Мастерство устного выступления. 4

Кафедра   социально-гуманитарных дисциплин 
 
 

РЕФЕРАТ 
 

Мастерство  устного выступления 
 
 

                                                                         ВЫПОЛНИЛ:

  ПРОВЕРИЛ: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оглавление: 
 

1. Вступление          3   
2. Типы устных публичных выступлений      3
1. Информационное        3
2. Аргументирующее        4
3. Убеждающее         4
4. Побуждающее        4
5. Эпидейктическое        5
1.   Протокольно-этикетное      6
2. Развлекательное       6
3. Общие требования к публичному устному выступлению   6
4. Типы аргументов         8
5. Способы аргументации        9
6. Способы подготовки публичного выступления     10
7. Подготовка конспекта        11 
8. Общие принципы построения основной части устного

публичного  выступления        13

9. Правила организации начала, середины и конца устного

публичного  выступления        14

10. Трудности публичного выступления      16
11. Заключение          16 
12. Список литературы и других информационных ресурсов   16

1. Вступление

  Рано или поздно мы все сталкиваемся с необходимостью держать речь перед аудиторией - это и выступление с лекцией, докладом, участие в обсуждении различных производственных и организационных проблем, проектов, презентаций. И вот миг настал – и перед нами другие люди, к которым нужно обратиться с устным выступлением. То, что выступить состоится - естественно и не подлежит сомнению. Другое дело каким оно будет, как заинтересовать аудиторию, убедить, повлиять на нее, будут ли понятны и убедительны доводы, не будут ли слушатели зевать от монотонности оратора… Для того, чтобы выступление было успешным, интересным и, как следствие, эффективным необходимо ознакомиться с типами устных публичных выступлений, особенностями их целевой аудитории, четко представлять себе цель каждого типа. Кроме того, необходимо иметь представление о видах и способах аргументации и научиться  правильно готовиться к такому ответственному мероприятию, как устное выступление. 

2. Типы  устных публичных  выступлений

   Устное  публичное выступление – это  речь продуманная, подготовленная, намеренно  выстроенная и произнесенная с определенной целью.

   Оратор  обращается к слушателям с определенной целью и при определенных обстоятельствах. В соответствии с целями сообщения  выделяются следующие типы устных публичных  выступлений: информационная речь, аргументирующая, эпидейктическая (торжественная). Цели выступления могут сочетаться, но всегда есть преобладающая.

1. Информационная (информирующая) речь.

     Цель  речи – сообщение сведений, информации аудитории. Результатом должен быть возглас: «Как интересно!». Считается, что это самая простая речь для оратора. К разновидностям информационной речи относят доклад (научный, деловой), монолог учителя, лекцию, отчет, сообщение, инструкции, объявление о предстоящем событии.

Для того, чтобы информационная речь имела  успех, следует соблюдать некоторые рекомендации. В речи не должно быть ничего спорного, неразрешимого, она должна побуждать любознательность, давать исчерпывающую информацию, быть актуальной и интересной для соответствующей аудитории, а также содержать много полезных фактов. В такую речь можно даже включить элементы драматизма. Материал, состоящий не более чем из 2-3 разделов, необходимо излагать рационально, оперируя безупречной аргументацией. Причинно-следственные и условно-следственные связи излагаемой речи должны быть четко обозначены. 
 

2. Аргументирующая речь.

     Это выступления на предвыборных собраниях, рекламные выступления, выступления  в поддержку общественных движений, компаний. Обычно не планируются заранее, до их произнесения.

     Убеждать  можно в правоте своего мнения, в необходимости их совершения, или продолжения, или прекращения действия. На этой основе выделяются виды аргументирующей речи: убеждающая речь и побуждающая. Общая цель – убедить аудиторию в спорном вопросе, доказав ей свою правоту. Спорный вопрос – предмет спора, разногласий, который должен иметь разрешение.

3. Убеждающая речь.

     Убеждает  в правоте какого-либо мнения. Отвечает на вопрос «Чему верить?». Задача оратора – убедить в правильности тезиса. К разновидностям убеждающей речи относятся выступление в научной и политической дискуссиях и выступление за круглым столом.

     Для успеха убеждающей речи она должна быть краткой (не более 3 минут), убедительной, но ненавязчивой, отвечать конкретной ситуации, нужно использовать короткие фразы и помнить, что при произнесении убеждающей речи психологические доводы эффективнее логических. При этом необходимо помнить, что эмоциональной перенасыщенности нужно избегать, поэтому сильные эмоции (чувства гнева, ненависти, справедливости, несправедливости) следует не проявлять, а затрагивать

4. Побуждающая речь.

     Убеждает  в необходимости какого-либо действия, поведения. Отвечает на вопрос «Что делать?». Призыв может быть прямым, когда действие должно наступить немедленно, или косвенным, когда действие наступает через какое-то время. Покупайте! Страхуйтесь! Примите участие! Пожертвуйте! Речь на митинге, на предвыборном собрании, прямой призыв к действию, речь-протест – это все примеры побуждающей речи. Произнося побуждающую речь нужно дать слушателям все данные для принятия решения, не должно остаться неясностей или недоговоренностей, речь должна приводить аудиторию к согласию, вызывать интерес, учитывать, может ли аудитория совершить действие. Завершаться она должна прямым призывом к действию.

     Особое  место среди агитационных выступлений  занимают Митинговые выступления.

     Их  цель - эмоционально доказать один тезис и побудить аудиторию к действию.

     Выступление с политическим призывом, выступление с протестом, предвыборные выступления, призыв к действию – это виды митинговых выступлений. Аудитория на митингах многочисленна и следовательно происходит понижение интеллектуального уровня слушателей (возникает так называемый «эффект толпы»), разнородна, неподготовлена, поэтому здесь эффективна индуктивная подача материала. Также необходимо учитывать сильный механизм заражения  - эмоция у такой аудитории усиливается в 4 раза. Ввиду сильной восприимчивости к эмоциональным призывам аудитория на митинговых выступлениях быстро реагирует на простые, легко выполнимые, эмоциональные призывы (Долой! Громи! Вперед! Не пропускай!). Такие особенности как затрудненная реакция на конструктивные предложения и высокий уровень внушаемости предъявляют высокие требования к оратору и выступлению.

     Для того, чтобы речь имела успех нужны  решительность изложения, повышенная громкость, заметная эмоциональность оратора, краткость (2–3 мин), короткие фразы, афористичность. Лучше отстаивать только один тезис, обсуждать только одну проблему. Кроме того, залогами успеха речи на митинге являются:

– критика  иной точки зрения;

– оценочность, наличие ясной позиции (я поддерживаю…, я против…);

– практическая направленность, конкретный призыв к  действию в простой, ясной для  восприятия форме (я призываю вас  к...);

– выражение  общих интересов: использование  позиции «мы» (я выступаю от...; я  представляю здесь интересы тех, кто...; нам всем нужно...);

– нельзя повторяться, нужно развивать или  опровергать мысль того, кто выступал до Вас, ссылаться на предыдущего;

– необходимо говорить о сегодняшнем дне, а  не о прошлом;

– конкретно  называть недостатки и виновных;

– выявлять причины неблагополучия;

– позитивная конечная ориентированность: должен быть ответ на вопрос: «Что делать?».

5. Эпидейктическая (торжественная) речь.

     Аристотель  называл ее речью на случай. Такие речи произносят в ситуациях особого рода – на юбилеях, съездах, различных общественных актах. С нее нужно учиться говорить, но это не самая легкая речь для начинающих, вспомните речь на дне рождения. Ее цельь — воодушевление и сплочение коллектива.

     Задача, по Аристотелю, хвала всему, что делает данную общность коллективом. Объект речи, по Аристотелю, добродетель и порок, прекрасное и безобразное. Предмет речи может быть любой.

     Эпидейктической речью может быть похвала лицу по особому поводу (тосты, юбилеи, эпитафия – надгробная речь, эпиталамия – хваленая речь на свадьбе), похвала деятельности всего коллектива, похвала явлению, осуждение, порицание. Например, идеологическая речь: социалистического государство – это хорошо, капиталистическое – плохо.

     Эпидейктической речь делимтся на протокольно-этикетные и развлекательные выступления. 
 

     а. Протокольно-этикетные выступления.

     Цель  этих выступлений - соблюсти традиции общения в данной ситуации, выполнить предписания этикета или ритуала. Это приветствие официальной делегации, официальное поздравление юбиляра, речь при официальной встрече гостей, траурная речь, речь на открытии чего-либо, вступительное слово перед официальным мероприятиям, выступление с оценкой заслуг человека или организации, моральная проповедь.

     Для успеха речи она должна быть краткой (не более 3 мин.), в меру эмоциональной, должна произноситься энергично, не содержать ничего спорного, способного возбудить несогласие, только однозначные утверждения. В ней не должно быть информации, которая вызовет другую реакцию, кроме одобрения, она должна вносить ясность в проблему, должна подчеркнуть значение чего-либо в общественной жизни. Важное условие – нужно произносить ее без бумажки для ого, чтобы усилить впечатление понятности ситуации и решаемости затрагиваемых проблем. Несмотря на свое официальное сухое название протокольно-этикетное выступление должно пробуждать чувства восторга, благодарности, преданности.

     б.Развлекательные выступления.

     Цель  – развлечь слушателей, дать возможность  приятно провести время. К развлекательным выступлениям относятся тосты, речи на банкете, рассказ в компании о забавном случае.

     Развлекательная речь должна поддерживать внимание и  интерес слушателей, быть занимательной от начала и до конца ведь она предназначена для приятного общения на досуге. Чтобы речь имела успех следует помнить, что основное требование таких устных выступлений это безконфликтность. Нет необходимости соблюдать единство развития – можно сочетать серьезное и шутку, правду и вымысел, использовать преувеличение и много личного, самоиронию, шутливые выпады против какой-либо группы (женщины, жители столицы или провинциалы, представители тех или иных профессий).

   Различные виды речь тесно переплетаются на практике, выступление приобретает  комплексный характер (информационно-этикетные, информационно-развлекательные, информационно-убеждающие), все эти типы должны органично вплетаться в текст выступления.

3. Общие требования к публичному выступлению

   1. Понятность главной мысли, доступность изложения. По словам П. Сопера, «непонятна обычно не тема, а изложение». Для того, чтобы главная мысль была понятой нужно, во-первых, ее иметь, то есть твердо знать, что хочешь сказать; во-вторых, сделать ее доступной слушателям. В результате аудитория должна быть в состоянии ответить на вопрос и сформулировать словами, что оратор хотел сказать.

   2. Решительное начало и решительный конец. Они должны быть краткими, ясными, понятными и заранее продуманными.

   3. Краткость – важно соблюдать регламент и даже чуть-чуть сэкономить время, т. к. оратор, который закончил выступление на 1–2 мин. раньше объявленного времени, всегда повышает свой рейтинг у аудитории. Краткие выступления рассматриваются как более умные, правильные, содержащие истинную информацию.

   4. Разговорность – выступление должно выглядеть как откровенный разговор с аудиторией, оно должно носить характер беседы. Д. Карнеги: «Хорошее выступление – это прежде всего разговорный тон и непосредственность, несколько акцентированные. Говорите так, как если бы вы разговаривали с Джоном Смитом. Аудитория не что иное как сумма Джонов Смитов». Разговорность повышает доверие к оратору, а значить – к содержанию его речи.

   5. Сдержанная эмоциональность, которая должна быть приятной для слушателей и оказывать положительное воздействие. Иначе слушатель будет испытывать чувство неловкости. Обращаться к фактам, вызывающим эмоции, а не к самим эмоциям.

   6. Выраженная потребность донести мысль до слушателей – слушатели должны видеть, что все этого говорится именно для них. Без обращенности к аудитории выступление усваивается хуже. Искренность, потребность высказаться перед данной аудиторией должна ощущаться на протяжении всего выступления.

   7. Установление контакта с аудиторией – контакт с аудиторией предполагает:

– корректировку  речи по ее ходу;

– управление поведением аудитории;

– управление собственным поведением.

     Контакт может устанавливаться не сразу, только с течением времени или  с применением специальных усилий. Если соблюдать предыдущие требования, то контакт обычно устанавливается.

     Основными недостатками современного речевого общения являются его агрессивность и демагогичность. Ораторы нередко манипулируют общественным сознанием, употребляя обороты Как известно, совершенно очевидно, как мы все знаем, нет сомнения, чтобы подчеркнуть свою уверенность в согласии слушателя, выражая похвалу адресату (Как думающий, интеллигентный, современный человек, вы не можете не согласиться...), представляя субъективное мнение в форме категорического суждения.

     В арсенале ораторов — разнообразные  приемы «скольжения», «размывания», «затемнения» смысла высказывания. Например, часто используются эвфемизмы, т. е. более мягкие выражения (Лагерь для перемещенных лиц вместо концентрационный лагерь), слова с отрицательной оценочностью (Шпион вместо разведчик), выражения с расплывчатым значением (Потребительская корзина), синекдоха (когда часть используется в значении целого или целое в значении части: Белый дом. Кремль как обозначение парламента или президентской администрации).

   Установка на борьбу (атональность) участников современного речевого общения очевидна. Приведем только небольшой перечень некорректных приемов, которые нередко используются в публичной речи: возбуждение гнева оппонента; приклеивание ярлыков; игра в авторитеты; огульное обвинение (Бред сивой кобылы), высокомерный ответ (Это знает любой школьник), игра на самолюбии; психологическое давление; ложные аргументы; аксиоматические высказывания, якобы не требующие аргументации («Россия — самая читающая страна в мире»). Атональность также проявляется в криминализации языка, в использовании лексики преступного мира (Подставить, наехать, шестерки и т. п.), а также в его «военизации» (Перейти в наступление, передний край борьбы).

4. Типы аргументов и способы аргументации

   Аргументация  – процесс приведения доказательств  в систему для обоснования  какой-либо мысли перед слушателями  или собеседником. Аргументация –  это Система утверждения, т. е. они должны быть связаны друг с другом. Аргументация – это Процесс, т. е. нужно расположить аргументы в определенной продуманной последовательности.

Типы  аргументов.

1. Аргументы «за». Такие аргументы должны убедить, что они:

– правдивы, опираются на авторитетные источники;

– доступны, просты и понятны;

– максимально  близки установившимся в аудитории  мнениям;

– отражают объективную реальность, соответствуют  здравому смыслу.

2. Аргументы «против». Такие аргументы должны убедить, что критикуемые вами позиции не обладают этими качествами.

Нужно пользоваться наиболее сильными аргументами:

– научные  аксиомы;

– законы и официальные документы;

– законы природы;

– выводы, подтвержденные экспериментально;

– заключения экспертов;

– ссылки на признанные авторитеты;

– цитаты из известных авторов;

– показания  очевидцев;

– статистические данные.

Оптимальное число аргументов три: один аргумент – просто факт; два – можно  возразить: во-первых, во-вторых; на три  возразить труднее, четыре аргумента  аудитория начинает воспринимать не как систему доказательств: кто много доказывает, тот ничего не доказывает.

V. Способы аргументации

     1. Нисходящая –  В начале оратор приводит наиболее сильные аргументы, затем менее сильные, завершает выступление эмоциональной просьбой, побуждением или выводом (Прошу обратить внимание на бедственное положение дома, где я живу. Прошу помочь.).

Достоинства такой аргументации:

– легче  привлечь и поддержать внимание аудитории;

– заставляет активно работать мысль в начале и чувства в конце;

– первые аргументы лучше запоминаются.

Эффективна  в слабоподготовленной, малозаинтересованной аудитории.

     Восходящая  – Аргументация и накал чувств усиливаются к концу выступления.

Достоинство такой аргументации – доведение  мыслительной деятельности и эмоционального накала аудитории до предела.

Эффективна  в подготовленной, заинтересованной аудитории, если:

– атмосфера  в аудитории спокойная и оратора  готовы выслушать;

– мысль, которую нужно обосновать сложна;

– аудитория  может сделать самостоятельный  анализ.

     2. Односторонняя – Излагаются только аргументы «за» (чистый позитив) или только аргументы «против» (негатив).

Эффективна, если люди имеют свои взгляды на материал, в малообразованной аудитории, но позволяет выработать менее стойкие  убеждения, учит воспринимать готовые  мысли.

     Двусторонняя – слушателю дается возможность сопоставить противоположные точки зрения, выбрать. Разновидность ее контраргументация: оратор приводит свои доводы как опровержение доводов оппонента – реального или вымышленного («чучело оппонента»). Прием «изобретения оппонента» – оратор возражает сам себе по ходу выступления (Могут сказать, что…, можно предвидеть возражение, что…, здесь нередко возражают, что…)

Эффективна, если

– аудитория  негативно относится к сообщаемому;

— в  подготовленной аудитории.

Достоинства такой аргументации:

— позволяет  выработать иммунитет к манипулированию  сознанием;

– позволяет  выработать более стойкие убеждения;

– учит анализировать, делать самостоятельные  выводы.

     3. Индуктивная – Изложение построено от фактов к выводу. Разновид-ность – выступление по аналогии (Не только там, но и у нас). Повышается доступность идеи, но не убедительность (У нас так никогда не будет).

Эффективна  в женской, молодежной аудитории (от 18 до 23), в гуманитарной аудитории.

     Дедуктивная – Изложение построено от общей посылки к фактам.

Эффективная в мужской, естественнонаучной аудитории, у более взрослой (больше 23 лет), критически настроенной аудитории (оратор сразу  должен заявить о своих убеждения).

     4. Опровергающая  – оратор разрушает реальные или возможные контраргументы реального или «изобретенного» оппонента. Позитивные аргументы не приводятся совсем или им уделяется мало внимания. Результаты ее устойчивей к оказываемому давлению.

Поддерживающая – оратор выдвигает только позитивные аргументы, а контраргументы игнорирует.

6. Способы подготовки к выступлению

   Выбор способа подготовки зависит от подготовленности оратора и ответственности выступления:

1. Экспромт  – выступление без подготовки.

2. План-конспект  выступления – используют опытные  лекторы. П. Сопер говорил, что это «идеал, к которому должны стремиться все».

3. Текст  выступления, который читается  – используют менее подготовленные  и менее уверенные в себе  ораторы.

4. Воспроизведение  наизусть по памяти – используют  ораторы, которые боятся аудитории.

Возможны  комбинированные способы подготовки.

Подготовка  выступления начинается с обдумывания. При этом советуют:

- не советоваться сразу с кем-либо, сначала обдумать выступление самостоятельно, советоваться по целому выступлению;

– не начинать с поиска и чтения литературы по темы, а делать это на завершающей стадии. Д. Карнеги: «Не начинайте читать по теме, пока не исчерпаете собственных мыслей»;

– выбрать 1–2 аспекта или вопроса (удобно для  восприятия);

– всегда иметь "резервные знания" (термин Д. Карнеги) – материала должно быть больше на 1/3, это придает уверенность;

– мысленно разбить выступление на 3–4 тематических комплекса (Сначала скажу о..., потом о..., затем о..., и, наконец, расскажу о...);

– совет  Д. Карнеги: заранее дайте свою оценку содержанию и своей мысли (Очень важно иметь в виду…; самое главное в том, что я хочу вам сказать…; я глубоко убежден в правильности мысли о том, что…);

– проговорите  основные мысли, то, что хотите лучше  запомнить и подчеркнуть в  выступлении, до выступления друзьям, родственникам, чаще упоминайте это в разговорах;

– не готовьтесь к выступлению за один раз, лучше  несколько дней, делайте перерывы, готовьтесь блоками, так лучше запомните. 

7. Подготовка  конспекта выступления

   Для успеха устного выступления к  нему необходимо готовиться. Ведь не зря  говорят, что даже экспромт должен быть хорошо подготовлен! Непреложный способ подготовки – подготовка конспекта, при создании которого следует руководствоваться следующими советами: