Методы индивидуальной оценки и выбора альтернатив

 

 

 

          АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

          ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

                                           

 

 

 

 

 

 

 

                                                       Реферат

                                                

Студентка 4 курса М-431 учеб. гр. факультета экономики и управления

Вазонова Ольга Александровна

Учебная дисциплина Информационные системы в экономике

Тема: Методы индивидуальной оценки и выбора альтернатив

 

                     

 

                                         

                            

                                                                                     Преподаватель

                                                                                     Кукушкин В.М.,

                                                                                     к.т.н., доц.                                                        

                                                                          

 

                                                                       

                                 

 

                                                                                            Оценка

 

«       »                        2014 г.                                           «                          »  

 

                                                          ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

Введение…………………………………………………………………...…………3                                                                                                                 

Глава 1.Методы исследования операций…………………………………………..4                                                                                                                  

Глава 2.Методы индивидуальной работы……………………...…………………..7 

Глава 3. Методы групповой работы………………………………………………..8                                                                                                                  

Заключение………………………………………………………………………….16                                                                                                         

Список литературы…………………………………………………………………18                                                                                             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                         Введение

 

             Методы анализа и решения проблем (методы принятия решений) могут быть различными в зависимости от типа решаемых задач или проблем. Проблемы могут быть классифицированы следующим образом:

1. стандартные проблемы, имеющие четкую структуру, причинно-следственные связи, аналоги;
2. хорошо структурированные проблемы, которые могут быть расчленены на подпроблемы, блоки вопросов, для каждого из которых обычно имеется набор решений;
3. слабоструктурированные проблемы, в которых далеко не всегда просматриваются направления решения, причинно-следственные связи, сами проблемы не формулируются достаточно четко;
4. неструктурированные проблемы, которые обычно не имеют аналогов, причинно-следственные связи не полностью ясны, способы решения не определены. Классический пример - природные и техногенные катастрофы с большими социальными последствиями.

       Для разрешения стандартных и некоторых хорошо структурированных проблем существует набор стандартных, стереотипных решений в конкретных ситуациях, изложенных в нормативных документах: инструкциях, правилах, стандартах, руководствах и т. п. В них четко и определенно регламентируется последовательность анализа ситуаций и решения проблем. 

Однако большинство управленческих проблем весьма далеки от стереотипа. Для их разрешения могут применяться различные методы, используемые на разных этапах и процедурах процесса принятия решения.

         На этапе оценки и выбора варианта решения могут привлекаться независимые эксперты, применяться более сложные математические аппараты для формирования оптимального критерия выбора лучшего варианта, учитываться как личностно-психологические свойства менеджера, так и условия принятия решений.

                           Глава 1. Методы исследования операций

 

 

  Все методы принятия решений можно разделить на две группы: формализованные (математические) и неформализованные (эвристические). Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных и частично слабоструктурированных проблем для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта. Неформализованные методы используются при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных проблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения.       

Формализованные методы, используемые для обоснования и выбора оптимальных решений, включают:

• экономико-математические модели и методы (ЭММ), формализующие взаимосвязи процессов и явлений;
• системный анализ, позволяющий выявить взаимодействия составных частей систем, стратегию* их развития;
• экспертные оценки и суждения, позволяющие квалифицированным специалистам оценить значимость событий, явлений, факторов, прогнозы развития систем и подсистем, соотношение детерминированных и вероятностных факторов.

 

      В совокупности различные математические методы, объединенные общей задачей обоснования наилучших решений, получили название методов исследования операций.      

Методы исследования операций разделяются на следующие четыре основные группы: аналитические, статистические, математического программирования, теоретико-игровые.       

Аналитические методы характерны тем, что между условиями решаемой задачи и её результатами устанавливаются аналитические, формульные зависимости. К этим методам относятся: теория вероятностей, теория марковских процессов, теория массового обслуживания, метод динамики средних. Теория вероятностей - наука о закономерностях в случайных явлениях. С помощью теории вероятностей вырабатываются решения, зависящие от условий случайного характера. Теория марковских процессов разработана для описания операций, развивающихся случайным образом во времени. Теория массового обслуживания рассматривает массовые повторяющиеся процессы. Метод динамики средних применяется в тех случаях, когда можно составить зависимости между условиями операции и её результатом, исходя из средних характеристик условий.       

Статистические методы основаны на сборе, обработке и анализе статистических данных, полученных как в результате фактических действий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования. К этим методам относятся последовательный анализ и метод статистических испытаний. Последовательный анализ дает возможность принимать решения на основе ряда гипотез, каждая из которых сразу же последовательно проверяется. Метод статистических испытаний (метод Монте-Карло) заключается в том, что ход операций проигрывается (моделируется) на ЭВМ со всеми присущими операции случайностями.      

Математическое программирование представляет собой ряд методов, предназначенных для наилучшего распределения имеющихся ограниченных ресурсов, а также для составления рационального плана операции. Математическое программирование подразделяется на линейное, нелинейное и динамическое. Сюда же обычно относят и методы сетевого планирования. Линейное программирование применяется в тех случаях, когда условия выполнения операции описываются системой линейных уравнений или неравенств. Если указанные зависимости носят нелинейный характер, то применяется метод нелинейного программирования. Динамическое программирование служит для выбора наилучшего плана выполнения многоэтапных действий, когда результат каждого последующего этапа зависит от предыдущего. Сетевое планирование предназначено для составления и реализации рационального плана выполнения операции, состоящей из большого числа взаимосвязанных действий, предусматривающего решение задачи в кратчайший срок и с наилучшими результатами.

            Теоретико-игровые методы служат для обоснования решений в условиях неопределенности обстановки. К теоретико-игровым методам относятся: теория игр и теория статистических решений. Теория игр используется в тех случаях, когда неопределенность обстановки вызвана сознательными, злонамеренными действиями конфликтующей стороны. Теория статистических решений применяется тогда, когда неопределенность обстановки вызвана объективными обстоятельствами, которые либо неизвестны, либо носят случайный характер.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                   Глава 2. Методы индивидуальной работы

 

      Метод интервью. Ведется беседа с экспертом, ему ставятся заранее подготовленные вопросы по исследуемой системе, на которые он сразу дает конкретные ответы, расходуется много времени, но участие другого интервьюера позволяет обеспечить надежность и точность ответов.

      Метод анкетирования. Подготовка к проведению анкетного опроса об объекте анализа включает разработку анкет с набором вопросов, которые должны быть логически связаны с задачей экспертизы, содержать общепринятые сроки, исключать неопределенность, логически соответствовать структуре объекта анализа и обеспечивать единое толкование Эксперт письменно отвечает на вопросы анкеты.

      Метод ожидания  вдохновения во время выполнения заданий, когда не удается сконцентрировать усилия, отдельные авторы рекомендуют сочетать напряженную интеллектуальную работу с расслаблением. Прием базируется на переходных состояниях, возникающих в период засыпания, и позволяет ставить задачу своему мозгу с переходом к естественному сну и отключением сознания.

     Метод Меттчета рекомендует использовать такие режимы мышления при решении вопроса: стратегические схемы (действовать согласно стратегии): образы (подавать проблему в виде схем): параллельные суждения (следить за своими мыслями): основные элементы (варианты суждений, понятий, тактик).

    Метод ликвидации безвыходных ситуаций используется, когда работа зашла в тупик, и позволяет моделировать принятие различных управленческих решений последовательно, избегать факторов, приводящих к нему.

 

 

 

                             Глава 3. Методы групповой работы

          Метод коллективной экспертной оценки предполагает выявление объективно обобщенной оценки экспертной группы путем обработки индивидуальных, независимых оценок экспертов.

      Метод экспертных комиссий заключается в предложении вариантов решения проблемы и их совместном обосновании и обсуждении. Слабое место - логика компромисса (субъективизм и чрезмерное влияние наиболее авторитетных экспертов).

      Метод мозгового штурма (или мозговой атаки) призван активизировать разработку новых идей и решений в трудных тупиковых ситуациях, когда известные пути и способы решения проблемы оказываются непригодными. Заключается в предоставлении каждому члену группы права высказывать самые различные идеи по разрешению проблемы вне зависимости от их обоснованности и осуществимости. Целью является получение как можно большего количества предложений. Все предложения фиксируются без критики и оценки, а их обсуждение и анализ производится после завершения процесса генерирования идей. В процессе обсуждения предложенные идеи анализируются в порядке их выдвижения и оцениваются по соответствующим показателям, отражающим имеющиеся ограничения, степень достижения целей, затраты ресурсов, возможную эффективность. Полученные оценки вариантов решения являются основой для выбора наилучшего варианта. Метод применяется для решения разнообразных прикладных проблем.

      Метод дискуссии - это метод подготовки решений путем ознакомления экспертов с мнением друг друга, выявление различных взглядов. Дискуссия допускает критику, свободное изложение своих позиций, сопоставление различных подходов, публичное обсуждение преимуществ и недостатков.

       Аналоговый метод основан на многократном использовании существующего опыта тех ситуаций, имевших место ранее, и принятых по ним решений, а также обычных производственных задач, как правило, рутинного или ординарного характера, не требующие творческого подхода. Решение проблемы осуществляется группой специалистов при обсуждении аналогий. Применяются аналогии таких видов: прямые (реальные), субъективные, символические (абстрактные), фантастические (нереальные). При использовании данного метода среди специалистов группы должна быть создана доверительная обстановка, они не должны ограничивать выход своих мыслей.

       Метод синектики предполагает получение наиболее оригинальных идей за счет использования аналогии, интуиции, абстрагирования, свободного рассуждения, неожиданных метафор, элементов игры, в процессе мозговой атаки, что позволяет привычную проблему в непривычной ситуации решить неожиданно и оригинально.

      Метод вопроса применяют для сбора дополнительной информации в условиях проблемной ситуации или упорядочения уже имеющейся проблемы. Вопросы служат стимулом для формирования стратегии и тактики их решения, развивают интуицию, формируют алгоритмы мышления, приводят человека на идею решения, побуждают к правильным ответам.

      Метод свободных ассоциаций. На этапе генерирования идей с использованием новых ассоциаций повышается результативность творческой деятельности за счет рождения новых идей. Метод учитывает особенности деятельности мозга человека, вырабатывает новые идеи при возникновении новых ассоциативных связей. У некоторых людей слово, образ, картина, мелодия рождают идею, способствующую решению проблем.

    Логико-формализованные методы принятия решений. Чаще всего их используют для выполнения формализованных задач, а именно: принятие оптимальных решений в сфере производства, логистики, инвестиционной и финансовых сферах, оптимального ценообразования и планирования, оптимального функционирования организации.

    Метод Дельфы является одним из методов групповой экспертной оценки и не требует совместной работы членов группы. Более того, членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, т. е. обеспечивается независимость мнений членов группы. Метод предусматривает осуществление анализа и выбора решений путем выполнения следующей многошаговой циклической процедуры:

1. Членам группы предоставляется информация о проблемной ситуации и предлагается оценить возможные варианты решения по совокупности показателей.
2. Каждый член группы анонимно и независимо дает оценки и обоснования вариантов решения или предлагает свои варианты.
3. Все оценки и мнения членов группы собираются в центре и обобщаются в сводном документе.
4. Каждый член группы получает копию сводного документа. Ознакомление с мнением других участников может изменить его мнение по поводу возможных вариантов решения проблемы.
5. Шаги 3 и 4 повторяются столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.

 

       Метод Дельфы наиболее эффективен при выработке решений для сложных, малоизученных, уникальных проблем, характеризующихся большой неопределенностью исходной ситуации и требующих привлечения специалистов разного профиля. Он требует значительных затрат времени и четкой организации процедуры его реализации.       

Метод сценариев, являющийся одним из методов прогнозирования, дает возможность определить вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления. Метод предусматривает участие в разработке сценариев развития анализируемой ситуации специалистов различного профиля, и часто с различными взглядами на рассматриваемую проблему. Он включает приемы и методы содержательного и формализованного описания проблемной ситуации и конкретные методы, и алгоритмы построения и исследования сценариев её развития с широким применением новых информационных технологий.       

Под сценарием понимается гипотетическая картина последовательного развития во времени и пространстве событий, представляющих в совокупности эволюцию управляемого объекта в интересующем исследователя разрезе. В сценарии в явном виде фиксируются причинно-следственные зависимости параметров, определяющих возможную динамику изменения состояния объекта, действующие факторы и условия, в которых эти изменения будут происходить. Сценарий является некоторой относительной, условной оценкой возможного развития системы, так как всегда строится в рамках предположений о будущих условиях развития, которые чаще всего принципиально непредсказуемы.        

Сценарный метод принятия решений предусматривает многовариантность, т. е. разработку нескольких альтернативных вариантов возможного развития ситуации, рассмотрение которых позволяет определить критические ситуации для принятия решений, а также установить возможные последствия предлагаемых вариантов решений с целью их сопоставления и выбора наиболее эффективного.       

Существуют разновидности практической реализации метода сценариев, различающиеся содержанием и полнотой разрабатываемых отдельными специалистами сценариев и организацией процедур их разработки [3].       

Метод дерева решений применим и при индивидуальном, и при групповом принятии решений. Он используется для разрешения сложных проблем, характеризующихся большой неопределенностью и требующих точной последовательности решений. Каждое решение может иметь несколько возможных исходов, причем каждый исход имеет свою вероятность наступления. Каждое последующее множество возможных решений зависит от конкретного исхода предыдущего решения. Дерево решений представляет собой схематичное изображение процесса принятия последовательных решений и состоит из ветвей - вариантов решений и узлов - соответствующих им исходов. Для каждого исхода рассчитывается вероятность его наступления и величина выигрыша (дохода), которая может быть получена с учетом этой вероятности. Расходы, связанные с каждым решением, проставляются на соответствующей ветви. Эти расходы вычитаются из ожидаемого дохода для определения величины чистого дохода. Расчеты основаны на данных, характеризующих проблемную ситуацию (решаемую задачу) и условия, в которых она возникла.       

Расчет ведется по каждому вектору решений от начального узла принятия решений к конечному узлу соответствующего исхода с отбором ветви, приводящей к максимальному выигрышу и возвратом к предыдущему узлу принятия решений, которому присваивается это значение выигрыша. Альтернативные ветви (с меньшими значениями выигрыша) перечеркиваются.        

После последовательного расчета всех векторов решений выбирается оптимальный вектор решений, ведущий к максимальной величине чистого выигрыша при условии, что события пойдут так, как предполагается.        

В качестве примера рассмотрим следующую ситуацию [4]. Банк решает вопрос, проверять ли конкурентоспособность клиента с помощью аудиторской фирмы перед тем, как выдавать заем в сумме 15 тыс. долл. Аудиторская фирма берет с банка 80 долл. за каждую проверку. Таким образом, перед банком встают две проблемы: первая - проводить или нет проверку, вторая - выдавать после этого заем или нет. В результате анализа статистических данных вычислены вероятности возможных исходов, учитывающих рекомендацию аудиторской фирмы (выдавать или не выдавать заем) и возврат или невозврат клиентом ссуды.

Дерево решений этой проблемы представлено на рис. 1.

                                                                                                                         

                                                                                              Рис. 1 Дерево решений

 

 

 На схеме штриховые линии соответствуют принимаемым решениям, сплошные линии - возможным исходам. Квадратные узлы обозначают места принятия решений, круглые узлы - появление исходов.        

Ветви схемы имеют следующее содержание: 1-А - проведение аудиторской проверки; 1-4 - отсутствие аудиторской проверки; А-2 - выдача ссуды рекомендована; А-3 - выдача ссуды не рекомендована; 2-Б, 3-Г, 4-Е - ссуда выдается; 2-В, 3-Д, 4-Ж - ссуда не выдается; Б-З, Г-Л, Е-О - деньги возвращены при 15% годовых; Б-И, Г-М, Е-П - деньги не возвращены; В-К, Д-Н, Ж-Р - деньги вложены при 9% годовых. Расчеты для упрощения не приводятся. В правом крайнем столбце указаны суммы, которые могут быть получены в конце года.        

На схеме стрелками показана последовательность решений, ведущая к максимальному чистому доходу: В квадрате 1 воспользуемся аудиторской проверкой. Если выдача займа рекомендуется фирмой, тогда в квадрате 2 - выдать ссуду, если не рекомендуется, то в квадрате 3 - не выдавать ссуду, а инвестировать эти деньги под стабильные 9% годовых.       

Как уже указывалось, решение может быть принято единолично (индивидуальное решение) или коллективно (групповое решение). Индивидуальное решение принимается путем выбора альтернативы в соответствии с индивидуальными предпочтениями лица, принимающего решение. Групповой выбор предполагает принятие решения* на основе согласования индивидуальных предпочтений членов группы. Это согласование производится на основе принципа группового выбора, который определяет правило согласования и выбора предпочтительного решения. Рассмотрим наиболее распространенные принципы группового выбора.       

Принцип диктатора. В соответствии с этим принципом в качестве группового предпочтения принимается предпочтение одного лица группы. Ввиду того, что при этом принципе совершенно не учитываются предпочтения других членов группы, понятие группового принятия решения теряет содержательный смысл. По существу групповое предпочтение в данном случае соответствует индивидуальному предпочтению (известна шутка: "Мы тут посоветовались, и я решил"). Принцип диктатора характерен для военных организаций и широко используется при принятии решений в чрезвычайных обстоятельствах.        

Принцип большинства голосов. В соответствии с этим принципом предпочтительным признается решение, за которое высказалось число членов группы (голосов), превышающее некоторый порог (С). В зависимости от значения этого порога существуют разновидности рассматриваемого принципа. При С = 1/2 (плюс один голос) говорят о принципе простого большинства голосов, при С = 2/3 - о принципе большинства в 2/3 голосов (или квалифицированного большинства), С = 1 соответствует абсолютному большинству голосов.       

Принятие группового решения требует соответствующей организации работы группы и процедур выработки решения. Рациональная организация процедур выработки решения, т. е. технологии работы группы, требует учета поведения членов группы и влияния различных факторов на это поведение (характер решаемой проблемы, последовательность высказывания мнений, принципы согласования индивидуальных предпочтений, эмоциональное состояние участников и т. п.). Поведение членов группы, принимающей решение, является сложной, малоизученной проблемой. В настоящее время не достигнуто существенных результатов, позволяющих построить теоретические модели, адекватно отражающие это поведение. В практике группового выбора имеется ряд положений по рационализации процедур проведения выбора. Например, на военных советах первыми высказывают свое мнение младшие по должности и званию, что обеспечивает исключение влияния авторитета старших начальников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                     Заключение

 

Методы - это организация приемов и способов деятельности, что позволяет человеку или организации достичь определенных целей. Классификация методов обоснования, принятия и реализации решений охватывает все сферы деятельности лиц, принимающих решения, и персонала управления, позволяя выбирать лучший метод для выполнения различных задач и проводить их дальнейшее исследования.       Выбор методов зависит от характера и содержания проблемы, сроков и ресурсов, выделенных для ее изучения, количества и качества доступной информации. С этой точки зрения методы принятия управленческих решений можно разделить на две группы - формальные и неформальные Формальные методы основываются на логических суждениях, доказательствах, выборе лучшего решения с помощью математико-статистического аппарата. Неформальные решения базируются на аналитических способностях менеджера, его опыте и интуиции.     Применение методов на этапе диагностики управленческой проблемы должно дать возможность объективно, достоверно и полно описать текущее состояние проблемы, выявить факторы, приведшие к ней, оценить и предсказать, что будет дальше, если ничего не менять. Эти методы опираются на статистический материал прошлых периодов в определенной сфере деятельности.      На этапе генерации идей происходит накопление информации и изменяется подход к ее анализу. На этапе оценки и выбора варианта решения могут привлекаться независимые эксперты, применяться более сложный математический аппарат для формирования оптимального критерия выбора лучшего варианта, учитываться как личностно-психологические свойства менеджера, так и условия принятия решения.   Менеджер должны хорошо знать преимущества и недостатки различных методов принятия решений, уметь комбинировать их, выделять типичные управленческие задачи и применять во время их выполнения структурированные методы, а также обогащать арсенал методов собственными разработками.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                          Список литературы

 

1. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. – СПб., 2000.
2. Колпаков В.М.  Теория и практика принятия управленческих решений: Учебное пособие. К.:МАУП, 2004, 504 с.
3. Кульбакова  И.Г. Выработка альтернативных вариантов управленческих решений // Вестник СевКавГТУ, Серия «Экономика». 2004. №2
4. Матвеев Л.А. Компьютерная поддержка решений. Учебник для вузов. –СПб., 1998.
5. Ю.И. Башкатова Управленческие решения. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003 – 89 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Яндекс.Словари