Логистическая система ООО "Стройгарантсервис"

Государственное казенное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

 

Кафедра управления

 

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Логистический менеджмент»

на тему «Логистическая система ООО «Стройгарантсервис»

 

 

                                               Выполнил: E.E. Толасова, студентка 6-го курса

заочной  формы обучения

  экономического факультета, группа ЭО723СП 

 

                                                 Проверил:   ________________________________

                                                                        ( инициалы, фамилия преподавателя)

 

                                                                     ___________________________________________________________

                                                                                                     (уч. степень, уч. звание)

                                                   

                                                                    Оценка:  __________________________________

                                                Подпись  __________________________________

                                                 «____» _________________ 2012 г.

 

 

 

 

 

 

Люберцы

2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические основы логистической деятельности…………………5

1.1. Сущность понятий  «логистика»,  «логистическая система»………………5

1.2. Основные принципы  логистики…………………………………………......7

1.3. Функции логистики…………………………………………………………..9

1.4. Классификация видов логистики…………………………………………..10

Глава 2. Анализ логистической  системы в ООО «Стройгарантсервис»…………………………………………………………...12         

2.1. Краткая характеристика и показатели работы предприятия……………..12

2.2. Взаимодействие функциональных  подсистем логистики………………..13

2.3. Модель управления  процессом товародвижения 

       в ООО «Стройгарантсервис»…………………………………….15

2.4. Экспресс-диагностика  состояния логистики 

      в ООО «Стройгарантсервис»…………………………………….17

Заключение………………………………………………………………………26

Список использованных источников…………………………………………..27

Приложение 1. Предприятие как логистическая система…………………….28  

Приложение 2. Структура управления

                      ООО «Стройгарантсервис»…………………………….29

Приложение 3. Логистическая система

                      ООО «Стройгарантсервис»…………………………….30

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В настоящее время  одной из наиболее привлекательных  сфер профессиональной деятельности в Российской Федерации (РФ) становится логистика. Своим бурным развитием в последние десятилетия логистика как экономическая дисциплина обязана именно тем возможностям влияния на общую эффективность деятельности предприятия, которые открывают использование комплексного подхода к управлению товародвижением.

В современном мире логистика  становится одним из важнейших комплексных инструментов воздействия на целевые рынки и управления экономическими системами всех уровней. Взаимодействуя в процессе хозяйственной деятельности с развитыми логистическими системами, любой хозяйствующий субъект вынужден использовать логистические принципы управления товародвижением и развивать собственную логистическую систему.

Деятельность в области  логистики многогранна. Она включает управление транспортом, складским хозяйством, запасами, кадрами, организацию информационных систем, коммерческую деятельность и многое другое. Принципиальная новизна логистического подхода - органичная взаимная связь, интеграция вышеперечисленных областей в единую материалопроводящую систему. Цель логистического подхода - сквозное управление материальными потоками.

Опыт логистической  деятельности отечественных предприятий  весьма ограничен. На многих предприятиях только начинают действовать, а на некоторых организовываться службы логистики. На основе опыта западных стран в России формируется свой тип логистики. Этим определяется актуальность темы данного исследования.

Основной целью данной работы является анализ логистической системы ООО «Стройгарантсервис».

Для достижения цели в данной работе были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы логистической деятельности организации.
2. Дать характеристику ООО «Стройгарантсервис».

3. Описать структуру данной организации.

4. Провести анализ логистического управления ООО «Стройгарантсервис».

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

 

1.1. Сущность  понятий «логистика»,  «логистическая система»

 

Существует несколько  подходов к определению понятия  логистики. Большинство из них связывают это понятие с материальным потоком и потоком информации. В отечественной литературе все более распространенным становится подход к логистике как научно-практическому направлению хозяйствования, заключающемуся в эффективном управлении материальными и информационными потоками в сферах производства и обращения.

Понятие логистики одноименный терминологический словарь раскрывает следующим образом: «Логистика (logistics) - наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия, внутризаводской переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации».   [3]

На объект логистики можно смотреть с разных точек зрения: с позиции маркетолога, финансиста, менеджера по планированию и управлению производством, ученого, что объясняет многообразие определений понятия логистики. Кроме того,  рядом отечественных и зарубежный специалистов термин «Логистика» трактуется как в более узком, так и в более широком смыслах, что позволяет сделать вывод о том, что логистика относится к классу так называемых семантически размытых или содержательно неясных понятий».

Анализ отечественной  и зарубежной литературы показал, что  сегодня под логистикой понимается:

- новое направление  в организации движения грузов;

- теория планирования  различных потоков в  человекомашинных систе-

мах;

- совокупность различных  видов деятельности с целью  получения необходимого количества груза в нужном месте в нужное время с минимальными затратами;

- интеграция перевозочного и производственного процесса;

- процесс планирования  затрат по перемещению и хранению  грузов от производства до потребления;

- форма управления  физическим распределением продукта;

- эффективное движение  готовой продукции от места  производства до места потребления;

- новое научное направление,  связанное с разработкой рациональных  методов управления материальными и информационными потоками;

- наука о рациональной организации производства и распределения. [3]

Общепринятое определение логистической системы гласит: логистическая система - это адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции. Она, как правило, состоит из нескольких подсистем и имеет развитые связи с внешней средой. Цель логистической системы - доставка товаров и изделий в заданное место, в нужном количестве и ассортименте, в максимально возможной степени подготовленных к производственному или личному потреблению при заданном уровне издержек. [3]

Логистическая система состоит из звеньев, взаимосвязанных друг с другом. В качестве звеньев логистической системы могут выступать: предприятия-поставщики материальных ресурсов, производственные предприятия и их подразделения, сбытовые, торговые, посреднические организации разного уровня, транспортные и экспедиционные предприятия, биржи, банки и другие финансовые учреждения, предприятия информационно-компьютерного сервиса и связи и т.д. Границы логистической системы определяются циклом обращения средств производства.   [1]

Схема предприятия в качестве логистической системы показана в Приложении 1.

1.2. Основные принципы логистики

Деятельность по управлению материальными потоками, так же как  производственная, торговая и другие виды хозяйственной деятельности, осуществлялась человеком, начиная с самых ранних периодов его экономического развития.

Рационализация материального  потока возможна в пределах одного предприятия или даже его подразделения. Однако максимальный эффект можно получить, лишь оптимизируя совокупный материальный поток на всем протяжении от первичного источника сырья вплоть до конечного потребителя, либо отдельные значительные его участки. При этом все звенья материалопроводящей цепи должны работать как единый слаженный механизм. Для решения этой задачи необходимо подходить с системных позиций к выбору техники, к проектированию взаимоувязанных технологических процессов на различных участках движения материалов, к вопросам согласования зачастую противоречивых экономических интересов и к другим вопросам, касающимся организации материальных потоков.

Наряду с системностью к исходным принципам логистики относят:

1) комплексность:

 - формирование всех видов обеспечения (развитой инфраструктуры) для осуществления движения потоков в конкретных условиях;

- координация действий  участников движения ресурсов и продуктов;

- осуществление централизованного  контроля выполнения задач, стоящих перед логистическими структурами фирм;

- стремление фирм к  тесному сотрудничеству с внешними  партнерами по товарной цепочке  и установлению прочных связей  между различными подразделениями фирм в рамках внутренней деятельности;

2) научность:

- усиление расчетного  начала на всех стадиях управления  потоком от планирования до  анализа, выполнение подробных расчетов всех параметров траектории движения потока;

- признание за квалифицированными  кадрами статуса самого важного ресурса логистических структур фирмы;

3) конкретность:

- четкая и точная  оценка всех ресурсов, используемых  при осуществлении логистического процесса: финансовых, трудовых, материальных и т.д.

- руководство логистикой со стороны учетнокалькуляционных подразделений или структурных органов, результаты работы которых измеряются полученной прибылью;

4) конструктивность:

- непрерывное отслеживание  перемещения и изменения каждого  объекта потока и оперативная  корректировка его движения;

- тщательное выявление деталей всех операций материальнотехнического обеспечения и транспортировки товаров;

5) надежность:

- обеспечение безотказности  и безопасности движения, резервирование  коммуникаций и технических средств  для изменения в случае необходимости траектории движения потока;

- широкое использование современных  технических средств перемещения и управления движением;

- высокие скорости и качество поступления информации и технологии ее обработки;

6) вариантность:

- возможность гибкого  реагирования фирмы на колебания спроса и другие возмущающие воздействия внешней среды;

- целенаправленное создание резервных  мощностей, загрузка которых осуществляется  в соответствии с предварительно  разработанными резервными планами фирмы. 

Концепция логистики раскрывается также следующими положениями:

учет логистических издержек на протяжении всей логистической цепи, создание современных условий труда, развитие логистического сервиса.  [3]

1.3. Функции логистики

Принципы логистики реализуются через ее функции. Логистическая функция - это укрупненная группа логистических операций, направленных на реализацию целей логистической системы. Выделяют базисные, ключевые и поддерживающие функции. Базисные - это функции, осуществляемые любым товаропроизводителем. К ним относятся: снабжение, производство, сбыт.

Различают ключевые логистические функции:

1. Поддержание стандартов  обслуживания потребителей, обеспечение  заданного уровня качества продукции, послепродажного сервиса.

2. Управление закупками,  включающее: 
          - выбор поставщиков материальных ресурсов; 
          - планирование потребности в ресурсах; 
          - определение рациональных сроков и объемов поставок;

 - выбор форм поставок и товаропроводящих путей;

 - выбор типов транспорта для доставки материальных ресурсов.

3. Управление транспортировкой - совокупностью процессов перевозки, погрузки, разгрузки и др. сопутствующих операций.

4. Управление запасами, т. е. процесс создания, контроля  и регулирования уровня запасов в снабжении, производстве и сбыте.

5. Управление процедурами заказов.

6. Управление производственными  процедурами (операционный менеджмент).

7. Ценообразование. 

Логистическая стратегия  задаёт уровень общих издержек. От маркетинговой стратегии зависит планируемый уровень рентабельности и окончательная цена продажи готовой продукции потребителю.

Поддерживающие логистические функции включают: 
          1. Складирование.

2. Грузопереработка.

3. Защитная упаковка.

4. Обеспечение возврата  товаров, которые не удовлетворяют  покупателей или не прошли гарантийного послепродажное срока службы.

5. Обеспечение запасными  частями.

6. Ремонт и другие  виды сервиса.

7. Сбор возвратных  отходов.

8. Информационно-компьютерная  поддержка.

Каждая из функций представляет собой достаточно однородную с точки зрения цели совокупность действий.   [8]

 

1.4. Классификация видов логистики

Классификация логистики  осуществляется в зависимости от пространственного (предприятие, регион, страна), временного, функционального, организационно-хозяйственного и объектообразующего признаков.

По производственному  признаку различают следующие виды логисти-

ки:

1. Микрологистика охватывает границы одного предприятия.

2. Макрологистика распространяется на народное хозяйство или на экономический район страны.

3. Металогистика распространяется на отдельные регионы, их системы снабжения и каналы распределения.

Наиболее представительной является классификация по функциональному признаку. В связи с этим в логистике выделяют пять функциональных областей:

1. Закупочная логистика.

2. Производственная логистика.

3. Сбытовая (распределительная  логистика).

4. Транспортная логистика.

5. Информационная логистика.

Указанные виды логистики предполагают наличие логистического ин-

формационного потока, включающего  поступление совокупности данных о параметрах материальных потоков, их передачу, обработку и систематизацию с последующей выдачей готовой информации в заданном виде.

Планирование, управление, контроль логистической деятельности на предприятии тесно переплетается  с другими видами работ и расчленяется по службам. Одно подразделение предприятия занимается закупками материалов, другое - содержанием запасов, третье - сбытом готовой продукции. 

Одним из подходов к организации работы службы логистики является межфункциональная командная работа, в процессе которой специалисты различных функциональных подразделений предприятия коллективно работают над решением общих логистических задач предприятия. Специалисты по ло- стике должны обладать системным мышлением и иметь представление о ресурсах предприятия. [2]

 

ГЛАВА 2. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ  СИСТЕМА В 

ООО «СТРОЙГАРАНТСЕРВИС»

 

 

2.1. Краткая характеристика и показатели работы предприятия

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общестро с ограниченной отетственностью «Стройгарантсервис» (сокращенное: ООО «Стройгарантсервис», на английском языке: «Stroygarantservis Ltd». На рынке товаров для строительства работают с 2009 года.  [9]

Место нахождения Общества: 125167, Российская Федерация, г. Москва, ул Планетная, дом 11

ООО «Стройгарантсервис», действует на основании Устава, Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иного применимого законодательства. Целью деятельности ООО «Стройгарантсервис» является получение прибыли путем торгово-закупочной деятельности в отношении непродовольственных товаров, торговля транспортными средствами и их техническое обслуживание.

ООО «Стройгарантсервис» является коммерческой организацией, учрежденной с целью организации хозяйственной и коммерческой деятельности на внутреннем и внешнем рынке, для удовлетворения общественных потребностей и извлечения прибыли.

Учредителями ООО «Стройгарантсервис» являются физические лица, согласно учредительного договора, не имеющие запрета или ограничения для участия в создании обществ с ограниченной ответственностью.

ООО «Стройгарантсервис» является юридическим лицом.

Поставлено на налоговый учет в налоговом органе «08» декабря 2007 года (Свидетельство серия 77 N 012561372 выдано «08» декабря 2007 г. инспекцией Федеральной налоговой службы №14 по г.Москве);

Занесено в Единый государственный реестр юридических лиц за основным государственным регистрационным номером 1097746786390 (свидетельство серия 77 012561371 от «08» декабря 2007 года).

Фактический адрес: ООО «Стройгарантсервис»: 125167, Москва, ул. Планетная, д. 11

Юридический адрес:  125167, Москва, ул. Планетная, д. 11

Основными видами деятельности ООО «Стройгарантсервис» являются:

1. производство и реализация продукции производственно-технического назначения, потребительских товаров, выполнение работ и оказание услуг в соответствии со специализацией завода на договорной основе, в том числе для государственных нужд;
2. проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, относящихся к деятельности общества;
3. разработка и внедрение новых прогрессивных видов техники и технологий;
4. осуществление в качестве заказчика или иным способом работ по реконструкции, техническому перевооружению и строительству производственных и непроизводственных объектов для ООО «Стройгарантсервис»;
5. подготовка и освоение новых видов продукции, работ, услуг и технологий их выполнения;
6. ведение внешнеэкономической деятельности в порядке, установленном действующим законодательством: осуществление операций по экспорту, импорту товаров, машин, оборудования и научно-технических услуг, развитие новых форм взаимовыгодных внешнеэкономических связей, торгово-экономического и научно-технического сотрудничества с зарубежными предприятиями;
7. осуществление в соответствии с законодательством инвестиционной деятельности, включая эмиссию собственных ценных бумаг (в том числе акций и облигаций, а также производных ценных бумаг), покупку и продажу ценных бумаг.

Рынок сбыта предприятия  – регионы Центрального федерального округа.

В настоящее время  предприятие ООО «Стройгарантсервис»  располагает высококвалифицированным инженерным и рабочим персоналом, оснащено современной техникой и технологией, позволяющими обеспечить выпуск продукции высокого качества. Сохранение и успешное развитие предприятия становится главным смыслом или высшей целью предприятия с точки зрения всех заинтересованных групп (инвесторы, персонал, потребители, поставщики, государство), которые тем самым получают шанс на реализацию своих индивидуальных целей.

Главная цель предприятия  формулируется следующим образом: адаптация предприятия к условиям рынка и последующее его развитие при стремлении к минимизации затрат.

В ООО «Стройгарантсервис» структура управления построена на линейно-функциональной схеме, предполагающей наличие нескольких уровней управления и групп работников, различающихся как по квалификации, так и по уровню дифференциации заработной платы.

Такая структура образуется путём создания специализированных служб при каждом линейном руководителе. Назначение этих служб - изучение соответствующих проблем с целью оказания помощи руководителю при принятии решения. Главное преимущество этой структуры заключается в том, что построенная таким образом организация даёт возможность линейному персоналу сконцентрировать своё внимание на текущей деятельности. К недостаткам этой структуры относятся: возрастание числа и сложность деловых связей, увеличение управленческих расходов, снижение оперативности управления. Организационная структура ООО «Стройгарантсервис» представлена на рис.1.

Бухгалтерия ведёт учёт результатов финансово-хозяйственной  деятельности ООО «Стройгарантсервис», осуществляет правильный расход денежных средств и материальных ценностей, занимается соблюдением строжайшего режима экономии и хозяйственного расчёта.

Таким образом, организационная  структура данного предприятия  имеет высокую норму управляемости. Одним из недостатков организационной  структуры является отсутствие отдела маркетинга. В настоящий момент маркетинговой деятельностью занимается отдел  бухгалтерии.

Далее рассмотрим основные показатели деятельности ООО «Стройгарантсервис»

виды продаж	факт 2011 года (тыс.р.)	2012 год				в% к прошлому	уд. вес.
		План (тыс.р.)	Факт (тыс.р.)	% вып.			2010 год	2011 год
Розничная сеть	80	80	63.6	79.50		75.90	20	10,71
Оптовая сеть	320	470	530	112.77		165.63	80	89.29
в т.ч. экспорт	70	100	212	212		302.86	17.50	35.71
ИТОГО	400	550	593.60	107.93		148.40	100	100

 

Таблица 1. Анализ выполнения плана товарооборота по видам  продаж ООО «Стройгарантсервис»в 2011- 2012 годах

Процент выполнения = факт/план * 100%

2011 год:

Процент выполнения

Розничная сеть = 63,6/80*100 = 79,50%

Оптовая сеть = 530/470*100 = 112,77%

Экспорт = 212/100*100 = 212%

ИТОГО = 593,60/550*100 = 107,93%

В% к прошлому периоду = факт текущего года/факт прошлого года*100%

В процентах к 2010 году:

Розничная сеть = 63,60/80*100 = 79,50%

Оптовая сеть = 530/320*100 = 165,63%

экспорт = 212/70*100 = 302,86%

ИТОГО = 593,60/400*100 = 148,40%

Удельный вес = часть/целое*100%

Удельный вес прошлого года = факт прошлого года/итого факт прошлого года*100%

Розничная сеть = 80/400*100 = 20%

Оптовая сеть = 320/400*100 = 80%

экспорт = 70/400*100 = 17,50%  

Удельный вес текущего года = факт текущего года/итого факт текущего года*100%

Розничная сеть = 63,60/593,60*100 = 10,71%

Оптовая сеть = 530/593,60*100 = 89,29%

Экспорт = 212/593,60*100 = 35,71%

Анализ данных таблицы 1 позволяет сделать следующие выводы:

В целом по предприятию  за текущий год составил 107,93%, перевыполнение - 7,93%, в рублях это составит 43,60 тыс.руб., поскольку удельный вес текущего года в оптовой сети составил 89,29%. По сравнению с прошлым годом план оптовой сети также, как и розничной значительно перевыполнен, в целом по сравнению с прошлым годом Троста составил 148,40%, Тприроста – 48,40%. В оптовой сети Троста составил 165,63%, Тприроста – 65,63%. Что касается экспорта товаров, т.е. вывоза наших отечественных товаров в зарубежные страны, то можно сказать, что в текущем году по сравнению с прошлым предприятию поступило большое количество предложений от иностранных клиентов и в текущем году удалось реализовать товара за границу на 212 тыс.руб., тогда как в прошлом году было всего реализовано товаров на сумму 70 тыс.руб. Удельный вес в текущем году составил 35,70%, а в прошлом был 17,50% от общего объёма реализации.

 

Таблица 2. Анализ оптового оборота ООО «Стройгарантсервис»

виды продаж	факт 2011 года (тыс.р.)	2012 год
		план (тыс.р.)	факт (тыс.р.)	% вып.
Розничная сеть	80	80	63.60	79,50
Оптовая сеть	320	470	530	112.77
ИТОГО	400	550	593.60	107.93
в т.ч. продажа  1) Московская обл.	300	385	413.40	107.38
2) переброска	80	155	169.60	109,42
3) прочее	20	10	10,60	106