СОДЕРЖАНИЕ

     Тема 1.9 Канцелярские и  школьно-письменные товары

     Обучающиеся должны 

     знать:

     - классификацию и ассортимент  канцелярских и школьно-письменных  товаров; 

     - требования к качеству канцелярских  и школьно-письменных товаров; 

     Канцелярские  и школьно-письменные товары: классификация, назначение. Бумага и картон: понятие, показатели качества. Классификация  и ассортимент бумаги и картона, изделий из них. Требования к качеству канцелярских и школьно – письменных товаров. 

Введение 3

Глава 1. Классификация  ассортимента школьно-письменных товаров, требования к качеству 6

1.2 Карандаши  6

1.3 Автоматические  ручки и канцелярские ручки  8

1.4 Перья и  пишущие узлы, баллоны для чернил  к авторучкам 10

1.5 Наборы и  приборы для письма 11

1.6 Чернила и  тушь 12

1.7 Требования  к качеству школьно-письменных  товаров 13

Глава 2. Анализ состояния рынка школьно-письменных товаров 16

2.1 Анализ состояния  рынка школьно-письменных товаров  16

2.2 Маркетинговое  исследование потребительских предпочтений 21

2.3 Потребительские  свойства и факторы, их формирующие  26

Заключение 31

Список литературы 33

Введение

Следует отметить, что единой классификации канцелярских товаров в нашей стране не существует, поэтому различные производители  разрабатывают, как правило, свою собственную  классификацию. Ассортимент канцелярских товаров в зависимости от признаков  может быть: групповым; видовым; марочным. Одной из важнейших характеристик  товаров является ассортиментная, которая  определяет принципиальные различия между  товарами разных видов и наименований.

Ассортимент товаров -- набор товаров, формируемый по определенным признакам и удовлетворяющий разнообразные, аналогичные и индивидуальные потребности. Термин произошел от французского слова «assortiment», что означает подбор различных видов и сортов товаров. Однако в товароведении принято набор товаров ограничивать их наименованиями, а сорта как градации качества товаров одного вида и наименования относить к сортаменту.

Товарная номенклатура -- перечень однородных и разнородных товаров общего или аналогичного назначения Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД).

Так, товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) -- это перечень товаров, предназначенных для экспортно-импортных операций. Номенклатура продукции, подлежащей подтверждению соответствия по показателям безопасности, предназначена для целей обязательной сертификации Михайленко В.Е. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Экономика, 2001.

Группа канцелярских товаров охватывает широкий ассортимент  различных изделий повседневного  спроса. Ими пользуются практически  все слои населения. В последние  годы ассортимент этих товаров расширился, появилось большое количество новых  товаров разнообразнейшего оформления.

Канцелярские  товары включают большую группу непродовольственных  товаров, в основном небольших размеров, которые необходимы человеку для  выполнения различных математических расчетов и напечатания работ  в пределах «дом-организация», а  также при письме, черчении, художественных работах Жиряева М.В. Канцтовары: ассортимент, классификация, требования к качеству. - М.: ИНФРА-М, 2003..

Школьно-письменные товары - одна из распространенных групп  канцелярских товаров. В нее входят следующие подгруппы: карандаши, ручки, перья, пишущие узлы и баллончики для чернил, комплекты и приборы  для письма, чернила и тушь Михайленко В.Е. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Экономика, 2001.

Бурное развитие рынка канцелярских товаров началось в России в первой половине 90-х  годов, когда на наш рынок в  изобилии хлынула иностранная продукция. Канцтовары иностранного производства разительно отличались от тех, к которым  привык отечественный покупатель, причем не только дизайном, разнообразием  используемых форм и цветов. Многие канцелярские принадлежности вообще не имели на тот момент применения в  нашем делопроизводстве - такие, например, как степлер, без которого представить себе сегодняшние конторы достаточно трудно.

Целью данной работы является систематизация, накопление и закрепление знаний о состоянии  рынка и качества школьно-письменных товаров.

В соответствии с поставленной целью в работе предполагается решить следующие задачи:

- рассмотреть  классификацию ассортимента школьно-письменных  товаров;

- изучить требования  к их качеству;

- проанализировать  потребительские предпочтения на  рынке школьно-письменных товаров;

- исследовать  состояние рынка школьно-письменных  товаров.

Цель и задачи работы обусловили выбор ее структуры. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной при  написании работы литературы.

Такое построение работы наиболее полно отражает организационную  концепцию и логику излагаемого  материала.

Глава 1. Классификация  ассортимента школьно-письменных товаров, требования к качеству

1.2 Карандаши

Карандаши в  древесной оболочке. Объем их производства в РФ ежегодно увеличивается. Если в 2001 г. их было изготовлено 1075 млн. шт., то в 2005 г.-- около 1500 млн. шт. Карандаши состоят из чернографитного или цветного стержня диаметром от 2,15 до 3,6 мм, заклеенного в деревянную оболочку (лучше из кедра). Длина карандашей -- от 95 (набор «Детский») до 177 мм, диаметр -- от 5,0 до 8,2 мм Жиряева М.В. Канцтовары: ассортимент, классификация, требования к качеству. - М.: ИНФРА-М, 2003..

По твердости  стержней карандаши подразделяют на 15 степеней: мягкие (от 6М до М); твердо-мягкие (ТМ), средней твердости (СТ) и твердые (от Т до 7Т). Чем больше цифра, стоящая рядом с буквой, тем мягче или тверже стержень.

Кроме того, в  зависимости от цвета графита  карандаши подразделяют на чернографитные, цветные, копировальные и наборы карандашей. Форма карандашей может быть круглой, граненой или овальной.

Механические  карандаши. Корпус (ствол) этих карандашей изготовляют из полистирола различных  цветов, что позволяет экономить  ценную древесину. Изготовляют эти  карандаши двух основных конструкций: цанговые и винтовые.

Цанговые карандаши  у основания имеют металлические  лепестки, которые при нажатии  верхней кнопки раскрываются, а в  полый корпус (ствол) вставляют графитный  стержень. При снятии нагрузки на кнопку лепестки закрываются и обхватывают  стержень. Подача графитного стержня  у цанговых карандашей может быть дозированной.

У винтовых карандашей графитный стержень, вставленный  в корпус, выдвигается и убирается  с помощью поворота крышки-корпуса  или самого корпуса.

Изготовляют механические карандаши 3 типов: 1-й тип МК-1 -- цанговые, без дозированной подачи графитного стержня, 2-й тип МК-П -- винтовые и 3-й тип МК-111 -- цанговые с дозированной подачей стержня.

По сроку службы механические карандаши подразделяют на 2 класса: срок службы карандашей 1-го класса -- 48 мес., ресурс механизма -- от 5 до 15 тыс. циклов; срок службы карандашей 2-го класса -- 24 мес., ресурс -- от 2 до 5 тыс. циклов.

Маркировочные карандаши (фломастеры). Эти карандаши  изготовляют двух видов: с капиллярно-пористым стержнем (фломастеры), маркировочные  МК-2 и оформительские (Плакар) с фетровым стержнем.

Карандаши с  капиллярно-пористым разноцветным пишущим  стержнем и с фетровым стержнем в  последнее время стали пользоваться повышенным спросом: в 2005 г. объем их производства увеличился по сравнению  с 2000 г. в 8 раз и достиг 200 млн. шт. При этом значительно расширился их ассортимент.

Фломастер состоит  из цветного пластмассового корпуса  с крышкой без держателя, внутри которого находится тампон, заполненный  специальными чернилами определенного  цвета. В основание карандаша  вставлен стержень из синтетического пористого материала -- пишущий цветной узел. Стержень обладает большой стойкостью к истиранию и при длительном употреблении имеет незначительное утолщение; закрывается пластмассовой крышкой. Цвет корпуса соответствует цвету чернил пишущего узла.

Карандаши маркировочные  МК-2 и оформительские (Плакар) с фетровым стержнем состоят из пластмассового корпуса, в который вставлен гигроскопический стержень определенного цвета, с навинченным пластмассовым держателем цвета пишущего стержня. Длина непрерывной линии с одной заправки составляет 500--1000 м. Предназначены для маркировки по дереву, бумаге, тканям, металлу.

1.3 Автоматические  ручки и канцелярские ручки

Автоматические  ручки подразделяют на: автоматические перьевые, автоматические шариковые  и наборы автоматических ручек Жиряева М.В. Канцтовары: ассортимент, классификация, требования к качеству. - М.: ИНФРА-М, 2003..

Автоматические  перьевые ручки с автоматической подачей чернил к перу выпускают 3 типов:

1) AP-I с вакуумно-пипеточным  узлом набора чернил,

2) АР-II с поршневым наборным узлом,

3) АР-III со сменными баллонами для чернил.

По виду пера автоматические ручки могут быть с открытым пером и с закрытым или полузакрытым.

Состоят автоматические перьевые ручки из пластмассового корпуса  или из металлического корпуса с  гальваническим покрытием (золотом, серебром, хромом или никелем), крышки, кольца, держателя и наборного механизма. По форме корпуса бывают разные, чаще полуобтекаемые, но есть цилиндрические и сигарообразные. Иногда корпус ручки и наборный механизм служат и резервуаром для чернил.

В зависимости  от исполнения ручки выпускают 3 классов  с эксплуатационными параметрами, показанными в табл.1.

Таблица 1

Автоматические  шариковые ручки состоят из корпуса, пишущего узла (малого или большого объема), крышки с держателем. Корпус изготовляют из цветного полистирола или металлическим с гальваническим покрытием (хромирование, золочение и др.). Крышка с держателем, как правило, из металла с гальваническим покрытием, кольца -- металлические.

Пишущие узлы (УП-1, УП-2, УП-3) заряжены специальной пастой, различной длины (от 67 до 135 мм), сменные.

Автоматические  шариковые ручки выпускают 3 типов: РШ I -- одноцветные с неподвижным пишущим узлом, РШ II -- одноцветные с выдвижным пишущим узлом, РШ III -- многоцветные с выдвижными пишущими узлами. Пишущий узел выдвигается с помощью кнопки на конце корпуса или нажатием крышки корпуса.

По сроку службы эти ручки делят на 2 класса: 1-й  класс -- 48 мес. с ресурсом выдвижного механизма до первого отказа в  циклах РШИ --32 000, РШШ --20 000 для одного пишущего узла и 25 000 для всех пишущих  узлов; 2-й класс -- 24 мес. с ресурсом выдвижного механизма до первого  отказа РШН -- 16 000, РШШ -- 10 000 для одного пишущего узла и не более 7500 для всех пишущих узлов. Средний ресурс держателя -- 16 000 и 7500 отгибов на 2,5 мм.

Канцелярские  ручки изготовляют разных форм из дерева и пластических масс, диаметром 8--12 мм, длиной 175 мм.

Ученические ручки  бывают деревянные, цилиндрической формы, окрашенные с металлическим или  пластмассовым перодержателем. Диаметр -- 8 мм, длина--170 мм (№ 1) и 150 мм (№2).

Дорожные ручки  имеют металлический корпус в  виде трубки с двумя вставками: в  первой -- карандаш, в другой -- стальное перо. В нерабочем состоянии вставки убираются в корпус.

1.4 Перья и  пишущие узлы, баллоны для чернил  к авторучкам

Перья для автоматических ручек выпускают 3 типов: 1) ПК--конусообразные (для авторучек с закрытым пером); 2) ПЦН, ПЦВ-- цилиндрические (для авторучек с закрытым пером); 3) ПС -- специальные.

Стальные обыкновенные перья изготовляют из углеродистой стали У9Л, У10А и применяют для  письма на бумаге канцелярскими чернилами. Изготовляют перья 4 классов: 1-й класс -- остроконечные лакированные (№ 11--19, 111, 114) для школьно-канцелярских работ; 2-й класс -- с загнутым кончиком (№ 21--26), никелированные для скорописи; 3-й класс -- с широким кончиком (№ 31--32); 4-й класс -- для графических работ (№ 41--45), лакированные.

Плакатные перья  изготовляют из стали в виде лопаток. По ширине лопатки их выпускают от № 1 до № 8. Ширина рабочей части у  пера № 1 -- 2 мм, у пера № 8 -- 20 мм. В  продажу поступают наборы из 4 перьев (№ 1--4) и 8 перьев (№ 1--8).

Перья для специальных  шрифтов и конструкторских работ  «Редис» имеют загнутый широкий  пишущий кончик. В зависимости  от ширины перья изготовляют с  № 1 по № 7.

Нотные перья  № 98 изготовляют из стали; пишущий  кончик у них с двумя просечками.

Узлы пишущие (УП) для автоматических шариковых  ручек служат для зарядки их специальной  пастой и являются частью (сменной) шариковой ручки. Изготовляют узлы малого и большого объема. Узел малого объема состоит из латунного наконечника  с завальцованным в него шариком из нержавеющей стали и соединенной с ним пластмассовой трубки (чаще из полипропилена или полиэтилена), которая является резервуаром для чернильной пасты. Диаметр трубки -- 2,4 мм, диаметр шарика --1,0 мм, длина пишущего узла (в зависимости от типа): УП-1 -- 67 мм, УП-2 --82, 93, 107 мм, УП-3 --67, 107, 135 мм. Средний срок годности узлов всех типов -- 6 мес. Длина линии, образованной узлом при письме пастой синего цвета, должна быть, не менее: для типов УП-1 --600 м, УП-2 -- от 800 до 1200, УП-3 --от 1200 до 1300 м.

Узел пишущий  шариковый большого объема (УПБ) состоит  из латунного наконечника с завальцованным в него шариком из твердого сплава и неразборно соединенной с ним пластмассовой или металлической трубки большого диаметра (5,8--6 мм), которая является резервуаром для чернильной пасты. Диаметр шарика--1,0 мм, длина трубки -- 107 мм.

Баллоны для  чернил к автоматическим перьевым ручкам изготовляют из прозрачной пластической массы и заполняют специальными чернилами для авторучек. Баллоны  вставляют в корпус автоматической перьевой ручки. Специальным устройством  делается прокол баллончика, и чернила  поступают на кончик пера ручки. Диаметр  баллона -- 7,8 мм, длина -- 38 мм, масса чернил в баллоне -- 0,8 г. Упаковывают в  блок по 8 шт.

1.5 Наборы и  приборы для письма

Наборы для  письма представляют собой комплект принадлежностей для письма: автоматическая перьевая ручка и механический карандаш (набор Ленинград и др.), либо автоматические перьевые и шариковая авторучки (набор Малахитовый и др.), либо автоматические перьевая и шариковая  ручки и механический карандаш (набор  Делегатский и др.). Эти наборы укладывают в специальные (для каждого набора разные) футляры из пластических цветных масс. Так, окраска футляра для набора Малахитовый имитирует расцветку малахита Жиряева М.В. Канцтовары: ассортимент, классификация, требования к качеству. - М.: ИНФРА-М, 2003..

Приборы для  письма. К ним относят большое  количество разнообразных настольно-письменных приборов, состоящих из автоматических перьевых и шариковых ручек, чернильных приборов, стаканов для карандашей и др. В настольно-письменных приборах может быть один, два и более предметов для письма.

Однопредметный письменный прибор (типа Вымпел) имеет основание -- подставку из древесины, пластмассы или иного материала с держателем-вставкой для автоматической ручки.

Чернильные приборы, изготовляемые из различных материалов, имеют основание, на котором крепят (устанавливают) чернильницы, карандашницы, держатели для авторучек и др.

Стаканы для  карандашей изготовляют из различных  материалов с разнообразной отделкой (хохломская роспись, пластмасса и др.).

1.6 Чернила и  тушь

Чернила для  письма канцелярскими ручками представляют собой водный раствор органического  красителя и клеящих веществ.

Чернила для  письма автоматическими перьевыми  ручками представляют собой раствор  органического красителя с добавлением  спирта, загустителя и антисептика (фенола, глицерина, декстрина). Чернила  для авторучек высыхают на бумаге быстрее за счет содержания спирта и не вызывают коррозии пера (Радуга-2). Выпускают чернила черного, красного, синего и зеленого цветов, в красочных  флаконах Жиряева М.В. Канцтовары: ассортимент, классификация, требования к качеству. - М.: ИНФРА-М, 2003..

Чернила для  заправки оформительских карандашей, изготовленные на водной основе, выпускают  в пластмассовых флаконах. Как  правило, в продажу поступают  наборы по 6 флаконов (красного, синего, желтого, зеленого, коричневого и  черного цветов), упакованные в  картонную коробку.

Сухие чернила  в таблетках массой 2,5--3 г или  в порошках массой 2 г предназначены  для растворения в 100 см3 воды. Выпускают  такие чернила черного, фиолетового  и зеленого цветов.

Тушь изготовляют 2 видов:

1) обыкновенная,

2) морозостойкая.

Обыкновенная  тушь -- это раствор казеина в нашатырном спирте и бура с добавлением антисептика, чтобы тушь не заплесневела. Для закрепления пленки, образованной на бумаге цветной тушью, в нее добавляют небольшое количество этилового спирта. Красящим веществом черной туши является сажа, а цветной -- соответствующий краситель. В морозостойкую тушь добавляют сахар и этиловый спирт.

1.7 Требования  к качеству школьно-письменных  товаров

Карандаши состоят  из пишущего стержня и оболочки. Пишущие стержни подразделяют на чернографитные, копировальные, цветные. Оболочку карандашей изготовляют из древесины кедра, липы Жиряева М.В. Канцтовары: ассортимент, классификация, требования к качеству. - М.: ИНФРА-М, 2003..

Твердость пишущего стержня чернографитных карандашей зависит от соотношения глины и графита. По степени твердости карандаши подразделяют на 15 групп: от 6М до 7Т, самый мягкий карандаш -- 6М, самый твердый -- 7Т. Существуют специальные карандаши с особыми свойствами пишущего стержня: для отметок на стекле, коже, дереве; «Ретушь» -- для ретуширования фотографий Чечеткина Н.М., Путилина Т.И., Горбунова В.В. Товарная экспертиза. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000.

Фломастеры -- карандаши с капиллярным стержнем; бывают одноразовой и многоразовой заправки.

Механические  карандаши -- сменный стержень свободно перемещается вдоль оси карандаша. Корпус механических карандашей выполнен из пластмассы, металла.

Ручки. По принципу нанесения чернил на бумагу автоматические ручки подразделяют на перьевые и шариковые, а перьевые по способу набора чернил -- на поршневые и пипеточные Михайленко В.Е. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Экономика, 2001.

У шариковых  ручек пишущим узлом является металлический конус, в отверстии  которого закреплен металлический  шарик.

При письме шарик  вращается в гнезде и переносит  на бумагу цветную пасту.

Чернила для  авторучек представляют собой водный раствор красителя с добавлением  спирта и глицерина.

Тушь вырабатывают из пигмента, казеина (он является связующим  веществом), с добавлением фенола (защита от плесневения), сахара и этилового спирта -- для придания морозоустойчивости.

Все виды бумаги и картона должны отвечать требованиям  соответствующих стандартов. Упаковывают  бумагу в пачки, кипы, ящики. В пачки  упаковывают по 100, 250 и 500 листов. На каждой пачке содержатся маркировочные  обозначения: наименование изготовителя, товарный знак, название, марка или  номер бумаги, масса 1 м2, формат, сорт, количество листов в пачке, обозначение стандарта.

Изделия из бумаги и картона по качеству должны соответствовать  нормативам стандартов. Не допускаются  в изделиях пятна, узелки, мелкие дыры.

Современная офисная  бумага должна иметь равномерную  структуру бумажного полотна, точность формата, белизну 101 %.

Упаковка офисной  бумаги защищает ее от воздействия  влаги. Хранить бумагу необходимо в  сухом месте. Нельзя оставлять бумагу в открытом виде на продолжительное  время для уменьшения воздействия  влаги.

К качеству карандашей предъявляются следующие требования: оболочка карандашей должна быть выполнена  из просушенной древесины, половинки  должны быть прочно склеены. Стержни  не должны осыпаться, крошиться при  письме Михайленко В.Е. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Экономика, 2001.

Для хранения школьно-письменных и канцелярских товаров наиболее благоприятной является температуре 15-20°С, относительная влажность 60-70%. Следует избегать резких колебаний температуры, не допускается сырость в складских помещениях, хранение товаров на полу Чечеткина Н.М., Путилина Т.И., Горбунова В.В. Товарная экспертиза. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000.

Глава 2. Анализ состояния рынка школьно-письменных товаров

2.1 Анализ состояния  рынка школьно-письменных товаров

За прошедшие  годы предпочтения российских потребителей в отношении канцтоваров претерпели значительные изменения. Во-первых, существенно  увеличился ассортимент потребляемых принадлежностей. А во-вторых, на рынке  заметна тенденция переключения спроса на более качественную брендовую продукцию. Хотя о наличии общепризнанных брендов на канцелярском рынке говорить пока достаточно трудно: скорее, здесь присутствуют торговые марки, которые известны главным образом квалифицированным корпоративным потребителям или специалистам, работающим на этом рынке. Широкая известность какой-либо марки - скорее исключение. Среди отечественных компаний широко известна торговая марка Erich Krause (компания «Офис-Премьер»). Известность марки во многом поддерживается активной рекламной кампанией. Кроме того, некоторые названия запомнились нашим потребителям еще с советских времен. Например, марка чешских карандашей Koh-i-noor и пишущих принадлежностей Parker Беляева С.А., Бабаджанов С.Г. Школьно-письменные товары. Обзоры рынка // Школьный мир - 2006. - № 4.

Потребителю сегодня  предлагается огромное количество торговых марок канцелярской продукции, названия которых, как правило, ничего для  потребителя не значат. Поэтому при  выборе канцтоваров покупатель ориентируется  не столько на эти многочисленные названия, сколько на страну, в которой  товары произведены.

Специалисты в  данной области уверены, что в  будущем «брендовость» продукции приобретет для канцелярского рынка столь же серьезное значение, как и для большинства современных рынков потребительских товаров. Сегодня же критерием для разделения канцтоваров по уровню качества и их потребительским свойствам служит следующая градация. Низший сегмент, т. е. наиболее дешевая продукция, представлен канцтоварами из Юго-Восточной Азии (Китай, Тайвань). К «элитной» продукции традиционно относят канцтовары из Западной Европы. В последнее время активно развивается и рынок японских канцелярских принадлежностей. Промежуточную нишу (продукция эконом-класса) занимают товары из Восточной Европы, прежде всего из Чехии, Венгрии и Польши; по качеству они приближаются к западноевропейским, а цены на них несколько ниже. В этой нише находятся и товары российского производства. После кризиса 1998 года производство на отечественных предприятиях резко выросло. Заметно улучшилось и качество российских канцтоваров. В эту же категорию могут попадать и наиболее качественные канцтовары азиатского производства (чаще всего тайваньского).

Правда, часть  канцтоваров, представленных на рынке  под западными торговыми марками, производится тоже в странах Юго-Восточной  Азии. Однако продукция под западной торговой маркой заведомо несет в  себе гарантии качества, которые становятся возможными благодаря жесткому контролю западных компаний за процессом производства продукции.

Что касается азиатской  продукции низкого ценового уровня, то по своему внешнему виду она вполне может соответствовать западным стандартам и иметь тот же привлекательный  дизайн, но при этом существенно  проигрывает в эксплуатационных качествах и имеет высокий  процент брака.

Потребительские предпочтения импортной канцелярской продукции (в категории «офисные принадлежности») делают возможным  использование некоторыми отечественными компаниями собственных торговых марок  с иностранным звучанием. Эти  компании тоже заказывают продукцию  у европейских и азиатских  производителей. Но для придания товару более высокой конкурентоспособности  на него ставится торговая марка другой фирмы, специально для этих целей  зарегистрированной в России или  в Европе. Таким образом, российский импортер канцтоваров получает возможность работать в дорогом и среднем сегментах рынка с товаром, имеющим низкую себестоимость. Полученный выигрыш используется для обеспечения ценовых преимуществ и получения дополнительной прибыли Беляева С.А., Бабаджанов С.Г. Школьно-письменные товары. Обзоры рынка//Школьный мир - 2006. - № 4.

Потребительские предпочтения в отношении описанных  рыночных сегментов последовательно  изменялись в соответствии с повышением культуры потребления канцелярских принадлежностей, а также изменением финансовых возможностей корпоративных  потребителей и ростом доходов населения. Очевидно, что спрос постепенно перетекает в более высокие категории, то есть из низшего сегмента в средний, а из среднего в высший. И эта тенденция будет продолжаться.

Поскольку канцелярский рынок, начиная с 90-х годов, в основном определялся структурой импорта  канцпринадлежностей, то очень показательны следующие изменения этой структуры. Так, в 1998 г., по данным маркетинговых исследований ЗАО «ОфисЛига», структура импорта канцтоваров была следующей

* Западная Европа  и США - 20%

* Восточная Европа - 10%

* Азия - 65%

* Прочее - 5% Беляева  С.А., Бабаджанов С.Г. Школьно-письменные  товары. Обзоры рынка//Школьный мир  - 2006. - № 4