Методы индивидуальных экспертных оценок. 2

 

 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Уральский Финансово-Юридический  институт»

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

по дисциплине: «Прогнозирование и планирование»

тема: Методы индивидуальных экспертных оценок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

Введение…………………………………………………………………….. 3

Глава 1. Сущность и значение метода экспертных оценок……………… 4

1. Сущность метода экспертных оценок…………………………. 4
2. Критерии и методы отбора экспертов…………………………. 6
3. Область применения метода экспертных оценок…………….. 7

Глава 2. Индивидуальные методы экспертных оценок……………………8

Заключение………………………………………………………………… 12

Список литературы………………………………………………………..  13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

   Метод проведения экспертного опроса является одним из этапов экспертной оценки. Сегодня экспертные оценки стали одной из наиболее бурно развивающихся научно-практических дисциплин, задачей которой стало структурирование и системная организация процесса получения и кодирования данных и знаний, источником которых является человек-эксперт. Экспертные оценки стали единственным и незаменимым средством для решения неформализованных задач в научно-технической и научно-исследовательской деятельности, они помогают установить степень сложности и актуальности проблемы, определить основные цели и критерии, выявить важные факторы и взаимосвязи между ними, выбрать наиболее предпочтительные альтернативы.

   Целью моей работы является изучение метода индивидуальных экспертных оценок.

   Задачи:

1. Понять сущность метода экспертных оценок.
2. Рассмотреть критерии и методы отбора экспертов.
3. Ознакомиться с областью применения метода экспертных оценок.
4. Изучить индивидуальные методы экспертных оценок.

   Объектом исследования являются группа индивидуальных методов экспертных оценок.

   Предметом исследования является оценка комплексного применения индивидуальных методов для решения задач.

   В конце контрольной работы дано заключение и список литературы, использованный для ее выполнения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Сущность и значение метода экспертных оценок
1. Сущность метода экспертных оценок

 

    Экспертная оценка - компетентное мнение, мнение эксперта по какой-либо из проблем, находящихся в сфере его компетенции. 
Основным отличием экспертного опроса от массового является то, что количество респондентов в массовом опросе значительно больше, чем в экспертном; экспертный опрос не является анонимным; экспертный опрос отличается более сложным инструментарием; труд экспертов, в отличие от труда респондентов всегда оплачивается.

   При экспертной оценке событий необходимо:

• четко сформулировать цель исследования; правильно определить время свершения событий;
• разработать организацию опроса и анкетирования;
• сформировать группу экспертов;
• обеспечить взаимную независимость их суждений, отсутствие авторитета должности или личности, влияющих на выбор альтернатив, и обобщить полученные результаты.

   Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы, с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Полученное в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Комплексное использование интуиции, логического мышления и количественных оценок с их формальной обработкой позволяет получить эффективное решение проблемы.

   Экспертные оценки бывают индивидуальные и коллективные. Индивидуальные оценки - это оценки одного специалиста. Например, преподаватель единолично ставит отметку студенту, а врач - диагноз больному. Но в сложных случаях заболевания или угрозе отчисления студента за плохую учебу обращаются к коллективному мнению - симпозиуму врачей или комиссии преподавателей. Среди индивидуальных экспертных оценок наиболее широкое распространение получили методы интервью, аналитический, написания сценария. Наиболее достоверными являются коллективные экспертные оценки. Методы коллективных экспертных оценок предполагают определение степени согласованности мнений экспертов по перспективным направлениям развития объекта прогнозирования, сформулированным отдельными специалистами. В современных условиях используется математико-статистический инструментарий для обработки результатов опроса экспертов. В мировой практике широкое применение нашли такие методы коллективных экспертных оценок, как метод коллективной генерации идей, метод 635, метод Дельфи, метод "комиссий", метод написания сценария.

   Существует масса методов получения экспертных оценок. В одних с каждым экспертом работают отдельно, он даже не знает, кто еще является экспертом, а потому высказывает свое мнение независимо от авторитетов. В других экспертов собирают вместе для обсуждения проблемы друг с другом, учатся друг у друга, и неверные мнения отбрасываются. В одних методах число экспертов фиксировано и таково, чтобы статистические методы проверки согласованности мнений и затем их усреднения позволяли принимать обоснованные решения. В других - число экспертов растет в процессе проведения экспертизы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Критерии и методы отбора экспертов

 

   Для осуществления процедуры экспертного оценивания необходимо сформировать группу экспертов. Проблема подбора экспертов является достаточно сложной. Очевидно, что в качестве экспертов необходимо использовать тех людей, чьи суждения в лучшей степени помогут решению сложившейся проблемы.  Для этого необходимо, во-первых, сформулировать критерии отбора, во-вторых, определить процедуры отбора.

   При отборе экспертов, как правило, необходимо руководствоваться следующими основными критериями:

• степень компетентности эксперта. При ее оценке следует учитывать должностное положение эксперта, ученое звание, количество опубликованных работ, количество ссылок на эти работы;
• стаж работ эксперта в области, связанной с объектом прогнозирования;
• устойчивость взглядов кандидата в эксперты, умение отстаивать свои позиции и преодолевать ранее сложившиеся стереотипы;
• способность к нелинейному мышлению, к рассмотрению проблемы с разных сторон, с разных позиций.

   Из всего разнообразия методов отбора экспертов можно выделить:

• документальный метод - предусматривает подбор экспертов с учетом их научных знаний, стажа работы, возраста, количества публикаций и ссылок на них, т.е. изучается вся документально подтверждаемая информация о кандидате в эксперты;
• экспериментальный метод - заключается в проверке эффективности работы эксперта в прошлом;
• метод самооценки – эксперту предлагается самостоятельно оценить свою компетентность в области объекта прогнозирования;
• методы голосования (имеют несколько разновидностей: прием исключения, попарное сравнение кандидатов, метод «приятелей»).

Прием исключения. Несколько  специально подобранных выборщиков (специалистов) составляют предварительный  список кандидатов. Организаторы изучают  его, выделяя наиболее ценные кандидатуры.  
Попарное сравнение кандидатов. Из предварительного списка берется произвольно два кандидата, и при сравнении один из них обязательно исключается.  
Метод «приятелей» предполагает отбор экспертов из числа знакомых. Эксперты-выборщики предлагают свои кандидатуры, дальше эти кандидаты предлагают свои кандидатуры - нарастание числа потенциальных кандидатов происходит по принципу «снежного кома». 
     

 

 

3. Область применения метода экспертных оценок

 

      Метод  экспертных  оценок широко применяется  для  решения  важных  проблем  различного  характера.  В различных отраслях, объединениях и на предприятиях действуют постоянные  или временные экспертные комиссии,  формирующие решения  по  различным  сложным проблемам.

Все сложно решаемые проблемы условно делят на две группы. К  первой группе относятся проблемы, которые содержат много информации, что позволяет успешно их решить. Основными трудностями при решении  этих проблем является реализация существующей информации путем подбора экспертов, построение рациональных процедур опроса и применение оптимальных методов  обработки его результатов. При  этом  методы

опроса  и  обработки  основываются  на  использовании  принципа   «хорошего» измерителя. Данный принцип означает, что выполняются  следующие гипотезы:

- эксперт является хранилищем  большого объема  рационально   обработанной информации, и поэтому  он может  рассматриваться   как  качественный  источник  информации;

     - групповое  мнение экспертов близко к  истинному решению проблемы.

   Если эти гипотезы верны, то для построения процедур опроса  и  алгоритмов обработки можно использовать результаты теории  измерений  и  математической статистики.

    Ко второй группе относятся проблемы, которые содержат недостаточно информации для уверенности в правильности приведенных выше гипотез. При решении этой группы проблем экспертов уже нельзя рассматривать как «хороших измерителей», это может привести к большим ошибкам. Например, мнение одного эксперта,  сильно  отличающееся  от мнений остальных экспертов, может оказаться правильным. В связи с этим  для

проблем  второй группы должна   применяться   качественная обработка.

   В настоящее время много задач в различных областях  решается при помощи метода экспертных оценок:

• составление перечня возможных событий за определенный промежуток времени;
• определение целей и задач управления, упорядочение их по степени важности;
• определение альтернативных вариантов решения с оценкой их предпочтительности;
• принятие альтернативных вариантов решения в определенной ситуации;
• альтернативное распределение ресурсов для решения задач с  оценкой  их предпочтительности.

 

 

2. Индивидуальные методы экспертных оценок

 

    Индивидуальные методы предполагают проведение работы по анализу данных одним человеком, являющимся экспертом в выбранной области. При этом прогноз строится на основании знаний и опыта эксперта, что, конечно, предполагает значительную долю субъективизма в оценке.

   Основными целями использования индивидуальных экспертных оценок являются:

- прогнозирование хода  развития событий и явлений  в будущем, а также оценка  их в настоящем. Применительно  к анализу и оценке риска -- это выявление источников и причин риска, прогнозирование действий конкурентов, установление всех возможных рисков, оценка вероятности наступления рисковых событий, назначение коэффициента относительной важности (значимости) последствия и ранжирование рисков, выявление путей снижения риска и многое другое;

- анализ и обобщение  результатов, представленных другими  экспертами;

- составление сценариев  действий;

- выдача заключений на  работу других специалистов и  организаций (рецензии, отзывы, экспертизы  и т. п.).

    В состав индивидуальных экспертных оценок входят: метод «интервью», аналитический метод, метод написания сценариев, построения «дерева целей». При разграничении указанных методов используется третий признак классификации метод – способ получения прогнозной информации.        Рассмотрим подробнее каждый из этих методов.

   Метод интервью.  Интервью - это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов производится либо самим интервьюером, либо механически. Основные достоинства интервью заключаются в том, что существует возможность наблюдать за реакцией респондента на вопросы и по ходу беседы корректировать, видоизменять форму и их последовательность; ситуация интервьюирования по форме близкая к обыденному разговору, способствует возникновению непринужденной обстановки общения и повышению искренности ответов; в ходе устного контакта возможно устранить незапланированное восприятие вопросов посредством их уточнения или разъяснения.

    Для успешного  проведения интервью необходимо  осуществить точный выбор респондента,  как объекта исследования; определить  место и время проведения интервью, оптимально соответствующих цели  и задачам исследования; необходима  полная и правильная запись  ответов респондентов.

    В основе интервью лежит беседа. От характера общения, от тесноты контакта и взаимопонимания сторон во многом зависит успех интервью, качество получаемой информации. Для проведения исследования методом интервью требуется тщательный подбор и специальное обучение интервьюеров. От профессиональных и личностных качеств интервьюера во многом зависит успех интервью. Как правило, социологи предварительно разрабатывают подробный план интервью с указанием конкретных тем, которых должен касаться в беседе интервьюер.

    Различают множество видов интервью: «от полной свободной беседы с опрашиваемым до полностью формализованной процедуры опроса». Виды интервью выделяют по различных критериям: по форме и технике опроса (стандартизированное, полустандартизированное и нестандартизированное интервью), по целевому назначению (ретроспективное, интроспективное, прожективное интервью), по типу опрашиваемых лиц (интервью экспертов, интервью простых респондентов, интервью ответственных, должностных лиц), по количеству опрашиваемых респондентов (индивидуальное и групповое интервью), по процедуре (однократное, многократное, фокусированное, глубинное и ненаправленное интервью), по способу общения социолога и респондента (личное и телефонное интервью), по месту проведения интервью (интервью по месту жительства, интервью по месту работу, интервью на улице), по цели исследования (разведывательное, контрольное и основное интервью), по способу регистрации ответов (интервью с записью в опросном листе, интервью с записью на магнитофоне и интервью с ассистентом).

    Существует два  направления в процедуре использования  интервью:

1. создание опросного  листа на базе программы социологического исследования;

2. организация и проведение  собственно интервью, что предполагает  определение места, времени опроса, с одной стороны, и соответствующую  подготовленность, опыт интервьюера  - с другой.

    Человек, проводящий  интервью, называется интервьюер. Цель  его работы заключается в налаживании  контакта с респондентом, правильной  постановке вопросов интервью  и правильной фиксации ответов.  Интервьюеру запрещается вступать  в дискуссии с опрашиваемыми, прерывать их, подчеркивать личную заинтересованность в результатах исследования. В процессе интервьюирования интервьюер должен занимать нейтральную позицию по отношению к предмету исследования. Во время интервью интервьюер может потребовать от респондента добавочной информации, уточнения и пояснения своей мысли. Продолжительность интервью не лимитируется: не рекомендуется торопить респондента с ответами.

   В качестве интервьюеров  могут выступать профессиональные  социологи, а также представители  других профессий при условии  успешного завершения обучения. Практика социологических исследований  говорит в пользу использования  в качестве интервьюеров именно  неспециалистов в связи с их  большей беспристрастностью и  нейтральностью по отношению  к результатам исследования, а  значит, их большей изначальной  объективности. 

    Основной проблемой  метода интервью является необходимость  большего количества времени  для получения одного и того  же объема информации, нежели  при других видах опроса. Использование интервью предполагает также наличие штата специально обученных интервьюеров, что требует определенных дополнительных финансовых и временных затрат. Несколько проблематичным становится обеспечение анонимности беседы, так как данный вид опроса предусматривает открытое словесное представлении своей точки зрения опрашиваемым респондентом интервьюеру, что предполагает совершенно особый подход к поиску респондентов и процедуре самого интервьюирования.  Указанные проблемы метода ориентируют на оптимизацию методики проведения и организации интервью. Необходимость совершенствования метода вызвана актуальностью и целесообразностью использования именно  интервью в социологической практике, что поставляет более полную, глубокую, качественную информацию.

   Интервью применяется  в социологии, психологии, журналистике, медицине, криминологии.

     Аналитический метод предусматривает тщательную самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, оценкой состояния и путей развития прогнозируемого объекта. Эксперт может использовать всю необходимую ему информацию об объекте прогноза. Сюда относятся и морфологический анализ. Термин «морфологический анализ» был впервые введен американским астрофизиком Цвики Ф., который занимался техническим прогнозированием в области реактивных двигателей. При использовании этого метода объект прогнозирования прежде всего рассматривается с точки зрения его структуры, а не с точки зрения выполняемых им функций. Смысл его в том, что объект делится на ряд характерных составляющих, параметров. Составляется матрица вариантов реализации. Каждый вариант представляет совокупность соединений параметров. Затем оценивается целесообразность вариантов.

    Аналитический  метод предполагает длительную  работу эксперта по анализу  поставленных перед ним вопросов. Осуществляется логический анализ какой-либо прогнозируемой ситуации, составляются докладные записки. Основное преимущество этого метода — возможность максимального использования индивидуальных способностей эксперта. Однако он мало пригоден для прогнозирования сложных систем и выработки стратегии из-за ограниченности знаний одного специалиста-эксперта в смежных областях знаний.

     Метод написания  сценария основан на определении логики процесса или явления во времени при различных условиях. Он предполагает установление последовательности событий, развивающихся при переходе от существующей ситуации к будущему состоянию объекта.

Прогнозный сценарий определяет стратегию развития прогнозируемого объекта. Он должен отражать главную цель развития объекта, критерии оценки верхних уровней дерева целей, приоритеты проблем и ресурсы для достижения основных целей. В сценарии отображаются последовательное решение задачи, возможные препятствия. При этом используются необходимые материалы по развитию объекта прогнозирования.

После прочтения сценария должна быть ясна главная цель проводимой работы в свете социально-экономических  задач на прогнозный период. Обычно сценарий носит многовариантный характер и освещает три линии поведения: оптимистическую - развитие системы в наиболее благоприятной ситуации; пессимистическую - развитие системы в наименее благоприятной ситуации; рабочую - развитие системы с учетом противодействия отрицательным факторам, появление которых наиболее вероятно. В рамках прогнозного сценария целесообразно прорабатывать резервную стратегию на случай непредвиденных ситуаций.

Сценарий в готовом  виде должен быть подвергнут анализу, на основании чего формулируются цели, определяются критерии, рассматриваются альтернативные решения.

При анализе и прогнозе систем широко используются прогнозный граф и дерево целей. Графом называют фигуру, состоящую из точек-вершин, соединенных отрезками-ребрами. Дерево целей - это граф-дерево, выражающее отношение между вершинами-этапами или проблемами достижения цели. Каждая вершина представляет собой цель для всех исходящих из нее ветвей.

Дерево целей предполагает выделение нескольких структурных  уровней. Каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели. Построение дерева целей требует решения многих прогнозных задач: формулировки сценария прогнозируемой цели, уровней и вершин "дерева целей прогноза развития объекта в целом; критериев и их весов в ранжировании вершин. Эти задачи могут решаться при необходимости методами экспертных оценок. Данной цели как объекту прогноза может соответствовать множество разнообразных сценариев.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

   Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте. Различают индивидуальные и коллективные экспертные оценки.

   Индивидуальные экспертные оценки – частный случай метода экспертных оценок, когда используются оценки одного или нескольких экспертов без их усреднения. Индивидуальные экспертные оценки применяются прежде всего при анализе проблем, для к-рых информационный потенциал недостаточен.

   В состав индивидуальных экспертных оценок входят: метод «интервью», аналитический метод, метод написания сценариев, построения «дерева целей». При разграничении указанных методов используется третий признак классификации метод – способ получения прогнозной информации.       

   Основные преимущества вышеперечисленных методов — возможность максимально использовать индивидуальные способности экспертов, при этом оказывая незначительное психологическое давление на отдельных работников.

   Достоинством индивидуальной экспертизы является оперативность получения информации для принятия решений и относительно небольшие затраты. В качестве недостатка следует выделить высокий уровень субъективности и, как следствие, отсутствие уверенности в достоверности полученных оценок. Поэтому очень большую роль играет выбор грамотного, высококвалифицированного, вполне компетентного в рассматриваемых вопросах и достаточно опытного специалиста. Весьма полезным является специальное предварительное обучение и совершенно необходимым — инструктаж экспертов. На завершающем этапе выбора эксперта целесообразно провести тестирование, самооценку, взаимооценку экспертов, анализ их надежности и проверку согласованности мнений.

   Интуитивные методы прогнозирования применяются для тех процессов, которые невозможно описать математическими формулами. Использование данных методов дает возможность получить прогнозную оценку состояния развития объекта в будущем независимо от информационной обеспеченности.

    В настоящее время все шире применяются различные методы экспертных оценок. Они незаменимы при решении сложных задач оценивания и выбора технических объектов, в том числе специального назначения, при анализе и прогнозировании ситуаций с большим числом значимых факторов - всюду, когда необходимо привлечение знаний, интуиции и опыта многих высококвалифицированных специалистов-экспертов.

 

 

 

Список литературы

1. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. – М.: Издательство «Март», 2004 г.
2. Черныш Е. А. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Черныш Е. А., Молчанова Н. П., Новикова А. А., Салтанова Т. А.. – М.: Издательство «ПРИОР», 2000 г.
3. Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учебное пособие. – М.: Издательство «ИНФРА –М», 2000 г.
4. Егоров В. В., Парсаданов Г. А. Прогнозирование национальной экономики: Учебное пособие. – М.: Издательство «ИНФРА – М», 2001 г.
5. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Учебное пособие. - М.,2001 г.
6. Борисевича В. И., Кандауровой Г. А. Прогнозирование и планирование экономики. Учебное пособие. - Минск, ЧП "Экоперспектива", 2000 г.