Методы управления. 12

Введение

Управление представляет собой осознанную и целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды, общества, живой и неживой природы, техники.

Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни  предприятия, способного многократно  повысить ее эффективность, а само понятие  «управление персоналом» рассматривается  в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование  методов работы с кадрами и  использованием достижений отечественной  и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

В общепринятом понимании метод (от латинского methodos - исследование) – способ исследования явлений природы, подход к изучаемому явлению, планомерный путь к установлению истины.

Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные  методы и их сочетания. Так или  иначе, но все методы управления органически  дополняют друг друга и находятся  в постоянном динамическом равновесии.

Методы любой деятельности разнообразны. Это относится и к методам  управления, ибо они различны по своему назначению субъекты исполнительной власти, различны и находящиеся под  их руководством объекты.

1. Методы управления

Методы управления, или  воздействия, в процессе управления являются важным разделом в менеджменте.

Слово «метод» имеет греческое  происхождение, дословно переводится  как «исследование», имеет два значения: первое – способ исследования явлений природы, подход к изучаемым явлениям, планомерный путь научного познания и установления истины; второе – прием, способ или образ действия.

Методы управления – это совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Методы призваны развивать инициативу работников и их заинтересованность в достижении цели своей организации¹.

Методы занимают в менеджменте особое место, поскольку с их помощью возможно достичь желаемой цели. При этом одна и та же цель может быть достигнута с помощью различных методов, и, наоборот, несколько целей могут быть достигнуты с помощью одного метода.

С помощью методов управления реализуются функции менеджмента. Такие функции, как стратегическое планирование, реализация стратегии, маркетинг, финансирование, обеспечение деятельности факторами производства, контроль, учет и др., реализуются через методы управления, которые воздействуют через экономические интересы работников и создают экономическую мотивацию в объекте управления.

Все методы управления тесно  взаимосвязаны и используются менеджментом для обеспечения оптимальных результатов при достижении целей организации. Единство методов управления предопределяется общностью используемых для этого методологических подходов. Например, использование программно-целевого управления предполагает системное сочетание элементов этого методического подхода – четкое определение цели и этапов ее достижения, выделение необходимых средств и ресурсов, осуществление разработанного плана требуют создания и функционирования специального аппарата управления, а для обеспечения взаимодействия всех участников ее реализации должна функционировать система мотивации труда и т. д.

Множественность методов управления в то же время осложняет задачу выбора того из них, который окажется наиболее эффективным при решении конкретной управленческой задачи в организации.

Для этого каждая организация, создавая фонд методов, должна ориентироваться исключительно на решение управленческих проблем, свойственных данной организации.

Принципы формирования фонда  методов довольно сложны и требуют для своей реализации выполнения следующих условий²:

• научно обоснованный подход к выявлению проблем («дерево целей», приоритеты, граф проблем и др.);
• полнота описания проблемы (сущность, содержание, структура, причины, границы и уровни проявления, сила воздействия и др.);
• структурирование по типам проблем, приоритетности, степени формализуемости, функциональности, видам управленческой деятельности и т. д.;
• обеспечение полноты представления возможных методов решения каждой проблемы;
• информационное обеспечение (объем и состав информации по решаемой проблеме, время и средства (ресурсы)).

Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.

Направленность методов  управления ориентирована на систему (объект) управления (фирма, отдел и  т.д.).

Содержание – это специфика  приемов и способов воздействия.

Организационная форма –  воздействие на конкретно сложившуюся  ситуацию. Это может быть прямое или косвенное воздействие.

В менеджменте существует очень большое разнообразие методов  управления и их классификаций.

Методы управления классифицируются в зависимости от разных признаков³:

• по содержанию методов управления: экономические, организационно-распорядительные; социально-психологические; правовые (юридические);
• по мотивации воздействия: материальная мотивация; моральная мотивация; принудительная (властная) мотивация;
• по организационной форме: единоличные (индивидуальные); коллективные; коллегиальные;
• по сфере применения: общие, применяемые по всей системе управления; локальные, применяемые к отдельным частям системы управления;
• по объекту управления: управление производством; управление людьми; управление организацией; управление внешними связями.

Следует исходить из того, что  в конкретном методе управления определенным образом сочетаются (взаимодействуют) и содержание, и направленность, и организационная форма. В связи  с этим можно выделить следующие  методы управления:

• организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
• экономические, обусловленные экономическими стимулами;
• социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Экономические методы управления представляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов. Эти методы можно подразделить на две группы:

• методы, используемые федеральными, региональными и муниципальными органами – налоговые системы и кредитно-финансовые механизмы страны и региона, т.е. экономические факторы внешней среды предприятия;
• методы, используемые предприятиями (организациями) – система материального поощрения работников; система ответственности за качество и эффективность работы; экономические нормативы организации (фондовооруженность и производительность труда и т.д.), которые разрабатываются на основе маркетинговых исследований, анализа основных показателей качества продукции, уровня производства и включаются в бизнес-план; коммерческий расчет.

Важнейшим экономическим методом управления является стимулирование персонала, направленное на повышение качества и эффективности работы каждого и осуществляемое путем использования инструментов мотивации и оптимизации ради гармонизации отношений личности и общества. К современным формам экономического стимулирования относятся: формирование заработной платы в зависимости от количества и качества труда; бонусы в виде дополнительных вознаграждений, премий, надбавок к основной заработной плате; предоставление работнику льготных кредитов и др.

Также возможно применение системы штрафов и порицаний, снижения и полного снятия льгот.

Важным экономическим методом управления в масштабах предприятия, позволяющим достичь прибыльности бизнеса, является коммерческий расчет. Этот метод предусматривает сопоставление в денежной форме произведенных затрат и полученных результатов хозяйственной деятельности и обеспечение прибыльности деятельности.

Административные методы управления включают:

• систему законодательных актов страны и региона;
• систему нормативных и методических (обязательных к применению) документов организации;
• систему оперативного управления.

В систему законодательных  актов страны и региона входят законы, указы, постановления, стандарты  и другие документы, утвержденные федеральными и региональными органами для  обязательного применения на соответствующей  территории. При определении их состава, структуры и содержания должны учитываться научные, теоретические и практические аспекты управления.

Система нормативных и  методических документов предприятия  включает стандарты, методики, положения, инструкции и другие документы долговременного  использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством предприятия. Эти документы должны регламентировать состав, содержание и взаимосвязи всех подсистем менеджмента конкретной организации.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации  и т.п. Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов  характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам  и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Социально-психологические  методы управления направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных  актов.

Объектами управления социально-психологическими процессами являются⁴:

• личностные характеристики работников, а также их психические и психофизиологические особенности;
• способы организации труда и рабочих мест;
• система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров;
• информационное обеспечение и его использование;
• система стимулирования работников;
• морально-психологический климат в коллективе;
• социально-бытовые условия работников.

Управление социально-психологическими процессами включает:

• разработку норм и нормативов социально-психологических процессов;
• анализ, учет и контроль выполнения норм и нормативов социально-психологических процессов;
• организацию и контроль за выполнением разработанных мероприятий;
• регулирование социально-психологических процессов.

Важное значение в обеспечении высокой эффективности работы коллектива имеет создание и сохранение в нем благоприятного морально-психологического климата. Важнейшими признаками его на предприятии, в организации являются:

• настроение в коллективе (жизнерадостность, оптимизм);
• доброжелательность и объективность оценки работы исполнителей;
• творческая атмосфера в коллективе;
• согласие и единство действий в коллективе;
• отсутствие формализма в работе;
• доверительность, непринужденность отношений между членами коллектива;
• эмоциональная включенность и взаимопомощь членов коллектива в различных ситуациях;
• отсутствие давления руководителей на подчиненных;
• достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состояния дел;
• принятие каждым членом коллектива на себя ответственности за положение дел в организации;
• свободное выражение мнения при обсуждении вопросов;
• отсутствие в коллективе затянувшихся конфликтов и пр.

Для обеспечения благоприятного морально-психологического климата в коллективе требуются специальные знания и умение руководителей. В качестве специальных мер следует использовать: научно обоснованный подбор кадров, соответствующий стиль руководства и т.д.

При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений  рекомендуется составлять социоматрицы и социограммы. Они позволяют определять отношения членов группы друг к другу и степень сплоченности коллектива, выявлять лидера.

Важный блок методов управления трудовым коллективом социального  характера составляет так называемый социальный пакет.

Социальный пакет –  это дополнительные прямые и непрямые выгоды, преимущественно материального  характера, которые работодатель предоставляет  сотруднику.

Прямые выгоды можно разделить  на материальные (премии по результатам  работы, бонусы и т.д.) и нематериальные (медали, почетные грамоты, повышение статуса и пр.).

В то же время непрямые выгоды можно разделить на гостребования  и элементы (формы) корпоративного обслуживания. Гостребования могут включать: пенсионное обеспечение, оплату учебных отпусков и т.д.

К основным элементам (методам) корпоративного обслуживания можно  отнести:  медицинскую страховку, служебный автомобиль, дотации на питание, оплату мобильного телефона и  т.д.

Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Понимание руководителем внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива.

Успех деятельности руководителя зависит от того, насколько правильно  применяет он различные формы  социально-психологического воздействия, которые в конечном счете сформируют здоровые межличностные отношения. В качестве основных форм такого воздействия можно рекомендовать планирование социального развития трудовых коллективов, убеждение как метод воспитания и формирования личности, экономическое соревнование, критику и самокритику, постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод и как форма участия трудящихся в управлении, различного рода ритуалы и обряды.

Необходимость использования  в практике управления организацией социально-психологических методов  руководства очевидна, так как  они позволяют своевременно учитывать  мотивы деятельности и потребности  работников, видеть перспективы изменения  конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.

Используемые в практической деятельности методы управления являются, как правило, комплексными, т.е. они  учитывают одновременно экономический  интерес, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические  факторы. При этом отдельные методы как бы дополняют друг друга в  конкретных ситуациях, позволяют комплексно устанавливать влияние на объект управления различных факторов. В  этих условиях менеджеры всех уровней  должны уметь владеть комплексом методов управления, делать правильный выбор и применять именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эффективными.

Заключение

Методы управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей.

Существует три метода управления персоналом:

• административный метод;
• экономический метод;
• социально-психологический метод.

Экономический метод основывается на правильном использовании экономических законов производства.

Административный метод ориентирован на необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться на конкретном предприятии  или организации.

Социально-психологический метод  – это способ осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии.

Руководители предприятия при  работе с персоналом «смешивают»  все три метода, для того чтобы  добиться оптимальной отдачи от своих  подчиненных и, тем самым, добиться успехов в своей деятельности.

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой  сложную работу, которую нельзя выполнить  успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Умелое и грамотное применение и сочетание различных методов управления, является одним из главных факторов успеха организации.

Список использованной литературы:

1. Менеджмент / Под ред. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 343 с.
2. Семенов, А.К. Основы менеджмента. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 562 с.
3. Гусева, Е.П. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2008. – 416 с.
4. Герчикова, И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 512 с.
5. Глухов, В.В. Менеджмент. – СПб: Питер, 2010. – 596 с.
6. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. – М.: Новое знание, 2011. – 336 с.
7. Менеджмент / Под ред. И.Н. Шапкина. – М.: Юрайт, 2011. – 690 с.
8. Виханский, О.С. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2010. – 670 с.

¹ Менеджмент / Под ред. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2011. – С.74.

² Семенов, А.К. Основы менеджмента. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – С. 84.

³ Менеджмент / Под ред. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2011. – С.76.

⁴ Семенов, А.К. Основы менеджмента. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – С.85.