Методы управленческих решений. 3

                                                     СОДЕРЖАНИЕ             

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….....3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕТЕВОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ…….5

1.1 Сущность сетевых моделей планирования………………………………….5

1.2 Методы сетевого моделирования……………………………………………7

1.3   Сетевой график……………………………………………………………….13

2 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА предприятиЯ ООО «ЗАМОК»….20

2.1 Нормативно-правовое и документационное обеспечение деятельности

предприятия……………………………………………………………………….20

2.2   Организационно-функциональная структура предприятия………….…..26

2.3  Анализ организации процесса принятия управленческих решений

на предприятии……………………………………………………………………30

3 ПРИМЕНЕНИЕ СЕТЕВЫХ МОДЕЛЕЙ ПРИ РАЗРАБОТКЕ,

РЕАЛИЗАЦИИ  И СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………….………35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..….41                                                                                                     

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…....43      

ПРИЛОЖЕНИЕ А – Должностная инструкция главного бухгалтера

ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Карточка-определитель

ПРИЛОЖЕНИЕ В – Операции для построения сетевой модели

ПРИЛОЖЕНИЕ Г – Корректировка по критерию «время-ресурсы»

ПРИЛОЖЕНИЕ Д  – Устав Общества с ограниченной

ответственностью «Замок»  

Введение    

Сетевая модель – экономико-компьютерная модель, отражающая комплекс работ (операций) и событий, связанных с реализацией определенного проекта (научно-исследовательского, производственного и др.), в их логической и технологической последовательности и связи. Это может быть создание любого сложного объекта, разработка его проекта и процесс построения планов реализации проекта.

          Актуальность темы. Выбранная тема курсового проекта «Совершенствование разработки управленческих решений с использованием сетевых моделей (на примере ООО «Замок»)» является актуальной в наших современных условиях, т.к. применение сетевого моделирования способствует рациональному использованию трудовых ресурсов.

         Методы сетевого моделирования относятся к методам принятия оптимальных решений. Наиболее эффективными областями применения сетевых моделей является управление крупными целевыми программами, научно-техническими разработками и инвестиционными проектами, а также сложными комплексами социальных, экономических и организационно-технических мероприятий на федеральном и региональном уровнях.

Анализ сетевой модели, представленной в графической или табличной (матричной) форме, позволяет более четко выявить взаимосвязи этапов реализации проекта и определить наиболее оптимальный порядок выполнения этих этапов в целях, например, сокращения сроков выполнения всего комплекса работ.

         Анализ изученных источников и литературы. Для организации работы проекта «Совершенствование разработки управленческих решений с использованием сетевых моделей на предприятии», была изучена научная литература Антонова Г.А., Горбунова Н.М., Карданской Н.Л., Красникова В.М., Смирнова Э.А. и др.

          Цель проекта – применение сетевых  моделей  при  разработке, реализа-

ции  и совершенствовании управленческих решений предприятия.

          Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

         -  раскрыть сущность сетевых моделей планирования;

         -  выявить методы сетевого моделирования;

         -  рассмотреть сетевой график;

         - изучить нормативно-правовое и документационное обеспечение деятельности предприятия;

          -  рассмотреть организационно-функциональную структуру предприятия;

          -  провести анализ организации процесса принятия управленческих решений на предприятии;

          -  применить сетевые модели при разработке, реализации  и совершенствовании управленческих решений предприятия.

    Объектом исследования является действующее в городе Хабаровске предприятие ООО «Замок».

         Предмет исследования  – разработка управленческого решения.

    Хронологические рамки исследования: период 2010 – 2012 гг.

         Теоретическая  и  практическая  значимость работы заключается в том, что проект может быть востребован в управленческой деятельности предприятий.

         1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕТЕВОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

         1.1  Сущность сетевых моделей планирования

          Сетевое планирование – это комплекс графических и расчетных методов организационных мероприятий, обеспечивающих моделирование, анализ и динамическую перестройку плана выполнения сложных проектов и разработок.

           Характерной особенностью таких проектов является то, что они состоят из ряда отдельных, элементарных работ. Они обусловливают друг друга так, что выполнение некоторых работ не может быть начато раньше, чем завершены некоторые другие.

          Основная цель сетевого планирования и управления – сокращение до минимума продолжительности проекта. [9, с. 30]

          Задача сетевого планирования и управления состоит в том, чтобы графически, наглядно и системно отобразить и оптимизировать последовательность и взаимозависимость работ, действий или мероприятий, обеспечивающих своевременное и планомерное достижение конечных целей.

          Для отображения и алгоритмизации тех или иных действий или ситуаций используются экономико-математические модели, которые принято называть сетевыми моделями, простейшие из них – сетевые графики. С помощью сетевой модели руководитель работ или операции имеет возможность системно и масштабно представлять весь ход работ или оперативных мероприятий, управлять процессом их осуществления, а также маневрировать ресурсами.

          Во всех системах сетевого планирования основным объектом моделирования служат разнообразные комплексы предстоящих работ, например социально-экономические исследования, проектные разработки, освоение, производство новых товаров и другие плановые мероприятия. [15, с. 66]

         Система сетевого планирования и управления (СПУ) позволяет:

- формировать календарный план реализации некоторого комплекса ра-

бот;

- выявлять   и  мобилизовать резервы   времени, трудовые, материальные

и денежные ресурсы;

- осуществлять управление комплексом работ по принципу «ведущего

звена» с прогнозированием и предупреждением возможных срывов в ходе работ;

- повышать эффективность управления в целом при четком распределе-

нии ответственности между руководителями разных уровней и исполнителями работ;

- четко отобразить объем и структуру решаемой проблемы, выявить с лю-

бой требуемой степенью детализации работы, образующие единый комплекс процесса разрешения проблемы; определить события, совершение которых необходимо для достижения заданных целей;

- выявить и всесторонне проанализировать взаимосвязь между работами,

так как в самой методике построения сетевой модели заложено точное отражение всех зависимостей, обусловленных состоянием объекта и условиями внешней и внутренней среды;

- широко использовать вычислительную технику;

- быстро обрабатывать большие массивы отчетных данных и обеспечи-

вать руководство своевременной и исчерпывающей информацией о фактическом состоянии реализации программы;

- упростить и унифицировать отчетную документацию.

          Диапазон применения СПУ весьма широк: от задач, касающихся деятельности отдельных лиц, до проектов, в которых участвуют сотни организаций и десятки тысяч людей.

Сетевая модель – экономико-компьютерная модель, отражающая комплекс работ (операций) и событий, связанных с реализацией определенного проекта (научно-исследовательского, производственного и др.), в их логической и технологической последовательности и связи. Это может быть создание любого сложного объекта, разработка его проекта и процесс построения планов реализации проекта.

          Использование методов сетевого моделирования способствует сокращению сроков создания новых объектов на 15-20%, обеспечению рационального использования трудовых ресурсов и техники.

          Наиболее эффективными областями применения сетевых моделей является управление крупными целевыми программами, научно-техническими разработками и инвестиционными проектами, а также сложными комплексами социальных, экономических и организационно-технических мероприятий на федеральных и региональных уровнях. [9, с. 32-33]

         1.2  Методы сетевого моделирования

         Методы сетевого моделирования относятся к методам принятия оптимальных решений.

Анализ сетевой модели, представленной в графической или табличной (матричной) форме, позволяет более четко выявить взаимосвязи этапов реализации проекта и определить наиболее оптимальный порядок выполнения этих этапов в целях, например, сокращения сроков выполнения всего комплекса работ.

         Рассмотрим основные методы сетевого моделирования.

1. Метод CPM

Исходным шагом для применения метода CPM является описание проекта в виде перечня выполняемых работ с указанием их взаимосвязи. Для описания проекта используются два основных способа: табличный и графический, рассмотрим табл.1.1.

Таблица 1.1 – Применения метода CPM

В первом столбце указаны наименования всех работ проекта, их четыре: A, B, C, D.

Во втором столбце указаны работы, непосредственно предшествующие данной. У работ A и B нет предшествующих. Работе C предшествует работа B. Это означает, что работа C может быть начата только после того, как завершится работа B. Работе D предшествуют две работы: A и C. Это означает, что работа D может быть начата только после того, как завершатся работы A и C. В третьем столбце таблицы для каждой работы указано время ее выполнения. На основе этого может быть построено следующее графическое

описание проекта, рис 1.1.

Рисунок 1.1 – Графическое описание проекта

Из приведенных выше определений и соотношений непосредственно следует:

1) длина критического пути равна T;

2) если R(i,j) = 0, то работа (i,j) лежит на критическом пути, если R(i,j)≠0, то работа (i,j) не лежит на критическом пути;

3) если время начала работы (i,j), которая не лежит на критическом пути, отложить на срок меньший, чем r(i,j), то наиболее раннее время наступления последующего события не изменится;

4) если время начала работы (i,j), которая не лежит на критическом пути, отложить на срок меньший, чем R(i,j), то время, необходимое на выполнение всего проекта, не увеличится. [17, с. 54-55]

2. Метод PERT

Для того, чтобы использовать метод PERT, для каждой работы i, время выполнения которой является случайной величиной, необходимо определить следующие три оценки:

Оптимистическое время ai – время выполнения работы i в наиболее благоприятных условиях.

Наиболее вероятное время  mi – время выполнения работы i в нормальных

условиях.

Пессимистическое время bi – время выполнения работы i в неблагоприятных условиях.

Учитывая, что время выполнения работы хорошо описывается бета – распределением, среднее или ожидаемое время ti выполнения работы i может быть определено по формуле:

Если время выполнения работы i известно точно и равно di, то

Располагая указанными выше тремя оценками времени выполнения работы, мы можем также рассчитать общепринятую статистическую меру неопределенности – дисперсию 2i или вариацию vari времени выполнения работы i:

Если время выполнения работы i известно точно, то2i = vari = 0

Пусть Т – время, необходимое для выполнения проекта. Если в проекте есть работы с неопределенным временем выполнения, то время Т является случайной величиной. Математическое ожидание (ожидаемое значение) времени выполнения проекта Е(Т) равно сумме ожидаемых значений времени выполнения работ, лежащих на критическом пути. Для определения критического пути проекта может быть использован метод CPM. На этом этапе анализа проекта время выполнения работы полагается равным ожидаемому времени ti. Вариация (дисперсия) общего времени, требуемого для завершения проекта, в предположении о независимости времен выполнения работ равна сумме вариаций работ критического пути. Если же две или более работы взаимозависимы, то указанная сумма дает приближенное представление о вариации времени завершения проекта.

Распределение времени T завершения проекта является асимптотически

нормальным со средним Е(Т) и дисперсией2i(T). С учетом этого можно рассчитать вероятность завершения проекта в установленный срок T0. Для определения вероятности того, что T≤T0, следует использовать таблицу распределения величины z=(T0–E(T))/(T), которая имеет стандартное нормальное распределение. [12, с. 70-71]

3. Оптимизация сетевых моделей по критерию «время-затраты»

Оптимизация  сетевого  графика  представляет   процесс   улучшения

выполнения комплекса работ с учетом срока его выполнения. Она проводится с

целью сокращения длины критического пути, рационального использования ресурсов.

В первую очередь принимаются меры по сокращению продолжительности работ, находящихся на критическом пути, это достигается:

- перераспределением всех видов ресурсов, как временных (использование резервов времени некритических путей), так и трудовых, материальных, энергетических;

-     сокращением трудоемкости критических работ за счет передачи части работ на другие пути, имеющие резервы времени;

-   параллельным выполнением работ критического пути; изменением состава работ и структуры сети.

В процессе сокращения продолжительности работ критический путь может измениться и в дальнейшем процесс оптимизации будет направлен на сокращение продолжительности работ нового критического пути и так будет продолжаться до получения удовлетворительного результата. В идеале длина любого из полных путей может стать равной длине критического пути. Тогда все работы будут вестись с равным напряжением, а срок выполнения проекта существенно сократится.

Целью оптимизации по критерию «Время-затраты» является сокращение времени выполнения проекта в целом. Эта оптимизация имеет смысл только в том случае, когда время выполнения работ может быть уменьшено за счет задействования дополнительных ресурсов, что приводит к повышению затрат на выполнение работ, рис.1.2. Для оценки величины дополнительных затрат, связанных с ускорением выполнения той или иной работы, используются либо нормативы, либо данные о выполнении аналогичных работ в прошлом. Под параметрами работ Сi,j и Сп(i,j) понимаются так называемые прямые затраты, непосредственно связанные с выполнением конкретной работы. Таким образом, косвенные затраты типа административно-управленческих в процессе сокращения длительности проекта во внимание не принимаются, однако их

влияние учитывается при выборе окончательного календарного плана проекта.

Рисунок 1.2 – Зависимость прямых затрат на работу от времени ее выполнения

         Важными параметрами работы (i,j) при проведении данного вида оптимизации являются:

- коэффициент нарастания затрат

,

Коэффициент показывает затраты денежных средств, необходимые для сокращения длительности работы (i,j) на один день.

- запас времени для сокращения длительности работы в текущий момент времени

,

где tT(i,j) – длительность работы (i,j) на текущий момент времени, максимально возможное значение запаса времени работы равно

Эта ситуация имеет место, когда длительность работы (i,j) еще ни разу не

сокращали, т.е.

Общая схема проведения оптимизации «время-затраты»

1. Исходя из нормальных длительностей работ , определяются критические Lkp и подкритические Lп пути сетевой модели и их длительности Tkp и Tп.

2.    Определяется сумма прямых затрат на выполнение всего проекта

при нормальной продолжительности работ.

3. Рассматривается возможность сокращения продолжительности проекта, для чего анализируются параметры критических работ проекта.

Для сокращения выбирается критическая работа с min коэффициентом нарастания затрат k(i,j), имеющая ненулевой запас времени сокращения ZT(i,j).

Время, на которое необходимо сжать длительность работы (i,j), определяется как

,

где – разность между длительностью критического и подкритического путей в сетевой модели. Необходимость учета параметра ∆T вызвана нецелесообразностью сокращения критического пути более, чем на ∆T единиц времени. В этом случае критический путь перестанет быть таковым, а подкритический путь наоборот станет критическим, т.е. длительность проекта в целом принципиально не может быть сокращена больше, чем на ∆T.

4. В результате сжатия критической работы временные параметры сетевой модели изменяются, что может привести к появлению других критических и подкритических путей. Вследствие удорожания ускоренной работы общая стоимость проекта увеличивается на величину

5. Для измененной сетевой модели определяются новые критические и подкритические пути их длительности, после чего необходимо продолжить оптимизацию с шага 3. При наличии ограничения в денежных средствах, их исчерпание является причиной окончания оптимизации. Если не учитывать подобное ограничение, то оптимизацию можно продолжать до тех пор, пока у работ, которые могли бы быть выбраны для сокращения, не будет исчерпан запас времени сокращения.

Рассмотренная общая схема оптимизации предполагает наличие одного критического пути в сетевой модели. В случае существования нескольких критических путей необходимо либо сокращать общую для них всех работу, либо одновременно сокращать несколько различных работ, принадлежащих различным критическим путям. Возможна комбинация этих двух вариантов. В каждом случае критерием выбора работы или работ для сокращения должен служить минимум затрат на их общее сокращение. [4, с. 11-12]

4. Оптимизация сетевых моделей по критерию «время-ресурсы»

          Оптимизации   сетевых  графов  по   критерию  «время-ресурсы» проводят при ограничении «трудовых дней». А именно сократить количество дней при определённых трудовых ресурсах. Для этого используется линейный график Ганта – это популярный тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту.

Рисунок 1.3 – Диаграмма Ганта

         Корректировка имеет следующую технологию:

          1.    Преобразование  сетевого  графа в линейную форму – над каждой работой проставляется количество человек, выполняющих данную работу. На графике жирной линией выделяют критические работы.

          2.    Построение координатной плоскости, где отображаются в линейной форме количество задействованных трудовых ресурсов по каждой работе. Ось ординат – количество человек, ось абсцисс – время.

         3.   Введение ограничения.

          4.    Перемещение критических работ (до соответствующих резервов) на линейном графике до тех пор, пока не будет, достигнуто заданное ограничение.

          Оптимизировать время мероприятий следует с помощью формулы трудоемкости работы.

         Q = P*t,

где P – это количество исполнителей;

t – время исполнения работы.

Суть решения задачи сокращения сетевого графика сводится к привлечению дополнительных ресурсов к выполнению работ, лежащих на критическом пути, снятием работ, не лежащих на критическом пути, запараллеливанием работ.

          1.3 Сетевой график

Сетевой график основан на использовании математической модели – графа. Графом называют «множество вершин и набор упорядоченных или неупорядоченных пар вершин».

Граф – это набор кружков (прямоугольников, треугольников, кружков), соединенных направленными или ненаправленными отрезками. В этом случае сами кружки (или другие используемые фигуры) по терминологии теории графов называются «вершинами», а соединяющие их ненаправленные отрезки – «ребрами», направленные (стрелки) – «дугами». Если все отрезки являются направленными, граф называется ориентированным, если ненаправленными – неориентированным.

Наиболее распространенный тип сетевого графика работ представляет систему кружков и соединяющих их направленных отрезков (стрелок), где стрелки отображают сами работы, а кружки на их концах («события») – начало или окончание этих работ.

В графике могут использоваться пунктирные стрелки – это так называемые «зависимости» (фиктивные работы), не требующие ни времени, ни ресурсов. Они указывают на то, что «событие», на которое направлена пунктирная стрелка, может происходить только после свершения события, из которого ис-

ходит эта стрелка.

В сетевом графике не должно быть тупиковых участков, каждое событие должно соединяться сплошной или пунктирной стрелкой (или стрелками) с каким-либо предшествующим (одним или несколькими) и последующим (одним или несколькими) событиями.

Нумерация событий производится примерно в той последовательности, в

какой они будут происходить. Начальное событие располагается обычно с ле-

вой стороны графика, конечное с правой.

          Рисунок 1.4 – Сетевой график

Последовательность стрелок, в которой начало каждой последующей стрелки совпадает с концом предыдущей, называется путем. Путь обозначается в виде последовательности номеров событий.

В сетевом графике между начальным и конечным событиями может быть несколько путей. Путь, имеющий наибольшую продолжительность, называется критическим. Критический путь определяет общую продолжительность работ. Все остальные пути имеют меньшую продолжительность, и поэтому в них выполняемое работы имеют резервы времени.

Критический путь обозначается на сетевом графике утолщенными или двойными линиями (стрелками).

Особое значение при составлении сетевого графика имеют два понятия:

          Раннее начало работы – срок, раньше которого нельзя начать данную работу, не нарушив принятой технологической последовательности. Он определяется наиболее долгим путем от исходного события до начала данной работы.

          Позднее окончание работы – самый поздний срок окончания работы, при

котором не увеличивается общая продолжительность работ. Он определяется самым коротким путем от данного события до завершения всех работ.

При оценке резервов времени удобно использовать еще два вспомогательных понятия:

          Раннее окончание – срок, раньше которого нельзя закончить данную работу. Он равен раннему началу плюс продолжительность данной работы.

          Позднее начало – срок, позже которого нельзя начинать данную работу, не увеличив общую продолжительность проекта. Он равен позднему окончанию минус продолжительность данной работы. [17, с. 40-41]

Если событие является окончанием лишь одной работы (т.е. в него направлена только одна стрелка), то раннее окончание этой работы совпадает с ранним началом последующей.

Общий (полный) резерв – это наибольшее время, на которое можно задержать выполнение данной работы, не увеличивая общую продолжительность работ. Он определяется разностью между поздним и ранним началом (или поздним и ранним окончанием).

Частный (свободный) резерв – это наибольшее время, на которое можно задержать выполнение данной работы, не меняя раннего начала последующей. Этот резерв возможен только тогда, когда в событие входят две или более работы (зависимости), т.е. на него направлены две или более стрелки (сплошные или пунктирные). Тогда лишь у одной из этих работ раннее окончание будет совпадать с ранним началом последующей работы, для остальных же это будут разные значения. Эта разница у каждой работы и будет ее частным резервом.

Кроме описанного типа сетевых графиков, в котором вершины графа («кружки») отображают события, а стрелки – работы, существует другой тип, в котором вершинами являются работы. Различие между этими типами непринципиальное – все основные понятия (раннее начало, позднее окончание, общие и частные резервы, критический путь и т.д.) сохраняются неизменными, отличаются лишь способы их записи.

Построение сетевого графика этого типа основано на том, что раннее на-

чало последующей работы равно раннему окончанию предыдущей. Если данной работе предшествует несколько работ, ее раннее качало должно быть равно максимальному раннему окончанию предыдущих работ. Расчет поздних сроков ведется в обратном порядке – от завершающей к исходной, как и в сетевом графике «вершины-события». У завершающей работы позднее и раннее окончание совпадают и отражают продолжительность критического пути.

Сетевые графики «вершины – работы» появились позже графиков «вершины-события», поэтому они несколько менее известны. Тем не менее, они имеют свои преимущества, в частности их легче строить и легче корректировать. При корректировке графиков «вершены-работы» их конфигурация не меняется, у графиков «вершины-события» такие изменения исключить не удается. Однако в настоящее время составление и корректировка сетевых графиков автоматизированы, и для пользователя, которому важно знать лишь последовательность работ и их резервы времени, не имеет особого значения, каким способом сделан график, т.е. какого он типа. В современных специализированных пакетах компьютерных программ планирования и оперативного управления в основном используется тип «вершины-работы».

Корректировка сетевых графиков производится как на этапе их составления, так и использования. Она состоит в оптимизации строительных работ по времени и по ресурсам (в частности по движению рабочей силы). Если, например, сетевой график не обеспечивает выполнения работ в необходимые сроки (нормативные или установленные контрактом) производится его корректировка по времени, т.е. сокращается продолжительность критического пути. Обычно это делается: