Лингвистические и психологические аспекты общения

Министерство  Образования и Науки Российской Федерации

Министерство  Образования и Науки Республики Башкортостан

МАОУ  Лицей №155 Октябрьского района Городского Округа г.Уфа 

IV Всероссийский молодежный образовательный форум

«Молодые  интеллектуалы России – 2012» 
 
 
 
 
 

Лингвистические и психологические  аспекты общения. 
 
 
 
 
 

Автор: Стрельникова В.В.

 Научный  руководитель: Тюненок Т.Л. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург  – 2012

Содержание

1. Введение
2. Общение, как объект изучения социальной психологии
3. Психологическая природа общения
4. Психологические аспекты
5. Лингвистические аспекты
6. Типы и виды общения
7. Заключение
8. Библиография

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

     Общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям, как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.

     Умение  общаться одновременно и естественное качество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование.

     Выбрав  довольно обширную тему «общение», следовало  сузить объект исследования. Поэтому  я решила выделить лингвистические  и психологические аспекты общения.

     Цель  работы:

1. Изучить существующие определения общения;
2. Изучить общение окружающих людей и выделить его лингвистические и психологические аспекты.

     Методы  исследования:

1. теория
2. опрос

 
 
 

Общение как объект изучения социальной психологии. 

     На  данный момент существует множество  различных психологических направлений, каждое их которых дает свое определение общения, выделяя  ведущую детерминанту, обуславливающую возникновение, ход и виды общения.

     А. А. Бодалев дает следующее определение  общения: «Общение — это

взаимодействие  людей, при котором они познают друг друга, вступают в те или

иные взаимоотношения  и при котором между ними устанавливается определенное взаимообращение». Бодалев рассматривает межличностное общение как необходимое условие бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Общение может быть самостоятельным видом деятельности, но чаще всего оно оказывается вплетенным в ту или иную деятельность  и тогда оно модифицируется согласно условиям этой деятельности.

     На  общение влияют характеристики общности, где протекает общение, и главная  для данной общности деятельность. Общности, к которым принадлежит человек, формируют эталоны общения, задают образцы поведения, которым личность приучается следовать при взаимодействии с другими людьми.

     Настоящим межличностным общением Бодалев признает диалогическое общение, где оба партнера равны. Он выделяет две роли человека в процессе общения: как субъект он познает своего партнера, определяет к нему свое отношение(интерес, безразличие или неприязнь), воздействует на него с целью решения

     какой-либо конкретной задачи и в то же время  он сам является объектом познания для того, с кем общается. Бодалев вводит такое понятие как «симптомокомплекс». Он является системой понятий и представлений, которая осуществляет применение именно в данном конкретном сочетании вербальных и невербальных средств общения, чтобы получить в процессе общения желаемый результат.

     По  соотношению «познавательного», «эмоционально-отношенческого» и «поведенческого» компонентов симптомокомплексов выделяются следующие типы личности:

     - тип человека-субъекта общения, который абсолютно не понимает

     уникальности  партнера по общению, подгоняя внутренний мир другого человека под свое стереотипное видение.

     - тип человека-субъекта общения,  который не способен проявлять

     проницательность, не может разнообразить формы обращения с представителями одних общностей людей. Но одновременно с этим он демонстрирует умение схватывать личностное своеобразие другого человека, точно выбирать поведение, ведущее к цели общения, если партнер принадлежит к иной общности.

     -  небольшая группа людей, у которых как у субъектов общения

     тоже  давали о себе знать названные  выше симптомокомплексы, но внутри их как бы сосуществовали многочисленные и разнообразные оценочные эталоны. В то же время в поведенческий компонент этих симптомокомплексов входил состоящий из широкого набора способов обращения с другими людьми инструментарий, отличающийся многообразием как вербальных, так и невербальных средств.

     - тип людей-субъектов общения,  у которых присутствует дисбаланс

     познавательного, эмоционального и поведенческого компонентов, входивших в симптомокомплекс. У одних из них может быть высокая способность проникать в истинную личностную суть других людей и одновременно неумение устанавливать с ними поведенческий контакт в такой форме, какую каждый из них заслуживал.

     Или у части может наблюдаться  совершенно неадекватная реакция на людей или на их общности, которая влекла за собой использование оценочных эталонов, которые к каждому конкретному случаю никак не подходили. Характер этих симптомокомплексов обусловлен видом субъективной значимости для личности тех людей и общностей, с которыми она должна взаимодействовать.

     Б. Г. Ананьев определяет общение как  механизм, посредством которого устанавливаются и развиваются связи человека с «миром предметов» и «миром людей». Общение определяется им как ведущий вид деятельности. Особой и главной характеристикой общения как деятельности является то, что через него человек строит свои отношения с другими людьми. Межличностное взаимодействие всегда определяется системой общественных отношений, в которую оно включено, но поскольку оно также постоянно выступает как межиндивидуальная связь и индивидуальная форма деятельности, в структуре и динамике общения невозможно отделить личное от общественного, провести резкую грань между ними. На любом

     уровне  и при любой сложности поведения  личности существует взаимозависимость между: а) информацией о людях и межличностных отношение; б) коммуникацией и саморегуляцией поступков человека в процессе общения; в) преобразованием внутреннего мира самой личности. Общественные отношения создают тип личных отношений общения (привязанности, вкусы и т. п.). На основе этих индивидуальных отношений общения и формируются коммуникативные черты характера. Взаимопонимание, формирующееся на основе накопления жизненного опыта общения, важно не только для развития мотивов и способов общения, но и для

     того, чтобы познавать самого себя. В отличие от отечественных психологов, занимавшихся определением места общения, его роли в жизни человека, западные психологи решали сугубо

     практические  задачи, вырабатывали техники оптимизации  общения. Каждое направление по-своему определяет природу общения, ведущие причины,препятствующие эффективному общению  и способы преодоления этих причин.

     Наиболее  полно процесс общения описан Э.Берном. Разрабатывая свою концепцию, Э. Берн опирался на психоанализ, гуманистическую  психологию, мифологию, а также использовал идеи когнитивно-бихевиорального подхода. Им был разработан особый метод – метод транзактного анализа (далее ТА). ТА можно определить как уникальную теоретическую модель личности, ее внутренней и

     внешней коммуникации, в рамках которой была разработана система разнообразных практических технологий психологической коррекции взаимодействия. Цель ТА - понимание и действие, направленные на развитие и позитивные изменения человеческого взаимодействия. ТА раскрывает законы внутриличностного и межличностного взаимодействия, определяет основные составляющие общения.

     Рассматривая  коммуникацию как процесс обмена, ТА выделяет особую единицу социального обмена - трансакцию - и занимается ее анализом. Существует три пласта личности: родитель, взрослый и ребенок. Родитель-это пласт требований, социальных установок. Его суть можно выразить одним словом, «надо». Ребенок-это

     сфера желаний, потребностей, что можно  обозначить как «хочу». Взрослый же является областью регулирования поведения между «хочу» и «надо», соотнося желания с возможностями. Общение  может протекать на различных уровнях, между ребенком одного партнера и взрослым другого, на уровне взрослый-взрослый   или

     родитель-ребенок  и т.д. Общения на разных уровнях, их взаимодействие и получило название транзакции. Транзакция – это единица социального взаимодействия. Агент (инициатор общения) и респондент (тот, кто отвечает на стимул) в процессе взаимодействия обмениваются транзакциями, которые могут

     быть:

     -Дополнительными,  т.е. ответная реакция респондента отвечает

     ожиданиям агента.

     -Перекрестными,  когда ответная транзакция направлена  совершенно по иному вектору,  нежели стимул.

     Пока  транзакции дополняют друг друга, общение  будет протекать гладко. Когда  транзакции становятся перекрестными, нормальный процесс общения разрушается.

     Часто встречается вариант, когда транзакции происходят на двух уровнях: социальном и психологическом, что Берн назвал скрытой транзакцией. Транзакции выстраиваются  в цепочки, образуя ритуалы. Ритуал - это серия простых дополнительных транзакций, запрограммированная социальными силами. Ритуалы обеспечивают потребность в общении. Более сложными образованиями, призванными

     также удовлетворить потребности общения  и структурирования времени являются игры. Игры - это серии транзакций, характеризующиеся наличием скрытого смысла и выигрыша для всех участников игры. Берн подробно описал множество видов игр, их сценариев и возможных участников. Берн определяет игры как негативный способ взаимодействия, а потому задачей психотерапевта, психолога становится диагностирование  игры, в которую играет клиент, достигаемого им выигрыша и переориентация на нормальное, «неформализированное» общение.

     Если  все упомянутые выше авторы  утверждают, что все нормы, образцы или  ритуалы привносятся извне, т.е. межличностному общению надо обучаться.

     Дж.Тойч и Ч.Тойч разработали совершенно отличную теорию, объясняющую поведение  в процессе общения как генетически  обусловленное. Главными детерминантами выбора стиля общения психогенетика  определяет основное внутреннее направление и негативные эмоции, которые, переплетаясь с жизненными обстоятельствами, формируют определенную модель поведения,

     неизменно повторяющуюся из поколения в  поколение. Модель поведения – это  устойчивая, регулярно повторяющаяся, «узнаваемая» форма поведения(паттерны). В отечественной психологии принято считать, что привычки или черты характера формируются в процессе жизни, воспитания. Психогенетика не

     противоречит  этому тезису, а добавляет сюда очень существенную деталь. Паттерны, подобно физиологической информации, передаются из поколения в поколение: индивидуальная история человека повторяет историю его родителей или одного из его предков. Паттерн формируется предшествующим сознанием и опытом, история семьи до третьего-четвертого колена заложена в индивидуальной модели поведения.

     Общение с точки зрения психогенетики - это  не только обмен вербальными и невербальными сигналами. В человеческой коммуникации участвует еще и бессознательный радар, именно ему отводится главная роль в людском взаимодействии.

          Бессознательный радар - генетически  обусловленная частота

     электромагнитных  колебаний, излучаемых мозгом, которая, дополняя словесные и невербальные паттерны общения, посылает сигналы в окружающую среду и определяет характер взаимоотношений человека с окружающими, «притягивая» людей, совершенным образом дополняющих его исходную модель поведения. Два человека,

     таким образом, образуют функциональный блок (функциональное звено), взаимно дополняя друг друга: тот, кому в соответствии с семейным законом суждено быть отвергнутым, встретит человека, склонного к отвержению. Склонный к модели беспомощности будет попадать в затруднительные ситуации и т.п.

     Тот же комплекс негативных эмоций передается по наследству детям, внукам, правнукам и проявляет себя в разных формах: злости, склонности к алкоголю, наркотикам, переживаниям, критике - до тех пор, пока не произойдет случайная

     или преднамеренная модификация. Обычно в сознании личности закодирована информация из трех источников: отцовского, материнского и окружающей среды.

     Все и вся подчиняются, большей частью непреднамеренно, своему решающему основному внутреннему направлению. Счастливый человек «притягивает» к себе хороших учителей, друзей, сотрудников и даже благоприятные обстоятельства, которые в совокупности еще более способствуют его процветанию. Неудачник,

     напротив, привлекает нерадивых или жестоких наставников, неверных товарищей, никудышных коллег, опасных незнакомцев, попадает в роковые ситуации, становится жертвой несчастных случаев. Все, кто взаимодействует с носителем позитивного внутреннего направления, - независимо от своей воли - будут помогать ему в достижении целей. Обладатель негативного «радара» у тех же самых людей «выпросит» в первую очередь болезненные реакции или просто позволит обращаться с собой плохо, непритязательно и молчаливо соглашаясь на все. Для обозначения этого используется специальное понятие - «косвенное согласие».

          Косвенное согласие – бессознательная  предрасположенность человека к молчаливому принятию того или иного негативного отношения или воздействия окружающих. Сохраняются и передаются из поколения в поколение нежелательные наследственные черты, которые проявляются в одном аспекте жизни и оказывают

     значительное влияние на другие - брак, взаимоотношения с людьми, здоровье. Один и тот же человек является отрицательным фактором как минимум в двух функциональных блоках, неосознанно способствуя усилению не только своих негативных моделей, но и того, кто с ним взаимодействует. «Жертва» и ее «преследователь» притянуты друг к другу не случайностью или неудачей, а естественным законом. Ч.Тойч объясняет эту открытую им закономерность законом притяжения Ньютона, согласно которому сила притяжения между двумя телами пропорциональна произведению их масс и обратно пропорциональна квадрату расстояния между ними. Все несчастья селенного бытия объясняются минимальным расстоянием между взаимодействующими людьми, поэтому они будут притягиваться друг к другу   с огромной силой, разрушая свое здоровье, способности, теряя силы на воплощение неблагоприятного генетического кода.

     Поскольку дети обладают электромагнитным мысленным  полем, идентичным родительскому, их основное внутреннее направление, как правило, совпадает с родительским.

          Семейный закон, определяющий основные закономерности поведения и взаимоотношения членов семьи, может быть изменен, если человек захочет «переобучить» свое подсознание и будет настойчиво работать над собой.

     Осознание негативных аспектов своей генетической программы помогает стать хозяевами своей жизни и собственными руками, умом и волей создавать свое настоящее и будущее благополучие.

     С помощью сознательного усилия, соответствующих  действий и положительного жизненного опыта человек может отказаться от позиции жертвы, изменить свое отношение к миру, людям и самому себе.

     Стоит выделить еще одно направление, ориентированное  только на решение практических задач. Основная проблема, которой занимаются психологи в рамках нейро-лингвистического программирования (НЛП) - разработка продуктивной стратегии общения. НЛП рассматривает любые возможности человека как обыкновенные и доступные каждому навыки и открывает путь к их пониманию и освоению.

     В фокусе анализа лежит процесс  взаимодействия как таковой, а не его содержание. Задача НЛП - разработать модель исключительно успешного поведения, которую можно было бы воспроизводить и использовать. Субъективный мир человека, существующий в неповторимых формах и конструкциях и составляющий «собственный» опыт индивида, в НЛП стали называть «картой реальности». Исследование уникального мира человека называют в НЛП  изучении структуры субъективного опыта.

     Раскодировав  структуру этого опыта, изучив его  схемы, создатели НЛП разработали  алгоритмы средств воздействия на внутренний субъективный опыт человека. Ими была описана технология вмешательства, основанная на моделях «краткосрочной терапии», быстро избавляющей клиента от проблем.

     НЛП - это технология коммуникации и  изменения, основанная на изучении структуры субъективного опыта человека, включающая в себя набор эффективных инструментов и методологию их использования.

                                   Основные аксиомы НЛП:                             

     1. Смысл коммуникации - в ответной  реакции собеседника.

     2. Карта реальности - это не сама реальность.

     3. Язык - лишь вторичное представление  опыта.

     4. Невербальный язык - самый правдивый  источник информации.

     5. Поведение - это еще не сам  человек.

     6. Каждый выбирает и делает лучшее  из того, на что он способен.

     7. Человек способен к адаптации.

     8. Поведение изменяется в соответствии  с контекстом.

     9. Каждое действие имеет позитивное  намерение и поэтому полезно и значимо.

     10. Тело и разум - единая кибернетическая  система.

     11. Чем больше выборов, тем больше  свободы.

     12. У каждого есть ресурсы для изменения.

     13. Все, что возможно в этом  мире, возможно и для меня.

     14. Взгляните на неудачу как на  обратную связь.

     Даже  беглое знакомство с основными базовыми постулатами позволяет почувствовать, что НЛП - это не просто сумма технических приемов и инструментов, предназначенных для терапевтов или специалистов по общению. Это «живая» система коммуникации, которая ориентирована на позитивное видение мира и в своем стремлении к успешному результату способна функционировать

     согласованно, гибко, точно, используя максимум альтернативных выборов.

     Психологическая природа общения

     Общение представляет собой не только социальное, но и психологическое явление, оно  тесно связано со структурой индивидуального  сознания человека. Сам процесс общения невозможен без участия психологических механизмов порождения и восприятия речи.

• Общение как психологический феномен определяется:
• общими закономерностями устройства психической системы человека и психофизиологии речи;
• этнопсихическими особенностями нации;
• социально-психологическими особенностями социальной группы;
• индивидуальными психологическими особенностями личности.
• Рассматривая психологическую природу общения необходимо учитывать, что:
• 1) общение является формой психической деятельности;
• 2) общение является формой поведения человека;
• 3) общение представляет собой межличностное взаимодействие индивидов;
• 4) в общении проявляются психологические свойства личности, её темперамент и другие психолого-типологические характеристики;
• 5) личность человека формируется в процессе общения.

     1. Общение как форма психической  деятельности. Общение как деятельность  регулируется мотивами и целями.

     Мотив представляет собой причину, побуждающую  человека к определённой деятельности. Общим мотивом речевой деятельности является необходимость установления информационного и эмоционального контакта с другими людьми.

     Цели  речевой деятельности включают поддержание  социальных и личных взаимоотношений, организацию труда, быта и досуга человека.

     Как и всякая другая деятельность, речевая деятельность имеет иерархическую структуру, включающую ведущий и фоновый уровни.

     Ведущий уровень составляется основными  действиями, направляющими всю деятельность к реализации цели, фоновый уровень  включает дополнительные действия, обеспечивающие выполнение основных.

     Действия  фонового уровня чаще всего характеризуются  автоматизмом. В общении ведущие  действия состоят в формировании и восприятии содержательной стороны  высказываний, а фоновыми является психические операции озвучивания  и восприятия высказываний. Речевая деятельность на родном языке в нормальном случае характеризуется очень высокой степенью автоматизма.

     В структуру деятельности входят также  образ результата и регуляция  промежуточных этапов деятельности.

     Образ результата представляет собой психическую модель реализованной цели деятельности.

     Регуляция предполагает сознательный контроль выполнения отдельных действий и их соответствия конечной цели деятельности.

     2.Общение  как поведение. Общение как  поведение представляет собой  избранный личностью тип организации речевого взаимодействия с окружающими, соответствующий мировоззрению и психическим особенностям личности.

• К речевому поведению относятся такие феномены, как:
• подражание (сознательное и неосознанное) речи других людей;
• эмоциональное "заражение";
• подчинение индивидуального поведения групповым нормам и ролевым предписаниям или нарушение этих норм;
• лидерство в общении или склонность к пассивному участию в общении.

     3. Межличностное взаимодействие. Межличностное  взаимодействие в общении характеризуется как объективными данными, свидетельствующими о влиянии отношений собеседников на характер общения и речевых действий на развитие этих отношений, так и субъективным восприятием участниками общения речевых действий друг друга.

• Поэтому психология общения изучает следующие направления влияния:
• межличностные отношения > характер общения;
• характер речевых действий > развитие личных отношений;
• восприятие речи собеседника > выбор дальнейшего речевого поведения и изменение (сохранение) психологического отношения к нему;
• восприятие личности собеседника > отношение к речи собеседника.

     4. Психологические характеристики  личности. Психологические характеристики  личности, например, темперамент существенно  влияют на характер речевого  поведения человека. Психологический аспект общения в зависимости от типологических признаков личности говорящих подробно исследован в работе Е.Ю.Чеботарёвой, В.Н.Денисенко и А.И.Крупнова "Психолингвистический анализ речевых действий" (М.: Изд. РУДН, 1998).

• В этой работе выделяются следующие компоненты психологического аспекта речевых действий:
• Операционно-динамический компонент, который включает следующие показатели:
• объём высказывания;
• темп (скорость говорения);
• лексическая вариативность;
• синтаксическая вариативность;
• отказ от коммуникативного намерения;
• длительные паузы.
• Мотивационный компонент, который характеризуется такими показателями, как:
• количество фраз, в которых автор говорит о других;
• количество фраз, в которых автор говорит о себе;
• количество фраз, содержащих обращение к собеседнику;
• свёрнутость (неполнота) фраз.
• Когнитивный компонент, который содержит следующие параметры:
• количество фраз, содержащих оценочность;
• количество фраз, содержащих сопоставление;
• наличие названий тем сообщений;
• количество фраз, содержащих обобщения;
• выражение причинно-следственных связей;
• описания внешности;
• описания действий.
• Результативный компонент, который характеризуется следующими показателями:
• содержательность;
• понятность;
• выразительность;
• количество затронутых тем;
• количество описанных людей;
• грамматическая правильность;
• фонетическая правильность;
• использование риторических приёмов.
• Эмоциональный компонент, который представляет собой характеристику степени эмоциональной выразительности высказывания и количества и эмоционально окрашенных лексических единиц.
• Регуляторный компонент, который характеризуется количеством таких речевых действий, как:
• уточнения;
• повторы;
• самоперебивы;
• вопросы;
• короткие паузы;
• ссылки.