Как создать имидж делового человека

            Казанский Государственный Аграрный  Университет

                               Агрономический факультет

                       Кафедра татарского и русского  языка 
 
 

                      РЕФЕРАТ

   Как создать  имидж делового человека 
 
 
 

                                                                             Выполнила: Юнусова Г.М.

                                                                             116 группа

                                                                             Проверила: Заббарова Э.Ф.

                                                                             Кандидат филологических наук 
 
 
 
 
 

                                              Казань-2011

План:

1. Введение
2. Деловой человек и его имидж.
1. Заповеди делового человека
2. Создание имиджа делового человека
3. Правила имиджа делового человека
3. Вывод

Введение.

Термин  «имидж» получил распространение  во всем мире и привился практически  во всех языковых культурах. Этимологическое  понятие имиджа

восходит  к французскому image, что означает образ, представление, изображение. Имидж (англ. image) – образ, т.е. это визуальная привлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Исконно русское слово, несущее ту же смысловую нагрузку, что и имидж, - образ – существовало всегда. По В.И. Далю, «образ – это вид, внешность, фигура, портрет, писаное лицо… и он связан со временем».

В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и имеющий  характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно  является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы» 

Имидж – сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Среди основных  факторов,   образующих   и   организующих   совместную деятельность людей, особое  место  принадлежит  морали.  Моральные  качества человека, стоящего во  главе  какого-либо  коллектива  (фирмы,  организации, предприятия,  объединения,  общества),  определяют  взаимоотношения   людей, находящихся у него в подчинении, и успех  всего  дела.  От  того,  насколько человек  способен  уважать  в  себе  личность   и   считаться   с   чувством собственного достоинства  своих  сослуживцев,  быть  справедливым,  честным, принципиальным, во многом зависит отношение  к  нему  партнеров,  смежников, кредиторов  и  заказчиков,  с  которыми  он  имеет  дело.   Чтобы   добиться подлинного и прочного успеха в цивилизованном бизнесе, прежде  всего,  нужно быть человеком высокой морали.                                                                                                       

 Мораль  – это один из способов регулирования   человеческих  отношений  и поведения с помощью исторических сложившихся  «неписанных»  норм  и  правил, согласно  которым  поступки  людей  оцениваются   как   добрые   или   злые, справедливые или  несправедливые,  честные  или  бесчестные,  достойные  или недостойные, моральные или аморальные.

 Эти  нормы  и  правила  складывались  веками  в  процессе  общежития  и

совместной  деятельности многих поколений разных народов и являются одним  из основных приобретений культуры. Они официально нигде не записаны,  и  долгое время изустно передавались от отцов детям, от  старших  младшим,  от  одного поколения другому.

Там, где  деловые отношения людей строятся на основе взаимного уважения, взаимопомощи и внимания к личности любого сотрудника, степень  надежности  и гарантия  успеха  выше,  чем   в   организациях,   опирающихся   только   на административное управление  и  контроль.  Поэтому  ведущие  предприниматели Америки и Европы  обращают  самое  серьезное  внимание  на  роль  морального фактора в деятельности руководимых ими объединений. 

Деловой человек и его  имидж.

В непосредственной  деятельности   делового человека можно следовать шести заповедям:

1) В   своей  непосредственной  деятельности   надо   рассчитывать

исключительно на собственные силы, только тогда  может быть обеспечен  успех.

2) Верить в себя  даже  в  тех  случаях,  когда  в  тебе  уже  все

разуверились.

3) Необходимо уметь устанавливать дружеские отношения с людьми и в

быту, и  на производстве, и в бизнесе. Искусство  налаживать эти отношения   - главная сторона делового человека.

5) Никогда не забывать о  человеческой  стороне  любых  деловых

отношений, каковы бы они ни были.

6) Доброе имя нельзя приобрести  за  деньги.  Его  надо  заработать

делом.  Деловой  человек  должен  держать  слово,  данное  своим  партнерам,

смежникам, сослуживцам, подчиненным. Так создается  его авторитет. 

Создание имиджа – дело серьезное.

Этимологически  понятие  «имидж»  восходит  к  французскому   image,что

означает  образ,  изображение,  представление.  В  современном  значении  оно обозначает то впечатление, которое производит человек на окружающих,  что  и как он говорит и делает, каков стиль его мышления,  поведения,  обращения  с людьми, его внешность, одежда, манеры.

 Учитывая это, деловой человек должен быть не  только  готовым  морально отвечать за свои действия (тем более за поступки), но и следить  за  внешним видом, особое внимание уделяя элементарной чистоплотности.

 Одним  из условий создания собственного  имиджа  является  знание  правил этикета и умение вести себя в соответствии с  ними.  Как  и  мораль,  этикет есть одна из форм регулирования человеческого поведения.  Но  в  отличие  от нравственных норм правила  этикета  носят  сугубо  формальный  характер.  Их просто  надо  знать  и  соблюдать.  Язык  этикета  выражает,  прежде  всего, требования  общечеловеческой  вежливости,  затем   регламентирует   иерархию возрастных, служебных, половых, родственных различий  людей,  когда  заранее оговариваются  уже  готовые  модели  конкретного  действия  в   определенной ситуации с учетом этих различий.

 В  наше время этикет демократизировался, но сохранил многие выработанные веками   правила   и   то,   что   называется    приличиями,    вежливостью, воспитанностью,  хорошим  тоном  или  хорошими  манерами.  Для  воспитанного человека соблюдение этих привил обязательно, привычно и не  вызывает  особых затруднений. Существует специальная литература, которая достаточно  подробно знакомит с правилами этикета.

Особенностью  этикета является его диалогичность,  т.е.  все  общающиеся

между собой люди знают его правила  и  говорят,  что  называется,  «на  одном языке». Для соблюдения этикета требуется  наличие  определенных  условий.  К примеру, если в столовой,  кроме  алюминиевых  ложек  и  кривых  алюминиевых вилок, нет других столовых приборов, то от  приема  пищи  в  соответствии  с правилами   этикета   придется   отказаться.    В    цивилизованной    среде предполагается  общее  знание  правил  этикета,  и  поэтому   соблюдать   их необходимо.

 Общая   культура   человека   складывается   из   многих   компонентов.

Немаловажное  значение имеют внешний вид и  одежда. Недаром в  нарде  говорят: «По  одежке  встречают…».  Поэтому  рекомендации  по   формированию   имиджа делового человека мы и начнем с «одежки», с костюма.

Кроме этикета процедуры знакомства и  приветствия, существуют еще и правила  вербального этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении  деловых людей. Например:

·        Вместо обращения по половому признаку принято обращаться «дамы», «господа» или «судари», «сударыни».

·        При приветствии и прощании, кроме слов «Здравствуйте», «Добрый день» и «До свидания», желательно присоединение имени и отчества собеседника, особенно, если он занимает по отношению к вам подчиненное положение.

·        Если позволяют условия и время беседы, возможен обмен нейтральными фразами: «Как дела?» – «Спасибо, нормально. Надеюсь, что и у Вас все обстоит хорошо» – «Спасибо, да».

Допускается применение психологических приемов, таких как, например, форм напутствия и краткой оценки общения. Это  словесные обороты типа: «Удачи Вам», «Желаю успеха», «Приятно было встретиться». 

Костюм  деловой женщины.

В одежде должно  быть  два, максимум три предмета ведущего тона. Если вы надели черный  костюм,  к  нему желательно надеть черные туфли и должна  быть  еще  какая  -  нибудь  деталь черного цвета, например сумка.

 Универсальной  одеждой деловой женщины являются  платье, костюм,  брючный костюм  или  кофта  с  юбкой,  причем  последние  должны  быть   обязательно стильными, а  не  просто  рабочими,  тогда  в  них  можно  пойти  на  прием, посвященный важному  событию,  на  свадьбу,  в  ресторан,  на  юбилей,  день рождения.

 Вечерним туалетом должно быть платье, платье-костюм,  нарядный  брючный костюм или какой-то специально продуманный ансамбль. Вечерний наряд  женщины выполняется из тканей разных оттенков в зависимости  от  времени  года:  для осени, зимы – из более темных, для  весны,  лета  –  из  более  светлых.  Не рекомендуется вечерний туалет из набивной, яркой,  пестрой  или  в  цветочек ткани. Ткань для вечернего туалета должна быть  гладкой,  либо  с  не  очень броской выработкой.

 Очень  важно уметь правильно определять  стиль одежды для разных случаях, чтобы, во-первых, не чувствовать неуверенности, а во-вторых,  не  привлекать излишнего внимания окружающих к своей внешности. И уж конечно, стараться  не быть смешной. При необходимости лучше посоветоваться со специалистами.

 Деловой  женщине всегда нужно помнить,  что  не  рекомендуется  смешивать

разные  украшения (например, цепочку, бусы и  брошь), допустим  лишь  гарнитур (кулон, серьги, кольцо).

 Никогда  НЕ:

        . Надевать на одну руку (на  разные пальцы или на  один)  золотые  и

          серебряные кольца;

        . Приходить на работу в брюках  и кофточке: это домашняя одежда;

        . Являться в офис в платье  с глубоким декольте, без рукавов   или  в

          майке и без чулок. Такие  варианты  возможны  только  в   нерабочее

          время;

       . Приходить на работу  в легинсах  или лосинах.  Это одежда  для

          спорта, загородных прогулок, выходов  в магазин и т.п.

        . Держать носовой платок в  рукаве платья или  кофточки.  Для  этого

          существует сумочка или карман. 

Костюм  деловой мужчины.

Главный предмет в мужчине – это  галстук.    По мнению специалистов,  деловой мужчина должен  иметь три костюма:

рабочий, деловой и вечерний. И во  всех  случаях  галстук  является  главным

предметом мужского туалета.  У  англичан  существует  пословица:  джентльмен может иметь один-единственный костюм, но должен иметь дюжину галстуков. Следует помнить, что  рисунок  галстука  не  должен  повторять  рисунок костюма или рубашки, а с костюмом из пестрой  ткани  не  сочетается  пестрый галстук.

 Рабочий костюм деловой мужчина носит в обычные дни, когда он работает с бумагами,  компьютером,  калькулятором,  за  пишущей  машинкой,   составляет доклад или отчет, т.е. почти весь день проводит за рабочим столом. Если  это руководитель и у него не  запланированы  совещания,  встречи  с  партнерами, прием делегаций, он приходит на работу тоже в рабочем костюме.

  Деловой костюм  мужчины – это любого  цвета брюки   и   пиджак   и

соответственно подобранные к ним рубашка и галстук.

 Вечерний туалет делового мужчины должен  состоять  из  брюк  и  пиджака непременно одного цвета и белой (только белой!) рубашки.

 Имиджмейкеры  предложили  ряд  рекомендаций  для  элегантного  мужчины, которые в основе могут быть  полезны  и  нашим  мужчинам.  Это  своего  рода законы в подборе костюма, рубашки, галстука, ботинок и носков.

Поскольку имидж включает внешний вид человека,  его  поведение,  манеру

говорить, держаться, каждому человеку, особенно деловому (мужчине и  женщине в равной мере), необходимо помнить некоторые правила.

        .  Вырабатывая  стиль  одежды,  нужно  обязательно  учитывать   свои

          данные: возраст, комплекцию, положение  в обществе.

        .  Следить  за  своим  гардеробом.  Это  не  пижонство,  а   суровая

          необходимость.

        . Строго соблюдать правила гигиены  (менять рубашку, белье, носки  не

          реже одного  раза  в  три   дня,  руки  содержать  чистыми,  ногти

          опрятными).

        . Перед выходом на улицу не  забыть осмотреть себя в зеркале;

        . Следить за осанкой, походкой, прической.

        . Никогда не размахивать руками. Жестикуляция  допускается  лишь  в

          ораторском искусстве.

        . Мужчине нельзя держать руки  в карманах брюк или пиджака,  когда он

          здоровается или разговаривает  с женщиной, со старшими по  возрасту

          или положению или идет навстречу  им.

        . При входе в лифт обязательно  нужно здороваться. Надо сказать  всем

          находящимся в нем «Добрый  День» в зависимости от времени   дня  (к

          этому следует приучать и детей). Соблюдать эти правила,  входя   в

          купе, если там уже сидит пассажир, попутчик, здороваться, проходя

          на место в самолете к окошку.

        . В гостях обувь не снимают,  но при этом необходимо  иметь   сменную

          обувь или привести свою уличную   обувь  в  надлежащий  порядок   с

          разрешения хозяев. В России нередко  принято предоставлять  гостям

          домашнюю обувь вместо уличной,  но это нежелательно!

        . Мужчина, выезжающий  в  заграничную   командировку,  должен  иметь

          минимум три костюма: а) для  работы, б) для улицы до 18 часов,  в)

          выходной – вечерний. Обувь может   быть  цветной,  но  для  вечера

          требуются ботинки черного цвета  и обязательно на кожаной подошве.

          Носки следует подбирать в  тон костюму, а лучше – галстуку. Платок

          во внешнем кармашке  пиджака   должен  гармонировать  по  цвету  с

          галстуком или быть белым.

        . Избегать в разговоре выражений  типа «он сказал»,  «она  сказала»,

          особенно в присутствии того, о ком идет речь, на кого  ссылаются.

        . Нельзя употреблять в грубой, уничтожительной форме имена  знакомых

          или даже близких, родных людей  («Колька», «Танька») в разговоре  о

          них или при обращении к  ним. Всегда следует помнить  о такте.

Вывод.  

В заключение хочется отметить, что имидж человека со временем претерпевает изменения  под воздействием внешних факторов. Так воздействие массированного потока новостей на общество привело  к разрыву современного человека с прошлым, с обычаями и традициями. Человечество пережило несколько символических  типов. Первым был человек, ориентированный  на традицию, который поступал так, как предписывалось ему сообществом. Затем основным типом стал внутренне  ориентированный человек, поведение  которого определялось заложенными  внутренними принципами и нормами. Сегодня актуален внешне ориентированный  тип, получающий свои нормы извне. Он не только полностью ориентирован на внешнее признание, но и в принципе не уверен в себе и не может существовать без этой четкой внешне проявленной поддержки.

Таким образом, хорошее знание и выполнение норм и правил делового этикета, протокола  и этики являются одной из важных составляющих привлекательного имиджа делового человека, которые помогут  ему добиться больших успехов  в сфере предпринимательства  и в деловой карьере. 

Литература:

1. . Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 368 с.
2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.–415 с
3. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Ось-89», 2003. – 320 с.