как по безналичному расчету, так и за наличный расчет. Безналичный расчет осуществляет через расчетный счет, открытый в банке, а наличный расчет осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
ООО
«Универсалопт», располагая складскими
площадями, складским технологическим
оборудованием (стеллажами, бункерами,
резервуарами и др.) и подъемно-транспортными
средствами (погрузчиками, кранами, конвейерами
др.), организует приёмку, сортировку,
хранение, отпуск товаров покупателям.
Кроме того, данная организация оказывает
покупателям различные услуги: по подготовке
продукции к погрузке, коммерческо-информационные,
транспортные, транспортно – экспедиционные.
Финансово-экономическая характеристика ООО «Универсалопт».
Экономический
анализ представляет собой самостоятельную
отрасль научных знаний, имеющую
свой предмет и объекты
Анализ
финансового состояния
Цель проведения данного финансового анализа выражается в необходимости оценки стратегии и тактики деятельности данного предприятия, а также повышение эффективности его работы на основе системного изучения деятельности и обобщение ее результатов.
Предметом анализа финансового состояния предприятия является анализ производственных и экономических результатов деятельности предприятия, состояние и использование основных фондов, затрат на производство реализацию продукции, оценка эффективности.
Финансовый анализ деятельности ООО «Универсалопт» включает следующие показатели:
- показатели платежеспособности;
- показатели структуры активов;
- показатели эффективности использования капитала;
- рентабельность.
Анализ
производится на основе данных форм бухгалтерской
отчетности, а именно Формы № 1 «Бухгалтерский
баланс» за I полугодие 2004 (Приложение
Г) и формы № 2 «Отчет о
прибылях и убытках» за аналогичный период
(Приложение Д).
Показатели платежеспособности.
- Коэффициент фактической платежеспособности.
| Коэффициент фактической платежеспособности | = | Итог части раздела II баланса (запасы и налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям, стр. 210 + стр. 220) + итог части раздела II баланса (актив, стр.230 + стр. 240 + стр. 250 + стр.260 + стр. 270) : итог раздела V баланса (стр.690) | (Формула 1) |
К1 = 1784 + 476 +2541 + 2/ 4892 = 0,98
К2 = 622 + 382 +812 + 75/1969 = 0,96
Так
как данный коэффициент оценивает
платежные способности
- Коэффициент абсолютной ликвидности.
| Коэффициент абсолютной ликвидности | = | Наиболее ликвидные активы (денежные средства, ценные бумаги) : итог разделов IV и V баланса (долгосрочные обязательства и краткосрочные обязательства, стр. 590 + стр. 690) - доходы будущих периодов (стр.640) - резервы предстоящих расходов и платежей (стр.650) | (Формула 2) |
К1 = 2/4892 = 0,0004
К2 = 75/1969 = 0,04
Коэффициент
абсолютной ликвидности показывает,
какую часть краткосрочной задолженности
организация может погасить в ближайшее
время. Значение коэффициента довольно
низкое, что означает организация, может
погасить все лишь малую долю своей задолженности.
Но по сравнению с предыдущим периодом
значение коэффициента возросло, что говорит
об улучшении финансового состояния.
- Размер «работающего капитала».
| Размер "работающего капитала" | = | Оборотные активы - краткосрочные заемные средства | (Формула 3) |
К1 = 4803
К2 = 1891
Размер
«работающего капитала» показывает
свободные ресурсы, которыми располагает
организация, другими словами, капитал,
«не скованный» необходимостью расчетов
по ее краткосрочным обязательствам. Полученные
значение показывают, что данная организация
обеспечена оборотными средствами для
текущей хозяйственной деятельности.
Показатели структуры активов.
- Коэффициент оборотных активов.
| Коэффициент оборотных активов | = | (Оборотные активы : валюта баланса) * 100% | (Формула 4) |
К1 = (4803/4803) * 100% = 1
К2
= (1891/1891)* 100% = 1
Коэффициент
оборотных активов показывает соотношение
средств, затраченных на оборотные
активы, с размером общего оборота
организации. На базе рассчитанных коэффициентов
видно, что соотношение это равно
1 к 1, т.е. средства, затраченные на оборотные
активы, и являются общим оборотом организации.
Показатели
эффективности использования
капитала.
- Коэффициент общей капиталоотдачи.
| Коэффициент общей капиталоотдачи | = | Выручка от продаж (форма № 2, стр.010) : валюта баланса | (Формула 5) |
К = 25095/1891 = 13,27
13,27*12 = 159,24
Коэффициент
общей капиталоотдачи показывает, сколько
оборотов за месяц совершает капитал.
В данном случае количество оборотов
за месяц составляет примерно 13 оборотов,
а за год 159 оборотов.
- Коэффициент общей фондоемкости.
| Коэффициент общей фондоемкости | = | Валюта баланса: выручка от продаж | (Формула 6) |
К = 1891/25095 = 0,075
Коэффициент
общей фондоемкости показывает размер
средств, которые надо вложить, чтобы
получить 1 рубль выручки за месяц.
- Скорость оборота капитала в днях.
| Скорость оборота капитала в днях | = | (Валюта баланса : выручка от продаж) * 30 дней | (Формула 7) |
К = (1891/25095) * 30 дней = 3
Скорость оборота капитала в днях показывает, за сколько дней капитал делает один оборот. Капитал ООО «Универсалопт» делает один оборот за 3 дня.
- Показатель оборота оборотного капитала.
| Показатель оборота оборотного капитала | = | Выручка от продаж : (малоликвидные, т.е. запасы и затраты + ликвидные активы, т.е.финансовые вложения, денежные средства, дебиторская задолженность и пр.оборотные активы) | (Формула 8) |
К = 25095/1891 = 13
Показатель
оборотного капитала показывает, что
оборотный капитал ООО «
- Скорость оборота товарных запасов.
| Скорость оборота товарных запасов. | = | (Стоимость товарных запасов : возможная годовая выручка) * 360 дней Возможная годовая выручка представляет собой реальную месячную выручку, умноженную на 12. | (Формула 9) |
К 1 = (622/4182,50)*360 дней = 54
Скорость
товарных запасов показывает, что
запасы ООО «Универсалопт» хранятся
на складах в течение 54 дней.
- Скорость
оборота дебиторской
задолженности.
| Скорость оборота дебиторской задолженности | = | (Задолженность покупателей : возможная выручка) * 360 дней | (Формула 10) |
К = (547/4182,50)*360 дней = 47
Скорость
оборота дебиторской
Сравнение
таких показателей финансово-
Рентабельность.
- Общая рентабельность.
| Общая рентабельность | = | (Прибыль от продаж : валюта баланса)*100% | (Формула 11) |
К = (23/1891) * 100% = 1,22 %
На
основе рассчитанного показателя можно
заключить, что рассмотренная хозяйственная
деятельность за I полугодие 2004 года, имеющая
рентабельность порядка 2%, является допустимой,
но не высокой.
- Коэффициент рентабельности продаж.
| Рентабельность продаж | = | (Прибыль от продаж : выручку от продаж)*100% | (Формула 12) |
К = (23/25095) * 100%= 0,1 %
Изменение
коэффициента рентабельности продаж происходит
в пределах от 0,05 до 0,2. в данном случае
рентабельность продаж показывает, что
на единицу реализованной
- Чистая рентабельность уставного капитала.
| Чистая рентабельность уставного капитала | = | Чистая прибыль : уставный капитал)*100% | (Формула 13) |
К = (8/10) * 100%= 80%
Данный показатель показывает, сколько чистой прибыли приносит каждый рубль уставного капитала.
В заключении, подводя итог, можно сказать следующее. В приведенных выше расчетах, позволяющих оценить степень надежности компании, используются показатели бухгалтерской отчетности. Однако, сведения, полученные из официальной отчетности, вызывают, как правило, недоверие.
Поэтому
на основании уже сделанных
Структурная схема мелкооптовой торговой фирмы “Универсалопт”.
Рисунок
1(Структурная диаграмма
Организационная структура управления мелкооптовой торговой фирмой “Универсалопт”.
Рисунок 2(Организационная структура управления мелкооптовой торговой фирмой “Универсалопт”.)
| Уровень управления | Система управления | |
| Управляющая система (АУ) | Управляемая система (УС) | |
| ООО Универсалопт |
Универсалопт как система | |
| Отдел | ||
| Подразделение | ||
|
- производственные, функциональные связи – информационные связи | ||
Пояснения
к таблице Организационная
- Бухгалтерия
- Управленческий отдел
- Склад
- Подразделение закупок
- Транспортное подразделение
- Подразделение сбыта
Таблица 1 (Декомпозиция и анализ системы управления.)
Декомпозиция и анализ системы управления.
| Уровень управления | Управляемая система | Управляющая система | |||||
| Элемент управляемой части | Целевая функция | Критерии достижения цели | Элемент управляющей части | Целевая функция | Функции управления | ТЭП, определяющие функционирование | |
| ООО Универсалопт | ООО Универсалопт как система | Удовлетворение потребности организаций, занимающихся, розничной торговлей, в товарах продуктового характера и предоставление им широкого ассортимента предлагаемого товара. А так же обеспечить наиболее приемлемые цены при удобных условиях сотрудничества по средствам предоставления наиболее полной точной и своевременной информации компаниям-клиентам. | F-издержки-> min
V-объем продаж-> max P-прибыль-> max T-техническое обеспечение-> max K-качество товаров-> max VZ-объем закупок~V VS-место на складе S-кол-во поврежденного при транспортировке товара->min |
Правление ООО Универсалопт | Организация обеспечение снабжения клиентов наиболее широким ассортиментом продуктовых товаров высшего качества по наиболее выгодным ценам. Предоставление фирмам-клиентам удобных условий для сотрудничества наиболее полную и точную информацию, как о товаре, так и о самой фирме в кротчайший срок и удобным для клиента способом. Повышение конкурентоспособности фирмы и рост товарооборота, и снижение издержек. | Нормирование:
1 Нормирование труда и отдыха сотрудников 2 Разработка норм по объемам продаж 3 Нормы по
объему испорченного при 4 Нормы по внедрению новых технологий 5 Нормы по объему закупок 6 Нормирование издержек 7 Разработка норм по прибыли Планирование: 1 Разработка
плановых задач по объему 2 Разработка плановых задач по прибыли 3 Планирование по внедрению новых технологий 4 Планируемый объем испорченного товара 5 Планы по закупкам 6 Планируемый объем издержек 7 Планирование труда и отдыха сотрудников Учет: 1 Учет продаж 2 Учет закупок 3 Учет издержек 4 Учет прибыли 5 Учет испорченного товара 6 Учет внедрения новых технологий 7 Учет выполнения планов по труду и отдыху сотрудников Контроль: 1 Контроль выполнения планов по продажам 2 Контроль выполнения планов по закупкам 3 Контроль выполнения планов по внедрению новых технологий 4 Контроль выполнения планов по прибыли 5 Контроль выполнения планов по издержкам 6 Контроль выполнения планов по объемам испорченного товара 7 Контроль выполнения планов по труду и отдыху сотрудников Анализ: 1 Анализ причин не выполнения планов по продажам
2 Анализ причин не выполнения планов по прибыли
3 Анализ причин не выполнения планов по внедрению новых технологий
4 Анализ причин не выполнения планов по закупкам
5 Анализ причин не выполнения планов по издержкам
6 Анализ причин
не выполнения планов по
7 Анализ причин не выполнения планов по труду и отдыху сотрудников
Регулирование: 1 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по продажам а именно:
2 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по прибыли а именно:
Уменьшения
оплаты за аренду помещения 3 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по внедрению новых технологий а именно:
Проведения грамотной кадровой политики 4 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по закупкам а именно:
Заключения договоров(контрактов) с новыми поставщиками
Привлечения
более квалифицированных 5 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по издержкам а именно:
Привлечения более квалифицированных водителей
Проведения грамотной кадровой политики 6 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по объему испорченного при транспортировке товара а именно:
Проведения грамотной кадровой политики 7 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по труду и отдыху сотрудников а именно:
|
tIтруда норм.tIотдыха норм. VIпродаж
норм. TI норм. VZI норм. FI норм. PI
норм. VIпродаж пл. PI пл. TI пл. SIисп. тов. пл. VZI пл. FI пл. tIтруда
пл.tIотдыха
пл. VIпродаж уч. VZI уч. FI уч. PI уч. SIисп. тов. уч. TI уч. tIтруда
уч.tIотдыха
уч. VIпродаж = VIпродаж пл.- VIпродаж уч. VZI = VZI пл.- VZI уч. TI = TI пл.- TI уч. PI = PI пл.- PI уч. FI = FI пл.- FI уч. SIисп. тов.= SIисп. тов. пл.- SIисп. тов. уч. tIтруда = tIтруда пл.- tIтруда уч. tIотдыха
.= tIотдыха
пл.- tIотдыха
уч. VIпродаж
пл. NIтов. ZI на тов. KIпок. BIтов. TI PI
пл. VIпродаж ZI на тов. FI TI
пл. MI LI VZI
пл. NIтов. MI tI доставки SIисп.
тов FI пл. SIисп.
тов LI SIисп. тов. пл. LI DI tIтруда
пл.tIотдыха
пл. ITI OI VIпродаж
пл. NIтов. VZI VSI ZI
на тов. ZI
закуп. FI FI KIпок. ZI на тов. RI UIсотр. BIтов. HBIзакуп.
продук. UIскладиров. TI MI LI PI
пл. VIпродаж KIпок. RI ZI на тов. FI ISLI WZI
на тов. FI TI
пл. MI INVI FI LI POL\LI VZI
пл. NIтов. KONTRI MI VIпродаж INVI FI tI
доставки ROADI tI
погр\разгр SIисп.
тов LI FI
пл. SIисп.
тов LIводит. LI POL\LI SIисп.
тов. пл. LIводит. POL\LI tIтруда
пл.tIотдыха
пл. ITI ZTI DTI OI UIраб.
мест. BezopTI |
| Отдел | Торговый отдел | Удовлетворение потребности ООО Универсалопт в оптовых поставках товаров и их хранении на складе в надлежащих условиях, а также дальнейшей реализации фирмам-клиентам. При условии грамотного ведения учета всех проводимых торговых и финансово-денежных операций. Организации доставки товаров, как на склад, так и клиентам в целостности с наименьшими потерями | V-объем продаж-> max T-техническое обеспечение-> max VZ-объем закупок~V M-место на складе S-кол-во поврежденного при транспортировке товара->min | Руководство торгового отдела | Обеспечение ООО Универсалопт товарами для дальнейшей реализации фирмам-клиентам и непосредственно реализация и правильное ведение учета всех проводимых торговых и финансово-денежных операций. Организация доставки товаров, как на склад, так и клиентам в целостности с наименьшими потерями | Нормирование:
1 Разработка норм по объемам продаж 2 Нормы по объему испорченного при транспортировке товара 3 Разработка планов по объему закупок Планирование: 1 Разработка
плановых задач по объему 2 Разработка планов по объему закупок 3 Планируемый объем испорченного товара Учет: 1 Учет продаж 2 Учет закупок 3 Учет испорченного товара Контроль: 1 Контроль выполнения планов по продажам 2 Контроль выполнения планов по закупкам 3 Контроль выполнения
планов по объемам Анализ: 1 Анализ причин не выполнения планов по продажам
2 Анализ причин
не выполнения планов по
3 Анализ причин не выполнения планов по объему испорченного при транспортировке товара
Регулирование: 1 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по продажам а именно:
2 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по закупкам а именно:
Заключения договоров(контрактов) с новыми поставщиками
Привлечения
более квалифицированных 3 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по объему испорченного при транспортировке товара а именно:
Проведения грамотной кадровой политики |
VIIпродаж норм. SIIисп. тов. норм. VZII
норм. VIIпродаж пл. VZ IIпл. SIIисп.
тов. пл. VIIпродаж уч. VZII уч. SIIисп.
тов. уч. VIIпродаж = VIIпродаж пл.- VIIпродаж уч. VZII = VZII пл.- VZII уч. SIIисп. тов.= SIIисп. тов. пл.- SIIисп. тов. уч. VIIпродаж
пл. NIIтов. ZII на тов. KIIпок. BIIтов. TII VZII пл. NIIтов. M II tIIдоставки SIIисп.
тов SIIисп. тов. пл. LII DII VIIпродаж
пл. NIIтов. VZII VSII ZII
на тов. ZII
закуп. FII FII KIIпок. ZII на тов. RII UIIсотр. BIIтов. HBIIзакуп.
продук. UIIскладиров. TII MII LII VZII
пл. NIIтов. KONTRII MII VIIпродаж FII t
IIдоставки ROADII tII
погр\разгр SIIисп.
тов LII SIIисп.
тов. пл. LIIводит. POL\LII |
| Подразделение | Подразделение сбыта | Удовлетворение потребности ООО Универсалопт в оптовых поставках товаров, а также дальнейшей реализации фирмам-клиентам. При условии грамотного ведения учета всех проводимых торговых и финансово-денежных операций. | V-объем продаж-> max VZ-объем закупок~V M- | Руководство подразделения сбыта | Обеспечение ООО Универсалопт товарами для дальнейшей реализации фирмам-клиентам и непосредственно реализация и правильное ведение учета всех проводимых торговых и финансово-денежных операций. | Нормирование:
1 Нормирование
труда и отдыха сотрудников 2 Разработка норм по объемам продаж Планирование: 1 Разработка плановых задач по объему продаж 2 Планирование труда и отдыха сотрудников Учет: 1 Учет продаж 2 Учет выполнения планов по труду и отдыху сотрудников Контроль: 1 Контроль выполнения планов по продажам 2 Контроль выполнения
планов по труду и отдыху сотрудников Анализ: 1 Анализ причин не выполнения планов по продажам
2 Анализ причин не выполнения планов по труду и отдыху сотрудников
Регулирование: 1 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по продажам а именно:
2 Разработка мер по устранению причин не выполнения планов по труду и отдыху сотрудников а именно:
|
tтIIIруда норм.tIIIотдыха норм. VIIIпродаж
норм. VIIIпродаж пл. tIIIтруда
пл.tIIIотдыха
пл. VIIIпродаж уч. tIIIтруда
уч.tIIIотдыха
уч. VIIIпродаж = VIIIпродаж пл.- VIIIпродаж уч. tIIIтруда = tIIIтруда пл.- tIIIтруда уч. tIIIотдыха
.= tIIIотдыха
пл.- tIIIотдыха
уч. VIIIпродаж
пл. NIIIтов. ZIII на тов. KIIIпок. BIIIтов. TIII tIIIтруда
пл.tIIIотдыха
пл. ITIII OIII VIIIпродаж
пл. NIIIтов. VZIII VSIII ZIII
на тов. ZIII
закуп. FIII FIII KIIIпок. ZIII на тов. RIII UIIIсотр. BIIIтов. HBIIIзакуп.
продук. UIIIскладиров. TIII MIII LIII tIIIтруда
пл.tIIIотдыха
пл. ITIII ZTIII DTIII OIII UрIIIаб. мест. BezopTIII |

- Использование методики "словесного портрета" в оперативно-розыскной и следственной практике
- Использование методов прямых затрат при формировании цены
- Использование методов сетевого планирования и управления при разработке бизнес-плана
- Использование методов системного анализа в исследовании систем управления маркетингом
- Использование методов статистического анализа для прогнозирования социологических показателей
- Использование механизмов маркетинга деятельности некоммерческих организациях
- Использование мировых информационных ресурсов. Информационные каналы связи и способы передачи данных
- Использование матрицы БКД для потребностей портфельного анализа
- Использование металла в искусстве
- Использование метода бумажной хроматографии для контроля качества фруктовых соков «Я» и «Сады Придонья»
- Использование метода игротерапии в коррекционной работе с детьми дошкольного и младшего школьного возраста
- Использование метода наблюдения в психологии
- Использование метода Парето при размещении товаров на складе
- Использование метода прямых маркетинговых коммуникаций для организации процесса В2В