Методы и этапы исследования систем управления

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Мордовский государственный университет имени  Н.П. Огарева»

Рузаевский  институт машиностроения (филиал)

Кафедра Производственного менеджмента 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ

по системному анализу в управлении предприятием

на тему:

«Методы и этапы исследования систем управления» 
 
 

Рузаевка 2011

Содержание 

Содержание

Введение

1. Понятие исследования

2. Методы исследования  систем управления

3. Предмет и  объект исследования систем управления

4. Этапы исследования  систем управления

Заключение

Список использованных источников 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Значимость  СУ в достижении целей и решении  задач, стоящих перед организациями, нельзя переоценить. В связи с  этим специалистам в области менеджмента необходимо иметь знания, умения и навыки по их исследованию. Квалифицированно проведенные исследовательские работы СУ позволят обеспечить развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих СУ, что создаст в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования.

Данное  учебное пособие подготовлено в  соответствии с программой одноименной  дисциплины, изучение которой предусмотрено  государственным профессиональным стандартом. В него включены материалы  по основным темам программы, связанным с основами методологии исследования систем управления,

Дисциплина "Исследование систем управления" является одной из основных, формирующих  у студентов исследовательские  качества. Она основывается на материалах других важнейших дисциплин учебного плана специализации "Менеджмент", являясь базой для усвоения специальных дисциплин и ряда элективных дисциплин.

Пособие подразделено на главы. Каждая из них  включает вопросы и задания для  повторения, ответы, выполнение и проработка которых позволит закрепить полученные знания при изучении материалов пособия по проблемам исследования систем управления.

Задачи  исследования СУ ставятся в подавляющей  части случаев применительно  к хозяйственным организациям, поэтому  в данном пособии большее внимание будет уделено именно такого вида объектам. При этом организация или предприятие рассматривается как определенная целостность, представляющая собой социально-экономическую систему.

1 Понятие исследования

Любое понятие, которым мы оперируем должно иметь определение. В логическом словаре - справочнике Н.И.Кондакова понятие "исследование" определяется следующим образом: " Исследование - процесс научного изучения какого - либо объекта ( предмета, явления ) с целью выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества."

В философском  словаре дается более простое  определение. "Исследование научное - процесс выработки новых научных  знаний, один из видов познавательной деятельности".

Очень характерно, что в прошлом понятие "исследование" связывалось только со специализированной научной деятельностью. Современные тенденции развития общества и человека показывают возникновение новых потребностей. С одной стороны, многие виды профессиональной деятельности человека сегодня требуют научного подхода, а, следовательно, исследования как бы проникают в обычную практическую деятельность.

С другой стороны, развитие профессионализма в  различных областях деятельности ведет  к пониманию исследования как  закономерного и естественного  элемента ее практической эффективности. В этом случае исследование уже не связывается только с научной деятельностью и даже с научным подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле говорят, например, об исследовании операций.

В связи  с этим можно построить определение понятия " исследование " следующим образом. Исследование - это вид деятельности человека, состоящий в а) распознавании проблем и ситуаций, б) определении их происхождения, свойств, содержания, закономерностей поведения и развития, в) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний, г) нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике се разрешения.

В реальной практике эти признаки исследования находятся в некотором соотношении, характеризующем и степень профессионализма и конкретные цели и задачи деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Методы исследования  систем управления 

При проведении исследований СУ может использоваться исключительно широкий арсенал разнообразных методов. Соответственно все они могут быть различным образом классифицированы. Например, методы исследования могут быть подразделены на:

• теоретические;
• эмпирические;
• теоретико-эмпирические.

При этом к теоретическим методам исследования можно отнести следующие:

• метод формализации, основанный на изучении содержания и структуры СУ в знаковой форме с помощью искусственных языков и символов, что может обеспечить краткость и однозначность результата исследования. Этот метод взаимосвязан с другими методами (моделирования, абстрагирования, идеализацией и т.п.);
• метод аксиоматизации, основанный на получении результатов исследования на базе логических аксиом;
• метод идеализации, предполагающий изучение элемента или компонента системы, наделенного некими гипотетическими идеальными свойствами. Это позволяет упростить исследования и получить результаты на основе математических вычислений с любой наперед заданной точностью;
• метод восхождения от абстрактного к конкретному, основанный на получении результатов исследования на базе перехода от логического изучения абстрактно расчлененного исследуемого объекта к целостному конкретному его познанию.

К эмпирическим методам можно отнести:

• метод наблюдения, базирующийся на фиксации и регистрации параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследования;
• метод измерения, позволяющий дать определенными единицами измерения численную оценку исследуемого свойства объекта;
• метод сравнения, позволяющий определить различия или общность исследуемого объекта с аналогом (эталоном, образцом и т.п. - в зависимости от цели исследования);
• метод эксперимента, основанный на исследовании изучаемого объекта в искусственно созданных для него условиях. Условия могут натурные или моделированные. Данный метод предполагает, как правило, использование ряда других методов исследования, в том числе методов наблюдения. измерения и сравнения.

Теоретико-эмпирические методы исследования могут включать:

• метод абстрагирования, основанный на мысленном отвлечении от несущественных свойств исследуемого объекта и изучение в дальнейшем наиболее важных его сторон на модели (замещающей реальный объект исследования);
• метод анализа и синтеза, основанный на использовании при исследовании различных способов расчленения изучаемого объекта на элементы, отношения (анализ) и соединения в единое целое отдельных его элементов (синтез). Например, применительно к исследованию процессов в СУ анализ позволяет подразделить его на операции, выявить в нем связи и отношения, а синтез дает возможность соединить все операции, связи и отношения и составить технологическую схему;
• метод индукции и дедукции, основанный на получении результатов исследования на базе процесса познания от частного к общему (индукция) и от общего к частному (дедукция);
• метод моделирования, использующий при исследовании объекта его модели, отражающие структуру, связи, отношения и т.п. Результаты исследования моделей интерпретируются на реальный объект.

Другими примерами классификации методов  может служить группировка их по стадиям и этапам исследования, по принадлежности к областям науки и научным направлениям, по целям исследования, по видам анализа и т.п.

Среди видов анализа следует отметить прогностический, диагностический, детальный  и глобальный, при проведении которых  используется определенная совокупность конкретных методов.

Прогностический анализ осуществляется при четкой постановке целей развития системы управления. Это определяет необходимость выявления  тенденций и разработки прогноза развития исследуемого объекта, что  требует формирования его концептуальной (идеальной, желаемой) модели. Такая модель обычно описывается с помощью системы взаимоувязанных параметров и показателей.

Результатами  исследования СУ должно быть не только обоснованные направления развития системы на перспективный период, но и должны быть определены причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия по совершенствованию систем для конкретных условий функционирования. Это может быть достигнуто проведением диагностического анализа - диагностики СУ. Здесь диагностику следует понимать как комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, позволяющих установить влияние одних факторов на другие и их связи, с целью определения недостатков в СУ и их последующей ликвидации.

Диагностический анализ служит основой для выполнения детального (тематического) анализа. Он направлен на поиск количественно определенных резервов в СУ. Детализация может осуществляться, например, методом декомпозиции систем на подсистемы, субподсистемы и элементы. При этом чем более детальным окажется такое расчленение на простые части, тем глубже можно будет изучить исследуемые явления и получить более эффективные результаты.

При исследовании СУ немаловажное значение может играть также проведение глобального анализа, охватывающего различные иерархические уровни управления и соответственно различного уровни системы. При проведении такого анализа изучению подвергаются взаимосвязи и взаимодействие различных систем организаций, осуществляющих единый производственный процесс.

Независимо  от классификации исследований СУ, выполняемых в них видов анализа  и всех других исследовательских  работ, заслуживают упоминания (кроме  указанных ранее) те конкретные методы, которые нередко используются в практике.

К таким  методам относятся:

• самообследование;
• интервьюирование, беседа;
• активное наблюдение, моментное наблюдение, фотография рабочего дня;
• анкетирование;
• изучение документации и информационных материалов;
• фукнкционально-стоимостной анализ;
• декомпозиция;
• последовательная подстановка;
• сравнение;
• динамический;
• структуризация целей;
• экспертный;
• социологический;
• органолептический;
• нормативный;
• параметрический;
• главных компонент;
• балансовый;
• корреляционный;
• матричный;
• аналитически-расчетный;
• аналогий;
• сетевой;
• блочный;
• творческих совещаний;
• морфологический анализ;
• дифференциальный, комплексный и смешанный;
• индексный;
• графический и номографический.

3. Предмет и объект исследования систем управления 

       СУ  организационно-экономическими  системами  разной  сложности,   на разных уровнях и с разными способами функционирования - объект ИСУ.

       Предмет  ИСУ  -   объективные   закономерности,   присущие   системам

управления  с  целью  с  целью  совершенствования  их  функционирования   и развития. 

        Общая   интегральная   задача   ИСУ   -   изучение   закономерностей

функционирования  и развития СУ => функциональные задачи :

1. сбор  и обработка информации о системе  управления

2. оценка  и анализ состояния, поведения и параметров СУ

3. характеристика  орг. структуры СУ

4. анализ  функционирования и развития  подсистем СУ

5. характеристика  экономических и социальных последствий  развития СУ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Этапы исследования  систем управления

На первом  этапе  проведения  исследований  анализируются проблемы и совокупность всех факторов, которые необходимо выявить и учитывать при решении проблем.

Содержание  второго  этапа  — закономерное продолжение первого. Это выявление объекта и предмета  исследования . Объектом  исследования  является  система   управления  организации, а предметом — выявленная конкретная проблема, сдерживающая эффективную работу организации.

На третьем   этапе  необходимо выбрать методологию проведения  исследования , под которой понимаем совокупность целей, методов, приемов  управления  при проведении  исследования , а также подход менеджеров к принятию решений и учет традиций организации.

На четвертом   этапе  проводится анализ ресурсов, необходимых для проведения  исследования . К таким ресурсам относятся материальные, трудовые, финансовые ресурсы, оборудование, информация. Анализ ресурсов необходим для успешного проведения  исследования  и достижения его результатов.

Пятый  этап  предполагает выбор методов проведения  исследования  с учетом имеющихся ресурсов и целей  исследования .

Шестой   этап  заключается в организации проведения  исследований . Здесь необходимо определить порядок проведения  исследований , распределить полномочия и ответственность и отразить это в регламентирующих документах, например в должностных инструкциях. Здесь же необходимо уточнить или определить технологию подготовки и утверждения управленческих решений при проведении  исследований .

На седьмом (завершающем)  этапе  следует зафиксировать и проанализировать полученные результаты. Такими результатами могут быть отдельные рекомендации, новая модель  системы   управления , улучшенные нормы управляемости, более совершенные методики, способствующие оперативному и успешному разрешению проблемы. На этом  этапе  необходимо предварительно подсчитать эффективность  исследований , т.е. соразмерить затраты на проведение  исследований  и полученные результаты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Современное управление, отражающее особенности  и условия развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей и большей мере нуждается в исследовательском подходе. Он способствует динамичности и перспективности управления, росту его инновационного потенциала и повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности управления.

Выборочные  исследования показали, что в нашей  стране генеральный директор объединения  принимает в течении пяти лет  в среднем 10-12 о решений. связанных  с инновациями, в то время как  менеджер примерно такого же уровня в  Японии - более 50%. Почему это происходит? Какую роль здесь играет исследовательский подход? Что является стимулом и условием инновационного менеджмента? Все это вопросы над которыми очень полезно задуматься.

Известно, что содержание управления раскрывают основные функции управления - предвидение, организация, контроль, регулирование, координация, активизация (мотивация).

В процессах  развития управления возникают новые  реальности и новые потребности, которые определенным образом отражаются и на содержании управления. Сегодня  одной из основных функций управления становится функция исследования. Она является следствием возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором антикризисного управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении.

В современном  управлении исследовательская деятельность должна составлять не менее З0 % рабочего времени или усилий менеджера. Если он имеет успех, уму надо понимать почему он его достигает, как можно его закрепить. Если его решения неудачны, надо видеть истинные причины этой неудачи. Ему необходимо понимать это и видеть не только интуитивно, но обоснованно, посредством научного аппарата исследования.

В дальнейшем доля исследовательской деятельности будет, по-видимому. возрастать. Почему? Это тенденция развития управления. Сегодня в управлении как правило, нет простых решений, усложняются условия управления, усложняется человек в своих социально - психологических характеристиках. Невозможно сегодня принимать решения опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл или формально усвоенные знания. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из все растущего разнообразия и количества их вариантов.

Исследования  в деятельности менеджера - это не только научность явления, но и искусство, понимание которого немыслимо без творчества, а творчество нельзя отделить от понятия "исследование". Надо исследовать не только процессы объекта управления но и процессы функционирования и развития самого управления. Здесь есть специфика как в отношении характера исследуемых проблем, так и методов их изучения да и использования результатов.

В исследовании управления предметом изучения могут  быть организация управления, неформальное управление, профессионализм персонала, механизмы мотивации, экономия времени, использование компьютерных технологий и т.п. Могут быть комбинации различных проблем. Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание как собственное, так и персонала - является большим искусством управления.

Современный менеджер не должен быть научным работников в полном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления,

Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций управления, как подход к управлению обеспечивающий качество управленческих решений и как средство совершенствования управления (профессионализм, инновационность, мотивация и пр.)

Формула современного управления. Управлять совершенствуя и совершенствуясь. Только исследование управления поможет реализовать эту формулу,

Исследование  управления отражает позитивную тенденцию  развития профессионального мышления. Не может быть профессионализма без  творчества и не может быть творчества без исследования, не может быть исследования без освоения его приемов, методов, подходов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованных источников 

1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование  систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157с.
2. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов. – М.: Гардарики, 2002. – 400с.
3. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов/В.И. Мухин – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 384с.
4. Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений,  – Спб.: Питер, 2005. – 317с.